Architekturen als Grundlage für die Ausplanung von Betriebsführungseinrichtungen

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1 1 Architekturen als Grundlage für die Ausplanung von Betriebsführungseinrichtungen Wachtberg, den Streitkräfteunterstützungskommando 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitekturen Erkenne die Möglichkeiten Agenda 1 Einleitung 2 Methoden 3 Praxis 4 Empfehlungen 5 ragen 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 3

2 2 Motivation zur architekturbasierten Planung der Betriebsführungseinrichtungen des IT-SysBw Zur Sicherstellung der NetOpü-Befähigung der Streitkräfte ist das IT-SysBw zu einem streitkräftegemeinsamen, führungsebenenübergreifenden und interoperablen Informationsund Kommunikationsverbund, der alle relevanten Personen, Stellen, Truppenteile und Einrichtungen sowie Sensoren und Effektoren miteinander verbindet, weiterzuentwickeln. 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 4 Herleitung der Umsetzungsmethode Ganzheitliche Ausprägung der Btrbü IT-SysBw Einsatzorientiert Streitkräftegemeinsam ührungsebenen übergreifend Interoperabel Anwendung des IT Infrastructure Library rameworks ITIL Ganzheitliche Darstellung der Btrbü IT-SysBw Verständliche Darstellung von Organisation, Prozessen, Systemen Erkennen von Abhängigkeiten Erkennen von ähigkeitslücken Unterstützung von Entscheidungen Anwendung des Architecture ramework Capabilities s Operations Programs Technology NAv3 Systems 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 5

3 Strategy Design Transition Operation Strategy Generation inancial Portfolio Capacity Availability OV02 ReEvak (C2) (OV-02 Op. Node Connectivity) System Architect ri Nov 24, 2006 ISR Navigation & Positioning MetOc Transition Planning and Support Change Asset and Configuration Combat Support C2 Special Air Ops AirMedEvac Info Ops JPR Incident Demand IT Continuity Release and Deployment ulfilment Level Information Security Supplier Catalogue New Processes in ITIL V3 Across the Books Process This is a unction not a Process Validation and Testing Evaluation Knowledge Desk Event Problem Access IT Operations Applications Technical GO NGO Airlift IO Cont. Srv Improvement Level 7-Step Improvement Process Reporting Measurement ROI for CSI Business Questions for CSI 3 IT Infrastructure Library ITIL Prozesse & unktionen Prozess steckbriefe IT Bw Glossar 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 6 Sichten (Views) in der RA Btrbü IT-SysBw ALL VIEW (NAV)) Zum Beginn: Betrachtungsumfang der Architektur; Motivation, Ziel, Zweck, Rahmenbedingungen? Zum Ende: Zusammenfassung der Ergebnisse, Empfehlungen CAPABILITY VIEW (NCV) ähigkeiten zur Auftragserfüllung? OPERATIONAL VIEW (NOV) Erforderliche Aktivitäten, Rollen und Informationsbeziehungen? SERVICE-ORIENTED VIEW (NSOV) Benötigte Dienste? SYSTEM VIEW (NSV) Systemschnittstellen und Prozesseunterstützung PROGRAMMS VIEW (NPV) Betroffene Beschaffungsprogramme TECHNOLOGY VIEW (NTV) Technische Standards 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 7

4 4 NAV-1 der RA Btrbü IT-SysBw Zweck und Zielsetzung (Purpose) Ganzheitliche Umsetzung des IT Betrachtungsgegenstand (ocus) Prozesse / unktionen aus der Phase Operation (Betrieb) ITIL-Prozesse des Betriebszentrums und der nachgeordneten mobilen Betriebsführungseinrichtungen Rahmenbedingungen (Context) Gewährleisten der ührungsprozesse für Einsatz / Betrieb IT-SysBw Analyseanforderungen (Analysis Need) Welche ähigkeiten werden benötigt, wie sieht das Zusammenspiel der Akteure aus, welche s müssen bereitgestellt werden, welche Systeme /-funktionen unterstützen die Aktivitäten 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 8 Herleitung ähigkeiten ähigkeiten zur Durchführung der Prozesse zur Planung, Überwachung und Steuerung der Elemente des IT-SysBw ähigkeitsgruppen InfoMgmt des IT Mgmt InfoVers Level Mgmt InfoVers Operation InfoVers Transition InfoVers Cont. Serv. Improvement IT- Sicherheit 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 11

