Führungskompetenz. Praxisseminare. im 2. Halbjahr Aus der Praxis für die Praxis.

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1 Aus der Praxis für die Praxis Kompetenz für Fach- und Führungskräfte Führungskompetenz Praxisseminare im 2. Halbjahr

2 2 Kompetenz für Fach- und Führungskräfte Praxisseminare des Behörden Spiegel Die Nutzung neuer Lernwege in der Fortbildung innerhalb der öffentlichen Verwaltung gewinnt immer stärker an Bedeutung. Die Seminare und Workshops des Behörden Spiegel dienen insbesondere durch ihre Praxisorientierung dem Ziel, das Leistungspotenzial der Mitarbeiter zu erhalten und zu erweitern sowie die breite dienstliche Verwendbarkeit zu sichern und damit die Qualität und Flexibilität der Verwaltung zu erhöhen. Auf der Grundlage der verschiedenen Disziplinen der Verwaltungspraxis wird modernes Führungswissen vermittelt und das Fachwissen an den aktuellen Stand der Erkenntnisse angepasst. Gleichzeitig sind die Seminare eine Plattform des Erfahrungsaustauschs der Teilnehmer untereinander und ein Forum, in dem praktische Erkenntnisse aufeinander treffen und sich wechselseitig bereichern. Neue Lernwege nutzen und Erfahrungen austauschen in den Praxisseminaren des Behörden Spiegel: Die Qualität und Flexibilität der Verwaltung wird erhöht. Das Leistungspotenzial wird erweitert. Modernes Führungswissen wird vermittelt und das Fachwissen an den aktuellen Stand angepasst. Praktische Erkenntnisse treffen aufeinander und bereichern sich wechselseitig.

3 Inhaltsverzeichnis 3 Das Programm im Überblick Das Aufsichtsratsmandat im öffentlichen Unternehmen Frauen in Führung: Führung & Motivation Frauen in Führungspositionen Führen nach ethischen Grundsätzen Krisenkommunikation, Massenpsychologie und Crowdmanagement.. 12 Qualitätsmanagement in Behörden Notizen Allgemeine Informationen, Organisatorisches, Ansprechpartner Anmeldeformular Bildnachweis Titelseite: Robert Kneschke, fotolia.com

4 4 Führungskompetenz Das Aufsichtsratsmandat im öffentlichen Unternehmen Rechtliche Grundlagen, Finanzmanagement und Finanzanalyse November 2014, Hamburg Treten kommunale Unternehmen in Privatrechtsform in freien Wettbewerb mit privaten Anbietern, erfordert dies eine professionelle Organisationsstruktur des Unternehmens. Die Finanzkrise hat die Bedeutung des Aufsichtsrats als Kontroll- und Steuerungsorgan besonders in den Fokus gerückt. Für ihre Tätigkeit in einem öffentlichen Unternehmen benötigen Aufsichtsratsmitglieder neben branchenspezifischem Wissen verlässliche Kenntnisse über die rechtlichen Rahmenbedingungen im Spannungsfeld zwischen Gesellschaftsrecht und öffentlichem Auftrag, um Entscheidungen sicher treffen zu können. Denn gesellschaftsrechtliche, haushaltsrechtliche und politische Anforderungen bringen häufig Interessenkonflikte und daraus resultierende Haftungsrisiken mit sich. Zudem sind wie für alle Aufsichtsratsmitglieder Grundkenntnisse des Finanzmanagements und der Finanzanalyse unerlässlich, um die Überwachungsaufgaben sinnvoll ausüben zu können und Risiken zu minimieren. Den Teilnehmern werden die Rechte und Pflichten des Aufsichtsrats in einem öffentlichen Unternehmen sowie persönliche Haftungsrisiken nahe gebracht. Die Grundlagen des Finanzmanagements, Bilanz- und Finanzstrukturanalyse sowie Finanzierungsformen werden erläutert und anhand einer Case Study vertieft. Themenüberblick 1. Tag, 09:30 17:30 Uhr: Grundlagen des Finanzmanagements Elementaraufgaben des Finanzmanagements Bilanzanalyse Statische Liquiditätsanalyse und dynamische Liquiditätsplanung Klassische Finanzierungsregeln und Analyse der Kapitalstruktur Eigen- und Fremdkapital Eigenkapitalformen und Bankkreditarten Systematik der Kreditsicherheiten Anleihefinanzierung Case Study zum Finanzmanagement Bilanzanalyse eines kommunalen Unternehmens

