IT-Infrastrukturen im Fokus mit MONET

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1 IT-Infrastrukturen im Fokus mit MONET

2 Inhalt MONET Projektablauf 18 Profil Nethinks 20

3 MONET Suite Mit der MONET Suite haben wir für Sie eine Distribution der besten Werkzeuge für das Management Ihrer IT-Infrastruktur zusammengestellt und geeignet angepasst. Zahlreiche interessante Funktionen wie: a Netzwerkmonitoring a Berichtswesen a Ticketsystem a IP-Adressverwaltung a Protokollanalyse a Schwachstellenscanner sind somit aus einer Hand verfügbar. Jedes Netzwerk bringt individuelle Anforderungen an das Management mit sich. Um den Ansprüchen Ihrer IT-Infrastruktur bestmöglich zu entgegnen, wurde MONET in verschiedene einzeln verfügbare Module unterteilt. Durch den Einsatz von Open-Source-Werkzeugen ist MONET frei von Lizenzkosten. An der konsequenten Weiterentwicklung von MONET ist uns viel gelegen. Deswegen besteht eine enge Zusammenarbeit mit der Hochschule Fulda, aus der gemeinsame Forschungsprojekte sowie zahlreiche Studienabschlussarbeiten hervorgegangen sind. Die dabei gewonnenen Ideen und Impulse tragen kontinuierlich zur Entwicklung unserer Produkte bei. MONET wurde bereits mehrfach ausgezeichnet, unter anderem 2008 mit dem Innovationspreis der Initiative Mittelstand in der Kategorie Systemmanagement sowie mit dem eco Award 2008 in der Kategorie Horizontale ASP-Lösung. Erfahren Sie auf den folgenden Seiten mehr über die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von MONET in Ihrem Netzwerk. 01

4 Open-Source-Werkzeug OpenNMS MONET SNM Beheben Sie Ausfälle noch bevor es jemand mitbekommt Ausfälle in der IT-Infrastruktur können erhebliche Kosten verursachen. Problematisch wird es besonders dann, wenn kritische Dienste betroffen sind. MONET SNM steigert die Verfügbarkeit Ihres Netzwerkes, indem es alle relevanten Geräte proaktiv überwacht. Erkennen Sie Störungen frühzeitig und leiten Sie mit Hilfe von individuellen Benachrichtigungen umgehend geeignete Gegenmaßnahmen ein. Das Monitoring-Tool sammelt gezielt Informationen über die Vergangenheit und Gegenwart Ihres Netzes und erlaubt Ihnen so einen kleinen Blick in die Zukunft. Mit MONET SNM, basierend auf dem OpenSource-Tool OpenNMS, haben Sie Ihre IT-Infrastruktur voll im Griff. Erfahren Sie nachfolgend mehr über die zahlreichen Vorteile von MONET SNM für Ihr Netzwerk. 02 Highlights a Automatische Erkennung von Hosts im Netzwerk a Automatische Dienst-Erkennung a Automatische Topologieerkennung a Erhebung von Leistungsdaten a Visualisierung mit verschiedenen Kartenwerkzeugen

