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2 *OLHGHUXQJ9RUOHVXQJVHLQKHLW 6WUXNWXUGHU9RUOHVXQJ.XU]GDUVWHOOXQJM P0DQDJHPHQW&RQVXOWLQJ 0RGXOVWUXNWXUYRQ(536\VWHPHQ +LVWRULVFKH(QWZLFNOXQJYRQ(536\VWHPHQ Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.2

3 7KHPDGHU9RUOHVXQJ(536\VWHPH (536\VWHPH = integrierte umfassende betriebswirtschaftliche Standard- Software-Systeme 6WDQGDUG6RIWZDUH6\VWHP: ERP-Systeme sind Standard- Software-Produkte; Hersteller von ERP-Systemen sind SAP AG, Oracle, Peoplesoft, Intentia, Microsoft, weitere EHWULHEVZLUWVFKDIWOLFK: Ziel von ERP-Systemen ist die Unterstützung von betrieblichen Geschäftsprozessen, insbesondere die Abwicklung und Buchung von Geschäftstransaktionen; Beispiele für Geschäftstransaktionen: Kundenauftrag Bestellung bei Lieferanten Gehaltszahlung an Mitarbeiter Umlagerung von Material Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.3

4 7KHPDGHU9RUOHVXQJ(536\VWHPH XPIDVVHQG: Ein ERP-System besteht aus einer Vielzahl von Modulen, die in ihrer Gesamtheit die wesentlichen Geschäftsprozesse in einem Industrie-Unternehmen unterstützen. ERP-Systeme wurden ursprünglich entwickelt, um die Prozesse in Industrieunternehmen zu unterstützen. Mittlerweile werden ERP-Systeme über die Industrie hinaus eingesetzt, u.a. in öffentlicher Verwaltung, Banken, Versicherungen, Handelsunternehmen In dieser Vorlesung fokussieren wir uns auf den Einsatz von ERP- Systemen in der verarbeitenden Industrie, bspw. Chemie-Industrie, Pharma-Industrie, High-Tech- und Elektronik-Industrie, Automobil- Industrie Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.4

5 7KHPDGHU9RUOHVXQJ(536\VWHPH LQWHJULHUW: Die Module eines ERP-Systems sind untereinander integriert, so daß ein Geschäftsprozeß, der mehrere funktionale Organisationseinheiten in einer Organisation betrifft, durchgängig durch das ERP-System unterstützt wird. Beispiel:.XQGH Anfrage nach ETO-Produkt* *ETO = Engineer-to-Order Auftragserteilung $XIWUDJV 0DQDJHPHQW (QWZLFNOXQJ (LQNDXI 3URGXNWLRQ.RVWHQUHFKQXQJ XQWHUVW W]WGXUFK(536\VWHP Annahme der Anfrage technische Prüfung/Entwicklung Verhandlung mit Lieferanten Planung Prod.-Kosten Preiskalkulation Quotierung Auftragsbestätigung Produktionsplanung Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.5

6 *OLHGHUXQJGHU9RUOHVXQJ 9RUOHVXQJVWHUPLQH 9RUOHVXQJVHLQKHLW (LQI KUXQJLQ(53 /RJLVWLNSODQXQJ 0DWHULDOZLUWVFKDIW 9HUNDXI 3URGXNWLRQ 4XDOLWlWVPDQDJHPHQW,QVWDQGKDOWXQJ ò 5HFKQXQJVZHVHQ 3HUVRQDOZLUWVFKDIW ò,qwhjulhuwh$ezlfnoxqjyrq*hvfkliwv YRUIlOOHQ %DVLVWHFKQRORJLH Plan Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.6

7 9RUOHVXQJVHLQKHLW(LQI KUXQJ(53 Historie Abgrenzungen Rolle von ERP-Systemen in heutiger Systemlandschaft Abgrenzungen Advanced Planning Systeme Modularer Aufbau Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.7

8 9RUOHVXQJVHLQKHLW/RJLVWLNSODQXQJ Absatz- und Produktionsgrobplanung Programmplanung Materialbedarfsplanung Planauftragsbearbeitung Planauftragsumsetzung Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.8

9 9RUOHVXQJVHLQKHLW0DWHULDOZLUWVFKDIW Externe Beschaffung Bestellanforderungen (Kommunikation des Bedarf aus Fachbereichen) Bestellungen (Rahmenverträge, Freigabestrategien, Preisfindung, ) Wareneingang Materialbewertung Bewertungsmethoden Integration Rechungswesen Physische Bestandsaufnahme (Inventur-Szenarien) Sonderthemen: Chargenverwaltung, Serialnummernverwaltung, Handling Unit Management Lagerabwicklung Lagerstruktur, Besonderheiten der Lagertypen Lagerinterne Abläufe (Transporte) In-/Outbound-Prozesse Ein-/Auslagerungs-Strategien Kommissionierung (einstufig, mehrstufig) Optionale Sonderthemen: Integration Logistik-Dienstleister, Cross-Docking, Produktionsversorgung, Replenishment Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.9

10 9RUOHVXQJVHLQKHLW9HUNDXI Verkauf Vorverkaufsaktivitäten Auftragsabwicklung Versand Fakturierung Integration zum Rechnungswesen Beispiel: Überleitung einer debitorischen Rechnung in die Finanzbuchhaltung und in das Controlling Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.10

11 9RUOHVXQJVHLQKHLW3URGXNWLRQ Stammdaten der Produktion MRP-Lauf Kapazitätsauswertung Fertigungsauftragsmanagement Anonyme Fertigung Auftragsbezogene (Kundeneinzel-)Fertigung Optionales Sonderthema: Lohnbearbeitung mit Beistellmaterial Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.11

12 9RUOHVXQJVHLQKHLW4XDOLWlWVPDQDJHPHQW,QVWDQGKDOWXQJ Qualitätsmanagement Integration in Materialbewegungen Beispiel: Prüfloserzeugung im Wareneingang Instandhaltung Störungsbedingte Instandhaltung Planbare Instandhaltung Planmäßige Instandhaltung Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.12

