alexa Retail System Die Warenwirtschaft für den Multichannel-Commerce RETAIL SYSTEM FOR MULTICHANNEL-COMMERCE

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1 alexa Retail System Die Warenwirtschaft für den Multichannel-Commerce RETAIL SYSTEM FOR MULTICHANNEL-COMMERCE

2 1. alexa Retail System Das ist alexa Das alexa Retail System von SALT Solutions automatisiert die Geschäftprozesse in kleinen, mittleren und großen Handelsunternehmen. Alle gängigen Einzelhandelsformate und Bewirtschaftungsformen werden effektiv unterstützt. Auch international agierende Händler haben mit alexa eine starke und zukunftssichere Plattform. alexa ist ein modular aufgebautes ERP-System. Es bietet Module für alle Handelsprozesse von der Planung über die Warenwirtschaft und Lagerverwaltung bis zum Controlling und der Finanzbuchhaltung. Dabei wurde bei der Entwicklung der Fokus auf Multichannel-Funktionen gelegt. Daher enthält es optional ein entsprechendes CRM sowie ein integriertes E-Commerce-Modul inklusive Webshop und Versandhandelsabwicklung. alexa hat eine zentrale Server- Applikation und lässt sich einfach skalieren, so dass individuelle Anforderungen passgenau eingestellt werden können. Das System wächst mit den Anforderungen der Händler und lässt sich sowohl im Haus (on premise) als auch in einem Rechenzentrum (Hosting) betreiben. Anwenderfreundliche Cockpits erleichtern die Administration und reduzieren damit langfristig die Betriebskosten. Zudem ist alexa mehrsprachig und besitzt rollenbasierte Benutzerberechtigungen für Zugriffe auf Dialoge und Daten. Ihre Vorteile: Alle Handelskanäle in einem System: Stationärhandel, Versandhandel, Großhandel Flexible Flächenbewirtschaftung für alle Geschäftsmodelle (Konsignation, Concession, Shop-in-Shop, Kommission, Franchise, Depot) Leistungsfähiges Planungsmodul Schnelle Auswertungen im Browser Komplette E-Commerce-Integration Mobile Apps für Tablets Integriertes Multichannel-CRM mit Mailorder-System Abbildung von Konzernstrukturen mit mehreren Firmen (z.b. Franchisern) Modularer Aufbau für eine einfache Integration weiterer Software Zentrale Datenhaltung mit standardisierten offenen Schnittstellen und Clearing-Centern Abbildung mehrerer Firmen in einem Mandanten Flexible Schnittstellen: alexa lässt sich in jede IT-Landschaft integrieren Schnelleinstieg alexa Themen Stammdaten EDI / Schnittstellen 5 Planung mit alexa RPS 6 Controlling mit alexa RCS 8 Flächenbewirtschaftung Einkauf 11 Disposition Wareneingang Replenishment In-Season-Management

3 RETAIL SYSTEM FOR MULTICHANNEL-COMMERCE Big Picture Im Zentrum von alexa als IT-Komplettlösung steht die Warenwirtschaft. Durch den modularen Aufbau lassen sich verschiedene Komponenten anschließen. Jedes Modul von alexa kann als Bestandteil von alexa ERP, aber auch separat in Kombination mit einem anderen Warenwirtschaftssystem betrieben werden. Die große Anzahl von universellen, offenen Schnittstellen eröffnet die Möglichkeit, jederzeit andere Systeme anzubinden. Damit gewährleistet alexa eine einfache und schnelle Integration, selbst in komplexe IT-Systemlandschaften. Strategic Management PLANNING alexa RPS REPORTING alexa RCS PIM alexa PIM Merchandising, Marketing, Promotions MARKETING alexa TPM CRM alexa CRM Multichannel POINT OF SALE alexa POS MOBILE ORDER SOLO Sales Central Data Management ecommerce alexa ECS MOBILE ORDER SOLO Buy epos alexa UI RFID alexa RFID RETAIL MERCHANDISING SYSTEM LABEL PRINT alexa LAP MDE alexa MDE WAREHOUSE LogBase TRANSPORT LogBase EDIFACT alexa EDI INTERFACES alexa EAI DOCUMENTS alexa DMS FINANCIALS alexa FAS Mobile Solutions Logistics Integration Administration Multichannel-Commerce 16 Point-of-Sale 19 Umlagerung / Retoure Rechnungsprüfung 22 Intercompany / Franchise 23 alexa RFID 24 Logistik mit alexa LOG 26 Implementierung 28 Application Management & Support

4 2. Stammdaten Artikel und Sortimente Die Warenwirtschaft alexa RMS unterstützt durchgehend Artikel mit mehreren Varianten (z.b. Farben und Größen). Branchenabhängig stehen zwischen einer und vier Ebenen zur Verfügung. Die Bestandsführung erfolgt stets pro Bestandseinheit bzw. Größe. Andere Attribute oder Prozesse sind je nach Anwendungsfall so aufgebaut, dass die maximale Übersichtlichkeit für den Benutzer erreicht wird. So werden in der Bestellung mehrdimensionale Artikel in einer Matrix (Farb-Größen-Matrix) dargestellt, während die Kollektions- oder Katalogzuordnung pro Variante erfolgt. Da alexa RMS für unterschiedliche Produktgruppen eingesetzt werden kann, bietet es vielfältige Artikelattribute: Von den Fashion-spezifischen Pflegehinweisen über Materialzusammensetzung bis zu Mindesthaltbarkeit und Pfand. Für den Multichannel kommen Bilder, Texte und Multimedia oder frei konfigurierbare Zusatzattribute dazu. In alexa können Millionen von Artikeln problemlos gleichzeitig für eine besonders effiziente Disposition verwaltet werden. Um den Überblick zu behalten, bietet alexa vielfältige Gruppierungsmöglichkeiten für Artikel: Nach Verkaufs- und Bestellzeiträumen, Saison, Kollektionen, Themen, Katalogen, Sortimentszugehörigkeit oder -bausteinen sowie frei definierbaren Artikelgruppen. Organisationshierarchie Die flexible Organisationsstruktur in der Warenwirtschaft alexa RMS ermöglicht es, beliebig viele Tochterfirmen und affiliierte Unternehmen innerhalb eines Systemmandanten zu führen. In diesem Fall übernimmt alexa automatisch die komplette Intercompany-Verrechnung bei firmenübergreifenden Warenbewegungen. So können sich Warenmanager auf die Bewirtschaftung der Flächen und die Bestandsoptimierung konzentrieren. Auch eine gemeinsame Nutzung wichtiger Stammdaten über mehrere Firmen hinweg ist in einem Mandanten möglich. Für Landesgesellschaften und Franchiseunternehmen ist dies eine zentrale Voraussetzung, um die Prozesse mit Partnern und Filialen zu steuern. 4

