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1 Herzlich Willkommen zu Let's Talk, Walk & Dine München, 23. Juli 2013

2 Wirtschaft in Echtzeit: Ergebnisse Herausforderungen Chancen Alexander Krüger Sales Director Region South, BT Germany

3 SAINT - Install Date Invoicing Transactiona Order to Cash Cycle eines BT-Kunden Ein Management Summary: IINVENTORY TO MAT * Part item order billing from COCHISE WTR IM 1000 SRS INVENTORY Sales orders from OMS Part item order billing Part order to COCHISE TRACK & TRACE EXCESS STOCK LEVEL RECOMMENDATIONS BTS - BRISTOL WW MGMT REPORTS Giant extract Ex-ISSO/BCO E-bus OBSOLECENT PLAN BTS - MAYFIELD NON-BTS SYSTEM CENTRAL SYSTEM PIEROT SERVER (BTS - BRISTOL) SERVER (BTS - MAYFIELD) BATCH INFOMATION Inventory Usage From ASTRO DOL Orders OPS/HPOM Product File Updates EUROSAM MIM SAM Regional Invoice Summary OM SERVER CARE CMC From OMRE Account Bookings KMINE From IM-WFM Inventory Ack Parts Data From FMN From ITRC TRIM FULCRUM Inventory Requisition ITRC BRIAN1 From IBSvia CDS OM SAP PRC EUREKA Billed Inventory ACK CASCADE CATS SCOUT ACT From IBS V TUS From GIANT Data Road planner S ORDS FMN ICIS LabourTime/Cost WAR CSO Data CSO Data Emulation User Emulation CSO Ack From IBS trail tool RMS FLEX FLEX PLANIT s/w contract Data Per Incident Activity CALL MGMT CLARIFY WFM 3 SMAIL TRANSVAL EZQ SRM Ser. SRM From EIFFEL From SAP IMF B us Migration EMPLOYEE DETAILS LABOUR TIME/COST Predictive Calls CMG SPH Ser. VOYAGER MC INV S ORTE R Warranty Data From WFM 3 DATAMART EPICS CLARFIY WFM CSO Billable Work (A -recs) Web 2 report UTR -Invoice Data SAINT - Invoice Data Installed Base Contract Data CCS ODY S S E Y SAINT CPA - Earned Income SATIRE WEWA PREDICTIVE S/W Contracts Invoice Data Warranty Data TeamlineS/W PDS Billing Information DTR -Invoice Data Warranty Data WRNTY IM-WFM 2 From EXPRESS 2 From TIGER GPSy info MCSC HAO/HAM WWPAK SWAT HARDWARE SYSTEMS Product Information HRM OMRE SLEUTH Contract Billing SupportPack products Warranty data ABS CREST PAT EPACK Install Date H/W Contracts SRF Saint - CSO Contract data WWCCS SupportPack registrations (OPC TT5A) Vampire SPI Contract Renewal Data SALES REP CODE & COMMISSION H/W & S/W configuration data Credits/ Rebills Online Billing Validation Shipped Goods IBS ContractDOR "Per Incident" SAINT Transactions (out of SOR5030P) SupportPack Marketing info Chips Warranty data CORP IOG/SORT MPT PRC SLT Contract Data Saint - CSO Contract data ECI SupportPack Orders PDO online IOG ASOC SGS CDS Product Shipment Data S/W Contracts IM PL reporting H/W & S/W Contract Data SQC Remedy Factory SAP DOR shipment PLUTO HW & S/W Configuration Data SPT RPT ISIS HPSL H/W & S/W Data RTR Assisi OPC TT5A COCHISE/ HEART ASTRO Support Products DORFile ORDER MGMT SAP OMS Inventory... (OPC TT57) Orders TIGE R Shipment Data (OPC TT58) Contracts Sold Upfront S/W contracts Product & Contract Data DOC Invoice Data Shipped Goods OMS Product & Contract Data Sales Orders to SAM Part Sales Orders to FUAT (OPC) Parts Request Support Sold Upfront DOR CRISP SRDE COSMOS RIBS Future Hardware Installation Data Shipped & Comet Orders OPC I/C UTR Converter ASO DISTRIBUTOR OPTION SALES DATA CA REGISTER IN IBS & OM SAP CORPORATE STATISTICS * Parts Sales to FUAT PRODUCT DATA HPS KRAKO I/C billing G IANT extract ISIS SPT IM DATA Per Incident DOR From SORDS DIRECT / ONLINE INFOMATION DIRECT / ONLINE / BATCH / UNKNOWN INFOMATION REFERENCE FILE EXTERNAL ENTITY P LG SCA From IBS SATURN P LA SHIP S ORTE R MOSSAS MPP MAT ARMADA Invoice Data ASR SUI Saint - CSO Contract data SAFIR WW Saint Consolidation SCORE FLAT SPRING DATA PARA FILE From HEART GL (HPSA) SSE CONTEXT DIAGRAM v th September 2001 From SAM From OM SAP From TIGER EIFFEL Non-billable Hrs from SISTECH FINANCE SYSTEMS Diagram Owner: Helen Mistry( ) 3

