Effizientes IT-Controlling

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1 Praxisseminar 25. und 26. Juni 2012 in München So planen, messen und steuern Sie Ihre IT-Performance > IT-Kosten- und IT-Leistungstransparenz schaffen Sie die Voraussetzung für ein funktionierendes IT-Controlling > Service- und Projektcontrolling nutzen Sie Servicekataloge und Projektstrukturen als Steuerungsbasis > IT-Kennzahlen finden Sie die für Ihr Unternehmen entscheidenden Kennzahlen > IT-Controlling-Cockpit stellen Sie die Performance Ihrer IT überzeugend dar > Service Level Agreements finden Sie die Balance zwischen Messaufwand und Steuerungsnutzen Ihre Vorteile: > Sie erhalten konkret umsetzbare Instrumente und Checklisten! > Die Referenten veranschaulichen die konzeptionellen Inhalte an einem durchgängigen Best-Practice-Beispiel! Ihre Referenten: Rainer Frischkorn, Siemens AG Prof. Dr. Stefan Helmke, TGCG Management Consultants Unser Service für Sie: Vorab eingereichte Fallbeispiele werden im Seminar diskutiert!

2 Seminarbeschreibung Seminarbeschreibung Zum Thema Der Kostendruck in Unternehmen trifft auch den IT- Bereich. Um Ihr Budget für den größten Unternehmensnutzen einzusetzen, brauchen Sie ein transparentes Bild von der Kostenentstehung, also der Produktion der IT-Leistungen, und dem Leistungseinsatz, der Verwendung der IT-Leistungen. Erst dann ist ein funktionstüchtiges IT-Controlling und eine Ableitung aussagekräftiger Steuerungskennzahlen möglich, das die IT- Performance nachhaltig erhöht und den Unternehmenswert steigert. Die Wertschöpfung durch den Aufbau eines IT-Serviceund Projektcontrollings fängt bei der Gestaltung von Servicekatalogen und der Projektstrukturierung an, geht über die Kostenverrechnung bis hin zum Aufbau von kennzahlenbasierten IT-Controlling-Cockpits. Zielsetzung des Seminars In diesem Seminar erlernen Sie, wie Sie Schritt für Schritt ein wirklich greifendes IT-Controlling aufbauen und die passenden Kennzahlen entwickeln und wie Sie in Ihrem Unternehmen bestehende Ansätze optimieren. Sie erhalten konkret umsetzbare Instrumente und Checklisten. Unser Service für Sie: Vorab eingereichte Fallbeispiele werden im Seminar diskutiert! Zeitlicher Rahmen Erster Seminartag: 9.30 Begrüßung der Teilnehmer und Seminarbeginn Gemeinsames Mittagessen ca Ende des ersten Seminartages Sektempfang: Zum Abschluss des ersten Seminartages lädt Sie Management Forum Starnberg herzlich ein zum Dialog mit unseren Referenten und den Teilnehmern eine Gelegenheit für Erfahrungsaustausch und Kontakte am Rande der Veranstaltung. Zweiter Seminartag: 9.00 Seminarbeginn Gemeinsames Mittagessen ca Ende des Seminars Die Kommunikations- und Kaffeepausen werden im Verlauf des Seminars festgelegt. Ihr Zusatzvorteil: Die Referenten erarbeiten die konzeptionellen Inhalte an einem durchgängigen Best- Practice-Live-Beispiel. Ihre Referenten Rainer Frischkorn ist seit 1990 in verschiedenen Management Funktionen für die Siemens AG tätig. Während dieser Zeit hat er verschiedene Controlling- und Kennzahlen-Systeme eingeführt und persönlich betreut. Leistungen auf serviceorientierter Basis haben für ihn den Vorteil, dass der Nutzer dieser Leistungen durch die eigene Beeinflussbarkeit einen wirklichen Nutzen erkennt, womit für gewöhnlich auch das Kostenbewusstsein steigt. Prof. Dr. Stefan Helmke ist Mitbegründer und Partner der Managementberatung TGCG - Management Consultants in Düsseldorf. Das Unternehmen bietet Lösungen für eine wertorientierte Steuerung in den Bereichen Unternehmenssteuerung, Controlling und IT-Management. Professor Helmke leitet den TGCG-Kompetenzbereich IT-Management. Er ist seit vielen Jahren als Management-Berater und Trainer für verschiedene internationale Konzerne wie Bosch, Metro, Philips oder Siemens tätig. Zudem referiert er auf nationalen und internationalen Konferenzen und ist Autor zahlreicher Fachbücher sowie Artikel in wissenschaftlichen und praxisorientierten Publikationen.