5 RETAIL SYSTEM FOR MULTICHANNEL-COMMERCE 3. EDI / Schnittstellen Daten einfach austauschen alexa bietet eine lückenlose EDI-Unterstützung für alle Geschäftsmodelle: Für Händler und teilvertikale Händler ebenso wie für Lieferanten und teilvertikale Lieferanten. Standard-EDI-Formate dienen dabei als Basis für die Kommunikation mit externen Systemen. Dazu gehört unter anderem eine Lageranbindung. Interne Systeme wie Planung, Controlling und Finanzbuchhaltung sind entsprechend der jeweiligen speziellen Anforderungen angebunden. Technisch kann der Datenaustausch per Datei (csv, xlsx), Web Service, IDoc oder Datenbank-Link erfolgen. Inventur INVRPT Stammdaten PRICAT Vororder ORDERS ORDRSP ORDCHG PRICAT Umla gerung RETANN RETINS DESADV RECADV Erstbestückung DESADV RECADV PRICAT Retoure RETANN RETINS DESADV RECADV Abrechnung INVOIC REMADV Nachbestellung ORDERS ORDRSP DESADV RECADV Verkauf SLSRPT Für alle Datenaustauschformate existiert ein durchgängiges technisches und fachliches Clearing Center. Eingehende Daten werden dort stets auf Konsistenz und Vollständigkeit geprüft. Über die übersichtliche und leicht zu bedienende Benutzeroberfläche können Übertragungsfehler direkt durch die Anwender behoben werden. Ausgehende Daten werden für Nachforschungszwecke archiviert. Mit einer umfassenden Schnittstellenstruktur unterstützt alexa die Kommunikation über mehr als 800 Datenformate in den aktuellen Installationen. Dazu gehören Standardschnittstellen für alle wichtigen Geschäftsobjekte: Aufträge, Artikel, Kunden und vieles mehr. Sämtliche Nachrichten werden in das innerhalb eines Unternehmens standardisierte Format übersetzt. Das vereinfacht die Erweiterung um neue Datenformate wesentlich, da nur eine weitere Übersetzung geschaffen werden muss. 5

6 4. Planung mit alexa RPS Effizienter Planen mit transparenten Daten Das Planungsmodul alexa RPS unterstützt Anwender dabei, drei wesentliche Faktoren für die Unternehmensentwicklung im Blick zu behalten: Erfassung von finanzwirtschaftlichen Daten, um Ziele monetär zu bewerten und zu dokumentieren. Festlegen von Budgets, um den Einkaufsprozess vorzubereiten. Generierung von Hochrechnungsdaten, um das Jahresendergebnis zu prognostizieren und im operativen Geschäft das aktualisierte OTB (Open-to-Buy) zu berücksichtigen. Das Planungssystem spannt damit den Bogen zwischen der Vorbereitung der Geschäftstätigkeit und der Durchführung. Deshalb besteht eine enge Verbindung zu anderen Modulen von alexa, insbesondere dem Controlling, das historische Daten als Grundlage für Hochrechnungen und Vorbelegungen liefert. Die Daten werden ebenfalls für die Erstellung von Plan-Ist-Vergleichen herangezogen und sorgen darüber hinaus im Zusammenspiel mit der Warenwirtschaft für den Abgleich von Einkaufsbudgets. Geschäftsleitung Stammdaten und Prämissen Strategische Planung Filiale / Fläche Einkauf Warengruppenplanung Jahresumsatzplanung (Top-Down) Expansionsplanung Jahresumsatzplanung (Bottom-Up) Einkaufs - planung Bestands - planung OTB- Prognose Shopping liste Abschriftenprognose Monatsumsatzprognose Monatsumsatzplanung Flächenclusterung Waren wirtschaft Daten aus dem laufenden Geschäft Planung Steuerung Planungsprozess Filialist 6

7 RETAIL SYSTEM FOR MULTICHANNEL-COMMERCE Standardisierte Prozesse für individuelle Anforderungen Jedes Unternehmen weist individuelle Merkmale auf, die sich im Planungsprozess widerspiegeln müssen. Gleichzeitig folgen alle Planungsprozesse einer gemeinsamen Grundlogik. alexa RPS beinhaltet standardisierte Planungsprozesse für die drei typischen Geschäftsmodelle: Kaufhaus Abteilungen und Shops (ca ) Planung durch Abteilungsleiter (10-30) Sehr breites Sortiment Strategische Planung Limitplanung und -prognose (OTB) Abteilungsplanung Abschriftenplanung Bestandsplanung Lieferantenplanung Shoppingliste Retail und vertikaler Großhandel Filialen, Franchise, Shop in Store, (> 100) Einkauf und Verkauf in Zentrale planen (20-60) Normales Sortiment Flächenumsatzplanung Limitplanung Saisonplanung Warengruppenplanung Optionsplanung Hochrechnung und Prognose Großhandel Mehrere Marken, viele Partner (> 1.000) Außendienst und MA der Marken planen (> 100) Kollektionen und Themen Flächenumsatzplanung Budgetierung und Forecast Flächenclustering Kollektionsrahmenplanung Menürahmenplanung Einkaufsplanung NOS-Planung Mit den Standardprozessen erlaubt alexa RPS die schnelle und stabile Einführung einer integrierten Planungslösung. In allen Planungsmasken wird ein übersichtliches Design unter anderem mit Hervorhebungen für Schwellwerte, Eingabefelder und Informationsdaten eingesetzt. Der Nutzer wird intuitiv durch das System geführt. Durch das umfassende Rollen- und Rechtemanagement ist sichergestellt, das jeder Anwender nur die Daten sieht und pflegt, für die er die Verantwortung trägt. Alle Mitarbeiter im Planungsprozess arbeiten auf dem selben Datenbestand. So entsteht aus den einzelnen Planungsergebnissen schnell ein integriertes Planungsergebnis. Jede Version wird separat gespeichert. 7

8 5. Controlling mit alexa RCS Verlässliche Daten für gewinn bringende Entscheidungen Das Controlling-System alexa RCS unterstützt Unternehmensbereiche dabei, verlässliche Entscheidungen auf Basis der eigenen Unternehmensdaten zu treffen. alexa RCS liefert Artikel- und Verkaufsanalysen, Lieferanten- und Kundenauswertungen sowie Informationen zum Lagerbestand und zu Warenbewegungen. alexa RCS ist flexibel anpass- und erweiterbar und auf die Geschäftsmodelle Einzel- und Großhandel zugeschnitten. Homogene Auswertungen über alle Vertriebskanäle hinweg ermöglichen einen Überblick über Groß- und Einzelhandelsgeschäfte, Online-Handel und Fremdflächenbewirtschaftung. Quelle(n) Staging Area Data Warehouse Data Marts OLAP-Cubes Auswertung Dashboard Berichte Sofortanalyse Alle Auswertungen werden zielgruppenspezifisch bereitgestellt, so dass jede Management-Ebene nur die für sie rele vanten Daten in der richtigen Granularität und Darstellungsweise einsehen kann. Für Abteilungsleiter und Controller geschieht dies über ein vollständig bereitgestelltes Berichtswesen mit Standardberichten. Dazu gehören kurzfristige Erfolgsrechnungen (KER), Umsatzvergleiche, Renner-Penner-Analysen oder Flächenübersichten. Mit Sofortanalysen können verschiedene Daten auch individuell zusammengestellt werden. Informationen für Manager werden grafisch übersichtlich in Dashboards und Executive Summaries dargestellt. Mobil lassen sich die vordefinierten Dashboards und Berichte ebenfalls optimiert für das Endgerät abrufen. In allen Varianten des Berichtswesens wird ein übersichtliches Design mit schwellwertbasierten Hervorhebungen, grafischen Indikatoren und Microcharts eingesetzt. Die Daten aus dem Warenwirtschaftssystem werden mit zusätzlichen Informationen wie Artikelbildern und Wetterdaten angereichert. 8

