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1 experience FI-TS SAP-Lösungen gemeinschaftlich nutzen» 9 Finance Cloud Services» 16 IT nach Maß für Banken und Versicherungen» 18 Ein Unternehmen der Finanz Informatik

2 2 experience FI-TS FI-TS auf den Punkt Finanz Informatik Technologie Service (FI-TS) ist ein professioneller IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungsbranche. Innovative IT-Lösungen Die hundert prozentige Tochter der FI bietet innovative IT-Lösungen auf Basis standardisierter Technologien, die die weitreichenden regulatorischen Anforderungen der Finanzwirtschaft erfüllen. Auf den wachsenden Bedarf der Versicherungsbranche an zukunftsorientierten IT-Angeboten hat FI-TS reagiert und bietet auf die Bedürfnisse der Branche abgestimmte Lösungen. Zeitgemäßes Portfolio Das Portfolio umfasst neben dem Anwendungs betrieb auch klassische Rechenzentrums- und Cloud-Services. Mit der FI-TS Finance Cloud steht ein zeitgemäßes und branchenorientiertes Cloud-Angebot für den flexiblen und bedarfsgerechten Einsatz zur Verfügung. Begeisterung für IT Unsere Mitarbeiter haben einen wesentlichen Anteil an unserem Erfolg. Interesse und Neugierde treiben sie an, Lösungen im Sinne unserer Kunden zu entwickeln und umzusetzen. Dank flacher Hierarchien, ausgezeichneter Teams und einer standortübergreifenden Zusammen arbeit ist die Mitarbeiter bindung überdurchschnittlich hoch.» f-i-ts.de/experience-fi-ts/profil Inhalt» FI-TS auf den Punkt » Zahlen Daten Fakten... 3» Die Geschäftsführung... 4» Weitere Unternehmen vertrauen FI-TS... 5» IT-Betrieb für Landesbanken aus einer Hand. 6» Zeitgemäße IT-Lösungen für Versicherungen. 8» SAP-Lösungen gemeinschaftlich nutzen... 9» SAP-Lösungen sicher betreiben...10» Wie ich es sehe Gedanken zu Regulierung und Kostenmanagement....11» Auf Herz und Nieren geprüft...12» Auf dem Weg ins digitale Zeitalter...13» Komplexe Projekte routiniert steuern...15» Finance Cloud Services....16» IT nach Maß für Banken und Versicherungen. 18» Vom Rechenzentrumsbetreiber zum Cloud-Innovator...19» IT-Outsourcing in der Finanzwirtschaft...20» FI-TS Events...22

3 3 experience FI-TS Zahlen Daten Fakten Unser Auftrag: Out sourcing im Finanz- und Versicherungs bereich. Hochverfügbare, sichere und leistungs starke IT-Infrastruktur- Lösungen das ist unser Kerngeschäft. Mit unserer Unter stützung können sich Banken, Finanzdienstleister und Ver sicherungen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. In Zusammenarbeit mit führenden Anbietern stellen wir pass genaue Anwendungen und Services für die Finanz- und Versicherungsbranche bereit und ermöglichen einen IT-Betrieb nach höchsten Sicherheitsstandards. Gleichzeitig bringen unsere Mitarbeiter fundiertes Wissen aus der Finanz- und Versicherungsbranche mit genauso wie umfassende IT-Kenntnisse.» Hannover Standorte» f-i-ts.de/portfolio Mitarbeiter» Offenbach» Nürnberg » Stuttgart» Haar (München) Jahresüberschuss Umsatzerlöse

4 4 experience FI-TS Die Geschäftsführung Dr. Walter Kirchmann Nicht nur als passionierter Sportkletterer strebt Dr. Walter Kirchmann nach oben. Auch als Geschäftsführer von FI-TS (seit 2004) und als Vorsitzender der Geschäftsführung (seit 2008) hat Kirchmann die Heraus forderungen und Ziele des Unter nehmens fest im Blick. Der promovierte Wirtschaftswissenschaftler und Henley-Absolvent ist für die Bereiche Vertrieb, Perso nal und Finanzen verantwortlich. Er kennt die IT-Branche inund auswendig und bringt umfassende Management-Erfahrungen aus verschiedenen Posi tionen in der Finanzund Versicherungs branche mit. Manfred Heckmeier Kontinuität und ein aus geprägtes Qualitätsbewusstsein sind Werte, die Manfred Heckmeier in beruflichen Angelegen heiten zu schätzen weiß. Der Familienvater mit festen Wurzeln in Bayern ist seit über 30 Jahren in verschiedenen Funktionen und Unternehmen der Spar kassen-finanz gruppe tätig. Der Diplom- Betriebswirt trägt als Geschäftsführer die Verant wortung für die IT-Produktion am Standort Nürnberg. Günter Mattinger Bewegung ist ein bestimmendes Moment in Günter Mattingers Leben. Seit 25 Jahren ist er in der IT-Welt der BW-Bank und der LBBW zuhause und hat dabei verschiedene Positionen mit stets wachsender Verantwortung übernommen. Mit der Übernahme der Betriebsverantwortung für die LBBW-IT ist Mattinger zum dritten Geschäftsführer von FI-TS berufen worden. In der Geschäftsführung zeichnet er für die IT-Produktion am Standort Stuttgart und den Einkauf verantwortlich.» f-i-ts.de/experience-fi-ts/management

