Inside the Midmarket: A 2011 Perspective

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1 IBM Presselunch - 1. Februar 2011 in München Doris Albiez Vice President Geschäftspartner & Mittelstand IBM Deutschland GmbH Inside the Midmarket: A 2011 Perspective Deutschland

2 IBM Presselunch - 1. Februar 2011 in München Strategie mittelständischer Unternehmen 2011 Strategische Ausrichtung der Unternehmen ändert sich Weg von operativer Effizienz und Kostenreduktion hin zu einer stärkeren Fokussierung auf Wachstum, Kunden und Innovation. IT als Wachstumstreiber Mehr als die Hälfte der Befragten erwarten in 2011 ein steigendes Budget. In 2009 gingen nur 14 Prozent von einem steigenden Budget aus. Firmen streben Balance zwischen kurzfristiger Kosteneindämmung und Lösungen an, die Ertragssteigerungen und stärkere Kundenbindungen fördern. 82 Prozent setzen auf Verbesserungen ihrer IT-Infrastruktur als Voraussetzungen für Flexibilität und Innovation. 69 Prozent verwenden oder planen die Verwendung von Cloud Lösungen. Ziel: bei gleichzeitig längerer Betriebszeit und steigender Skalierbarkeit Kosten optimieren und Redundanzen vermeiden. 68 Prozent wollen aktiv Analytics-Lösungen nutzen zur fundierten Entscheidungsfindung und zur Verbesserung der operationalen Effizienz. Partnerschaft für Wachstum Mehr als 70 Prozent nutzen IT-Dienstleister. 2

3 IBM Presselunch - 1. Februar 2011 in München Im Fokus: Umsatzwachstum, Kundenbeziehungen & Innovation Umsatzwachstum 25% Kundenorientierung 15% Innovation 13% Operationale Effizienz & und Kostenreduktion 0% 20% 40% 60% Aktuelle Ausrichtung 2009 Ausrichtung 3

4 IBM Presselunch - 1. Februar 2011 in München Kundenservice, Flexibilität und Mitarbeiterproduktivität sind die wichtigsten Geschäftsziele Wichtigste Geschäftsziele Deutschland Verbesserter Kundenservice 79% Erhöhte Flexibilität / agiles Unternehmen Höhere Mitarbeiterproduktivität Kostenreduktion / verbesserte Effizienz 73% 72% 72% Geschäftsprozessoptimierung 69% Zusammenarbeit 66% Wichtigste Geschäftsziele weltweit Effizienzsteigerung/ Kostenreduzierung 76% Verbesserter Kundenservice 73% Höhere Mitarbeiterproduktivität 70% Neue Kunden gewinnen 67% Fundierte Kenntnisse zur Entscheidungsfindung Produkte & Dienstleistungen schneller vermarkten 66% 59% Geschäftsprozessoptimierung 62% 4

5 IBM Presselunch - 1. Februar 2011 in München IT-Projekte bei deutschen Mittelständlern Aktueller Stand der Umsetzung von geplanten IT-Implementierungen Verbesserungen der IT-Infrastruktur 82% Virtualisierung 76% Mobility / Unified Communications 75% Green IT 74% Business Performance Mgmt (BPM) 74% Regulatory Compliance 72% Security Management 70% Cloud Computing 69% Web 2.0 / Social Media 69% Collaboration 68% Business Analytics / Intelligence 68% Information Management 68% ERP (Enterprise Resource Planning) 67% Know. Mgmt / Human Cap. Mgmt 65% Financial Mgmt / Finance Ops 63% Supply Chain Management 62% Disaster Recovery / Bus. Continuity 58% Customer Relationship Mgmt (CRM) 57% Software as a Service (SaaS) 56% 5 Gestartet, noch nicht beendet Geplant, noch nicht gestartet

