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1 Server-Eye Stand

2 Copyright 2012 by REDDOXX GmbH REDDOXX GmbH Neue Weilheimer Str. 14 D Kirchheim Fon: +49 (0) Fax: +49 (0) Internet: Support: Revisionsnummer 1.4 Letzte Änderung: Das Handbuch wurde mit größter Sorgfalt erarbeitet. Die REDDOXX GmbH und der Autor können jedoch für eventuelle Fehler und deren Folgen weder eine juristische noch sonst irgendeine Haftung übernehmen. Die in diesem Handbuch enthaltenen Angaben sind ohne Gewähr und können ohne weitere Mitteilung geändert werden. Die REDDOXX GmbH geht hiermit keinerlei Verpflichtungen ein. Die in diesem Handbuch beschriebene Hardware und Software wird auf Basis eines Lizenzvertrages geliefert. Das Handbuch ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in fremde Sprachen, bleiben ausschließlich der REDDOXX GmbH vorbehalten. Kein Teil des Handbuchs darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung der REDDOXX GmbH in irgendeiner Form durch Fotokopie, Mikrofilm oder andere Verfahren reproduziert oder in eine für Maschinen verwendbare Sprache übertragen werden. Letzteres gilt insbesondere für Datenverarbeitungsanlagen. Auch die Rechte der Wiedergabe durch Vortrag, Funk und Fernsehen sind der REDDOXX GmbH vorbehalten. Die in diesem Handbuch erwähnten Hardware- und Softwarebezeichnungen sind zumeist auch eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Hersteller und unterliegen als solche den gesetzlichen Bestimmungen. Produkt- und Markennamen sind Eigentum der REDDOXX GmbH. Diese Ausgabe des Handbuchs ersetzt alle früheren und richtet sich bei der Benennung nach der Appliance.

3 Inhaltsverzeichnis 1 Überblick Was ist Server-Eye Funktionsumfang Für wen ist dieses Dokument gedacht Benötigte Software Verwendung von Server-Eye Login Sensor hinzufügen Mailüberwachungs Sensor Systemstatus Sensor Statusüberprüfungs Sensor Sensoren verwalten Mailüberprüfung anpassen Systemstatus Überprüfung anpassen Dashboard Dashboard Log Fehlerbehandlung Weitere Informationen zu auftretenden Fehlern Fehlermeldung durch Statusüberprüfungs Sensor Fehlermeldungen durch Mailüberwachungs- Sensor Timeout Fehler Roundtrip Fehler...16 iii

4 1 Überblick 1.1 Was ist Server-Eye Server-Eye ist eine Monitoring-Lösung, womit man verschiedenste IT-Systemkomponenten zentral überwachen kann. Das hier beschriebene Handbuch bezieht sich auf die Überwachung der REDDOXX-Appliance. 1.2 Funktionsumfang Server-Eye besitzt 3 Reddoxx Sensoren, den Systemstatus-, den Mailüberwachungs- Sensor und die Statusüberprüfung. Der Sensor zur Mailüberwachung dient als Laufzeit- und als Mailfluss- Test. Damit lässt sich feststellen, ob Mails die Appliance korrekt nach aussen verlassen und wieder erreichen. Der Sensor zur Statusüberprüfung beinhaltet alle aktivierten Tests der REDDOXX Diagnose. Diese können in der Admin Gui 2 im Diagnose-Center an- oder abgewählt werden. Der Systemstatus Sensor prüft per SNMP die Last Werte wie CPU,Ram und Storage. HINWEIS Genauere Beschreibung zum Diagnose Center finden Sie im Admin Handbuch. 1.3 Für wen ist dieses Dokument gedacht Dieses Dokument ist für den REDDOXX Administrator bestimmt. 1.4 Benötigte Software Das Anlegen der Sensoren wird über die Weboberfläche von https://occ.server-eye.de/ vorgenommen. Die zugehörige Software kann unter Server Eye Client heruntergeladen werden und benötigt zur korrekten Funktionsweise Zugriff auf die zu überwachende Appliance über das Netzwerk. 4

5 2 Verwendung von Server-Eye 2.1 Login Loggen Sie sich auf https://occ.server-eye.de/ mit Adresse und Passwort ein. 2.2 Sensor hinzufügen Navigieren Sie im linken Baum zum überwachten System und rechtsklicken Sie darauf. Danach wählen Sie Sensor hinzufügen. Abbildung: Sensor hinzufügen 5

6 In der Suchliste wählen Sie unter Kategorien Alle und geben oben im Suchfenster Reddoxx ein. Damit werden die verfügbaren Sensoren für die Reddoxx Appliance angezeigt. Abbildung: Sensoren Suchliste 6

7 2.2.1 Mailüberwachungs Sensor Wählen Sie den Sensor für Mailüberwachung aus und tragen Sie danach die IP Adresse Ihrer Reddoxx Appliance ein. Danach klicken Sie auf den Button +Anlegen. Abbildung: Mailüberwachungs Sensor 7

8 2.2.2 Systemstatus Sensor Wählen Sie den Systemstatus Sensor aus und vergeben ebenfalls die IP Adresse der Appliance und klicken auf den Button +Anlegen. Abbildung: Systemstatus Sensor HINWEIS Bitte beachten Sie das SNMP eingeschaltet werden muss. Dies geschieht in der Admin Gui Appliance Konfiguration Einstellungen Monitoring SNMP aktivieren. 8

