Inhalt. Vorwort 3 Pro Football Hall of Fame 4 Fujitsu Technology Solutions 10 Pall Corporation 16 Fiat 21 Ralph Lauren 23

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2 Inhalt Vorwort 3 Pro Football Hall of Fame 4 Fujitsu Technology Solutions 10 Pall Corporation 16 Fiat 21 Ralph Lauren 23 Wir bei Unify bisher bekannt als Siemens Enterprise Communications, konzentrieren uns voll und ganz auf den Einsatz von Kommunikationstechnologien, die einen umfassenden und effizienten Austausch ermöglichen. Das bedeutet, dass wir gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern Netzwerke, Geräte und Anwendungen zusammenbringen und so ihre Teams produktiver machen ganz unabhängig von ihrem jeweiligen Standort. Das bedeutet außerdem, dass wir unterschiedlichste Kommunikationskanäle wie Voice, Video, soziale Medien oder Messaging genau so zusammenführen, wie es den individuellen Geschäftsanforderungen unserer Kunden gerecht wird. 2 Auf den folgenden Seiten stellen wir einige Lösungen vor, die wir einer Auswahl von Kunden verschiedener Unternehmensgrößen und Betätigungsfelder geliefert haben. Viel Vergnügen beim Lesen. Nähere Einzelheiten über diese Kunden und weitere Informationen finden Sie unter unify.com/success. 3

3 Pro Football Hall of Fame USA Freizeit OpenScape Voice, OpenScape UC Application, Enterasys Die Sternstunden des Football-Sports mögen vergänglich sein in der Pro Football Hall of Fame in Canton, Ohio, leben sie weiter. Das Museum Pro Football Hall of Fame zählt jährlich rund Besucher. Sein Veranstaltungsprogramm für Wirtschaft und Öffentlichkeit erfreut sich größter Beliebtheit. Im Rahmen eines 26 Millionen Dollar teuren Erweiterungsprojekts brachte die Organisation ihre Kommunikationsinfrastruktur auf den neuesten Stand. Ziel war es, die Einrichtung angemessen präsentieren zu können, die Bindung zu den Fans zu stärken, das Konferenzzentrum mit modernster Telekommunikationstechnologie auszustatten und den Mitarbeitern die neuesten Collaboration-Tools bereitzustellen. 4 5