5 Führungskompetenz 5 Problemdiagnose und Strategieanalyse Elemente der Finanzpolitik Finanzstrukturanalyse Themenüberblick 2. Tag, 09:30 13:00 Uhr: Rechtliche Rahmenbedingungen öffentlicher Unternehmen Gesellschafts- und Konzernrecht Öffentlich-rechtliche Vorgaben Spannungsfeld zwischen Privatrechtsform und öffentlichem Auftrag Anforderungen an die Aufsichtsratsmitglieder Zusammensetzung des Aufsichtsrats Bestellung und Abberufung von Aufsichtsratsmitgliedern Aufsichtsratsausschüsse, Aufsichtsratsvorsitz Rechte und Pflichten des Aufsichtsrats Überwachungs- und Kontrollpflicht Prüfung von Jahresabschlüssen, Lageberichten u.a. Berichtspflichten, Informationsrecht, Verschwiegenheitspflicht u.a. Persönliche Haftungsrisiken für Aufsichtsratsmitglieder Grundlagen und Umfang der persönlichen Haftung Wirkung der Entlastung, Freistellungsvereinbarungen Haftungsbeschränkungen, D&O-Versicherung Referenten: Marcus Körber, Beteiligungsmanagement, Finanzbehörde der Freien und Hansestadt Hamburg Dr. Martin Schellenberg, Rechtsanwalt und Partner der Sozietät HEUKING KÜHN LÜER WOJTEK Jochen Ruge, selbständiger Trainer und Unternehmensberater, Lehrbeauftragter im Bereich Rechnungswesen und Controlling Ort: Sozietät HEUKING KÜHN LÜER WOJTEK, Neuer Wall 63, Hamburg Hinweise zur Anfahrt finden Sie unter: Gebühr: 750,- Euro zzgl. MwSt.

6 6 Führungskompetenz Frauen in Führung: Führung & Motivation Oktober 2014, Bonn Eigenverantwortung und Motivation der Mitarbeiter sollen gestärkt und die öffentlichen Leistungen verbessert werden, das sagen sowohl der TvöD wie auch vielfach Oberziele und Führungsleitlinien in den Organisationen des öffentlichen Dienstes. Doch die Realität sieht oft anders aus. Herkömmliche Führungsmodelle und Motivationstheorien stoßen längst an ihre Grenzen. Was vor hundert Jahren gültig war, muss in Zeiten von ständigem Wandel, immer schnelleren Kommunikationsmedien, hoher Arbeitsverdichtung und Komplexität sowie veränderten Werten und Bedürfnissen der Menschen und Organisationen neu gedacht werden. Die heutige Arbeitswelt im öffentlichen Dienst verlangt den Führungskräften besonders viel ab, gerade im Hinblick auf Soft Skills. Hier können Frauen punkten: Sie bringen bereits viele Stärken mit, die gerade jetzt und in Zukunft benötigt werden. Was Sie besonders als Frau in Führungsposition zu Mitarbeiter-Motivation und Verbesserung von Leistungen beitragen können, erfahren Sie in diesem Seminar. Zielgruppe: Weibliche Führungskräfte im öffentlichen Sektor Themenüberblick 1. Tag, 09:30 17:30 Uhr: Basiswissen-Update: Wie sich Motivation im 21. Jahrhundert verändert hat Das Menschenbild in Unternehmen früher und heute Von Motivation 1.bis 3.0: Von Erfolgsuchern und Misserfolgvermeidern, Funktionslust und Neugieraktivität Herausforderung oder Verführung: Was Motivation wirklich ist und was nicht Chancen und Grenzen klassischer Führungsinstrumente am Beispiel LoB/ Zielvereinbarungen Exkurs Neurobiologie: Motivation oder Frust was passiert dabei in unseren Gehirnen? Mythos: Motivation als Führungsauftrag