13 9RUOHVXQJVHLQKHLW5HFKQXQJVZHVHQ Finanzbuchhaltung Hauptbuchhaltung Debitoren-/Kreditorenbuchhaltung Anlagenbuchhaltung Integration in die Logistik Beispiel: Erhöhung des Umlaufvermögens nach logistischer Wareneingangsbuchung in der Logistik Controlling Kostenstellenrechung Kostenartenrechnung Integration in die Logistik am Beispiel Leistungsverrechnung im Rahmen von Zeitrückmeldungen zum Fertigungsauftrag Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.13

14 9RUOHVXQJVHLQKHLW:HLWHUH7KHPHQ Personal Personalmanagement Personalzeitwirtschaft Personalabrechnung Integration in Rechnungswesen und Logistik: Beispiel: Zeitrückmeldung mit zentralem Arbeitszeitblatt Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.14

15 9RUOHVXQJVHLQKHLW,QWHJULHUWH$EZLFNOXQJYRQ *HVFKlIWVYRUIlOOHQ Integrierte ERP-Abwicklung eines Kundenauftrags* 1. Auftragserfassung im Verkauf 2. Bedarfsübergabe an Disposition 3. Fertigung 4. Wareneingang Lager 5. Kommissionierung 6. Versand 7. Fakturierung 8. Überleitung Rechnungswesen Integrierte Bestell- bzw. Verkaufsabwicklung zwischen zwei Unternehmen mittels elektronischem Datenaustausch Order Create, Order Response, *) höchste Gewichtung im Rahmen der gesamten Vorlesungsreihe Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.15

16 9RUOHVXQJVHLQKHLW%DVLVWHFKQRORJLH Entwicklungsplattform Eigenentwicklungen Funktionale Erweiterungen Modifikationen Schnittstellen Migrations-/Datenübernahmeprogramme Kommunikationsschnittstellen Änderungs- und Transport-Management Systemdienste DB-Verbuchung Sperrkonzept Systemüberwachung Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.16

18 &RPPLWWHGWR6XFFHVV 9LVLRQ j&m Management Consulting combines excellent 0DQDJHPHQWand innovative,7&rqvxowlqj services..h\)ljxuhv Founded in consultants Berlin, Düsseldorf, Mannheim, Munich, Zurich (QJDJHPHQWV European-wide Manufacturing industries Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.18

19 ,QWHJUDWHG &RQVXOWLQJ$SSURDFK 0DQDJHPHQW &RQVXOWLQJ,7&RQVXOWLQJ Business Process Reengineering requires a tight integration of management concepts and IT expertise. Sustainable improvements can be delivered only by this integration. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.19

20 0DQDJHPHQW&RQVXOWLQJ 6XSSO\&KDLQ 0DQDJHPHQW 3URGXFWLRQ /RJLVWLFV &50 )LQDQFH &RQWUROOLQJ,QIRUPDWLRQ 7HFKQRORJ\ SC Strategy SC Controlling Planning Processes Actensive SC Training Strategic Network Design Lean Manufacturing Advanced Material Handling CRM Strategy CRM Operations Accounting Standards Controlling Enterprise Planning IT Strategy IT Organization & Architecture Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.20

21 ,7&RQVXOWLQJ 6XSSO\&KDLQ 0DQDJHPHQW 3URGXFWLRQ /RJLVWLFV &50 )LQDQFH &RQWUROOLQJ,QIRUPDWLRQ 7HFKQRORJ\ Advanced Planning Systems (APS) Supply Chain Execution Network Simulation Manufacturing Logistics Execution Analytical CRM Operational CRM FI/CO Redesign Enterprise Planning System Integration Business Intelligence Portals RFID Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.21

22 0DQDJHPHQW&RQVXOWLQJ 6HOHFWHG M PDSSURDFKHV %XVLQHVV&DVH 5HYHQXH,PSURYHPHQW &RVW5HGXFWLRQ 2SHUDWLRQDO([FHOOHQFH (QDEOHU.3,9DOXH 1HWZRUNŒ %XVLQHVV3URFHVV 5HHQJLQHHULQJ Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.22

23 ,QGXVWULHV &KHPLFDOV 3KDUPD FHXWLFDOV &3* 5HWDLO +LJK7HFK (OHFWURQLFV $XWRPRWLYH BK Giulini Ciba SC Cognis Lonza Rheinchemie Boehringer Cilag Hermal Pliva Roche Serono Apetito Kaufland Kraft Foods Loacker LSG SkyChefs Pierre Fabre Siemens A&D ICN/M Med PG SBS IBM Grammer Siemens VDO Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.23

24 %XVLQHVV1HWZRUNLQJ M PLV WKH,QLWLDWRUDQGWKH&RPSHWHQFH3DUWQHURI 6&0:RUOG November 24./ , Stuttgart, Germany 8QLYHUVLWLHVRI'DUPVWDGW $XJVEXUJDQG0DQQKHLP Research groups SCM SCM text book Publication 8QLYHUVLW\RI6W*DOOHQ Research group SCM 6SHFLDO([SHUWLVH3DUWQHU6(3 Supply Chain Management & APO, LES Pharmaceutical Industry Chemical Industry Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.24

26 %HKDQGOXQJNRQNUHWHU(536\VWHPHLQGHU 9RUOHVXQJ Die Vorlesung stellt die Grundlagen moderner ERP-Systeme vor. Die Prinzipien von ERP-Systemen werden am Beispiel des ERP- Systems SAP R/3 Enterprise (SAP ERP) dargestellt. Die dargestellten Prinzipien gelten jedoch auch für andere ERP- Systeme, bspw. Oracle Applications, Peoplesoft und Intentia. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.26

27 $QIRUGHUXQJHQDQ(536\VWHPH 1. Abdeckung der wesentlichen betriebswirtschaftlichen Funktionalitäten 2. Hohe Modularität bei gleichzeitiger Integration der Module untereinander 3. Unterstützung internationaler Anforderungen Mehrsprachigkeit Unicode-Fähigkeit (Darstellung asiatischer Schriften) Landesspezifische Funktionaliäten (z.b. Personalabrechnung für verschiedene Länder unter Berücksichtigung der nationalenm Gesetzgebung und Steuersätze) 4. Lauffähigkeit auf verschiedenen Rechner- und Betriebssystem- Plattformen Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.27

