IspCP Omega Endkunden-Handbuch

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1 IspCP Omega Endkunden-Handbuch für ispcp OMEGA Inhaltsverzeichnis IspCP Omega Endkunden-Handbuch Seite 1 1. Allgemeines Seite Was ist ispcp? Seite Der Login (Anmeldebildschirm) Seite Zeitliche Verzögerung von Einstellungen Seite Die Bereiche der ispcp-weboberfläche Seite Allgemeine Informationen (Übersicht) Seite Passwort ändern Seite Persönliche Daten ändern Seite Sprache ändern Seite Hosting Paket ändern Seite Domains verwalten Seite Domain Alias löschen Seite Subdomain löschen Seite Subdomain anlegen Seite Domain Alias verwalten Seite Konten Seite Konto / Weiterleitung anlegen Seite Weiterleitung bearbeiten Seite Adresse löschen Seite Passwort für das -Postfach ändern Seite FTP Konten Seite FTP Konto anlegen Seite FTP Konto bearbeiten/löschen Seite Datei Manager Seite Datenbanken Seite SQL-Datenbanken anlegen Seite SQL-Benutzer anlegen/löschen Seite PhpMyAdmin Seite 15 Copyright 2009 by InkbuNet Seite 1

2 7.0 Web Tools Seite Fehlerseiten Seite Fehlerseiten bearbeiten Seite Fehlerseiten ansehen Seite Datensicherung Seite Backup / Restore Funktion Seite Backup Datei-Format Seite Geschützte Bereiche Seite Benutzer- und Gruppen-Verwaltung Seite Geschützten Bereich anlegen Seite Webmail Seite Datei Manager Seite Web Software installieren Seite Domain Statistik Seite Support System Seite Offene Tickets Seite Neues Ticket Seite Geschlossene Tickets Seite Anhäng nge Seite Upload mit einem FTP-Programm Seite s schreiben / Versenden Seite Outlook Express Seite Netscape Seite Ordnerstruktur einer Domain Seite Index- / Startseite Seite Begriffsklärung Seite Allgemeine Informationen Seite Sonstiges Seite Besonderheiten bei CGI-Scripten / Perl Programmen Seite 24 Copyright 2009 by InkbuNet Seite 2

3 1. Allgemeines 1.1 Was ist ispcp Omega? ispcp ist eine komfortable, Web-basierte Software zur automatisierten Verwaltung von Unix-basierten Webservern. ispcp ist vom Funktionsumfang, der sprichwörtlichen Stabilität und den effizienten Schutzmechanismen gegen unerlaubte Zugriffe, eine umfassende und sichere Softwarelösung für Ihre Webserververwaltung. ispcp beinhaltet Oberflächen für den Administrator, Wiederverkäufer und Endkunden und ist speziell auf die Bedürfnisse von Webhostern zugeschnitten. Es kann sein, dass nicht alle hier beschriebenen Funktionen für Sie verfügbar sind, weil Sie von Ihrem Server-Administrator nicht die Rechte zu allen Funktionen bekommen haben oder weil der Webserver nicht alle Funktionen unterstützt. 1.2 Der Login (Anmeldebildschirm) Wenn Sie über Ihre Zugangsdaten und die Internetadresse für den Login in die ispcp-web-oberfläche verfügen, können Sie sich einloggen Rufen Sie die Adresse mit einem Web-Browser auf, geben Sie anschließend Benutzername und Passwort ein und bestätigen Sie mit einem Klick auf Anmelden. 1.3 Zeitliche Verzögerung von Einstellungen Alle Änderungen, die Sie über die ispcp-web-oberfläche vornehmen, sind sofort verfügbar, es gibt jedoch ggf. eine Verzögerung von ca. weniger als eine Sekunde (Smart Server Restart + Internetverbindung). Wenn der Server-Administrator zu Wartungszwecken gerade am Server arbeitet, werden die Änderungen erst etwas später umgesetzt, gehen aber nicht verloren. 1.4 Die Bereiche der ispcp-web Web-Oberfläche berfläche Die ispcp-web-oberfläche (Hauptmenü) ist in zwei Bereiche aufgeteilt. Den Hauptmenü-Bereich und den Informations-Bereich mit Wahlmöglichkeiten. Die einzelnen Menü-Bereiche erreichen Sie, indem Sie auf einen der Links im Hauptmenü klicken. Zu jedem Hauptmenü gibt es Untermenüs. Diese blenden sich ein, sobald Sie einen Hauptmenüpunkt gewählt haben. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 3

