Der Ticketautomat kann jetzt mehr.

Transkript

1 Der Ticketautomat kann jetzt mehr. So kommen Sie in wenigen Schritten zu Ihrem Ticket. Alle Infos auf oebb.at/ticketautomat Symbolfoto Ticketautomat, Titelbild: ÖBB/Barbara Seyr SCHÖNE AUSSICHTEN

2 2 DER TICKETAUTOMAT BEKOMMT EINE NEUE BENUTZEROBERFLÄCHE Wir stellen unsere rund Ticketautomaten auf eine moderne, zeitgemäße Benutzeroberfläche um. Damit funktioniert der Ticketkauf für Sie immer nach demselben Prinzip egal, ob Sie Ihr Ticket am Automaten, per ÖBB App oder im Web auf tickets.oebb.at kaufen. GEMEINSAM ENTWICKELT MIT UNSEREN KUNDiNNEN Die neue Bedienlogik lief bereits in einem Testbetrieb mit mehr als Ticketverkäufen. Dabei haben mehr als KundInnen umfangreiches Feedback zu dieser Neuerung gegeben. Dieses wurde laufend eingearbeitet und die Funktionen entsprechend angepasst, um den Anforderungen der unterschiedlichsten Personengruppen Rechnung zu tragen und unseren KundInnen den besten Service zu bieten. Wir freuen uns weiterhin auf Ihr Feedback: ganz einfach unter oebb.at/ticketautomat-feedback

3 3 DER TICKETAUTOMAT KANN JETZT MEHR Die moderne Benutzeroberfläche des Ticketautomaten bringt nicht nur eine optische Erneuerung, sondern auch neue Vorteile für unsere Fahrgäste. MEHR FUNKTIONEN Direkte Buchung bis ans Fahrtziel: Sie können Ihr ÖBB Ticket und Ihr lokales Verbundticket in einem Schritt kaufen. MEHR INFORMATIONEN Der Ticketautomat zeigt die nächsten Verbindungen mit Abfahrts- und Ankunftszeit an inklusive wichtiger Zwischenhalte. MEHR STATIONEN Der Ticketautomat bietet Ihnen ab sofort Tickets für über Haltestellen in ganz Österreich an. Das ist lange noch nicht alles: Alle neuen Funktionen finden Sie auf oebb.at/ticketautomat

4 4 SCHRITT 1: IHRE REISE BEGINNT Willkommen auf der neuen Benutzeroberfläche des ÖBB Ticketautomaten. Auf den nächsten Seiten führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Ticketkauf.»VON«Der angezeigte Abfahrtsort entspricht Ihrem Standort. Falls Sie den Abfahrtsort ändern möchten, einfach das Feld antippen und Ihren Wunschort wählen. Der Startbildschirm zeigt Ihnen auch eine Liste mit den häufigsten Reisezielen: markiert durch rote Pfeile. TIPP: Sie haben bereits ein Ticket in der ÖBB App oder auf tickets.oebb.at gekauft und wollen dieses ausdrucken? Über die Schaltfläche»Tickets abholen«können Sie Ihren Abholcode eingeben.

5 5 SCHRITT 2: WOHIN SOLL DIE REISE GEHEN? Mit Antippen des Feldes»NACH«können Sie mittels Tastatur das Fahrtziel eingeben. Die passendsten Vorschläge tauchen automatisch in der Liste auf. Mit der grauen Pfeiltaste auf der rechten Seite können Sie durch die Liste der Haltestellen blättern. Zum Auswählen auf die gewünschte Haltestelle tippen. Haltestellen werden durch ein Symbol Namen dargestellt. neben dem WUSSTEN SIE SCHON? Sie können jetzt am Automaten für über Haltestellen in ganz Österreich Tickets buchen.

6 6 SCHRITT 3: WER FÄHRT MIT DEM TICKET? Wählen Sie aus, wer mit dem Ticket unterwegs sein wird. Fügen Sie weitere Personen hinzu, wenn gewünscht. Bei Kindern bitte auch das Alter mittels Zifferneingabe eingeben.»ich habe bereits «Geben Sie für jeden Fahrgast an, welche Tickets und Ermäßigungen bereits vorhanden sind (VORTEILSCARD, Stadttickets). Diese werden beim Preis berücksichtigt. Wenn Sie fertig sind, die Schaltfläche»Weiter«drücken. TIPP: Sie wollen etwas an Ihrer Buchung ändern? Mit dem Feld»Zurück«können Sie einfach auf den vorherigen Bildschirm wechseln. Mit Tippen auf»neustart«starten Sie von vorne.