4 Studie Real Time Economy Haben sich die Prozesse in Ihrem Unternehmen in den letzten 24 Monaten beschleunigt und welche Erwartungen haben Sie an die Zukunft? n =100 Quelle: Experton Group,

5 Studie Real Time Economy Sehen Sie sich in der Lage, die zukünftigen Herausforderungen der Real Time Economy mit Ihrer derzeitigen IT-Infrastruktur/IT-Architektur zu bewältigen? n =100 Quelle: Experton Group,

6 Experton Cloud Vendor Benchmark

7 Cloud kombiniert: hybride Lösungen für mehr Flexibilität und Kosteneffizienz Christian Dietl Head of Marketing & Products, BT Germany

8 In zentraler Funktion Anforderungen an IT & Kommunikation Wachstum Kosteneffizienz Produktivität Innovation IT Generation Y Flexible Working Sicherheit Migration Big Data 8

9 Bitkom Trends 2013 Die wichtigsten HighTech-Themen 2013 für CIOs: Cloud Computing 59% Mobile Anwendungen 48% Big Data / Business Intelligence 37% IT-Sicherheit 33% Bring Your Own Device 27% Social Media / Social Business 22% IT-Outsourcing 22% Business Process Management 20% Collaboration / Enterprise % Smart Grids / Smart Metering 16% Quelle: Bitkom

10 Neueste Technik im Herzen Europas Das BT Data Center Frankfurt-Sossenheim: Neubau eines Tier 3+ Rechenzentrums in Frankfurt Bestandteil des BT City Fibre Networks Frankfurt IT managed aus Deutschland IT Service Desk in Deutschland (Eschborn bei Frankfurt) Verfügbarkeit der RZ-Infrastruktur: 99,982% p.a. sehr hohe Redundanz: 2 (n+1) Stromverfügbarkeit pro Rack bis 20 KW energieeffizient, leistungsstark und nachhaltig PUE 1.3 (Power Usage Effectiveness) IPv6-Unterstützung Multi-Carrier Access verbrauchsabhängige Stromabrechnung 10

11 BT Data Center-Portfolio Telehousing Managed Hosting Cloud Computing Vermietung von RZ-Fläche inkl. Rack, Strom und Kühlung Remote Hands und Media Handling Beratung und Installation durch BT Stemmer möglich fully managed by BT basierend auf individuellem Design nach Kundenwunsch Infrastructure as a Service Self Service Tool Pay as you Use-Modell schnell verfügbare IT Networks: MPLS, Internet Access, Leased Line, Voice, etc

12 BT Managed Hosting-Portfolio Active Directory File-Print Server Database Messaging Virtual Desktop Web Server SAP Operating System Backup and Restore Virtual Server Dedicated Server Shared Storage Dedicated Storage Proxy Server Remote Access and Strong Authentication Massage Scan Dedicated Firewall (incl. IDS) Unified Data Center Data Center Networking BT Networks 12

13 BT Managed Hosting-Portfolio Kundenindividuelles IT-Design vollständig gemanaged von BT: Active Directory File Server Database Messaging Virtual Desktop Web Server Authentication SAP Operating System Back up & Restore Virtual or Dedicated Server Shared or Dedicated Storage Managed Virtual or Managed Dedicated Firewall Unified Datacenter / Data Center Networking Proxy Server Remote Access BT Netzwerk Kunde 13

14 Kommerzielle Vorteile Kommerzielle Vorteile Kurze Lieferzeiten Bereitstellung der virtuellen Maschinen binnen Minuten Erstellung von Templates möglich Handlungsfähigkeit auch bei extrem kurzfristigen Projekten Kostenvorteile Automatisierung (click2buy, click2build) kein CAPEX, keine Setup Kosten Geringere laufende Kosten vs. DIY/Hosting Flexibilität bis zu 40 % TCO Einsparung finanzielle Sicherheit von BT, Zukunftssicherheit langfristige Produktentwicklungsstrategie IT-Technologie immer auf modernstem Stand jederzeit Anpassung der VM-Konfiguration jederzeit Anpassung der Plattform Konfiguration Kapazität mit FlexVM jederzeit verdoppeln tagesgenaue Abrechnung der FlexVM 14