5 MONE T SNM Leistungsmerkmale Kernfunktionen a Service-Polling (Dienst-Monitore) a Netzwerk-Discovery a Verfügbarkeits-Reporting a SNMP-Datensammlung a SNMP-Trap-Empfänger (über 5000 Traps sind vorkonfiguriert) a Benachrichtigung mittels , Pager, SMS oder externer CLI-Programme a Schwellwerte basierend auf SNMP-Daten oder Antwortzeiten von Diensten Skalierbarkeit a Designed für große Umgebungen a Mehrere parallele Verarbeitungsschlangen für Dienstsammlung und Dienstmonitore a Überwachung vieler Geräte und Dienste mit einem einzigen Server a Automatismen zur Erkennung von Diensten und Geräten a Regelbasierte Konfiguration zur Minimierung des Verwaltungsaufwandes für mittlere bis große Umgebungen a Zentrale Datenbankarchitektur (PostgreSQL) a Leistungsdaten mittels RRD/JRB (Round Robin Database/Java Round Robin Database) Discoveryfunktionen a automatisch: Konfiguration eines Netzbereiches und prüfen der Erreichbarkeit mittels ICMP (Ping). Jede IP-Adresse, die im Netzbereich auf Ping antwortet, wird in MONET SNM aufgenommen a semi-automatisch: Geräte, die nicht in MONET SNM enthalten sind und einen SNMP-Trap oder eine Syslog-Nachricht an MONET SNM senden, werden aufgenommen a manuell: IP-Adresse des Gerätes wird manuell in das Web-Interface eingetragen Dienst-Erkennung a Automatische Dienst-Erkennung a Zahlreiche Standarddienste wie zum Beispiel SSH, DNS, HTTP, SNMP, SMTP, a Flexible Erweiterungen um eigene Dienste möglich Dienst-Monitoring a Vorhandene Monitore für Standarddienste a Flexible Erweiterungen um eigene Monitore möglich a TCP-Monitoring a SNMP-Monitoring Die MONET-SNM-Startseite bietet Ihnen auf einen Blick eine Übersicht über die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. 03

6 MONE T SNM Leistungsmerkmale Erhebung von Leistungsdaten a Leistungsgraphen mittels SNMP a Leistungsgraphen mittels WMI a Leistungsgraphen mittels Nagios NSClient/++ a Leistungsgraphen über die Antwortzeiten der Dienste Topologieinformationen a Automatisches Auslesen von Layer-3-Routing-Tabellen a Automatisches Auslesen von Layer-2-Informationen Bridging und STP (Spanning Tree Protocol). Diese Funktion ist abhängig von den jeweiligen Geräte herstellern (Cisco, 3Com, HP, Extreme Networks) a Automatisches Auslesen von Layer-2-VLAN-Informationen. Auch diese Funktion hängt von den jeweiligen Herstellern ab (Cisco, 3Com, HP, Extreme Networks) 04 Zugangsrollen a Administrationsbenutzer Anlegen, Ändern, Löschen von Geräten, Nachrichten, Ereignissen, Benutzern, Rollen, a Benutzer Bearbeiten von Ereignissen, Störungen a Eingeschränkter Benutzer keine Bearbeitung von Ereignissen, Nachrichten und Störungen. Möglich nur lesender Zugriff Benachrichtigungssystem a Abbildung von Rollen und entsprechenden Benachrichtigungszeitplänen a Benutzerspezifische Abbildung von Bereitschaftszeiten Kartendarstellung a Visualisierung und Dokumentation der IT-Infrastruktur mit unterschiedlichen Kartenwerkzeugen a Kaskadierbare Darstellung von Karten a Ereignisabhängige Anzeige der Gerätezustände (Farbe) a Automatische Topologieerkennung Mit Hilfe der Ressourcen-Graphen haben Sie die Performancedaten wie z. B. CPU, Speicher, Plattenkapazität immer im Blick.