4 Die Aufgabe Nach einer sorgfältigen Bedarfsprüfung wurde beschlossen, die veraltete PBX und die zugehörigen Drahtlossysteme durch ein professionelles VoIPbasiertes Unified Communications-System zu ersetzen. Zum Einsatz kommt ein Komplettpaket von OpenScape Unified Communications-Lösungen. Bessere Zusammenarbeit, bessere Ergebnisse Dank der umfassenden OpenScape- Kommunikationstools lassen sich unter anderem Collaboration-Sitzungen direkt starten. So muss die IT-Abteilung keine Desktop-Client-Software mehr bei den Anwendern installieren. Die neue SIP-basierte Plattform ermöglicht der Hall of Fame eine einfache Skalierung. Bei Veranstaltungen und besonderen Anlässen können dadurch in kürzester Zeit neue Ressourcen eingebunden werden. Für uns ist OpenScape die Möglichkeit, unsere Mitarbeiter optimal und effektiv einzusetzen, erklärte Dave Motts, stellvertretender Marketingleiter der Organisation. Vor der Installation des Unify-Systems hatte das Konferenzzentrum der Hall of Fame regelmäßig das Nachsehen: Große Kunden aus Wirtschaft und Medien entschieden sich für andere Veranstaltungsorte, die eine bessere Wireless-, Videokonferenz- und Multimedia-Ausstattung zu bieten hatten. Diese Zeiten sind jetzt vorbei. Unser Konferenz- und Veranstaltungsgeschäft ist im vergangenen Jahr um 40 % gewachsen, betonte Motts. Für uns ist das eine beachtliche Rendite. Einfache Administration und Anwendung Da bei OpenScape VoIP sowohl die Sprach- als auch die Datenkommunikation über dasselbe Netzwerk ausgeführt werden, erwartet die Hall of Fame deutliche Einsparungen bei ihrem hohen Telekonferenzbedarf. Das System ermöglicht den Zugriff per Mausklick spezielle Einwahlnummern, die die Anwender wählen oder sich merken müssen, fallen dadurch weg. Mehr Nähe zu den Fans Jeder Gast, der das neue WLAN der Einrichtung nutzt, wird heute automatisch in die Datenbank aufgenommen. Wenn ein Besucher durch die Tür tritt, bleiben wir an seiner Seite, erläuterte Motts. Wir möchten, dass jeder Fan beim Verlassen des Parkplatzes ein Dankeschön bekommt. Wir kennen ja dann die jeweilige Lieblingsmannschaft. Und wenn ein Besucher Geburtstag hat, erhält er einen persönlichen Gruß und ein Geschenk. Der Aufbau und die Pflege der Beziehung zu den Fans ist das eigentliche Herzstück dessen, was die Hall of Fame von Technologie erwartet die Stärkung der eigenen Marke. Wir sind eine national bekannte Marke für den populärsten Sport Amerikas. Was die Football Hall of Fame sich wünscht. Unterwegs: Telearbeit und BYOD Mitarbeiter, die die Möglichkeit haben, von zu Hause oder jedem anderen Ort aus zu arbeiten, sind zufriedener und verursachen weniger Kosten. Eine Infrastruktur, die darüber hinaus die berufliche Nutzung privater Mobilgeräte ( BYOD ) ermöglicht, eröffnet der Hall of Fame außerdem eine Lösung für Spitzenzeiten. Denn dann werden Hunderte von Studenten und Freiwilligen als Veranstaltungshelfer eingesetzt. Als Partner mit hochwertiger Technologie und erstklassigen Services hat Unify bisher bekannt als Siemens Enterprise Communications, unsere Erwartungen übertroffen. Mit Hilfe des Unternehmens konnten wir die Grenzen des Möglichen für unser Museum weiter fassen und sind jetzt rundherum zufrieden. Dave Motts, stellvertretender Marketingleiter, Pro Football Hall of Fame 6 7

5 Das Konferenz- und Veranstaltungsgeschäft hat im vergangenen Jahr um 40 % zugelegt. Dieser Spitzenwert macht deutlich, dass uns ohne diese Kommunikationstechnologie 40 % an Unternehmensveranstaltungen entgangen wären. Für uns ist das eine beachtliche Rendite. Dave Motts, stellvertretender Marketingleiter, Pro Football Hall of Fame 8 9

6 Fujitsu Technology Solutions Deutschland Produktion OpenScape Voice Zwei Teams, ein Projekt, straffer Zeitrahmen Ein aktiver Global Player im Hightech-Bereich sein für Fujitsu Technology Solutions, führender Anbieter von IT-Infrastruktur in Europa, bedeutet das: Ein reibungsloser Kundenservice, modernste Infrastruktur und ein hohes Maß an Effizienz in allen Geschäftsbelangen. Mit dem Wunsch, eine zukunftstaugliche Grundlage zu schaffen, die den Weg zu Unified Communications ebnet, rüstete Fujitsu in Zusammenarbeit mit seinem bewährten Partner Unify bisher bekannt als Siemens Enterprise Communications, das Fujitsu- Rechenzentrum auf. Teil des Projekts war die Migration sowie ein Upgrade des Kommunikationsangebots auf die innovativste Version von OpenScape Voice von Unify. Bessere Erreichbarkeit und Zusammenarbeit führten zu einer Kostenersparnis von 20 %. Eine Untersuchung wenige Monate nach der Migration zeigte, dass die neue virtuelle Kommunikationsumgebung des Unternehmens die Zielvorgaben bereits übertroffen hatte

