Mobile Ticketing & Payment in Bestform

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1 Mobile Ticketing & Payment Kundenfreundlichkeit am Point of Sale? Wir zeichnen ein Bild des mobilen Konsumenten! Mobile Ticketing Identity & Access Control Mobile Payment Pa aym Interaktiver Programmpunkt zu Einsichten und Ansichten von potentiellen Nutzern Mobile Wallet Ungefilterte Aussagen der Anwender Live Show Case im Handel Beacon-Offensive in der Düsseldorfer City Parallele Vortragsreihen mit Praxis- und Expertenberichten 3. WirtschaftsWoche Jahrestagung 10. und 11. November 2014, Düsseldorf Konzeption und Organisation:

2 Mobile Ticketing & Payment in Bestform MEHR WISSEN Wählen Sie Ihre Themenschwerpunkte zu Payment oder Ticketing aus den parallelen Foren und profitieren Sie von Ihrem Wissensvorsprung. MEHR KONTAKTE Lernen Sie andere interessante Teilnehmer beim Check-In direkt kennen und erfahren Sie mehr über die Herausforderungen Ihrer Kollegen. MEHR INTERAKTION Seien Sie gespannt auf die interaktive Session mit Ansichten und Einsichten aus der Consumer-Welt. Profitieren Sie vom informellen Austausch während der Beacon-City-Tour und der Abendveranstaltung. Infotelefon +49 (0)2 11/ Haben Sie Fragen zu dieser Konferenz? Wir helfen Ihnen gerne weiter: Folgen Sie uns! Kundenberatung und Anmeldung Ilker Aydin, Inhalt und Konzeption Frederic Bleck, Senior-Konferenz-Manager Zielgruppe NUTZER und zukünftige Anwender von mobilen Ticketing-, Payment-, Wallet- und NFC-Lösungen im B2C-Umfeld aus den Bereichen: Einzelhandel und Handelsketten Mobilfunknetzbetrieb und Telekommunikation Banken und Kreditwesen Hotellerie und Gastronomie Personentransport: ÖPNV, Fernverkehr und Flugverkehr Betreiber von Veranstaltungsstätten ANBIETER von Dienstleistungen und Produkten im B2B-Umfeld aus den Bereichen: Card Services und Payment Acquiring Zahlungsverkehrsabwicklung Terminal- und Payment Service Provider Loyalty Services Endgeräte, Hard- und Software Trusted Service Management Anwendungsentwicklung Beratung Wen treffen Sie auf dieser Veranstaltung? Verantwortliche aus den Bereichen: Mobile Payment/Mobile Banking Zahlungsverkehrsinfrastruktur/ Cash Management Mobile Wallet Mobile Commerce Ticketing IT/Customer Frontends NFC/BLE Marketing /Produktmanagement Vertrieb Innovation Geschäftsführung und Unternehmensplanung Co-Location WirtschaftsWoche Konferenz Digitale Währungen Die WirtschaftsWoche Konferenz Digitale Währungen Neue Geschäftsmodelle im Zahlungsverkehr mit Cybergeld, Kryptowährungen & Co. findet parallel im gleichen Hotel statt. Für Aussteller, Teilnehmer und Referenten gibt es einen gemeinsamen Ausstellungs- und Pausenbereich. Sollten Sie zusätzlich an einigen Vorträgen dieser Veranstaltung interessiert sein, fragen Sie uns gerne nach den jeweiligen Preisen für eine Kombi-Teilnahme. Infos zum Programm dieser Konferenz finden Sie im Internet: 2

3 PROGRAMM ERSTER KONFERENZTAG 10. November 2014 Plenum Check-In, Empfang mit Kaffee & Tee ICE BREAKER SESSION POLAROID Erhalten Sie einen Überblick, wen Sie auf der Konferenz treffen. Lernen Sie andere Teilnehmer direkt kennen und erfahren Sie mehr über die Herausforderungen, vor denen Ihre Fachkollegen stehen. Welche Rolle Polaroids dabei spielen? Lassen Sie sich überraschen! Begrüßung der Teilnehmer und Eröffnung der Konferenz durch den Moderator der WirtschaftsWoche Andreas Menn, Redakteur im Ressort Technik & Wissen, WirtschaftsWoche Market & Consumer Update WAKE-UP-KEYNOTE Ist das Sparbuch von früher das Smartphone von heute? Digitale und disruptive Geschäftsmodelle attackieren traditionelle Banken in ihrem Kerngeschäft Aktivitäten von Facebook, Google, Apple und Co. im Zahlungsverkehr Schauen Sie außerhalb der eigenen Industrie nach