4 2.0 Allgemeine Informationen (Übersicht) Auf der Startseite (Hauptmenü) erhalten Sie einige Daten zu Ihrer Internetpräsenz aufgelistet. Der erste angegebene Wert stellt die tatsächliche Anzahl dar (z.b. der genutzte Speicherplatz), der Wert dahinter stellt den maximalen Wert, der nicht überschritten werden kann, dar. D.h. die Anzeige bei Mail- Konten 5/10 bedeutet, dass bereits 5 von 10 möglichen -Konten angelegt worden sind. In Kapitel 10.5 erhalten Sie weiterführende Informationen zu diesem Bereich. Die Bedienung der ispcp-web Web-Oberfläche Über das Hauptmenü können Sie bestimmte Aktionen festlegen und verändern. In der folgenden Beschreibung werden die Möglichkeiten näher beschrieben. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 4

5 2.1 Passwort ändern Hier können Sie Ihr Passwort ändern, mit dem Sie sich in die ispcp-web-oberfläche einloggen. Um Ihr Passwort zu ändern, geben Sie einfach Ihr Aktuelles und neues Passwort ein und bestätigen die Änderung mit einem Klick auf Passwort aktualisieren. Ihr Passwort sollte nur aus Buchstaben und Ziffern bestehen, keinen Begriff aus einem Wörterbuch oder einen Namen enthalten. Aus Sicherheitsgründen sollte es mindestens 6 Zeichen lang sein. 2.2 Eigene Daten ändern In diesem Bereich können Sie bequem Ihre Persönlichen Daten bearbeiten. Um Ihre geänderten Daten zu sichern genügt ein Klick auf Daten aktualisieren. Sie können Vorname, Familienname, Firma, Adresse, Adress (Zusatz), PLZ, Ort, Land, (eventuelle Erweiterung), -Adresse, Telefon und Fax editieren. Bestätigen Sie die Änderung(en) mit einem Klick auf Daten aktualisieren. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 5

6 2.3 Sprache ändern Wenn Sie dieses Handbuch lesen, ist Ihre Muttersprache unter Umständen deutsch :-) Falls Sie eine andere Sprache bevorzugen, haben Sie hier eine Auswahlmöglichkeit. Weitere Sprachen können bei Bedarf von Ihrem ispcp Omega ISP (ispcp Omega Internet Service Provider) installiert werden. 2.4 Hosting Paket ändern Wenn Ihr ispcp Omega ISP verschiedene Hosting Pakete anbietet, haben Sie hier die Möglichkeit, ein anderes Paket zu bestellen. Klicken Sie hierzu auf Tarifwechsel. Klicken Sie auf den Bestellen -Link und Ihr ISP wird Ihnen den Tarif umgehend freischalten. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 6

7 3.0 Domains verwalten In Menüpunkt Domain Domainverwalt verwaltung ung können Sie als Endkunde eine weitere Subdomain (z.b. irgendwas.ihredomain.com) bzw. einen Domain Alias (eine weitere Domain, die auf dem gleichen Webspace zeigt) zu Ihrer Domain hinzufügen. Voraussetzung ist, dass Ihr ispcp Omega ISP dies zulässt. Auf der rechten Seite sehen Sie die bereits angelegten Subdomains und Domain Aliase. 3.1 Domain Alias löschen Durch einen Klick auf den Link Löschen in der Liste Ihrer Domain Aliase, wird der Domain Alias wieder entfernt. Beachten Sie dabei, dass Sie zu einer Bestätigung aufgefordert werden. Beim Löschen eines Domain Alias wird nach - und FTP-Kontos, die sich auf diese Domain beziehen, geprüft. 3.2 Subdomain löschen Durch einen Klick auf den Link Löschen in der Liste Ihrer Subdomains, wird die Subdomain wieder entfernt. Beachten Sie dabei, dass Sie zu einer Bestätigung aufgefordert werden. Subdomains können nicht gelöscht werden, wenn es noch offene FTP- oder Mail-Kontos zu dieser Subdomain gibt. 3.3 Subdomain anlegen Um eine weitere Subdomain hinzuzufügen, klicken Sie auf Subdomain anlegen. In dem folgendem Dialog können Sie eine Subdomain zu einer Hauptdomain hinzufügen. In diesem Dialog tragen Sie den Namen Ihrer Subdomain ein. Unter Verzeichnis (Mount Point) wählen Sie den (auf das Hauptverzeichnis Ihrer Domain bezogenen) absoluten Pfad zu dem diese Subdomain verweisen soll. Mit einem Klick auf Anlegen Anlegen wird die neue Subdomain angelegt. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 7

