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1 über Junos Pulse für Mac. Anleitung für bestehende Anwender.

2 Anleitung für bestehende Anwender. Einleitung. 3 Wichtiger Hinweis für bestehende RAS-Anwender. 3 Voraussetzungen. 3 Schritt 1 Endgerät vorbereiten für über Junos Pulse. 4 Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Endgerät. 4 Citrix Receiver installieren. 5 Junos Pulse installieren. 6 Schritt 2 Erste Nutzung Ihres über Junos Pulse. 9 Mit Junos Pulse eine Verbindung erstellen. 9 Die Citrix-Umgebung starten. 11 Die Arbeit unter Citrix beenden. 12 Matrixkarte erneuern oder bei Verlust ersetzen. 13 FAQ. 15 Brauchen Sie Hilfe? 15 über Junos Pulse für Mac. 2/16

3 Einleitung. ermöglicht den Zugriff mit einem privaten Mac auf die über Citrix zur Verfügung stehenden Programme (Office- und Geschäftsanwendungen) und Datenspeicher wie Filer, espace, DMS oder das SBB Intranet. Diese Anleitung richtet sich an SBB Mitarbeitende, welche von zuhause mit einem privaten Mac auf das SBB Unternehmensnetzwerk zugreifen möchten und bereits über einen RAS Account und eine Matrixkarte verfügen. Hinweis: Auf dem SBB Notebook ist keine Installation nötig der Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk erfolgt automatisch sobald eine Internetverbindung besteht. Auch externe Mitarbeitende oder Geschäftspartner können nutzen. Grundlage für die Nutzung ist die vorgängige Bestellung eines Basisaccount Citrix (enthält UE Nummer) und des durch einen internen SBB Ansprechpartner. è Weitere Informationen zum Ablauf der Bestellung eines für externe Mitarbeitende oder Geschäftspartner finden Sie auf im Dokument Erläuterung für SBB Verantwortliche - Bestellung für Externe. Die folgende Anleitung führt Sie Schritt für Schritt zur erfolgreichen Einrichtung und Nutzung Ihres mit der VPN 1 Software Junos Pulse. Wichtiger Hinweis für bestehende RAS-Anwender. SBB Mitarbeitende, welche von der bisherigen RAS-Lösung mit dem Citrix Session Manager auf die neue über Junos Pulse wechseln, sind bereits für berechtigt und können ihre bisherige Matrixkarte weiterhin verwenden. Schritt 1 Schritt 2 Privates Endgerät vorbereiten. Erste Nutzung des Voraussetzungen. è Internetzugang è Citrix Receiver Version 4.1 (oder höher) è Mac OSX ab Version 10.8 è Safari Browser ab Version 6 1 VPN: Virtual Private Network Virtual Private Network (deutsch virtuelles privates Netzwerk ; kurz VPN ) ist eine Schnittstelle in einem Netzwerk und dient dazu, Teilnehmer eines privaten (in sich geschlossenen) Netzes an ein anderes privates Netz zu binden. Sobald ein Computer eine VPN- Verbindung aufbaut, ist der Vorgang vergleichbar mit dem Umstecken seines Netzwerkkabels von seinem ursprünglichen Netz an ein anderes (per VPN zugeordnetes) Netz im vorliegenden Fall ermöglicht der VPN-Zugriff die Verbindung des privaten Mac mit dem SBB Netzwerk. über Junos Pulse für Mac. 3/16

4 Schritt 1 Endgerät vorbereiten für über Junos Pulse. Informationen zu den aktuell getesteten und freigegeben Systemkonfigurationen finden Sie immer auf Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Endgerät. In einem ersten Schritt überprüfen Sie, ob Ihr privates Gerät mit dem passenden Citrix Receiver ausgerüstet ist. Beim Citrix Receiver handelt es sich um eine Software zur Nutzung bereitgestellter Citrix-Serverdienste. Diese Software kann auf allen gängigen Endgeräten verwendet werden. 01 Citrix Receiver 4.1 oder höher. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie feststellen möchten, ob die Citrix Receiver Version 4.1 (oder höher) auf Ihrem Gerät installiert ist. Wählen Sie Programme und danach Citrix Receiver. Falls die Citrix Receiver Software nicht aufgeführt ist, werden Sie im nächsten Abschnitt Citrix Receiver installieren Schritt für Schritt durch die Installation geführt. 02 Sichten Sie die Versionsnummer der auf Ihrem Mac installierten Citrix Receiver Software. über Junos Pulse für Mac. 4/16