3 Seminarprogramm Das Seminarprogramm Erster Seminartag Begrüßung durch die Seminarleiter und Management Forum Starnberg Servicekatalog und Projektstrukturierung > Basis für aussagekräftige Kennzahlen: Vorgehen zur Gestaltung von Servicekatalogen und Projektstrukturen als Steuerungsbasis > Bündelung und Harmonisierung Wie viele Services machen Sinn? Was ist zusammenzufassen? > Zusammenhang zwischen Projekten und Services > Kennzahlen des Projekt- und Servicekataloges Leistungstransparenz > Budgetdruck und Umgang damit > Wertschöpfung und USP der IT > Argumentation der IT-Wertschöpfung in managementgerechter Sprache > Verdeutlichung anhand managementorientierter Kennzahlen Kostentransparenz und Kostenermittlung > Trennung von Personal- und Sachkosten > Alternativen der Stundensatzkalkulation PCA, ICA und FCA im Vergleich > Kostenverrechnung - Wie gelangen Kosten auf Services und Projekte? > Das Instrument des Servicekalkulationsschemas > OPEX, CAPEX vs. STRATEX > Kritische Kostenkennzahlen und deren Monitoring Kennzahlen und Key Performance Indicators (KPIs) > Technik- vs. Managementkennzahlen > Kosten- vs. Leistungskennzahlen > Kennzahlen entlang der Wertschöpfungskette > Steuerungs-, Erklärungs- und Frühwarnungskennzahlen Das Seminarprogramm Zweiter Seminartag Methoden zur Ableitung der passenden Kennzahlen > Ziele, Kennzahlenbereiche und -strukturen > Ursache-Wirkungs-Diagramme > Acceptance-Success-Portfolio > 5 Step-Approach Kosten- und Leistungscontrolling > Ableitung von Steuerungskennzahlen / KPIs / BSC > Businesswarehousing > Empfängerorientierte Reports (Push-/Pull-Prinzip) > Controlling-Cockpits für Services und Projekte > Exceptional Reporting und Frühwarnsysteme > Ansätze zur Leistungsverbesserung und Wertsteigerung Service Level Agreements (SLAs) > Arten von SLAs > Entwicklung von SLAs und Best Performance Approach > Balance zwischen Messaufwand und Steuerungsnutzen > Kennzahlen-Dash-Board zur Steuerung der SLAs Herausforderungen in der Umsetzung > Change- und Projektmanagement > Neugestaltung des Steuerungsverständnisses > Schulungskonzept Ihre Ansprechpartnerin Elke Wiedmaier Ihre Fragen zur Veranstaltung beantworte ich gerne! Tel. ( ) elke.wiedmaier@management-forum.de

