WHITE PAPER OKTOBER CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur

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1 WHITE PAPER OKTOBER 2014 CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur

2 2 White Paper: CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur Inhaltsverzeichnis Einführung 3 Die Architektur von CA UIM 4 CA UIM: Wichtige Leistungsmerkmale 6 Wie verwenden Kunden CA UIM? 12

3 3 White Paper: CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur Kurzfassung CA Unified Infrastructure Management (CA UIM, ehemals CA Nimsoft Monitor) bietet Service Providern und IT-Abteilungen in Unternehmen die Funktionen, die sie benötigen, um die Servicequalität drastisch zu verbessern und die Kosten der Bereitstellung von IT-Services zu senken. Die Lösung bietet eine einzelne, einheitliche Architektur, die sowohl herkömmliche Rechenzentren als auch neuere Virtualisierungs- und Cloud-Umgebungen unterstützt. Dieses White Paper beleuchtet detailliert die Architektur der Lösung sowie einige der wichtigen Leistungsmerkmale, die sie von den Mitbewerbern abheben. Einführung CA UIM ist eine IT-Managementplattform, die skalierbare, robuste und zuverlässige Überwachungsfunktionen bereitstellt, mit denen Unternehmen wichtige IT-Ressourcen proaktiv verwalten können. CA UIM ermöglicht die Überwachung von On-Premise-Infrastrukturen und Cloud-basierten Infrastrukturen auf der Grundlage derselben Codebasis. CA UIM ist so schnell und benutzerfreundlich wie eine Einzellösung und verwendet eine einzigartige, schlanke Architektur. Zugleich bietet die Lösung Skalierbarkeit der Enterpriseklasse und ist mandantenfähig. CA UIM basiert auf einer einheitlichen Architektur, mit der Unternehmen Server, Anwendungen, Datenbanken, Netzwerkservices, Netzwerkgeräte sowie private und öffentliche Clouds überwachen können. Diese einheitliche Architektur ermöglicht extrem effiziente Überwachungsfunktionen und kann von einem unserer Hunderte von Service Provider-Partnern on-premise oder über einen gehosteten/saas-basierten Service bereitgestellt werden. CA UIM bietet eine End-to-End- Überwachung der Performance und Verfügbarkeit sowie eine einzigartige Kombination aus detaillierten Überwachungsmessdaten, umfassender Infrastrukturabdeckung, ausgereiftem Reporting und Benutzerfreundlichkeit. Vorteile von CA UIM Schlanke Datenerfassung Skalierbarkeit auf zehntausende Geräte mit einer einzelnen Instanz Sofort einsatzfähige Unterstützung für über 140 Arten von Geräten, einschließlich Servern, Datenbanken, Anwendungen, Netzwerkgeräten und Cloud-Services Einzelne, mandantenfähige Portalansicht Anpassbare Dashboards und Berichte CA UIM bietet die folgenden Konfigurationsfunktionen für die Überwachung: Lokale Überwachung. Mithilfe effizienter Software-Agenten, die lokal auf dem verwalteten Gerät installiert sind, bietet CA UIM eine umfangreiche Managementfunktionalität, ohne die Geräte merklich zu belasten. Diese lokale Überwachung verwalteter Geräte funktioniert auch dann, wenn das Gerät vorübergehend vom Rest des Managementsystems getrennt wird, beispielsweise bei einem Netzwerkausfall. Dezentrale Überwachung. CA UIM kann Geräte und Anwendungen auch dezentral überwachen. Beispielsweise kann CA UIM in Client-Server-Umgebungen als dezentraler Client fungieren. Dies ist effektiv, wenn transaktionsbasierte Anwendungen verwaltet werden sollen wenn sich beispielsweise ein Kunde bei einer zentralen Datenbank oder einem ähnlichen Online-Service anmeldet wobei die Antwortzeiten von Transaktionen genau gemessen werden sollen.

