So geht Direktverkauf heute: Verkaufsstrategien für den digitalen Gast

Transkript

1 So geht Direktverkauf heute: Verkaufsstrategien für den digitalen Gast

2 Erfolgsfaktoren Direktvertrieb 1 Sichtbare, moderne, verkaufsstarke Webseite 2 Modernes Content Management (System und Strategie) 3 4 Sehr gute, nutzerfreundliche konversionsstarke Buchungsmaschine für alle Produkte Kluge Preisstrategie, die den Richtigen belohnt! 5 6 Belohnungskonzept für direkt Buchende und aktive Kommunikation Marketing für qualifizierten Traffic

3 Personelle & technische Infrastruktur, um die Chancen zu nutzen Schluss mit menschlichen Schnittstellen!

4 Infrastruktur für Distribution? Leider (noch) ein typischen Bild in der Hotellerie GDS Distribution Internet Distribution Hotel Homepage Web Booking Engine oder Anfrageformular CRS (QR, Supranational, Worldhotels, BW; rhn) Channel-manager CMS Homepage Raumverwaltung Bankett Property Management System

5 Gute Distribution, selbst organisiert. Kleines Haus oder Ferienwohnungen Integrierte Web Booking Engine Hotel Homepage mit Online- Buchungsmöglichkeit Hotelsoftware (Mews, Ibelsa, base7booking) Individual Hotel PMS inkl. Buchungssoftare ab 1 pro Zimmer/ Monat Feratel, Tomas

6 Nachfrage- und gastorientierte Preisgestaltung und schlagkräftige Distribution sind nicht trennbar Konsument Travel Management ADS (Alternative Distributionssysteme) Beispiele: HRS Group Booking.com Hotels.com Expedia.com Feratel, Tomas Kurzurlaub.de/at GDS (Globale Distributionssysteme) CRS Channel- Management Revenue Management Property Management System Reise büros und Veranstalter Preisvergleich Bewertung (Trivago, TripAdvisor, HolidayCheck, Hotelfinder (Price Ads)) Hotel Webseite mit Web Booking Engine, Gutscheinsales, Ticketing, Tischreservierung Telefonische Reservierung

7 Die eigene Webseite zur Verkaufsmaschine machen

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9 Wir können nur steuern, was wir messen können!

10 Kennzahlen aus der Praxis Ferienhotel (320 Zimmer an der Ostsee) Jahresumsatz eigene Webseite: Anteil digitale Umsätze: 72 % Anteil Direktbuchung: 66 % Konversion Webseite: 0,5%

11 Direktbuchende Gäste (smart) belohnen

12 Der Dialog mit dem Gast

13 Aus Reagierenden jetzt Agierende formen (Schulung) Mit Gästen sprechen. Ein gutes Angebot parat haben.

14 Vom Besucher zum Buchenden

15 Die Kette digitalen Vertriebs auf der Webseite 1 Landing Page 3 Kauf- oder Buchbarkeit herstellen 2 2. Wo sinnvoll ein passendes Produkt erstellen 4 5 Traffic generieren SEO SEM Newsletter Social Media Social Media Marketing Erfolgsmessung

16 Bestimmte Angebote gibt s nur auf der eigenen Webseite

17 .... nur auf der eigenen Seite

18 mit Liebe zum Detail alles für Schnuffi Gesehen im Beachmotel, SPO

19 Tagung, Gruppen alles online buchbar Erst die eigene Webseite dann die Mittler

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