4 Informationen Zielgruppe So melden Sie sich an Teilnahmegebühr Rücktritt Termin und Veranstaltungsort Zimmerreservierung Registrierung Management Forum Starnberg Inhouse-Schulungen und Einzel-Coachings Anreise Diese Veranstaltung versorgt Sie mit aktuellem Praxiswissen, wenn Sie CIO, Leiter der IT, der EDV, der IT-Organisation oder der IT-Services sind. Ebenso angesprochen sind Führungskräfte der Bereiche IT-Struktur, IT-Architektur, IT-Strategie sowie interessierte Geschäftsführer, Vorstände, Unternehmensinhaber, Geschäftsstellen- oder Teilbereichsleiter. Sind Sie als Berater in diesem Bereich tätig, so sind Sie ebenfalls herzlich zu unserem Praxisseminar eingeladen. > per Telefon: ( ) > per Telefax: ( ) > per > per Internet: per Post: Management Forum Starnberg GmbH Maximilianstr. 2b Starnberg Die Gebühr für das zweitägige Seminar beträgt inklusive Mittagessen, Getränke sowie Arbeitsunterlagen 1.895,- zzgl. 19% MwSt. Sollte mehr als eine Person aus einem Unternehmen an diesem Seminar teilnehmen, gewähren wir ab dem zweiten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung die Teilnahmebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahme an der Veranstaltung setzt Rechnungsausgleich voraus. Programmänderungen aus aktuellem Anlass behalten wir uns vor. Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie unsere Teilnahmebedingungen an. Bei Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 55,- zzgl. 19% MwSt. pro Person erhoben, wenn die Absage bis spätestens 8. Juni 2012 schriftlich bei Management Forum Starnberg GmbH eingeht. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer verspäteten Abmeldung wird die gesamte Seminargebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. 25. und 26. Juni 2012 in München: Holiday Inn Munich - City Centre, Hochstraße 3, München, Telefon: 089/ , Telefax: 089/ , -Reservierung: muchb.sales@whgeu.com, Zimmerpreis: 129,- inkl. Frühstück Für dieses Seminar steht im Seminarhotel ein begrenztes Zimmerkontingent zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Buchung rechtzeitig direkt im Hotel unter Berufung auf Management Forum Starnberg GmbH vor. Der Seminar-Counter ist ab 8.30 Uhr zur Registrierung geöffnet. Als Ausweis für die Teilnahme gelten Namensplaketten, die vor Beginn zusammen mit den Arbeitsunterlagen ausgehändigt werden. Als Veranstalter von Fachkonferenzen und -seminaren für Führungskräfte stehen wir für > professionelle Planung, Organisation und Durchführung > Zusammenarbeit mit namhaften Referenten > aktuelle Themen und sorgfältig recherchierte Inhalte > viel Raum für informative Diskussionen und interessante Kontakte Zu diesen und weiteren Themen bieten wir individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Inhouse-Schulungen und individuelle Einzel-Coachings an. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein unverbindliches, auf Ihre Wünsche zugeschnittenes Angebot. Ihr Ansprechpartner: Peter Bartl, Tel.: 08151/2719-0, peter.bartl@management-forum.de Mit der Deutschen Bahn ab 99,- zum Seminar von Management Forum Starnberg und zurück. Infos unter: Datenschutzhinweis: Die Management Forum Starnberg GmbH verwendet die im Rahmen der Anmeldung erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen per Post Informationen über weitere Angebote zu schicken. Wir informieren unsere Kunden außerdem telefonisch, per oder Fax über für sie interessante Weiterbildungsangebote, die den von ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Forum Starnberg, Maximilianstraße 2b, Starnberg, unter info@management-forum.de oder telefonisch unter , widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Fax ( ) Bitte Coupon fotokopieren oder ausschneiden und im Briefumschlag oder per Fax an: Management Forum Starnberg GmbH, Maximilianstraße 2b, Starnberg Ja, hiermit melde ich mich für das Praxisseminar am 25. und 26. Juni 2012 in München an 1. Name Vorname Position Abteilung 2. Name Vorname Position Abteilung Firma I 5848 Straße/PF PLZ/ Ort Management Forum Starnberg GmbH Frau Nina Floßmann Maximilianstraße 2b Starnberg Telefon * Branche Datum Telefax* Beschäftigungszahl: ca. Unterschrift Sollten Sie Ihre Anmeldung bis spätestens 8. Juni 2012 stornieren (schriftlich bei uns eingehend), berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 55,- zzgl. 19% MwSt. pro Person. Bei Nichterscheinen bzw. bei einer verspäteten Absage ist die gesamte Veranstaltungsgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. *Mit der Nennung Ihrer adresse und/oder Faxnummer erklären Sie sich einverstanden, dass wir Sie auch per und/oder Fax über unser aktuelles Angebot informieren dürfen. Wenn Sie dies nicht wünschen, streichen Sie bitte diesen Satz.

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