7 MONE T SNM Vorteile SAP-Überwachung a Überblick über Ihre gesamte IT-Infrastruktur a Proaktive Überwachung Ihrer Geräte a Benachrichtigung bei erkannten Problemen a Visualisierung und Dokumentation Ihres Netzwerk Als zusätzlichen Bestandteil von MONET SNM bieten wir Ihnen eine umfassende Überwachung Ihres SAP-Systems. Dazu werden durch das SAP Computer Center Management System (CCMS) sämtliche Leistungsparameter Ihrer SAP-Infrastruktur ermittelt. Die Werte können dann mit MONET SNM grafisch aufbereitet dargestellt und überwacht werden. Mögliche Ressourcen-Engpässe werden so früh erkennbar und lassen sich rechtzeitig beheben. Leistungen von NETHINKS a Aufnahme Ihrer persönlichen Anforderungen in einem Vor-Ort-Workshop a Inbetriebnahme vor Ort a Grundschulung a 1 Woche Remote-Nachbetreuung a Support über das Projekt hinaus durch entsprechende Wartungsverträge Schulungsinhalte a Verwendung der Weboberfläche a SNMP-Konfiguration und Service-Monitoring a Event-Management Auch eine Verarbeitung eingehender Ereignisse aus dem SAP-System wie zum Beispiel der Abbruch eines Jobs ist damit einfach möglich. Mit einer durchdachten Benachrichtigungsstrategie kann so schnell auf brisante Ereignisse reagiert werden. Überwachen Sie Ihr SAP-System mit MONET SNM. Wir beraten Sie gerne. Highlights a Grafische Auswertung von Leistungsdaten a Überwachung von Parametern a Empfang und Auswertung von Events a Benachrichtigungen auf bestimmte Ereignisse Einige Beispiele für überwachte Leistungsdaten a Anzahl angemeldeter Benutzer a Datenbank-Auslastung a System-Uptime a Antwortzeiten des SAP-Systems Durch das SAP-Modul sind Sie in der Lage neben Standarddaten wie z. B. System Uptime jeden Wert aus dem CCMS abzubilden. 05

8 Open-Source-Werkzeug OTRS MONET TICKET Bringen Sie Ordnung in eingehende Anfragen Kennen Sie das? Sie müssen mit Ihrem Team täglich eine Menge eingehender Anfragen bewältigen. Trotz aufwendiger Absprachen gehen nicht selten einzelne Anliegen unter und der Überblick geht verloren. Machen Sie Schluss mit dem Durcheinander. MONET Ticket auf OTRS-Basis koordiniert eingehende Anfragen automatisch und unterstützt Sie bei der Beantwortung. Dadurch wird die Bearbeitungszeit minimiert und die Servicequalität spürbar gesteigert. Die Einsatzmöglichkeiten sind dabei grenzenlos. Anfragen an die IT oder das Rechnungswesen und Kundenanliegen sind nur einige wenige Beispiele, die durch MONET Ticket abgebildet werden können. Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit der Verwaltung von Anfragen und konzentrieren Sie sich ganz auf die Lösung. 06 Highlights a ITIL Ready a Revisionssichere Vorgangshistorie a Integrierte Wissensdatenbank a Übergreifende Vorgangssteuerung zwischen Kunden, Agenten, Management und Partnern a Authentifizierung von Kunden und Mitarbeitern gegen externe Quellen a Schnittstelle zu MONET SNM

9 MONE T ticket Leistungsmerkmale Erfassen und Nachverfolgen a Meldewege: s, Fax, SMS, XML, SOAP, SNMP-Meldungen a Ticketerfassung per Webfrontend a Automatische Ticketerstellung a Einbindung von Problemlösungswissen a Frei konfigurierbare Status a Zeiterfassung a Event-basierte Benachrichtigung a (Auto)-Antwortbausteine für wiederkehrende Anfragen a Verknüpfung, Merging und Splitting von Vorgängen a Volltextsuche a Formatierung der Supportfälle durch W YSIW YG-Editor a Unterschiedlich detaillierte Ansichten wählbar a Vorwarnfunktion über Schwellwerte a Automatisches und manuelles Routing von Vorgängen Mit dem Dashboard haben Sie Ihre aktuellen Anfragen stets im Blick. Customer Self Service a Erfassung und Tracking von Vorgängen über eigenes Kunden-Webfrontend a Übersicht aller Vorgänge des Unternehmens a Volltextsuche über Ticketattribute a Zugriff auf freigegebene Wissensdatenbankbereiche a Personalisierung des Customer-Webfrontends Unterstützung bei Routinetätigkeiten a SLA- oder Queue-basierte Eskalation a Konfigurierbare Benachrichtigungsfunktion a Wiedervorlage-Funktion a Verschieben von Tickets a Revisionssicheres Logging sämtlicher Aktivitäten a Differenzierte Zugriffssteuerung über ein rollenbasiertes Berechtigungskonzept a Dashboard a Sammelbearbeitung mehrerer Tickets a Vorgangsverfolgung über Watchlisten 07