28 $QIRUGHUXQJHQDQ(536\VWHPH 5. Skalierbarkeit Das ERP-System ist in der Lage, von kleinen Anwendungs- Szenarien auf große und sehr große Szenarien zu skalieren (sich anzupassen). Skalierbarkeit kann durch eine Client-Server-Architektur erreicht werden, die aus drei Ebenen besteht: Präsentationsebene: grafische Benutzeroberfläche (SAP GUI = graphical User Interface) Applikationsebene: betriebswirtschaftliche Anwendungs- Funktionalität, bspw. Materialwirtschaft, Produktionsplanung, Rechnungswesen Datenbankebene: persistente Speicherung von Transaktions- Belegen (bspw. Rechnungen, Bestellungen, etc.) und Stammdaten (bspw. Materialstämme, Stücklisten, Kontenpläne) Beim SAP R/3-System können für Datenbank, Applikation und Präsentation jeweils eigene Server eingesetzt werden (für Applikation und Präsentation können sogar mehrere Server eingesetzt werden). Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.28

29 6$35&OLHQW6HUYHU.RQILJXUDWLRQHQ =HQWUDOV\VWHPPLW ]HQWUDOHU3UlVHQWDWLRQ =HQWUDOV\VWHPPLW GH]HQWUDOHU3UlVHQWDWLRQ 3UlVHQWDWLRQ $SSOLNDWLRQ 'DWHQEDQN $SSOLNDWLRQ 'DWHQEDQN 3UlVHQWDWLRQ &OLHQW6HUYHUPLW]ZHL(EHQHQ &OLHQW6HUYHUPLWGUHL(EHQHQ 'DWHQEDQN 3UlVHQWDWLRQ $SSOLNDWLRQ 'DWHQEDQN $SSOLNDWLRQ 3UlVHQWDWLRQ Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.29

30 $QIRUGHUXQJHQDQ(536\VWHPH 6. Portabilität 7. Offenheit ERP-Systeme sind auf allen wesentlichen Betriebssystemen und HW-Plattformen einsetzbar. Wichtigste Betriebssysteme: Unix (HP-UX, Solaris, Linux), Windows (NT) Wichtigste HW-Plattformen: Intel-Server, Sun-Sparc, IBM AS/400, IBM Mainframe ERP-Systeme ermöglichen durch standardisierte Schnittstellen die Integration mit anderen SW-Systemen (Datenaustausch, Funktionsaufruf) Beispiele für Schnittstellen-Standards: TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), SQL (Structured Query Language), ODBC (Open Data Base Connectivity), RFC/RPC (Remote Function Call/Remote Procedure Call), OLE (Object Linking and Embedding) 8. Grafische Bedieneroberfläche Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.30

31 6WUXNWXUYRQ(536\VWHPHQ ERP-Systeme werden i.a. in die Anwendungsbereiche Rechnungswesen, Logistik und Personalwirtschaft strukturiert. Innerhalb dieser Anwendungsbereiche unterscheidet man mehrere Anwendungskomponenten (diese werden auch Module genannt). Komplexe Anwendungskomponenten werden wieder in Unterkomponenten geteilt. Jede Anwendungskomponente bzw. Unterkomponente beinhaltet bestimmte betriebswirtschaftliche Funktionalitäten des Anwendungsbereichs, die logisch zusammengehören. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.31

32 %HWULHEVZLUWVFKDIWOLFKH$QZHQGXQJVNRPSRQHQWHQ YRQ6$35(QWHUSULVH Anwendungsbereich Rechnungswesen $QZHQGXQJVNRPSRQHQWH 0RGXO GHXWVFKH%H]HLFKQXQJ Finanzwesen Treasury Investitionsmanagement Controlling Unternehmenscontrolling $QZHQGXQJVNRPSRQHQWH 0RGXO HQJOLVFKH%H]HLFKQXQJ Financial Accounting Treasury Capital Investment Management Controlling Enterprise Controlling. U]HO FI TR IM CO EC Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.32

33 %HWULHEVZLUWVFKDIWOLFKH$QZHQGXQJVNRPSRQHQWHQ YRQ6$35(QWHUSULVH Anwendungsbereich Rechnungswesen Anwendungskomponenten Finanzwesen FI (Beispiel) $QZHQGXQJVXQWHUNRPSRQHQWH GHXWVFKH%H]HLFKQXQJ Hauptbuchhaltung Debitorenbuchhaltung Kreditorenbuchhaltung Anlagenbuchhaltung $QZHQGXQJVXQWHUNRPSRQHQWH HQJOLVFKH%H]HLFKQXQJ General Ledger Accounts Receivable Accounts Payable Asset Accounting. U]HO FI-GL FI-AR FI-AP FI-AA Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.33

34 %HWULHEVZLUWVFKDIWOLFKH$QZHQGXQJVNRPSRQHQWHQ YRQ6$35(QWHUSULVH Anwendungsbereich Logistik $QZHQGXQJVNRPSRQHQWH 0RGXO GHXWVFKH%H]HLFKQXQJ Vertrieb Materialwirtschaft Logistics Execution Qualitätsmanagement Instandhaltung Kundenservice Produktionsplanung und steuerung Projektsystem Umweltmanagement $QZHQGXQJVNRPSRQHQWH 0RGXO HQJOLVFKH%H]HLFKQXQJ Sales and Distribution Materials Management Logistics Execution Quality Management Plant Maintenance Customer Service Production Planning and Control Project System Environment Management. U]HO SD MM LE QM PM CS PP PS EHS Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.34

35 %HWULHEVZLUWVFKDIWOLFKH$QZHQGXQJVNRPSRQHQWHQ YRQ6$35(QWHUSULVH Anwendungsbereich Personalwirtschaft $QZHQGXQJVNRPSRQHQWH 0RGXO GHXWVFKH%H]HLFKQXQJ Personalmanagement Personalzeitwirtschaft Personalabrechnung Veranstaltungsmanagement $QZHQGXQJVNRPSRQHQWH 0RGXO HQJOLVFKH%H]HLFKQXQJ Personnel Management Personnel Time Management Payroll Training and Event Management. U]HO PA PT PY PE Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.35