8 Bei der Subdomainanlage wird automatisch ein Verzeichnis für die Domain erstellt. Sollen CGI-Rechte für die Hauptdomain freigegeben werden, erscheint ein CGI-BIN Verzeichnis für die angelegte Subdomain. Die statischen HTML Dateien werden im Verzeichnis HTDOCS abgelegt (das gilt auch für Domains). Subdomains werden im Hautpverzeichnis gemountet (absolut getrennt von der Hauptdomain) Sie haben eigene htdocs und ein eigenes cgi-bin Verzeichnis. Es können eigene Konten und FTP-Konten für Subdomains angelegt werden. 3.4 Domain Alias verwalten Domain Aliase oder Co-Domains können von ispcp Omega verwaltet werden. Domain-Aliase können im Hauptverzeichnis gemountet werden - getrennt von den Hauptdomains (siehe auch Information zu Subdomains) - oder auf eine andere Domain (URL) weitergeleitet werden. Domain Aliase müssen durch Ihren ispcp Omega ISP freigeschaltet werden E Konten Im Bereich Konten haben Sie die Möglichkeit -Konten anzulegen. In der Übersicht werden die bereits erstellten -Konten angezeigt. Des Weiteren werden Sie in diesem Bereich über die Art und den Status des Kontos informiert. Die Spalte Typ informiert Sie, ob es sich bei diesem Konto um ein Konto, Konto zu einer Subdomain oder um eine Weiterleitung handelt. Die Spalte Status informiert Sie, ob dieses Konto bereits nutzbar ist oder ein Fehler vorliegt. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 8

9 4.1 E Konto / Weiterleitung anlegen Um eine weitere -Adresse (Konto) anzulegen, geben Sie hier zuerst den Benutzernamen (den vor stehenden Teil der -Adresse). Wenn Sie bereits eine Sub-Domain eingerichtet haben, können Sie wählen, ob dieses -Konto zu Ihrer Hauptdomain oder zu Ihrer Sub-Domain gehören soll. Wenn Sie möchten, dass ankommende E- Mails auf Ihrem Server gespeichert werden, so wählen Sie Normale E- E Mail. Möchten Sie jedoch ankommende s auf ein anderes -Konto weiterleiten, dann tragen Sie hier die gewünschte(n) -Adresse(n) ein und wählen weiterleiten. Sie können auch mehrere E- Mail-Weiterleitungen angeben (z.b. muster1@muster.de [RETURN] muster2@muster.de [RETURN] umleit@ung.de [RETURN] etc.). Die -Adressen der Weiterleitung können durch einen Zeilenvorschub (CARRIDGERETURN) getrennt werden. Beachten Sie jedoch, dass wenn Sie weiterleiten wählen Ihre ankommenden s nicht mehr auf Ihrem Server gespeichert werden E Weiterleitung bearbeiten Um eine -Weiterleitung zu bearbeiten, klicken Sie in der Übersicht der Benutzer auf den Bearbeiten Link der gewünschten -Adresse. Das daraufhin angezeigte Menü gleicht der Maske unter Konto anlegen. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 9

10 Um nun die Weiterleitungen zu bearbeiten, klicken Sie in das Feld Weiterleiten an und ändern die Empfänger Ihren Wünschen entsprechend ab. Die weiteren Empfänger erhalten jeweils eine Kopie der E Mails, die an die Adresse geschickt werden, für die Sie mehrere Empfänger angegeben haben E Adresse löschen Um eine Adresse zu löschen, klicken Sie einfach in der Übersicht der Benutzer auf den Link Löschen in der Spalte Aktion (!) Beachten Sie dabei, dass Sie zu einer Bestätigung aufgefordert werden. 4.4 Passwort für das E Mail-Postfach ändern Wenn Sie das Passwort für Ihr -Postfach ändern möchten, klicken Sie hierzu unter der - Verwaltung in der Tabelle Mail-Benutzer einfach auf die zu ändernde -Adresse (z.b. klaus@ihredomain.de). Nun geben Sie zweimal Ihr neues Passwort ein und bestätigen die Änderung mit einem Klick auf Speichern. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 10

