CBPP. Certified Business Process Professional Die internationale Zertifizierung in Business Process Management

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1 CBPP Certified Business Process Professional Die internationale Zertifizierung in Business Process Management

2 Business Process Management (BPM) Herzstück organisatorischer Arbeit. Verändertes Umfeld neue Chancen im Prozessmanagement Dr. Markus Sulzberger Präsident SGO, Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management Die Berufs- und Bildungslandschaft hat sich über die vergangenen Jahre in der Schweiz und auch global stark verändert und entwickelt. Zwei Merkmale prägen die heutige Situation: Zum einen haben sich die Partikularisierung und Spezialisierung unverändert fortgesetzt. Und andererseits haben die entsprechend höheren Anforderungen den Generalisten immer mehr verdrängt. Entsprechend dieser Entwicklung hat sich über die Jahre eine unübersichtliche Vielfalt an Berufsbezeichnungen, abgegrenzten Inhalten, Ausbildungslehrgängen und Titeln sowie Abschlüssen in den Märkten etabliert. Damit wurden grosse, zusätzliche Chancen in der Berufsentwicklung mit konkreter, eigenverantwortlicher Pflege des eigenen Marktwertes geschaffen. Was in dieser Entwicklung aber mehr und mehr verloren geht, sind die Orientierung, die ganzheitliche Sicht, das gemeinsame Verständnis von Inhalten hinter Berufsbezeichnungen und die Möglichkeit, diese bunte Palette an Titeln, Diplomen und Abschlüssen einordnen und bewerten zu können. Im Bereich Organisation und den relevanten Managementthemen haben sich ganz in diesem Sinne über die Jahre vier inhaltliche Schwerpunkte gebildet, nämlich: Projektmanagement, Prozessmanagement, Business Analyse, Organisations- und Unternehmensentwicklung. In den Märkten werden diese Kompetenzen unter den entsprechenden Berufsbezeichnungen nachgefragt. Die SGO, Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management, ist traditionellerweise bestrebt, die Akzeptanz, Verbreiterung und Entwicklung der Organisations- und relevanten Managementberufe zu fördern. Mit diesem Ziel lancierte die SGO in Zusammenarbeit mit der ABPMP, International Association of Business Process Management Professionals und der EABPM, European Association of Business Process Management den international zertifizierten CBPP Certified Business Process Professional. Die Inhalte basieren auf dem Common Body of Knowledge, CBOK. In der vorliegenden Broschüre erfahren Sie mehr über die Positionierung dieses Zertifikates, die einhergehenden Nutzen für Individuen und Firmen sowie den Weg zu diesem Diplom. Die SGO ist überzeugt, dass dieses neue, internationale Zertifikat einem echten Bedürfnis entspricht, die Orientierung bei Inhalten und Berufsbezeichnungen erhöht und konkrete Chancen für Fachleute und Firmen eröffnet. Ich wünsche Ihnen viel Vergnügen bei der Lektüre und hoffe, Ihr Interesse geweckt zu haben. Prof. Dr. Götz Schmidt Chairman EABPM, European Association of Business Process Management CBPP noch ein Zertifikat? Nachdem sich die Zertifizierung von Projektleitern weltweit durchgesetzt hat und es auch schon einzelne Zertifizierungen zum BPM gibt, stellt sich die Frage, weshalb EABPM und ABPMP mit einem weiteren Zertifikat in den Markt eintreten. Grundsätzlich wird die individuelle Zertifizierung, die alle drei Jahre wiederholt werden muss, als ein geeignetes Verfahren angesehen, die Qualität der Anbieter zu steigern und die Transparenz auf dem Markt zu fördern. Die Gesellschafter von EABPM und ABPMP sind in keiner Weise mit professionellen Anbietern von Produkten oder Dienstleistungen verbunden. Das sichert die notwendige Neutralität und Objektivität in einer Zertifizierung. Gegenüber nationalen Zertifikaten oder Zertifikaten einzelner Seminaranbieter bieten EABPM und ABPMP nicht nur Neutralität, sondern eine globale Repräsentanz. Weltweit wird die Zertifizierung nach gleichen Maßstäben und mit gleichen Anforderungen durchgeführt. Das ist nicht nur für global tätige Unternehmen von Bedeutung, die so auf einheitliche Qualifikationsmerkmale zurückgreifen können, sondern auch für lokale Unternehmen, die von dem gesammelten Wissen weltweit tätiger Partnergesellschaften profitieren, die Tausende von Experten repräsentieren.