36 %DVLVNRPSRQHQWHQYRQ6$35 Neben den betriebswirtschaftlichen Anwendungskomponenten besitzt ein ERP-System auch Basiskomponenten. Die Basiskomponenten stellen die technische Infrastruktur für die Anwendungskomponenten bereit. %DVLVNRPSRQHQWH GHXWVFKH%H]HLFKQXQJ ABAP-Laufzeitumgebung Change & Transport-System Datenbankschnittstelle Frontend Services ABAP-Workbench Dokumentations- und Übersetzungswerkzeuge CATT Computer Aided Test Tool %DVLVNRPSRQHQWH HQJOLVFKH%H]HLFKQXQJ ABAP Runtime Environment Change & Transport-System Database Interface Frontend Services ABAP Workbench Documentation and Translation Tools CATT Computer Aided Test Tool. U]HO BC-ABA BC-CTS BC-DB BC-FES BC-DWB BC-DOC BC-CAT Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.36

37 $QZHQGXQJV EHUJUHLIHQGH.RPSRQHQWHQYRQ6$3 5 Neben den betriebswirtschaftlichen Anwendungskomponenten besitzt ein ERP-System auch anwendungsübergreifende Komponenten. $QZHQGXQJV EHUJU.RPSRQHQWH GHXWVFKH%H]HLFKQXQJ Europäische Währungsunion: Euro Dokumentenverwaltung Klassensystem Idoc-Schnittstelle für EDI (Electronic Data Interchange) Arbeitszeitblatt Datenarchivierung $QZHQGXQJV EHUJU.RPSRQHQWH HQJOLVFKH%H]HLFKQXQJ European Monetary Union: Euro Document Management System Classification System Idoc Interface for EDI (Electronic Data Interchange) Time Sheet Archiving. U]HO CA-EUR CA-DOC CA-CL CA-EDI CA-TS CA-ARC Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.37

38 &OLHQW6HUYHU$UFKLWHNWXUYRQ6$35 Präsentationsschicht 6$3*8, ««6$3*8, 6$3*8, 6$3*8, Applikationsschicht $SSOLNDWLRQV VHUYHU «0HVVDJHVHUYHU $SSOLNDWLRQV VHUYHU Q Datenbankschicht 'DWHQEDQN V\VWHP Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.38

39 3UlVHQWDWLRQVVFKLFKW Die Präsentationsschicht ist die Kommunikationsschnittstelle zwischen SAP R/3 und den Anwendern. Die SW-Komponente der Präsentationsschicht heißt SAP GUI (Graphical User Interface). Ein SAP GUI wird auf dem PC installiert, über den der Anwender auf das SAP-System zugreift und mit diesem interagiert. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.39

40 $SSOLNDWLRQVVFKLFKW Die Applikationsschicht realisiert die betriebswirtschaftlichen Anwendungskomponenten und ist daher der zentrale Teil eines SAP R/3-Systems. Die Applikationsschicht besteht aus einem oder aus mehreren Applikationsservern. Jeder Applikationsserver erzeugt bei seinem Start eine Menge von Systemprozessen, die in ihrer Gesamtheit die R/3- Applikation bilden. Ein Messageserver dient der Kommunikation zwischen den Applikationsservern. Die R/3-Anwendungsprogramme sind in der SAP-eigenen Programmiersprache ABAP (Advanced Business Application Programming) erstellt und laufen in der Applikationsschicht. ABAP-Programme kommunizieren mit dem Messageserver, mit der zentralen SAP-Datenbank und mit den SAP-GUIs. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.40

41 'DWHQEDQNVFKLFKW Die Datenbankschicht besteht aus einem einzigen zentralen Datenbanksystem, in dem alle Daten des R/3-Systems verwaltet werden. Pro SAP R/3-System gibt es somit nur ein Datenbanksystem. Sollte die Kapazität eines Datenbanksystems nicht ausreichend für eine große Organisation sein, so muss die Organisation auf PHKUHUH SAP-Systeme aufgeteilt werden, die dann jeweils ein eigenes Datenbanksystem betreiben. SAP R/3 kann mit relationalen Datenbanken verschiedener Hersteller betrieben werden, bspw. Oracle, IBM, MySQL, Microsoft SQL Server. Die Daten von R/3 werden in den Tabellen des Datenbanksystems gespeichert. Die Datenabfragesprache SQL, die von relationalen Datenbanksystemen eingesetzt wird, ist in ABAP integriert. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.41

42 6$36\VWHPODQGVFKDIWHQ Große Organisationen betreiben in der Regel mehrere produktive SAP-Systeme. Die Siemens AG bspw. betreibt ca. 200 produktive SAP- Systeme. Derzeit besteht ein Trend in der Industrie, die Anzahl der Systeme zu reduzieren. Dies wird als 6$3 6\VWHPNRQVROLGLHUXQJ bezeichnet. Ziel bei der SAP-Systemkonsolidierung ist a) die Reduktion der Betriebskosten für das SAP-System b) die bessere Ausnutzung der von SAP standardmäßig vorgegebenen Integration zwischen den Anwendungskomponenten, ohne eigene Schnittstellen zwischen Systemen programmieren zu müssen. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.42

43 6$36\VWHPODQGVFKDIWHQ Neben den produktiven SAP-Systemen in einer SAP-Systemlandschaft gibt es auch Systeme, die für Entwicklungs- und Qualitätssicherungsaufgaben vorgesehen sind. 3URGXNWLYV\VWHP36\VWHP wird für die Abwicklung betriebswirtschaftlicher Vorgänge (Transaktionen) und die Speicherung der produktiven Stamm- und Bewegungsdaten genutzt. 4XDOLWlWVVLFKHUXQJVV\VWHP46\VWHP wird zum Durchspielen von Testfällen genutzt, um die Qualität neuer Einstellungen im SAP-System bzw. neuer Anwendungsprogramme vor der produktiven Nutzungzu testen. Das Q-System ist normalerweise eine Kopie eines P-Systems, die zu einem bestimmten Stichtag erstellt wurde, und die die Anwendungsdaten zu diesem Stichtag enthält. (QWZLFNOXQJVV\VWHP(6\VWHP wird für die Entwicklung neuer Anwendungsprogramme und für die Anpassung der Einstellungen des SAP-Systems genutzt. Ein E-System enthält i.a. nur wenige Daten, die für Testzwecke vorgesehen sind. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.43

