TraviAustria. Unternehmenspräsentation

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1 TraviAustria Unternehmenspräsentation

2 TraviAustria Über uns (1) Seit über 25 Jahren erster Ansprechpartner für die Entwicklung und den Vertrieb von Buchungssystemen in der Tourismusbranche Angebotspalette reicht von Systemen über die Betreuung, Entwicklung maßgeschneiderter Lösung und Wartung bis hin zur Einschulung in die Handhabung der Systeme durch die TraviAkademie Produkte sind Eigenentwicklungen und Lösungen, die gemeinsam mit nationalen und internationalen Partnern entstanden sind 2

3 TraviAustria Geschichte 1987: Gegründet als Tochtergesellschaft der Austrian Airlines Group 1990: Exklusiver Vertriebspartner für Galileo International in Österreich 1993: Flächendeckende Umstellung des Marktes auf Galileo 1996: Als erstes CRS Einführung der CD-Rom-Technologie 1999: Entstehung von CETS und erstmalige Einführung der Internet-Technologie 2001: Start von CETS am Schweizer Markt 2005: Expansion nach Osteuropa (Kroatien, Slowenien) 2007: TraviAustria wickelt inzwischen 1,3 Mrd. Euro an Reisevolumen ab Seit 2012: Distributionspartner von HitchHiker, I:FAO, Midoco & Peakwork 3

4 TraviAustria Eigentümerstruktur 69%: AUA Beteiligungen Gesellschaft mbh 19%: Österreichisches Verkehrsbüro AG 12%: Weitere österreichische Unternehmen in der Reisebranche 4

5 TraviAustria Facts & Figures 52 Mitarbeiter angebundene Workstations 1,36 Millionen Passagiere über CETS jährlich Segmente über Galileo jährlich bearbeitete telefonische Helpdesk-Anfragen jährlich 158 angebundene Veranstaltermarken Buchungen aus 18 Ländern (Stand: Juli 2014) 5

6 TraviAustria Produkte & Leistungen Buchungssysteme Inventar- und Midoffice-Systeme Services Urlaubsreisen CETS PowerSearch TravelWebServices Basis Entwicklung Geschäftsreisen cytric TWS REVA Beratung Linienflüge Travelport Galileo HitchHiker.Agent TWS Midoco Support Online Vertrieb HolidaySearch HitchHiker.Consumer ALPS Betrieb JetTravel Hosting Netzwerk Werbung 6

7 CETS Central European Touristic Solutions (1) Grafische Buchungsoberfläche, intuitiv zu bedienen In nur wenigen und einfachen Schritten können die größten zentraleuropäischen Reiseveranstalter gebucht werden Multimedia-Daten (z.b. Bilder, Hotelbeschreibungen etc.) direkt vom Veranstalter und von GIATA Detaillierte Informationen zur gewählten Destination Datensatz aus CETS (MIR) kann zur Weiterverarbeitung der Buchung in ein Midoffice- oder BackOffice-System übertragen werden Rechnungs- und Ticketausdruck sofort im Reisebüro System ist immer auf dem neuesten Stand dank automatischer Updates In Reisebüros genutzt, täglich ca Reisebüromitarbeiter CETS ist in den Märkten AT, CH, DE, SI, HR, CZ, SK, HU, IT uvm. in Verwendung 7

8 CETS Central European Touristic Solutions (2) 8

9 PowerSearch (1) Veranstalterübergreifende Vergleichs- und Buchungssoftware von Pauschalreisen, Flug und Hotel Direkt in CETS integriert Topaktuelle Daten auf Basis der Player & Hub-Technologie Zahlreiche Suchkriterien für maßgeschneiderte Angebote Errechnung von Kinder- und Totalpreisen Umfangreiche Filter- und Sortiermöglichkeiten sowie individuell anpassbare Anzeigen Kostenlose, ebenfalls in CETS integrierte Katalogsuche zu allen gängigen Veranstaltern Automatische Überleitung der Buchungen in CETS 9

10 PowerSearch (2) 10

11 Ausblick CETS & PowerSearch CETS API: Vervollständigung unserer Schnittstelle zu Frontend und Backend Content is King: Integration von zusätzlichen touristischen Dienstleistungen Customizing: Kundenspezifische Gestaltung von Systemen Merchandising Plattform: dynamische Pakete und Upsell-Möglichkeiten Stärkung des Hotel- und Flugbereiches Abfragen im Google-Stil und verbesserte Usability 11

12 cytric (1) Abwicklung der gesamten Geschäftsreise in einem System (Flug, Hotel, Mietwagen) Hinterlegen detaillierter Reiserichtlinien und unternehmenseigener Sonderkondition Deutlich vereinfachter Reisegenehmigungsprozess Reduktion von Reisekosten durch Angebote mit dem besten Preis-Leistungs- Verhältnis Reibungslose Integration in firmeneigene Portale 12

13 cytric (2) 13

14 Travelport Galileo Reservierungssystem (1) Weltweit Flüge, Hotels und Mietautos buchen Mit Travelport Galileo, eines der führenden globalen Technologieunternehmen und dessen computergestütztem Reservierungssystem, deckt TraviAustria als exklusiver Vertriebspartner optimal den Linienflugbereich ab Dem Kunden werden eine Vielzahl an Buchungsmöglichkeiten geboten: über Flugtarife und über 470 Fluggesellschaften inkl. Low Cost Carrier, mehr als Hotels und 20 der weltweit größten Mietwagenfirmen 14

