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1 Spezielle Dialogtechniken für Sekretärinnen Seminar aus der Reihe: Sekretärinnen-Power-Tag Ihr Impuls zum Erfolg! Professionelle Kommunikation in anspruchsvollen Situationen Ehrlich, charmant und doch konsequent argumentieren und kommunizieren Wenn Sie Verbalattacken erfolgreich Paroli bieten möchten Im entscheidenden Augenblick die richtige Antwort parat haben wollen Den kompetenten Umgang mit schwierigen Gesprächen gerne beherrschen möchten Gekonnt Nein sagen lernen wollen dann sind Sie hier richtig!

2 So beherrschen Sie Gesprächssituationen Charmantes Durchsetzungsvermögen und gelassene Menschenführung durch professionelle Kommunikation Von Sekretärinnen erwartet man stets Gelassenheit auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen. Doch was tun, wenn Gesprächsstörungen die Situation belasten? Wie kann man sich kompetent in Verhandlungen behaupten? In diesem 1-tägigen-Intensiv-Seminar bekommen begehrte Gesprächsstrategien. Sie lernen sich charmant zu behaupten und meistern jede Gesprächssituation. Ihr Umfeld wird bald merken, wie eloquent Sie mit Ungereimtheiten umgehen. Wie Sie anstrengende Gesprächspartner umstimmen Von Profis für Profis Mag. Karin Koller zeigt Ihnen, wie man Menschen mit unsichtbarer Hand führt. Sie erfahren, wie Sie auch in schwierigen Kommunikationssituationen durch Wertschätzung andere Menschen für Ihre Interessen gewinnen. Sichern Sie sich Ihren Platz: Nutzen Sie wirkungsvolle Kommunikationsstrategien zu Ihrem persönlichen Vorteil! Professionelle Kommunikation in anspruchsvollen Situationen Top-Trainerin Mag. Karin Koller Termin: 28. Jän in Eugendorf/Szbg Ausführliche Seminarunterlagen und ein dekoratives Zertifikat. Seminarpreis: EUR 520,- zzgl. 20 % MwSt inklusive Unterlagen, Zertifikat und Mittagessen Vor Seminarbeginn händigt Ihnen Ihre Top- Trainerin Mag. Karin Koller eine ausführliche Seminarunterlage aus. Für Ihre Teilnahme auf dem Weg zur TOP-Chefassistentin erhalten Sie ein Zertifikat am Ende des Seminartages. Die TeilnehmerInnen: Chefassistentinnen, die sich bewusst weiterentwickeln wollen. Sekretärinnen, die sich ihre Arbeit erleichtern möchten. Alle, die sich besser behaupten und dadurch mehr erreichen wollen, sind von diesem Sekretärinnen-Power-Tag gleichermaßen begeistert.

3 Erfolgs-Training für Gewinner Sie gewinnen mehr Schlagfertigkeit Sie steigern Ihre Kommunikationsfähigkeit Was Sie erleben Was Sie mitnehmen: 1. Das ist Schlagfertigkeit Definition Erfolgreicher Umgang mit Kontroversen 2. Worauf Sie in der Kommunikation achten sollten Die 8 Beziehungsbedürfnisse Das richtige Wort zur richtigen Zeit 3. Die wichtigsten Bestandteile der Rhetorik Erfolgsfaktoren Überzeugen, Begeistern, Motivieren 4. Professioneller Umgang mit Kunden, Kollegen und dem Vorgesetzten Kundenorientierte Gesprächsführung Kommunikationsregeln am Telefon Aktives Zuhören Wer fragt, der führt! Auswirkung Ihres Kommunikationsstiles auf die Art der Gesprächsführung 5. Mit Humor geht alles leichter Bewährte Schlagfertigkeitstechniken Der Einsatz von Humor 6. Die unumstößliche Souveränität in jeder Rede-, Gesprächs- und Verhandlungssituation Die häufigsten Verbalattacken Die erfolgreichsten Kontertechniken 7. So erhöhen Sie Ihre Konfliktfähigkeit Störungen im Gespräch rechtzeitig erkennen Der feinfühlige Umgang mit Gesprächsstörungen 8. Schlagfertigkeit in Verhandlungen Anspruchsvolle Verhandlungssituationen Situative Gesprächsführung Charmant und doch konsequent agieren 9. Praktisches Training für Ihre professionelle Kommunikation Gesprächssituationen aus der Praxis Professionelles Feedback und Transfer in die Praxis

