Consultic FairQuest. Messebefragung mit Pre- und Posttest zur ISH Frankfurt 2013

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1 Consultic FairQuest Messebefragung mit Pre- und Posttest zur ISH Frankfurt 2013 PreQuest: Vorbefragung ausgewählter Kunden (auch Wettbewerb) StandQuest: Befragung auf Ihrem Messestand PostQuest: Nachbefragung von Standbesuchern (auch Wettbewerb) Ihr Kontakt: Wolfgang Maier +49 (0)6023 / maier@consultic.com CONSULTIC MARKETING & INDUSTRIEBERATUNG GMBH RÖNTGENSTRASSE 4 D ALZENAU INFO@CONSULTIC.COM

2 1 Ausgangssituation Akzeptanz, Wirksamkeit und Nachhaltigkeit des Messeauftritts Messeauftritte sind teuer Kosten-Nutzen Aspekte gewinnen auch bei Messeauftritten zunehmend an Bedeutung. Dazu gehört nicht nur die Optimierung des Messestands selbst, sondern auch die Überprüfung von Effizienz und Nachhaltigkeit des Messeauftritts. Hier setzt das Consultic FairQuest Tool an. Wir messen und analysieren nicht nur die Akzeptanz des Messestands vor Ort, sondern die Wirksamkeit und Nachhaltigkeit Ihres Messeauftritts, durch entsprechenden Pre- und Posttest-Vergleich. Weitere Themen möglich Darüber hinaus bietet sich auch die Möglichkeit, weitere Themenstellungen zu behandeln, bspw. zu Markttrends, neuen Produkten oder Imageaspekten. Consultic Messebefragungen FairQuest mit 3 beliebig kombinierbaren Modulen Consultic FairQuest Als Spezialinstitut für B2B Marktforschung im Rahmen der internationalen Psyma Group AG führt Consultic seit vielen Jahren im In- und Ausland Messebefragungen durch. Kurze Projektlaufzeiten und attraktive Preise zeichnen diese Form der Marktforschung aus. Unser Programm FairQuest besteht aus 3 sequenziellen Modulen, die je nach Aufgabenstellung einzeln oder in beliebiger Kombination durchgeführt werden können. 2

3 2 Befragungsmodule FairQuest besteht aus 3 Modulen, die sowohl einzeln, als auch in beliebiger Kombination beauftragt werden können: Modul 1 PreQuest = Messe-Vorbefragung Telefonische Befragung (CATI) interessanter Kunden aber auch Wettbewerbskunden möglich; etwa 2-3 Wochen vor Beginn der Messe. Fallzahl typ Interviews Interviewdauer ca. 8 Minuten Modul 2 StandQuest = Befragung auf Ihrem Messestand Persönliche Befragung (CAPI) der Standbesucher an allen oder auch nur an ausgewählten Messetagen. Typ. 1 3 Fachexplorateure an 3-5 Messetagen Fallzahl typ Interviews Interviewdauer ca. 8 Minuten Modul 3 PostQuest = Messe-Nachbefragung Telefonische Befragung (CATI) von Besuchern Ihres Messestandes bzw. des Messestandes von Wettbewerbern etwa 1-3 Wochen nach Ende der Messe. Fallzahl typ Interviews Interviewdauer ca. 8 Minuten 3

4 3 Details zur Vorbefragung (Modul 1) PreQuest: Ablauf und Methoden Startworkshop: Befragungsthemen, Zielgruppen, Zeitrahmen Fragebogen: Erstellung, Abgleich, CATI-Programmierung Sample-Generierung: Kundenadressen Interviewdurchführung: z.b. 300 Interviews á ca. 8 Minuten, incl. 2 offene Fragen, Abschluss 1 Woche vor Messebeginn Auswertung: SPSS-Tabellenband, Codierung offener Fragen Bericht: Grafischer pptx-bericht, Kommentare, Schlussfolgerungen, Handlungsempfehlungen Option: Präsentation und Diskussion der Ergebnisse Themen / Inhalte (beispielhaft) Typische Inhalte einer PreQuest Messevorbefragung sind Aus Erfahrung sind die Inhalte der Vorbefragungen sehr individuell, so dass die hier genannten Themen nur als erste Anregung dienen können. Absicht zum Besuch der Messe? (= Screener) Fokus der Besuchsplanung: Welche Unternehmen? Motivationen und Ziele des Messebesuchs Erwartungen an den Messebesuch Assoziationen zu Ihrem Unternehmen bzw. Ihren Marken vor dem Besuch der Messe: Produkte, Einsatzbereiche, Qualität, Service, usw. Empfundene Position gegenüber dem Wettbewerb Wahrnehmung von Produkten und Dienstleistungen Wahrnehmung von Innovationen Stellung zu den auf der Messe besetzten Kernthemen (ohne Kenntnis dieser), z.b. Ökologie, Kosteneffizienz, Out-Sourcing, Funktionalität 4