Innovationen! Welche Bedürfnisse haben die Kunden von heute und morgen? Veränderung erfolgt nur bei großen Zielen und großen Schmerzen was sind Ihre Ziele? Sascha Pult, Speaker und Business Coach Networking-Break mit Referenten und Fachkollegen NFC, QR, Beacon, etc.: Die Sicht der Konsumenten auf mpayment oder warum eine Technologie noch keine mobile Strategie ist Einige Basiszahlen zur Nutzung mobiler Devices in Deutschland und im internationalen Vergleich Warum Mobile anders ist: Die persönliche Relevanz mobiler Devices für die Nutzer Anything, anywhere, anytime: Das Phänomen der Anspruchsinflation Die Macht der Unmet Needs : Unerfüllte Bedürfnisse als Ausgangspunkt erfolgreicher Innovationen Erfolgsfaktoren beim mpayment Walter Freese, Associate Director, TNS Infratest Mobile Payment Die Zukunft des (mobilen) Zahlungsverkehrs und Banken im Wettbewerb Trends im Zahlungsverkehr und Bedeutung von Mobile Payment Mobile Payment im Retailbanking Marktumfeld, Kundenwünsche und regulative Rahmenbedingungen Patricia Wruuck, Economist, Deutsche Bank Research Business-Lunch mit Referenten und Fachkollegen BREAKOUT SESSION Mobile Ticketing - Chancen und Risiken der mobilen Kundenkommunikation Was ist mobile Ticketing? MNO s die neuen Player Neue Formen der Kundenkommunikation Kundenkommunikation und Big Data Jörg Möller, Geschäftsführer, Wirecard Technologies GmbH Erika und Max Mustermann zahlen mit dem Smartphone? Interaktiver Programmpunkt zu Einsichten und Ansichten von potentiellen Nutzern Über die Akzeptanz von Mobile Payment wird viel diskutiert überwiegend von Experten und Brancheninsidern. Wir stellen den Kunden ins Rampenlicht und präsentieren ungefilterte Aussagen der Anwender und beleuchten die Hintergründe. Dabei wird das Publikum aktiv eingebunden. Moderation: Maik Klotz, Rock n Rolla, Speaker & Design Thinker für die Themen Mobile, Banking & Payment und Marcus Hauer, Designer, Gründer und Berater für digitale Produktentwicklung, Multiply Networking-Break mit Referenten und Fachkollegen Highlight 3

4 THEMENSPECIAL: Beacons Leuchtfeuer im Mobile Commerce? Zusammenfassung und Ende des ersten Konferenztages Bustransfer in die Düsseldorfer Innenstadt Big Payment Data Mobile Payment, Mobile Commerce und Verbraucherschutz Erhebung, Speicherung und Auswertung von Nutzerdaten, Datenschutz Von Location Based Services zu Location Based Spamming? Notwendige technische und datenschutzrechtliche Voraussetzungen bei der App-Konzeption Dr. Flemming Moos, Rechtsanwalt/Partner, Osborne Clarke LIVE SHOW CASE Mobile Kundenansprache am Point of Sale: Beacon-Offensive in der Düsseldorfer City Sie gehen in Düsseldorf auf eine kurze Shopping Tour und haben Ihr Smartphone dabei. Wir zeigen Ihnen, wie Sie als Kunde mobil angesprochen werden und wie die im Hintergrund generierten Daten ausgewertet werden KURZPRÄSENTATIONEN Innovative Geschäftsideen zu Beacons und Bluetooth Low Energy Next Level Beacon-StartUps vor dem Take-Off ca Bustransfer zur Abendveranstaltung Beacon Use Cases im stationären Handel am Beispiel Einkaufscenter Indoor-Navigation Analysen, z. B. Footfall-analysis Proximity Marketing Targeting Stephanie Renda, Geschäftsführung, match2blue GmbH ibeacon Revolution der Kundenansprache vor Ort ibeacon-technologie: Einführung & Ausblick Vermarktungsmöglichkeiten: Vorteile für Kunden und Marken Infrastruktur (App-Integration, ibeacon Management Plattform) Rechtliche Bewertung Vorstellung von Use Cases Alexander Oelling, Geschäftsführer & Gründer, Sensorberg GmbH Ab Abendveranstaltung im Düsseldorfer Brauhaus Zum Schlüssel Am Abend des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie herzlich in die Hausbrauerei Zum Schlüssel ein. Im Herzen der Düsseldorfer Altstadt erwarten Sie die Köbes mit frisch gezapftem Alt und zünftig rheinischen Speisen. Lassen Sie die Themen des Tages Revue passieren und knüpfen Sie wertvolle Kontakte zu interessanten Fachkollegen. #bestellenperapp von opentabs zu McDonald s Mobile Payment Strohfeuer oder Leuchtfeuer? Wo liegen die Herausforderungen der mobilen Bezahlung? Handelt es sich um einen Trend oder stellt es alles auf den Kopf? Dirk Röder, Geschäftsführer, opentabs GmbH 4