11 5.0 FTP Zugänge Im Bereich FTP-Zugänge haben Sie die Möglichkeit FTP Konten anzulegen. 5.1 FTP-Zugang anlegen Klicken Sie auf FTP FTP-Zugang anlegen. Tragen Sie unter Benutzername den neuen Benutzer ein. Sie haben auch, wie beim Anlegen vom E- Mails die Möglichkeit zu entscheiden, ob der neue Benutzer zu der Haupt- oder Sub-Domain zugehörig sein soll. Geben Sie unter Passwort Ihr gewünschtes Passwort ein und bestätigen Sie dieses. Wenn Sie den FTP-Zugang auf ein bestimmtes Verzeichnis beschränken möchten, klicken Sie auf Verzeichnis auswählen und wählen Sie dort das gewünschte Verzeichnis aus. Mit einem Klick auf Hinzufügen wird der neue FTP-Benutzer angelegt. 5.2 FTP Konto bearbeiten/löschen Klicken Sie auf Übersicht. Es werden alle bestehenden FTP Konten aufgelistet, die durch einen Klick auf Bearbeiten / Löschen bearbeitet oder gelöscht werden können. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 11

12 5.3 Dateimanager anager Der Datei Manager ist eine Web-Basierte-Oberfläche zum Up- und Downloaden Ihrer Web-Dokumente und Files. Sie können mit WebFTP Dateien auch direkt auf dem Server bearbeiten. Wenn Sie auf Dateimanager anager klicken, gelangen Sie zum Login-Screen. Geben Sie den unter 5.1. angelegten Benutzernamen und das FTP-Passwort ein, um in den Datei Manager zu gelangen. Die Bedienungsanleitung des Datei Managers in englischer Sprache finden Sie unter Copyright 2009 by InkbuNet Seite 12

13 6.0 Datenbanken In diesem Menü können Sie eine oder mehrere Datenbanken und Benutzer anlegen und per Mausklick verwalten. 6.1 SQL-Daten Datenbank anlegen Wählen Sie im Menü Datenbanken den Menüpunkt SQL SQL-Datenbank anlegen und tragen Sie den Namen der Datenbank ein. Mit einem Klick auf Anlegen wird die Datenbank erstellt. Mit der Option Präfix benutzen, können Sie verhindern, dass zwei Datenbanken mit dem gleichen Namen erstellt werden und somit zu einem Konflikt führen. (es kann vorkommen dass diese Funktion von Ihrem ISP vorgegeben wird) Sie gelangen daraufhin auf die Übersichtsseite, von wo aus Sie für die neu erstellte Datenbank einen Benutzer erstellen können. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 13

14 6.2 SQL-Benutzer anlegen/löschen Klicken Sie rechts aussen auf den Link SQL SQL-Benutzer anlegen, um für die Datenbank test_9 einen Benutzeranzulegen. Geben Sie den Benutzernamen ein und wählen Sie ein Passwort. Auch hier haben Sie wieder die Möglichkeit, die bereits zuvor beschriebene Präfix-Funktion zu nutzen (es kann vorkommen dass diese Funktion von Ihrem ISP vorgegeben wird). Sie gelangen daraufhin wieder auf die Übersichtsseite, auf der Sie direkte Queries ausführen, dass Passwort des SQL-Benutzers ändern, oder den Benutzer bzw. die komplette Datenbank löschen können. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 14

15 6.3 phpmyadmin Über die phpmyadmin kann man dann mittels einer bequemen Oberfläche seine Datenbank(en) und Tabellen verwalten, anlegen, löschen, exportieren etc. All diese Operationen kann man selbstverständlich auch ohne phpmyadmin ausführen, indem man den entsprechenden Code einfach von Hand programmiert. Wenn Sie auf phpmyadmin klicken, öffnet sich ein neues Browser-Fenster mit einer Authentifizierungsaufforderung. Nachdem Sie den unter 6.2 angelegten Benutzernamen und das MySQL-Passwort eingegeben und auf OK geklickt haben, gelangen Sie ins Webinterface von phpmyadmin. Die Bedienungsanleitung von phpmyadmin in englischer Sprache finden Sie unter Copyright 2009 by InkbuNet Seite 15