44 6$36\VWHPODQGVFKDIWHQ Typischer Verlauf von Entwicklungen und Einstellungen in einer SAP-Systemlandschaft: Ä7UDQVSRUW³ GHUQHXHQ (QWZLFNOXQJHQ XQG(LQVWHOOXQJHQ P-System 1 E-System Q-System P-System n QHXH(QWZLFNOXQJHQ XQG(LQVWHOOXQJHQ 7HVWGHUQHXHQ (QWZLFNOXQJHQ XQG(LQVWHOOXQJHQ SURGXNWLYH1XW]XQJGHU QHXHQ(QWZLFNOXQJHQ XQG(LQVWHOOXQJHQ Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.44

45 2UJDQLVDWLRQVVWUXNWXUHQ Bei der Einführung eines SAP R/3-Systems für einen Konzern oder ein Unternehmen muss der rechtliche und organisatorische Aufbau des Konzerns bzw. des Unternehmens mit Hilfe von Organisationsstrukturen im SAP-System abgebildet werden. Organisationsstrukturen dienen der Steuerung betriebswirtschaftlicher Vorgänge im R/3-System der Strukturierung der Anwendungsdaten im R/3-System der Verwendung im Berichtswesen Die Organisationsstrukturen in einem R/3-System bilden eine Hierarchie. Oberste Stufe in der Hierarchie bildet der 0DQGDQW Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.45

46 0DQGDQW Ein 0DQGDQWHQJO&OLHQW ist eine organisatorisch und datentechnisch abgeschlossene Einheit innerhalb eines R/3-Systems (mit getrennten Stammsätzen und einem eigenständigen Satz von Datenbanktabellen). Jedes R/3-System kann mehrere Mandaten enthalten. Das Mandantenkonzept ermöglicht es, mehrere juristisch (handelsrechtlich) und organisatorisch eigenständige Unternehmen in einem einzigen SAP R/3-System zu betreiben, z.b. Bereiche/Unternehmensteile/Tochtergesellschaften eines Konzerns wie Siemens oder Bayer Kunden eines Application Service Providers, der ein SAP-System für mehrere seiner Kunden bereitstellt und für diese betreibt. Benutzer von SAP R/3 melden sich immer in einem System an einem Mandanten an, und können dann nur mit den Anwendungsdaten dieses Mandanten arbeiten. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.46

47 %LOGXQJYRQ2UJDQLVDWLRQVHLQKHLWHQLP6$35 6$32UJDQLVDWLRQV HLQKHLWHQ 8QWHUQHKPHQ 0DQGDQW )LUPD 7RFKWHU JHVHOOVFKDIW %XFKXQJV NUHLV )DEULN :HUN 9HUNDXIV RUJDQLVDWLRQ 9HUNDXIV RUJDQLVDWLRQ $EWHLOXQJ 6SDUWH *HVFKlIWV EHUHLFK 6SDUWH /DJHU /DJHURUW Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.47

48 =XRUGQXQJYRQ2UJDQLVDWLRQVHLQKHLWHQ 8QWHUQHKPHQ 0DQGDQW %XFKKDOWXQJ9HUWULHE %XFKXQJV NUHLV 9HUNDXIV RUJDQLVDWLRQ.RVWHQUHFKQXQJ.RVWHQUHFKQXQJV NUHLV 3URGXNWLRQ'LVWULEXWLRQ :HUN :HUN 9HUWULHEV ZHJ %HVWDQGVI KUXQJ /DJHURUW /DJHURUW /DJHURUW Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.48

49 %XFKXQJVNUHLV Der Buchungskreis (abgk. BuKr) ist das Organisationselement der Finanzbuchhaltung. Ein BuKr stellt eine selbstständig bilanzierende Einheit dar, bspw. eine Firma innerhalb eines Konzerns. Auf der Ebene BuKr werden die Bilanz und die GuV erstellt, wie vom Gesetzgeber gefordert. Alle Geschäftsvorfälle im externen Rechnungswesen werden mit Bezug zu einem BuKr erfaßt. Im BuKr sind die Hauswährung und das Inland festgelegt (alle anderen Länder sind Ausland ). Durch die Zuordnung eines Kontenplans zum BuKr werden die Konten für die Finanzbuchhaltung festgelegt. Einem BuKr können weitere Organisationseinheiten zugeordnet werden, bspw. Werke, Vertriebsorganisationen und Einkaufsorganisationen. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.49

50 :HUN Das Werk ist eine organisatorische Einheit der Logistik, die das Unternehmen aus Sicht der Produktion, der Bestandsführung, der Instandhaltung und der Disposition gliedert. Im Werk werden Materialien produziert und Leistungen bereitgestellt. Strukturierungselemente eines Werkes: Werkslager: Gliederung eines Werks aus Sicht der logischen und physischen Trennung von Materialbeständen nach festgelegten Kriterien (bspw. Ort oder Dispositionsaspekte) Standorte: Gliederung eines Werks nach räumlichen Kriterien Betriebsbereiche: Unterteilung eines Werks nach der Instandhaltungsverantwortung Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.50

51 :HUN Weitere Aspekte von Werken: Materialaustausch zwischen Werken: Umlagerungsbestellung oder klassische Bestell/Rechnungsabwicklung Art der Materialbewertung Logistikplanung: auf Werksebene oder detaillierter Produktion: Werksübergreifend? Bestände in der Produktion? Anbindung des Vertriebs: Definition der Vertriebsorganisationen und Vertriebswege pro Werk Organisation der Beschaffung: Zuordnung von Einkaufsorganisationen zu Werken Werksreporting: Dispositionslisten, Bestandslisten, Transportpapiere, etc. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.51