5 Citrix Receiver installieren. Wenn Sie bei der Überprüfung festgestellt haben, dass eine Installation oder Aktualisierung der Citrix Receiver Version notwendig wird, nutzen Sie die Internetseite. Dort finden Sie die gültigen Versionen zum Download. 01 Auf der Internetseite finden Sie bei den Informationen für Mac Anwender unter Software Downloads den aktuellen Citrix Receiver. Starten Sie den Download mittels Klick auf den passenden Link. 02 Wählen Sie das Verzeichnis Citrix Receiver. 03 Wählen Sie das Verzeichnis OS-X. 04 Starten Sie die Installation der Citrix Receiver Software. 05 Das Fenster für die Eingabe der Adresse können Sie ignorieren. Wählen Sie Abbrechen. Danach starten Sie den Installationsvorgang über Ausführen. über Junos Pulse für Mac. 5/16

6 Junos Pulse installieren. 01 Auf der Internetseite finden Sie bei den Informationen für Mac Anwender unter Software Downloads den aktuellen Junos Pulse Client. Starten Sie den Download mittels Klick auf den passenden Link. 02 Wählen Sie das Verzeichnis Junos Pulse Clients. 03 Wählen Sie das Verzeichnis OS-X. 04 Starten Sie die Installation des Junos Pulse. 05 Öffnen Sie JunosPulse.mpkg mit der rechten Maustaste. über Junos Pulse für Mac. 6/16

7 06 Öffnen Sie JunosPulse.mpkg 07 Wählen Sie Fortfahren und identifizieren Sie das Zielvolumen. 08 Falls gewünscht ändern Sie den Ort für die Installation und wählen dann Installieren. 09 Geben Sie Ihren Benutzernamen und Passwort ein und wählen Sie dann Software installieren. über Junos Pulse für Mac. 7/16

8 10 Nach erfolgreicher Installation schliessen Sie das Installationsfenster. 11 Auf Ihrem Desk sehen Sie jetzt die Verknüpfung zu Junos Pulse. über Junos Pulse für Mac. 8/16

9 Schritt 2 Erste Nutzung Ihres über Junos Pulse. Mit Junos Pulse eine Verbindung erstellen. 01 Öffnen Sie Junos Pulse mit einem Klick auf dem Symbol Ihres Titlebar und wählen Sie danach Junos Pulse öffnen. 02 Zum Öffnen des Einwählfensters wählen Sie Unter Name tragen Sie eine frei wählbare Bezeichnung für die Verbindung ein. Unter Server-URL tragen Sie folgenden Link (für Pilotnutzer) ein: https://ras.sbb.ch/home Danach wählen Sie Verbinden. über Junos Pulse für Mac. 9/16

10 04 Mit Ihrer U-Nummer / UE-Nummer und dem NT-SBB1-Passwort, welches Sie auch für das Login auf Ihrem Notebook oder PC benutzen, können Sie die Verbindung zu RAS herstellen. 05 Geben Sie den angeforderten Code Ihrer Matrix-Karte ein und wählen Sie Verbinden. Beispiel J16: Der Buchstabe J für die Horizontale und die Zahl 16 für die Vertikale kennzeichnen das Feld, aus dem Sie den Wert, den Sie von der Matrixkarte für die Eingabefeld ablesen im vorliegenden Beispiel also 2SS0. 06 Die erfolgreiche Verbindung wird im Junos Pulse-Fenster bestätigt. Sie können das Fenster nun Schliessen. Die Verbindung bleibt bestehen diese wird erst über den Befehl Verbindung trennen abgebrochen. über Junos Pulse für Mac. 10/16

11 Die Citrix-Umgebung starten. 01 Öffnen Sie den Safari und geben Sie folgende Adresse ein: napp-desktop Da Sie diese Adresse bei jedem benötigen, empfiehlt es sich, diese zu Ihren Favoriten hinzuzufügen. 02 Im Citrix XenApp Bildschirm müssen Sie sich erneut mit Ihrer U- /UE-Nummer und dem NT-SBB1 Passwort authentifizieren. 03 Sie sind nun unter Citrix angemeldet und können den FAT Citrix mit einem Klick auf das Bildschirm Icon starten. Der Aufbau kann einen Moment dauern. 04 Sie befinden sich nun auf der Citrix Desktop Oberfläche. über Junos Pulse für Mac. 11/16

12 06 Die Citrix-Applikationen können über den Start-Button des FAT Citrix-Fenster gestartet werden. Die Arbeit unter Citrix beenden. 01 Zum Beenden der Citrix-Sitzung klicken Sie auf den Start-Button des FAT Citrix-Fenster (1) und wählen dort den Button Abmelden (2). über Junos Pulse für Mac. 12/16