15 Globale Data Center- und Netzwerk-Präsenz Managed Hosting- und Cloud-Lösungen aus über 40 BT Data Centern Telehousing-Services an mehreren hundert Standorten rund um den Globus RZ-Infrastruktur, die weltweit miteinander verbunden ist auf Basis eines komplett IP- basierten Netzwerkes (21CN) Ihr Vorteil: Georedundanz, Follow-the-Sun Data Center-Betrieb, regionale Kundennähe 15

16 Data Center 2.0-Projekt IT Service Desk in Deutschland (Eschborn bei Frankfurt) verbrauchsabhängige Stromabrechnung Multi-Carrier Access IPv6-Unterstützung Monitoring & Reporting Data Center- Automation 16

17 BackUp-Data Center in Deutschland Distanz 10 km (Luftlinie) BT City Fibre Net BT Data Center Frankfurt-Bonames BackUp BT Data Center Frankfurt- Sossenheim Prime BT Domestic Network BT Data Center München BackUp Distanz 300 km (Luftlinie) 17

18 Let s Talk Angebot für unsere Kunden nur heute: Telehousing Rack im neuen Datacenter für

19 Unser Ansatz: Flexible Bereitstellungsmodelle Unterschiedlichste Anforderungsprofile erfordern ein breites Lösungsspektrum: Dediziertes Produkt Managed Service Service am Kundenstandort oder im BT-Data Center (Telehousing) im BT-Netz in der Cloud (BT Data Center)

20 Wenn die Chemie stimmt: IT-Services für die Elementis GmbH Benjamin Scherer IT Manager Europe, Elementis GmbH Henning Heimann Geschäftsführer, Stemmer GmbH

21 Overview Company Profile Storage Solution Other Recent Projects Partner Selection 23

22 Company Profile 24

23 Company Profile What We Do 25

24 Company Profile Global Locations 26

25 Storage Solution 27

26 Storage Solution - Scenario & Key Problems 7 Sites 450 Users 5 SAN / NAS Systems 19 Physical Servers 60+ Virtual Servers Up Next: Data Center Relocation Up Next: HW Lifecycle Replacements As Is Situation Europe Key Problems to Address Inefficient Disaster Recovery Strategy Heterogeneous Island Solutions Manual Backup Process Performance Bottlenecks Lack of Scalability Lack of Features / Intelligence Missing 3 rd Party Integration & Support Single-Point-of-Failures Non-Enterprise Grade Kit Platform Not Supporting IT Strategy Low Cost Efficiency 28

27 Storage Solution Concept Overview 2 x FAS (10.8 TB SAS + 12 TB SATA) 1 x FAS (24 TB SATA) 3 x ONTAP Edge 11 x SnapManager VI SnapMirror SnapVault 11 x vsphere Enterprise vsphere Site Recovery Manager 2 x Catalyst 3850X 2 x UCS C200 Series 29

28 Storage Solution ONTAP Edge Flexibility and Efficiency of Data ONTAP Leverage Existing VMWare Infrastructure Dedicated to Remote Offices WAFL File System on 3 rd Party Storage Operates within a VM Consistent Snapshots Centralized Backup via SnapVault 30

29 Storage Solution Key Features Technology Harmonization & Standardization Architecture Consolidation & Centralization Intelligent Backup Automation & Concept Disaster Recovery Capability Unified Storage Capacity & Scalability Future Proof Platform & Investment Redundancy Performance Tiers Integration with Virtualization Platform Cost Efficient Solution Simplified Support, Administration & Managament 31

30 Storage Solution Support of Business Goals Rapid Service Restore Times Lower TCO Scale on Demand / Capacity Increased Service Performance & Availability Reliable BCP and DR Strategy with Guaranteed RTOs Reduction / Avoidance of Service Disruptions Increased Provisioning Times for New Services Global 24/7 Operations 32

31 Other Projects 33

32 Other Projects VoIP Deployment / Regional Cluster PBX Lifecycle Replacement Europe: 5 Sites / 400+ Endpoints Centralization & Standardization Cisco Unified Communications Manager 9.1 New Features: Video, Calls via Network, Corporate Directory, Voic via , Call Center, Softphones, Jabber, etc. Enhanced Mobility Support Global IT Strategy Support 34

