HRS Firmenkunden-Portal

Transkript

1 HRS Firmenkunden-Portal Buchungsguide Seite 1

2 HRS im Portrait Internet Portal für Hotelbuchungen. One-Stop-Shop für Einzel-, Gruppen- und Tagungsbuchungen Sicher, schnell, einfach und kostenlos Hotels buchen Kompetenz im Hotel- und Veranstaltungsgeschäft seit über 36 Jahren Marktführer für Online - Hotelbuchungen in Europa mit über Hotelpartnern weltweit Qualitätskontrolle durch mehr als Hotelbewertungen von Kunden für Kunden Vorsprung durch Innovation: Zahlreiche Auszeichnungen durch internationale Medien und Institutionen Integrierte Hotelplattform mit direkter Anbindung an Hotelketten und Internet Booking Engines (IBEs/OBEs) 2005, 2006 und Platz Business Traveller Award September 2008 HRS gewinnt den BTS Innovation Award Dezember 2007 Beste Hotel Booking Agency März 2008 Best Practice Award für Direktbuchung von Tagungen Dezember 2007 HRS.de ist Beste Reise- Website Juni 2007 HRS.de ist die Beste Website - Geschäftskunden Seite 2

3 Das neue HRS-Firmenportal Alles aus einer Hand Einzelreservierung Ändern & Stornieren Tagung/GruppeOnline My HRS News Ihres Travelmanagements Seite 3

4 Hotelsuche manuell Möglichkeiten der Hotelsuche: weltweit Eingabe eines Ortes, einer Region oder Insel Adressgenau z.b. Werderscher Markt 1, Berlin Eingabe eines Sehenswürdigkeit Eingabe einer Postleitzahl...exakte Suche des Hotels möglich! Bitte klicken Sie auf Hotelsuche Seite 4

5 Hotelsuche nach Firmenstandorten Hotelsuche nach Firmenstandort : in Entfernung zu Ihren Firmenstandorten reduziert indirekte Reisekosten z.b. Taxikosten dadurch Ersparnis von Zeit- und Transferkosten Bitte klicken Sie auf Hotelsuche Seite 5

6 Hotelliste Hotelliste jederzeit neu sortierbar: nach Preis nach Vertragshotel nach Entfernung... zum Flughafen... zum Hbf... zum Zentrum etc nach Bewertungen nach * - Kategorie nach Alphabet nach Hotelausstattung Bitte klicken Sie auf sortieren grau hinterlegt = aktuelle Sortierung Seite 6

7 HRS Preise Ihr Vertragshotel ist mit Ihrem Firmenlogo gekennzeichnet.. HRS zeigt immer automatisch den günstigsten Preis an schwarz = HRS-Rate orange = Firmen-Vertragsrate = HRS-Firmenrabatte, Preisvorteil von bis zu 30% gegenüber der öffentlichen HRS-Rate Seite 7

8 Hoteldetails Hoteldetails Details: Preis, Reisezeitraum, Gratisleistungen etc. Fotos: bis zu 9 Fotos Karte: Lage des Hotels, Anfahrtsbeschreibung Ausstattung: Zimmerausstattung, Serviceleistungen etc. Seite 8

9 Hoteldetails Hotelbewertungen Bewertung: Benotung nach 13 Qualitätskriterien, segmentierbar nach Zielgruppe Bereits Hotelbewertungen wurden von HRS-Gästen in 13 Kategorien abgegeben. Bewerten kann nur, wer bei HRS gebucht hat und die dort gebuchte Übernachtung im jeweiligen Hotel auch wirklich angetreten hat. Seite 9

10 Vergleichen von Hotels HRS bietet Ihnen Entscheidungshilfe: Hotels markieren und direkt nebeneinander vergleichen Bis zu 9 Hotels auswählen Hotels auswählen und auf vergleichen klicken Seite 10

11 Vergleichen von Hotels HRS bietet Ihnen Entscheidungshilfe: Bis zu 3 Hotels direkt vergleichen Gegenüberstellung der einzelnen Merkmalen, Bewertungskriterien etc. Seite 11

12 Kartenansicht von mehreren Hotels HRS bietet Ihnen Entscheidungshilfe: Hotels markieren und deren Lage zu Ihrem Ziel darstellen Bis zu 9 Hotels auswählen Hotels auswählen und auf Kartenansicht klicken Seite 12