4 Ihre Trainerin: Mag. Karin Koller Frau Mag. Karin Koller, ist Business-Trainerin, Coach und Geschäftsstellenleiterin der CiT-Management-Individual-Training GesmbH. Sie hat nach ihrem Studium der Betriebswirtschaft eine intensive Berufspraxis absolviert und einschlägige Führungserfahrungen gesammelt. Als Wirtschaftstrainerin reicht ihr Themenrepertoire von Kooperationstrainings über strategische Kommunikation und Motivation bis hin zu Rhetorik und Zeitmanagement. Als systemische Karriereberaterin hat Karin Koller viele Jahre wertvolle Erfahrungen in Training, Coaching, Verkauf und Mitarbeiteraufbau gesammelt. Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen profitieren besonders von ihren praktischen Erfahrungen in kundenorientierter Kommunikation. Ihre praxiserprobten Erfolgstipps und Tricks gibt sie motiviert und lebendig in ihren Seminaren an die TeilnehmerInnen weiter. Ihr Termin und Ort: 28. Jänner 2016 in Eugendorf/Szbg Weiterbildungsförderung: Informationen zur Qualifizierungsförderung für Beschäftigte finden Sie hier: Informieren Sie sich über die Vorteile unserer Qualifizierungs-Förderungs-Initiative: CiT-Bildungs-Bonus-Programm.pdf Ihre Package-Vorteil-Buchung: Wenn Sie sich gleichzeitig zum Sekretärinnen-Power-Tag Selbstmotivationsstrategien am 27. Jän anmelden, beträgt die Teilnahmegebühr für beide Tage nur EUR 990,- (statt EUR 1.040,-). Detailinfos siehe hier: sek-sbmot-1601.pdf Anmeldungs- und Seminar-Organisation: Bitte das Anmeldeformular ausfüllen und möglichst bald zurücksenden. Sie erhalten eine Bestätigung inkl. Informationen über das Seminarhotel und die Rechnung, zahlbar vor dem Termin. Im Seminarpreis von EUR 520,- zzgl. 20 % MwSt. pro Person (für jeden weiteren Teilnehmer pro Firma nur EUR 480,-) ist zusätzlich zum Seminar enthalten: Mittagessen, Fotoprotokoll, Zertifikat und Arbeitsmappe. Nächtigungskosten sind mit dem Hotel direkt zu begleichen. - CiT reserviert für Sie bei Bedarf ein Einzelzimmer mit Frühstück. Rücktritt bis 21 Tage vor dem Termin möglich, danach bitte Ersatz-Teilnehmer melden oder die gesamte Gebühr wird verrechnet. Es gelten unsere AGB (www.cit.at). Seminarzeit: 9:00 18:00 Uhr

5 Faxen Sie einfach untenstehende Fax-Antwort oder senden Sie diese Reservierung per Post oder per Platz-Reservierung für Professionelle Kommunikation Aus der Seminarreihe: Sekretärinnen-Power-Tag Per FAX an: / JA Wir melden zum 1-tägigen Seminar folgende Personen an und erwarten die Bestätigung. Die Teilnahmegebühr von EUR 520,- (für jeden weiteren Teilnehmer pro Firma nur EUR 480,-) zzgl. 20 % MwSt. inkl. Arbeitsmappe, Fotoprotokoll, Zertifikat und Mittagessen zahlen wir sofort nach Erhalt der Rechnung, noch vor dem Seminar. Seminarzeiten: 9:00 18:00 Uhr. Termin: 28. Jän in Eugendorf/Szbg Hotelreservierung: ja nein Package-Buchung: 27. Jän Selbstmotivationsstrategien von bis TeilnehmerIn: Name Vorname Titel Funktion Anschrift: Firma: BBP-Kto-Nr. (falls vorhanden): Straße: PLZ/Ort: Tel. + Fax des Unterzeichnenden: + Name des Unterzeichnenden: Datum: Unterschrift: Bitte ausfüllen und möglichst bald zurücksenden an: CiT-Management-Individual-Training GesmbH A-2114-Großrußbach, Weinsteig 70 Tel: 02263/5112-0, Fax: 02263/ ,

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