33 Other Projects Regional Enterprise Data Center Move Existing UK Data Center to Professional Housing Facility Selected BT Data Center in Frankfurt / Germany Physical Security and Component Redundancy (Tier 3 plus) Modern DC & Hosting Facilities Geographic Distance Global IT Strategy Support 24/7 Operations and SLAs Synergy Effects Power Efficiency 35

34 Partner Selection 36

35 Partner Selection Values & Drivers Know-how and Expertise Resource Quality (Sales & Technical) Company Culture and Character Long Term Relationship Positive Experience Gained Through Former Projects Well Established Partnerships with Cornerstone Vendors Competitive Financial Offering One Hand Solution Provider Service Delivery 37

36 Unser Ansatz: Flexible Bereitstellungsmodelle Unterschiedlichste Anforderungsprofile erfordern ein breites Lösungsspektrum: Dediziertes Produkt Managed Service Service am Kundenstandort oder im BT-Data Center (Telehousing) im BT-Netz in der Cloud (BT Data Center)

37 Praxisbericht Cloud Compute: Herausforderungen begegnen Vorteile nutzen Sven Klindworth Head of Advise Compute, BT Germany

38 IT-Kapazitäten Das traditionelle IT-Modell Unterversorgung an Kapazitäten Verschwendung von Kapazitäten bereitgestellte IT-Kapazitäten Prognose der Last fixe Kosten für Kapazitäten Hürde für Investitionen (Business Case) tatsächliche Last Zeit 40

39 IT-Kapazitäten Die neue IT-Elastizität von Cloud Services bereitgestellte IT-Kapazitäten Prognose der Last Vermeidung von Unterversorgung Reduzierung der Kapazitäten bei sinkender Last Reduzierung der Überversorgung Absenkung der Anfangs- Investitionen tatsächliche Last Zeit 41

40 Rechenleistung Rechenleistung Rechenleistung Rechenleistung Typische Cloud-Anwendungsszenarien temporärer Ressourcenbedarf schnelles Wachstum Last Periode ohne Verbrauch Last Last Zeit temporärer Bedarf (z.b. Batch Jobs oder Kampagnen) Testsysteme oder Forschungsanwendungen Wunsch: keine Kosten bei fehlender Last Zeit notwendige schnelle Skalierung erfolgreicher Dienste Ausprobieren neuer Dienste ohne hohe Anfangsinvest. Wunsch: Schnellstart und problemloses Wachstum unvorhersehbare Lastspitzen vorhersehbare Lastspitzen Last Zeit Vorhaltung von Kapazitäten für Spitzen unmöglich Beispiel: Nachrichten-Websites Wunsch: keine unerwarteteten Performance-Einbußen Last Zeit Dienste mit saisonalen Lastschwankungen Beispiele: Weihnachten, Muttertag etc. Wunsch: keine verschwendeten Kapazitäten 42

41 Self Service Portal und APIs 43

42 Konfiguration einer virtuellen Maschine 44

43 Weltweites Deployment per Mausklick (global/private Availability Zone) 45

44 Auswahl von Bundles und Preismodell 46

45 Tun Sie heute den ersten Schritt! Sie wollen selbst erleben, wie einfach es ist, weltweit Server und Storage in wenigen Minuten in Betrieb zu nehmen und dort Ihre Anwendungen zu testen? Unser Angebot: Sie erhalten einen kostenfreien Test-Account für BT Cloud Compute. Testdauer: 1 Monat Testumfang: zwei gleichzeitig aktive virtuelle Maschinen auf beliebigen BT Cloud Compute-Plattformen weltweit Sie wollen wissen, wie Cloud Services Ihr Business bestmöglich unterstützen können? Sie wollen einen sinnvollen Einstieg planen? Unser Angebot: Sie erhalten einen kostenfreien eintägigen Workshop von BT Advise Compute. Wir erarbeiten gemeinsam eine für Ihr Unternehmen sinnvolle Cloud-Strategie. Wir identifizieren gut für die Cloud geeignete Applikationen (Quick Wins) und zeigen Ihnen die nächsten Schritte für ein risikoloses Deployment auf. 47

46 Viel Spaß bei Walk & Dine! Entdeckungstour Sundowner Networking-Dinner

47 /btgermany /btgermany

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