10 MONE T ticket Leistungsmerkmale Vorteile Abbildung von Services a Integrierter Servicekatalog a Service-/SL A-Lifecyclemanagement a Hinterlegung von Arbeitszeitkalendern a Verknüpfung von Services, Tickets, Kontakten, FAQ-Artikeln a Unterstützung von Impactanalysen a Umfassendes Reporting zu Service und SLAs a Automatische Überwachung der Servicequalität über SL A-basierte Eskalation a Einsparung wertvoller Ressourcen für mehrwertstiftende Tätigkeiten a Entlastung von Routinetätigkeiten a Steigerung der Kundenzufriedenheit durch höhere Transparenz und kürzere Reaktionszeiten a Transparente Nachverfolgung von Vorgängen a Reduzierung des Call-Aufkommens a Performantes Incident-Handling a Steigerung der Servicequalität a Kurze Reaktions- und Recoveryzeiten a Einhaltung vereinbarter SLAs a Einsparung von IT- und Servicekosten a Wirtschaftliche Servicebereitstellung a Unabhängig und flexibel reagieren a Geringer Einführungs- und Trainingsaufwand a Schnelle Vorgangserfassung per Webfrontend a Verknüpfen, Mergen & Splitten von Vorgängen Wissensdatenbank a Erfassung, Kategorisierung und Speichern von Artikeln a Volltextsuche a Mehrsprachigkeit a Bewertung der Relevanz dokumentierten Wissens (Ranking) a Prozessübergreifender Wissensdatenbankzugriff a Steuerung der Sichtbarkeit von FAQ-Artikeln (Agenten, Kunden, öffentlich) 08 Das integrierte Statistik-Modul bietet Ihnen ein rudimentäres Reporting, welches durch MONET Reporting erweitert werden kann.

11 MONE T ticket Leistungen von NETHINKS a Aufnahme Ihrer persönlichen Anforderungen in einem Workshop a Installation des Ticket-Systems und Umsetzung Ihrer Anforderungen a Schulung der Agenten und Administratoren a 1 Woche Remote-Nachbetreuung a Support über das Projekt hinaus durch entsprechende Wartungsverträge Schulungsinhalte a Key-User-Schulung a Administratoren-Schulung a Benutzung der Weboberfläche a Präsentation von Workflows a Klärung offener Fragen Durch das Ticketformular sind Sie in der Lage neue Anfragen auf einfache Weise manuell in das Ticketsystem zu übernehmen. 09

12 Open-Source-Werkzeuge JasperServer und ireport MONET Reporting Gewinnen Sie mehr Übersicht Stellen Sie sich vor, Sie erkennen aus Ihren Daten im Unternehmen Zusammenhänge auf einen Blick. Sie sehen, wie oft eine Störung aufgetreten ist, bei welchem Kunden wie viele Tickets eröffnet wurden und wie lange deren Bearbeitungszeiten waren. Denken Sie, wie gut Sie Ihren Vertrieb steuern können, wenn Sie wissen, wie oft Ihre Kunden angerufen, besucht oder angeschrieben wurden. Dies alles ist möglich mit MONET Reporting, einer auf JasperServer und ireport basierenden Lösung aus dem Hause NETHINKS. Mit MONET Reporting betrachten Sie komplexe Zusammenhänge übersichtlich und ergebnisorientiert. Erzeugen Sie umfassende Statistiken und gewinnen Sie nie dagewesene Einblicke. Behalten Sie den Überblick und entscheiden Sie sich für MONET Reporting. 10 Highlights a Revisionssicheres Reporting a Archivierung von Reports a Benutzerfreundliches Webfrontend a Verlinkung zwischen Reports (Drill-Down) und zu den Anwendungen (z. B.: MONET SNM)