7 7 SCHRITT 4: DIE VERBINDUNGSANZEIGE Der Ticketautomat zeigt die nächsten Verbindungen an. Inklusive Abfahrts- und Ankunftszeit. Es werden Ihnen mehrere Verbindungen angezeigt. Wählen Sie die für Sie passende aus. Die Auswahl ist nötig, damit der Ticketautomat den Preis abhängig von der Fahrtstrecke und dem Verkehrsmittel berechnen kann. WUSSTEN SIE SCHON? Über die Schaltflächen»FILTERN«und»FAHRT VIA«sowie den»kalender«können Sie Verbindungen individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Wie, das sehen Sie auf der nächsten Seite.

8 8 SO INDIVIDUALISIEREN SIE IHRE VERBINDUNG»FAHRT VIA«Geben Sie eine Haltestelle ein, über die Ihre Fahrt führen soll. Zum Auswählen auf die gewünschte Haltestelle tippen.»filtern«passen Sie Ihre Verbindung Ihren Bedürfnissen an: barrierefreie Verkehrsmittel Direktverbindungen ohne Umsteigen Fahrradmitnahme»KALENDER«Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt fahren wollen, wählen Sie das gewünschte Reisedatum und die Reisezeit aus. INFO: Nach Ihrer Auswahl tippen Sie auf die Schaltfläche»Weiter«Seite zu gelangen., um zur nächsten

9 9 SCHRITT 5: ZUSAMMENFASSUNG IHRES TICKETS Der Ticketautomat schlägt Ihnen passende Angebote für die gewählte Verbindung vor und zeigt auch die Gültigkeitsdauer des Tickets an. Das rote Feld rechts oben zeigt den Fahrpreis für Ihre gewählte Strecke an. Tippen Sie darauf, um die Buchung fortzusetzen. Hinweis: Bitte beachten Sie die Gültigkeitsdauer beim Kauf von kombinierten Tickets (z. B. eine Bahnfahrt in Kombination mit einer Fahrt mit Bus oder Straßenbahn): In dem Fall ist die Geltungsdauer des Tickets vom jeweiligen Verkehrsverbund abhängig. TIPP: Der Ticketautomat zeigt auch weitere verfügbare Angebote für Ihre Verbindung an: zum Beispiel Tageskarten oder den Aufpreis für die 1. Klasse.

10 10 SCHRITT 6: BEZAHLEN SIE IHR TICKET Der Ticketautomat zeigt den Ticketpreis und alle Zahlungsmöglichkeiten. Alle Geldscheine und Zahlungsmittel, mit denen Sie nicht bezahlen können, werden am Bildschirm durchgestrichen dargestellt. Das Restgeld, das der Automat ausgibt, beträgt maximal 9,90. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise! P.S.: Sie haben sich anders entschieden? Mit»Zurück«können Sie einzelne Punkte auch noch ändern. INFO: Wenn Sie auf das Feld»Gesamtbetrag«tippen, erhalten Sie Informationen zu Ihrem Angebot, wie z. B. Gültigkeitsbeginn und -dauer, Preis pro Ticket und Beförderungsbestimmungen.

11 11 BUCHEN SIE DIREKT IHRE RÜCKFAHRT Wenn Sie schon wissen, wann Sie Ihre Rückfahrt antreten, haben Sie zwei Möglichkeiten, diese zu kaufen. Nachdem Sie Ihre Hinfahrt gewählt haben, können Sie direkt Ihre Rückfahrt buchen. Dazu tippen Sie bitte in der Verbindungsauswahl auf das Häkchen»Rückfahrt«. Oder direkt vor der Bezahlung (wie auf der vorherigen Seite dargestellt) über die Schaltfläche»Rückfahrt kaufen«. TIPP: Der Automat schlägt für Ihre Rückfahrt Verbindungen frühestens 60 Minuten nach Ihrer Ankunft vor. Sie können Abfahrtstag und -zeit über den Kalender anpassen.