5 ZWEITER KONFERENZTAG 11. November 2014 Parallele Themenforen Begrüßungskaffee und Energie Kick-Off: Der perfekte Start in den Tag mit Thedes Vitamincocktail PARALLELE FOREN: WÄHLEN SIE IHRE THEMENSCHWERPUNKTE A Mobile Ticketing, Identity & Access Control B Mobile Payment & Mobile Wallet Eröffnung des zweiten Konferenztages durch den Vorsitzenden Nils Conrad, Leiter Kompetenzcenter Elektronisches Fahrgeldmanagement NRW, KCEFM in der VRR AöR Eröffnung des zweiten Konferenztages durch den Vorsitzenden Andre Standke, Geschäftsführer, Dr. Thede Consulting GmbH Digitale Mobilität im ÖPNV Zukünftige Entwicklungen zu digitalen Anwendungen in NRW Vernetzte Mobilität Neue Geschäftsmodelle durch Nutzungsdaten im ÖPNV NFC-Projekte Nils Conrad (s.o.) Mobile Payment aus Sicht des Handels Warum eine Mobile Payment-App bei JUMBO? Funktionsweise der JUMBO Mobile Payment-App Wer nutzt die JUMBO Mobile Payment-App? Learnings aus der Einführung Aussichten für die Zukunft Massimo Moretti, Leiter Marketingservices, Jumbo-Markt AG Möglichkeit zum Raumwechsel Die RMV-App der mobile Fahrkartenautomat ist im Alltag der Kunden angekommen Vom Fahrkartenkauf über die Fahrplaninformation hin zum Mobilitätsportal die Geschichte des RMV-HandyTicket Die RMV-App entwickelt sich zur Kundenschnittstelle Nr. 1 Wo geht die Reise der RMV-App hin? Die Zukunft ist Gegenwart: RMV-App mit der Bezahlfunktion girogo das mobile Payment von morgen? Gregor Jagdschian, Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH Mobile Payment Innovation Best Practices aus UK Relevanz von Smart Devices im Multichannel-Mix zwischen Kunden, Handel, Payment Service Providern und Banken Kontaktloses Ticketing für den ÖPNV in London P2P Payment: einfache, sichere, orts- und zeitungebundene Geldtransfers per Mobile App Wearable Payment für Events und Festivals Mobile PoS: stationäres Bezahlen für kleine und mittlere Händler Tobias Grieß, Chief Commercial & Marketing Officer, Barclaycard Barclays Bank PLC Networking-Break mit Referenten und Fachkollegen Mobile Payment und e-ticketing Lösungen E-Ticketing mit dem Mobile Phone Customer Journey vom Kauf über die Berechnung bis zur Abrechnung Mobile Payment und e-ticketing Lösungen Akzeptanz am Automaten Klaus Orthofer, Head of POS Solutions, Deutsche Telekom AG Mobile Payment mit kesh Erfahrungsbericht und Ausblick aus Sicht einer deutschen Vollbank Mobil bezahlen mit kesh - Ein Erfahrungsbericht Integration in das Online Retail-Angebot benk Bankgeschäfte mit dem Smartphone strategische Bedeutung für eine Online-Bank Martin Seufert, Leiter Mobile Payment, biw Bank für Investments und Wertpapiere AG 5

6 Möglichkeit zum Raumwechsel Qixxit das innovative Mobilitätsportal: Was bedeutet das Thema Buchung für die smarte Mobilität von morgen? Vorstellung von Qixxit als verkehrsmittelübergreifende Mobilitäts-App und -Seite Customer Journey und Fokus auf Kundenbedürfnisse (Thema Begleitung) Das Prinzip Be-In-Be-Out im Kontext von Inter operabilität, Kostenberechnung, Partnereinbindung Ausblick: Buchung, Ticketing & Mobilitätsdienstleistungen Friederike Aulhorn, Leiterin Qixxit, DB Vertrieb GmbH Sicherheitsaspekte und technologischer Datenschutz bei mobilen Bezahlverfahren über die NFC-Schnittstelle Warum beschäftigt sich das BSI mit Sicherheit und Datenschutz? Was ist