5 5 experience FI-TS Weitere Unternehmen vertrauen FI-TS Namhafte Unternehmen der Finanz- und Versicherungswirtschaft zählen auf unser Know-how und unsere ausgezeichnete Expertise. Jedes Jahr vertrauen mehr Firmen dem Angebot von FI-TS, das exakt auf deren Bedürfnisse zugeschnitten ist. So haben sich in jüngster Vergangenheit BancTec und rheinlandmobil für eine Zusammenarbeit mit FI-TS entschieden. Thomas Baumbach, OEV-Geschäftsführer Die FI-TS Finance Cloud bietet uns die ideale Ausgangssituation, um im sich verändernden Versicherungsmarkt innovative Lösungen für unsere Kunden umsetzen zu können. Eike Wahl, CIO der LBBW Wir sind überzeugt, dass wir mit FI-TS den best möglichen Partner gefunden haben, um die LBBW auch IT-seitig zukunftsfest aufzustellen. Professionelles IT-Outsourcing für Banken und Versicherungen Dank standardisierter IT-Lösungen können sie ihre Strategie oder Geschäftsmodelle aktuellen Entwicklungen flexibel anpassen und sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. FI-TS unterstützt mit passenden State-of-the-Art-Infrastruktur-Lösungen. Darauf können sich unsere Kunden verlassen. FI-TS arbeitet für führende Unternehmen in der Finanzbranche: Bank of Scotland Bayern Card-Services GmbH BayernLB BSQ Bauspar DekaBank dwpbank Finanz Informatik Solutions Plus Global Format Helaba Invest Helaba Trust Landesbank Baden-Württemberg» S. 6 Landesbank Hessen-Thüringen LBS Bayern LBS BW LBS IT LBS Rheinland-Pfalz OEV Online Dienste Provinzial NordWest quirin bank rheinlandmobil RSU Rating Service Unit S Broker Sparkassen Rating und Risikosysteme Sparkassen-Immobilien Star Finanz transactio V-BANK Versicherungskammer Bayern

6 6 experience FI-TS IT-Betrieb für Landesbanken aus einer Hand Seit September 2013 betreibt FI-TS mit einem Team von rund 260 Mitarbeitern die Anwendungen, Systeme und die IT-Infrastruktur der Landesbank Baden-Württemberg (LBBW). Damit bietet FI-TS der LBBW Full Service aus einer Hand und gewährleistet dabei nicht nur die Verfügbarkeit und Sicherheit der Systeme, sondern auch die Überwachung der Performance. Bei der Einführung neuer Anwendungen berät FI-TS die LBBW bereits in der Anforderungsanalyse und Konzeptionsphase. Neben der Bereitstellung der notwendigen Entwicklungs- und Testumgebungen erteilen wir nach Durchführung der fachlichen Tests durch die LBBW die technische Systemfreigabe, um eine komplikations lose Inbetriebnahme und einen stabilen Produktionsbetrieb auf Basis der vereinbarten Service Level Agreements sicherzustellen. FI-TS stellt auch den First und Second Level Support und bietet für hochkritische Anwendungen wie beispielsweise Handels-, Onlinebanking- und Zahlungs verkehrssysteme eine Überwachung und Betreuung rund um die Uhr. Die LBBW profitiert von unserem Knowhow im Umgang mit den spezifischen Anforderungen eines IT-Betriebes im Banken-Umfeld, hebt Günter Mattinger, Geschäftsführer FI-TS und ehemaliger Bereichsleiter bei der LBBW hervor. Insbesondere hat FI-TS die regulatorischen Änderungen immer im Blick und stellt so sicher, dass die betreuten IT-Systeme den aktuellen aufsichtsrechtlichen und gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Auch andere Kunden im Banken- und Versicherungsumfeld können von den umfangreichen Erfahrungen von FI-TS profitieren. Mit gebündelten IT-Services aus einer Hand bieten wir umfassende Lösungen unter Berücksichtigung der gesamten IT-Landschaft unserer Kunden.

7 7 experience FI-TS Die LBBW Landesbank Baden-Württemberg ist Universal- und Geschäftsbank mit regionalen Schwerpunkten. Die Landesbank Baden-Württemberg hat eine Bilanzsumme von ca. 266 Mrd. (per ) sowie rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihre Hauptsitze sind Stuttgart, Karlsruhe, Mannheim und Mainz. Die LBBW orientiert sich an den Bedürfnissen ihrer heimischen Kunden. Zusammen mit ihren drei Kundenbanken BW-Bank, Rheinland-Pfalz Bank und Sachsen Bank bietet sie in bundesweit rund 200 Filialen sowie Stützpunkten das komplette Produkt- und Dienstleistungsangebot einer modernen Universalbank. Auf dem Gebiet der Landeshauptstadt Stuttgart erfüllt die BW-Bank für die LBBW die Aufgaben einer Stadtsparkasse. Das Geschäftsmodell der LBBW steht auf fünf Säulen und umfasst die Geschäftsfelder Unternehmenskunden, Privatkunden, Sparkassen, Immobilienfinanzierung sowie Financial Markets. Dabei bilden die BW-Bank, die LBBW Sachsen Bank sowie die LBBW Rheinland-Pfalz Bank als unselbstständige Anstalten mit eigenständigem Marktauftritt die drei starken regionalen Säulen im Geschäft des Konzerns mit Privat- und Unternehmenskunden.