16 7.0 Web Tools (Verfügbare Applikationen können je nach ISP abweichen) In ispcp stehen Ihnen verschiedene Web-basierte Tools zur Verfügung, die bei der täglichen Nutzung und Verwaltung Ihrer Homepage eine nützliche Hilfe sind. 7.1 Fehlerseiten Wird im Browser eine Seite aufgerufen, die nicht existiert erscheint eine Fehlermeldung. In diesem Fall ist es der Fehler 404 Datei nicht gefunden. Im Bereich Fehlerseiten können Sie diese Standard-Fehlerseiten durch eigene ersetzen. Wenn Sie Fehlerseiten für ein Verzeichnis definieren, gilt dies auch für die Unterverzeichnisse, sofern für diese keine eigenen Fehlerseiten eingerichtet sind. Fehlerseiten werden im Verzeichnis /errors abgelegt. Diese können eingesehen und eigenständig editiert werden. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 16

17 7.1.1 Fehlerseiten bearbeiten Fehler 401 Zugriff verweigert: Wird beim Aufrufen einer passwortgeschützten Seite das Passwort falsch eingegeben, erscheint diese Fehlerseite. Fehler Unerlaubter Zugriff: Diese Fehlermeldung wird erzeugt, wenn ein Benutzer auf eine Datei / Verzeichnis zugreifen wollte, auf die er keine Zugriffsberechtigung hat bzw. falsche Zugangsdaten eingegeben hat. Fehler 404 Datei nicht gefunden: Dieser Fehler tritt immer dann auf, wenn eine Seite aufgerufen wird, die nicht existiert. Fehler 500 Interner Server Fehler: Dieser Fehler tritt zumeist dann auf, wenn Sie ein fehlerhaftes CGI-Script aufrufen. Sie können die Fehlermeldungen selbst anpassen. Wählen Sie in dem Dialogfeld Fehlerseiten die zu bearbeitende Fehlermeldung durch anklicken auf Bearbeiten aus. In dem folgenden Menü können Sie die Fehlermeldung selbst anpassen. Um die Änderung zu sichern klicken Sie auf den Button Speichern Speichern Fehlerseiten ansehen Sie können sich die Fehlermeldung durch einen Klick auf den Link anzeigen darstellen lassen. Diese Funktion ist besonders wichtig, wenn Sie Ihre eigenen Fehlermeldungen erstellt haben z.b. zum überprüfen, etc. 7.2 Tägliche Backups inkl. Datenbank/en ispcp sichert Ihren Server regelmäßig. Um im Falle eines Datenverlustes Ihre Daten wiederherstellen zu können klicken Sie auf den Button Wiederherstellen (Restore). Es werden alle Dateien aus der letzten Sicherung zurückgespielt Backup / Restore Funktion Es wir täglich eine.tag Datei im Verzeichnis /backups angelegt, wobei die Datei von vorherigem Tag gelöscht wird (keine Webspacebelastung). Der User kann dieses Datei per FTP herunterladen. Sollten Dateien durch Serverabsturz, etc. nicht mehr verfügbar sein, kann die.tar Datei z.b. per FTP hochgeladen werden und die Restore-Funktion durch einen Klick auf den Button "Wiederherstellen" aktiviert werden. In diesem Fall werden die Dateien (Webspace) wieder in den Zustand der letzten Datensicherung hergestellt Backup Datei-Format test_9sql.bz2 domain.com_backup_ _ tar.bz2 inkl. Datum und Zeitpunk des Backups ( um 01:11:05) Copyright 2009 by InkbuNet Seite 17

18 7.3 Verzeichnisschutz Hier können Sie einen Passwortschutz für ein Verzeichnis innerhalb Ihres Webspaces einrichten Gruppen-/Benutzerv /Benutzerverwaltung erwaltung Bevor Sie ein Verzeichnis schützen können, müssen Sie einen Benutzer mit Passwort anlegen. Klicken Sie dazu auf den Button Benutzer Benutzer- und Gruppenverw erwaltung. Daraufhin gelangen Sie auf folgenden Bildschirm: Das Anlegen von Gruppen ist nicht zwangläufig nötig. Sie können also einfach über den Button Benutzer anlegen einen neuen Benutzer für einen geschützten Bereich (Verzeichnis) erstellen. Diesen Benutzer müssen Sie dann anschliessend einem Verzeichnis zuordnen Geschützten Bereich anlegen Klicken Sie auf der Übersichtsseite Geschützte Bereiche auf den Button Verzeichnisschutz chutz erstellen. Sie gelangen nun auf folgenden Bildschirm: Copyright 2009 by InkbuNet Seite 18