6 IBM Presselunch -. Inside the Midmarket, 1. Februar 2011 in München 69% der Befragten beschäftigen sich mit Cloud-Technologie etwas mehr als der weltweite Durchschnitt mit 66 Prozent Vorteile durch Cloud Computing Gründe gegen Cloud Computing Kostenreduktion 81% Einfache Administrierbarkeit 75% Skalierbarkeit 75% Verlust von Kontrolle & Verantwortlichkeit Zweifel an Kostenersparnissen 49% 48% Betriebszeit / Verfügbarkeit Flexible Abrechnung 74% 72% Virtualisierung 65% Fernzugriff 61% Platzbedarf 60% Sicherheit/Datenschutz 47% Management ist nicht vom Wert überzeugt Schwierigkeiten bei Budgetierung führt zu variablen Preisen 47% 46% 6

7 IBM Presselunch -. Inside the Midmarket, 1. Februar 2011, München Unterschiedliche Erwartungen an Cloud Computing - deutscher MIttelstand erwartet vor allem Kostenvorteile und Leistungssteigerung Canada Resource scalability BeNeLux Corporate objective UK Remote access Nordic Remote access Corporate objective Germany Resource scalability Poland Rapid provisioning Redundancy Czech Republic Flexible pricing Russia Flexible pricing Rapid provisioning US Rapid provisioning France Resource scalability Uptime / availability China Uptime / availability Corporate objective Mexico Uptime / availability Rapid provisioning Brazil Virtualization No space requirements Redundancy Spain Virtualization Corporate objective Italy Remote access Uptime / availability India Virtualization Redundancy Flexible pricing Singapore Resource scalability Rapid provisioning Japan Redundancy Korea Uptime / availability Flexible pricing Blue = IT focus areas not in the Worldwide top 5 South Africa Flexible pricing Remote access Australia Redundancy Uptime / availability Remote access New Zealand Redundancy Resource scalability 7

8 IBM Presselunch -. Inside the Midmarket, 1. Februar 2011 in München Rund 68% der deutschen Unternehmen wollen mit Business Analytics- Lösungen Effizienz steigern & vorausschauend planen (ww: 70%) Aktueller Stand der Implementierung bei Business Analytics-Projekten Als die primären Einsatzgebiete wurden identifiziert Noch keine Pläne zur Implementierung 11% Expansionsstrategien 12% Kunden Targeting 14% Geplant, jedoch noch nicht gestartet Gestartet, jedoch noch nicht abgeschlossen Implementierung ist abgeschlossen 18% 21% 50% Effizienzen 34% Kunden Informationen 11% Investitionsentscheidungen 29% 8

9 IBM Presselunch -. Inside the Midmarket, 1. Februar 2011, München Weitere Themen: Mobilität und Verbesserung der Infrastruktur Canada Business Analytics / Intel. US Business Analytics / Intel. BeNeLux Virtualization Mobility / Unified Comms. UK Business Analytics / Intel. Bus. Performance Mgmt France Nordic Regulatory Compliance Collaboration Germany Mobility / Unified Commun. Virtualization Poland Business Analytics / Intel. Czech Republic Cloud Computing Regulatory Compliance Russia Dis. Recovery / Bus. Cont. Information Mgmt China Information Mgmt Business Analytics / Intel. Bus. Performance Mgmt Mexico Dis. Recovery / Bus. Cont. Brazil Financial Mgmt Virtualization Blue = IT focus areas not in the Worldwide top 5 Spain Information Mgmt Collaboration Italy Collaboration Business Analytics / Intel. South Africa Infra. Improvements Financial Mgmt India Business Analytics / Intel. Singapore Dis. Recovery / Bus. Cont. Information Mgmt Australia Business Analytics / Intel. Regulatory Compliance Japan Regulatory Compliance Korea Ent. Resource Planning Information Mgmt Bus. Performance Mgmt New Zealand Dis. Recovery / Bus. Cont. Financial Mgmt 9

10 IBM Presselunch -. Inside the Midmarket, 1. Februar 2011 in München Jedes zweite deutsche Unternehmen erwartet eine Erhöhung seines IT-Budgets 2011 Erwartungen an IT-Budget 13% Anstieg >10% 11 % sinkend 1-10% Anstieg 38% Anstieg von 10% Plus 13% Sinkend/ Unsicher 11% 38% Anstieg <10% 38% unverändert Unverändert 38% 25 % sinkend 2009 Erwartungen an IT-Budget Anstieg 14% 14% Anstieg 61% unverändert 10