7 Führungskompetenz 7 Starke Hand gegen schlechte Leistungen, Präsentismus und innere Kündigung oder rechtzeitig Auslöser von Demotivation erkennen und beseitigen? Themenüberblick 2. Tag, 09:30 17:30 Uhr: Zu viel Management zu wenig Führung Zur Unterscheidung von Management und Leadership Horizontal Führen Vier Kernqualitäten, die von Führungskräften gefordert werden Frauen führen anders: Was weibliche Führungskräfte anders machen und wie dies auf Mitarbeitermotivation und Leistung wirkt Wer oder was motiviert Sie als (weibliche) Führungskraft? Führungsmotivation Was motiviert Sie zur Führungsaufgabe? Selbstmotivation als FK Am Ball bleiben auch in schwierigen Phasen Führungsauftrag und Macht für Frauen oft ein zwiespältiges Thema Situative Führung Möglichkeiten und Grenzen Förderung von Eigenverantwortung, Commitment und Vertrauen Fallbesprechung anhand von Beispielen aus der Praxis der TN Referentin: Birgit Schiche, Leadership Consultant und Führungskräfte-Coach Ort: Das Seminar findet in einem zentralgelegenen Tagungshotel in Bonn statt. Gebühr: 950,- Euro zzgl. MwSt.

8 8 Führungskompetenz Frauen in Führungspositionen Wie Sie Brücken bauen und Barrieren überwinden können September 2014, Bonn Die Mehrheit der Arbeitskräfte im öffentlichen Dienst ist weiblich doch nach wie vor sind Frauen vor allem in den mittleren und oberen Führungspositionen unterrepräsentiert. Woran liegt das? Liegt es nur an der gläsernen Decke und veralteten Strukturen bzw. Personalstrategien, dass immer noch verhältnismäßig wenige Frauen in Führungspositionen gehen? Nein, so einfach ist die Antwort nicht. Längst ist auch der öffentliche Dienst bestrebt, Frauen auf dem Weg in Führungspositionen zu unterstützen doch auch die Frauen selbst müssen sich entwickeln. Oft stehen sich Frauen selbst im Weg, sind so manches Mal ihre ärgsten Kritiker oder weichen bewusst oder unbewusst einem Karrieresprung aus. So verpassen sie ggf. durchaus vorhandene Chancen oder tun sich (noch) schwer, sich in einer neuen Führungsposition zu behaupten. Dieses Seminar ist kein Plädoyer für die Frauenquote, sondern ein Mutmacher für Frauen in bzw. auf dem Weg in Führungspositionen, die souverän voran gehen und eigene, weibliche Fußspuren setzen wollen. Das Seminar ist als Einstieg in die Thematik konzipiert. Es ist erfahrungsund handlungsorientiert und setzt direkt an den Situationen und Fragestellungen der Teilnehmerinnen an. Die Teilnehmerinnen erhalten kurze Inputs und vielfältige Anregungen zur Selbstreflexion und zum Erfahrungsaustausch untereinander. Sie verschaffen sich Klarheit über eigene Ziele und mögliche Ursachen, warum sie bisher nicht so erfolgreich waren, wie sie es wollten. Und sie gewinnen neue Ideen und Handlungsoptionen, wie sie sich als Frau und (angehende) Führungskraft klarer positionieren und ihre Ziele aktiv verfolgen können. Themenüberblick, 1. Tag, 09:30 17:00 Uhr: Begrüßung und Einführung Der erste Eindruck und persönliche Wirkung Aufstiegskompetenz: Was heißt das und was brauche ich? Frauen in Führungspositionen Chancen und Blockaden Vom Aschenputtel-Syndrom und Dornröschen-Komplex: Weibliche Selbstkonzepte und mentale Blockaden

9 Führungskompetenz 9 Frauen kommunizieren anders, Männer auch Führung: Typisch weiblich typisch männlich Männer kümmern sich um Fakten, Frauen um Beziehungen oder? Beobachtungen aus der Praxis zu weiblichen und männlichen Führungspotenzialen Informations-Eigentore und Perfektionsanspruch: Tipps zur Überwindung typisch weiblicher Stolperfallen Fallbeispiele zu Kommunikation und Führung Themenüberblick, 2. Tag, 09:30 17:00 Uhr: Gewinnen Sie Klarheit über Ihr Selbstverständnis und Ihre (Führungs-) Werte Hand aufs Herz: Wie wichtig ist es Ihnen, sympathisch zu sein? Denn Sie wissen, was Sie tun: Zielklarheit und innere Haltung Frauen wollen mehr vom Leben: Beruflichen Erfolg und Familie vereinbaren geht das überhaupt? Ohne geht s nicht: Delegieren, Loslassen, Netzwerken Informations-Eigentore und Perfektionsanspruch: Tipps zur Überwindung typisch weiblicher Stolperfallen Mut zu klaren Ansagen und zum NEIN -Sagen Kennen, Können und Wollen: Tipps, wie Sie Ihr Repertoire systematisch erweitern können Erfahrungsaustausch und Praxisbeispiele Reflexion und Ausblick Referentin: Birgit Schiche, Leadership Consultant und Führungskräfte-Coach Ort: Das Seminar findet in einem zentralgelegenen Tagungshotel in Bonn statt. Gebühr: 950,- Euro zzgl. MwSt.