19 7.4 Webmail Wählen Sie mit einem Klick auf den Verzeichnis auswählen -Link das gewünschte Verzeichnis in Ihrem Webspace aus. Um Ihre komplette Website Passwort zu schützen, wählen Sie in dem Popup-Fenster, das sich gerade geöffnet hat, das Verzeichnis htdocs aus. Um lediglich einen Unterordner Ihrer Website zu schützen, navigieren Sie zuerst zu diesem Ordner, indem Sie zuerst das htdocs -Verzeichnis selbst anklicken (nicht auswählen!). Wiederholen Sie diesen Vorgang bis Sie den gewünschten Unterordner sehen und wählen diesen dann über den Auswählen -Link aus. Das Popup schliesst sich wieder und der Pfad zu Ihrem Verzeichnis wird automatisch in das Pfad-Feld eingetragen. Geben Sie jetzt einen Bereichsnamen ein. Dieser erscheint später im Aufforderungsfenster Ihres Browsers. Wählen Sie nun noch unter Benutzer den/die zuvor angelegten Benutzer aus, der Zugriff zum geschützten Bereich erhalten soll und klicken Sie anschliessend auf den Schützen -Button. Wenn Sie mehreren Benutzern den Zugriff erlauben möchten, wählen Sie diese mit gedrückter Ctrl-Taste aus. Mit dem Webmail können Sie von jedem Internetrechner aus s abrufen und versenden. Sie müssen keine Software installieren und können sofort nach dem Login alle Funktionen nutzen. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 19

20 7.5 Datei Manager Siehe Kapitel Software Installation Hier erhalten Sie die Möglichkeit, von Ihrem ISP freigegebene, Software mit wenigen Klicks zu installieren. Mit Klick auf Installieren beginnen Sie mit dem ausfüllen der einzigen Daten welche es für die Installation benötigt Nochmaliger Klick auf Installieren startet Ihre Installation Nach erfolgreicher Installation wechselt der Status auf installiert. Wichtig: jetzt sollten Sie falls erforderlich noch die index.html aus Ihrem Installations Verzeichnis löschen. Falls Sie Fragen haben, verwenden Sie das Supportsystem. 8.0 Domainstatistiken Die Domainstatistik ermöglicht Ihnen eine ausführliche Wertung der Zugriffe und weiterer Daten auf Ihre Domain. Sie können den Zeitraum durch Auswahl des Jahres und des Monats bestimmen. Wenn Sie den Button Anzeigen anklicken, erhalten Sie die Statistik angezeigt. Wenn Sie Zugriff auf die Statistik über das Hauptmenü nehmen, so erhalten Sie eine Anzeige Ihrer Nutzungsdaten. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 20

21 Die angezeigten Daten sind in diesem Falle: Tag Domain Web-Transfer FTP-Transfer SMTP-Transfer POP3- und IMAP-Transfer Summe (das maximale Kontingent, wird unter dem Balken in MB angegeben) 9.0 Support System Die Übersicht im Supportsystem zeigt Ihnen automatisch all Ihre offenen Supportanfragen an. 9.1 Offene Tickets Ein Klick auf den Betreff einer Supportanfrage erlaubt es Ihnen, eine bereits existierende Anfrage zu beantworten oder diese zu schliessen. Über die Löschfunktionen können Sie einzelne Supportanfragen oder alle zusammen löschen. 9.2 Neues Ticket Dieser Menüpunkt öffnet ein einfaches Formular zum Erfassen neuer Supportanfrage. Ihre Anfrage wird automatisch an Ihren ISP geschickt. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 21