ein Privacy Impact Assessment? Der generische Aufbau eines NFC-Bezahlsystems Relevante Angriffsszenarien Maßnahmenabdeckung gegen erkannte Risiken Harald Kelter, Sicherheitsexperte, Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) Business-Lunch mit Referenten und Fachkollegen Jahre CarSharing in Deutschland Was ändert sich durch mobile Devices? CarSharing Der Weg vom Öko-Experiment zum Massentrend Vorteile von Apps zur Fahrzeugbuchung Das Smartphone wird zum Zugangsmedium zum CarSharing PKW Optimierung von Kundenprozessen mit mobilen Devices am Beispiel der Unfallmeldung Matthias Kall, Geschäftsführer, Stadtmobil Rhein-Ruhr GmbH Tante Emma und das Smartphone: KundenVERbindung im digitalen Zeitalter Was zählt, ist Relevanz: Von Big Data zu Smart Data zum glücklichen Kunden Couponing wird mobil: Das Smartphone als Mittler zwischen online und offline Das richtige Angebot zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal: KundenVERbindung durch Multichannel-Strategien Florian Wolfframm, Bereichsleiter Marketing & Offers Deutschland, PAYBACK GmbH Möglichkeit zum Raumwechsel Mobile Services in der Hotelbranche Torsten Schollmayer, Head of Product Management Endconsumer Solutions, HRS Hotel Reservation Service Payment bei digitalen Gütern/im Gaming Mobile Payment in Online-Spielen bereits seit Jahren etabliert Fokus auf Optimierung der Conversion und Reduzierung der Kaufabbrüche Hype vs. Realität bei Mobile Payment Anbietern Jochen Siegert, Geschäftsführer Bigpoint Luxembourg und Director, Global Payment Services Abschlussdiskussion und Zusammenfassung der Ergebnisse durch den Vorsitzenden Ende der Konferenz Abschlussdiskussion und Zusammenfassung der Ergebnisse durch den Vorsitzenden Ende der Konferenz 6

7 Sponsor Gastgeber des Vitamin-Cocktails Die Wirecard AG ist einer der weltweit führenden unabhängigen Anbieter von Outsourcing- und White-Label-Lösungen für den elektronischen Zahlungsverkehr. Wirecard unter stützt Unternehmen dabei, elektronische Zahlungen aus allen Vertriebskanälen anzunehmen. Über eine globale Multi-Channel-Plattform stehen internationale Zahlungs akzeptanzen und -verfahren mit ergänzenden Lösungen zur Betrugsprävention zur Auswahl. Wirecard Technologies GmbH Einsteinring 35, Aschheim Dr. Thede Consulting ist eine führende Managementberatung in den Bereichen Retail Banking, Zahlungsverkehr, Kartengeschäft und Mobility Services für etablierte und neue Anbieter im Finanzdienstleistungssektor. Neben der Begleitung von Strategie-, Business Development- und Umsetzungsprojekten beobachten wir kontinuierlich die Retail-Märkte und analysieren aktuelle Trends und Markttreiber, um unseren Klienten bei neuen Herausforderungen mit Kompetenz und Expertenwissen zur Seite zu stehen. Dr. Thede Consulting GmbH Neue Burg 2, Hamburg Aussteller Unternehmenspräsenz arvato Financial Solutions ist ein global tätiger Finanzdienstleister und als Tochterunternehmen der arvato AG zur Bertelsmann SE & Co. KGaA zugehörig. arvato Financial Solutions steht für professionelle Outsourcing-Dienstleistungen (Finance BPO) rund um den Zahlungsfluss in allen Phasen des Kundenlebenszyklus vom Risikomanagement über Rechnungsstellung, Debitorenmanagement, Verkauf von Forderungen und bis zum Inkasso. CCV Deutschland ist der innovative und zukunftsorientierte Anbieter von Lösungen im Bereich elektronischer Transaktionsverarbeitung mit Zulassungen gemäß internationalen und nationalen Standards wie PCI, EMV, DK (ZKA) und gematik. Insbesondere dem Handel (Einzelhandel, Filialisten sowie großen Retailern) kann CCV durch die breite Auswahl an Hardware und der serverbasierten Lösung accept Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerung am Kassenplatz garantieren. arvato Financial