7 In enger Zusammenarbeit stellten die beiden Unternehmen sicher, dass das Endergebnis genau den Anforderungen von Fujitsu entsprach. Für die Implementierung des Systems stand ein knapper Zeitraum zur Verfügung ganze sechs Monate für die Planung und Umsetzung des Projekts. Den Erfolg vor Augen, wurden an nur einem Wochenende Endgeräte an 23 Standorten nahtlos in die neue Lösung überführt. Sich abzeichnende Ergebnisse Virtualisierung senkt Kosten Die erweiterte Virtualisierung bedeutete für Fujitsu weniger Hardwarekomponenten im Rechenzentrum und geringere Betriebskosten anvisiert waren rund 20 %. Einige der Einsparungen sollten sich aus einer effizienteren Nutzung von IT-Ressourcen ergeben. Wie sich herauskristallisiert, befindet sich Fujitsu auf einem guten Weg, diese Zielvorgaben zu übertreffen. OpenScape-Lösung optimiert Teamarbeit Dank der besonderen Eigenschaften von OpenScape Voice steht ein nativer, SIP-basierter Soft Switch bereit, mit dem umfassende Sprachfunktionalität zentral verfügbar ist. OpenScape Voice ist eine Schlüsselkomponente der OpenScape UC Suite von Unify, die auf einer fehlertoleranten Plattform für verteilte Datenverarbeitung basiert. Das sorgt im Falle eines Ausfalls für eine Umschaltung des gesamten Systems, während der alle aktiven Verbindungen aufrecht erhalten bleiben und so eine hundertprozentige Verfügbarkeit möglich ist. Mit OpenScape Xpressions, ebenfalls bei Fujitsu eingeführt, wurde die bestehende Voic -Lösung zu einem Unified Messaging-Service weiterentwickelt, in dem Sprach-, -, Fax- und SMS-Nachrichten an einer einzigen Schnittstelle zusammenlaufen. Während der Migration zu dem neuen System blieben alle in der vorhandenen Voic -Lösung gespeicherten Nachrichten erhalten und wurden ebenfalls migriert. Die Zukunft gehört Unified Communications Zum Telefonieren nutzen Fujitsu Technology Solutions- Mitarbeiter entweder das OpenStage IP-Telefon oder, als reine Softwarelösung, den OpenScape Web Client. Für das Switchboard bietet OpenScape Concierge eine Unified Communications-taugliche Vermittlungsplatzlösung, mit der Anrufe zuverlässig im Unternehmen weitergeleitet werden einfacher und schneller denn je. OpenScape Voice bildet eine ideale Basis für die Einführung von Unified Communications ganz im Sinne von Fujitsu, denn es lässt sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren. Mit der Migration zu OpenScape Voice und der Konsolidierung auf Infrastrukturebene treibt Fujitsu Technology Solutions auch die unternehmensweite Einführung von Unified Communications voran. Schon jetzt profitiert das Unternehmen von der Offenheit der Kommunikationslösung und ihrer Integrationsfähigkeit. Dabei ist das Potenzial für Innovationen noch nicht ausgeschöpft. Die erfolgreiche Migration an nur einem Wochenende war das Ergebnis einer intensiven Zusammenarbeit zwischen zwei weltweit agierenden ICT-Unternehmen. Robert Mayer, Senior Director IT Governance & Infrastructure Management, Fujitsu Technology Solutions 12 13

8 Unser Wechsel zur Unified Communications-Plattform von Unify bisher bekannt als Siemens Enterprise Communications, ermöglicht uns, unsere Kommunikationslösung jetzt noch intensiver in unsere täglichen Arbeitsabläufe einzubinden und innovative Kommunikationsfunktionen bereitzustellen. Robert Mayer, Senior Director IT Governance & Infrastructure Management, Fujitsu Technology Solutions 14 15

