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1 Antworten auf Ihre Fragen Das delfia24 Premium Portal für Sage Softwareanwender vermittelt bundesweit Berater an Unternehmen, die mit Software des Herstellers Sage Software arbeiten und einen konkreten Beratungs- oder Unterstützungsbedarf haben. delfia24 Premium Berater sind Meister ihres Fachs und somit Experten in den unterschiedlichen Sage Anwendungsbereichen, wie beispielsweise der Warenwirtschaft, des Rechnungswesens inklusive Anlagenbuchhaltung und Kostenrechnung oder allen Bereichen der modernen Sage HR Personalwirtschaft. Wir beraten, damit Sie mit Ihrer Sage Software effektiv arbeiten können, denn was nutzt Ihnen die beste kaufmännische Software, wenn Sie sie nicht vollständig kennen und intensiv zum wirtschaftlichen Vorteil Ihres Unternehmens nutzen? Wir helfen Ihnen bei der Installation, der Schulung und der permanenten Anwenderunterstützung. Wenn Sie die Sage Software bereits seit Jahren einsetzen, können Sie mit unserer Unterstützung voraussichtlich auch noch mehr aus Ihrer Sage Software herausholen. Lassen Sie nicht zu, dass Sie nur Prozent der Sage Software nutzen und wichtige und hilfreiche Funktionen überhaupt nicht kennen. Unsere Beratungsfelder: Allgemeine Bestandsaufnahmen Allgemeine Installationen und Installationen von Liveupdates Coaching, Einzeltraining, Training-on-the-Job Datenbankabfragen, Datenübernahmen aus Fremdsystemen Erstellen individueller Auswertungen im Aufgabencenter / Control-Center Individuelle Anpassungen Ihrer Formulare und Berichte Produktpräsentationen live und per Fernübertragung Produktangebote mit Auswahl unterschiedlicher Finanzierungsalternativen Produktschulungen, Basis- und Ergänzungsschulungen, Einarbeiten neuer Mitarbeiter Produkteinführungen inklusive Installation und Schulung als Komplettpaket Sämtliche Leistungen sind bei Ihnen vor Ort oder per Fernwartung möglich

2 Wer sind die Berater von delfia24? Die Berater von delfia24 sind entweder festangestellt, freiberuflich oder als angestellte Mitarbeiter assoziierter Sage Businesspartner für unser delfia24 Premium Portal tätig. delfia24 vermittelt, koordiniert, überwacht und berechnet sämtliche Beratungsleistungen. Eine Direktabrechnung zwischen Berater und Ihnen als unser Kunde ist nicht möglich. Die besonderen Merkmale der delfia24 Premium Berater Alle delfia24 Premium Berater für Sage Software verfügen über mindestens 3 Jahre Sage Praxiserfahrung und ihr Wissen entspricht der Schulnote 1 bis maximal 3. Die meisten davon sind durch den Softwarelieferanten Sage Software GmbH offiziell zertifiziert. delfia24 Premium Berater für Sage Software sind quasi handverlesen und verpflichten sich zur ständigen Weiterbildung, um Kunden und Interessenten einen hohen Wissensstand zu garantieren. Zusätzlich durchlaufen Sie unser delfia24 Experten Audit und sind Mitglied im delfia24 Förderkreis, in welchem alle delfia24 Berater ihr Wissen aufeinander abstimmen und sich gegenseitig fördern. delfia24 Premium Berater handeln nach klaren Werten und werden auf das Besinnen alter Tugenden trainiert. Welche Vorteile bietet Ihnen das delfia24 Premium Portal? Kurzfristige Verfügbarkeit Zahlreiche delfia24 Premium Berater und unser ausgeklügeltes Terminmanagement stellen die kurzfristige Verfügbarkeit eines für Sie geeigneten Beraters sicher. Engpässe könnte es lediglich in den besonders beratungsintensiven Monaten Dezember, Januar und Februar geben.