8 8 experience FI-TS ZeitgemäSSe IT-Lösungen für Versicherungen Versicherungen stehen dem Thema IT-Outsourcing vergleichsweise zurückhaltend gegenüber. Dabei nehmen die Herausforderungen durch Regulatorik und auch die Digitalisierung sowie den Kostendruck im Zuge der aktuellen Niedrigzinsphase immer stärker zu. Eine effiziente IT wird daher für den Geschäftserfolg fast zur zwingenden Notwendigkeit. Die Versicherungsbranche muss sich aktuell intensiv mit der Umsetzung aufsichtsrechtlicher Bestimmungen aus einandersetzen. Dazu zählen etwa regulatorische Vorgaben wie Solvency II, die EU-Vermittlerrichtlinie oder die Umsetzung von Verbraucherschutzrichtlinien. Außerdem müssen insbesondere Sachversicherer auf die sinkende kundenloyalität und auf veränderte Kundenbedürfnisse reagieren. Gleichzeitig verändert sich der Markt rasant durch innovative Angebote auf Basis neuer Technologien und durch den Eintritt branchenfremder Wettbewerber in den Markt. Das führt dazu, dass bei Versicherungen die IT immer mehr an Bedeutung gewinnt. Fachliche Aufgaben werden immer öfter mit Mitteln der IT gelöst. Um mehr Ressourcen für die wertschöpfenden Tätigkeiten zu haben, denken Versicherungen über die Auslagerung von Betriebsservices nach. Hohe Priorität haben dabei Themen wie IT-Infrastruktur, Security oder Standardisierung von Prozessen. Branchenlösungen für Versicherungen Als branchenversierter IT-Partner in der Finanzwirtschaft hat sich FI-TS mit einem eigenen Unternehmensbereich im Sektor der öffentlichen und privaten Versicherer etabliert. Das Lösungsportfolio ist dabei ganz auf die spezifischen Anforderungen von Versicherungen ausgerichtet. Hier erarbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden zukunftsfähige Lösungen, die deren Anforderungen entsprechen. Mit der Versicherungskammer Bayern, der Provin zial Nord-West und der Sparkassen-Versicherung zählen die größten öffentlichen Versicherer zu unseren Kunden. Auch OEV Online Dienste GmbH setzt als innovativer Digital-Dienstleister mit Schwerpunkt Versicherungen auf unsere IT- Expertise. Als IT-Provider haben wir die Verantwortung für ihre IT-Infrastruktur übernommen und halten dabei regulatorische sowie gesetzliche Vorgaben ein. Dabei haben wir für unsere Kunden jeweils einen Leistungsschnitt nach deren individuellen Anforderungen realisiert. Zukunftsfähige IT In der lang fris tigen Zusammenarbeit mit Kunden aus der Versicherungswirtschaft sehen wir es als unsere Aufgabe an, Potenziale für eine zukunftsfähige IT zu identifizieren. Dazu zählt etwa, Kostensenkungen durch eine steigende Standardisierung der Unternehmens-IT zu erreichen. Ein weiteres zentrales Zukunftsthema ist für Versicherungen Big Data. Hier entwickeln wir mit Partnern Lösungsansätze, damit Versicherungen eine adäquate Unterstützung erhalten, so dass sie sich verstärkt auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

9 9 experience FI-TS SAP-Lösungen gemeinschaftlich nutzen SAP bietet ein umfangreiches Lösungsportfolio für Banken und Versicherungen. Grund genug für FI-TS, sich frühzeitig damit auseinanderzusetzen. Bereits seit 2007 haben wir innovative SAP- Services realisiert und diese kontinuierlich zur Cloud-Lösung weiterentwickelt. Seit 2013 kommt nun die neueste Cloud-Generation für SAP zum Einsatz: Die SAP Community Cloud in der FI-TS Finance Cloud. Schon frühzeitig hat sich FI-TS mit Cloud-Umgebungen für SAP beschäftigt und für namhafte Kunden aus der Finanz- und Versicherungsbranche Lösungen mittels Cloud-Technologien verwirklicht. Um weiter Vorteile zu bieten, gehen wir mit der Community-Lösung für SAP in der FI-TS Finance Cloud den nächsten Schritt. Banken und Versicherungen erhalten dabei einen weitreichenden Nutzen auf technischer und formaler Ebene. Auf der Technikebene profitieren sie von sinkenden Kosten durch einen geringen Verbrauch, einer großen Flexibilität bei der Bereitstellung zusätzlicher Ressourcen und einer hohen Verfügbarkeit. Auf der formalen Seite bringen die Einhaltung regulatorischer Vorschriften der Branchen und eine sichere Mandantentrennung auf Prozess-, Plattformund Anwendungsebene Vorteile für die Kunden. Abgerundet wird das Angebot durch die Umsetzung kundenindividueller Vorgaben in Bezug auf Governance und Service-Level. Ressourcen teilen und Kosten sparen Ein weiterer Vorteil zeigt sich bei der gemeinsamen Nutzung von Standardanwendungen etwa in den Bereichen Controlling, Finanzbuchhaltung oder Human Ressources. Jede dieser Anwendungen benötigt zu einem anderen Zeitpunkt im Monat deutlich umfangreichere Kapazitäten zur Abdeckung des Peaks. Durch intelligente Ressourcenteilung bei der parallelen Nutzung in einem System lässt sich der benötigte Speicher bedarf um bis zu zwei Drittel senken. Trotzdem haben unsere Kunden die Gewissheit, dass wir flexibel auf den aktuellen Speicherbedarf reagieren und ad hoc benötigte Kapazitäten unmittelbar bereitstellen. Die Helaba und die NordLB nutzen bereits gemeinsam SAP-Anwendungen in der Community Cloud. Die umfassende SAP-Expertise von FI-TS belegen die Zertifikate SAP Certified in Cloud Services und SAP Certified Provider in Hosting Services. Darüber hinaus setzen wir mit der zweiten Generation der SAP-Cloud, der New Dimensions Cloud auf modernste Technologie. Diese stellt nicht nur mit einem hohen Automationsgrad SAP- Systeme bereit, sondern erfüllt auch alle gängigen Compliance-, Prozess- und Sicherheitsstandards.

10 10 experience FI-TS SAP-Lösungen sicher betreiben Der regelmäßige Stresstest für Banken sowie die Richtlinie BCBS 239 verlangen von Banken neue Konzepte in Richtung Echtzeitreporting. SAP-Lösungen bieten hier weitreichende Unterstützung, um die aufsichtsrechtlichen Anforderungen umzusetzen. Eine wichtige Voraussetzung ist dabei der Betrieb der Software in einer regulationskonformen IT-Infrastruktur. FI-TS zielt auf eine Intensivierung der Zusammenarbeit mit SAP in Kernfragen der wachsenden regulatorischen Anforderungen. Dabei streben wir Gesamt lösungen an, mit denen systemrele vante Institute die gesetzlich geforderten Stresstests effizient auf Basis von Echtdaten simulieren und durchführen können. Durch Einsatz der Hochleistungsplattform SAP-Hana stehen dabei Was-wäre-wenn-Szenarien ebenso kurzfristig und qualitativ hochwertig zur Verfügung wie konkrete Ergebnisse für die turnusmäßigen Stresstests. Institute profitieren dabei nicht nur durch eine umfassende Funktionalität und hohe Performance, sondern auch von der Berücksichtigung der aktuellsten Prüfungsanforderungen der EZB. Als IT-Provider übernehmen wir mit dem Kunden und Fachpartnern die Softwareimplementierung und verantworten den Betrieb in der FI-TS Finance Cloud. Diese reichen von der regulations konformen Konzeption des performanten IT-Betriebs über die Entwicklung einer Sicherheitsarchitektur bis hin zum Betrieb einschließlich des technischen Application Managements. Regulierungskonforme Lösungen Neben dem Stresstest erfordert auch die Umsetzung der Grundsätze zur Aggregation von Risikodaten und Risikoberichterstattung gemäß der Richtlinie BCBS 239 Speziallösungen für Banken. Um die formulierten Anforderungen an die IT-Architektur und IT-Management-Prozesse erfüllen zu können, übernehmen wir in Zusammenarbeit mit SAP die Verantwortung für den Betrieb der Lösungen in der regulierungskonformen FI-TS Finance Cloud. Der eingeschlagene Weg ermöglicht darüber h inaus weitere Impulse für SAP-Lösungen in unserer Cloud.