10 10 Führungskompetenz Führen nach ethischen Grundsätzen Werte entwickeln Werte leben 20. November 2014, Bonn Der Öffentliche Dienst in Deutschland befindet sich seit Jahren in einer finanziellen Schieflage. Haushaltskonsolidierungen bedingen Personalabbau, dieser wiederum bedingt Arbeitsverdichtung und eine Zunahme der Arbeitskomplexität. Doch es sind nicht Druck und Stress allein, die zu stetig steigenden Krankenzahlen im Öffentlichen Dienst führen. Vielmehr ist es auch unser Umgang miteinander und insbesondere der Umgang der Führungskräfte mit ihrem Personal. Je direktiver die Vorgaben und Anweisungen von Oben, desto höher die Distanz zu unseren moralischen Ansprüchen an uns selbst. Dieses Phänomen ist spätestens seit dem Milgram Experiment ( Gehorsam bis zum Anschlag ) bekannt. Dieses Seminar führt Sie nicht langwierig durch die Historie der Ethik von der Sokratischen Wende bis zur Metaethik. Vielmehr erfahren Sie über Zusammenhänge zwischen Führungsverhalten und unmittelbaren Auswirkungen auf das Personal. Das Seminar vermittelt Ihnen die Möglichkeit, Ihr Verhalten zu reflektieren und bewusst zugunsten besserer Kommunikationsergebnisse zu steuern. Die Entwicklung eigener Leitsätze sowie zahlreiche praktische Tipps für die Praxis runden das Seminar ab.

11 Führungskompetenz 11 Themenüberblick, 9:30 17:00 Uhr: Begrüßung und Einführung Ethik? Ja, aber was ist das?! Lehre und Realität Abgrenzung Ethik und Kultur Das Milgram-Experiment Gehorsam bis zum Anschlag Eigenes Selbst-Verständnis Be-Wertung von Menschen Werteabwägung was ist das höchste Gut? Entwicklung von eigenen Leitsätzen Instrumente für die Praxis Referentin: Dolores Burkert, Dezernentin/Verwaltungsdirektorin, Stadt Neuss Dozentin, Human Ressource Managerin, Qualitätsmanagerin, ehrenamtliche Richterin beim Arbeitsgericht Ort: Das Seminar findet in einem zentralgelegenen Tagungshotel in Bonn statt Gebühr: 450,- Euro zzgl. MwSt.

12 12 Führungskompetenz Krisenkommunikation, Massenpsychologie und Crowdmanagement Oktober 2014, Bonn Krisen sind Ereignisse, die teilweise nicht mehr nur Innen, sondern vor allem von Außen gesteuert werden. Im Gegensatz zu normalen Kommunikationssituationen sind Institutionen und Organisation in Krisensituationen gezwungen, zu reagieren, da diese in der Regel unverhofft auftreten. Die Öffentlichkeit interessiert sich stets für außergewöhnliche Ereignisse. Und damit werden die überraschenden Geschehnisse durch das Interesse der Öffentlichkeit definiert. Nicht Sie, Ihre Institution oder Ihre Organisation definiert, was eine Krise ist. Durch das sog. Web 2.0 steht jede Information fast ungefiltert und aus persönlicher Perspektive geschildert, unzensiert allen Menschen weltweit zur Verfügung und die Medien sind sofort vor Ort bei Ihnen. Welche Philosophie kann und soll ich als Führungskraft vertreten, wie bin ich handwerklich in solchen Situationen aufgestellt? Welchen Plan B habe ich für meine Institution in der Hinterhand? Ist das wirklich alles meine ureigenste Angelegenheit oder erledigt das meine Presseabteilung für mich? Inwieweit habe ich auch eine konkrete Vorstellung davon, wie ich mit meinen Mitarbeitern informatorisch in Krisensituationen überhaupt umgehen möchte? Fragen, die für verantwortungsvolle Führungskräfte durchaus von Belang sind. Zudem spielen Einwirkungen massenpsychologischer Phänomene eine wichtige Rolle: Welche Effekte wirken dort und wie kann man sich evtl. präparieren, damit es erst gar nicht zu Krisensituationen kommt? Sind Menschenmengen überhaupt lenkbar und wenn ja, wie kann das praktisch geschehen? Das Seminar Krisenkommunikation, Massenpsychologie und Crowdmanagement möchte Führungskräften die Grundlagen sicherheitspsychologischen Wissens anhand von praktischen Erfahrungen und Beispielen vermitteln und anschaulich verdeutlichen. Gemeinsam sollen auch weitere Möglichkeiten, Ansätze und Fragestellungen aus dem Erfahrungsschatz der Teilnehmer genutzt und diskutiert werden, damit auch selbst in einer Krise eine Chance stecken darf.