12 12 WIR UNTERSTÜTZEN UNSERE FAHRGÄSTE BEI DER UMSTELLUNG Sie haben noch Fragen zum Ticketkauf mit der neuen Benutzeroberfläche? Während der Umstellung unterstützen Sie ÖBB MitarbeiterInnen an vielen Verkehrsknotenpunkten persönlich beim Ticketkauf. Fragen beim Ticketkauf? Wenn Sie am Ticketautomaten stehen und Fragen zu Ihrem Ticketkauf haben, hilft Ihnen das ÖBB Kundenservice. Die Nummer dieses Telefon-Jokers ( ) finden Sie auf jedem Ticketautomaten. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter führen Sie gern telefonisch durch den Kaufvorgang. Impressum: ÖBB-Personenverkehr AG, Am Hauptbahnhof 2, 1100 Wien, FN y. Prod.-Nr Alle Angaben ohne Gewähr. Änderungen sowie Satz- und Druckfehler vorbehalten! Verlagsort Wien, Herstellungsort Gerin GmbH. Wolkersdorf. Stand: Juli Fotos: ÖBB/Karin Peter, Matthias Scheidl, ÖBB/Maximilian Wegscheider, ÖBB/Christian Zenger, Titelbild: ÖBB/Barbara Seyr

13 13 BEREITS GEKAUFTE TICKETS ABHOLEN Sie haben ein Ticket per ÖBB App oder im Web unter tickets.oebb.at gekauft und wollen es ausdrucken? Über die Schaltfläche»Tickets abholen«können Sie Tickets direkt am Automaten ausdrucken. Geben Sie Ihren Abholcode ein, den Sie beim Kauf Ihres Tickets erhalten haben. Der Ticketautomat druckt dann Ihr Ticket aus. TIPP: Mit der ÖBB App oder im Web auf tickets.oebb.at erhalten Sie weitere Angebote, wie z. B. Nachtreisen im Nightjet, Sitzplatzreservierungen oder Sparschiene-Tickets.

14 14 KAUF VON WOCHEN- UND MONATSKARTEN BUCHUNGSBEISPIEL AUS IHREM VERBUND Beispiel: Sie wohnen in Baden bei Wien und besuchen ein Seminar in St. Pölten. Dafür möchten Sie eine Wochenkarte kaufen. Tippen Sie nach Eingabe der Fahrtstrecke auf»wochen- und Monatskarten«. Der Ticketautomat zeigt Ihnen die unterschiedlichen Strecken für Ihre gewählte Verbindung an. Wählen Sie die Strecke aus, auf der Sie unterwegs sein werden. TIPP: Sie können Ihre Wochen- oder Monatskarten auch bequem online buchen: einfach per ÖBB App oder auf der ÖBB Homepage unter tickets.oebb.at.

15 15 FAMILIENAUSFLUG ZUM WANDERN AUF DEN SCHNEEBERG BUCHUNGSBEISPIEL AUS IHRER REGION Zwei Wiener Neustädter im Besitz einer VORTEILSCARD Family fahren mit ihrem Kind nach Puchberg. Dort lösen sie ein Ticket für die Schneebergbahn. Der Hund darf mit. Wählen Sie Ihre Strecke: z. B. von Wiener Neustadt nach Puchberg am Schneeberg. Geben Sie an, wer fährt: Tippen Sie nochmals auf»erwachsene/r«,»kind (8 Jahre)«und»Hund«. Tippen Sie unter»ich habe bereits «als Ermäßigung die VORTEILSCARD Family an. Die VORTEILSCARD Family gilt jeweils für einen Erwachsenen. TIPP: Jeder Erwachsene im Besitz einer VORTEILSCARD Family erhält gemeinsam mit mindestens einem Kind eine Familienermäßigung.

16 16 MIT DER VORTEILSCARD SENIOR IM ZUG ZUM WACHAUMARATHON BUCHUNGSBEISPIEL AUS IHREM VERBUND Heute ist Ihr großer Tag! Sie sind gut vorbereitet für den Marathon und wollen sich eine stressige Anreise mit dem PKW von Wien aus ersparen. Daher nehmen Sie den Zug bis Melk, danach den kostenlosen Shuttlebus nach Emmersdorf, zum Start des Marathons. Zurück geht's von Krems nach Wien. Sie wählen die gewünschte Strecke Wien Melk und tippen auf»weiter«. Im Bereich»Wer fährt?«ist bereits»erwachsene/r«vorausgewählt. Mit Tippen auf»weiter«kommen Sie zu den Verbindungen. Sie wählen die Verbindung um 8:30 Uhr, um rechtzeitig zum Marathon-Start um 10:00 Uhr vor Ort zu sein. Wählen Sie das Angebot, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt: In diesem Fall eine Einzelfahrt, da Sie nach dem absolvierten Marathon von Krems zurück nach Wien fahren. HINWEIS: Besitzen Sie eine VORTEILSCARD wählen Sie diese unter»ich habe bereits...«aus. Im vorliegenden Beispiel wurde die VORTEILSCARD Senior verwendet.