11 11 experience FI-TS Wie ich es sehe Gedanken zu Regulierung und Kostenmanagement Von Dr. Walter Kirchmann Regulatorische Anforderungen und Kostenreduktionen bestimmen weiterhin das Tagesgeschäft von Finanzdienstleistern. Und stehen somit auch weit oben auf unserer Agenda. Es ist keine neue Feststellung, dass Regulatorik und Kostensenkung das Handeln vieler Finanzdienstleister dominieren. Dies hier ein weiteres Mal in den Blickpunkt meiner Gedanken zu stellen bedeutet nur, dass wir die Themen nachhaltig bearbeiten. Als integraler Bestandteil der Finanzwirtschaft antizipieren wir Herausforderungen unserer Kunden, um proaktiv Lösungen zu entwickeln. Regulationskonforme Infrastruktur Die Umsetzung regulatorischer Anforderungen erfordert Investitionen in die IT-Infrastruktur. Damit Finanzdienstleister diese nicht alleine schultern müssen, investiert FI-TS konsequent in die Schulung der Mitarbeiter, Systeme, Technik und Prozesse. Stellvertretend steht die Investition eines größeren Millionen- Euro-Betrages in die Umsetzung der MaRisk-Anforderungen aus AT 7.2: FI-TS hat zusammen mit der Finanz Informatik ein Berechtigungskonzept konzipiert, mit der BaFin abgestimmt, umgesetzt und eingeführt. Darüber hinaus haben wir eine entsprechende IT-Plattform aufgebaut und Tests auf diese Vorgaben abgestimmt. Kunden, die unter MaRisk fallen, profitieren von der regulationskonformen Ausgestaltung unserer Infrastruktur, deren konsequenter Weiterentwicklung sowie von geteilten Kosten. Kosten senken mit der Finance Cloud Kostenteilung ist der Hebel, mit dem weiterhin IT-Kosten gespart werden. Dazu orientieren wir uns konsequent an Marktpreisen und analysieren neue Technologien mit Blick auf ihre Einsatzreife und Einsparpotenziale. Zudem bauen wir unseren Leistungsumfang im Anwendungsbetrieb aus und entwickeln die FI-TS Finance Cloud weiter: Wir werden für Unix- und Windows- Plattformen Managed Services in der Community Cloud anbieten. Kunden sparen in dieser nachweislich Kosten: Durch die Finance Cloud für SAP-Anwendungen reduziert ein Kunde im Vergleich zur dedizierten SAP-Umgebung den Ressourcenbedarf an Rechenleistung um rund 75 Prozent und Speicher um rund 66 Prozent. Dr. Walter Kirchmann, Vorsitzender der FI-TS Geschäftsführung Auf Augenhöhe Wir leisten unseren Beitrag, dass Banken und Versicherungen sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Dabei nehmen wir den Blick der IT-Abteilungen ein. Durch das tiefe und breite Wissen unserer Mitarbeiter über Prozesse bei Finanzdienstleistern sind wir ein Gesprächspartner auf Augenhöhe. Auf Basis unserer Erfahrungen richten wir unser Portfolio auf aktuelle und zukünftige Bedürfnisse unserer Kunden aus. Damit unterscheiden wir uns von Private-Cloud-Anbietern, die derzeit quer über alle Branchen ein massentaugliches Angebot Standard-IaaS- Services im Markt platzieren (siehe Bericht S. 20). Wir sehen in der Fokussierung sehr gute Chancen, preisaggressiven Wettbewerbern Paroli zu bieten. Kunden erhalten ein innovatives und durchgängiges Angebot an IT-Betriebsdienstleistungen zu attraktiven Preisen. Darin liegt unsere Kernkompetenz, die wir gerne erbringen und konsequent weiterentwickeln.

12 12 experience FI-TS Auf Herz und Nieren geprüft Als professioneller IT-Outsourcing-Partner betreiben und betreuen wir die IT-Infrastrukturen sowie den Anwendungsbetrieb unserer Kunden. Dabei berücksichtigen wir die aktuellen Regulierungsvorschriften. Dies gilt über die Informationssicherheit hinaus auch für die Qualität, die physische Sicherheit, unser IT-Sicherheitsmanagement, unsere SAP-Kompetenz und das Projektmanagement. Dass wir mit komplexen Anforderungen professionell umgehen können, belegen unter anderem unsere zahlreichen Zertifizierungen. Auf der Höhe der Zeit bleiben Regulatorik und Prüfungs vorschriften sind weiterhin ein wichtiges Thema in der Finanz- und Versicherungswirtschaft. Aktuelle Schätzungen der PPI AG gehen davon aus, dass Banken rund 30 Prozent des IT-Budgets in die Anpassung der IT-Systeme investieren, um aktuelle Vorgaben zu erfüllen. In der Finanzwirtschaft müssen durch MaRisk und die Umsetzung der Richtlinie BCBS 239 umfangreiche Anpassungen vorgenommen werden. In der Versicherungsbranche fordert Solvency II die IT- Abteilung heraus. Doch es sind nicht nur die regulatorischen Anforde rungen, auch die engen Umsetzungsfristen halten die Institute in Schach. Daneben müssen die Banken sich den intensiveren Prüfungen der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und der Bundesbank aussetzen. Auch die künftig regelmäßig stattfindenden Stresstest der European Banking Authority (EBA) werden sicher aufreibend. Das derzeit noch in der Diskussion befindliche IT-Sicherheitsgesetz wird insbesondere Unternehmen mit kritischen Infrastrukturen zum Handeln zwingen. Auch hier müssen Banken und Versicherungen entsprechende Vorkehrungen treffen. Im Dialog mit den Prüfern Als branchenversierter IT- Provider wissen wir, dass der regelmäßige Kontakt mit den Aufsichtsbehörden an Bedeutung gewinnt. Denn durch den direkten Dialog erhalten wir wichtige Hintergrundinformationen. Nicht zuletzt aufgrund unserer langjährigen Expertise können wir uns auf die veränderte Prüfungssituation und die neuen Prüfungsschwerpunkte vorbereiten. Vom regelmäßigen Umgang mit den Aufsichtsbehörden profitieren auch unsere Kunden aus der Bank- und Versicherungsbranche.