4 4 White Paper: CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur SNMP-Überwachung. CA UIM kann für das Performance Reporting über SNMP mit Netzwerkgeräten kommunizieren. Außerdem kann CA UIM SNMP-Alarmnachrichten empfangen und verarbeiten und ist daher ein leistungsstarkes Ereignismanagementsystem für alle Rechenzentrums- und Cloud-basierten Systeme. Die Architektur von CA UIM Message Bus Anwendungen, die in der CA UIM-Domäne kommunizieren, indem sie Nachrichten austauschen. Der Message Bus von CA UIM bietet die erforderlichen Funktionen, um über die gesamte Infrastruktur eines Unternehmens hinweg zu kommunizieren. Wenn ein System in einer CA UIM-Domäne über neue Daten verfügt, veröffentlicht es sie automatisch über den Message Bus. Alle Anwendungen, die Updates für dieses System abonnieren, erhalten sie dann automatisch. Herkömmliche Client-Server-Systeme mit Punkt-zu-Punkt-Kommunikation müssen mehrere Kopien von Nachrichten senden, an jede Anwendung eine. Dies ist weit weniger effizient. Dank der CA UIM-Architektur können Administratoren alle Publikationen und Abonnements über eine einzelne, systemeigene Managementkonsole konfigurieren. Alle Überwachungskonfigurationen können auch programmgesteuert über robuste APIs gesteuert werden. So können Cloud-Anbieter die Überwachung ihrer wichtigen Anwendungen vollständig automatisieren. Abbildung A. CA UIM besteht aus mehreren Komponenten. Diese Komponenten kommunizieren miteinander über einen Message Bus. Der Message Bus ist ein wesentliches Element der Plattform. Zusammen mit den zugehörigen Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) und dem Software Development Kit (SDK) ermöglicht der Message Bus die gegenseitige Kommunikation aller Überwachungskomponenten, ohne dass die Programme direkt miteinander verbunden sind. Der Message Bus dient als Abstraktionsebene, die sich zwischen dem Kernsystem und den Überwachungs-Messvorrichtungen sowie zwischen den unterschiedlichen Messvorrichtungen befindet. Dies führt zu wesentlichen Verbesserungen in den folgenden Bereichen:

5 5 White Paper: CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur Abbildung B. Mithilfe von CA UIM- Hubs können mehrere Netzwerke zusammen verwaltet und über SSL verbunden werden. Die Zuverlässigkeit wird verbessert, da die unterschiedlichen Komponenten nicht programmtechnisch voneinander abhängen. Daher kann der schlechte Code eines Programmierers nicht den guten Code eines anderen Programmierers direkt stören. Die Skalierbarkeit wird erhöht, da der Message Bus als logische Entität in dieser Hinsicht effektiv unbeschränkt ist. Die vorhandenen Grenzen für die Skalierung entstehen eher aus den Datenbank-Einfügeraten, nicht aus dem Message Bus selbst. Die Agilität wird erhöht, da Komponenten isoliert entwickelt und getestet werden können. Jede Komponente kann überprüft werden, wenn sie Nachrichten auf dem Bus veröffentlicht oder von ihm abruft. Sie wird durch Untersuchung der zugehörigen Nachrichten verifiziert. Daher kann CA Technologies mit CA UIM jederzeit neue Messvorrichtungen entwickeln und für Kunden veröffentlichen, ohne das Kernsystem ändern zu müssen. Hub Ein Hub ist eine wichtige Komponente jeder CA UIM-Bereitstellung. Ein Hub ist im Grunde eine Softwarekomponente in einer CA UIM-Domäne, über die Komponenten Verbindungen mit dem Message Bus aufbauen können. Ein Hub erhält alle Nachrichten, die von Clients veröffentlicht werden, und verteilt diese Nachrichten an eine Gruppe von Abonnenten der veröffentlichenden Einheit. Ein Hub verfolgt auch die Adressen in seiner Domäne sowie Informationen zu allen Systemen, die über Robots (Agenten) von CA UIM überwacht werden. Eine CA UIM-Domäne kann mehrere Hubs enthalten. Dies ermöglicht ein Failover, wenn die Kommunikation gestört wird. Außerdem werden mehrere Hubs verwendet, um verwaltete Netzwerke über das Internet mithilfe von SSL-Tunneln zwischen den Hubs zu verbinden. So können Service Provider dezentrale Kunden mit ihrem Servicezentrum verbinden. Robots Ein Robot von CA UIM sammelt und verbreitet Informationen zum verwalteten Gerät. Kunden, die Überwachungskonfigurationen am Ort nutzen möchten, installieren auf jedem verwalteten Gerät einen kleinen Robot. Diese Robots stellen die Kommunikationsfunktionalität bereit, die erforderlich ist, damit ein System in einer CA UIM-Domäne überwacht werden kann. Ein Robot enthält auch die folgenden wichtigen Unterkomponenten:

6 6 White Paper: CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur Controller. Der Controller ist der Kontaktpunkt eines Robots, auf den andere CA UIM-Komponenten zugreifen können. Er verwaltet einen Satz von Überwachungs-Plug-ins bezeichnet als Messvorrichtungen die er gemäß einer Konfiguration startet und stoppt. Die Messvorrichtungen können nach einem Zeitplan, eigenständig oder im Daemon-Modus, gestartet werden. Spooler. Der Spooler empfängt Nachrichten, die von den Messvorrichtungen (Clients) veröffentlicht werden, und übermittelt diese Nachrichten an den Hub, außer wenn er so konfiguriert ist, dass er die Nachricht speichert, bis ein bestimmtes Kriterium erfüllt ist (Spooling). Der Spooler ermöglicht es, Nachrichten zu speichern und zu übermitteln, wenn die Netzwerkverbindung mit einem Hub verloren geht. Messvorrichtungen Messvorrichtungen von CA UIM enthalten den Programmcode, mit dem bestimmte Komponenten auf einem verwalteten Gerät gemanagt werden können. Beispielsweise überwacht eine häufig verwendete Messvorrichtung, die CDM-Messvorrichtung, die Auslastung von CPUs, Datenträgern und Arbeitsspeicher auf Ziel-Hosts. Über 140 Messvorrichtungen stehen zur Verfügung, mit denen Benutzer die gesamte IT-Infrastruktur verwalten können, einschließlich Servern, Netzwerkgeräten, Anwendungen und Datenbanken; außerdem können sie die Nutzung messen und den Stromverbrauch im Rechenzentrum ermitteln. Messvorrichtungen können leicht über eine einfache Drag-and-drop-Benutzeroberfläche in einem gesamten Netzwerk bereitgestellt werden oder auf programmgesteuerte, automatisierte Weise. Außerdem können Kunden mit CA UIM-Toolkits (SDKs) benutzerdefinierte Messvorrichtungen schreiben, um selbst erstellte Anwendungen zu verwalten. Alarmserver CA UIM umfasst einen Alarmserver, der eingehende Alarmnachrichten empfängt und verwaltet. Der Alarmserver unterstützt auch die Unterdrückung von Nachrichten und bietet Clients Services wie Ereignis-Updates, Nachrichtenfilterung, automatisierte Aktionen und Spiegelfunktionen. Mithilfe des Alarmservers können Kunden außerdem erweiterte Korrelationsfunktionen für Ereignisse aktivieren. Transparenz CA UIM bietet intuitive, aktuelle Portalansichten von Überwachungsdaten. Die Lösung umfasst ein Überwachungsportal, das eine lückenlose Sicht auf die Systeme und Services bietet, die erfolgskritischen Business Services zugrunde liegen. Dabei spielt es keine Rolle, ob diese auf einer Kombination aus virtualisierten Infrastrukturen, SaaS-Angeboten, Cloud-basierten Services oder ausgegliederten Umgebungen basieren. Außerdem bietet die Lösung robuste mandantenfähige Leistungsmerkmale. Mit diesen Funktionen können Service Provider die Infrastrukturen mehrerer Kunden überwachen und verwalten, und IT-Abteilungen in Unternehmen können Serviceangebote für spezifische Gruppen und Benutzer effizient anpassen. Konfigurierbare Dashboards bieten End Usern und Service Provider-Kunden unmittelbaren Zugriff in Echtzeit auf die Überwachungsdaten, die für sie relevant sind. CA UIM-Berichte bieten Snapshots und Protokollkontext für die Überwachung von Servicequalität, Performance und SLA-Einhaltung. CA UIM: Wichtige Leistungsmerkmale Verglichen mit anderen Lösungen auf dem Markt bietet die CA UIM-Architektur Kunden eine Reihe technologischer Vorteile: Garantierte Nachrichtenübertragung mithilfe von Spooling-Mechanismen Wenn CA UIM-Robots auf verwalteten Geräten installiert sind, können Managementdaten auch dann weiter erfasst und sicher gespeichert werden, wenn keine Netzwerkverbindung mit einer zentralen Managementkonsole besteht. Diese Spooling-Funktion garantiert, dass Daten auch bei einem Netzwerkausfall weiter gesammelt und nach Wiederherstellung der Verbindung übermittelt werden.