15 Travelport Galileo Reservierungssystem (2) 15

16 Travelport Galileo Reservierungssystem (3) Zusatzleistungen Versicherungstool: Einfach über Travelport Galileo die bevorzugte Reiseversicherung buchen Travelport Viewtrip: Webbasierter Echtzeitzugriff auf den persönlichen Reiseplan ASK Travelport: Tipps, Tricks und Antworten auf die häufigsten Fragen zum Galileo MyLearning: Online und im eigenen Tempo das GDS Galileo kennenlernen Limited Drop Through: OS Gruppenbuchungen einfach selbst verwalten Marktspezifische TraviAustria-Erweiterungen wie ETAS, Refund, TKNM und APIS 16

17 Travelport Galileo Reservierungssystem (4) Zusatzprodukte Travelport Smartpoint: Reduzierte Tastatureingaben, mehr Effizienz TicketPoint: Die Ticketstraße von TraviAustria E-Ticket-Manager: Tickets erfassen, checken & bearbeiten Ticket Print Modul: Einfach über das GDS Galileo Tickets drucken Custom Check Modul: Buchungsstandards festlegen & überprüfen Client Files Modul: Kunden- und Reisedaten abspeichern und abrufen Agency Private Fares: Zugriff auf Netto-Tarife der Airlines Travelport Viewtrip White Label: Viewtrip individuell an die eigene Website anpassen MIR-Modul Galileo: Übernahme von Galileo-Daten in die eigene Hausdatenbank 17

18 HitchHiker.Agent (1) Gesamtes Flugtarifmanagement in nur einem System inkl. Buchung unterschiedlichster Tarifarten Integrierter Booking Manager für die Einsicht in Buchungen während des gesamten Prozesses Attraktive Zusatzleistungen wie Zusatzgepäck, Sitzplatzreservierungen und APIS Daten Servicegebühren sind nach einer Vielzahl an Kriterien kalkulier- und hinterlegbar Möglichkeit maßgeschneiderte Flugangebote direkt aus dem System an den Kunden per zu senden 18

19 HitchHiker.Agent (2) 19

20 HitchHiker.Consumer (1) Flugbuchungen in nur 3 einfachen Schritten: 1. Abfrage > 2. Tarifanzeige > 3. Buchung Komplett eingebettetes Produkt, das gänzlich auf iframes, Scroll-Balken und Pop-Up-Fenster verzichtet Abfrage von Multi Stop-Flügen sowie Buchen von komplizierteren Routings mit bis zu 6 Flugstrecken Direkte Übernahme der Buchungen in Galileo und Buchungsverwaltung im Booking Manager Verfügbarkeit in 15 verschiedenen Sprachen 20

21 HitchHiker.Consumer (2) 21

22 HolidaySearch (1) Reisen rund um die Uhr buchen Aufwertung Ihrer Homepage Topaktuelle Daten auf Basis der Player & Hub-Technologie Zahlreiche Suchkriterien zum raschen Finden des passenden Angebots Merkzettel zum Wiederfinden und Weiterleiten von Hotels Direkte Übernahme der Buchungen in CETS Problemlose Integration und Anpassung in die eigene Website 22

23 HolidaySearch (2) 23

24 TravelWebServices (1) Österreichische Branchenlösung für Reiseunternehmen Synchronisation von verschiedenen Web- Applikationen Midoffice-System als Komplettlösung für Reisebüros und ihre Prozesse REVA als System zur Verwaltung eigener Angebote TWS Basis als Drehscheibe zwischen allen Applikationen TWS ist PCI-konform! 24

25 TravelWebServices (2) TWS Basis Drehscheibe und Kommunikationszentrum zwischen allen Applikationen Durch Anmeldung mittels Single-Sign-On (SSO) wird ein Benutzer mitsamt seinen Rollen und Berechtigungen in allen Applikationen erkannt TWS Basis verteilt Daten dorthin, wo sie benötigt werden Partner & Lieferanten müssen nur einmal in der TWS Basis angelegt werden und können dann in allen Applikationen genutzt werden TWS automatisiert Prozesse: Wenn Filiale A ein Angebot von Filiale B bucht, werden im Midoffice 2 Prozesse angestoßen einer für Filiale A, welche die Reise anbietet, und einer für Filiale B, welche die Reise bucht 25

26 TravelWebServices (3) REVA System für Reisebüro-Eigenveranstaltungen Integrierter Webshop für CRS unabhängigen Direktvertrieb via Internet Modernes System zur optimalen Nutzung der Internet-Möglichkeiten Ergänzung des Midoffice-Systems in punkto Kalkulation, Kontingentverwaltung und Preisverwaltung Angebote werden im Midoffice genauso behandelt wie Angebote vom Reiseveranstalter 26

27 TravelWebServices (4) Midoffice Komplettlösung für Reisebüros mit Midoco als Midoffice Nahezu alle Workflows werden automatisiert (bis hin zur Übertragung ins Finanzbuchhaltungssystem) Integriertes CRM-Tool zur Durchführung von Kampagnen Partnerdatenbank: Midoco ist das führende System zur Verwaltung von Kundenund Lieferantendaten TraviAustria ist exklusiver Vertriebspartner in Österreich 27

28 Services Entwicklung: Maßgeschneiderte Systeme für die Tourismusbranche Beratung: Unterstützte Auswahl der richtigen Lösung Support: Telefonischer und elektronischer Support für alle Produkte Betrieb: Instandhaltung und laufende Wartung aller Systeme Hosting: Hosting und Betrieb von Playern und Servern Netzwerk: Sicherheit, Updates und stetige Kontrollen Werbung: Werbeflächen in TraviAustria-Systemen

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