Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten

2 1 Privatkonto 1.1 Kontoführung VR- Premium 1) VR-Mein- Konto 2) VR- BauKonto VR- Premium- Zweitkonto 3) Grundpreis pro Monat 2,50 EUR EUR 4) 7,50 EUR EUR EUR 5,00 EUR zuzüglich, im Auftrag oder im Interesse des Kunden jeweils ausgeführte Geschäftsvorfälle (pro Arbeitsposten): Bartransaktionen 5) Barein- und -auszahlung am Schalter EUR EUR EUR Bareinzahlung am eigenen Geldautomaten Barauszahlung am eigenen Geldautomaten Überweisung Ausführung EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR o beleghaft 1,50 EUR EUR EUR EUR o beleglos (online-banking / Homebanking) 0,10 EUR EUR EUR EUR 0,10 EUR EUR o Selbstbedienungsterminal 0,10 EUR 0,10 EUR EUR EUR 0,10 EUR EUR o Datenträgeraustausch / Datenfernübertragung 0,20 EUR 1,50 EUR EUR EUR 0,20 EUR EUR o Telefon 1,00 EUR 3,00 EUR EUR EUR 1,00 EUR EUR o Dauerauftrag EUR EUR EUR EUR Gutschrift EUR EUR EUR EUR Lastschrift Einreichung o Beleghaft 1,50 EUR EUR EUR EUR o beleglos (online-banking / Homebanking) o Datenträgeraustausch / Datenfernübertragung 0,10 EUR EUR EUR EUR 0,10 EUR EUR 0,20 EUR 1,50 EUR EUR EUR 0,20 EUR EUR Einlösung EUR EUR EUR EUR Scheck 1.2 Kontoauszug Einzug EUR EUR EUR EUR Einlösung EUR EUR EUR EUR 1) Im Kontomodell sind zwei VR-BankCards im Preis enthalten. 2) Kontomodell für Schüler, Auszubildende und Studenten bis max. zum 27. Lebensjahr (inkl. VR-BankCard). 3) Kontomodell ist nur möglich, wenn erstes Konto = -Konto und Gehaltseingang. Im Kontomodell sind zwei VR-BankCards im Preis enthalten. Das Kontomodell kann nicht mehr neu vereinbart werden. 4) Wird auf dem -Konto ein Durchschnittsguthaben von mind EUR im Quartal nicht erreicht, so fällt eine monatliche Kontoführungsgebühr i.h.v. 2,00 EUR an. 5) Für Barein-/-auszahlungen am Schalter werden monatlich fünf Freiposten gewährt. durch Kontoauszugdrucker 1 - EUR durch Bereitstellung in einem Briefschließfach 1 pro Auszug 1,00 EUR Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen 1 pro Auszug 1,00 EUR Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 2 - maschinell (soweit bei Auszügen/Rechnungsabschlüssen neueren Datums noch möglich) - manuell (bei Auszügen/Rechnungsabschlüssen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) pro Auszugsnummer/ Rechnungsabschluss - EUR 2,50 EUR 1 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 2 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. Seite 2 Stand:

3 2 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 2.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 3 RaiffeisenVolksbank eg Gewerbebank Promenade 19-23, Ansbach Telefon: 0981/181-0 Telefax: 0981/ Internet: www. RaiffeisenVolksbank.de Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z.b. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 3 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Genossenschaftsregister 3 Amtsgericht Ansbach, Register-Nr Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende und 31. Dezember August in den Geschäftsstellen Arberg, Aurach, Burgoberbach, Herrieden, Ornbau und Wolframs-Eschenbach Ergänzend gelten für nachstehend genannte Geschäftsstellen folgende Werktage als Geschäftstage: - Geschäftsstelle Elpersdorf: Montag - Geschäftstellen Dentlein a.f., Oberdachstetten: Dienstag 2.2 Lastschriftverkehr Einzugsermächtigungslastschrift Ausführungsfristen Entgelte - Geschäftsstellen Colmberg, Rügland, Wieseth: Mittwoch - Geschäftsstellen Meinhardswinden, Unternbibert: Freitag Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Lastschrifteinlösung - EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 0,58 EUR Abbuchungsauftragslastschrift Ausführungsfristen Entgelte Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Lastschrifteinlösung - EUR Vormerkung von Abbuchungsaufträgen 5,00 EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 0,58 EUR SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Entgelte Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Lastschrifteinlösung - EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 0,58 EUR 3 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. Seite 3 Stand:

4 2.2.4 SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Entgelte Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Barauszahlung Lastschrifteinlösung - EUR Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats 5,00 EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 0,58 EUR Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer VR-BankCard/VR-ServiceCard - EUR - EUR mit unserer MasterCard entfällt 2 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR mit unserer Visa Card entfällt 2 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) am Schalter am Geldautomaten mit VR-BankCard/VR-ServiceCard - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz entfällt - EUR - bei inländischen KI und KI in der EU 4 und den EWR- Staaten 5, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system entfällt entfällt - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro entfällt 5,00 EUR - bei inländischen KI und KI in der EU 6 und den EWR- Staaten 7, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei KI in der EU 6 und den EWR-Staaten 7 in Fremdwährung entfällt 5,00 EUR entfällt 5,00 EUR - bei KI außerhalb der EU 6 und der EWR-Staaten 7 entfällt 5,00 EUR mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten im Inland und Ausland 3 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 2 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR (zzgl. 1,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 8 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU 6 und der EWR-Staaten 7 ) Gegebenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 2.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten VR-BankCard - VR-BankCard pro Jahr 7,00 EUR - jede weitere Karte pro Jahr 7,00 EUR - Ersatzkarte 9 z.b. defekte Karte je Karte 7,00 EUR bei Diebstahl je Karte - EUR - Ersatz-PIN bzw. Neubestellung PIN 10 3,00 EUR 4 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 5 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 6 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 7 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 8 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 2.6 dieses Verzeichnisses. 9 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 10 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der PIN bzw. Neubestellung der PIN geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatz-PIN bzw. neuen PIN verpflichtet ist Seite 4 Stand:

5 - Auslandseinsatz 8 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten 1,00 % vom Umsatz mind. max. 1,00 5,00 EUR EUR - Kartensperre - Kartensperre auf Veranlassung des Kunden - EUR - bei Diebstahl - EUR VR-ServiceCard - VR-ServiceCard pro Jahr - EUR - Ersatzkarte 9 z.b. defekte Karte je Karte - EUR bei Diebstahl je Karte - EUR - Kartensperre - Kartensperre auf Veranlassung des Kunden - EUR - bei Diebstahl - EUR GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals - EUR an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz 0,50 EUR an Ladeterminals anderer Kreditinstitute 1,00 EUR - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,51 EUR - anderen Kreditinstituten 1,00 EUR Kreditkarten - Ersatzkarte 11 - bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR - bei Designwechsel zur nächsten Wiederprägung auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR - bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR - z.b. defekte Karte 15,00 EUR - bei Diebstahl - EUR - zuzüglich Versandkosten: - bei Versendung im Inland 0,58 EUR - bei Versendung in Europa 0,70 EUR - bei Versendung weltweit 1,70 EUR - bei Versendung per Kurier Inland 19,50 EUR Ausland 7 EUR - Ersatz-PIN bzw. Neubestellung PIN 12 3,00 EUR - Auslandseinsatz 13 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 14 und der EWR-Staaten 15 1,00 % vom Umsatz - sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden 7 EUR - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden 13 EUR - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 16 5,00 EUR 11 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 12 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der PIN bzw. Neubestellung der PIN geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatz-PIN bzw. neuen PIN verpflichtet ist 13 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 2.6 dieses Verzeichnisses. 14 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 15 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). Seite 5 Stand:

6 - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 16 2,50 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 16 5,00 EUR - Kartensperre - Kartensperre auf Veranlassung des Kunden - EUR - bei Diebstahl - EUR ClassicCard (MasterCard oder Visa Card) pro Jahr 2 EUR Zusatzkarte pro Jahr 2 EUR GoldCard (MasterCard oder Visa Card) pro Jahr 65,00 EUR Zusatzkarte pro Jahr 65,00 EUR PrepaidCard Generation2Go (MasterCard oder Visa Card) pro Jahr 2 EUR Zusatzkarte pro Jahr entfällt EUR ClassicCard und PrepaidCard Generation2Go (Visa Card) für Schüler, Auszubildende und Studenten bis max. zum 27. Lebensjahr pro Jahr EUR Zusatzkarte pro Jahr entfällt EUR Firmenkreditkarte MasterCard / VISA Card BusinessCard pro Jahr 3 EUR MasterCard / VISA Card Prepaid BusinessCard pro Jahr 25,00 EUR VISA Card BusinessCard plus pro Jahr 5 EUR Integration Firmenlogo 10 EUR Beitragsrückerstattung (MasterCard oder Visa Card) in Abhängigkeit von der Umsatzhöhe pro Gültigkeitsjahr (gilt für Haupt- und Zusatzkarten) Umsatzhöhe ClassicCard von EUR bis 1.499,99 EUR EUR von 1.50 EUR bis 2.499,99 EUR 5,00 EUR von 2.50 EUR bis 4.999,99 EUR 1 EUR von 5.00 EUR bis 7.499,99 EUR 15,00 EUR ab 7.50 EUR 2 EUR GoldCard von EUR bis 2.499,99 EUR EUR von 2.50 EUR bis 4.999,99 EUR 25,00 EUR von 5.00 EUR bis 7.499,99 EUR 4 EUR von 7.50 EUR bis 9.999,99 EUR 55,00 EUR ab EUR 65,00 EUR PrepaidCard Generation2Go entfällt Firmenkreditkarten: BusinessCard / Prepaid BusinessCard / BusinessCard plus entfällt 16 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. Seite 6 Stand:

7 2.4.4 Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR-Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung max. ein Geschäftstag max. vier Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 17 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen Uhr an Geschäftstagen der Bank Endet die Öffnungszeit an Geschäftstagen vor Uhr, so ist diese Uhrzeit maßgeblich. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Es gelten abweichend in Colmberg, Dentlein a.f., Elpersdorf, Meinhardswinden, Oberdachstetten, Rügland, Schalkhausen, Unternbibert, Wieseth und im Brücken-Center Ansbach für die beleghaft in unseren Briefkästen eingereichten Überweisungsaufträge die dort angegebenen Leerungszeiten Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro belegloser Überweisungsauftrag 19 beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen belegloser Überweisungsauftrag 19 beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 1.1 Kontoführung ). Gilt nicht für die Abwicklung im GENO AZV (= genossenschaftlicher Auslandszahlungsverkehr). 17 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Kroatien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 18 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 19 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). Seite 7 Stand:

8 Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsmodalitäten Überweisungsart beleghafte Überweisung je Überweisung vom Girokonto elektronisch übermittelte Überweisung** per Dauerauftrag bei formloser Erteilung*** je Überweisung per Zahlschein als Eilüberweisung zusätzlich Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister 1,50 1,50 1,50 1,50 0,10 0,10 0,10 0,10 1,00 3,00 1,00 3,00 1,00 3,00 1,00 3,00 5,00 EUR entfällt 5,00 EUR 11,00 EUR 5,00 EUR entfällt 5,00 EUR entfällt * Alle Betragsangaben in Euro. ** Überweisungen per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). Beim Konto werden bei Überweisungen per Selbstbedienungsterminal 0,10 EUR je übermittelter Überweisung berechnet. Werden Überweisungen elektronisch per DTA übermittelt, so werden beim Konto 0,20 EUR und beim Konto 1,50 EUR je übermittelter Überweisung berechnet. *** Z. B. Erteilung per Telefon oder am Schalter Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Höhe der Entgelte Zielland Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR*) Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist oder von einem Fremdwährungskonto erfolgt, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: - 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. - 1: Zahler trägt alle Entgelte. Überweisungsbetrag bis zu EUR konventionelle Abwicklung Abwicklung im GENO AZV** nicht möglich nicht möglich 13,00 EUR 25,50 EUR nicht möglich nicht möglich 16,00 EUR 25,50 EUR nicht möglich nicht möglich 16,00 EUR 33,50 EUR nicht möglich nicht möglich zuzügl. 20,50 EUR darüber nicht möglich nicht möglich zuzügl. 28,00 EUR * Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. ** GENO AZV = genossenschaftlicher Auslandszahlungsverkehr, bei Empfängerbanknamen in Langform (keine SWIFT-Adresse) zuzüglich Repair-Gebühr 15,00 EUR Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags 0,58 EUR Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 6,00 EUR Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden 6,00 EUR Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung - EUR Seite 8 Stand:

9 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Höhe der Entgelte Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: - 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. - 1: Zahler trägt alle Entgelte. - 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte. Hinweis: - Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 1.1 Kontoführung ). Gilt nicht für die Abwicklung im GENO AZV (= genossenschaftlicher Auslandszahlungsverkehr). - Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. - Bei der der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte bei einem Überweisungseingang berechnet: Überweisungsgutschrift aus Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Überweisungsbetrag bis zu EUR keine Betragsbeschränkungen keine Betragsbeschränkungen keine Betragsbeschränkungen keine Betragsbeschränkungen * GENO AZV = genossenschaftlicher Auslandszahlungsverkehr konventionelle Abwicklung Abwicklung im GENO AZV* EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR nicht möglich nicht möglich nicht möglich nicht möglich nicht möglich nicht möglich nicht möglich nicht möglich nicht möglich nicht möglich nicht möglich nicht möglich nicht möglich nicht möglich 13,00 EUR 25,50 EUR nicht möglich nicht möglich 16,00 EUR 25,50 EUR nicht möglich nicht möglich 16,00 EUR 33,50 EUR nicht möglich nicht möglich zuzügl. 20,50 EUR darüber nicht möglich nicht möglich zuzügl. 28,00 EUR Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 20 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 21 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 22 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: - 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. - 1: Zahler trägt alle Entgelte. - 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte. Hinweis: - Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. - Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 20 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Kroatien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 21 Z.B. US-Dollar. 22 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen). Seite 9 Stand:

10 Höhe der Entgelte Zielland/Währung Überweisungsbetrag bis zu EUR Schweiz/Euro mit IBAN/BIC darüber konventionelle Abwicklung Abwicklung im GENO AZV* 0** ,50 EUR EUR 1,50 EUR EUR 1,50 EUR EUR 1,50 EUR EUR 1,50 EUR EUR nicht möglich 13,00 EUR 25,50 EUR nicht möglich 16,00 EUR 25,50 EUR nicht möglich 16,00 EUR 33,50 EUR nicht möglich nicht möglich zuzügl. 20,50 EUR zuzügl. 28,00 EUR übrige Länder nicht möglich nicht möglich Preis auf Anfrage Preis auf Anfrage * GENO AZV = genossenschaftlicher Auslandszahlungsverkehr, bei Empfängerbanknamen in Langform (keine SWIFT-Adresse) zuzüglich Repair-Gebühr 15,00 EUR ** Bei der Erteilung von Überweisungsaufträgen per Telefon oder am Schalter werden beim Konto 1,00 EUR und beim Konto 3,00 EUR je übermittelter Überweisung berechnet Sonstige Entgelte Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 1 EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags 0,58 EUR Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden 25,00 EUR Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung - EUR Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: - 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. - 1: Zahler trägt alle Entgelte. - 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte. Hinweis: - Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. - Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Seite 10 Stand:

11 Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland/Währung Überweisungsbetrag bis zu EUR Schweiz/Euro mit IBAN/BIC darüber konventionelle Abwicklung Abwicklung im GENO AZV* EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR nicht möglich 13,00 EUR 25,50 EUR nicht möglich 16,00 EUR 25,50 EUR nicht möglich 16,00 EUR 33,50 EUR nicht möglich nicht möglich zuzügl. 20,50 EUR zuzügl. 28,00 EUR übrige Länder nicht möglich nicht möglich Preis auf Anfrage Preis auf Anfrage * GENO AZV = genossenschaftlicher Auslandszahlungsverkehr 2.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor oder erfolgt die Zahlung aus Sicht des Empfängerlandes in einer Drittwährung mit Währungsumrechnung, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro- Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 2.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn. Hinweis: Weitere Preise für unsere Dienstleistungen im Geschäftsverkehr mit unternehmerischen Kunden liegen zur Einsichtnahme in unseren Geschäftsstellen bereit. Soweit bei Bankleistungen gegenüber unternehmerischen Kunden die Option zur Umsatzsteuerberechnung ausgeübt wird, handelt es sich bei den ausgewiesenen Entgelten um Nettoentgelte. Die gesetzliche Umsatzsteuer wird darauf noch berechnet. Seite 11 Stand:

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