Gestestete Softwarelösungen

Transkript

1 Prozessmodellierungswerkzeuge 2014 Herbert Stauffer Geschäftsführer BARC Schweiz GmbH Agenda Kurzvorstellung BARC Grundlagen der Prozessmodellierung Notationsprachen Gestestete Softwarelösungen Zusammenfassung 03./ BARC

2 Business Application Research Center Historie 1994: Beginn der Untersuchung von Business-Intelligence-Software am Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik der Universität Würzburg (Prof. Thome) 1999: Spin-Off als eigenständiges Analystenhaus (BARC GmbH) 2005: erste Internationalisierung 2011: Fusion mit CXP zu einer Unternehmensgruppe (80 Mitarbeiter, davon 40 Analysten) 2013: Gründung der BARC Schweiz GmbH Übernahme der PAC in Frankreich BARC 2013 Wer sind wir? Our group 17 Office in 8 countries: France, Germany, UK, Austria, Switzerland, Romania, USA, India local partners, in Spain, Italy, Nordic Region, Netherlands, USA, Australia call center in Hamburg Our Team 140 employees (85 analysts & consultants) Our customers 40% IT end-users 20% software vendors 40% IT Services suppliers 80% of the global 40 IT services players are our customers 03./ BARC

3 BARC Leistungen Jährliche Befragung von >3000 Anwendern von BI- und Datenmanagementsoftware, >2000 ERP Anwender Marktforschungsstudien Produktvergleichsstudien Vergleich von Softwarewerkzeugen basierend auf Ergebnissen aus den BARC Testlabs: Business Intelligence, Data Management Enterprise Content Management, ERP / CRM, HR etc. Veranstaltungen Business Software Veranstaltungen in ganz Europa Best Practice Awards, Herstellervergleiche Plattformen zum Austausch von Erfahrungen (e.g. BI Leaders circle) Beratung Fokussiert auf Strategie, Architektur, Organisation, Softwareauswahl und Reviews Unabhängigkeit (keine Implementierungsprojekte, kein Interesse an Softwareverkauf) >200 Projekte / Jahr BARC Studie Prozessmodellierungswerkzeuge (272 Seiten) Inhalt 1. Markt und Tendenzen 2. Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung 3. Erstellung von Geschäftsprozessmodellen 4. Auswahlverfahren 5. Kriterienkatalog 6. Produktbewertung 7. Getestete Sofwarelösungen 03./ BARC

4 Einsatzbereiche von Prozessmodellen Grad der Spezifikation Prozesssteuerung und -automation Analyse Dokumentation Simulation Entwurf Software-Spezifikation Generierung von maschinell verarbeitbaren Strukturen Attributierung, Auswertungen, Berechnungen Visualisierung, Konsistenzprüfungen I S T S O L L 03./ BARC Potenziale von Prozessmodellierung Klare Dokumentation Sicherung betrieblichen Wissens Einheitlicher Sprachschatz und Wissensstand Aufdeckung doppelt ausgeführter Aktivitäten Prüfung der Prozesse auf Zielkonformität Aufwandsarmer Entwurf Risikofreie Simulation Klarer Leitfaden für Umsetzung und Change Management Prozesssteuerung Überwachung der Prozessinstanzen Kennzahlenanalyse Prozessautomation Kosten Zeiten Qualität Nachweisbarkeit Wissen und Wissensanwendung sichern 03./ BARC

5 MA Lager MA Verwaltung MA Produktion Wissen in Geschäftsprozessmodellen Auftrag bearbeiten Kundenauftrag [in Bearbeitung] Entscheidungen, Regeln 2 Kommunikationsbeziehungen (Konnektoren) Personen/Rollen (Verantwortlichkeiten) Dokumente (inkl. Statusangabe) Artikel reservieren Artikel produzieren Verbuchung im ERP-System Aktivitäten bzw. Aufgaben Auftrag kommissionieren Hierarchien (Sub- Prozesse) Packstation Kleinteileversand Artikel ausbuchen Logische Abhängigkeiten/ Zeitliche Reihenfolge Artikel versenden 7 Ressourcen (über Annotationen/ hinterlegte Attribute) Kundenauftrag [abgeschlossen] Art des Auslösers einer der Aktivität (Nachricht/Timer /Regel ) 03./ BARC Ebenen von Prozessmodellen Ebene 0: Prozesslandkarte Ebene 1: Prozesse Ebene 2: Teilprozesse Ebene 3: Aktivitäten Ebene 4: Arbeitsschritte 03./ BARC