13 MONE T reporting Leistungsmerkmale Vorteile JasperServer-Kernfunktionen a Basiert auf offenen Web-Standards wie XML, JDBC, Hibernate, Java und Web Services a Scheduling und Verteilung der Reports a Export in verschiedene Formate wie PDF, HTML etc. a Rollenbasierte Benutzerverwaltung a Verwaltung der Reports in einem Repository a Vereinfachte Darstellung komplexer Sachverhalte a Leicht ausführbare Reports (nur ein Klick) a Für die Druckausgabe optimierte Reports (PDF) a Einfacher Zugriff auf archivierte Reports a Unterstützung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft a Reports helfen bei der Entscheidungsfindung ireport a Java-Anwendung, welche als Rich Client oder Plug-in verfügbar ist a Dient zum pixelgenauen Erstellen von Reports a Verwaltet Reports auf JasperServer a Ermöglicht Vorschau des Reports a Integrierter Query-Designer Leistungen von NETHINKS Erweitertes integriertes Webfrontend a Übersichtliches und benutzerfreundliches Frontend a Angepasstes Scheduling a Archivierung der Reports direkt im Dateisystem a Anzeige und Archivierung der Reports flexibel steuerbar über XML a Aufnahme Ihrer Anforderungen in einem Workshop a Installation und Einrichtung von MONET Reporting a Anpassen und Einspielen vorgefertigter Reports MONET SNM (Inventar, Dienste, Events, Verfügbarkeit) MONET Ticket (Bebuchte Tickets, Übersicht Kunden, Übersicht Queues) SugarCRM ( Verkaufschancen) a Individualentwicklung von Reports a Schulung a 1 Woche Remote-Nachbetreuung a Support über das Projekt hinaus durch entsprechende Wartungsverträge Schulungsinhalte a Benutzung des Webfrontends a Einweisung in die Konfiguration a Anpassen vorhandener Reports a Erstellen eigener Reports MONET Reporting generiert Ihnen auf Knopfdruck den von Ihnen gewünschten Report. 11

14 Open-Source-Werkzeug IPPlan MONET IP-ADDRESS Verwalten Sie IP-Adressen intelligent Jedes Gerät in einem Netzwerk wird über eine sogenannte IP-Adresse identifiziert. Die Zuordnung von IP-Adressen zum jeweiligen Gerät kann schon bei mittleren Netzen unübersichtlich werden. Häufig werden deshalb Listen in Word- oder Excel-Dateien gepflegt, manchmal müssen sogar handgeschriebene Listen herhalten. Mit MONET IP-Address, basierend auf dem OpenSource-Tool IPPlan verwalten Sie IP-Adressen nicht nur intelligent, die eingegebenen Daten können auch gleich für Ihre DNS-Serververwaltung herangezogen werden. Zusätzlich werden zahlreiche wertvolle Analysetools über die intuitive Weboberfläche eingebunden. Verwalten Sie Ihre IPs nicht länger in unübersichtlichen Listen und steigen Sie um auf MONET IP-Address. 12 Highlights a Intelligente Verwaltung von IP-Netzen a Automatisches Finden aktiver Hosts a Anbindung zahlreicher wertvoller Tools für die Adressverwaltung a Verwaltung von DHCP-Adressbereichen a Verwaltung von DNS-Servern