13 Kartenansicht von mehreren Hotels HRS bietet Ihnen Entscheidungshilfe: Firma Ihr Ziel z.b. Firmenstandort oder genaue Adresse Hotel Ihre ausgewählten Hotels Weitere Informationen über die Mouse-over- Funktion oder in der unten angeführten Hotelliste Seite 13

14 Buchung tätigen Schnell, einfach und kostenfrei buchen Preisauswahl: Pro Zimmer auswählbar Buchungsbedingungen einsehbar Dateneingabe: Name des Reisenden des Reisenden für Hotelbewertung Seite 14

15 Buchung tätigen Dateneingabe: Unverbindliche Wünsche an das Hotel; über das Pluszeichen aufklappbar Daten des Bestellers Firmenzuordnung des Reisenden: ordnen Sie den Gast einem Firmenbereich zu Die Rechungsadresse wird bei einer geschäftlichen Buchung automatisch aus Firmenzuordnung übernommen Seite 15

16 Buchung tätigen Reservierungsart: Standard-Buchung = das Zimmer wird bis 18:00 Uhr freigehalten Garantierte Buchung = das Zimmer wird auch bei einer Spätanreise die ganze Nacht reserviert: Die Angabe einer Kreditkarte als Garantie ist erforderlich, Bezahlung erfolgt wie gehabt vor Ort. Dateneingabe: Zusätzliche Bestätigung frei wählbar: SMS, , MMS oder Fax AGB s anerkennen Seite 16

17 Buchung tätigen Überprüfung: Überprüfen Sie Ihre Eingaben Bitte klicken Sie auf OK-jetzt buchen Seite 17

18 Buchung tätigen Buchungsbestätigung: Buchungsbestätigung per , Fax, SMS, MMS Vorgangsnummer Zugriffscode für spätere Änderungen oder Stornierungen Seite 18

19 Sonderfunktion Übertragung der Buchungsbestätigung in Outlook: Klicken Sie auf Ihre Buchungsdaten System stellt automatisch eine Verbindung zum Outlookserver auf und öffnet eine Kalendereintrag (Vorgangsnummer, Zugriffscode, Datum) Seite 19

20 Sonderfunktion Übertragung der Buchungsdaten auf ein Navigationsgerät: Klicken Sie auf die entsprechende Navigationsapplikation (sollte auf Ihrem PC installiert sein) System stellt automatisch eine Verbindung zur Navigationssoftware her und stellt die Daten dort ein Seite 20

21 Buchung tätigen Buchungsbestätigung: Angaben zur Hotelbuchung Buchungsvorlage speichern: Speichern Sie die Eingaben in einer Buchungsvorlage für zukünftige Buchungen Ihres Reisenden, Anmeldung MyHRS erforderlich. Seite 21

22 Buchung ändern & stornieren Kostenlose Änderungen und Stornierungen Buchung anzeigen: Vorgangsnummer & Zugriffscode angeben Eingaben tätigen und auf Buchung anzeigen klicken Seite 22

23 Buchung ändern & stornieren Kostenlose Änderungen Ändern: Zimmer auswählen und auf Buchung anzeigen klicken um das Datum zu ändern Oder Auf Zimmer hinzufügen klicken um für eine zweite Person zu buchen Seite 23

24 Buchung ändern & stornieren 1. Möglichkeit: Zimmer hinzufügen: Reisedatum ändern Verfügbarkeit überprüfen Wenn Verfügbarkeit vorhanden: Preis wird angezeigt Buchung des zusätzl. Zimmers möglich Auf Jetzt buchen klicken Seite 24

25 Buchung ändern & stornieren 2. Möglichkeit: Vorhandene Buchung anzeigen: oder Ändern (Reisedatum) Stornieren auswählen Seite 25

26 Buchung ändern Buchung ändern: Reisedatumwunschgemäß ändern Änderungen werden übernommen Evtl. neuer Zimmerpreis wird angezeigt Seite 26

27 Buchung ändern Buchung ändern: Evtl. neuer Preis wird in rot markiert Wenn Hotel bewertet werden soll, Eingabe der -Adresse hier erforderlich Seite 27

