netage solutions GmbH

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1 08-Dec-10

2 Gegründet 1997 netage solutions GmbH Inhaber-geführtes Unternehmen mit Niederlassungen in München, Stuttgart und Düsseldorf Schwerpunkte: Systems Management (Beratung und Softwareentwicklung boom) IT Security Information and Event Management (SIEM) Systems Integration Branchenherkunft im Großkundenbereich: Telecommunications Finanzdienstleister ca. 60 Mitarbeiter in Deutschland 2

3 business open operations manager bietet eine weitestgehend automatische Überwachung von Systemen ist eine prozessorientierte Lösung für erhöhte Effizienz und Effektivität hat einen hohen Abdeckungsgrad und ist betriebssystemunabhängig ist eine Hersteller-gepflegte Software mit Produktwartung u. Support 3

4 Die Editionen für Evaluierung und Umgebungen mit eingeschränktem Umfang (kostenloselizenz, Subscription Support, begrenzte Anzahl Objekte) für geschäftskritische Umgebungen und volle Funktionalität Zwischen den Editionen kann jederzeit ohne Neuinstallation oder Datenverlust durch die Änderung des Lizenzschlüssels gewechselt werden. 4

5 Die Komponenten Server mit Management Datenbank Agents Client oder User Interface Mehrschicht Architektur (multi-tier) Umgebungen mit Firewalls, DHCP und NAT werden von dem verschlüsselten Kommunikations- Layer unterstützt. 5

6 Agent (1) ist eine Java-basierte OperationsManagement Lösung für ein Maximum an Plattform- Kompatibilität. Unterstützt eine Vielzahl von OS-Plattformen: SUN Solaris, HP-UX, AIX, FreeBSD Linux (SuSE, RedHat, etc.) Microsoft Windows Server und Clients VMware ESX(i) IBM i System (AS/400) Apple MacOS X 6

7 Agent (2) Agenten haben eine lokale Intelligenz, autonome Überwachung und minimieren damit die Netzwerklast. Sie übernehmen die dezentrale Verarbeitung und Monitoring Funktionalitäten wie die Ausführung von Monitor Programmen falls notwendig die lokale Zwischenpufferung von Daten 7

8 Agent Jeder Agent kann im jrwin Modus die Rolle einer Monitoring Station OS-unabhängig übernehmen und via Fernzugriff die Applikationen, Services und Systeme ohne Agenten überwachen (Sonar Technologie, agent-less monitoring). 8

9 User Interface Durch die übersichtliche Benutzeroberfläche, und die Etablierung von Standardbegriffen nach: CIM, OpenGroup, DMTF lässt sich intuitiv verstehen und benutzen. 9

10 Die rollenbasierte Konfiguration Leistungsmerkmale (1) vereinfacht die Erstellung und Verteilung der Einstellungen und gibt der Administration selbst in komplexen Umgebungen die nötige Übersicht. Die leistungsstarke Filterung und Korrelation ermöglicht eine effektive Verdichtung von Ereignismeldungen, eine effiziente Verdichtung für die IT-Administration, die nur die Alarme (exception-based) anzeigt oder den aktuellen Status (state-based) der Objekte. 10

11 Leistungsmerkmale (2) Zentrale Zuweisung und Verteilung von Policies, Monitor Skripten und Programmen auf die Agenten. PolicyManagement mit Versionsverwaltung Versionsvergleich und Merge. 11

12 Leistungsmerkmale (3) Systeminformationen und Inventar mit Versionierungund Alarmierung 12

13 Leistungsmerkmale(4) Betriebssystem-Tools oder der outputeigener Programme (z.b. aus Windows: tasklist, netstat, ) können als Monitore verwendet werden Offene Schnittstellen für die Integration eigener Monitore Individuell frei definierbare Meldungstexte, Schwellenwerte, Zeitintervalle, Severity, Silence-count Eigene Überwachungsfunktionalitäten (Policies, Skripte und Programme) für Nagios HP OperationsManager forunix können einfach weiterverwendet oder konvertiert werden. 13

14 Bei Problemerkennung Leistungsmerkmale(5) automatische oder vorkonfigurierte manuelle Aktionen auf dem Remote-System. Manuelle Aktionen auf den Remote-Systemen. Aktualisierung von Java Monitoren und Aktionen im laufenden Betrieb (hot-pluggable) möglich. 14

15 Leistungsmerkmale (6) Zentrale Sammlung von Performance Daten Performance Grapher zur Darstellung von Performance Daten 15

16 System Anforderung für Server und Agent wurde für minimale Anforderungen konzipiert um ein Maximum an Plattformen / Betriebssystemen zu unterstützen. Agent: Java RuntimeEnvironment(JRE) 1.5 oder höher Server: (Der Agent funktioniert auf jeder Plattform, die eine SUN kompatible Java Runtime zur Verfügung stellt.) Java Runtime Environment(JRE) 1.5 oder höher, Datenbanken MySQL5.x Oracle 10.x / 11.x Andere auf Anfrage 16