11 IBM Presselunch -. Inside the Midmarket, 1. Februar 2011, München Beim Anstieg des IT-Budgets liegt Deutschland im weltweiten Durchschnitt Canada 60% / 15% BeNeLux 43% / 24% UK 62% / 19% Nordics 31% / 29% Germany 51% / 11% Poland 56% / 11% Czech Republic 38% / 30% Russia 70% / 10% China 80% / 3% US 59% / 14% Mexico 49% / 18% France 41% / 18% Spain 51% / 16% Italy 57% / 13% Japan 29% / 18% Korea 74% / 13% Brazil 81% / 6% India 84% / 6% Veränderung in 2011 IT Budget WW Mature Growth Gestiegen (+) 53% 51% 69% South Africa 48% / 30% Singapore 74% / 9% Gesunken / Unsicher (-) 16% 16% 12% Unverändert 31% 33% 19% Anteil der Befragten, die ein steigendes IT Budget erwarten Anteil der Berfragten, die ein sinkendes IT Budget erwarten Australia 58% / 21% New Zealand 51% / 12% 11

12 IBM Presselunch -. Inside the Midmarket, 1. Februar 2011 in München Mittelständische Unternehmen suchen Partner, die Lösungen liefern und Industriekenntnisse besitzen Erwartungen an IT-Dienstleister (direkt Einzelantwort) Gründe für das Arbeiten mit einem IT-Anbieter (Top 10) Fähigkeit, Lösungen zu bieten 45% Fundiertes Industriewissen 41% Technischer Berater 27% IT Berater 28% Verlässlichkeit und Performance des IT-Produkts Kundenservice 40% 36% Innovativ 34% Transaktionell 35% IT & Geschäftsberater 10% Leicht mit ihm Geschäfte zu machen Konkurrenzfähiger Preis 34% 31% 31% Multi-Plattform Lösungen 30% Einflussreicher Entscheidungsträger für Produktwissen 29% 12

13 IBM Presselunch -. Inside the Midmarket, 1. Februar 2011 in München Kosten, Finanzierung und mangelndes IT Know-how behindern IT-Projekte Weltweit Deutschland Delta Kosten 58% 46% -12 pts Schwierigkeiten bei der Akquisition/Umsetzung Unfähigkeit, die Technologien mit bestehenden Ressourcen/ Infrastruktur zu realisieren Mangel an Fähigkeiten/ Ressourcen 44% 52% +8 pts 43% 28% -15pts 39% 33% -6pts Zugang zu Finanzierung 36% 40% +4pts Unfähigkeit, ROI darzustellen 31% 44% +13pts 13

14 IBM Presselunch -. Inside the Midmarket, 1. Februar 2011 in München Zur Studie Forschungsziele Ziel der jährlich durchgeführten Mittelstandsstudie ist es, Einblicke in die Geschäfts- und IT- Prioritäten, IT-Einkaufstrends, Herausforderungen/Schwierigkeiten bei der Umsetzung von IT-Prioritäten mittelständischer Unternehmen (mit 100 bis 999 Mitarbeitern) zu erhalten. Methodik Die Studie wurde unter mehr als 2000 mittelständischen Unternehmen in 22 Ländern durchgeführt. Erhoben wurden die Daten im Zeitraum zwischen September und Oktober 2010 mittels einer webbasierten, durchschnittlich 30 Minuten dauernden, Umfrage. In Deutschland nahmen 100 mittelständische Unternehmen teil. Die Studie beinhaltet Antworten von leitendenden Angestellten, IT- und Fachbereichsleitern. Die befragten Unternehmen gehörten den folgenden Industriebereichen an: Handel, Banken, Konsumgüterindustrie, Transport, Industrieprodukte, Versicherung, Medien/ Unterhaltung, Gesundheit, Telekommunikation, Elektronik und Kommunalverwaltungen. 14

15 IBM Presselunch -. Inside the Midmarket, 1. Februar 2011 in München Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!