52 (LQNDXIVRUJDQLVDWLRQ Eine Einkaufsorganisation ist eine organisatorische Einheit der Materialwirtschaft, die nach außen rechtlich für alle Einkaufsvorgänge für das Unternehmen verantwortlich ist. Sie kommuniziert mit Lieferanten, beschafft Materialien, Dienstleistungen und handelt Einkaufskonditionen aus. Einkaufsorganisationen können hierarchisch strukturiert sein, so daß die untergeordneten Einkaufsorganisationen von der übergeordneten Organisation Konditionen oder Kontrakte übernehmen können. Eine Einkaufsorganisation kann in Einkäufergruppen gegliedert sein, die für die operativen Tätigkeiten zuständig sind. Eine EK-Gruppe kann auch mehreren EK-Orgs. zugeordnet sein. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.52

53 (LQNDXIVRUJDQLVDWLRQ Weitere Aspekte von Einkaufsorganisationen: Zuordnung zu Buchungskreisen: nur ein BuKr oder BuKrübergreifend Zuordnung zu Werken: werksbezogen oder werksübergreifend Systemübergreifendes Kontraktmanagement: Austausch von Kontraktdaten zwischen mehreren R/3-Systemen Ausrichtung der Beschaffung: national, international (Zollabwicklung) Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.53

54 9HUNDXIVRUJDQLVDWLRQ Die Verkaufsorganisation ist eine organisatorische Einheit der Logistik, die das Unternehmen nach den Erfordernissen des Vertriebs gliedert. Eine Verkaufsorganisation steht für eine verkaufende Einheit im rechtlichen Sinne. Sie ist z.b. verantwortlich für die Produkthaftung und andere Regreßansprüche der Kunden. Mit Hilfe von Verkaufsorganisationen kann auch eine regionale Unterteilung des Marktes erfolgen. Geschäftsvorfälle werden jeweils innerhalb einer Verkaufsorganisation abgewickelt. In allen Verkaufsbelegen ist die Eingabe der Verkaufsorganisation obligatorisch. Sie steht somit allen Grundfunktionen des Vertriebs, wie z.b. der Preisfindung, als Einflußfaktor zur Verfügung. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.54

55 9HUNDXIVRUJDQLVDWLRQ Eine Verkaufsorganisation kann in mehrere Vertriebslinien gegliedert sein, die die Zuständigkeit für einen Vertriebsweg festlegen. Einer Verkaufsorganisation können mehrere Sparten zugeordnet werden, für die sie vertrieblich zuständig ist. Ein Vertriebsbereich legt fest, über welchen Vertriebsweg Produkte einer Sparte von einer Verkaufsorganisation verkauft werden können. Einer Verkaufsorganisation ist genau ein Buchungskreis zugeordnet, in dem ihre Geschäftsvorfälle buchhalterisch erfaßt werden. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.55

58 &RPSXWHUJHQHUDWLRQHQLPhEHUEOLFN Quelle: Stahlknecht, P., Hasenkamp, U.: Einführung in die Wirtschaftsinformatik. 10. überarb. u. aktual. Aufl., Springer, Berlin u. a Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.58

59 (QWZLFNOXQJGHV&RPSXWHUPDUNWHV Quelle: Hansen, H. R., Neumann, G.: Wirtschaftsinformatik I: Grundlagen der betrieblichen Informationsverarbeitung. 8., völlig neubearb. und erw. Aufl., Lucius und Lucius, Stuttgart 2001 Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.59

60 (QWZLFNOXQJGHV,QWHUQHWV Quelle: Hansen, H. R., Neumann, G.: Wirtschaftsinformatik I: Grundlagen der betrieblichen Informationsverarbeitung. 8., völlig neubearb. und erw. Aufl., Lucius und Lucius, Stuttgart Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.60

61 :HVHQWOLFKH('9(QWZLFNOXQJHQ Quelle: Oppelt, U.: Computerunterstützung für das Management: neue Möglichkeiten der computerbasierten Informationsunterstützung auf dem Weg von MIS zu EIS?. Oldenbourg Verlag, München/Wien, 1995 Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.61

62 (QWZLFNOXQJGHV6RIWZDUH0DUNWHV 3KDVHGHUNRVWHQORVHQ3URJUDPPLHUXQJ: In den Anfängen der Datenverarbeitung war Hardware sehr teuer und machte es daher nicht nur technisch erforderlich, Software auf dem System des Anwenders zu entwickeln. In dieser Phase wurde Hardware überwiegend an den Anwender vermietet. Zu lösende Probleme waren einfach strukturiert und Programmierleistungen aufgrund der Überschaubarkeit in den zu entrichtenden Mietpreis eingerechnet. Leistungen dieser Art waren kostenlos und wurden unbegrenzt durch den Hardwarehersteller erbracht. 3KDVHGHUEHJUHQ]WNRVWHQORVHQ3URJUDPPLHUXQJ: In der zweiten Phase wurden die zur Verfügung gestellten kostenlosen Entwicklungsleistungen begrenzt. Mit der fortschreitenden technischen Entwicklung war es nun möglich, größere Datenmengen zu verarbeiten und umfangreichere Aufgaben zu lösen. Programmierarbeiten gestalteten sich immer umfangreicher und wurden nur noch in Abhängigkeit der Anlagengröße dem Anwender begrenzt kostenlos zur Verfügung gestellt. 3KDVHGHUNRVWHQSIOLFKWLJHQ3URJUDPPLHUXQJ: Die letzte Entwicklungsphase wurde begleitet von sinkenden Hardwarepreisen. Dadurch wurde es zunehmend attraktiver die Anwendungsgebiete der Datenverarbeitung auszuweiten. Die Struktur der Aufgaben gestaltete sich noch anspruchsvoller und komplexer. Es fand eine zunehmende Softwareorientierung der Datenverarbeitung statt. In der Folge beendeten Hardwarehersteller die kostenlosen Programmierleistungen und begannen, diese Leistungen gänzlich zu berechnen. Schließlich wurden Ende der 60er Jahre Hersteller im Rahmen des Unbundling dazu gezwungen, Hardware und Software getrennt voneinander zu berechnen. Dies führte zur Entstehung der eigentlichen Softwarebranche. Quelle: Uni Hannover, Seminar zur Wirtschaftsinformatik WS 2003/2004, Beitrag Zur Entstehung und Bedeutung von Standard- und Branchensoftware: Ein kritischer geschichtlicher Abriss der Standardisierung Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.62