7 7 White Paper: CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur Anpassbare und erweiterbare Überwachungsbereitstellungen Wenn die verwaltete Umgebung im Laufe der Zeit wächst und sich verändert, kann sich CA UIM schnell anpassen, um die neuen Elemente zu managen ohne die vorhandene Überwachungsumgebung zu stören. Dank einer extrem flexiblen Verteilungs-Engine können neue Überwachungsprofile schnell auf beliebig vielen Management-Hubs bereitgestellt werden. Minimale Bandbreitenanforderungen CA UIM wurde mit einer effizienten Managementschnittstelle bei sehr geringen Bandbreitenanforderungen entwickelt. Dies wird über die Message Bus-Architektur erreicht, in der kleine Nachrichten bei Bedarf an das Managementsystem übertragen werden, damit andere CA UIM-Komponenten sie für betriebliche Zwecke nutzen können. Nachrichtenunterdrückung und Ereigniskorrelation CA UIM umfasst eine Nachrichtenunterdrückungs-Technologie, die Nachrichten überprüft und Netzwerkmanagement- Mitarbeiter bei Auftreten von Problemen benachrichtigt. Verbleibende Alarme oder Alarme, die durch übergeordnete Ursachen ausgelöst werden, werden unterdrückt, damit die Mitarbeiter sich auf das wirkliche Problem konzentrieren können. Außerdem enthält CA UIM eine leistungsstarke Korrelations-Engine und Texte, mit denen IT-Administratoren das System im Hinblick auf Alarmbedingungen trainieren können, die sich speziell auf ihre Geschäftsumgebung und technische Umgebung beziehen. Unterstützung für ein großes Spektrum von Plattformen CA UIM bietet Überwachungsfunktionen für die meisten großen Betriebssysteme, Datenbanken, Netzwerkservices, herkömmlichen Netzwerkmanagement-Protokolle, SaaS-Anwendungen und öffentlichen IaaS- und PaaS-Bereitstellungen. Mit Gateways zu herkömmlichen IT-Frameworks können CA UIM-Kunden vorhandene Investitionen nutzen. Serverüberwachungsoptionen mit und ohne Agenten CA UIM ist eine hybride Lösung, die Überwachungsoptionen mit und ohne Agenten für Geräte und Server bietet. Kunden können den bevorzugten Ansatz auswählen einschließlich einer hybriden Bereitstellung, bei der Agenten auf einigen Systemen ausgeführt werden und andere Systeme ohne Agenten überwacht werden. Basierend auf TCP/IP Alle Alarm- und Performancedaten, die über CA UIM gesammelt werden, werden per TCP/IP zwischen Lösungskomponenten übertragen. Dies ist eine leistungsstarke Funktion, da mit TCP/IP übertragene Nachrichten ihr Ziel garantiert erreichen. Der Grund ist, dass beim TCP/IP-Protokoll das Empfängersystem den Empfang der Nachricht bestätigt. TCP/IP bietet außerdem hohe Flexibilität für das Management dezentraler Geräte und Anwendungen. Anpassbare Socket-Übertragungen ermöglichen den Betrieb in Umgebungen, die durch Firewalls gesichert sind. Skalierbarkeit und flexible Bereitstellung sind weitere wichtige Vorteile, die durch die Message Bus-Architektur bereitgestellt werden. Da CA UIM hunderttausende Nachrichten in der gesamten Lösung verarbeiten und leiten kann, können sehr große und komplexe IT-Umgebungen überwacht werden. Flexible Bereitstellungsoptionen CA UIM kann von einem unserer Hunderte von Service Provider-Partnern on-premise oder über einen gehosteten/ SaaS-basierten Service bereitgestellt werden. Kunden haben außerdem die Wahl, ob sie CA UIM unter Windows oder Linux ausführen möchten und welchen Back End-Server sie verwenden möchten: SQL Server, Oracle oder MySQL.