9 Pall Corporation USA Produktion OpenScape Voice, OpenScape UC Server Das grüne Technologieunternehmen Pall Corporation ist ein weltweit führender Anbieter hochmoderner Filtrations-, Separationsund Aufreinigungslösungen. Unter der Leitung umweltbewusster Ingenieure hat Pall sich zu einem 2,7-Milliarden-Dollar-Unternehmen mit knapp Mitarbeitern entwickelt. Pall strebt ständig danach, globale Geschäftsabläufe zu optimieren. Dafür ist das Unternehmen immer auf der Suche nach Möglichkeiten, seine Kommunikationsprozesse zu verbessern. Pall erkannte die Gelegenheit, durch die Straffung seiner interkontinentalen Kommunikationsinfrastruktur nicht nur effizienter zu werden, sondern auch Kosten zu sparen. Das Unternehmen hatte schon länger mit steigenden Kosten und Die Kommunikationskosten wachsender Komplexität seiner Infrastruktur zu kämpfen, die Voice-, Messaging- und Collaboration-Services für Tausende wurden um 32 % gesenkt, von Mitarbeitern auf der ganzen Welt bereitstellt. Kernproblem was gleichbedeutend ist mit war ein System, das die einzelnen Standorte zwang, ein eigenes Nettoeinsparungen von Telefoniesystem mit den zugehörigen Services zu verwalten insgesamt 5,2 Millionen Dollar 16 und instand zu halten. über fünf Jahre. 17

10 Pall begab sich auf die Suche nach einer effizienteren Lösung einer Lösung, die einerseits die Kommunikationskosten senken und andererseits die Produktivität und Service-Level in den internationalen Niederlassungen und Anlagen verbessern sollte. Mit der Migration zu einer einzigen, weltweit integrierten Kommunikationsinfrastruktur hoffte Pall auch, die Sicht des Managements auf allgemeine Geschäftsabläufe zu verbessern und so Entscheidungsprozesse und die operative Steuerung zu erleichtern. Mehr Transparenz sollte die Überwachung und Anpassung der mit dem Betrieb und der Instandhaltung der Telefonie-, Messaging- und Collaboration-Systeme verbundenen Kosten vereinfachen. Pall hat für seine knapp Mitarbeiter OpenScape implementiert, eine offene, SIP-basierte Unified Communications-Lösung von Unify bisher bekannt als Siemens Enterprise Communications. Das Projekt sieht den Einsatz von über SIP-Telefonen vor. Handfeste Vorteile Eine Untersuchung durch Mainstay Salire sagte Pall eine realisierbare Nettoersparnis von insgesamt 5,2 Millionen Dollar innerhalb von fünf Jahren nach der Investition in OpenScape voraus. Die Prognose beinhaltet Einsparungen von 32 % der Kosten für Unternehmenskommunikation pro Jahr und Benutzer sowie eine Rendite von 53 %. Das größte Einsparpotenzial liegt in den bedeutend niedrigeren Wartungs- und Betriebskosten, geringeren Gebühren für Orts- und Ferngespräche sowie der wirtschaftlicheren Administration bei Telefoneinrichtungen und Änderungen. Das Unternehmen erzielte noch weitere Nutzen wie etwa höhere Systemverfügbarkeit, bessere Vernetzung von Daten und effizientere überregionale Teamarbeit. Zukünftige Einsparungen Pall verspricht sich für die Zukunft noch weitere Vorteile durch die Einführung SIP-basierter Collaboration Systeme mit Audio- und Videokonferenzfunktionen. Die zunehmende Akzeptanz solcher Netzwerk- Konferenzsysteme in der internationalen Geschäftswelt könnte Pall noch mehr Einsparungen bringen: So dürfte der finanzielle Aufwand des Unternehmens für die Nutzung von Konferenz-Services und für Geschäftsreisen deutlich abnehmen. Wir hatten beschlossen, unsere Kommunikationsprozesse zu straffen, um unsere Effizienz und steigern und die Zusammenarbeit zu verbessern. Dazu brauchten wir einen Partner, der uns auf globaler Ebene unterstützt und wünschten uns eine bewährte Lösung, die wir unternehmensweit einsetzen konnten. Josephine Ciurleo, Vice President Information Technology Global Infrastructure, Pall Corporation 18 19