9 RETAIL SYSTEM FOR MULTICHANNEL-COMMERCE Integration in die zentrale Warenwirtschaft alexa RCS basiert auf einer klassischen Data Warehouse-Architektur und stellt somit alle von den Unternehmensprozessen verwendeten Daten auswertungsoptimiert zusammen, ohne die Performance der Quellsysteme zu belasten. Der Aufruf der Berichte, wie auch die Abholung und Aufbereitung der Daten, sind in die Warenwirtschaft alexa RMS integriert. Dadurch werden kurze Einführungszeiten und geringe Kosten während des laufenden Betriebes garantiert. 9

10 6. Flächenbewirtschaftung Alle Flächen in einem System Strukturwandel im Handel, Wettbewerbsdruck, Kundenansprüche und Produktwechsel erfordern eine optimale Flächenbewirtschaftung. Depot, Konsignation, Concession und Kommission sind mit Hilfe von alexa und dem einzigartigen Konfigurator für Bewirtschaftungsformen besonders einfach zu verwalten. Die Warenwirtschaft kann sowohl eigene Stores als auch Partnerflächen gleichermaßen aktiv steuern. Damit haben Großhändler die Möglichkeit, Markenflächen im Einzelhandel zu bewirtschaften, aber auch Retailer wie Kaufhäuser können von Lieferanten gesteuerte Flächen führen. Dabei lässt sich sehr detailliert konfigurieren, wer für was auf den Flächen verantwortlich ist. alexa unterstützt alle Geschäftsmodelle für die Flächenbewirtschaftung. Diese Bewirtschaftungsformen können leicht konfiguriert, geändert und beliebig miteinander kombiniert werden. So lässt sich mit wenigen Klicks ein Depotmodell einrichten, bei dem der Lieferant lediglich die Erstorder übernimmt (Push-Order) und die Nachorder vom Einzelhändler per EDI erfolgt. Es können beliebig viele Bewirtschaftungsformen angelegt werden, um alle Geschäftsmodelle abzubilden. Sind die Bewirtschaftungsformen definiert, können sie leicht auf einen bestimmten Geschäftspartner, eine einzelne Fläche, ein Sortiment, einen Artikeltyp oder eine Marke sowie eine Kombination aus allem angewendet werden. Dies erfolgt über Vertragsparameter, die als zentrales Steuerungselement in alexa die Verträge und Absprachen zwischen Geschäftspartnern abbilden. Die gesamte Warensteuerung erfolgt nach den hier definierten Regeln. Die Vertragsparameter gelten wie in handelsüblichen Verträgen in einem vorher bestimmten Zeitraum: Es lässt sich jederzeit nachvollziehen, welche Warenbewegung nach welchem Vertragsparameter verarbeitet wurde. Zukünftige Entwicklungen lassen sich problemlos vorausplanen. Vertragsparameter und Bewirtschaftungsformen steuern viele Prozesse in der Warenwirtschaft. Vor allem regeln sie, wer Eigentümer der Ware auf der Fläche ist. Eigentumsübergänge werden akribisch dokumentiert und für die Prüfung oder Erstellung von Rechnungen archiviert. alexa kennt immer den aktuellen Vertragsstand und weist zu jedem Zeitpunkt den jeweiligen Eigentümer der Ware aus. 10

11 RE TA IL S Y S T EM F OR MULT ICH A NNEL-COMMER CE 7. Einkauf / Beschaffung Klein- und Großbestellungen mit wenigen Handgriffen Transparenz und eine einfache Bedienung für Einkäufer standen bei der Entwicklung von alexa im Mittelpunkt. alexa bietet für den Einkauf bei Lieferanten oder Produzenten mehrere Bestellverfahren. Je nach Anzahl von Filialen und Flächen stehen dabei unterschiedliche Auto- Manuelle Order / Order per EDI Direktanlieferung an Filialen matisierungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die verschie- Automatische Nachbestellung bei Lieferanten denen Bestellarten können sowohl für die Bestückung von eigenen Stores als auch für die Bewirtschaftung von Partnerflächen eingesetzt werden. Umlagerung zwischen Filialen Der einfachste Bestellauftrag ordert Ware für eine einzelne Filiale oder Fläche. Bestellaufträge können Einfacher Bestellauftrag manuell in alexa angelegt und darüber hinaus als EDI (ORDRSP, ORDERS oder DESADV) importiert werden. Eine Variantenmatrix sorgt für eine übersichtliche Dar stellung sowie eine einfache und schnelle Mengen eingabe aller bestellten Artikel mit unterschiedlichen Farben und Größen. Für die Abbildung von Konditionen Manuelle Order / Order per EDI Direktanlieferung an Filialen Automatische Nachbe stellung bei Lieferanten steht ein umfangreiches Rabattsystem zur Verfügung und die integrierte Anzeige des Open-to-Buy schafft Transparenz und Übersichtlichkeit. Filialverteilung Anlieferung in Hauptfliliale / Lager Umlagerung zwischen Filialen Sind eine große Anzahl von Filialen mit Artikeln zu bestücken, unterstützt das Dispositionsmodul KollektionsAutomatischer Nachschub aus Lager order den Anwender. Über Filialcluster und Sortimentsbausteine besteht die Möglichkeit, Ware einer kompletten Kollektion (oder eines Katalogs) zu ordern. Dabei werden Bestellung mit Filialverteiler die Bestellmengen automatisch anhand von Größenverteilern und Einkaufslimits berechnet. Der Ablauf einer Bestellung wird stets durch einen Workflow unterstützt. Alle Änderungen werden lückenlos Manuelle Order / Order per EDI Direktanlieferung an Filialen Automatische Nachbe stellung bei Lieferanten Anlieferung in Hauptfliliale / Lager Umlagerung zwischen Filialen historisiert, so dass jederzeit nachvollziehbar ist, was ursprünglich bestellt, was vom Lieferanten bestätigt und was tatsächlich geliefert wurde. Eine automatisch generierte Belegkette zu jeder Bestel- Kollektionsorder über EK-Limits pro Kollek tion / Thema Filialverteilung via Clustering lung, die neben dem Auftrag alle zugehörigen EDI-Nachrichten, Lieferscheine, Rechnungen und bei Bedarf sogar EK-Limits, Größen verteilungen Zahlungen enthält, rundet das alexa-modul für Einkauf und Beschaffung ab. Automatischer Nachschub aus Lager Dispo per Kollektionsorder 11