3 Internationale Zertifizierung als standardisierte Wissensbasis Die SGO Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management hat eine für Unternehmen und Experten standardisierte und international anerkannte Zertifizierung im Bereich Business Process Management eingeführt. Damit fördert die SGO die Anerkennung des BPM-Berufsbildes, die fachliche Entwicklung und pflegt die entsprechende Fachcommunity. Weltweit. Die Zertifizierung wird getragen von der International Association of Business Process Management Professionals (ABPMP), der European Association of Business Process Management (EABPM), Institut de l organisation en entreprise (afope) der Gesellschaft für Organisation, Deutschland (gfo), der Österreichischen Vereinigung für Organisation und Management (ÖVO) und der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Management (SGO). ABPMP International Association of Business Process Management Professionals, Chicago (USA), EABPM European Association of Business Process Management, Wettenberg (D), SGO Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management, Glattbrugg (CH), gfo Gesellschaft für Organisation e.v. Wettenberg (D), ÖVO Österreichische Vereinigung für Organisation und Management, Wien (A), afope Institut de l Organisation en Entreprise, Paris (F),

4 BPM CBOK als internationale Grundlage Der Common Body of Knowledge BPM CBOK umfasst insgesamt neun Themengebiete, die ganzheitlich das Wissensgebiet des BPM abdecken. Grundlage der Zertifizierung ist der Common Body of Knowledge (BPM CBOK ), ein einheitlicher Mindeststandard im Prozessmanagement. Der BPM CBOK ist im Buchhandel (ISBN ) oder für SGO-Mitglieder online unter erhältlich. Wissensgebiete Business Process Management Prozessmanagement-Organisation Unternehmensprozessmanagement Prozessmanagement-Technologien Prozessmodellierung Prozessanalyse Prozessdesign Prozessleistungsmessung Prozessumsetzung/ -einführung 1. Business Process Management Das Wissensgebiet zum Business Process Management führt Kernkonzepte und Schlüsselbegriffe ein, wie End-to-End-Prozess und Kundennutzen und formuliert den Anspruch auf eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit in Prozessen. Prozessarten, Prozesselemente und der BPM-Lebenszyklus werden neben Erfolgsfaktoren und wichtigen Kompetenzen vorgestellt. 2. Prozessmodellierung Das Kapitel Prozessmodellierung stellt die Kernkompetenzen und Prozesse dar, die nötig sind um die wichtigsten Komponenten von Geschäftsprozessen zu verstehen, zu kommunizieren, zu messen und zu managen. Außerdem werden Schlüsselbegriffe definiert, sowie Arten von Prozessmodellen und deren Verwendung wie auch Techniken, Tools und Modellierungsstandards vorgestellt. 3. Prozessanalyse Die Prozessanalyse dient dazu, ein gemeinsames Verständnis von effizienten und effektiven Geschäftsprozessen herzustellen. Mit ihrer Hilfe wird auch der Ist-Zustand von Prozessen ermittelt. In diesem Kapitel werden der Zweck und die Methoden und Techniken der Analyse erläutert, darunter auch die Zerlegung in Prozesskomponenten und die Analyse von Prozessmustern. Prozessmodelle und Formen der Prozessdokumentation können helfen, um Ist- und Sollprozesse zu validieren und zu verstehen. 4. Prozessdesign Im Prozessdesign werden Prozesse unter Berücksichtigung von Unternehmenszielen und Prozesskennzahlen entworfen und spezifiziert. Als Ergebnis steht fest, wie die Prozessschritte aufeinander folgen und welche Regeln dabei zu beachten sind. Zusätzlich wird festgelegt, wie Softwareanwendungen, IT-Plattformen, Datenbestände sowie die finanzielle und operative Steuerung der Prozesse zusammenwirken und welche Wechselwirkungen zu anderen internen und externen Prozessen bestehen. 5. Prozessleistungsmessung Prozessleistungsmessung ist die geplante, kontinuierliche und formalisierte Überwachung von operativen Prozessen, um die Effizienz und Effektivität der Prozesse zu ermitteln. Auf der Grundlage dieser Daten