15 MONE T IP-AdDress Leistungsmerkmale Verwaltung von IP-Netzen a Verwaltung von IP-Adressbereichen a Einrichten von Subnets a Import von Subnets aus Routing-Tabellen a Finden von freien Adressbereichen a Finden aktiver Hosts per DNS und NMAP a Regelmäßiger automatischer Scan nach aktiven Hosts a Darstellung aller verwalteten Netze in übersichtlicher Baumstruktur a Verwaltung von DHCP-Adressbereichen DNS-Server Verwaltung a Export von Forward und Reverse Zones a Import existierender Zones per Zonentransfer Weboberfläche a Steuerung der kompletten Anwendung über eine Weboberfläche a Rollenbasiertes Benutzerkonzept Vorteile Verwaltung von IP-Adressen a Anforderung von IP-Adressen über ein Webformular a Finden von freien Adressen a Hinterlegen von detaillierten Informationen zu vergebenen IP-Adressen a Hinterlegen zugehöriger Hostnamen Intelligente Anbindung wertvoller Tools a Ping a Whois atraceroute a nslookup a Klarheit über die vergebenen Adressen in Ihrem Netzwerk a Weiterverwendung der Daten, zum Beispiel durch die Anbindung von DNS-Servern a Anbindung wertvoller Tools Leistungen von NETHINKS a Workshop mit Anforderungsaufnahme vor Ort a Installation und Einrichtung von MONET IP-Address a Konfiguration gemäß Ihren Anforderungen a Schulung a 1 Woche Remote-Nachbetreuung a Support über das Projekt hinaus durch entsprechende Wartungsverträge Mit MONET IP-Address haben Sie Ihre Netzwerkbereiche immer strukturiert dargestellt. 13

16 Open-Source-Werkzeug: OpenVAS MONET SECURIT Y Die Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur immer im Blick Je umfangreicher ein Netzwerk, desto größer ist die Herausforderung, den Überblick zu behalten und Sicherheitslücken zu erkennen und zu schließen. Wird die Behebung solcher Schwachstellen vernachlässigt, vergrößert sich die Angriffsfläche für Malware und potenzielle Angreifer stetig. Gravierende Schäden mit hohen Kosten können die Folge sein. Mit MONET Security, basierend auf dem OpenSource-Tool OpenVAS, prüfen Sie Ihr gesamtes Netzwerk auf allgemein bekannte Schwachstellen. Aussagekräftige Reports mit detaillierten Lösungsvorschlägen helfen Ihnen dabei, erkannte Sicherheitslücken frühzeitig zu schließen. Geben Sie Angreifern und Malware keine Chance! 14 Highlights a Vollständiger Überblick über die Schwachstellen in eigenen Systemen a Automatisierte Schwachstellenerkennung a Aussagekräftige Reports mit Lösungsvorschlägen a Trenderkennung möglich a Einfache Steuerung über ein Webfrontend

17 MONE T securit y Leistungsmerkmale Schwachstellenerkennung a Unterstützte Systeme: jedes Gerät, das über das Netzwerk erreichbar ist a Erkennung der Schwachstellen durch vordefinierte Tests, die von der Open-Source-Community bezogen werden a Eigene Definition von Tests möglich a Benachrichtigungen für bestimmte Ereignisse a Zeitplanung zur autom. Durchführung von Scanaufgaben a Anlegen und Konfigurieren von Benutzern Scanvorgänge zur Schwachstellenerkennung a Freie Auswahl von Zielsystemen a Auswahl spezifischer Tests möglich a Start manuell über eine Weboberfläche oder automatisch nach Zeitplan a Report zu jedem abgeschlossenen Scanvorgang a Vollständiger Überblick über Schwachstellen im Netz a Frühzeitiges Schließen von Sicherheitslücken a Sicherere Endsysteme a Geringere Erfolgschancen für Malware und Angreifer Vorteile Leistungen durch Nethinks Reports zu durchgeführten Scanvorgängen a In menschenlesbarer Form a Verfügbar in verschiedenen Formaten (z. B.: HTML, PDF) a Beschreiben die erkannten Schwachstellen und liefern Hintergrundinformationen mit weiterführenden Links a Enthalten Risikoeinschätzung a Geben Lösungsvorschläge an a Trenderkennung möglich Benutzerkonzept mit Berechtigungen a Anlegen von Benutzern mit verschiedenen Berechtigungen a Definition von Berechtigungen für bestimmte Zielsysteme Webfrontend a Anlegen und Konfigurieren von Scanaufgaben a Zugriff auf Reports a Workshop zur Aufnahme Ihrer individuellen Anforderungen a Installation von MONET Security und Einrichtung gemäß Ihren Wünschen a Schulung a 1 Woche Remote-Nachbetreuung a Support über das Projekt hinaus durch entsprechende Wartungsverträge Schulungsinhalte a Erklärung des Webfrontends a Anlegen und Konfiguration von Scanaufgaben a Auswertung von Reports a Klärung offener Fragen Über das Webfrontend des Schwachstellenscanners haben Sie immer einen Überblick über Probleme und deren Schweregrad im Netz. 15