12 8. Disposition mit alexa RMS KORA: Automatische Disposition mit der Kollektionsorder Die Kollektionsorder ist eine einzigartige Funktionalität des Warenwirtschaftssystems alexa RMS, die speziell für die schnelle Disposition von ganzen Kollektionen und Katalogen entwickelt wurde. Mit der Kollektionsorder können Hunderte von Filialen und Flächen mit der optimalen Menge von Artikeln einer Kollektion in wenigen Arbeitsschritten bestückt werden. Dabei berechnet alexa auf Basis von Sortimentsmodulen und Flächenclustern automatisch die notwendige Mindestausstattung und nutzt die Einkaufslimits aus der Planung zur Ermittlung der Orderaufschläge. Unternehmen profitieren so von einem hohen Grad an Automatisierung. alexa RPS alexa RMS Planung EK-Planlimit, Flächenclustering Kollektionsorder Artikelauswahl, Flächenclusterzuordnung, Lot-Mengendefinition, Sortimentsgestaltung, Restmengenverteilung, EK-Planlimitausschöpfung Stammdaten Artikel, Artikeltyp, Kollektion, Saison, Geschäftseinheit Reporting Bestand, Verkaufshistorie alexa RCS Ordermanagement Bestellung, Warenverteilung, Nachlieferung Auswertung Sortimentsstatistik, Flächenmusterung, Modulmusterung, Größenstatistik Ablauf einer Kollektionsorder in alexa Damit jeder Einkäufer die Kollektionsorder gezielt für sein Zuständigkeitsgebiet einsetzen kann, lässt sich die Order auf eine bestimmte Filialgruppe beschränken. Mit Hilfe der flexiblen Organisationshierarchie von alexa können Filialgruppen firmenübergreifend bestimmt werden oder Flächen mit unterschiedlichen Bewirtschaftungsformen umfassen. Die möglicherweise notwendige Intercompany-Verrechnung erfolgt dabei vollautomatisch im Hintergrund. Mit Abschluss der Ordererfassung werden automatisch Aufträge für alle betroffenen Flächen generiert. Vorteile Anlieferungsszenarien Dispositionsvorschläge für ganze Kollektionen oder Kataloge in wenigen einfachen Schritten Filialcluster auf Basis von Vergangenheitsdaten Einfache Sortimentserrichtung über Modul-Baustein-Konzept Schnelle Disposition über Hunderte Filialen Unterstützung aller gängigen Geschäftsmodelle Direktlieferung an Filialen Zentralanlieferung im Lager Auftragssplit: Direktlieferung der Mindestaus stattung und Einlagerung der Aufschlagsmengen Firmenübergreifende Disposition Berücksichtigung von Vertragsmodalitäten (Vertragsparameter) der verschiedenen Geschäftseinheiten 12

13 RETAIL SYSTEM FOR MULTICHANNEL-COMMERCE 9. Wareneingang mit alexa MDE Bestände immer im Blick Die Qualität und Zuverlässigkeit des Wareneingangs ist für die Bestandssicherheit entscheidend. Die höchste Genauigkeit der Wareneingangskontrolle kann mit RFID erreicht werden: Mit einem RFID-fähigen MDE-Gerät und der Software alexa MDE ist der Wareneingang buchstäblich schnell vom Tisch. Aber auch ohne die RFID-Technologie unterstützt alexa die Wareneingangskontrolle durch ein klassisches alexa MDE oder einen Tablet-PC mit Zugriff auf die Warenwirtschaft. Dabei werden die Wareneingangsmengen bereits bei Erfassung gegen die Auftragsdaten oder Lieferavise (z.b. DESADV) vom Lieferanten geprüft. Je nach Lieferqualität des Lieferanten kann die Lieferung komplett vereinnahmt oder durch Artikel- oder Einzelteilzählung kontrolliert werden. Auch eine Kartonzählung ist möglich. In jedem Fall werden die Daten zu vereinnahmten Lieferungen in der Warenwirtschaft zentral gesammelt. Hier können auch eventuelle Differenzen bequem bearbeitet werden. Bei Lebensmitteln oder Kosmetikartikeln wird auch das Mindesthaltbarkeitsdatum aufgenommen und kontrolliert. Für solche Artikel führt alexa automatisch Wareneingangschargen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit einer Qualitätskontrolle nach dem Wareneingang. Es kann die gesamte Wareneingangsmenge im gesperrten Bestand geparkt und kontrolliert werden. Entscheidet man sich, nur eine Stichprobe zu kontrollieren, wird der Rest sofort vereinnahmt und für den Verkauf zur Verfügung gestellt. Durch ein flexibles Plugin- System sind verschiedene Aktionen im Anschluss an die QS-Prüfung definierbar: Von Retoure über Vernichtung bis zur Aufbereitung oder Reparatur. In der Prüfliste wird stets dokumentiert, welcher Mitarbeiter die Prüfung ausgeführt hat und wie das Ergebnis war. Vorteile Wareneingangskontrolle via: RFID per MDE EAN per MDE Manuelle Erfassung in der Warenwirtschaft Stichproben und Kartonvereinnahmung möglich Verwaltung von Unter- und Überlieferungen Integrierte QS-Prüfung 13

14 10. Replenishment / Nachschubsteuerung mit alexa RMS Automatische Nachbestellungen für jederzeit volle Regale Für wiederbeschaffbare Artikel (NOS-Ware, Seasonal-NOS, Repeater, etc.) bietet die Warenwirtschaft alexa RMS effiziente Verfahren zur automatischen Nachbestellung. Dabei kann das System die Ware sowohl aus einem Zentrallager anfordern als auch direkt beim Lieferanten bestellen, sofern die Bestellrestriktionen wie Mindestbestellmengen oder -werte erfüllt sind. Je nach Sortiment, Marke, Artikeltyp und Lieferant können in den Vertragsparametern unterschiedliche Replenishment-Verfahren eingestellt werden. So kann das System auf spezielle Anforderungen bestimmter Artikelgruppen flexibel reagieren. Feste Sollmengen Ziel: Bestimmten Bestand stets aufrechterhalten Einfaches Replenishment mit einer festen Sollmenge und fixen Bestellrhythmen Sollmenge kann manuell gesetzt oder von der Erstbestückung abgeleitet werden. Variable Sollmengen Ziel: Proportional zur Nachfrage bestellen Eine einfache kurzfristige Prognose ermöglicht Reaktionen auf Trends bei festen Bestellrhythmen. Automatisch berechnete Sollmengen basierend auf Abverkaufsdaten der letzten N Wochen. Auf Abruf Ziel: keinen regulären Bestand führen, sondern nur bei Bedarf bestellen Besonders geeignet für Webshops, die auf den Bestand eines Lagers oder einer Filiale zugreifen Benachbarte Flächen/Lager Sonderbestellungen Nachschubsteuerung: Varianten Das automatische Replenishment wird durch diverse manuelle Nachbestellmöglichkeiten unterstützt. So können Mitarbeiter auf den Flächen über die ipad-applikation SOLO Sales oder das alexa MDE direkt Warenanforderungen erfassen. Zusätzlich steht auch in der Warenwirtschaft eine übersichtliche Maske für schnelle Nachbestellungen zur Verfügung. Diese Funktionalität bietet sich für die sogenannte und häufig genutzte Samstagnachmittag-Order an, mit der sich Artikel schnell nachbeschaffen lassen, die während der Woche besonders gut gelaufen sind. Inventuren mit alexa RMS Die Inventur ist eine der wichtigsten Funktionen einer Warenwirtschaft. Deshalb stand bei der Entwicklung von alexa RMS die Übersichtlichkeit und Anwenderfreundlichkeit der Inventurauswertung im Mittelpunkt. Es werden alle gängigen Inventurarten unterstützt: Klassische Stichtagsinventuren, verlegte Inventuren (vor und nach dem Stichtag), Lieferanteninventuren, Teilbereichszählungen für bestimmte Artikelgruppen und rollierende bzw. permanente Inventuren. Während der Auswertung der Ergebnisse läuft der Geschäftsbetrieb ohne Einschränkungen weiter. Erst mit Verfügung der Inventur werden Zählergebnisse verbucht, wobei neue Zu- und Abgänge automatisch herausgerechnet werden. Mit dem zusätzlichen Einsatz von alexa RFID und alexa MDE kann die Zählung mit einer Geschwindigkeit von bis zu 14