22 9.3. Geschlossenes Ticket 10 Anhänge Hier sehen Sie eine Auflistung aller abgeschlossenen Supportanfragen Upload mit einem FTP-Programm Programm Für die Übertragung Ihrer Dateien auf den Server wird FTP verwendet: Die gebräuchlichste und komfortabelste Methode ist die Verwendung eines sogenannten FTP-Programms, auch FTP Client genannt, mit dem Sie eine FTP-Verbindung zum Server aufbauen und schließlich die Dateien auf den Server laden. FTP Clients sind für jedes Betriebssystem erhältlich. Es gibt eine Vielzahl FTP-Clients, die aber alle sehr ähnlich zu bedienen sind. Die folgenden Zugangsdaten wird Ihr FTP-Client abfragen, damit eine Verbindung zum Server aufgebaut werden kann: Benutzername/Login/User: Geben Sie Ihren Benutzernamen für ispcp an (z.b. Falls Sie einen weiteren FTP-Benutzer angelegt haben und Sie diesen verwenden möchten, geben Sie dessen Benutzernamen an (z.b. Passwort: Geben Sie das Passwort, mit dem Sie sich in die ispcp-web-oberfläche einloggen, an. Falls Sie einen weiteren FTP-Benutzer angelegt haben und Sie diesen verwenden möchten, geben Sie bitte dessen Passwort an. Host/URL/Server: Geben Sie hier Ihre Domain oder die Adresse, die Sie von Ihrem Webhoster bekommen haben, an (ohne also nur domain.de ). Es gibt zwei verschiedene Übertragungsmöglichkeiten bei der Übermittlung von Dateien per FTP: 1. Übertragung im ASCII-Format 2. Übertragung im Binärformat Die Übertragungsart, die zu wählen ist, hängt von der jeweiligen Datei ab, die Sie hochladen wollen. Viele FTP-Programme bieten eine automatische Erkennung für ASCII/BINÄR-Dateien an. Diese funktioniert bei den meisten Dateien (HTML-Dokumente und Bilder), wenn Sie aber PHP3-, Perl-Scripte, Zip- oder Programmdateien oder andere weniger übliche Dateitypen hochladen möchten, sollten Sie die Übertragungsart manuell einstellen. Alle ASCII-Dateien müssen im ASCII-Format, alle Binärdateien im Binärformat hochgeladen werden. Zu den ASCII-Dateien gehören grundsätzlich alle Textdateien: htm/html-dokumente (*.html, *.htm, *.shtml) Scriptdateien (*.php3, *.php, *.asp) Textdateien (*.txt) Perlscripte (*.pl/*.cgi) Zu den Binärdateien zählen unter anderem die folgenden Dateien: Bilder/Grafiken (*.gif,*.jpg) Microsoft Worddateien, Richtext (*.doc, *.rtf) Archivdateien (*.zip, *.rar, *.arj) Programme (*.exe, *.com) Java-Applets (*.class, *.java) Kompilierte CGI-Programme (*.cgi) Tipp: Laden Sie erst alle ASCII-Dateien (html-dokumente), dann alle Binär-Dateien (Bilder usw.) hoch: So müssen Sie die Übertragungsart nur einmal umstellen. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 22

