Wir machen Kunden zu Fans!

Transkript

1 Kundenorientierung Verkauf- und Vertrieb Führung und Personal Unternehmensstrategie

2 Wir machen Kunden zu Fans!

3 Workshop Kundenorientierung Seminarprogramm 2012

4

5 Basis Strategie Basis Vertrieb und Verkauf Basis Führung Individuelle Weiterbildungskonzeption vor ORT condisco* - Führungskräfte Workshops Seminare condisco* - Mitarbeiter Workshops Seminare

6 Wissen Sichern Können Handeln

7 Basis Strategie Basis Kundenorientierung Basis Führung

8 .

9 Basis Strategie

10 Basis Strategie

11 Basis Führung

12 Basis Führung

13 Basis Verkauf

14 Basis Verkauf

15 Workshop- und Seminarprogramm für Führungskräfte und Mitarbeiter Kundenorientierung Verkauf- und Vertrieb Führung und Personal Unternehmensstrategie

16 Kundenorientierung Verkauf- und Vertrieb Führung und Personal Unternehmensstrategie VV 1 Effektiv Verkaufsgespräche führen Ziel: Effektive Verkaufsgespräche mit höherer Abschlussquote Zielgruppe: Mitarbeiter in Verkaufsfunktion / Quereinsteiger Ort: Dauer: Anzahl: Inhalt: Seminarräume der condisco* - Akademie des Mittelstandes in Brühl 2 Tage max. 12 Teilnehmer - Die richtige Einstellung als Verkäufer - Grundregeln der Kommunikation - Individuelle Kundenansprache - Sichere Bedarfsermittlung durch einfache Fragetechniken - Bildhafte Beschreibung komplexer Lösungen und Argumentation des Kundennutzen - Erfolgreiche Einwandbehandlung - Effiziente Abschlusstechnik - Praktische Anwendung der Inhalte Ergebnis: Den Teilnehmern werden durch das praxisnahe Training die Grundlagen für ein erfolgreiches Verkaufen vermittelt. Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer praxiserprobte Werkzeuge an die Hand, die sie sofort im Arbeitsalltag ein- und umsetzen können und sofort zu größerem Verkaufserfolg führen.

17 Kundenorientierung Verkauf- und Vertrieb Führung und Personal Unternehmensstrategie VV 2 Reklamation als Chance zur Kundenbindung

18 Kundenorientierung Verkauf- und Vertrieb Führung und Personal Unternehmensstrategie VV 3 Visitenkarte am Telefon

19 Kundenorientierung Verkauf- und Vertrieb Führung und Personal Unternehmensstrategie VV 4 Vom Technik-Profi zum Verkaufs-Profi Ziel: Effektive Verkaufsgespräche mit höherer Abschlussquote Zielgruppe: Meister, Handwerker, Techniker, Dienstleister mit Verkaufsfunktion Ort: Dauer: Anzahl: Seminarräume der condisco* - Akademie des Mittelstandes in Brühl 1 Tag max. 12 Teilnehmer Inhalt: - Die Persönlichkeit des Technikers Fach- und Sozialkompetenz - Rhetorik im Verkauf - Individuelle Kundenansprache - Alleinstellungsmerkmale kennen - Bildhafte Beschreibung komplexer Lösungen und Argumentation des Kundennutzen - Erfolgreiche Einwandbehandlung - Effiziente Abschlusstechnik - Praktische Anwendung der Inhalte Ergebnis: Den Teilnehmern werden durch das praxisnahe Training die Grundlagen für ein erfolgreiches Verkaufen vermittelt. Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer praxiserprobte Werkzeuge an die Hand, die sie sofort im Arbeitsalltag ein- und umsetzen können und sofort zu größerem Verkaufserfolg führen.

20 Kundenorientierung Verkauf- und Vertrieb Führung und Personal Unternehmensstrategie FP 1 Konfliktmanagement für Führungskräfte

21 Kundenorientierung Verkauf- und Vertrieb Führung und Personal Unternehmensstrategie FP 2 Motivation und Teamentwicklung Wie Sie Ihre Mitarbeiter zu mehr Leistung motivieren Motivationsfaktoren richtig einsetzen Was verhindert Motivation Blockaden erkennen und abbauen Chancen und Grenzen der Teamarbeit definieren Teampotentiale erkennen und ausschöpfen Wie Sie die Berietschaft im Team fordern und fördern können Entwicklungsphasen und Gesetzmäßigkeiten in Teams Verhalten in kritischen Teamsituationen und bei Konflikten Umgang mit Widerständen Wie Teams in einen gemeinsamen Lernprozess einsteigen Schnittstellen-übergreifend verständigen und zusammenarbeiten In dem Seminar lernen Sie Führungsstile und Mitarbeitertypen kennen sowie das Handwerkszeug, beides mit größtmöglichem Erfolg zusammen zu bringen. (Durch Herausforderungen und Motivierung ein effektiv agierendes Team zu entwickeln, bildet einen weiteren Schwerpunkt.

22 Kundenorientierung Verkauf- und Vertrieb Führung und Personal Unternehmensstrategie FP 3 Ziel- und Zeitmanagement für Führungskräfte "zu viel Arbeit ist wie Kürbisse im Wasser: Während du den einen herunterdrückst, schnellt der andere hoch", sagt ein chinesisches Sprichwort. Die meisten Führungskräfte kennen dieses Gefühl. Überlastung und zermürbender Stress müssen aber nicht sein. Eine konsequente Zielund Zeitplanung kann hier fast immer Abhilfe schaffen.

23 Kundenorientierung Verkauf- und Vertrieb Führung und Personal Unternehmensstrategie FP4 Mitarbeitergespräche effektiv führen

24 BSF Basis Führung 2 Tage 890,- Euro BSV Basis Verkauf 2 Tage 790,- Euro BSS Basis Strategie 1 Tag 690,- Euro VV1 Effektiv Verkaufsgespräche führen VV 2 Reklamation als Chance zur Kundenbindung VV 3 Visitenkarte Telefon VV 4 Vom Technik-Profi zum Verkaufs-Profi 1 Tag 395,- Euro 1 Tag 395,- Euro 1 Tag 395,- Euro 1 Tag 395,- Euro FP 1 Konfliktmanagement für Führungskräfte FP 2 Motivation und Teamentwicklung FP 3 Ziel- und Zeitmanagement FP 4 Mitarbeitergespräche effektiv führen 1 Tag 445,- Euro 1 Tag 445,- Euro 1 Tag 445,- Euro 1 Tag 445,- Euro