15 RETAIL SYSTEM FOR MULTICHANNEL-COMMERCE 11. In-Season-Management 600 Teilen pro Minute im laufenden Betrieb erfolgen schnell und fehlerfrei. Neben der Geschwindigkeit der Inventuraufnahme wächst die Genauigkeit der Zählung. Durch die Einzelteilverfolgung wird sofort ersichtlich, wo die Ursache für Überbestände liegt: Nicht rechtzeitig vereinnahmte oder fehlgeleitete Lieferungen werden sofort identifiziert und lassen sich nachbuchen. Die Inventuraufnahme mit alexa MDE auf Basis von RFID ist so einfach und praxisorientiert aufgebaut, dass eine einzelne Person für eine durchschnittliche Filiale mit bis Teilen weniger als eine halbe Stunde benötigt. So sind auch keine Inventurdienstleister notwendig. Das Inventurmodul von alexa gewährleistet eine sorgfältige Planung der Inventuren. Durch Einschränkung auf Sortimente, Lieferanten oder Artikelgruppen lassen sich Teilinventuren genau definieren. Für Flächen, die von Lieferanten bewirtschaftet werden, sind Lieferanteninventuren besonders wichtig. Die Ergebnisse werden nach Verbuchung automatisch als EDI INVRPT an den Lieferanten gemeldet. Dabei können sowohl Eigen- als auch Fremdbestände gezählt werden. Umgekehrt werden eingehende Inventurberichte von Partnerflächen automatisch als Inventur angelegt und bilden zusammen mit regelmäßigen SLSRPTs die Grundlage für eine effiziente Flächenbewirtschaftung bei Handelspartnern. Die Durchführung der Inventur kann bequem per alexa MDE erfolgen. Es werden sowohl EAN- als auch RFID- Inventuren unterstützt. Alternativ können Zählergebnisse von Inventurdienstleistern als CSV oder Excel-Dokument einfach eingelesen werden. Zur Auswertung der Inventurdaten stehen in der Warenwirtschaft zahlreiche Dialoge zur Verfügung. Treten Differenzen auf, können Nachzählungen für bestimmte Zählbereiche veranlasst, Wareneingänge nachgebucht und manuelle Korrekturen vorgenommen werden. Dies findet auch bei unbekannten Artikeln Anwendung, die es für die Klärung separat aufzubereiten gilt. Abschriftenmanagement Bei vielen Flächen und wechselnden Kollektionen oder Katalogen ist ein koordiniertes Abschriftenmanagement besonders wichtig. Denn Auslaufartikel müssen rechtzeitig abverkauft werden, um Platz für neue Ware zu schaffen. Das einzigartige Abschriftenmanagement von alexa bietet hierfür nicht nur flexible Möglichkeiten, die richtigen Artikel für eine Preisreduzierung auszuwählen, sondern berechnet auch automatisch das tatsächliche Abschriftenvolumen. Dabei werden Bestände und Preisunterschiede für alle betroffenen Flächen berücksichtigt, so dass die tatsächliche Abschriftensumme sofort ersichtlich ist und dem geplanten Abschriftenbudget gegenübergestellt wird. BUSINESS INTELLIGENCE Planung Reporting Abschriftenplanung Bestand, Verkaufshistorie WARENWIRTSCHAFT Preis- und Abschriftenmanagement Renner- / Penner-Analyse, Bestandbewertung, Abschriftenquote, Reduzierungsstaffel, EK- / VK-Preisbildung, Etikettendruck Stammdaten Kenngrößen Artikel, Artikeltyp, Kollektion, Nettoabsatz, Reichweite, Saison, Geschäftseinheit Warenrohertrag, Abverkaufsquote VERKAUF Kasse Preisänderung zum gewählten Termin Webshop Preisänderung zum gewählten Termin weitere Systeme 15

16 LEADING MULTICHANNEL S Flächenbewirtschaftung B2B-Webshop Retail- Planning Payment B2C-Webshop Responsive Design Warenwirtschaft mit alexa Multichannel-Commerce Der Multichannel-Commerce erlebt einen Boom. Klassische Einzelhändler können damit nicht nur der wachsenden Konkurrenz durch Pure Player wie Amazon oder Zalando Paroli bieten, sondern auch ihren eigenen Umsatz und die Markenpräsenz massiv ausbauen. Voraussetzungen dafür sind eine plattformübergreifende Strategie und funktionierende Prozesse im Hintergrund mit einer optimal aufeinander abgestimmten IT. Diverse Systeme von der Kasse über Warenwirtschaft und Logistik bis zum Webshop müssen eng miteinander verbunden werden. Nur so wird dem Kunden ein einheitliches Einkaufserlebnis online und offline geboten. Weil alexa modular aufgebaut ist und die eigenen Lösungsbausteine sowie Fremdanbindungen miteinander verzahnt werden können, wird das Retail-System zum verlässlichen Partner eines komplexen Multichannel-Systems. Das hat neben unseren Kunden auch GS1 Germany erkannt: alexa RMS wird als Referenzwarenwirtschaft für Multichannel im neuen Knowledge Center zur Ausbildung der Category Manager von morgen eingesetzt. 16

17 OFTWARE Handelslogistik mit LogBase Click & Collect zmosh Virtual Shelf Mobiler Außendienst mit SOLO In-Store Ordering Reserve & Collect CRM mit alexa Retail-Controlling Fotoreal-Shopping Vier Funktionalitäten im Multichannel-Commerce RESERVE & COLLECT CLICK & COLLECT IN-STORE ORDERING RETURN TO STORE Ware bei einem Händler Ware online kaufen und Bei begrenzter Ladenfläche Online bestellte Waren online reservieren und im Geschäft abholen. das Angebot mit Tablet oder optional im stationären Ge- im Geschäft abholen und E-Kiosk erweitern. schäft abgeben und sofort bezahlen. eine Gutschrift erhalten. 17

18 12. Multichannel-Commerce Einkaufserlebnis für die Kunden immer und überall Mit dem direkt in die Warenwirtschaft integrierten Content Management System lassen sich Artikeldaten mit Texten, Bildern und weiteren multimedialen Inhalten leicht anreichern. Damit können Beschreibungen für die einzelnen Webshops, Terminals und Kassensysteme zentral erstellt werden. Zentral festgelegte Menüstrukturen und Kategorien versorgen das Frontend mit allen notwendigen Daten auf Knopfdruck. Kundendaten werden im alexa CRM ebenfalls zentral zusammengeführt. Jeder Kunde erhält ein Kundenkonto, in dem eine komplette Verkaufshistorie über alle Kanäle geführt wird. Ein einfaches Dashboard zeigt auf einen Blick, wie viel Umsatz ein Kunde macht, wie sein Zahlungsverhalten ist und ob noch freies Kreditlimit verfügbar ist. Eine Voraussetzung für den effektiven Multichannel-Commerce sind aktuelle Bestandsinformationen für alle Kanäle. Hier kommt die zentrale Verarbeitung von Umsatzdaten ins Spiel: Alle Bestandsveränderungen werden in alexa direkt verbucht und stehen sofort allen beteiligten Systemen zur Verfügung. Zusätzlich bietet alexa weitere nützliche Funktionen, die für Multichannel optimiert sind: Dazu gehören eine integrierte Versandhandelsabwicklung und ein Retourenmanager, der Retouren aus allen Kanälen einfach und einheitlich verarbeitet. PARTNERSHOPS ebay Shop amazon marketplace WEBSHOPS (B2B / B2C) APPS (B2B / B2C) Content Kunden LOGISTIK DHL, UPS, GLS, LogBase BACKOFFICE (FIBU etc.) SAP, UNIT4 CODA, DATEV Umsatz Bestände PARTNERFLÄCHEN POINT-OF-SALE AUGMENTED REALITY 18