5 4 Details zur Standbefragung (Modul 2) Die Interviewer arbeiten mobil, d.h. sie benötigen keine nennenswerte Infrastruktur (desk, etc.) auf dem Messestand. StandQuest: Ablauf und Methoden Startworkshop: Befragungsthemen, Standregeln, Timing Fragebogen: Erstellung, Abgleich, CAPI-Programmierung, mehrsprachig möglich Interviewdurchführung auf dem Messestand durch 1-3 Consultic Fachexplorateure (abhängig v.a. von der Größe des Messestandes) Täglicher Datenexport und -sicherung Nach 3-5 Messetagen liegen typ Interviews vor Auswertung: Tabellenband und Codierung offener Fragen Bericht: in pptx-format mit Kommentierung, Schlussfolgerungen und Handlungsempfehlungen Option: Präsentation und Diskussion der Ergebnisse Themen / Inhalte (beispielhaft) Typische Inhalte einer StandQuest Standbefragung sind Auch die Inhalte der Standbefragungen sind sehr individuell, wobei jedoch ein Schwerpunkt häufig auf den Aspekten Standwahrnehmung und Beratungsqualität liegt. Motivation / Grund / Ziel des Messebesuchs? Besuch des Messestandes geplant / ungeplant? Erwartungen an den Standbesuch Wahrnehmung des Messestandes, optischer Eindruck Orientierung am Stand, Erkennen der besetzten Themen Verfügbarkeit und Qualität der Beratung Vergleich mit anderen Messeständen Wahrnehmung der ausgestellten Neuheiten Anregungen an das Messeteam (z.b. Stand, Produktauswahl) Wahrnehmung des Unternehmens / der Marke Trendfragen (Märkte, Produkte, Anwendungen) 5

6 5 Details zur Nachbefragung (Modul 3) PostQuest: Ablauf und Methoden Startworkshop: Befragungsthemen, Zielgruppen, Zeitrahmen Fragebogen: Erstellung, Abgleich, CATI-Programmierung Sample-Generierung: Messereports, Adressen aus Vorbefragung Interviewdurchführung: z.b. 100 Interviews á ca. 8 Minuten, incl. 2 offene Fragen, Auswertung: SPSS-Tabellenband, Codierung offener Fragen Bericht: Grafischer pptx-bericht, Kommentare, Schlussfolgerungen, Handlungsempfehlungen Option: Präsentation und Diskussion der Ergebnisse Themen / Inhalte (beispielhaft) Typische Inhalte einer Messenachbefragung sind Interessant an dieser Stelle sind insbesondere Pre-/Post-Vergleiche, d.h. welche Veränderungen hat der Besuch des Messestandes bewirkt? Wurden damit die Ziele der Messe erreicht? und welche Findings ergeben sich daraus für die nächste Messe? Genereller Eindruck vom Messebesuch, Was sind die Kernbotschaften, die hängen geblieben sind? Erwartungen an den Messebesuch erfüllt? Defizite? Assoziationen zu Ihrem Unternehmen bzw. Ihren Marken nach Besuch der Messe: Produkte, Einsatzbereiche, Qualität, Service, usw. Wie wurde der Messestand wahrgenommen? (Wettbewerbsvergleich möglich) Welche Botschaften hat der Messestand transportiert? bzw. was war auffällig, an was erinnern sich die Besucher? Wie wurden die Innovationen wahrgenommen? Hat sich das Bild, das die Besucher von Ihrem Unternehmen haben durch den Besuch des Messestandes verändert? und in welche Richtung? 6

7 6 Zeitablauf Bezogen auf die Messewoche (= Woche 0) sieht der typische FairQuest Zeitstrahl in etwa wie folgt aus: Woche PreQuest StandQuest PostQuest -6 Kurze Projektlaufzeiten Set Up CATI- Erhebung -2 Analyse, Set Up -1 (Bericht) Set Up 0 = Messewoche CAPI-Erhebung Analyse, Bericht Pre-/Post-Vergleich CATI- Erhebung Analyse, Bericht 7

8 7 Preisbeispiele Je nach Dimensionierung des Projektes und Messestandort können die Preise für die FairQuest-Module variieren. Die folgenden Konfigurationsbeispiele sollen deshalb eine erste Orientierung geben: Modul 1 PreQuest Messe-Vorbefragung Projektkonfiguration: Anzahl Interviews: 300 Interviewdauer: ca. 8 Minuten Durchführungsort: Deutschland Gesamtpreis: ca ,- (+ ges. MwSt., ohne Screener) Modul 2 StandQuest Projektkonfiguration: Gesamtpreis: Befragung auf dem Messestand Anzahl Explorateure:2 Anzahl Messetage: 4 Durchführungsort: Deutschland ca ,- (+ ges. MwSt.) Modul 3 PostQuest Messe-Nachbefragung Projektkonfiguration: Anzahl Interviews: 100 (aus PreQuest) Interviewdauer: ca. 8 Minuten Durchführungsort: Deutschland Gesamtpreis: ca ,- (+ ges. MwSt.) 8