13 13 experience FI-TS Auf dem Weg ins digitale Zeitalter Bei der Lösung der aktuellen Herausforderungen in der Finanzwirtschaft Regulierung, kostendruck spielt der Einsatz digitaler Technologien eine zentrale Rolle. Ein Gespräch mit Dirk Emminger, Sales Manager bei FI-TS, über digitale Veränderungen bei Banken und Versicherungen. Welche digitalen Trends bewe gen aktuell Banken und Ver sicherungen? Banken und Versicherungen müssen auf zahlreiche digitale Trends reagieren. Dazu zählt etwa ein moderner Online-Auftritt, der die Erwartungen der Kunden in Bezug auf Content, User Experience und Abschlussfähigkeit erfüllt. Der Point-of- Sale verlagert sich immer mehr Richtung digitaler Kanäle, so dass die Unternehmen ihre Beratungsangebote und das Produktportfolio neu ausrichten müssen. In Teilbereichen werden durch Technologien quasi neue Geschäftsbereiche erfunden, etwa durch Social Trading oder Robo-Advisory. Ein weiterer Punkt ist, dass IT Banken und Versicherungen bei der Standardisierung und Automatisierung von Prozessen unterstützt. Ein Kreditantrag lässt sich heute weitgehend automatisiert abbilden. Mit dem Markteintritt innovativer FinTechs stellt sich darüber hinaus auch die Frage nach Banking-Schnittstellen für die Kreditwirtschaft, um beispielsweise als Abwicklungsbank oder sogar White Label Lieferant aufzutreten. Also sind IT und IT-Services der Schlüssel zum Erfolg? Die IT sollte immer mehr die Rolle des zentralen Treibers von Innovationen einnehmen. Allerdings ist das IT-Budget für Innovationen in der Regel gering, weil der Großteil für den laufenden Betrieb und die Um setzung aufsichtsrechtlicher Vorgaben verplant ist. Der Fokus liegt häufig auf bank- und versicherungsfachlichen Themen. Die technische Umsetzung von innovativen Ideen können Banken daher kaum alleine stemmen. Welche Rolle spielen denn die FinTechs aktuell? FinTechs sind hochgradig innovativ und verändern mittels digitaler Technologien den Kontakt zu den Kunden. Mit IT-Unterstützung bieten sie Finanzdienstleistungen an, die das veränderte Verhalten der Kunden und deren Wünsche in den Mittelpunkt stellen. Allerdings fokussieren sich FinTechs nur auf einzelne Angebote. Sie decken nicht die gesamte Dienst leistungspalette einer Bank ab und in Teilen ist der angestrebte Business Case fraglich. Das unbestritten große disruptive Potenzial und die Chance auf weiteres Wachstum haben sie allerdings. Banken sollten daher Mehrwerte durch Kooperationen oder eine eigene FinTech-Lösung prüfen. Was bedeutet das für FI-TS? Wir selbst sehen in den vielfältigen digitalen Möglichkeiten zunächst einmal die Chance, dass unsere Kunden ihr Geschäftsmodell in dieser Richtung weiter ausbauen können. Dabei unterstützen wir sie als technologischer Partner mit einer profunden Bankfachlichkeit gepaart mit weitreichender IT-Expertise. Weiterhin haben wir Anfragen von Banken und Versicherungen, die mit FinTechs kooperieren wollen und bei uns notwendige Anbindungen an Netzarchitekturen oder an Anwendungen anfragen. Hier muss FI-TS auch mit Banken und FinTechs flexibel zusammenarbeiten und darf nicht als zentraler IT- Provider der Kunden bremsen. Darüber hinaus sehe ich gewisse Parallelen zwischen FinTechs und FI-TS. So sind die Dienstleistungen und auch das Denken der FinTechs absolut digital ausgerichtet.