8 8 White Paper: CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur Abbildung C. CA UIM verfolgt alle Elemente in der Vblock-Infrastruktur sowie die Anwendungen und Services, die zu diesen Umgebungen gehören. Umfassende Abdeckung CA UIM ist eine effiziente, skalierbare Plattform, mit der Sie folgende Systeme und Services überwachen und verwalten können: Netzwerke (einschließlich Router, Switches, Firewalls und VoIP) Server (z. B. Windows, Linux, UNIX, Cisco UCS, Novell Open Enterprise Server und IBM Power Systems) Datenbanken (wie etwa Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server, IBM Informix und IBM DB2) Anwendungen (z. B. Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Active Directory, Citrix, WebSphere, JBoss, selbst erstellte Anwendungen und viele weitere) Virtualisierungsplattformen (wie etwa VMware und vcloud Monitor, Microsoft Hyper-V, Solaris Zones, IBM PowerVM, Citrix XenServer und XenDesktop und Red Hat Enterprise Virtualization) Öffentliche und private Cloud-Umgebungen (z. B. Amazon Web Services, Rackspace, Google Apps, Salesforce.com, Vblock und FlexPod) End User Experience, einschließlich der Messung der End-to-End-Performance von Anwendungen, wie webgestützter Anwendungen und Client-Server-Anwendungen, durch synthetische Transaktionsüberwachung Alarmmanagement Mit dem Alarmmanagement von CA UIM können IT-Betriebsmitarbeiter die Flut von Ereignissen verwalten, die von der IT-Infrastruktur kommen, indem sie doppelte Ereignissignale eliminieren und Ereignisse anhand betrieblicher oder geschäftlicher Prioritäten filtern. Ziel ist es, die durchschnittliche Zeit für das Isolieren und Beheben von Problemen zu verringern und IT-Anstrengungen Prioritäten zuzuordnen, die ihren Wert für die Unternehmensprozesse widerspiegeln. Mithilfe der benutzerdefinierten Filter der Lösung können Kunden Warnungen festlegen, die nur ausgelöst werden, wenn eine Ausnahme auftritt, wie ein Ausfall, ein Fehler oder das Überschreiten eines Schwellenwerts. Mit dem Alarmmanagement von CA UIM können IT-Abteilungen den Zeitaufwand für die Behebung von Problemen senken, indem sie Ereignisse von unterschiedlichen Geräten, Servern und Anwendungen konsolidieren und die Möglichkeit nutzen, Alarme den richtigen IT-Mitarbeitern zuzuweisen.

9 9 White Paper: CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur Abbildung D. CA UIM umfasst fortschrittliche Funktionen für das Alarmmanagement, mit denen Probleme schneller identifiziert und gelöst werden können. Überwachungsportal CA UIM enthält ein Überwachungsportal, das eine einzelne rollenbasierte, intuitive Ansicht aller Überwachungsdaten bietet. Dieses Portal erweitert die Mandantenfähigkeit von CA UIM und ermöglicht es Service Providern, den Status von Service Level Agreements (SLAs) sowie Überwachungsinformationen effektiv an Kunden zu berichten und zugleich verständliche Dashboards für Führungskräfte anzubieten, die Beteiligten im Unternehmen den SLA-Status anzeigen. Mit sofort einsatzfähigen Portlets und Anpassungen auf End User-Ebene können CA UIM-Benutzer ihre Überwachungsansichten anpassen und optimieren. CA UIM bietet Funktionen für das Service Level Management, mit denen Administratoren erfasste Protokolldaten zur Servicequalität verwalten können. Diese Daten können aggregiert und analysiert werden, um SLA-Berichte zu erstellen, die zeigen, ob die IT-Umgebung die Ziele des Unternehmens und der Kunden in erforderlichem Maße unterstützt. Abbildung E. CA UIM umfasst ein Überwachungsportal, das grafische, intuitive Einblicke, mandantenfähige Funktionen und vorentwickelte Portlets bietet.

10 10 White Paper: CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur Abbildung F. Die Dashboards von CA UIM können auf spezifische Benutzer, Gruppen und Rollen zugeschnitten werden. Dashboards CA UIM-Dashboards bieten Echtzeitansichten von IT-Services und Business Services. Dashboards können an spezifische Benutzer, Gruppen und Rollen angepasst werden, sodass Benutzer praktisch alle Arten von Daten in einer einzelnen Ansicht anzeigen können einschließlich Anrufstatistiken für ein Help Desk, Messdaten für die Application Performance, Auslastung von IT-Ressourcen und vieles mehr. Service Provider können Dashboards mit ihrem eigenen Branding versehen und für jeden End User anpassen. CA UIM bietet sofort einsatzfähige Dashboards für Zustand und Performance von VMware, Stromverbrauch, Amazon Web Services und die Rechenzentrumsperformance. Die einheitlichen Service Dashboards der Lösung ermöglichen es Service Providern, wiederverwendbare, Maintenance-freie Dashboards zu erstellen, die zu ihren Serviceangeboten passen. Dashboards können aus einem oder mehreren elastischen Portlets bestehen, die Daten anhand vordefinierter Auswahlkriterien darstellen. Portlets präsentieren automatisch wichtige Überwachungsdaten anhand einer automatischen Erkennung der IT-Infrastruktur. Wenn die bereitgestellte Infrastruktur vergrößert und verkleinert wird, werden diese Portlets automatisch an diese Aktualisierungen angepasst. Die Dashboards sind webfähig, um dezentrale Zugriffe zu ermöglichen, und umfassen Steuerungsfunktionen, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer auf sie zugreifen. Reporting CA UIM bietet Unternehmen solide Berichtsfunktionen, um die generierten Überwachungsdaten vollständig nutzen zu können. Die Lösung ermöglicht die einfache Entwicklung von Berichten, die auf beliebigen von ihr erfassten Überwachungsdaten basieren, wie z. B. Daten zu internen Servern und Netzwerkgeräten, virtualisierten Infrastrukturen, SaaS-Angeboten, Cloud-basierten Services oder ausgegliederten Umgebungen. Mit 75 sofort einsatzfähigen Berichten und vollständigen Funktionen für die Erstellung und Anpassung von Berichten bietet CA UIM relevante, zeitnahe Überwachungsdaten sowohl nach Zeitplan als auch ad hoc.

