arvato Heterogene Systemlandschaft

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1 Verteiltes Testen heterogener Systemlandschaften Dr. Thomas von der Maßen arvato IT services GmbH Architekturen

2 Inhalt 1 arvato IT services im Bertelsmann-Konzern 2 3 Heterogene Systemlandschaft Rahmenbedingungen für SW-Tests Testprozess bei arvato: Testmanagement, -design und -durchführung 4 Zusammenfassung und Ausblick 2

3 arvato IT services im Bertelsmann-Konzern (1) Der internationalste Medienkonzern der Welt. Der europäische Marktführer der Unterhaltungsbranche. Die größte Buchverlagsgruppe der Welt. Der führende Zeitschriftenverlag Europas. Einer der größten Medienund Kommunikationsdienstleister der Welt. Mitarbeiter: * Umsatz: 5,1 Mrd. * Noah Gordon Stieg Larsson *Stand

4 Aufgaben der arvato IT services (M-IT) Externer Kunde Fachbereiche arvato IT services (M-IT) Dienstleistung Gesamtverantwortung Prozess-Know-how Integration Sourcing Entwicklung Marketing Service IT-Lösungen & Beratung IT-Strategie Interner IT-Dienstleister Verantwortung für IT der Fachbereiche Steuerung sämtlicher IT-Provider Non-Profit-Center Rechenzentrum G24 Personal Sourcing ast, 3 rd party Externe IT-Dienstleister Tools z. B. SAS, Navision (Teil-) Projekte ast, asys PC-LAN Support D-CS-IT, asys 4

5 Inhalt 1 arvato IT services im Bertelsmann-Konzern 2 3 Heterogene Systemlandschaft Rahmenbedingungen für SW-Tests Testprozess bei arvato: Testmanagement, -design und -durchführung 4 Zusammenfassung und Ausblick 5

6 Referenzbeispiel +++ Projekt +++ Geschäftsmodell Konzeption und Realisierung einer komplexen Rabatt- und Zahlkarte im stationären Handel Besondere organisatorische und funktionale Herausforderungen CRM für unterschiedliche Kundensegmente (Mitarbeiter, Privat- und Geschäftskunden) Programm mit vielfältigen Bonifizierungen (z.b. Billing, Kick-Back oder Rabattverzögerung) Karte mit unterschiedlichen Zahlfunktionen (Rabatt, Debit, Credit) IT-Lösung arvato IT services Operatives CRM im Systemverbund Reporting Diverse interne und externe Schnittstellen 6

7 arvato Heterogene Systemlandschaft 7 Beispiel Systemarchitektur BI/ arvato CRM System Website Newsletterversand Adressvalidierung Debitorenmanagementsystem Antragsverarbeitung Lettershop Reporting Kartenproduktion Kassensystem Warenwirtschaftssystem [SST-09] [SST-06] [SST-07] [SST-01] [SST-02] [SST-03] [SST-05] CSV RTF Verzeichnis DB-Views [SST-08] ODS OWB Kundensysteme SC Druck

8 Beteiligte Organisationen Kundensysteme Warenwirtschaftssystem [SST-08] Debitorenmanagementsystem [SST-07] [SST-05] CSV [SST-06] Website DB-Views BI/ ODS OWB Reporting Antragsverarbeitung Kassensystem Kundensystem Dienstleister Kunde arvato IT services Dienstleister arvato [SST-09] Lettershop [SST-01] [SST-02] Kartenproduktion arvato CRM System [SST-03] RTF Verzeichnis Newsletterversand Adressvalidierung SC Druck 8

9 arvato Heterogene Systemlandschaft 9 Standorte Entwicklung, Hosting, Testing BI/ arvato CRM System Website Newsletterversand Adressvalidierung Debitorenmanagementsystem Antragsverarbeitung Lettershop Reporting Kartenproduktion Kassensystem Warenwirtschaftssystem [SST-09] [SST-06] [SST-07] [SST-01] [SST-02] [SST-03] [SST-05] CSV RTF Verzeichnis DB-Views [SST-08] ODS OWB Kundensysteme SC Druck Hamburg München Kirkel Gütersloh

10 arvato Heterogene Systemlandschaft Eingesetzte Technologien BI/ arvato CRM System Website Newsletterversand Adressvalidierung Debitorenmanagementsystem Antragsverarbeitung Lettershop Reporting Kartenproduktion Kassensystem Warenwirtschaftssystem [SST-09] [SST-06] [SST-07] [SST-01] [SST-02] [SST-03] [SST-05] CSV RTF Verzeichnis DB-Views [SST-08] ODS OWB Kundensysteme SC Druck Java PHP/HTML Oracle???