14 14 experience FI-TS Klare Zugangsregeln für sensible Daten Die Themen Datensicherheit und -schutz nehmen eine zentrale Rolle bei der digitalen Transformation ein. Dabei wird bei aktuellen Prüfungen der Regulierer immer häufiger der Zugriff der eigenen Mitarbeiter auf sensible Daten hinterfragt. Gleichzeitig zwingen die Angriffe von außen durch beispielsweise Cyber-Kriminelle die IT-Verantwortlichen in Unternehmen zum Handeln. Zukunftsweisende Konzepte für das Identity und Access Management geben Banken und Versicherungen die Sicherheit, jederzeit handlungs- und auch auskunftsfähig zu bleiben. Aufsichtsbehörden legen zurzeit einen gesteigerten Wert auf durchgängige und nachhaltige Konzepte in Sachen Identity und Access Management, Risiko Management und Sicherheit. Darüber hinaus achten sie darauf, dass die Konzepte mit Leben gefüllt werden. Und mit dem kommenden IT-Sicherheitsgesetz wird sich die Prüfungssituation insbesondere für Betreiber kritischer Infrastrukturen bei Fragen zu Datensicherheit und -schutz weiter verschärfen. myida regelt Datenzugriff Im Zuge der wachsenden Anforderungen im Berechtigungsmanagement hat FI-TS ein auf die spezifischen Bedürfnisse von Banken und Versicherungen angepasstes Identitätsmanagement-System konzipiert. myida ist dabei ein plattformübergreifendes, einheitliches Beantragungs- und Verwaltungsverfahren, das die aufsichtsrechtlichen Auflagen erfüllt. Das System ermöglicht eine komfortable Administration von Berechtigungen und Rollen sowie deren Überwachung. myida zeichnet sich durch einen hohen Automationsgrad aus. So werden sämtliche Workflows nach der Genehmigung automatisiert in den angebundenen Zielsystemen umgesetzt. Darüber hinaus greift bei den Genehmigungsverfahren das Vier-Augen-Prinzip. In der Praxis bedeutet dies, dass neben der Führungskraft auch der Ressourcenverantwortliche der Zugangsberechtigung zustimmen muss. myida deckt dabei ein großes Spektrum der Geschäftsvorfälle ab. Dazu zählt etwa auch, dass sich zusätzlich temporäre Rechte und Vertretungsregelungen für Abwesenheitszeiten wie Urlaub oder Krankheit verwalten lassen. Gut gerüstet für Prüfungen Das neue Identity und Access Management bietet FI-TS weitreichende Unterstützung für Prüfungen seitens der Aufsichtsbehörden. So können auf Knopfdruck Berechtigungsreports erstellt werden. Damit kann unmittelbar die Frage der Prüfer beantwortet werden, wer wann auf welche Daten Zugriff hatte. Zudem erfolgt automatisiert im halbjährigem Zyklus die Überprüfung der definierten Berechtigungen. Auf diesem Wege stellen wir etwa sicher, dass bei einem Stellen- oder Abteilungswechsel nicht mehr notwendige Berechtigungen eines Mitarbeiters entsprechend angepasst werden. Der Umgang mit sensiblen Daten gehört zum täglichen Geschäft bei FI-TS. Mit einem zeitgemäßen und regulierungskonformen Identity und Access Management sorgen wir auch im Sinne unserer Kunden dafür, dass deren Daten in besten Händen sind.

15 15 experience FI-TS Komplexe Projekte routiniert steuern Den Beginn einer Zusammenarbeit mit unseren Kunden markieren in der Regel große und komplexe IT-Projekte wie etwa Rechenzentrumsumzüge. Dabei überlassen wir nichts dem Zufall. Unsere Expertise im Projektmanagement haben wir in einem erfolgsbewährten und praxiserprobten Vorgehensmodell zusammengefasst. Unsere erfahrenen Mitarbeiter erledigen die anstehenden Aufgaben termingerecht und qualitätsgesichert. Sie beherrschen unsere Methodik und orientieren sich an den Standards des Project Management Institute und der International Project Management Association. In der Projektleitung übernehmen ausschließlich erfahrene und zertifizierte Projektmanager Verantwortung. So aufgestellt beherrschen wir die unterschiedlichsten Aufgaben und Anforderungen, die Kunden an uns stellen. Planvolles Handeln In den komplexen Projekten orientieren wir uns an zentralen Faktoren, die zum Erfolg eines Projektes beitragen. Dazu zählt etwa die klare Definition der Ziele und Grenzen. Detaillierte und für alle Beteiligten nachvollziehbare Projektpläne sowie ein regelmäßig stattfindendes Controlling sind weitere wichtige Bausteine, die zum Gelingen beitragen. Zudem legen wir großen Wert auf eine prozessorientierte Struktur. Die Organisation und Kultur gestalten wir stets mit Blick auf den Kunden und die spezifischen Aufgaben. Einen weiteren Erfolgsfaktor nimmt die Kommunikation innerhalb des Projektes und zu unseren Auftraggebern ein. Hier sorgen wir für größtmögliche Transparenz, damit sich die nicht unmittelbar am Projekt beteiligten Mitarbeiter voll und ganz auf ihr Tagesgeschäft konzentrieren können. Aktuelle Projekterfolge Von unseren vielfältigen Erfahrungen profitieren auch unsere Kunden. So haben wir im Projekt Aktualisierung Betriebs system Client nach Einstellung des Supports von Windows XP die Clients der LBBW auf Windows 7 migriert. Dieses anspruchsvolle Projekt fiel zeitlich mit dem Change of Control bei der LBBW im September 2013 zu FI-TS zusammen. Dies forderte die Beteiligten zusätzlich heraus. Im anschließenden Projekt zmig hat FI-TS die Mainframe-Systeme der LBBW von Stuttgart ins FI-TS Rechenzentrum nach Nürnberg verlagert. Die Herausforderung des Projektes lag unter anderem in der ersten standortübergreifenden Zusammenarbeit mit neuen Kollegen am Standort Stuttgart. Transition Applikationen 2011 Umzug SAP-Betrieb mit dedizierten Servern in die FI-TS Finance Cloud 2012 Migration des Betriebes von Kernbankenapplikationen 2012 dwpbank Wp2 Mainframe 2013 Change of Control LBBW Mitarbeitertransfers 2010 Integration von Mitarbeitern der BayernLB 2011 Aufbau des Standortes Hannover 2013 Integration von Mitarbeitern der LBBW und Aufbau des Standortes Stuttgart Transition Technik 2009 Transition des RZ-Betriebes der BayernLB 2010 Transition der Landesbausparkassen von Hannover nach Nürnberg 2011 Transition des RZ-Betriebes der Helaba von Offenbach nach Nürnberg 2011 Transition Landesbanken von Hannover nach Nürnberg Transition RZ-Betrieb dreier großer öffentlicher Versicherer