9 2.2.3 Statusüberprüfungs Sensor Wählen Sie den Statusüberprüfungs Sensor aus und vergeben die IP Adresse der Appliance und klicken auf den Button +Anlegen. Abbildung: Statusüberprüfungs Sensor 9

10 2.3 Sensoren verwalten Mailüberprüfung anpassen Wählen Sie in der Baumansicht links den Sensor zur Mailüberprüfung. Danach können Sie den Prüfintervall und eventuell gewünschte Pausen der Überprüfung einstellen. Abbildung: Mailüberprüfung anpassen 10

11 2.3.2 Systemstatus anpassen Wählen Sie in der Baumansicht links den Systemstatus Sensor. Danach können Sie den Prüfintervall und eventuell gewünschte Pausen der Überprüfung einstellen. Abbildung: Systemstatus anpassen 11

12 2.3.3 Statusüberprüfung anpassen Wählen Sie in der Baumansicht links den Statusüberprüfungs Sensor. Danach können Sie den Prüfintervall und eventuell gewünschte Pausen der Überprüfung einstellen. Abbildung: Statusüberprüfung anpassen 12

13 2.4 Dashboard Durch die Auswahl der Sensoren in der linken Baumansicht, wird auf der rechten Seite des Browsers das zugehörige Dashboard angezeigt. Dies können Sie per klick auf den Button Dashboard erweitern auswählen und sich die Logs des Sensors anzeigen lassen Dashboard Log Nach Auswahl eines Sensors und der Log Anzeige im Dashboard, werden die letzten Meldungen und das Ergebnis des jeweiligen Tests angezeigt. Eine Übersichtlichere Ansicht erhält man durch die Auswahl von Ansicht wechseln in der rechten oberen Ecke des Dashboards. Abbildung: Dashboard Log Ansicht Mailüberwachung HINWEIS Der Status der Tests wird farblich durch orange/grün hervorgerufen. Orange steht dafür für einen Fehler, Grün für einen erfolgreich durchgeführten Test. 13

14 3 Fehlerbehandlung 3.1 Weitere Informationen zu auftretenden Fehlern Sollte einer der Sensoren einen Fehler melden, so können diese im Diagnose-Center der Admin Gui 2 genauer eingesehen werden. 3.2 Fehlermeldung durch Statusüberprüfungs Sensor Bei Fehlern im Statusüberprüfungs Sensor wählen Sie in der Admin Gui 2 dazu in der Baumansicht Appliance Konfiguration Diagnose. Im Diagnose-Center können Sie dann unter System den Health Status einsehen und über den Start Button eine erneute Prüfung beginnen. Die auftauchenden Fehler (durch [ERROR] gekennzeichnet) können Sie dann direkt in der jeweiligen Kategorie genauer einsehen. Abbildung: Health Status mit Fehlermeldung Hier ist zum Beispiel ein Fehler im LDAP Query zu erkennen. Dies könnte an einem Ausfall des LDAP Servers liegen oder an falsch konfigurierten LDAP Verbindungs Parametern. 14

15 Abbildung: LDAP Query falsch/nicht konfiguriert HINWEIS Je nach auftretendem Fehler können Sie in den jeweiligen Kategorien des Diagnose-Centers dann genauere Informationen abrufen um Fehlerursachen besser eingrenzen und beheben zu können. 15

16 3.3 Fehlermeldungen durch Mailüberwachungs- Sensor Timeout Fehler Timeout Fehler können auftreten, wenn die Reddoxx Diagnose nicht im konfigurierten Zeitraum antwortet. Abbildung: Timeout Fehler Den Timeout Parameter können Sie im Diagnose-Center der Admin Gui 2 heraufsetzen. Dazu wählen Sie in der linken Baumansicht Diagnose. Im Diagnose-Center wählen Sie dann unter System den Punkt Mail Round Trip und erhöhen dort den Timeout Wert. 16

17 3.3.2 Roundtrip Fehler Roundtrip Fehler bei denen gar keine Ergebnisse auftauchen können an einem Fehler im Mailfluss liegen. Beispielsweise wenn die Mailadresse der Appliance fehlerhaft eingetragen ist oder das SMTP Relay fehlkonfiguriert wurde. Abbildung: Roundtrip Fehler Die weitergehende Überprüfung können Sie in den Protokollen der Appliance durchführen. Die Logfiles dazu erreichen Sie in der Admin Gui unter Appliance-Administration Protokolle. Wichtig sind dort die Stellen an denen die Kommunikation mit stattfindet. Sollte dies fehlerfrei funktioniert haben, ist der Mailfluss in diese Richtung korrekt. Dann kann das Problem auf die Empfangsrichtung eingeschränkt werden und liegt vielleicht an einer falschen oder nicht erreichbaren Mail Adresse der Appliance. 17

18 Abbildung: Allgemeine Einstellungen HINWEIS Die Mailadresse können Sie in der Admin Gui unter Appliance-Konfiguration Einstellungen Allgmein Adresse der Appliance einsehen und nötigenfalls ändern. Weiterhin können Sie testen ob eine Mail an diese Adresse überhaupt im Appliance Log auftaucht um Probleme des Mail Servers auszuschliessen. 18

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