19 RETAIL SYSTEM FOR MULTICHANNEL-COMMERCE 13. Point-of-Sale mit alexa POS Eine Warenwirtschaft für alle Kassensysteme Ein modernes Kassensystem ist ein wichtiger Bestandteil des Multichannel-Konzeptes von alexa. Das Modul alexa POS verbindet die Warenwirtschaft mit allen Kassensystemen, die bei den angeschlossenen Händlern im Einsatz sind. Die generischen Schnittstellen unterstützen nicht nur Standards wie ARTS, sondern auch proprietäre Formate, die beispielsweise auf Web Services basieren. So können mehrere Kassensysteme gleichzeitig eingesetzt werden: Dazu gehören lokale Kassensoftware bei ausländischen Tochtergesellschaften oder Franchisenehmern sowie mobile Kassenterminals anderer Anbieter zusätzlich zu den regulären Kassen. Für eine schnelle und einfache Anbindung sorgen vorgefertigte Basisschnittstellen für Kassen führender Anbieter. Diese Schnittstellen bestehen in alexa für act o-soft oder MICROS im Fashion-Bereich und COMBASE für Mischsortimente. Alle Kassendaten werden in alexa gebündelt und fließen in das CRM ein. Vervollständigt durch Verkaufsdaten aus dem E-Commerce und anderen Kanälen bieten sie eine umfassende Datenbasis für Kundenauswertungen und Aktionsmanagement. Dabei spielt es keine Rolle, welches POS-System in den jeweiligen Filialen installiert ist. 19

20 14. Umlagerung Bestände optimieren für ständige Warenverfügbarkeit Mit Umlagerungen lassen sich Bestandsengpässe auflösen und Überbestände reduzieren. Doch jede Warenbewegung verursacht Kosten und je nach Relation dieser Kosten zum Gewinn durch eine Bestandsoptimierung entscheidet jeder Händler für sich, ob und wie Umlagerungen erfolgen sollen. Die Warenwirtschaft alexa RMS unterstützt viele Vorgehens weisen: Von der schnellen manuellen Umlagerung durch alexa MDE über zentrale Umlagerungsanforderungen bis zu automatisch berechneten Umlagerungsvorschlägen zur Optimierung von Beständen bestimmter Artikel, Sortimente oder Kollektionen. Umlagerungsvorschlag auf Basis von Koeffizienten Umlagerung per MDE Manuelle Umlagerung über alexa RMS Umlagerungsauftrag Umlagerung firmenintern Umlagerung firmenübergreifend Rechnungslegung Ein besonderes Highlight sind automatische Umlagerungsvorschläge zur Bestandsoptimierung innerhalb der Saison. Dabei wird für eine Gruppe von Artikeln wie eine Kollektion, ein Sortiment oder eine ganze Saison ein Optimierungs ziel gesetzt, zum Beispiel für Reichweiten oder Abverkaufsquoten. Daraufhin berechnet alexa automatisch, zwischen welchen Filialen die Ware umgelagert werden soll, um die verfügbaren Artikel optimal zu verteilen. 20

21 RETAIL SYSTEM FOR MULTICHANNEL-COMMERCE 15. Retourenmanagement Komplexe Prozesse einfach abbilden Das Warenwirtschaftssystem alexa RMS bietet ein umfangreiches Retourenmanagement sowohl für die Erfassung und Verwaltung von ausgehenden Retouren an Lieferanten als auch für die Verarbeitung von eingehenden Retouren und Reklamationen aus dem Multichannel-Handel. Die Retourenerfassung ist mit alexa MDE ebenso möglich wie mit der Warenwirtschaft. Alle Retoureninformationen, wie Retourengründe und Referenzen auf ursprüngliche Verkaufsbelege und Lieferungen, werden detailliert aufgenommen und positionsgenau gespeichert. Der Multichannel-Retourenmanager ermöglicht die zentralisierte Verarbeitung von eingehenden Retouren aus allen Verkaufskanälen. So sind Retouren von Artikeln aus dem Versandhandel in der Filiale problemlos möglich, während stationär gekaufte Ware auch per Post zurückgeschickt werden kann. Terminal / Tablet Verkauf Retourenauftrag mit Retourenschein Outlet MDE Aufbereitung Retourenprüfung mittels Prüfliste alexa LOG / Lagerverwaltung Lieferanten retoure Mit dem Retourenmanager lassen sich auch komplexe Abläufe der Retourenlogistik einfach in alexa abbilden. So können bei größeren Filialisten Retourenstellen eingerichtet werden, die Rücksendungen von den einzelnen Filialen und den E-Commerce-Kunden empfangen und sortieren. Lieferanten- und Lizenzreklamationen, die zum Teil mit erheblichen Bürokratieaufwänden verbunden sind, können zentral gebündelt abgewickelt werden. Geprüfte A-Ware kann über die Umlagerungs- und Replenishment-Funktionen von alexa wieder an Verkaufsflächen ausgeliefert werden, während B-Ware in Outlets umgeleitet wird. 21

22 16. Rechnungsprüfung und Fakturierung Mehr Effizienz in der Buchhaltung Das Warenwirtschaftssystem alexa RMS kann Eingangsrechnungen vollautomatisch verarbeiten. Unabhängig davon, ob sie über EDI INVOIC importiert, via DMS eingescannt oder schnell manuell eingegeben werden, prüft alexa sofort jede Rechnungsposition und vergleicht diese mit Daten aus Lieferscheinen und vorberechneten Nebenkostenbelegen. Erfolgreich geprüfte Belege werden automatisch an das Buchhaltungssystem weitergegeben. Übersteigen eventuelle Differenzen definierte Toleranzgrenzen, so muss die Rechnung durch einen Mitarbeiter kontrolliert werden. Hierfür stehen übersichtliche Prüfdialoge mit einfacher Ampeldarstellung der Differenzen zur Verfügung. Für gekürzte Rechnungspositionen werden automatisch Belastungsanzeigen generiert, die später bei der Prüfung von Gutschriften als Referenz dienen. Für die Erstellung von Ausgangsrechnungen an Versand- und Großhandelskunden steht das Fakturamodul zur Verfügung. Es werden sowohl Einzelrechnungen je Lieferschein als auch Sammelrechnungen über frei definierbare Abrechnungszeiträume unterstützt. Auch hier hilft die durchgängige EDI-Integration, den Dokumentenaustausch komplett zu automatisieren. Automatisierung für dezidierte Zahlungspläne Besonders wichtig für den Versand- und Multichannel-Handel ist die Möglichkeit, Zahlungsinformationen von der Bank oder E-Payment-Systemen automatisiert einzulesen. So kann die Erfüllung von Zahlungsplänen direkt in der Warenwirtschaft kontrolliert und offene Posten berechnet werden. Diese Informationen werden anderen Modulen in Echtzeit zur Verfügung gestellt: Zum Beispiel dem Auftragsworkflow für Online-Bestellungen oder dem Kunden konto im Multichannel-CRM. 22