16 16 experience FI-TS Finance Cloud Services Steigende Regulierung und ein hoher Kostendruck treiben Banken und Versicherungen an, die eigene IT-Landschaft zu modernisieren. Dabei verabschieden sie sich vom dem grundlegenden Para digma einer individuellen Unternehmens-IT. Bei der Suche nach passenden Lösungen ziehen sie die Nutzung standardi- sierter Services in Betracht und spielen Szenarien für den Einsatz von Cloud-Technologien durch. Vorteile aus der Wolke Bei FI-TS haben wir uns schon frühzeitig mit dem Einsatz von Cloud-Technologien in der Finanzwirtschaft auseinandergesetzt. Mit der FI-TS Finance Cloud steht ein Angebot zur Verfügung, das die umfangreichen regulatorischen Anforderungen der Branche mit den Vorteilen des Cloud Computings verbindet: flexible und kurzfristige Bereitstellung von Hardware-Kapazitäten sowie eine bedarfsgerechte Abrechnung. Daher kommt für Versicherungen und Banken nur der Einsatz eines Private Cloud Modells infrage. Weitere Skaleneffekte und damit Kostenvorteile bieten darüber hinaus etwa Shared Services. Solche standardisierten Dienste stehen in der auf die Branchenbedürfnisse optimierten und mandantenfähigen FI-TS Finance Cloud zur Verfügung. Kosten, die etwa für Regulierungsaufgaben anfal- len, werden dabei durch alle Beteiligten ge- teilt. Diese gemeinschaftliche Cloud-Lösung ver- bindet die Vorteile der abgeschirmten Private Cloud mit den kostendegressiven Vorteilen einer Public Cloud. (Wie aktuell bereits Landesbanken standardisierte SAP-Komponenten aus einer gemeinsamen Cloud-Lösung nutzen, erfahren Sie auf Seite 9).

17 17 experience FI-TS Kosten senken durch Standard-IT Banken und Versicherungen haben erkannt, dass die IT als Enabler für das Business einen wesentlichen Beitrag leistet, um Prozesse zu vereinfachen und zu automatisieren. Aus Betreibersicht sehen wir bei FI-TS drei Ebenen, die Ansätze für die Einführung von Standards bieten: Infra struktur betrieb, Middleware-/ datenbankbetrieb und An wen dungsbetrieb. Aus unseren Kundenprojekten wissen wir, dass mit steigendem Leistungsschnitt nicht nur das Einsparpotenzial steigt, sondern auch die Komplexität der Systeme und damit einhergehend die Anforderungen an die Standardisierung. Von diesen definierten Standards profitieren unsere Kunden unmittelbar durch eine sehr hohe Verfügbarkeit, die flexible Skalierbarkeit bei kurzfristigen Leistungsspitzen, standardisierte Managed Services (z. B. Administration, Monitoring und Reporting) sowie den Einsatz BSI-zertifizierter Hardware. Von der Private Cloud zur Community Cloud Der Einsatz von Cloud-Technologien in der Finanz- und Versicherungswirtschaft bietet nach wie vor ein erhebliches Potenzial. Als professioneller IT-Outsourcing-Partner sehen wir es auch in Zukunft als unsere Aufgabe an, die Nutzungsmöglich keiten der Cloud zu erweitern. Daher werden wir das Portfolio an dieser Stelle deutlich ausweiten und das Angebot an Cloud Services in Richtung Community Cloud erweitern. Wesentliches Kriterium für die gemeinsame Nutzung ist dabei eine Compliance- und regulierungskonforme Infrastruktur. Hier bieten standardisierte Softwarekomponenten wie SAP-Rechnungswesen oder Personalwesen auf Basis einer mandantenfähigen Cloud-Umgebung weitreichende Möglichkeiten. Je höher der Standardisierungsgrad an technischer Architektur, funktionalem Leistungsumfang sowie prozessualen Schnittstellen und Service Governance, desto höher fallen die Synergien in der Community Cloud aus.

18 18 experience FI-TS IT nach MaSS für Banken und Versicherungen Die zunehmende Standardisierung der Unternehmens-IT sowie der Einsatz von Cloud-Technologien sind auch für Banken und Versicherungen zukunftsweisend. Aber nicht alle unsere Kunden wollen sofort den Weg in die Wolke beschreiten oder standardisierte IT nutzen. Sie fragen unsere Services für den Betrieb ihrer individuellen IT-Landschaft nach. FI-TS bietet auch weiterhin Dienstleistungen für die Übernahme der IT an, die sich ganz an den Kundenvorgaben orientieren. In der auf Langfristigkeit angelegten Zusammenarbeit mit Banken und Versicherungen steht zu Beginn die Übernahme der Verantwortung für die IT-Infrastruktur durch FI-TS. Damit erfolgt auch eine Migration der Systeme in unsere Rechenzentren. Dabei realisieren wir auf Basis modernster Technik einen individuellen Leistungsschnitt nach den Vorgaben unserer Kunden. Auf diesem Weg sorgen wir für eine jederzeit lauffähige IT in der Finanz- und Ver sicherungswirtschaft. Gleichwohl unsere Kunden standardisierte IT nachfragen, benötigen sie häufig individuelle Lösungen für ihren IT-Betrieb. Dies hängt in der Regel mit individuellen Applikationen zusammen, die aufgrund von Abhängigkeiten in Bezug auf Hard- und Software auf hochskalierten Standard-Systemen nicht lauffähig sind. Für einen risikofreien Betrieb setzen wir hier als Individualservice passende IT-Umgebungen auf. Individuelle Lösungen Das Portfolio umfasst das gesamte Betriebsspek trum vom Mainframe über Middle ware und Netzwerke bis hin zu Storage und Servern. Es berücksichtigt dabei die gängigen Plattformen und Architektur ebenen. Mit Kommunikations- und Netz werkangeboten, hochverfügbaren WAN/LAN-Netzwerken, Lösungen zur IT-Sicherheit, Internetoder Sprach-Services können wir die spezifischen Vorgaben der Kunden individuell umsetzen. Web- und Security- Services, die die Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität der Kundendaten sicher stellen, runden das Angebot ab. Die Infrastruktur-Services passen wir nicht nur den bestehenden regulatorischen Anforderungen der Branchen an, sondern berücksichtigen auch die kundenindividuellen Vorgaben in Bezug auf den Leistungsschnitt. Unser Ziel ist es dabei stets, eine innovative und zeitgemäße IT-Landschaft bereitzustellen. Zentrale Dienstleistungen Mit unseren Anwendungsservices unterstützen wir Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister dabei, in kurzer Zeit neue Angebote am Markt zu etablieren. Den Fokus legen wir dabei sowohl auf Standardlösungen mit hoher Verbreitung, wie etwa Kernbanken- oder Handelssysteme sowie auf kundenspezifische Anwendungen. Als zentraler Ansprechpartner koordinieren wir die Implementierung sowie den Betrieb der Anwendung. Die Applikationen laufen stets auf der Infrastruktur von FI-TS, so dass beides bestens miteinander harmoniert. Dieses perfekte Zusammenspiel bildet die Grundlage, so dass wir auch kundenindividuelle Anforderungen realisieren können.