63 (QWZLFNOXQJYRQ6WDQGDUG6RIWZDUH Anwender verlangten zunehmend nach preisgünstigeren und standardisierten Lösungen, um einen Rechner auch ohne teuer entwickelte Individualsoftware nutzen zu können. Dieser Umstand führte zu einer zunehmenden Verwendung von Standardsoftware, wodurch Unternehmen der Softwarebranche gezwungen waren, eigene Standardsoftware zu entwickeln oder in Lizenz zu vertreiben. Softwareunternehmen, die schon Anfang der 70er Jahre mit Eigenentwicklungen begonnen hatten, konnten sich auf diesem Wege gefahrlos Erfahrungen verschaffen. Bei allen anderen Unternehmen entstand jedoch das Problem, diesen Wandel in sehr kurzen Zeiträumen und ohne die entsprechenden Fertigkeiten zu vollziehen, was nicht immer von Erfolg gekrönt war. Dagegen verdeutlicht die Gründung der Firma SAP im Jahre 1972 und deren erfolgreicher Werdegang beispielhaft die Vorteile dieser frühen Eigenentwicklung von Standardsoftware. Die erfolgreiche Vermarktung einer Standardsoftware besteht wesentlich aus zwei Aspekten: Die Entwicklung einer Standardsoftware ist sehr teuer und muss finanziert werden. Es bedarf eines flächendeckenden Vertriebsapparates. Aus diesem Grund kam es zu zahlreichen Kooperationen zwischen Hardwareherstellern und Softwareunternehmen. Selbst die Firma IBM, die lange Zeit eigenständig und unabhängig bleiben wollte, hat sich letztendlich dazu durchgerungen, mit anderen Unternehmen zusammen zu arbeiten, um im Geschäft mit Kleinkunden wieder aufzuholen. Quelle: Uni Hannover, Seminar zur Wirtschaftsinformatik WS 2003/2004, Beitrag Zur Entstehung und Bedeutung von Standard- und Branchensoftware: Ein kritischer geschichtlicher Abriss der Standardisierung Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.63

64 ,QWHJUDWLRQYRQ6RIWZDUHDOV%HVWDQGWHLOGHU 6WDQGDUGLVLHUXQJ Einen größer werdenden Stellenwert nimmt die Integration von Software und Systemen ein, die neben der Standardisierung von Software einen weiteren Trend auf dem Softwaremarkt darstellt. Die Aufgabe der Integration fällt dabei vorwiegend dem Softwarehersteller zu, bedingt durch die Nähe seiner Software zum Problem. Die Realisierung erfolgt anhand von logischen Schnittstellen. Im allgemeinen Sprachgebrauch bedeutet Integration die Wiederherstellung eines Ganzen. Die Wirtschaftsinformatik versteht darunter die ganzheitliche Verknüpfung von Menschen, Aufgaben und Technologien zu einem Informationssystem, wobei sich Veränderungen eines Elements auch auf die anderen Elemente eines Systems auswirken. Unterschieden werden kann dabei zwischen transaktionsorientierten und analyseorientierten Systemen. Administrations- und Dispositionssysteme gehören zu den transaktionsorientierten Systemen und unterstützen das operative Tagesgeschäft der Unternehmung. Zu den analyseorientierten Systemen gehören Planungs- und Kontrollsysteme zur Unterstützung der Managementaufgaben. Quelle: Uni Hannover, Seminar zur Wirtschaftsinformatik WS 2003/2004, Beitrag Zur Entstehung und Bedeutung von Standard- und Branchensoftware: Ein kritischer geschichtlicher Abriss der Standardisierung Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.64

65 'LPHQVLRQHQGHU,QWHUJUDWLRQ YRQ6RIWZDUH 6\VWHPHQ Quelle: Hansen, H. R., Neumann, G.: Wirtschaftsinformatik I: Grundlagen der betrieblichen Informationsverarbeitung. 8., völlig neubearb. und erw. Aufl., Lucius und Lucius, Stuttgart 2001 Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.65

66 9RQGHU/DJHUEHVWDQGVYHUZDOWXQJ EHU(53]X 6&0 Quelle: Strahringer, S.: Betriebswirtschaftliche Standardsoftware: Enterprise Resource Planning Systems. Semester8/ERP/ERP%20Part1%20SS03.pdf. Erstelldatum: Druckdatum: Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.66

67 ! :DVLVW6XSSO\&KDLQ0DQDJHPHQW" Stufe 3 bis initiale Lieferanten Stufe 2 Lieferanten Stufe 1 Lieferanten Stufe 1 Kunden Stufe 2 Kunden Stufe 3 bis Endkunden,QLWLDOH/LHIHUDQWHQ 6WXIH± Q/LHIHUDQWHQ Q Q Q Q Q Q Q Q Q 6WXIH± Q.XQGHQ.RQVXPHQWHQ(QGNXQGHQ Q Q Managed Process Link Monitor Process Link Not-Managed Process Link Non-Member Process Link Fokusfirma der betrachteten Supply Chain Mitglieder der betrachteten Supply Chain Keine Mitglieder der betrachteten Supply Chain Quelle: Diplomarbeit Jürgen Richert, Adapted from Douglas M. Lambert, Martha C. Cooper and Janus D. Pagh, "Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities, #"Vol. 9, No.2 (1998), p. 7. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.67

