Schriften zur Gruppen- und Organisationsdynamik
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- Jacob Gerstle
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1 Schriften zur Gruppen- und Organisationsdynamik Band 10 Herausgegeben von: Prof. Dr. Ewald E. Krainz, Alpen-Adria-Universität Klagenfurt, Österreich Beirat: Prof. Dr. Ralph Grossmann, Alpen-Adria-Universität Klagenfurt, Österreich Prof. Dr. Peter Heintel, Alpen-Adria-Universität Klagenfurt, Österreich Prof. Dr. Karin Lackner, Universität Kassel, Deutschland Prof. Dr. Ruth Simsa, Wirtschaftsuniversität Wien, Österreich Prof. Dr. Rudolf Wimmer, Universität Witten/Herdecke, Deutschland
2 Ralph Grossmann Kurt Mayer Karl Prammer (Hrsg.) Organisationsentwicklung konkret 11 Fallbeispiele für betriebliche Veränderungsprojekte Band 2
3 Herausgeber Univ.-Prof. Dr. Ralph Grossmann Alpen-Adria-Universität Klagenfurt Öster reich Univ. Doz. DI. Dr. Karl Prammer C/O/N/E/C/T/A Wien, Österreich Mag. MSc Kurt Mayer REFLACT Wien, Österreich ISBN DOI / ISBN (ebook) Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer VS Springer Fachmedien Wiesbaden 2013 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer VS ist eine Marke von Springer DE. Springer DE ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media.
4 Inhalt VORWORT DER HERAUSGEBER... 7 Ralph Grossmann, Kurt Mayer & Karl Prammer DURCH ORGANISATIONSENTWICKLUNG AUF DEM WEG ZU EINER PROZESS- UND SERVICEORIENTIERTEN ORGANISATION Sowie Schaffung eines zufriedenen Arbeitsumfeldes Christine Brucher-Paier SEIFRECHI Innovation und Orgaoisationsentwicklung in einer Medienunternehmung Christian Flückiger NEUE KUNDINNENBETREUUNG IN DER HAUPTSTELLE DER OBERÖSTERREICmSCHEN GEBIETSKRANKENKASSE Die KundInnenbetreuungsphilosophie für die HauptsteIle der Oberösterreichischen Gebietskrankenkasse neu definieren und Voraussetzungen für die Implementierung ausarbeiten Günter Fuchs NUR DER DIALOG ENTWICKELT EIN GEMEINSAMES BILD Die Einführung eines Führungsleitbildes in einem historisch gewachsenen Theaterbetrieb Katja Goebel REFORMEN IM RATHAUS Software-Implementierung als Hebel zur Veränderung? Stephan Kasperczyk
5 6 Inhalt LEGITIMATION ALS GRUNDLAGE FÜR EIN INNOVATIONS- PROJEKT: DAS BEISPIEL EZÜRICH Andreas Nemeth AUS SCHNITTSTELLEN WERDEN NAHTSTELLEN Fallbesprechungen als Methode der Wahl in OE-Prozessen im Gesundheitswesen Monika Obrist ORGANISATIONSENTWICKLUNG ALS FÜHRUNGSAUFGABE IM RAHMEN EINES GROSSPROJEKTS Marianne Papalini UMGANG MIT EMOTIONEN IN EINEM VERÄNDERUNGS PROZESS Einführung einer neuen Arbeitsorganisation in einer Gruppenpraxis Susanne Peter QUALITÄTS- UND PERSONALENTWICKLUNG IN DER STIFTUNG FÜR SCHWERBEHINDERTE LUZERN Integration von zwei Entwicklungsschwerpunkten in die Regelorganisation Christine Schaffner-Wiek OE IN EINER FORSCHUNGSEINRICHTUNG Besonderheiten, Möglichkeiten und Grenzen Ulrike Seebaeher AUTORINNEN UND AUTOREN
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