17 Systemanforderungen für das Client / User Interface Client / User Interface: Java RuntimeEnvironment(JRE) 1.5 oder höher (Enthält die EclipseRCP, die für eine Vielzahl von Plattformen zur Verfügung steht) HP-UX (ia64), IBM AIX (ppc), Linux (x86_32, x86_64) Mac OS/X für x86, carbonund cocoa Microsoft Windows für x86_32 und x86_64 SUN SunOS10 / Open Solaris für SPARC und x

18 Standardkonfigurationen für Monitore enthält eine Vielzahl vorgefertigter Konfigurationen zur Überwachung: System Resourcen(z.B.: CPU, Disk, IO, Memory, Swap, Network, Prozesse, Syslog, SecureLogs, Event Logs, Volume Groups, ) Windows Event Log VMWare ESX(i) Host- und Guest-Ressource-Monitoring ASCII-Logfile Monitoring und Log Parsing(messagelogs, Apache errorlog, ESX logs, ) Transactional(Expect) Log File Monitoring Komplette SNMP-Unterstützung (Traps und Polling) 18

19 Management Plug-Ins Als Management Plug-Ins(MPIs) werden Zusatzmodule von bezeichnet, die zusätzliche Monitore und Konfigurationen für die Überwachung von speziellen Applikationen und Services liefern. Die OS MPIs sind in allen Editionen enthalten. Das Internet Services MPI überwacht die Verfügbarkeit und Performance von Services wie z.b.: FTP, HTTP, LDAP, POP3, Radius, SFTP, SMTP, SSH, Weitere MPIs: MySQL, MS Exchange, Oracle, DB2, WebSphere, Weblogic, SAP, Blackberry, LotusDomino, + 19

20 SAP CCMS-Monitoring Import dedizierter Werte einzelner Monitor Tree Elements(MTEs) 20

21 End2End-Monitoring (1) Objektive, übergreifende Messung der IT-Servicequalität durch Einsatz des End2End Modul Client Server Web Desktop PC Systeme Networks Servers Applications Databases Unterstützt plattformübergreifend alleapplikationen (inklusiv Eigenentwicklungen, Windows, Unix, Citrix, SAP, Mainframe, Java ) 21

22 End2End-Monitoring (2) Simulation realer Useraktionen (End-user experience) Log-on/Log-off, Suchmasken, Terminal services, Home-Offices, SAP, Branchen-Applikationen Objektive Betrachtung und Verarbeitung als KPI oder Basis eines Service Level Reports (SLR) 22

23 End2End Monitoring(3) Record / Replay AllemöglicheBenutzerhandlungenfesthaltenund wiedergeben. Wiedergabe entspricht das Benutzererlebnis. MS Windows Anwendungen Browser (IE, Chrome, Firefox) Citrix Terminals (mainframe, VTnnn) Eigene Anwendungen Skripte Ausführen JavaScript (MS JScript) Scriptable object model für Web/Windows UI Drittobjekte oder Systeme(z.B. WMI, DAO) im Test integrieren November 8,

24 End2End ist als boom Monitor Policy definiert Policy deployed to Agents Boom Server E2E metrics defined in monitor policy are available for threshold monitoring, dashboard and exception reporting. Monitor Integration Agents Performance Data Console Messages All E2E metrics are returned to to the boom_perf database. A sample web based dashboard style of reporting is provided (MySQL) Data is available for custom service level reporting. November 8,

25 Kooperierende Server in verteilten Umgebungen Das Filtern und Weiterleiten ermöglicht verschiedenste Konzepte wie z.b.: die Unterstützung verteilter Umgebungen (globale Architektur), Abteilungsserver, Zeit/Schicht basierende IT Zentren, applikationsspezifische Server und mehr. 25

26 Hierarchische Server - Server bieten eine flexible und leistungsfähige Weiterleitungvon Indications, die auf Filtern und offenen Schnittstellen basieren unterstützt dadurch den Umbrella-Ansatz und kann in Koexistenz zu weiteren Lösungen betrieben werden 26

27 Architektur für ein globales Unternehmen Europe NAFTA APAC boom clients (Administrators) boom servers (Master) boom servers (Sites) boom agents 27

28 Ein Auszug aus der Referenzenliste Die Schweizerische Post Überwachung aller Poststellenclients Mehr als Agenten produktiv in Agenturen Überwachung von Betriebssystemen, Datenbanken und Postapplikationen Hochautomatisierter Rollout und Überwachung der Konfiguration Deutsche Bundesbehörde im Sicherheitsbereich (Darf aus vertraglichen und sicherheitsrelevanten Gründen nicht namentlich genannt werden) Vodafone D2 und Vodafone Global (Arcor Extension) Überwachung aller Dienste des Mobil- und Festnetzes Aktuelles Migrationsprojekt mit über 2000 Server in mehreren Standorten Ausbau mit weiteren drei Netzen in Europa in finaler Planungsphase 28

29 Fragen und Antworten Michael Silberman Managing Partner Mobile: Markus Thiel Managing Consultant Tel.: Mobile: