Business Opportunitäten im Bereich Communication Expense Management

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1 Ergebnisse punktgenau Business Opportunitäten im Bereich Communication Expense Management anlässlich Präsentation bei GFU in Köln, Timon LUTZE Managing Partner LATUS consulting GmbH Thomas RUSCH Partner ICB GmbH

2 Inhalt LATUS consulting wer sind wir? Seite 2

3 LATUS consulting Unser Anspruch Der Mehrwert einer guten Beratung liegt in schnelleren, besseren und wiederholbaren Ergebnissen mit nachhaltiger Wirkung für den Kunden! Unternehmerische Kompetenz - Methodische Exzellenz Realitätssinn Da alle unsere Berater über operative Managementerfahrung in der Industrie verfügen, sind wir mit den Führungsperspektiven von Unternehmen und Managern vertraut. Methoden und Tools der Management Beratung erlauben es uns, Aufgabenstellungen schnell und punktgenau zu analysieren. Wir bieten unseren Kunden damit wiederholbar höchste Qualität und Geschwindigkeit bei der Lösung ihrer Problemstellungen. Umfangreiche Erfahrungen aus unzähligen Beratungsprojekten und operativen Aufgaben haben uns den Blick für das Machbare geschärft. Seite 3

4 LATUS consulting Unser Leistungsangebot LATUS verbindet Methodenkompetenz einer Managementberatung mit tiefem Industrieknow-how aus IT und Telekommunikation. Methodenkompetenz Markt- und Wettbewerbsanalysen Strategieentwicklung Geschäftsmodellierung Produkt- & Innovationsmanagement Technologiemanagement und -planung Merger & Acquisition Support Organisations & Prozessdesign Strategisches Sourcing & Einkauf Interimsmanagement, Programmmanagement Industrie-know-how TK/ Internet Markt und Unternehmen IT Services Delivery und Operations Breitband Access Technologien und Topologien Funk- und Drahtlostechnologien Mobilfunkarchitekturen (UMTS, LTE) VPN Architekturen und Data Center NGN und IP Service Delivery (SIP, IMS) Service Operations und Prozesse Media und Digitaler Content, Preisgestaltung Seite 4

5 Inhalt 1. Einführung ins Thema Fakten der Digitalen Welt 2. Unternehmensumgebung Kostentreiber im digitalen Kommunikationsumfeld 3. Herausforderungen am Bsp. von Events Temporäre Nutzung der Daten, Voice, Internet 4. Die ideale Lösung Verknüpfen der Profile mit Tarifen 5. Weg zum Integrierten Ansatz Schritte zur umfassenden Lösung im Mittelstand 6. Projektbeispiele Industrie, digitale Medien Seite 5

6 Einführung ins Thema Fakten Digitale Inhalte Durch den beispiellosen Verfall der Preise für connectivity hat dazu geführt, dass der Nutzer meistens Always ON ist. Damit wächst der Bedarf an verfügbaren Inhalten rapide. Traffic-Kosten/GB halbieren sich alle 3-4 Jahre Video-Übertragungsvolumen verdoppelt sich alle 2-3 Jahre 2/3 aller Onliner nutzen Online-Videos: Youtube, Mediatheken, 2014 wird Video über 50% des gesamten Datenvolumens im Netz ausmachen Seite 6

7 Einführung ins Thema Fakten Digitale Endgeräte Kommunikationskosten werden durch den Einsatz von vielen neuen Digital Devices getrieben, da alle Daten & Anwendungen auf allen Endgeräten verfügbar sein sollen. Smart Phones Tablet Computer ebook-reader Fernseher mit Internetanschluss Mediacenter für s Wohnzimmer (VoD) Spielkonsolen für Onlinespiele und als Media-Hub Seite 7

8 Unternehmensumgebung Kostensegmente Das sich ändernde Nutzungsverhalten durch die Digitalen Devices schlägt sich in den Kommunikationskosten nieder und sollte segmentweise betrachtet werden. Sprache Daten Mobilfunk Festnetz Weltweit Regional fixed mobile WAN Rechenzentrum VPN LAN Cloud anwendungen Festverbindungen wide area (data) Seite 8

9 Unternehmensumgebung Herausforderung durch Events Die Fußball- EM in Polen/Ukraine ist eine der typischen Herausforderungen in diesem Jahr. Ein Beispiel ist die Reise zu verschiedenen Austragungsorten Temporäre Anwesenheit unterschiedlichster Firmenvertreter aus Gründen wie Sponsorentätigkeit Berichterstattung Ausbau und Betrieb der Infrastruktur Zeitlich erhöhte Sprach-, Daten- und Internetnutzung. Benötigte Features wie IP-Sec, Quality of Services (QoS) für Daten können lokal unterschiedlich sein. (In jedem Land gibt es mehrere Mobilfunk- & Hotspotanbieter) Seite 9

10 Unternehmensumgebung Typische Situationen Untersuchungen auf Basis der Kostensegmente haben die verschiedensten, zum Teil unerkannten, Kostentreiber zu Tage gebracht. Mehrere verschiedene Anbieter für Mobile, Fix und Daten-Verkehr Viele verschiedene Tarife Keine Nutzung & Bereitstellungsrichtlinien Keine/geringe Kenntnis über genutzte/freie SIM-karten Betrugsfälle von ehem. Mitarbeiter oder durch private Nutzung. Keine detaillierte Ausgaben/Kostenkontrolle ( Internationale Verbindungen, Roaming, Tarife) Keine Verknüpfung zwischen HR & IT Profilen Fortlaufender Unternehmenswandel führt zu sich ändernden Verantwortungen. natürlich gewachsene WAN-Struktur Kein QoS definiert und vertraglich vereinbart im WAN-Bereich. Keine Lieferanten SLA Überwachung Keine User Support Organisation Kein automatischer Bereitstellungs-Prozess Keine IT-Sicherheits--Strategie für Kommunikation Telekommunikationsverträge an verschiedenen Orten des Unternehmens Teilweise fehlende Erfüllungsbedingungen mit nationalen & internationaler Gesetzgebung Seite 10

11 Die ideale Lösung Telecom Expense Management Eine ideale Lösung verknüpft verschiedene Datenquellen wie Nutzerprofile, Tarife, Inventar mit Daten des Service Providers und ermöglicht somit eine transparente Kontrolle der Kosten. Rechnungsdaten vom Service Provider Tarif-Validation Vertragsmgmt. Provisionierung I M A C Reporting Rechnungsprüfung Nutzungsvorschrift Inventar-Mgmt. CxO Management Einkauf IT Management Projektleiter Projekte Konsolidierte Übersicht über verfügbare Anbieter End User Geräte Seite 11 HR Systeme Quelle: Kooperationspartner ICB GmbH

12 Schritte zur integrierten Lösung Analyse Langfristig ermöglicht eine TEM-Lösung Sichtbarkeit auf die ITK Assets & Investments und unterstützt das Unternehmen bei der mittelfristigen Kostenplanung durch Trendreports Analyse aller Segmentleistungen Benchmark aller Tarifangebote Erfassungen von Nutzeranforderungen Umfeldanalyse Seite 12

13 Schritte zur integrierten Lösung Zielbild Langfristig ermöglicht eine TEM-Lösung Sichtbarkeit auf die ITK Assets & Investments und unterstützt das Unternehmen bei der mittelfristigen Kostenplanung durch Trendreports Analyse aller Segmentleistungen Benchmark aller Tarifangebote Erfassungen von Nutzeranforderungen Prozess- und Strukturbenchmark (ITK und Geschäftsprozessintegration) Erarbeitung von Werttreibern und Optimierungspotenzialen Sourcingstrategie und Wertschöpfungstiefe Umfeldanalyse Zielbilderarbeitung Seite 13

14 Schritte zur integrierten Lösung Beschaffung Langfristig ermöglicht eine TEM-Lösung Sichtbarkeit auf die ITK Assets & Investments und unterstützt das Unternehmen bei der mittelfristigen Kostenplanung durch Trendreports Analyse aller Segmentleistungen Benchmark aller Tarifangebote Erfassungen von Nutzeranforderungen Prozess- und Strukturbenchmark (ITK und Geschäftsprozessintegration) Erarbeitung von Werttreibern und Optimierungspotenzialen Sourcingstrategie und Wertschöpfungstiefe Umfeldanalyse Zielbilderarbeitung Auftraggeber-Strategie Anbeiterevulation Ausschreibungsmanagement Beschaffungsmanagement Seite 14

15 Schritte zur integrierten Lösung Migration Langfristig ermöglicht eine TEM-Lösung Sichtbarkeit auf die ITK Assets & Investments und unterstützt das Unternehmen bei der mittelfristigen Kostenplanung durch Trendreports Analyse aller Segmentleistungen Benchmark aller Tarifangebote Erfassungen von Nutzeranforderungen Prozess- und Strukturbenchmark (ITK und Geschäftsprozessintegration) Erarbeitung von Werttreibern und Optimierungspotenzialen Sourcingstrategie und Wertschöpfungstiefe Umfeldanalyse Zielbilderarbeitung Auftraggeber-Strategie Anbeiterevulation Ausschreibungsmanagement Beschaffungsmanagement Migration Migrationsplanung Projektmanagement für die Umsetzung Periodische Qualitätskontrolle Seite 15

16 Schritte zur integrierten Lösung Tool-Ansatz Abhängig von der Anzahl der User und der erwarteten Geschäftsvorfälle lassen sich die wesentlichen Informationsquellen durch ein vollautomatisches Tool oder Excel verknüpfen. Tarif-Validation Vertragsmgmt. Provisionierung I M A C Reporting Rechnungsprüfung Nutzungsvorschrift Inventar-Mgmt. Seite 16

17 Use case Digitale Medien Medienunternehmen sind vielfältigen weltweit Ereignissen ausgesetzt, auf die sie mit einer flexiblen Telekommunikation Expense Management Strategie reagieren müssen. Projekt Ziel Outsourcing von Voice und LAN Ports in 2500 Lokationen inkl. WAN, Konsolidierung aller Smart Phones Outsourcing Service Management, Kostenreduzierung, Einsatz zukünftiger Standards, Konsolidieren der SP-Landkarte Aufgaben Assessment der bestehenden Infrastruktur und Prozess sowie aller Service Provider - Verträge Projektleitung Ausschreibungsmanagement Transition der SP-Verträge und Integration neuer Dienste Rollen Programm Management, Projektleitung Ausschreibungsmanagement Seite 17 Quelle: Kooperationspartner ICB GmbH

18 Use case Verschiedene Herausforderungen Jedes Marktsegment hat seine eigenen besonderen Geschäftsvorfälle, die sich in den verschiedenen Lösungsansätzen für TEM Strategien wiederspiegeln. Digitale Medien Verantwortungsschwerpunkte Ausschreibungsstrategie und - planung RfI/RfP Erstellung Ermittlung der Qualifikationskriterien Definition eines Scoring Models Unterstützung der Angebotsanalyse Ermittlung der Short- List Kandidaten Unterstützung in der Verhandlung Wesentliche Ergebnisse Inventar Management (Smart phones, Mobiles, DECT, ) Service Management (Dienste, SLA) Payload-Schwellwertanalysen Einhaltung regulatorischer Anforderungen (z.bsp.:sox) Kostenkontrolle Pooling-Services Baustoff- Industrie Regulierungsaspekte Definition einer Business Strategie Konsolidierung der Serviceverträge (Festnetz/Mobilfunk) Identifikation der potentiellen Kosteneinsparungen Harmonisierung der Services Seite 18 TEM/MEM Strategie mit den kommerziellen und technischen Zielen Budget -Informationen über möglichen IT-Lösungen Roll-out Plan für eine TEM/MEM Einführung Empfehlung hinsichtlich der IT Architektur Quelle: Kooperationspartner ICB GmbH

19 Vielen Dank für Ihr Interesse. Für Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Timon Lutze Managing Partner Tel Fax Mobil mailto: LATUS consulting GmbH Mergenthalerallee 77 D Eschborn Seite 19

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