3 Heutzutage sind fast alle Beratungen und Dienstleistungen Online per Fernwartung möglich. Um unsere Reaktionszeiten noch weiter zu verkürzen, finden Sie in unserer Suchmaschine sowohl freie Berater für Vor-Ort-Einsätze, wie auch Berater, die Ihnen blitzschnell online helfen können. Handfeste Gründe, warum unsere Premium Berater lieber zu Ihnen ins Unternehmen kommen sollten, sind: Installationen an mehreren Arbeitsplätzen, komplexe Druckersteuerungen, Schulungen für mehrere Mitarbeiter, Sichtung von Unterlagen und Ordnern bei Beratungen in der Finanz- und/oder Lohnbuchhaltung, bei Beratungen, die Ihre Produkte und Lagerplätze betreffen sowie wenn Ihr Administrator uns keinen Zugriff von außen zulassen will und natürlich um sich persönlich Kennenzulernen. Kostensparende Online-Beratungen empfehlen wir Ihnen bei kleineren Installationen, bei Anpassungen von Berechtigungen, Formularen und Berichten sowie bei Schulungen für einzelne Mitarbeiter und bei Produktpräsentationen von Sage Zusatzlösungen. Zahlenwerk / Am Puls der Kunden Als Pionier im Sage Beratermarkt erhält delfia24 mittels empirischer Methoden systematisch Statistiken, Analysen und Trends, die nicht auf Einzelbetrachtungen des Herstellers oder eines einzelnen Sage Businesspartners beruhen, sondern sich aus direkten Kundenbefragungen im Rahmen hunderter delfia24 Berateraufträge in ganz Deutschland und über einen mehrjährigen Zeitraum ergeben. Durch die regelmäßigen aktiven Befragungen von Sage Softwareanwendern entwickeln wir auf Basis dieser Erkenntnisse kontinuierlich wertvolle Dienstleistungen im Sage Umfeld, die Ihnen die Arbeit wesentlich erleichtern, Ihnen Kosten sparen oder Ihr Unternehmen gegen Risiken schützen können, beispielsweise unsere delfia24 Notfallberater und unsere Stammdatenhelfer.

4 Hohe Beratungsqualität delfia24 Premium Berater werden vom Softwarehersteller Sage kontinuierlich geschult und geprüft. Darüber hinaus werden Sie intern im Rahmen des delfia24 Experten Audits im Schulnotensystem bewertet und müssen dabei über ein Mindestwissen der Note 1 bis maximal 3 verfügen. Alle delfia24 Berater besprechen sich regelmäßig untereinander, um Ihr Wissen auszutauschen, es gegenseitig aufeinander abzustimmen, Beratungslücken zu erkennen und diese durch gezielte Weiterbildung zu schließen. Ein weiterer klarer Vorteil der delfia24 Premium Berater ist, dass sie meistens mehrere Sage Produktlinien beherrschen und somit Kunden und Interessenten als Allrounder vielseitig helfen können. Sicherheit durch unsere Zufriedenheitsgarantie delfia24 Berater sind geprüfte Softwareexperten. Daher dürfen Sie als Kunde ein hohes Maß an Zufriedenheit erwarten. Wenn Sie mit unseren Beratungsleistungen dennoch unzufrieden sind, dürfen Sie unsere Dienstleistungsrechnung um pauschal zehn Prozent kürzen, vorausgesetzt, Sie sagen uns detailliert, was zu Ihrer Unzufriedenheit führte. Wie helfen Ihnen unsere delfia24 Notfallberater? Lesen Sie bitte unsere gesonderte Beschreibung zum Notfallhelfer. Wie profitieren Sie von unseren delfia24 Stammdatenhelfern? Lesen Sie bitte unsere gesonderte Beschreibung zum Stammdatenhelfer.

5 Was ist ein Der-Kittel-brennt-Soforteinsatz? Ein gedachter Fall: Nach einem schweren Systemabsturz Ihres Servers lassen sich Ihre Sage Programme nicht mehr starten. Ihre Mitarbeiter können nicht mehr arbeiten. Die Firma steht. Oder Sie haben einen Steuerprüfer im Haus und benötigen für einen geforderten Datenexport unsere sofortige Hilfe. Da wir zahlreiche delfia24 Berater haben, ist das im Normalfall kein Problem. Sollten dennoch alle Berater ausgebucht oder beschäftigt sein, werden wir diese nach Rücksprache und Machbarkeit von einem anderen Beratungsauftrag abziehen. Der anfordernde Notfallkunde bezahlt für die Soforthilfe einen Aufschlag von 50 Prozent. Beratungs- und Unterstützungsleistungen, die ihren Preis wert sind Preisabschläge Terminbuchung 3-4 Wochen im Voraus Abschlag = 5 Prozent Terminbuchung 5-8 Wochen im Voraus Abschlag = 10 Prozent Stundenkontingent ab 80 Stunden Abschlag = 10 Prozent Stundenkontingent ab 160 Stunden Abschlag = 15 Prozent Preiszuschläge Unterstützungsleistungen zwischen 9 und 18 Uhr Zuschlagsfrei Unterstützungsleistungen zwischen 18 und 24 Uhr Zuschlag = 50 Prozent Unterstützungsleistungen Samstag, Sonntag, Feiertag Zuschlag = 100 Prozent

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