5 Eingebettet in Schweizer Bildungslandschaft Die SGO verfolgt seit mehreren Jahren das Ziel, die Berufs- und Bildungslandschaft Organisation und Management den veränderten Bedürfnissen und Gegebenheiten anzupassen. In Zusammenarbeit mit mehreren Partnergesellschaften und interessierten Institutionen wurde das abgebildete Konzept entwickelt. Primär geht es darum, die Bedürfnisse der Individuen und Unternehmen abzudecken, aber auch Orientierung zu schaffen. Zudem soll das Modell durchlässig sein und in möglichst vielen Ausgangslagen Chancen eröffnen. In diesem Zusammenhang ist das neue, internationale Zertifikat des Certified Business Process Professional CBPP ein wichtiger Bestandteil in der Umsetzung dieses Konzeptes. Berufliche Laufbahn Berufliche Laufbahn MBA (z.b. in Management Consulting) MAS (z.b. in Business Engineering) Höhere internationale Zertifikate (z.b. IPMA Level A oder B) Höhere Fachprüfungen (z.b. eidg. dipl. Organisator) Direktzugang mit Berufspraxis und unmittelbarem Laufbahnbezug Int. Zertifikate in Projektmanagement (IPMA, Level C und D oder PMP) Int. Zertifikat in Prozessmanagement (CBPP) Int. Zertifikat in Business Analysis (CBAP) Fachspezifischer Fokus auf eine spezifische Internationale Zertifizierung Vorbereitung auf die höhere Fachprüfung Fokus auf eine breite Weiterbildung mit akademischen An-/Abschlussmöglichkeiten Berufsprüfungen, z.b. eidg. Fachausweis Organisation kann dann entschieden werden, ob Prozesse weiterentwickelt, aufgegeben und/oder durch neue Prozesse abgelöst werden sollen um die strategischen Ziele des Unternehmens besser zu erreichen. 6. Prozessumsetzung und -einführung Die Prozessumsetzung beschäftigt sich mit der Neugestaltung und Einführung von Prozessen. Sie wird im Zusammenhang mit dem BPM Lebenszyklus dargestellt. Verschiedene Methoden der Prozessoptimierung, -umgestaltung und des Reengineering sowie die dabei anfallenden Aufgaben werden vorgestellt. 9. BPM-Technologien BPM ist eine IT-unterstützte Managementdisziplin. Dieses Kapitel stellt das große Angebot von Technologien dar, die Planung, Design, Analyse, Umsetzung, Diagnose und Steuerung von Prozessen unterstützen. Dazu gehören sowohl Anwendersoftwarepakete als auch Entwicklungstools, technische Infrastruktur und Datenbanken. In sich geschlossene Business Process Management Systeme (BPMS), Prozessarchive und einfache Tools für die Prozessmodellierung, Analyse, Design, Ausführung und Überwachung werden vorgestellt. 7. Prozessmanagement-Organisation Das Wissensgebiet Prozessmanagement-Organisation stellt die Rollen, Verantwortlichkeiten und das Berichtswesen von prozessgesteuerten Organisationen dar. Es wird diskutiert, was ein prozessgesteuertes Unternehmen ausmacht, und es werden Überlegungen zur Kultur und zur abteilungsübergreifenden, team-basierten Zusammenarbeit angestellt. 8. Unternehmensprozessmanagement Das Unternehmensprozessmanagement dient dazu, die Ergebnisse von Geschäftsprozessen zu optimieren und mit klar definierten Unternehmensstrategien und daraus abgeleiteten Zielen in Einklang zu bringen. Ein konsistentes Prozessportfolio-Management dient dazu, Prozessinitiativen auf ihre Strategieverträglichkeit hin zu bewerten und sie zu priorisieren. Hier werden auch Methoden und Techniken dargestellt, um Prozessmanagement-Reifegrade zu erfassen.

6 Nutzen der BPM Zertifizierung Die international anerkannte Zertifizierung CBPP für Personen steht für die berufliche Kompetenz im Bereich Business Process Management und vernetzt eine Community. Nutzen für die Unternehmung International verbindlicher fachlicher Rahmen im Wissensgebiet BPM, was die interne Kommunikation erleichtert (gemeinsame Sprache) Erlaubt eine anerkannte Zertifizierung zur Etablierung einheitlicher Qualitäts-Standards (auch für internes Marketing von Service-Einheiten) Ganzheitliche Bewertung der BPM-Kompetenz aus betriebswirtschaftlicher und IT-technischer Perspektive Instrument zur ständigen à-jour-haltung des Wissens durch Zertifizierung und Re-Zertifizierung Nachgewiesene, überprüfte Qualifikation Nutzen für die zertifizierten Personen International anerkanntes Zertifikat als Nachweis von Fachwissen in Prozessmanagement (persönlicher Leistungsausweis) Steigerung des eigenen Marktwertes (bessere Chancen auf dem internationalen Arbeitsmarkt) Ermöglicht Zugang zu einer internationalen Fach-Community Neues Element für eine Fachkarriere innerhalb des Unternehmens, welches die Akzeptanz eines spezialisierten Berufsbildes fördert «Kundenwertorientierte Geschäftsprozesse bilden in Dienstleistungsunternehmen einen entscheidenden Erfolgsfaktor. Um eine optimale Betreuung und Beratung unserer Kunden zu gewährleisten, investieren wir laufend in neue Projekte für Produkte und Prozesse. Unser Prozessmanagement arbeitet an der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von bestehenden und neuen Prozessen. Wir setzen dabei auf die Methodik des Geschäftsprozess-Managements. Mit dem CBOK als Leitfaden erhalten wir ein wertvolles Hilfsmittel. In unserem Prozessmanagement arbeiten breit ausgebildete und erfahrene Spezialisten. Mit der internationalen Zertifizierung im Business Process Management CBPP erhalten wir einen offiziellen Ausweis unserer Prozessmanagement-Kompetenz. Alexander Wüest, Zuger Kantonalbank» «Was heute für den Piloten das Cockpit ist, so wird morgen der BPM Common Body of Knowledge der Kompass im Alltag eines erfahrenen Prozessmanagers sein. Das riesige Thema des Business Process Managements wird im BPM CBOK in einmaliger Form als Konzentrat zur Verfügung gestellt. Mit Hilfe des BPM CBOK werden die Entscheidungsprozesse im bereits etablierten IWC Prozessmanagementsystem noch weiter verbessert. Die auf dem BPM CBOK aufgebaute internationale Zertifizierung bietet dem IWC Prozessmanager einerseits die Möglichkeit, das über Jahre erlernte Wissen umfassend abzufragen und andererseits die dadurch gewonnenen Erkenntnisse in wertvollen Diskussionen mit weiteren BPM Fachexperten zu vertiefen und nachhaltig umzusetzen. Antonio Palmisano, IWC Schaffhausen»