11 20 Fiat * Italien Produktion OpenScape Voice, OpenScape UC Application, Managed Services Wer Marken wie Alfa Romeo, Ferrari und Maserati produziert, versteht etwas von Ingenieurskunst. Als Fiat beschloss, seine Kommunikationsinfrastruktur zu konsolidieren und zu optimieren, entschied das Unternehmen sich für einen gleichgesinnten Partner, dem es vertrauen konnte. Überdimensionierte Hardware, inkompatible Systeme und hohe PBX-Kosten waren nur einige der Herausforderungen, die Unify bisher bekannt als Siemens Enterprise Communications, und seine Partner bei Fiat vor Ort erwarteten. Die Lösung lag auf der Hand: Ein stufenweiser Wechsel zu einer IP-zentrierten Kommunikationsumgebung, Wiederverwendung vorhandener Anlagen, wo dies möglich war, und Einführung einer Kombination aus OpenScape Voice- und HiPath 4000-Plattformen, um den Schutz von Investitionen und eine flexible Migration zu gewährleisten. Der Einsatz von OpenScape UC Application als Middleware gestattete auch die Einbindung von Microsoft Lync und Outlook in die geplanten Desktop- und Mobility-Anwendungen. Die Ergebnisse sprechen für sich: Geringere Gesamtbetriebskosten ohne Einbußen bei Geschäftskontinuität und Stabilität, Kosteneinsparungen durch die effiziente Nutzung des IP- und MPLS-Netzwerks mit einer zentralen Rechenzentrumslösung sowie eine dauerhafte, auf OpenScape-Technology aufgebaute Managed Service-Lösung. * Einschließlich Fiat SPA und Fiat Industrial SPA sowie zugehöriger Marken 21

12 Ralph Lauren USA Produktion OpenScape Voice Während die Niederlassungen in den USA, Asien und Europa schon seit vielen Jahren auf eine Kombination von HiPath 4000 und OpenScape Xpressions Lösungen vertrauen baut der Einzelhandel in Europa stark auf der HiPath 3000 auf. Darüberhinaus garantiert OpenScape Contact Center den weltweiten Kundenservice. In Kombination sind diese Lösungen ein Garant für stabile und effiziente Kommunikation für das Unternehmen weltweit. Einen Schritt zur Zentralisierung hat Ralph Lauren nun mit der Einführung von OpenScape Voice für seine Club Monaco-Filialen in den USA und in Kanada unternommen. OpenScape Voice bietet eine Vielzahl von fortschrittlichen Funktionen und ist durch die umfangreichen Virtualisierungsmöglichkeiten sehr wartungsfreundlich. Zur Zeit arbeitet Unify bisher bekannt als Siemens Enterprise Communications, gemeinsam mit Ralph Lauren daran diese IP Lösung in Regionen wie Asien und Europa auszurollen

13 Über Unify Unify bisher bekannt als Siemens Enterprise Communications ist ein weltweit führendes Unternehmen für Kommunikationssoftware und -services. Unsere Lösungen vereinen unterschiedliche Netzwerke, Geräte und Applikationen auf einer einzigen, einfach bedienbaren Plattform, die Teams einen umfassenden und effizienten Austausch ermöglicht. Damit verändert sich die Art und Weise wie Unternehmen kommunizieren und zusammenarbeiten nachhaltig die Teamleistung wird verstärkt, das Geschäft belebt und die Business-Performance erheblich verbessert. Aus seiner Siemens-Herkunft heraus setzt Unify auf verlässliche Produkte, Innovationen, offene Standards und Sicherheit als Grundlage für seine integrierten Kommunikationslösungen, mit denen Unify 75% der Global 500 -Unternehmen beliefert. Unify ist ein Joint Venture von The Gores Group und Siemens AG. unify.com Copyright Unify GmbH & Co. KG 2013 Hofmannstr. 51, D München Alle Rechte vorbehalten. Sachnummer: A31002-P3010-D Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Eine Verpflichtung, die jeweiligen Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese ausdrücklich vertraglich zugesichert wurden. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. 24 Unify, OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber.

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