Modellierung eines durchgängigen Vertriebsprozesses mit SAP

Transkript

1 Modellierung eines durchgängigen Vertriebsprozesses mit SAP Guido Koth, Michael Utecht Industry Expert Utilities SAP Deutschland AG & Co. KG Oldenburg, den 28. Oktober 2010

2 Disclaimer The information in this presentation is confidential and proprietary to SAP and may not be disclosed without the permission of SAP. This presentation is not subject to your license agreement or any other service or subscription agreement with SAP. SAP has no obligation to pursue any course of business outlined in this document or any related presentation, or to develop or release any functionality mentioned therein. This document, or any related presentation and SAP's strategy and possible future developments, products and or platforms directions and functionality are all subject to change and may be changed by SAP at any time for any reason without notice. The information on this document is not a commitment, promise or legal obligation to deliver any material, code or functionality. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to, the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. This document is for informational purposes and may not be incorporated into a contract. SAP assumes no responsibility for errors or omissions in this document, except if such damages were caused by SAP intentionally or grossly negligent. All forward-looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. Readers are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements, which speak only as of their dates, and they should not be relied upon in making purchasing decisions. SAP AG All rights reserved. / Page 2

3 AGENDA Anforderungen an einen durchgängigen Vertriebsprozess Systemarchitektur zur Modellierung eines durchgängigen Vertriebsprozesses Kalkulation von Angeboten mit SAP CRM und SAP Angebotskalkulation Steuerung der Energiebeschaffung mit SAP Energy Portfolio Management Zusammenfassung

4 AGENDA Anforderungen an einen durchgängigen Vertriebsprozess Systemarchitektur zur Modellierung eines durchgängigen Vertriebsprozesses Kalkulation von Angeboten mit SAP CRM und SAP Angebotskalkulation Steuerung der Energiebeschaffung mit SAP Energy Portfolio Management Zusammenfassung

5 Optimierte End-to-End-Prozesse Schlüssel zu effizienten Vertriebsprozessen Typische Ausgangssituation Heterogene Systemlandschaft Kostenintensive Wartung aufgrund zahlreicher Schnittstellen Kein durchgängiger Prozess vom Key-Accounter zum Portfolio-Manager Manuelle Prozessschritte Excel Unzureichende Transparenz der Kostenverteilung an der Energiebeschaffung Hoher Anteil an Ausgleichsenergie durch unvollständige Prozessunterstützung Fehlende Prozess-Transparenz durch Medienbrüche Vom Vertrieb zur Beschaffung mit SAP CRM, SAP Angebotskalkulation, SAP for Utilities und SAP EPM Optimierung durch End-To-End-Prozesse Vertriebsunterstützung durch Integration in Angebotsprozess mit SAP CRM TCO-Reduzierung durch Integrierte Lösung Zielszenario Kostenreduktion durch Harmonisierung der IT- Landschaft (Wegfall von Schnittstellen, vereinheitlichte Wartung, durchgängiges Berechtigungskonzept) Schaffung von End-To- End-Prozessen vom Vertrieb bis zur Energiebeschaffung Reduzierung des Ausgleichsenergieanteils mittels durchgängiger, automatisierter, revisionssicherer Prozesse Verursachungsgerechte Verteilung der Beschaffungskosten SAP AG All rights reserved. / Page 5

6 SAP s Systemarchitektur: ganzheitliche Vertriebsprozesse Produkte & Preise HPFC-Bewertung Offene Position Portfolioverwaltung Beschaffung Interessenten Angebotssteuerung Variantenverwaltung Bündelkunden SAP AG All rights reserved. / Page 6 Zählpunkte Tarifierung Abrechnung Lieferantenwechsel Etc.

7 AGENDA Anforderungen an einen durchgängigen Vertriebsprozess Systemarchitektur zur Modellierung eines durchgängigen Vertriebsprozesses Kalkulation von Angeboten mit SAP CRM und SAP Angebotskalkulation Steuerung der Energiebeschaffung mit SAP Energy Portfolio Management Zusammenfassung SAP AG All rights reserved. / Page 7

8 Systemarchitektur Verbindung von CRM, Kalkulation & Portfoliomanagement CRM 7.0 Customizing Portfoliomgmt Prognose Angebot Position 1 Position n Kalkulationsschema Kondition Kondition Kondition RFC Produkte HPFC Portfolioverwaltung Offene Positionen Customizing Fremdsysteme Kondition Beliebige Werte Preise ISU / EDM Zählpunkte Erlöspreisberechnung Kondition RFC RTP- Schnittstelle Tarife Abrechnung Lief.wechsel SAP AG All rights reserved. / Page 8