13 Führungskompetenz 13 Themenüberblick 1. und 2. Tag, 09:30 17:00 Uhr Erwarte das Unerwartete Was ist eine Krise? Krisenkommunikation Handlungsphasen der Krisenkommunikation Krisenkommunikationsplan Praktische Hinweise und Checklisten Massenpsychologie Ein Mythos? Individuum Gruppe Menge Masse Panik: Ein Exkurs in die Sozialpsychologie Crowdmanagement Ein Hubschrauberflug Darstellung anhand eines praktischen Beispiels Referent: Joh. Martin Jakubeit, Dipl.-Psychologe, Schulleitung, Landesfeuerwehrschule Baden-Württemberg, Trainer der Führungsakademie Baden- Württemberg, Dozent der Hochschule für Polizei Baden-Württemberg Ort: Das Seminar findet in einem zentralgelegenen Tagungshotel in Bonn statt. Gebühr: 950,- Euro zzgl. MwSt.

14 14 Führungskompetenz Qualitätsmanagement in Behörden Es gibt nichts Gutes, es sei denn man tut es November 2014, Bonn Die angespannte Haushaltslage, der demografische und technologische Wandel, die Globalisierung sowie die steigenden Anforderungen von Bürgern und Unternehmen stellen die öffentliche Verwaltung zunehmend vor große Herausforderungen: Sie muss mit geringeren finanziellen und personellen Ressourcen immer schneller immer bessere Ergebnisse erzielen. Um die Kompetenz, die Effizienz und Kundenorientierung der Behörden und Beschäftigten der öffentlichen Verwaltung nachhaltig zu verbessern, ist ein Qualitätsmanagement inzwischen unverzichtbar geworden. Aber muss das Thema immer so komplex erscheinen? Die Antwort ist eigentlich einfach. Denn die öffentliche Verwaltung nutzt bereits jetzt schon verschiedene Qualitätsmanagementmodelle erfolgreich. Zentrale Kriterien der Qualitätsbewertung sind in allen Modellen die Kunden-, Prozess-, Mitarbeiter- und Ergebnisorientierung. Durch diese ganzheitliche Sicht- und Herangehensweise ist Qualitätsmanagement weit mehr als einfach nur Qualitätskontrolle. Qualitätsmanagement erkennt vielmehr die verschiedenen Instrumente gerade in ihrer Wechselwirkung und nutzt sie erst dadurch optimal. Das Seminar möchte Führungskräften Grundlagenwissen anhand von praktischen Erfahrungen und Beispielen vermitteln und anschaulich verdeutlichen. Gemeinsam sollen auch weitere Moglichkeiten, Ansatze und Fragestellungen aus dem Erfahrungsschatz der Teilnehmer genutzt und diskutiert werden, damit ein gutes Qualitäts- und modernes Verwaltungshandeln im Kleinen denkbar und weiter ausbaubar ist, ohne sich sofort für ein gewisses Modell entscheiden zu müssen.