11 arvato Heterogene Systemlandschaft Softwaretypen BI/ arvato CRM System Website Newsletterversand Adressvalidierung Debitorenmanagementsystem Antragsverarbeitung Lettershop Reporting Kartenproduktion Kassensystem Warenwirtschaftssystem [SST-09] [SST-06] [SST-07] [SST-01] [SST-02] [SST-03] [SST-05] CSV RTF Verzeichnis DB-Views [SST-08] ODS OWB Kundensysteme SC Druck Standardsoftware Angepasste Software Individualentwicklung

12 arvato Heterogene Systemlandschaft Systemtypen BI/ arvato CRM System Website Newsletterversand Adressvalidierung Debitorenmanagementsystem Antragsverarbeitung Lettershop Reporting Kartenproduktion Kassensystem Warenwirtschaftssystem [SST-09] [SST-06] [SST-07] [SST-01] [SST-02] [SST-03] [SST-05] CSV RTF Verzeichnis DB-Views [SST-08] ODS OWB Kundensysteme SC Druck Eingebettetes System Informationssystem

13 arvato Heterogene Systemlandschaft Prüfobjekte BI/ arvato CRM System Website Newsletterversand Adressvalidierung Debitorenmanagementsystem Antragsverarbeitung Lettershop Reporting Kartenproduktion Kassensystem Warenwirtschaftssystem [SST-09] [SST-06] [SST-07] [SST-01] [SST-02] [SST-03] [SST-05] CSV RTF Verzeichnis DB-Views [SST-08] ODS OWB Kundensysteme SC Druck DB Auszug GUI Ausgaben Karten Dokumente/ Dateien

14 Verteiltes Testen heterogener Systemlandschaften 1 arvato IT services im Bertelsmann-Konzern 2 3 Heterogene Systemlandschaft Rahmenbedingungen für SW-Tests Testprozess bei arvato: Testmanagement, -design und -durchführung 4 Zusammenfassung und Ausblick 14

15 Herausforderungen für den Test Komplexe System- und Organisationsarchitektur Koordination der beteiligten internen und externen Organisationen Anpassung des Testumfangs an Softwaretyp Kein Test von Standardsoftware-Funktionalität Aber: Prüfung, ob Standard-Software Funktionalität fachliche Prozessanforderungen erfüllt Berücksichtigung heterogener Prüfobjekte (virtuelle und physische) 15

16 Expertise der Tester Fachliche Expertise / Domänen Know-How Fachabteilung Know-How Software-Tests IT Know-How / Techn. Verständnis Entwickler Software Quality Engineer Qualifikation der Tester hat Auswirkung auf Testmanagement, Testdesign und Testkoordination 16

17 Maßnahmen Orientierung an Standard-Testprozess (ISTQB) Strenges Rollenkonzept (Testmanager, Testdesigner, Testentwickler, Tester) definiert klare Aufgaben und Verantwortlichkeiten ermöglicht Skalierung erlaubt flexiblen Auftragsumfang Testvorgehen Mehrstufige interne und externe Tests Integrationstest System- / Abnahmetest Sukzessive Integration von Teilsystemen keine Big-Bang Integration Einsatz von täglichen Telefon- und Videokonferenzen während Testausführung Definierter Fehlermanagementprozess 17

18 Verteilte Testdurchführung koordinieren Logische Testfallspezifikationen Konkrete Testfallspezifikationen Testmanager Testlogs exportieren und verteilen Testlogs importieren Testprotokoll erzeugen und verteilen Testlog Testprotokoll Tester Testlog öffnen Test gemäß Testlog durchführen Ggf. Abweichungen dokumentieren und Ergebnisse protokollieren Protokollierte Testlogs zurücksenden 18

19 Verteiltes Testen heterogener Systemlandschaften 1 arvato IT services im Bertelsmann-Konzern 2 3 Heterogene Systemlandschaft Rahmenbedingungen für SW-Tests Testprozess bei arvato: Testmanagement, -design und -durchführung 4 Zusammenfassung und Ausblick 19

20 Zusammenfassung und Ausblick Testen in heterogenen Systemlandschaften bringt Herausforderungen im Hinblick auf alle Aktivitäten des Testprozesses mit sich: Berücksichtigung von Technologie, Softwaretyp, Systemtyp und Prüfobjekttypen Berücksichtigung der Expertise des Testers Beginn Planung und Analyse und Design Realisierung und Durchführung Auswertung und Bericht Abschluss Ende Steuerung Kommunikation über Abteilungen und Standorte Einarbeiten Feedback aller Beteiligten 20

21 Ihr Ansprechpartner Dr. Thomas von der Maßen Fon:

22 Copyright 2012 by arvato IT services GmbH An der Autobahn Gütersloh Alle Rechte vorbehalten. Die konzeptionellen Inhalte dieser Präsentation bleiben geistiges Eigentum von arvato services und dürfen sofern nicht anderweitig vertraglich geregelt ausschließlich in Zusammenarbeit mit arvato services realisiert werden. Das Konzept darf weder in Teilen noch als Ganzes an Dritte weiter gegeben werden. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der arvato direct services GmbH. 22