13 Matrixkarte erneuern oder bei Verlust ersetzen. Eine Erneuerung der Matrixkarte wird nötig, sobald auf der Eingabemaske für den Code weniger als 10 Versuche (challenges) übrig sind. Bei Verlust können Sie die Matrixkarte sperren und eine neue Karte herunterladen. Hinweis: Registrierung, Sperren einer Matrixkarte oder die Bestellung bzw. das Herunterladen einer neuen Matrixkarte ist im Internet und im Intranet möglich. 01 Matrixkarte muss erneuert werden: In der Maske für die Code- Eingabe erscheint die Angabe Challenge:... You only have... Challenges left. Wenn Sie weniger als 10 Versuche (challenges) übrig haben, sollten Sie eine neue Matrix-Karte herunterladen 02 Für den direkten Download einer neuen Matrixkarte im Intranet öffnen Sie folgenden Link: Speichern Sie die Matrixkarte ab und drucken Sie diese bei Bedarf aus. 03 Zur Registrierung der neue Matrixkarte gehen Sie vor wie unter Schritt 3 Matrixkarte registrieren beschrieben. über Junos Pulse für Mac. 13/16

14 04 Um die Matrixkarte bei Verlust oder Diebstahl im Intranet zu sperren, öffnen Sie folgenden Link: 05 Um die Matrixkarte bei Verlust oder Diebstahl im Internet zu sperren oder um eine neue Matrixkarte zu bestellen öffnen Sie folgenden Link: https://ras.sbb.ch/registration Geben Sie das u / ue Ihrer U/UE-Nummer bei der Registration in Kleinbuchstaben ein und achten Sie darauf, dass Sie dies bei jedem Einloggen beibehalten. Ihr Account wird sonst gesperrt und Sie müssen sich für eine erneute Freischaltung beim Service Desk melden! über Junos Pulse für Mac. 14/16

15 FAQ. 01 Wieso bekommen ich eine Fehlermeldung, wenn ich mich am RAS angemeldet habe und OWA starten will (oder umgekehrt)? 02 Wie heissen die URL für die Zugriffe? 03 Wie gehe ich vor, wenn meine Karte abgelaufen ist? 04 Wie gehe ich vor, wenn ich meine Matrix-Karte verloren habe? 05 Wieso bekomme ich die Meldung, dass mein Passwort in x Tagen abläuft? 06 Wieso stimmt mein Passwort auf meinen Laptop nicht mehr mit dem NT-SBB1-Passwort überein, wenn ich das Passwort über RAS gewechselt habe? 07 Wieso erscheinen die Citrix Applikationen nach der erstmaligen RAS Anmeldung nicht im Startmenü? 08 Wieso kann keine Verbindung zum Published Desktop aufgebaut werden? Es kann jeweils nur entweder mit RAS oder Outlook Web Access gearbeitet werden. Falls Sie die andere Anwendung benötigen, melden Sie sich ab, und schliessen Sie den Browser. https://ras.sbb.ch/matrixcard RAS https://ras.sbb.ch/matrixcard/owa Outlook Web Access Beziehen Sie eine neue Karte unter: en/default.aspx und registrieren Sie diese unter: (vom Intranet) https://ras.sbb.ch/registration (vom Internet) 1. Beziehen Sie eine neue Karte unter: arten/default.aspx 2. Melden Sie sich beim Service Desk (166, ), um Ihren Ersatz-Code zu erhalten. Anschliessend können Sie die Matrix Karte registrieren unter: (vom Intranet) https://ras.sbb.ch/registration (vom Internet) Das ist ein Warnhinweis, dass die Benutzer nicht überrascht werden, wenn ihr Passwort abgelaufen ist. Das neue Passwort wird auf dem Laptop erst übernommen, wenn Sie Ihren Laptop wieder mit dem SBB-Netz verbunden haben. Der erstmalige Aufbau des Startmenüs, dauert ca. 2-5 Minuten. Sollte eine Anwendung (bspw. Skype o.ä.) aktiv sein, welche den Port 80 blockiert, so ist diese zu deaktivieren. über Junos Pulse für Mac. 15/16

16 Brauchen Sie Hilfe? ICT Service Desk. Die zentrale Anlaufstelle für Ihre ICT Anliegen. Telefon: / (intern) Der ICT Service Desk steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung bei: ICT-Störungen und Office-Support Fragen zur Bestellung und Bewirtschaftung von Hard-/Software Fragen zu Berechtigungen (Filer, Gruppenmailboxen etc.) Weiterführende Links. Themen / Services & Support / ICT Workplace ICT Workplace Communit User helfen User SBB CFF FFS Informatik, ICT Workplace Lindenhofstrasse 1 / Worblaufen 3000 Bern 65 Version /2015 ICT Workplace über Junos Pulse für Mac. 16/16

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