17 17 RADAUSFLUG MIT FREUNDEN UMRUNDUNG DES NEUSIEDLERSEES BUCHUNGSBEISPIEL AUS IHRER REGION Sie fahren mit drei Freunden von Wien an den Neusiedlersee, um den See mit dem Rad zu umrunden. Wählen Sie die gewünschte Strecke: Wien Neusiedl am See, sowie Tag und Zeitpunkt der Hinfahrt. Tippen Sie so oft auf»erwachsene/r«und»rad«, wie es Mitfahrende bzw. Räder gibt. Der Ticketautomat zeigt Ihnen alle Verbindungen für die von Ihnen gewählte Strecke an. Sie wählen den Regionalexpress Ihrer Wahl, damit Sie gut mit Ihrem Rad ankommen. Wählen Sie das Angebot, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt: In diesem Fall das Einfach-Raus-Rad-Ticket. Mit»Weiter«kommen Sie zur Bezahlung. Danach erstellt der Automat Ihr Ticket. WUSSTEN SIE SCHON: Das Einfach-Raus-Rad-Ticket gilt für die gewählte Strecke in Nahverkehrszügen als Tagesnetzkarte: Mo Fr ab 09:00 Uhr und Sa, So & Feiertage ganztägig bis 03:00 Uhr des Folgetages.

18 18 WEITERE ANGEBOTE STADTTICKETS & AKTIONSTICKETS BUCHUNGSBEISPIEL AUS IHREM VERBUND Am Startbildschirm im Bereich»Weitere Angebote«finden Sie für Niederösterreich, Wien und das Burgenland wichtige Tickets, wie z. B. Stadttickets und Aktionstickets. Tippen Sie auf»weitere Angebote«und wählen Sie»Regionaltickets«aus. Wählen Sie unter»regionaltickets«in der Liste der Bundesländer»Wien, Niederösterreich oder Burgenland«aus. Mit Tippen auf z. B.»Wien«erhalten Sie alle Tickets für die Kernzone Wien, wie z.b. ein 90-Minuten- oder ein Tagesticket. TIPP: Unter»Weitere Angebote«erhalten Sie Aktionstickets, wie z. B. das Einfach-Raus-Ticket oder das Sommerticket.

19 19 EINFACHER LESEN, EINFACHER TICKETS BUCHEN Der Automat erlaubt die Umstellung auf eine Anzeige mit einfacher Lesbarkeit. Mit Tippen auf die Schaltfläche»Einfache Bedienung«wechselt der Automat in diese Ansicht. Für Personen mit Beeinträchtigung ihrer Sehstärke bietet die Oberfläche eine größere Schrift und höhere Kontraste. Der Abfahrtsort ist immer der jeweilige Standort und nicht änderbar. Es wird auf jedem Bildschirm nur eine Frage gestellt. Blinde Menschen können per Anruf unter ihren Fahrschein am Automaten lösen. Diese Telefonnummer steht auch in Blindenschrift auf jedem Automaten. TIPP: Wenn Sie Hilfe beim Kauf Ihres Fahrscheins am Automaten brauchen, rufen Sie

20 Fragen beim Ticketkauf? DAS TICKET IN DER TASCHE: tickets.oebb.at Haben Sie schon den Online-Ticketkauf ausprobiert? Buchen Sie bequem und rasch Ihr Ticket per ÖBB App oder auf der ÖBB Homepage. Spezialangebote, die nicht über den Ticketautomaten gebucht werden können, wie z. B. Nachtreisen im Nightjet, Sitzplatzreservierungen oder Sparschiene- Tickets, erhalten Sie wie bisher am Ticketschalter bzw. per ÖBB App oder im Internet auf tickets.oebb.at. WIR UNTERSTÜTZEN UNSERE FAHRGÄSTE BEI DER UMSTELLUNG Während der Umstellung unterstützen Sie ÖBB MitarbeiterInnen an vielen Verkehrsknotenpunkten persönlich beim Ticketkauf. Wenn Sie am Ticketautomaten stehen und Fragen zu Ihrem Ticketkauf haben, hilft Ihnen das ÖBB Kundenservice weiter. Die Nummer dieses Telefon-Jokers ( ) finden Sie auf jedem Ticketautomaten. Die MitarbeiterInnen führen Sie gern telefonisch durch den Kaufvorgang. Alle Infos auf oebb.at/ticketautomat