11 11 White Paper: CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur Abbildung G. Beispielberichte von CA UIM.

12 12 White Paper: CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur Wie verwenden Kunden CA UIM? Unternehmen Die Bereitstellung interner Services, die hochverfügbar und sehr reaktionsfähig sind, ist wichtig für jede IT-Abteilung. Mit CA UIM können Unternehmen physische, virtuelle und Cloud-basierte Umgebungen nutzen und über ein einzelnes Portal überwachen. CA UIM bietet Alarm-Dashboards, die potenzielle Problemstellen, Informationen zur Servicequalität und Antwortzeiten für End User zeigen. Mithilfe dieser Daten können IT-Abteilungen Probleme identifizieren und beheben, bevor sie zu Serviceausfällen führen. Service Provider Service Provider schätzen die Möglichkeit, mit CA UIM über eine zentrale Ansicht alle heterogenen Infrastrukturen ihres Kunden zu überwachen sowie die Einhaltung von SLAs effizienter und effektiver zu maximieren. Dank seiner Mandantenfähigkeit ermöglicht CA UIM Service Providern das Management von hunderten bis hin zu tausenden Kunden über eine einzelne Instanz. Die kontinuierliche Überwachung von Netzwerken, Anwendungen und Servern ermöglicht es Service Providern, Hochverfügbarkeit bereitzustellen und die Antwortzeiten für End User zu optimieren. Über seine Portalfunktionen bietet CA UIM eine anpassbare Ansicht des Servicekatalogs für jeden Kunden, die für Kunden sichtbar gemacht werden kann, um ihnen eine Echtzeitansicht ihrer Services bereitzustellen. Konfigurierbare Dashboards ermöglichen Service Providern die Erstellung benutzerdefinierter Ansichten für geschäftlich und technisch orientierte End User. Service Provider verwenden die Reporting-Funktionen der Lösung, um Kunden periodisch über Protokoll-Überwachungsinformationen und Statistiken zur Servicequalität zu informieren. CA UIM bietet die Funktionen, die Service Provider benötigen, um Mehrwert-Services bereitzustellen und sich an ihren Märkten hervorzuheben. Schlussfolgerung CA UIM basiert auf einer einheitlichen Architektur, die sowohl herkömmliche Rechenzentren als auch neuere Virtualisierungs- und Cloud-Umgebungen unterstützt. Mit dieser einheitlichen Architektur erhalten Service Provider und IT-Abteilungen in Unternehmen die Funktionen, die sie benötigen, um ihre Umgebungen effizient zu verfolgen, und erhalten die Einblicke, die sie benötigen, um Ausfallzeiten zu reduzieren und Service Levels zu optimieren. Weitere Informationen finden Sie unter /UIM.

13 13 White Paper: CA Unified Infrastructure Management: Lösungsarchitektur Mit CA Technologies unter vernetzen CA Technologies (NASDAQ: CA) entwickelt Software, die Unternehmen bei der Umstellung auf die Application Economy unterstützt. Software steht im Mittelpunkt jedes Unternehmens in allen Branchen. Von der Planung über die Entwicklung bis zum Management und der Security CA Technologies arbeitet weltweit mit Unternehmen zusammen, um die Art, wie wir leben, Transaktionen durchführen und kommunizieren, mit zu verändern, ganz gleich, ob in mobilen, privaten und öffentlichen Cloud-Umgebungen oder in verteilten Systemen und Mainframe- Umgebungen. Weitere Informationen finden Sie unter. Copyright 2014 CA Technologies. Alle Rechte vorbehalten. Dieses Dokument dient ausschließlich zu Informationszwecken ohne jegliche Gewährleistung. CS _1014

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