9 Vertriebsprozess Integrierter Ablauf mit SAP Angebotskalkulation für Energieversorger und Energy Portfolio Management Komponentenübergreifender Vertriebsprozess SAP CRM 7.0 SAP for Utilities IS-U SAP CRM SAP Kalkulation SAP IS-U SAP EDM SAP EPM Stammdaten erfassen Angebot anlegen Lastgang hochladen Energiepreis ermitteln Netzkosten ermitteln Steuern, Abgaben etc. ermitteln Marge fixieren Preise ermitteln Lastgang speichern Lastgang ausrollen LG bepreisen (HPFC) Vertragsabschluss Stammdaten anlegen Lieferantenwechsel Mengen freigeben Mengen beschaffen

11 Customizingbeispiel Definition eines Kalkulationsschemas Schlüssel des Kalkulationsschemas Zuordnung der Konditionsarten im Schema

13 Systemintegration Preisfindungsversion Beispiel einer einfachen Kalkulation Zusammenfassung der einzelnen Kosten- bzw. Erlösblöcke (frei definierbar) SAP SAP 2009 AG / Seite All rights reserved. / Page 13

14 Systemintegration Preisfindungsversion Beispiel einer einfachen Kalkulation Kalkulationsschema Wird automatisch über das ausgewählte Produkt aus dem Customizing gezogen SAP SAP 2009 AG / Seite All rights reserved. / Page 14

16 Energy Portfolio Management Prozessablauf Analyse & Reporting Vertriebsunterstützung, Kundengewinnung Absatzplanung & Prognose Beschaffungsvorbereitung Beschaffungsvorbereitung Einkauf und Handel Administration & Deal- Management Risiko-Management Funktionsmerkmale: Ermittlung der Offenen Position nach unterschiedlichen Ansätzen Automat. Berücksichtigung von EEG; Ermittlung der Ausgleichsenergie Zerlegung der Offenen Position nach versch. Algorithmen Verwaltung verschiedener Strategien (z.b. zu Simulationszwecken) Eingebauter Beschaffungskalender SAP AG All rights reserved. / Page 16

17 SAP Energy Portfolio Management Von der Beschaffungsstrategie zum Deal-Management Beschaffungsstrategie Berechnung der offenen Position Zerlegung (durch Systemvorschlag) Ggf. manuelle Anpassung Aktivierung einer Strategie SAP AG All rights reserved. / Page 17

18 SAP Energy Portfolio Management Von der Beschaffungsstrategie zum Deal-Management Beschaffungsstrategie Grafische Anzeiger der Beschaffungsstrategie Grafische Anzeige der offenen Position SAP AG All rights reserved. / Page 18

19 Energy Portfolio Management Prozessablauf Analyse & Reporting Vertriebsunterstützung, Kundengewinnung Absatzplanung & Prognose Einkauf und Handel Einkauf Beschaffungsvorbereitung und Handel Administration & Deal- Management Administration & Deal- Management Risiko-Management Schnittstelle zum Einkauf: Leistungsfähiges XML-Framework Umfangreiche Deal-Verwaltung: Integrierte Ticket-Prüfungen Statusverwaltung Direkter Absprung auf EDM-Profile Verteilung der Beschaffungskosten auf die Absatzportfolien SAP AG All rights reserved. / Page 19

20 SAP Energy Portfolio Management Von der Beschaffungsstrategie zum Deal-Management Beschaffungskalender Überwachung der Kauf- und Verkaufsgeschäfte Anpassungsmöglichkeit Flexibles Prozess-Framework Export (e.g. in XML) SAP AG All rights reserved. / Page 20

21 SAP Energy Portfolio Management Von der Beschaffungsstrategie zum Deal-Management Deal-Objekt Kauf-/Verkaufsbestätigung Preisinformationen Statusverfolgung Verrechnung Klassen- und Merkmalsystem SAP AG All rights reserved. / Page 21

22 SAP Energy Portfolio Management Limit-Überwachung und Limit-Monitor Limit-Monitor als Web DynPro Flexible Selektionskriterien Darstellung von Warn- und Alarmgrenzen

23 SAP Energy Portfolio Management Limit-Überwachung und Definition von Ereignissen Flexible Definition von Ereignissen bei Limitüberschreitung Freier Umgang mit Ereignissen aus Limit- Prüfung (z.b. Versand von Mails an Portfoliomanager)

25 Zusammenfassung Fünf Gründe für SAP Angebotskalkulation und SAP EPM SAP AG All rights reserved. / Page 25 Nutzung einer einheitlichen Datenbasis und Vermeidung Integration in von Schnittstellen SAP CRM und SAP IS-U für einen durchgängigen Prozess Maßgeschneiderte Angebote in kürzester Zeit Einfache Abbildung auch komplexer Verträge und Bündelkunden Abbildung von Transferpreisen und Minimierung von Risiken in der Energiebeschaffung