18 Open-Source-Werkzeug NfSen MONET Netflow Maximale Performance für Ihr Netzwerk! Datenströme sind oft nicht vorhersehbar. Die Netzwerklast unterliegt starken Schwankungen und Auslastungen treten meist dann auf, wenn man sie am wenigsten erwartet. So manche Traffic-Störung kann massive Kosten zur Folge haben und nicht selten bleibt dabei die Problemursache ungeklärt. MONET Netflow ist eine zuverlässige und kostengünstige Lösung, mit der Sie die Zusammensetzung von Datenströmen und deren Richtung besser verstehen. Spüren Sie Fehler und TrafficAnomalien gezielt auf und treffen Sie detaillierte Diagnosen. Mit MONET Netflow, bestehend aus dem OpenSource-Tool NfSen, erzielen Sie ein Höchstmaß an Transparenz. Die konsequente Aufzeichnung der Datenströme ermöglicht eine nachhaltige Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur. 16 Highlights a Kontinuierliche Erfassung von Datenströmen a Grafische Anzeige der Flow-Daten im Webfrontend a Intuitive Navigation durch die Daten a Analyse der Datenströme in einem wählbaren Zeitfenster a Ereignisbasierende Alarmierung

19 MONE T NE TFLOW Leistungsmerkmale Leistung von NETHINKS a Vorhaltung der Daten für einen frei wählbaren Zeitraum a Grafische Darstellung der Flow-Daten a Analyse über Filterregeln in Tcpdump-Syntax a Statistische Auswertungen ( Top-N-Statistiken) a Alarmierung bei Erfüllen von Bedingungen a Aufnahme Ihrer persönlichen Anforderungen in einem Workshop a Beschaffung der benötigten Hardware a Installation und Einrichtung von MONET Netflow nach Ihren Wünschen a Schulung a 1 Woche Remote-Nachbetreuung a Support über das Projekt hinaus durch entsprechende Wartungsverträge Vorteile a Unterstützung bei der Fehlerdiagnose im Netzwerk a Erkennung von Traffic-Anomalien a Veranschaulichung von Leitungsauslastungen Schulungsinhalte a Beschreibung des Webfrontends a Einweisung in die Konfiguration a Aufnahme von weiteren Routern bzw. Interfaces Zerlegen Sie mit MONET Netflow den Datenfluss Ihrer netflowfähigen Geräte. 17

20 MONE T Projektablauf Wir sorgen für eine reibungslose Umsetzung Bei der Einrichtung eines MONET-Moduls ist mehr zu tun als nur eine Installation. Die zugrunde liegenden Open-Source-Tools sind sehr mächtig und es ist eine entsprechende Erfahrung notwendig, um ein optimales Ergebnis damit zu erzielen. Deshalb führen wir MONET im Rahmen eines Projektes bei Ihnen ein und passen die gewünschten Module Schritt für Schritt an Ihre Wünsche an, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Über den gesamten Projektzeitraum steht Ihnen ein qualifizierter Projektleiter als Ansprechpartner zur Verfügung. Einen typischen Projektablauf stellen wir Ihnen nachfolgend vor. 18