5 5 Planungsbereiche für die Erreichung von ähigkeiten Prozesse Welche Aktivitäten werden durchgeführt? Wie gestaltet sich der Prozessverlauf? Welche ähigkeiten werden benötigt? Personal Welche Rollen müssen besetzt werden? Welche Rolle muss welche Aktivität durchführen? Technik/System e Welche Systeme / -funktionen unterstützen die Prozesse/Rollen? Wie ist das Zusammenspiel techn. s und Systemfunktionen? Organisation Welchen OrgElementen der Einsatzstruktur werden die Rollenträger zugeordnet? Operationelle und ähigkeit orientierte Sicht Operationelle Sicht Systemsicht / orientierte Sicht Operationelle Sicht 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 12 Prozesse Ausplanung Desk Betrieb Betrieb Betrieb Betrieb Desk Desk Desk Desk ähigkeiten, die benötigt werden, um den Betrieb Desk durchzuführen Desk Eingangsnachricht manuell und erfassen Monitoring, Tracking und Ownership fortlaufend. Aktivitäten, die im Betrieb eines Desk durch geführt werden müssen. Eingangsnachricht auto- matisch erfassen Review und Bewertung durchführen Zuständigkeit und Eingangsnachri cht übergeben Mit vorliegendem Ticket verknüpfen Anwender informieren Ticket schließen 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 13

6 Steuerung Kontroll-Bus 6 Personal Planung der Rollen im Incident Incident Incident Manager irst Level Support Mitarbeiter Second Level Support Mitarbeiter Third Level Support Mitarbeiter Desk Supervisor RACI-Matrix R Responsible) A (Accountable) C (Consulted) I (Informed) Aktivitäten Incident AC R R RCI R Anfängliche Diagnose durchführen Rollen Eskalation festlegen R CI R Incident Manager Manager irst Level Support Mitarbeiter R Second Level Support Mitarbeiter Weitere.. AC R Third Level Support Mitarbeiter Desk Supervisor 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 14 Systeme Planung der Systemunterstützung im Incident Incident Problem Manager IBM Lotus Notes Manager IBM Lotus Notes Incident Record Incident Statusnachricht Problem Problem Statusnachricht Asset for IT Weitere.. Knowledge System Change Asset for IT Weitere.. for Change Problem for Change Change Record Manager Asset for IT IBM Lotus Notes Weitere.. Knowledge System Interne Dienstleister Knowledge System weitere weitere Externe Dienstleister Kunden, Anwender Supplier 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 15

7 7 Organisation Zuordnung von Rollenträgern im virtuellen System Verbund Desk im Einsatz BtrbZ IT-SysBw LCC ( - ) DMV / NatRep mn Med T Kdr DEU Eins NUR Ktgt APOD Desk Incident Mngr Incident 2nd Level NUK zgl. Kdr NUK Betriebsmanager Prozess X Manager IT- Admin IT- Operator Nutzer Kernsystem Zugangssystem 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 16 Zusammenfassung Ergebnisse Konzepte Grundlage für die Weiterentwicklung der Betriebsführung im IT-SysBw Standardisierung der Taxonomie Betriebsführung in der Bundeswehr Grundlage zur Implementierung Wissensmanagement Organisation Transparenz der Schnittstellen zu internen und externen Prozessbeteiligten, Dienstleistern, Demand Manager, Leitlinie zur Ausplanung (Tätigkeitsfelder, Organisation und Schnittstellen) von Betriebsführung in Einsätzen Technik Beitrag zur Strukturierung des IT Portfolio im IT-SysBw Leitlinie zur Ausplanung von Systemen für Betriebsführungseinrichtungen in Einsätzen 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 17

8 8 Empfehlungen für die weitere Vorgehensweise Betrieb und Nutzung der Architektur Überführung in die operative Nutzung Assets, Inkraftsetzung, Publikation, Auditierung Ableiten von Zielarchitekturen Abgleich mit anderen Referenzarchitekturen Architektur-Repository Bundeswehr Personal und Ausbildungsplanung Aufbau Architekturkompetenz im Bereich Betriebsführung Ausbildung in den Bereichen Administration, Auswertemöglichkeiten, Veröffentlichungsdienste der Architektur Nutzung der Inhalte der Architektur für die fachbezogene Ausbildungsplanung von üustgkr / mkr 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 18 Ihre ragen, bitte 90. ACEA achveranstaltung: Systemarchitektur Erkenne die Möglichkeiten 19