INNEO Managed Services. Anton May 3. IT-Expertenforum

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1 Anton May 3. IT-Expertenforum

2 setzt sich aus verschiedenen Dienstleistungsmodulen zusammen. Die Module decken folgende Bereiche ab: Istaufnahme/Inventarisierung Monitoring und IT Automation Reporting/Auditing Remote Support (Abrechnung nach Aufwand) On-Site Support (Abrechnung nach Aufwand) Kundenorientierte Individual Lösung auf Anfrage Folie 2

3 Modularer Aufbau Eingangs- Prüfung Managed Application Packages Managed Peripherie Managed Datacenter Managed Maintenance Scheduled Audit Vorort Checkliste: Erfassung Ist-Zustand Restriktionen HW-Status Wartungsstatus Image- Erstellung Client Installation Pro/E, CoCreate PLM/PDM Sharepoint SNMP) USV (Printers) Switch Router Managed Desktop/Server Storage, (SAN,NAS) Virtual Server Virtual Desktop MS Exchange Backup Check.. Administration Wartungsverträge Back to Maintenance.. Vorort Wartungsintervall Checkliste: HW Prüfung Image- Aktualisierung Patche, Updates Beratung Geplante Installationen Basisfunktionaliät: Monitoring Netzwerk, Server, Clients, (mandatory) Folie 3

4 Wie setzt INNEO das in der Praxis um? Bestandsaufnahme/Überprüfung Vorort Definition der zu überwachenden Geräte und Applikationen Einrichten der Fernwartungs-Software Aufschaltung im INNEO Service-Center Zuordnung der zuständigen INNEO Mitarbeiter Erstellen von Reports nach definierten Zeitintervallen Vorort Audits nach Absprache Folie 4

5 Überblick - Standard Module? Managed Desktop Überwachung von Arbeitsrechner und CAD Workstations. Managed Peripherie SNMP Monitoring für aktive Netzwerkkomponenten (Switche, Router) SNMP Monitoring für unterbrechungsfrei Stromversorgungen (USV) Managed Server HW-Überwachung von windowsbasierten Applikationsservern. Folie 5

6 Überblick im Data Center? Managed Server Es wird nicht zwischen physikalische und virtuelle Server unterschieden. Applikationsbezogene Überwachung von Applikations- und Datenbankservern. Managed Storage (Schwerpunkt NetApp) Folgende Module sind verfügbar: NetApp FAS20xx, FAS 30xx, FAS 32xx, FAS 60xx. Managed Library Überwachungsmonitore für Overland Libraries verfügbar, weitere auf Anfrage Managed Backup Für Backup Exec existiert seit Ende 2010 ein Modul das den täglichen Backup Vorgang überprüft und bei Mißerfolg Fehlermeldungen versendet. Folie 6

7 Überblick in der Praxis Automation von einfachen Administrationsaufgaben durch Überwachungssoftware b4 Beispiele: Löschen von temporären Datenbanken (siehe vranger) Löschen und verschieben von diversen Logfiles Freigeben von Ressourcen (zb. Belegter Speicherplatz durch ältere Backups freigeben) Überprüfen von Versionsständen der eingesetzten SW Applikationen Generell lassen sich damit lästige, immer sich wiederholende Admin- Aufgaben elegant erledigen. Der aktuelle Zustand wird hierbei INNEO oder optional dem Kunden Administrator mitgeteilt. Folie 7

8 Produktübersicht Folie 8

9 Managed Storage Über SNMP-Abfragen werden verschiedene Netapp-Systemparameter abgefragt. Erreichen diese einen bestimmten Status wird eine Regel ausgelöst, die per über den Fehler informiert. Folie 9

10 Managed Backup Jeder Backup Job wird Überwacht und löst bei Warnung oder Fehler eine vordefinierte Regel aus, die eine versendet und über aufgetretene Fehler informiert. Folie 10

11 Managed Service für Online- oder ausgelagertem Backup Vorteile für den Kunden: Kein Personal mit tiefgehenden Backup Kenntnissen nötig. Backup wird in der Regel redundant bei INNEO bzw.hoster gehalten. => damit große Datensicherheit Granulares Backup bzw. einzelne files können remote wiederhergestellt werden. Kann optional als redundantes Rechenzentrum im Notbetrieb ausgebaut werden, indem ESX Server mit regelmäßigen Restore der Backupdaten vorgehalten werden. In einer NetApp Umgebung kann auf der Hosting Seite ein Spiegel sofort aktiv geschaltet werden Folie 11

12 Redundantes Backup mit Backup Exec / Netbackup Kunde Hoster (INNEO) Backup Server remote Server ESX-Server 1 Gbit/s 2 Mbits/s SSL Storage Backup Server lokal Deduplizierung der Backup Daten für die WAN Übertragung zwingend notwendig Optional: 3. Kopie auf Band (Tresor) Backup2Disk 2. Kopie Backup2Disk 1. Kopie Granulares Restore (auch innerhalb VMs) remote ausgeführt Im Disasterfall kann das redundante Backupsystem Vorort verbracht werden Folie 12

13 Backup mit Backup Exec und Netbackup Orientierungshilfe für den Einsatz der Symantec Produkte: Backup Exec: bis 20 zu sichernde Server 1 Backupserver Windows Umfeld und rudimentär im Linuxbereich, nur file basierend Benötigtes Investvolumen bis ca Euro Netbackup: >=20 zu sichernde Server >= 1 Backupserver Heterogenes Umfeld inkl. Datenbanken Benötigtes Investvolumen ab Euro Folie 13

14 Komplexe Backup Umgebung, klassisch Symantec Puredisk PureDisk Classic - physikalisch oder virtuell- SSL PureDisk Agent (Niederlassung) Backup Exec Server NetBackup Server PureDisk Classic Remote Site bei Kunde oder Hoster SSL SSL PureDisk Agent Backup Exec Agent NetBackup Agent Folie 14

15 Komplexe Backup Umgebung als Appliance Lösung SSL PureDisk Appliance PureDisk Appliance PureDisk Agent (Niederlassung) Backup Exec Server NetBackup Server Remote Site bei Kunde oder Hoster PureDisk Agent SSL SSL Backup Exec Agent NetBackup Agent Folie 15

16 Backuplösung mit Notbetrieb im Disaster Fall Kunden RZ INNEO /Hoster RZ Storage NetBackup Appliance NetBackup Appliance LAN Dedupe Optional Disaster Recovery mit wöchentlichen Restore für schnellen Notbetrieb Folie 16

17 Online Backup Optionen mit Symantec Backup Produkten Welche Kombination ist möglich? Backup Exec Backup Exec PureDisk PureDisk NetBackup NetBackup Nicht möglich Folie 17

18 Online Backup Optionen mit Syncsort Kunden RZ Hoster/INNEO BEX Master Server BEX Backup Server Backup Express Advanced Recovery Folie 18

19 Online Backup Optionen mit NetApp und Syncsort Kunden RZ Hoster/INNEO NetApp Primär-Storage Snapmirror Sekundär-Storage Instant Virtualization Erzeugt automatisch bootfähige VMs Folie 19

20 Online Backup Optionen in einer NetApp Umgebung Kunden RZ INNEO/Hoster Primär-Storage Snapmirror Sekundär-Storage Snapmirror Sekundär-Storage Sekundär-Storage Primär-Storage Snap Vault Sekundär-Storage Snapmirror Sekundär-Storage Folie 20

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