6 Marktsegmente Suiten Spezialisten Vorteile Abdeckung verschiedener Einsatzszenarien Zumeist hohe Integration der Module Ein Ansprechpartner, ein bis wenige Schulungs- und Administrationskonzepte Kritisch zu beurteilen Leistungsfähigkeit der Einzelmodule Aufwand bei Implementierung und Schulung Lizenzierungsmodell ARIS; Adonis; igrafx:; FireStart; BIC Platform; innovator Business Vorteile Sehr tiefe Funktionalität in bestimmten Bereichen Zumeist grundlegende Prozessmodellierungs-möglichkeiten (Dokumentation) gegeben Kritisch zu beurteilen Abdeckung der gesamten Anforderungen des Unternehmens Umfang der Nutzungsmöglichkeiten der Prozessmodelle Erweiterte Anforderungen können Einsatz eines weiteren Werkzeugs nach sich ziehen QPR; ViFlow; Visio; MindMap: Powerpoint 03./ BARC Beurteilungskriterien (1/2) Unternehmensprofil Gründungsjahr, Mitarbeiter (davon in der Entwicklung), Standorte Strategie Produktportfolio und Markteinordnung Produktprofil Sprachvarianten, Systemanforderungen Anzahl Kunden/Installationen Service und Support Referenzmodelle Preisgestaltung Technisches Konzept Architektur Integration (z.b. Schnittstellen) Systemadministration, inkl. Berechtigungsstruktur Sicherheit und Backup Web, Zugriff 03./ BARC

7 Beurteilungskriterien (2/2) Anwenderunterstützung Modelladministration, z.b. Metadaten Standardnotationen Ausgereiftheit der Methoden Modellsegmentierung (Module, ) Collaboration Publikation Modellanalyse Simulation Prozessausführung Produktbewerten Technisches Konzept Anwendungsunterstützung 03./ BARC Produktbewertung - Beispiele 03./ BARC

8 Getestete Lösungen Produkt Produktpositionierung Hersteller ibo Prometheus.NET 3.4 QPR Suite Innovator 11 R5 Signavio Process Editor Version Enterprise Architect 10 Visualisierung, Auswertung, Simulation Visualisierung, Auswertung, Simulation, Generierung von maschinell verarbeitbaren Strukturen Visualisierung, Auswertung, Simulation, Generierung von maschinell verarbeitbaren Strukturen Visualisierung, Auswertung, Simulation, Generierung von maschinell verarbeitbaren Strukturen Visualisierung, Auswertung, Simulation, Generierung von maschinell verarbeitbaren Strukturen ibo Software GmbH Wettenberg LOPREX GmbH MID GmbH Nürnberg Signavio GmbH Berlin SparxSystems Software GmbH A-1020 Wien 03./ BARC Getestete Dimensionen Ibo Prometeus 3.4 QPR Suite Innovator 11 R5 Signavio Process Editor Enterprise Architect / BARC

9 Risiko Die Entscheidungssicherheit ist umso höher, je mehr Aufwand in der Evaluierungsphase geleistet wird Präsentationen, Versprechen, Marketing-Unterlagen Referenzkunden Erfahrung aus anderen Unternehmen Fahrlässige Fehlentscheidungen Strukturierte Präsentation nach Vorgaben ( Showcase ) Teststellung & Probieren nur für kleine Projekte Aufwand Proof-of-Concept mit 1 Kandidat Vergleichender Proof-of-Concept mit 2-5 Kandidaten Best Practice BARC Summary Fokussierung allein auf Prozesse genügt nicht. Weitere Aspekte sind Aufbauorganisation (Organigramme, Stellenbeschreibung, Informations- und Kommunikationssysteme,.) Daten als Asset (Data Driven Enterprises, Daten Qualität, Owner Ship,.) Externe Faktoren (Marktentwicklungen, Prognosemodelle, ) Prozesstools und notationen genügen nicht. Mitarbeiterschulung und Audits sind notwendig, damit diese gelebt werden. regelmässige Prozessüberprüfung und anpassung, 03./ BARC

10 Verbinden Sie sich mit mir auf oder Herbert Stauffer Geschäftsführer BARC Schweiz GmbH Dipl. Organisator, ITIL Service Expert, Erwachsenenbildner SVEB1 BARC Schweiz GmbH Buchhaldenstr. 7 CH-5442 Fislisbach Tel. +41 (0) hstauffer@barc.ch Leiter TDWI Roundtable Zürich, Leiter DQ-Gruppe der SAQ BARC