Solutions Rheinstraße 99, Baden-Baden CCV Deutschland GmbH Gewerbering 1, Au in der Hallertau Unternehmenspräsenz Unsere Medienpartner SHS VIVEON ist ein Business- und IT-Lösungsanbieter, der alle Bausteine für ein erfolgreiches Kundenmanagement integriert: von der Geschäftsstrategie über die technische Implementierung bis zum Betrieb der Systeme im SHS VIVEON Rechenzentrum. SHS VIVEON bietet u.a. umfangreiches Know-how bei der Einführung von Mobile Solutions (z.b. NFC, M2M) in allen relevanten Projektphasen. SHS VIVEON GmbH Cecilienallee 7, Düsseldorf Sponsoring & Ausstellungen Sie sind Lösungsanbieter und Know-how Träger im Bereich Mobile Ticketing oder Mobile Payment? Nutzen Sie die crossmedialen Marketingaktivitäten rund um die Veranstaltung für sich und treffen Sie potentielle Kunden und Fachexperten persönlich! Informationen zu Ihren Möglichkeiten erhalten Sie von: Manuela Zschocke Sales-Managerin Tel.: +49 (0)2 11/

8 Anmeldung und Information Ihr persönlicher Anmeldecode Fax: +49 (0)2 11/ Telefon: +49 (0)2 11/ [Ilker Aydin] Post: EUROFORUM Deutschland SE, Postfach , Düsseldorf Internet: Teilnahmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen, Pausen getränken und Abendessen pro Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rech nung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung.Die Stor nie rung (nur schrift lich) ist bis 14 Tage vor Ver an stal tungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stor nie rung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzep tieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz teilnehmer. Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Datenschutzinformation. Die EUROFORUM Deutschland SE und die Handelsblatt GmbH verwenden die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen wie der Handelsblatt GmbH zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per oder Telefax jederzeit gegenüber der EUROFORUM Deutschland SE, Postfach , Düsseldorf widersprechen. Zimmerreservierung. Im Tagungshotel steht ein begrenztes Zimmer kontingent zum ermäßigten Preis zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort Wirt schafts Woche -/EUROFORUM-Seminar vor. Änderungen vorbehal ten. Ihr Tagungshotel. Das Hilton Düsseldorf lädt Sie herzlich zu einem Apéritif am ersten Konferenztag ein. Hilton Düsseldorf, Georg-Glock-Straße 20, Düsseldorf, Tel.: 0211/43770 Mobile Ticketing & Payment Kundenfreundlichkeit am Point of Sale? Wir zeichnen ein Bild des mobilen Konsumenten! 3. WirtschaftsWoche Jahrestagung 10. und 11. November 2014, Düsseldorf Jetzt schnell und bequem online anmelden! Ja, ich nehme teil. Mein Unternehmen zählt zur Gruppe der (siehe Zielgruppe Seite 2) oder ausfüllen und faxen an: 02 11/ Anmeldung bis Anmeldung ab [P ] Name Position/Abteilung Telefon Fax Nutzer (B2C) SPECIAL PRICE 999, 1.199, Anbieter (B2B) 1.899, 2.099, Bitte reservieren Sie mir unverbindlich Platz/Plätze bis zum Ich möchte zusätzlich an der parallel stattfindenden Konferenz Digitale Währungen teilnehmen. Bitte teilen Sie mir den jeweiligen Kombi-Preis mit. Ich interessiere mich für Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten auf der Konferenz Mobile Ticketing & Payment und der parallel stattfindenden Digitale Währungen (gemeinsamer Ausstellungsbereich). Ich kann nicht teilnehmen, bitte senden Sie mir die digitalen Tagungsunterlagen zum Preis von 399,- zzgl. MwSt. [P M740] Die EUROFORUM Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich, Konzern- und Partnerunternehmen wie folgt zu Werbezwecken informieren: Zusendung per Ja Nein Zusendung per Fax: Ja Nein Firma Anschrift Branche Anmeldung erfolgt durch Datum, Unterschrift Geburtsjahr Ich abonniere die kostenlose IT-Veranstaltungsübersicht per . [SIMA01]