23 RETAIL SYSTEM FOR MULTICHANNEL-COMMERCE 17. Intercompany / Franchise Alles im Blick beim Franchisenehmer Der Einsatz von alexa gibt Franchisegebern die einzigartige Möglichkeit, ihren Franchisenehmern ein komplettes ERP-System mit Warenwirtschaft, Controlling, Planung sowie allen weiteren notwendigen Komponenten zur Verfügung zu stellen. Der Franchisenehmer mietet in diesem Fall eine komplett vorkonfigurierte IT-Infrastruktur. Für beide Seiten ergeben sich dabei große Vorteile. Der Franchisegeber erhält in Abhängigkeit von den Vertragsbedingungen aktuelle Informationen aus dem laufenden Betrieb der Franchisenehmer und kann sie dadurch optimal unterstützen. Konzernprozesse lassen sich einfach, transparent und einheitlich gestalten. Jeder Franchisenehmer sieht aufgrund von Benutzerberechtigungen ausschließlich die für ihn relevanten Daten. Zentrale Controller erhalten bei Bedarf einen Gesamtüberblick über die Verkaufssituation der Marken, unabhängig vom Vertriebsweg. Stammdatenpflege und Konfiguration erfolgen zentral für hohe Datenqualität und einheitliche Prozessabläufe. Mit Hilfe flexibler Bewirtschaftungsformen können wichtige Vertragsbestandteile wie Preisbildung oder Abschriftenbeteiligung einfach abgebildet werden. Neue Vertragsvorlagen und Konfigurationen stehen für einen schnellen Rollout bereit. Komplettes ERP-System ermöglicht Fokus auf Kerngeschäft Die Franchisenehmer erhalten sofort ein komplett eingerichtetes ERP-System, das auf die Konzernprozesse optimal eingestellt ist. Alle Stammdaten und Einstellungen sind bereits enthalten und können bei Bedarf jederzeit zentral angepasst werden. Es sind keine aufwändigen Schnittstellen notwendig, da alle Firmen in einem Systemmandanten laufen. Die Trennung erfolgt auf Basis der Benutzerberechtigungen. Die modulare Struktur von alexa erlaubt flexible Ausnahmeregelungen für Franchisenehmer. So können in Ländern mit speziellen buchhalterischen Anforderungen eigene FiBu-Systeme eingerichtet werden. Je nach Vertragsregelung kann das System auch für eigene Zukaufsortimente leicht eingesetzt werden. So besteht die Möglichkeit, gut laufende Zukaufartikel ins Hauptsortiment zu übernehmen und anderen Franchisepartnern anzubieten. Gerade im Franchisegeschäft ist eine einheitliche zentrale IT besonders vorteilhaft, da kleine Unternehmen von der Erfahrung, Prozesskompetenz und Markenstärke des großen Franchisegebers profitieren. Ganze Prozessschritte kann der Mutterkonzern übernehmen: Planung und gegebenenfalls sogar der Einkauf erfolgen für kleinere Franchiser auf diese Weise sehr effizient zentral. Dabei kann jeder Händler ein sogenanntes Vertrauenslimit als Basis für die zentralen Sortimentsmanager im Einkauf vorgeben. Erfahrungen anderer Partner in der Region lassen sich nutzen, um die optimale Ausstattung für jedes Geschäft zu ermitteln. 23

24 18. RFID Schnelle Filialprozesse mit alexa RFID alexa RFID ist ein Zusatzmodul für die Warenwirtschaft alexa RMS, das eine nahtlose Integration von RFID-Daten aus Warensicherungssystemen, Kassen mit RFID-Unterstützung, Lagerverwaltung, Logistik und dem alexa MDE ermöglicht. Es bietet flexible Schnittstellen und nimmt alle RFID-Ereignisse entlang der gesamten Lieferkette auf. Jede Bewegung jedes Einzelteils wird so detailliert verfolgt. Als Zusatzmodul kann alexa RFID auf Wunsch auch gezielt für ausgewählte Prozesse, Marken oder Teilsortimente eingesetzt werden, während in anderen Bereichen weiterhin ausschließlich Barcodes zum Einsatz kommen. Auf der Fläche macht alexa RFID in Kombination mit alexa MDE die wichtigen Filialprozesse wie Wareneingang oder Inventur unglaublich schnell. Eine Komplettzählung bei einem Wareneingang mit 100 Teilen ist in nur 15 Sekunden erledigt. Und die Inventur einer Filiale mit einem Bestand von Teilen nimmt mit einer Zählgeschwindigkeit von 200 bis 600 Teilen pro Minute maximal 15 Minuten in Anspruch. Weitere Vorteile bringt der Einsatz von RFID-Warensicherungssystemen. Hier übernimmt alexa RFID die Verarbeitung der vielen Daten, die von den in der Filiale montierten Antennen kommen. Die in der Praxis erprobte Logik meistert erfolgreich viele wichtige Herausforderungen. Dazu gehören das Aussortieren von regulär im Eingangsbereich der Filiale positionierten Artikeln oder von noch aktiven RFID-Etiketten bereits bezahlter Artikel, die auch aus Nachbarfilialen stammen könnten. 24

25 RETAIL SYSTEM FOR MULTICHANNEL-COMMERCE Wie funktioniert alexa RFID? Das Modul alexa RFID ist ein Auto-ID-System, das als zentraler Speicher für sämtliche RFID-Ereignisse dient. Da jedes Einzelteil einen eindeutigen EPC-Code besitzt und entlang der Lieferkette häufig von Antennen erfasst wird, kommen schnell riesige Datenmengen zusammen. Diese werden von alexa RFID aufbereitet, angereichert und anderen Systemen wie der Warenwirtschaft oder dem Reporting zur Verfügung gestellt. Die getrennte Datenhaltung ermöglicht eine flexible Lastverteilung, so dass die Warenwirtschaft nur bei Bedarf auf die Detaildaten zugreifen kann, während in der Regel weiterhin auf aggregierter Ebene mit EAN gearbeitet wird. Eine Kernfunktion des Moduls ist somit das Verheiraten von EPCs und EANs / GTINs (Teach-In-Prozess). Damit entsteht eine Verbindung zwischen einzelnen RFID-Ereignissen und den zugehörigen Stamm- und Bewegungsdaten. Wird beim Wareneingang ein EPC durch das MDE erfasst, so ermittelt das System sofort, zu welcher Position welches Lieferscheins das Teil gehört. Auf Anfrage des MDE kann es auch sofort Zusatzinformationen wie Bilder, Preise oder Bestandsdaten zu dem Artikel liefern. RFID-POS RFID-GATES RFID alexa RFID SURVEILLANCE SYSTEMS LOGISTICS MDE alexa MDE RETAIL MERCHANDISING SYSTEM Was bedeutet eigentlich RFID? RFID (Radio Frequency Identification) ist eine Funkerkennung, die es erlaubt, Artikel zu erfassen, ohne sie direkt zu berühren oder Sichtkontakt zu ihnen zu haben. Mit einem handlichen MDE-Gerät mit RFID-Antenne lässt sich jeder einzelne Artikel aus einem Stapel voller Kartons in kürzester Zeit erfassen ohne die Kartons öffnen zu müssen. Auf dem MDE-Bildschirm lässt sich sofort ablesen, ob Artikel fehlen oder zu viele geliefert wurden. Das ermöglicht ein RFID-Tag am Artikel (typischerweise im Einnähetikett), über den das Lesegerät einen eindeutigen Identifikator des Artikels (EPC - Electronic Product Code) ablesen kann. 25