19 19 experience FI-TS Vom Rechenzentrumsbetreiber zum Cloud-Innovator Von IZB Informatik Zentrum zu FI-TS. Innerhalb von mehr als 20 Jahren hat sich FI-TS und seine Vorgängerorganisation von einem regionalen IT-Dienstleister in Bayern zu einem professionellen IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungswirtschaft gewandelt. Heute bietet FI-TS umfangreiche IT-Lösungen auf Basis standardisierter Technologien für den Anwendungs betrieb sowie klassische Rechenzentrums- und Finance Cloud Services an. Expertise für Landesbanken Die Landesbank Baden-Württemberg (LBBW) lagert den Betrieb ihrer Anwendungen, Systeme und IT-Infrastruktur an FI-TS aus. Ein neuer Standort in Stuttgart wird eröffnent 2013 IT für Versicherungen Für ein nachhaltiges Engagement bündeln wir unsere Kräfte in einem eigenen Unternehmensbereich. Nach der Versicherungskammer Bayern entschied sich auch die Provinzial NordWest für eine Zu sammenarbeit mit FI-TS Neuer Name, Neuer Fokus Mit der Umbenennung in Finanz Informatik Technologie Services richten wir unseren strategischen Fokus auf Verbundpartner in der Sparkassen-Finanzgruppe und private Banken Aufbruch in die Wolke Mit der FI-TS Finance Cloud stellen wir maßgeschnei derte IT-Services für unsere Kunden zur Verfügung und realisieren Cloud-Lösungen für unter nehmenskritische Systeme wie SAP oder Online-Banking Wachstum Im Zuge der Übernahme der Rechen zentren der Helaba bauen wir in Offenbach einen neuen Standort auf. Zudem lagert die BayernLB ihre dezentrale IT aus Das Großprojekt RdS Im Rahmen des Projektes Rezentralisierung dezentraler Systeme (RdS) erhalten rund Clients der bayerischen Sparkassen eine zentrale IT-Plattform.

20 20 experience FI-TS IT-Outsourcing in der Finanzwirtschaft Quo vadis Outsourcing? Steigender Kostendruck und regulatorische Anforderungen verändern derzeit auch den Markt für IT-Outsourcing in der Finanzwirtschaft. Der Ansatz, Kosten senkungen durch Skaleneffekte bei gemeinsamer, branchenübergreifender Nutzung von Shared-Resources zu bieten, wirkt nicht mehr als einziges. Die Provider, die ihren Kunden im Wesentlichen nur darüber entgegen kommen wollten, haben in diesem hoch regulierten Markt ihr Pulver weitgehend verschossen. Denn Banken und Versicherungen fordern von ihrer IT zunehmend branchenzentrierte Lösungen. Diese bringen Einsparungen, wenn sie von mehreren Finanzdienstleistern aus einer Hand bezogen werden. Innovative Outsourcing-Modelle Die anhaltende Niedrigzinsphase verschärft den Bedarf nach nachhaltigen Strategien zur weiteren Kostenreduzierung. Bei Banken und Versicherungen gilt die IT als zweitgrößter Kostenblock. In den letzten Jahren wurden bereits Maßnahmen zur Optimierung des Eigen betriebs, der Automatisierung von Prozessen und auch der Auslagerung einzelner IT-Komponenten ergriffen. Doch diese reichen nicht aus, um die Kostenvorgaben zu erfüllen. Weitere Auslagerungen von IT-Services hingegen helfen, dieses Ziel zu erreichen. So kann im IT-Betrieb neben der Infrastruktur, auch der Anwendungsbetrieb ausgelagert werden. Dem Provider ist es dann möglich, für eine optimale Orchestrierung zu sorgen, wenn alle Betriebsservices vom Arbeitsplatz bis zum Rechenzentrum und über den gesamten Fertigungs-Stack aus einer Hand erbracht werden. Dabei stellt er hohe Qualität und effizienten Einsatz der Ressourcen sicher. Dazu zählt auch, dass spezifische Anforderungen der Finanz wirtschaft umgesetzt und die Aufwendungen auf viele Schultern verteilt werden. Regulatorik Die hohen Anforderungen der Regulierer und Gesetzgeber an Banken und Versicherungen wirken sich immer mehr auf den IT-Outsourcing- Markt aus. Denn MaRisk, Solvency II und nicht zuletzt das zu erwartende IT- Sicherheitsgesetz, haben einen direkten Einfluss auf die Art und Weise, wie IT für Banken und Versicherungen strukturiert, organisiert und dokumentiert sein muss. Auch müssen Finanzdienstleister und IT-Provider bei neuen Gesetzen und Regularien und deren konkreter Anwendung anpassungsfähig bleiben. IT- Provider werden dabei von den Kunden umfänglich in die Pflicht genommen. Sie müssen adäquate Maßnahmen treffen und nachweisen, dass sie Prüfungen ohne signifikante Feststellungen bestehen. Denn schließlich fordern Regulierer heute nicht mehr nur ein angemessenes Risikoreporting. Sie hinterfragen auch kritisch die Prozesse, den Einsatz und die Verfahren der IT-Infrastruktur und überprüfen diese beispielsweise auf ihre Risikotragfähigkeit.

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