23 10.2 s E schreiben / Versenden Mit einem Programm können Sie bequem Ihre s von Ihrem Server abrufen. Um s aus einem POP3-Postfach mit einem Programm abzurufen, benötigen Sie folgende Zugangsdaten: Outlook Express Ausgangs- und Eingangsserver (fragen Sie bitte Ihren Speicherplatzanbieter) Benutzer (POP3- bzw. IMAP-Postfach, z.b. benutzer@domain.com) Passwort (Passwort für das POP3- bzw. IMAP-Postfach) Wenn Sie Ihre s von einem POP3- oder IMAP-Postfach mit dem Programm Outlook Express abrufen möchten, müssen Sie ein neues Konto anlegen. Starten Sie hierzu Outlook Express und wählen Sie im Menü Extras den Menüpunkt Konten aus. Nun klicken Sie auf Hinzufügen und wählen ... aus. Geben Sie Ihren Namen und Adresse an. Als Postausgangs- und Eingangsserver geben Sie den Server an, den Ihnen Ihr Webhoster genannt hat. Als Kontoname geben Sie den Benutzer bzw. Ihr POP3- oder IMAP-Postfach an Netscape Starten Sie den Netscape Messenger. Wählen Sie den Menüpunkt Einstellungen aus dem Menü Bearbeiten aus. Wählen Sie aus der Kategorie Mail & Newsgroups die Seite Mail Servers aus. Zunächst geben Sie den SMTP-Server zum Verschicken Ihrer s an. Die Serveradresse erfahren Sie von Ihrem Speicherplatzanbieter. Stellen Sie nun den POP3- bzw. IMAP-Server zum Empfangen Ihrer s ein, indem Sie auf Hinzufügen klicken. Im neu erscheinenden Fenster geben Sie nun den Servernamen, den Sie von Ihrem Webhoster erhalten haben und Ihr POP3- bzw IMAP-Postfach, das Sie über die ispcp-web-oberfläche eingerichtet haben, ein Ordnerstruktur einer Domain Bei der Einrichtig einer Domain (eines User) werden folgende Verzeichnisse automatisch erstellt: 10.4 Index- / Startseite htdocs - hier werden alle HTML, PHP Dateien, u.s.w. gespeichert. cgi-bin hier werden CGI-Skripte gespeichert (falls vom Administrator zugelassen) errors - hier werden die ErrorPages gespeichert logs - hier werden Apache-Logfiles für diese Domain gespeichert backups - hier wird täglich ein Backup (ZIP-File) angelegt. phptmp Ihr TMP Ordner. Die HTML-Seite, die aufgerufen wird, wenn man nur Ihre Domain (z.b. angibt, muss einen der folgenden Namen haben: 10.5 Begriffsklärung index.php index.php3 index.phtml index.htm index.html index.shtml Allgemeine Informationen der Überschichts-Seite eite Kontoname: Angabe des eingeloggten Kontonamen Hauptdomain: Ihre Hauptdomain (Name) PHP-Unters Unterstützung: tützung: Angabe ob dieses Feature für Sie freigeschaltet wurde Copyright 2009 by InkbuNet Seite 23

24 CGI-Unterstützung: Angabe ob dieses Feature für Sie freigeschaltet wurde SQL-Unterstützung: Angabe ob dieses Feature für Sie freigeschaltet wurde Sub-Domains: Anzahl der angelegten Sub-Domains zu der Hauptdomain / max. Anzahl von Sub-Domains, die Sie anlegen können. Domain-Aliase: Anzahl der angelegten Domain-Aliase zu der Hauptdomain / max. Anzahl von Domain- Aliasen, die Sie anlegen können. Mail-Kontos: Anzahl der angelegten -Kontos / max. Anzahl von -Kontos. FTP-Kontos: Anzahl der angelegten FTP-Kontos / max. Anzahl von FTP-Kontos. SQL-Datenbanken: Anzahl der angelegten SQL-Datenbanken / max. Anzahl von SQL Datenbanken. SQL-Benutzer: Anzahl der angelegten SQL-Benutzer / max. Anzahl von SQL-Benutzer. Transfervolumen: Das gesamte durch Ihre Internetpräsenz verursachte Transfervolumen Gemessen wird das Transfervolumen, das Sie durch den UP- und Download Ihrer Dateien per FTP verursachen, sowie das Transfervolumen, das durch Aufrufe Ihrer Internetseiten verursacht wird. Daneben wird Ihnen das max. Transfervolumen angezeigt. Speicherplatz: Verbrauch des Speicherplatzes / max. Speicherplatz Sonstiges Domainname = Username (damit wird eine Verwechslung ausgeschlossen) Anlegen einer Domain = Anlegen eines Users (oder umgekehrt) Mail Konto User Name = Mail Konto (z.b. Name@IhreDomain.de) Der FTP Konto (User Name) wird durch den Domainnamen ergänzt (z.b. FtpUserName@IhreDomain.de) Hauptverzeichnis (einer Domain bzw. eines Endkundenkontos) = /var/www/virtual/ihredomain.com/ 10.6 Besonderheiten bei CGI-Scripten / Perl Programmen Nachdem Sie Ihr CGI-Script im richtigen Format hochgeladen haben (ASCII / Binär) müssen Sie es zum Ausführen freigeben. Hierzu wenden Sie mit Ihrem FTP-Programm dem Befehl chmod 755 an. Bei einigen CGI-Programmen kann es notwendig sein, dass Sie für bestimmte Dateien/Verzeichnisse chmod mit einem anderen Parameter ausführen müssen. Lesen Sie hierzu bitte die Installationsanleitung des jeweiligen CGIProgrammes. Copyright 2009 by InkbuNet Seite 24