21 MONE T Projektablauf 1 Workshop Im Rahmen eines Vor-Ort-Workshops nehmen wir gemeinsam mit Ihnen die Anforderungen an das jeweilige MONET-Modul auf. Dabei beraten wir Sie umfassend und legen somit die Grundlagen für ein an Ihre Bedürfnisse angepasstes System. Auf Basis Ihrer Wünsche erstellen wir ein Konzept, das Ihnen nach Abschluss dieser Phase zur Verfügung gestellt wird. 2 Einrichtung Nach dem erstellten Konzept kümmern wir uns um die Beschaffung eventuell benötigter Serverhardware und installieren Ihr neues MONET-Modul in unserem eigenen Labor. Anschließend führen wir eine Konfiguration gemäß Ihren Anforderungen durch. 3 Inbetriebnahme Die Inbetriebnahme erfolgt bei Ihnen vor Ort durch einen unserer qualifizierten Techniker. Hierbei wird die Installation überprüft und die Übergabe in den Live-Betrieb vorbereitet. 4 Grundschulung Anhand des installierten Systems führen wir Sie und Ihre Mitarbeiter in die Bedienung des jeweiligen MONET-Moduls ein. Diese gliedert sich je nach gewähltem Modul in eine Benutzer- und Administratorenschulung. Dabei gehen wir ganz individuell auf Ihre Wünsche ein und klären alle offenen Fragen. 5 Remote-Nachbetreuung Alle auftretenden Fragen bezüglich der Installation und Konfiguration klären wir innerhalb der ersten Woche nach der Installation per Remote-Login und Telefon. Danach können Sie einen der verschiedenen Wartungsverträge beauftragen. 6 Abnahme Nach Abschluss des gesamten Projektes führen wir gemeinsam mit Ihnen eine Abnahme durch und stellen somit sicher, dass MONET zu Ihrer vollsten Zufriedenheit eingerichtet wurde. 19

22 Profil Nethinks Flexibel, nützlich und einzigartige Fähigkeiten: Unser Team für Ihre Aufgaben NETHINKS hat es sich zur Aufgabe gemacht, für Unternehmen aller Branchen sowie öffentliche Einrichtungen unter Einsatz modernster Produkte maßgeschneiderte IT-Infrastrukturlösungen zu planen, zu entwickeln, zu implementieren, zu betreuen und auf Wunsch auch zu betreiben. NETHINKS unterstützt Ihre unternehmenseigene IT bei Routineaufgaben sowie Projekten und ermöglicht über MPLS-Technologie eine schnelle und flexible, aber trotzdem hochsichere Anbindung von Niederlassungen und mobilen Arbeitskräften an das Firmennetzwerk. Permanentes Monitoring und detaillierte Berichte schaffen einen kalkulierbaren und transparenten Kostenrahmen für Ihre IT-Projekte. Unser Vorgehen ist wissenschaftlich fundiert und praxiserprobt. Wir schaffen innovative Lösungen, indem wir am Markt neu verfügbare Methoden und Technologien frühzeitig aufgreifen und nach gründlicher Erprobung einsetzen oder selbst entwickeln. Unsere Zusammenarbeit mit verschiedenen Hochschulen unterstützt unser Bestreben, langfristig innovativ zu sein. Unser Projektmanagement basiert auf erprobten und dokumentierten Vorgehensweisen und wird von erfahrenen Mitarbeitern sicher beherrscht. So können wir für unsere gemeinsamen ITProjekte jederzeit guten Gewissens die Verantwortung tragen. 20

23 Beratung Netzwerk Outsourcing Kommunikation

24 NETHINKS GmbH Bahnhofstraße Fulda T F NETHINKS GmbH Adolfsallee Wiesbaden T

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