26 19. Logistikprozesse mit alexa LOG Einfach. Schnell. Flexibel. Mit alexa LOG lassen sich Logistikprozesse sowohl im Unternehmen als auch unternehmensübergreifend über intuitive Benutzeroberflächen steuern. alexa LOG ist in den logistischen Basisfunktionen und den Standards der jeweiligen Branche bereits vorkonfiguriert. alexa LOG ist immer passgenau und eröffnet neue Möglichkeiten durch individuelle Flexibilität: Denn es lässt sich jederzeit anpassen und erweitern, so dass es mit Unternehmen wachsen kann. alexa LOG ist vollständig integriert mit alexa RMS und allen weiteren alexa-modulen. Ein Einsatz als Stand-Alone- Logistiklösung ist ebenfalls möglich. Mehr Wert für die Logistik alexa LOG Kombiniert die Vorteile von Standard-Software mit den notwendigen Freiheitsgraden Unternehmens- und kontraktspezifische Prozesse individuell und passgenau gestalten Einfach und flexibel Managementinformationen gewinnen Anbindung an alle gängigen ERP-Systeme, KEP-Dienstleister, Lagertechniken Unterstützung mobiler Geräte Intuitive Bedienbarkeit 26

27 Einsatzfelder Logistikplanung und -optimierung alexa LOG unterstützt bei der Bedarfsprognose, der strategischen Lagerdisposition und der Kostenbewertung von Belegungsszenarien. Nach der Modellierung und Simulation der verschiedenen Planungsszenarien liefert alexa LOG durchgängige Auftragsprognosen, Kapazitätsprofile und Entscheidungsvorschläge, ohne direkt in das System einzugreifen. Anschließend kann der Anwender Lager Im Lager sorgt alexa LOG für eine einfache und schnelle Verwaltung. Anwender behalten dadurch immer den Überblick über ihre Bestände und Aufträge. Mit allen gängigen Funktionen zur Bearbeitung der Prozesse im Lager und flexibel anpassbaren Regeln für Kommissionierung, Staplersteuerung, Flächenoptimierung und Leitstand lassen sich Logistikprozesse optimal abwickeln. Transport und Logistikmanagement alexa LOG übernimmt den gesamten Prozess von der Zusammenstellung der Lieferung bis zur Konsolidierung der Sendung, Dokumentation und Versand aller Waren. Das führt zu einer Vereinfachung und Beschleunigung der Logistikabwicklung und reduziert den Aufwand erheblich. Nach dem Import der Auftragsdaten aus dem ERP-System stehen diese ohne Zeitverzug beispielsweise für die geplanten Daten zur weiteren Konfiguration von alexa LOG nutzen und von der kontinuierlichen Verbesserung profitieren. Durch diese Funktionalitäten in alexa LOG steigt die Planungssicherheit und fundierte Entscheidungen lassen sich auf Basis der zur Verfügung stehenden Daten treffen. Dies gewährleistet einen zielsicheren und betriebswirtschaftlich optimalen Umgang mit unternehmerischen Ressourcen. Darüber hinaus spart die automatische Generierung aller notwendigen Dokumente und Berichte Zeit. Durch die flexiblen Schnittstellen kann alexa LOG in die vorhandene Systemlandschaft einfach integriert werden und ermöglicht eine Anbindung aller Kundensysteme sowie der Lagertechnik und Materialflusssteuerung. die Terminverfolgung bei den Lieferanten, die Verwaltung des Lagerbestandes und die Erstellung der Materialstatuslisten und deren Versanddokumente zur Verfügung. Durch die flexiblen Suchfunktionen ist die Erstellung diverser Berichte mit wenigen Handgriffen möglich und auch Kennzahlen lassen sich schnell ermitteln. 27

28 20. Implementierung Der Projektansatz von SALT Solutions Die Einführung von alexa wird von einem retailerfahrenen Projektleiter von SALT Solutions mit einem Team von Experten begleitet. Dieser koordiniert die Systemeinführungen, berichtet über den zeitlichen, aufwandsseitigen und fachlichen Projektfortschritt in regelmäßigen Zeitabständen und hält die Requests-for-Change und das Risikomanagement beim Auftraggeber vor. Darüber hinaus steuert er die operative Projektdurchführung bei SALT Solutions und stimmt sich mit dem vom Kunden eingesetzten Team ab. Erstellen einer funktionalen Spezifikation Workshops, Stammdaten und Prozesse Workshops, Schnittstellen und Module Aufbau der Testlandlandschaft Customizing, Entwicklung Schnittstellen, Datenübernahme Abnahme, Integrationstest Puffer Go-Live Vorbereitung und Konzeption Customizing und Entwicklung Test, Abnahme, Go-Live Der Projektbeauftragung folgen die Umsetzung des Pflichtenhefts und interne Tests. Diese testgetriebene Entwicklung ermöglicht eine auf die individuellen Anforderungen angepasste Lösung, die beim Go-Live sofort reibungslose Prozesse unterstützt. Basis für die erfolgreiche Einführung des Systems sind Baustufen, die in einem User Acceptance Test (UAT) und Integrationstest münden. In den Tests werden die korrekte und vollständige Umsetzung der Anforderungen anhand einzelner Geschäftsvorfälle isoliert am System und systemübergreifend auf das reibungslose Zusammenwirken der beteiligten Systeme überprüft. 28

29 RETAIL SYSTEM FOR MULTICHANNEL-COMMERCE Wir kümmern uns persönlich und vor Ort SALT Solutions unterstützt hierbei die Key User durch Schulungen und Vor-Ort-Präsenz, so dass ein schnelles und tiefgreifendes Systemverständnis im Unternehmen verankert wird. SALT Solutions ist an allen Standorten zertifiziert nach ISO 9001:2008. Zur Sicherstellung der Projektziele erfolgt die Einführung von alexa in definierten Phasen. Ergebnisse einzelner Phasen werden durch Meilensteine abgesichert. Durch diese Verifizierung der Meilensteine wird das gesamte Projekt für alle beteiligten Partner transparent gesteuert. Vorzugsweise wird die Einführung von alexa in Fachthemen wie Stammdaten, Point-of-Sale, Bewirtschaftung und Business Intelligence unterteilt. Ziel der Phasenbildung ist es, eine möglichst große Parallelisierung von Konzeption und Implementierung zu erreichen, um Quickwins und den Cut-over schnellstmöglich zu realisieren, die Expansionsstrategie der Kunden zu unterstützen und die Projektlaufzeit und damit die Projektkosten zu verringern. Bei den zahlreichen Kunden, die sich für die Einführung von alexa entschieden haben, hat sich dieser Ansatz über die Jahre bewährt und wurde kontinuierlich von den Spezialisten bei SALT Solutions weiterentwickelt. Projekte lassen sich damit in der Regel in nur wenigen Monaten realisieren. neues System altes System cut-over In den einzelnen Phasen werden Requests-for-Change in kleinen iterativen Schritten eingefügt und zeitnah dem Kunden zur Verfügung gestellt. Gleichzeitig wird das ITIL-zertifizierte Service Management für den wahlweise First, Second bzw. Third Level Support aufgebaut. 29