7 Der Weg zur Zertifizierung Zertifiziert werden Spezialisten wie Business Process Experten, Verantwortliche für Geschäftsprozesse, Prozessmanager, Organisatoren, Controller, Revisoren, IT-Fachleute und Berater ebenso wie Führungskräfte und Projektleiter, welche Erfahrungen im Prozessmanagement aufweisen. European Association of Business Process Management EABPM (Hrsg.) Business Process Management Common Body of Knowledge bpm cbok Leitfaden für das Prozessmanagement The Association of Business Process Management Professionals ABPMP and Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management SGO certify that PETER MUSTER born 1 January 1980 > > > having successfully demonstrated competence in the practice of Business Process Management is hereby granted the designation Certified Business Process Professional CBPP This certification process was conducted by Association for the certification for persons in management VZPM, using the Regulations of VZPM and the Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK Version 2.0), in the German language. Glattbrugg, 11 December December 2012 Initial certification Valid until Latest recertification Certificate number SGO, President Certification Body Certification Body Business Process Experten mit einer hohen Praxiserfahrung Gemeinsames Verständnis durch BPM CBOK Prüfungstraining oder spezifische fachliche Vertiefung (optional) Zertifikat weist Praxiserfahrung und Fachwissen gemäss BPM CBOK aus VZPM Die Zertifizierungsstelle Der Verein zur Zertifizierung von Personen im Management (VZPM) bezweckt die Organisation und Durchführung von Zertifizierungen unter anderem im Projekt- und Prozessmanagement. Der VZPM ist ISO zertifiziert. Anmeldevoraussetzungen Die Anforderungen entsprechen einem hohen internationalen Standard. Es wird Prozessmanagement-Praxis von 5'000 Stunden oder 4 Jahren vorausgesetzt. Bei Nachweis von spezifischen Abschlüssen können bis zu 2'500 Stunden Berufspraxis kompensiert werden. Prüfung Die Prüfung dauert 3 Stunden und besteht aus 120 Multiple Choice- Fragen. Pro Jahr werden zwei Prüfungen durchgeführt. Die aktuellen Prüfungsdaten werden im Internet ( bekannt gegeben. Bei Bedarf kann die Zertifizierung auch in englischer Sprache abgelegt werden. Kosten Die Kosten betragen CHF 900. Re-Zertifizierung Das CBPP-Zertifikat gilt für drei Jahre. Durch regelmässige Rezertifizierungen wird der hohe Qualitätsanspruch aufrechterhalten. Mit der Rezertifizierung wird belegt, dass die Expertin/der Experte nach wie vor im Prozessmanagement aktiv ist und sich fachlich auf dem Laufenden hält. Dazu muss keine erneute Prüfung abgelegt werden. Nachgewiesen werden müssen ein gewisses Mass an Weiterbildungen und beruflicher Praxis. Weitere Informationen EABM, SGO, Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Management Tel , zertifizierungen@sgo.ch, Zertifizierungsstelle VZPM Tel , cbpp@vzpm.ch,

8 CBPP die internationale Zertifizierung in Business Process Management Die für die Zertifizierung verantwortlichen Stellen in der Schweiz: SGO Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management Flughofstrasse 50, 8152 Glattbrugg Tel Zertifizierungsstelle Verein zur Zertifizierung von Personen im Management Flughofstrasse 50, 8152 Glattbrugg Tel