15 Führungskompetenz 15 Themenüberblick, 1. und 2. Tag, 09:30 17:00 Uhr: Was ist denn nun Qualität? Entwicklung des Qualitätsmanagements Gründe für Qualitätsmanagementsysteme Chancen und Herausforderungen Anforderungen an Führungskräfte Aktuelle Entwicklungen Praktische Beispiele und nützliche Hinweise Der Nutzen: Sie können nun mitreden Qualität, kein Problem! Sie kennen grundsätzlich die wichtigsten Qualitätsmanagementsys teme! Sie kennen die Rolle und Verantwortung einer Fuhrungskraft in einem QM-System! Sie haben eine Ahnung, wie man nun beginnen bzw. weitermachen könnte! Referent: Joh. Martin Jakubeit, Dipl.-Psychologe, Schulleitung, Landesfeuerwehrschule Baden-Württemberg, Trainer der Führungsakademie Baden- Württemberg, Dozent der Hochschule für Polizei Baden-Württemberg Ort: Das Seminar findet in einem zentralgelegenen Tagungshotel in Bonn statt. Gebühr: 950,- Euro zzgl. MwSt.

16 16 Notizen

17 Notizen 17

18 18 Das Wichtigste auf einen Blick Allgemeine Informationen und Organisatorisches Anmeldung Bitte melden Sie sich schriftlich an, denn eine Anmeldung online unter oder mit dem beigefügten Fax-Formular ist Voraussetzung zur Teilnahme. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, sich per an oder per Post an Behörden Spiegel, Friedrich-Ebert-Allee 57, Bonn anzumelden. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie nach kurzer Eingangsprüfung eine Anmeldebestätigung per mit ausführlichen Informationen auch zum Veranstaltungsort. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Zusagen erfolgen deswegen in der Reihen folge der Anmeldungen. Sollte die Veranstaltung bereits ausgebucht sein, werden Sie ebenfalls umgehend informiert. Teilnahmegebühr Die Teilnahmegebühr versteht sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer und beinhaltet Mittagessen, Erfrischungs- und Pausengetränke und umfangreiche Seminar-/Arbeitsunterlagen. Übernachtungen im jeweiligen Tagungshotel sind in der Gebühr nicht enthalten. Die Teilnahmegebühr stellen wir kurz vor Beginn des Seminars postalisch in Rechnung. Stornierung/Umbuchung/Vertretung Bei Stornierung oder Umbuchung der Anmeldung bis eine Woche vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Danach oder bei Nicht erscheinen des Teilnehmers wird die gesamte Tagungsgebühr berechnet. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers kostenfrei möglich.

19 Das Wichtigste auf einen Blick 19 Hotelreservierung In der Regel finden unsere Praxisseminare in einem Tagungshotel statt. Falls Sie im Tagungshotel übernachten möchten, buchen Sie bitte selbst ein Zimmer. Fragen Sie im jeweiligen Hotel bitte nach günstigen Konditionen für von uns reservierte Zimmerkontingente. Die Kontingente sind begrenzt. Teilweise bieten die Hotels aber auch Sondertarife speziell für Mitarbeiter des Öffentlichen Dienstes an, die noch günstiger für Sie sein können. Inhouse-Seminare Unsere Seminare und Konferenzen können auch als behörden- oder firmeninterne Schulungen durchgeführt werden. Vorteile sind neben einer Minimierung der Arbeitsabwesenheit der Mitarbeiter und keinen anfallenden Reise- und Übernachtungskosten vor allem eine individuelle, bedarfsorientierte Gestaltung der Seminarinhalte. Der Behörden Spiegel unterstützt und berät Sie gerne bei der Konzeption maßgeschneiderter Programme und bei der Planung von Inhouse- bzw. geschlossenen Seminaren und Schulungen. Senden Sie Ihre Anfrage bitte an: Alle Teilnehmer der Veranstaltung erhalten auf Wunsch ein kostenloses Jahresabonnement des Behörden Spiegel und dazu die wöchentlichen Newsletter. Bitte beachten Sie unter unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ansprechpartnerin für organisatorische Fragen Ilona Plato, Veranstaltungsmanagement Tel.: +49(0) Fax: +49(0)

20 20 Kopiervorlage zur Buchung (Bitte in Druckbuchstaben ausfüllen) Anmeldung per Fax an die Behörden Spiegel-Gruppe: +49(0) Teilnehmer: Name, Vorname Position Behörde/Unternehmen Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Personalisierte (zur Bestätigung der Anmeldung) Seminartitel, Datum, Ort Rechnungsempfänger (falls abweichend): Behörde/Unternehmen Name, Vorname Ihr Bestellzeichen Straße/Postfach PLZ/Ort Alternative zur Bestätigung der Anmeldung Mit Absenden der Anmeldung erkläre ich mich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters einverstanden. Datum/Unterschrift