68 8PVFKUHLEXQJGHV%HJULIIVÄ6XSSO\&KDLQ 0DQDJHPHQW³ Supply Chain Management umfasst die,qwhjudwlrq organisatorischer Einheiten entlang der Supply Chain sowie die.rruglqdwlrq aller Material-, Informations- und Finanzflüsse, die der Erfüllung des (End-) Kundenbedarfs dienen. Das Ziel von Supply Chain Management ist die 6WlUNXQJGHU:HWWEHZHUEVIlKLJNHLW der gesamten Supply Chain durch eine engere Integration und eine bessere Koordination. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.68

69 5HLIXQJVVWXIHQLP6XSSO\&KDLQ0DQDJHPHQW /RNDOH 2SWLPLHUXQJ IXQNWLRQDOHU (LQKHLWHQ hehujuhlihqgh 3UR]HVVH.3,V GHILQLHUW 'HPDQG6XSSO\ 3ODQXQJHWDEOLHUW *HPHLQVDPH 3UR]HVVH 6/$V XQG.HQQ]DKOHQ PLW.XQGHQ /LHIHUDQWHQ *HPHLQVDPH 6&06WUDWHJLH $XVQDKPH0JPW PLW.XQGHQ /LHIHUDQWHQ /. /. /. /. /. /. /. /. Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.69

70 &RPSDULVRQ RI(53V\VWHPV DQG$36 ERP-systems Maintenance of master data Involved in nearly all business transactions within a company, for example related to customer orders, material receipts, invoices, etc. Integrates processes that span multiple functional departments within a company Provides for a consistent database for corporate wide data Supports standard business workflows Does not create feasible plans Limited decision support functionality, no simulations supported APS Identification of exceptional business situations, for example customers order more than expected, supplier delivery is short or late, reduced production capacity by unforeseen machine breakdown Find optimal (or at least good) reaction to resolve exception Decision support functionality, for example business scenario simulations and state-of-the-art planning procedures Helping to keep business in standard mode of operation (avoiding exceptions) Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.70

71 $XVEOLFN]XEHWULHEOLFKHU6WDQGDUG6RIWZDUH Die Leistungen heutiger Systeme sind mit denen historischer Systeme kaum noch zu vergleichen. Dennoch basieren viele Anwendungssysteme zum Teil auf veraltete Methoden oder Konzepten, die sich seit damals nicht merklich verändert haben. Im Zusammenhang mit MRP bestehende Schwächen wurden im Rahmen der Entwicklung von Standardsoftware Bestandteil moderner ERP-Systeme Forget about planning it doesn t do much of that and forget about resource, a throwaway term. But remember the enterprise part. This is ERP s true ambition. Aktuell bemühen sich deren Hersteller um die Beseitigung dieser Makel z. B. Ersetzen der Planungslogik in ERP-Systemen durch APS-Systeme Trotzdem besteht ein weiter ansteigender Trend zum Einsatz von Standardsoftware, da ohne den Einsatz unternehmensweiter Systeme die Prozesse und anfallenden Daten als nicht mehr beherrschbar gelten dürften. Die Vernetzung von Systemen wird ebenso vorangetrieben, wie weiterhin Plattfor-munabhängigkeit als wesentliches Ziel angestrebt wird. Dies ist z. B. sehr deutlich zu sehen bei der Realisierung von mysap.com. Quelle: Uni Hannover, Seminar zur Wirtschaftsinformatik WS 2003/2004, Beitrag Zur Entstehung und Bedeutung von Standard- und Branchensoftware: Ein kritischer geschichtlicher Abriss der Standardisierung Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.71

72 $XVEOLFN]XEHWULHEOLFKHU6WDQGDUG6RIWZDUH Ein Standard lebt von einer hohen Verbreitung (Netzwerkeffekte) und ist wesentliche Grundvoraussetzung für Datentransfer, Kommunikation und Handel. Aufgrund der zunehmenden Globalisierungsbestrebungen in den letzten Jahren wird der Wettbewerbsdruck auf einzelne Unternehmen weiter erhöht und macht die Senkung von Prozesskosten unabdingbar. Zusammenfassend kann festgehalten werden, dass Standardsoftware in jeglichen Bereichen, sei es für betriebliche Zwecke oder in Form von standardisierten Betriebssystemen, stetig weitere Verbreitung finden wird. Dabei sollte jedoch die Frage betrachtet werden, ob überhaupt noch Wettbewerbsvorteile erlangt werden können, wenn alle Unternehmen mit derselben Software und vergleichbaren Prozessen arbeiten. Oder ob es für einzelne Unternehmen sinnvoller ist, durch den Einsatz von Individualsoftware besser, billiger und schneller sein zu können als andere Mitbewerber (Bsp. Amazon.com). Quelle: Uni Hannover, Seminar zur Wirtschaftsinformatik WS 2003/2004, Beitrag Zur Entstehung und Bedeutung von Standard- und Branchensoftware: Ein kritischer geschichtlicher Abriss der Standardisierung Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.72

73 /LWHUDWXUDQJDEHQ]XU9RUOHVXQJ mysap SCM Materialwirtschaft, Andrea Bauer, Gisela Gratzl, Addison-Wesley, München u.a mysap Einführung, Peter Türk, Gisela Gratzl, Karsten Petri, Michael Vetter, Addison- Wesley, München 2003 ABAP Objects: Einführung in die SAP-Programmierung, Horst Keller, Sascha Krüger, Galileo Press GmbH, Bonn 2001 SAP Prozesse: Planung, Beschaffung und Produktion, Thomas Teufel, Jürgen Röhricht, Peter Willems, Addison-Wesley, München u.a SAP R/3: Einführung mit ASAP, Hartwig Brand, Galileo Press GmbH, Bonn 2000 SAP R/3 prozeßorientiert anwenden, 3. Auflage, Gerhard Keller & Partner, Addison- Wesley, München u.a SAP R/3 Business Blueprint: Business Engineering mit den R/3 -Referenzprozessen, Thomas Aidan Curran, Gerhard Keller, Addison-Wesley, Bonn, 1999 ABAP/4 Die Programmiersprache des SAP-Systems R/3 Bernd Matzke, 3. erweiterte Auflage, Addison-Wesley, München u.a., 1999 Copyright 2004 j&m Management Consulting AG 1.73