28 Buchung ändern Änderungen überprüfen: Änderungen überprüfen Änderungen übernehmen: OK Jetzt Änderungen buchen Sie erhalten sofort eine Änderungsbestätigung; Vorgangsnummer und Zugriffscode bleiben gleich; nur die Buchungsnummer ändert sich Seite 28

29 Buchung stornieren Buchung stornieren: Stornierungswunsch bestätigen Sie erhalten sofort eine Stornierungsbestätigung mit Stornierungscode am Bildschirm & gleichzeitig per Seite 29

30 MyHRS Ihr persönlicher Bereich Bitte klicken Sie auf My HRS oder Login Erneuter Login über Anmeldung für registrierte Benutzer" Neuanmeldung: Bitte registrieren Sie sich mit einem beliebigen Benutzernamen und Passwort Seite 30

31 MyHRS Ihr persönlicher Bereich My HRS speichern Sie Ihr persönliches Profil Buchungsvorlagen erstellen & verwalten: Datenprofile für Ihre Reisenden erstellen, um bei zukünftigen Buchungen Zeit zu sparen Hotelfavoriten: Merken Sie sich die Lieblingshotels Ihrer Reisenden Ihre Buchungshistorie: Verwaltung Ihrer Buchungen Seite 31

32 MyHRS Ihr persönlicher Bereich Kennzeichnung für Ihren eingeloggten MyHRS-Status Registrierung erfolgt! Bitte legen Sie unter Zugangsdaten Ihre persönlichen Daten an Sprache auswählen Ihre Firmenzuordnung Buchungsberechtigte bestimmen (diese Person kann Ihre Buchungsvorlagen ebenfalls nutzen z.b. Ihre Urlaubsvertretung) Nach Eingabe klicken Sie bitte Seite 32

33 MyHRS Buchungsvorlagen Füllen Sie die Buchungsvorlage nach folgenden Kriterien aus: Bezeichnung der Buchungsvorlage Name des Reisenden Ihre persönlichen Daten als Besteller Firmenzuordnung des Reisenden Unverbindliche Wünsche des Reisenden an das Hotel Seite 33

34 MyHRS Buchungsvorlagen Füllen Sie die Buchungsvorlage nach folgenden Kriterien aus: Kreditkartenangaben Rechnungsanschrift Art der zusätzlichen Buchungsbestätigung Die Daten Ihrer Buchungsvorlagen können Sie mit einem Klick bei jeder Buchung übernehmen Nach Eingabe Ihrer Daten klicken Sie auf als... speichern Seite 34

35 MyHRS Buchungsvorlagen Buchungsvorlagen verwalten: Buchungsvorlagen verwalten, ändern oder löschen Buchungsvorlagen nutzen: Buchungsvorlagen im Buchungsdialog auswählen und übernehmen (MyHRS-Login erforderlich) Seite 35

36 MyHRS Hotelfavoriten Hotelfavoriten anlegen: Geben Sie unter Hotelsuche ein Ziel an Ihre Wunschhotels in der Hotelliste markieren und auf Ihren Merkzettel ablegen Bis zu 9 Hotels auswählen Hotels auswählen und auf merken klicken Seite 36

37 MyHRS Hotelfavoriten Hotelfavoriten anlegen: Ihre Wunschhotels im Merkzettel auswählen Hotels auswählen und auf Als Hotelfavoriten speichern klicken Hotelfavoriten verwalten: Favoriten verwalten, jmd. per Link vorschlagen aus Favoritenanzeige Verfügbarkeit prüfen und buchen Seite 37

38 MyHRS Buchungshistorie Bequeme Verwaltung Ihrer Buchungen Buchungshistorie: Überblick der von Ihnen getätigten Buchungen (mit MyHRS-Login) Buchungen anzeigen Buchungen ändern (z.b. Reisezeitraum, Reisender) (keine Angabe von Buchungsnummer od. Zugriffscode nötig) Buchungen stornieren (keine Angabe von Buchungsnummer od. Zugriffscode nötig) Seite 38

39 Ihr Kontakt bei HRS Hotel Reservation Service (HRS) Hotel Reservation Service (HRS) Abteilung Account Management Telefon: Fax: Produkttraining Mariann Göke Telefon: Fax: Seite 39