Allgemeine Geschäftsbedingungen

Transkript

1 Allgemeine Geschäftsbedingungen 4. MAI 2015 WEBSAMURAI AG SCHACHENALLEE AARAU T INFO@WEBSAMURAI.CH

2 Inhalt 1 Einleitung Anwendungsbereich Vertragsabschluss Vertragsgegenstand Termine Preise und Zahlungskonditionen Zahlungsverzug Pflichten und Verantwortung des Kunden Support / Unterhalt Nutzungsrechte Abnahme Technik Hosting Browser Haftung und Gewährleistung Schlussbestimmungen... 5 SEITE 1

3 1 Einleitung Die WEBSAMURAI AG ist eine innovative Schweizer Webagentur mit Sitz in Aarau (AG), welche ihren Kunden die Konzeption, Realisierung und Betreuung rund um die Nutzung von Internet Technologien für Unternehmen und Verwaltungen (Internet, Intranet und Extranet Projekte) sowie Erbringung von weiteren Informatik Dienstleistungen anbietet. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden einen integrierenden Bestandteil der zwischen der WEBSAMURAI AG und dem Kunden geschlossenen individuellen Vereinbarung. Sie regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Abschluss, dem Inhalt und der Abwicklung der Individualvereinbarung. 2 Anwendungsbereich Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vollumfänglich für den gesamten Geschäftsbereich der WEBSA MURAI AG. Änderungen sind nur gültig, wenn sie nachträglich, in einem schriftlichen, von beiden Vertragspartnern unterzeichneten Dokument und unter Bezug auf diesen Vertrag erfolgen. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann zu einem Vertragsbestandteil, wenn die WEB SAMURAI AG diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt. Die WEBSAMURAI AG kann ihre Leistungen gegenüber dem Kunden selbst oder durch Dritte erbringen. 3 Vertragsabschluss Offerten der WEBSAMURAI AG sind in der darin festgelegten Frist verbindlich. Ist keine Frist definiert, gilt die Offerte während maximal drei Monaten. Der Vertrag kommt grundsätzlich durch die Zustellung der durch den Kunden unterzeichneten Auftragsbestätigung zustande. Erfolgt die Annahmeerklärung des Kunden mündlich oder elektronisch, wird die WEBSAMURAI AG dem Kunden eine Auftragsbestätigung per Post oder E Mail zustellen. Ohne Widerspruch innerhalb von 5 Arbeitstagen ist die Auftragsbestätigung für beide Parteien verbindlich. Erfolgt die Bestätigung durch die WEBSAMURAI AG ausnahmsweise nicht, kommt der Vertrag zustande, sobald die WEBSAMURAI AG mit der Leistungserbringung beginnt und der Kunde nicht widerspricht. 4 Vertragsgegenstand Die durch die WEBSAMURAI AG geschuldeten und mit dem Kunden vereinbarten Leistungen werden in einer Auftragsbestätigung detailliert geregelt. Zusatzarbeiten und zusätzlichen Tätigkeiten ausserhalb dem offerierten Auftrag sind nicht in einem allfälligen Pauschalpreis enthalten und werden dem Kunden zusätzlich zum vereinbarten Preis zum jeweils gültigen Stundenansatz in Rechnung gestellt. Bei einem Widerspruch zwischen der Auftragsbestätigung und den allgemeinen Geschäftsbedingungen geht die Auftragsbestätigung den allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Im Übrigen gehen die aktuelleren den älteren Dokumenten vor. SEITE 2

4 5 Termine Termine sind grundsätzlich erstreckbar. Sie sind nur dann verbindlich, wenn dies in der Auftragsbestätigung ausdrücklich vereinbart und so gekennzeichnet sind. Falls eine Partei erkennt, dass ein vereinbarter Termin nicht eingehalten werden kann, teilt sie dies der anderen Partei möglichst frühzeitig schriftlich mit. Termine, welche ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden, können nur mit Zustimmung beider Parteien verschoben werden. Die Zustimmung darf nur in begründeten Fällen verweigert werden. Terminverzögerungen, welche durch die verspätete Mitwirkung des Kunden verursacht werden, können die Dauer der Durchführung des Auftrags ohne jegliche Schadenersatzpflicht der WEBSAMURAI AG verlängern. 6 Preise und Zahlungskonditionen Auf dem Konfigurator unter werden ausschliesslich Richtpreise für einzelne Produkte und Dienstleistungen abgebildet. Diese Preise beziehen sich auf das beschriebene Produkt. Alle Preise auf dem Konfigurator werden als Richtpreise verstanden. Die effektiven Preise für den definitiven Auftrag können sich von den Preisen im Konfigurator unterscheiden. Grundsätzlich werden die Auftragspreise und Bedingungen gemäss individueller Absprache anhand einer ersten Offerte vorgeschlagen und anschliessend mit der Auftragsbestätigung vom Kunden akzeptiert und gemäss den Zahlungskonditionen verrechnet. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Domainregistrations und Abo Gebühren von Switch werden vom Kunden selber bezahlt. Der Kunde ist verantwortlich für die Auswahl und die Verwaltung des Webhostings und die Bezahlung der Gebühren. Die Zahlungsfrist beträgt bei allen versandten Rechnungen 20 Tage. Die bestätigten Preise sind zu 1/3 bei Auftragserteilung, zu 1/3 bei Fertigstellung der Programmierarbeiten und zu 1/3 bei Aufschaltung und im Umfang des Saldos der Schlussrechnung zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist die WEBSAMURAI AG berechtigt, sämtliche Dienstleistungen einzustellen und/oder den Vertrag fristlos und ohne jegliche Schadenersatzpflicht der WEBSAMURAI AG aufzuheben. Das Honorar für die aufgelaufenen Arbeiten bemisst sich nach dem jeweils gültigen Stundenansatz. WEBSAMURAI AG behält sich vor, Kunden auf die Zahlungsfähigkeit zu überprüfen. Für Kunden mit einer negativen Zahlungsfähigkeit oder regelmässigen Zahlungsverzügen nimmt sich die WEBSAMURAI AG das Recht heraus, eine Hälfte der Auftragssumme vor Beginn der Arbeiten und die übrige Hälfte der Auftragssumme vor der Übergabe der umgesetzten Arbeiten in Rechnung zu stellen. Bevor die Bezahlung jeweils nicht eingetroffen ist, wird der Auftrag zur Umsetzung oder dessen Übergabe nicht freigegeben. 6.1 Zahlungsverzug Falls nach Ablauf der ordentlichen Zahlungsfrist der Rechnung keine Zahlung erfolgt, wird eine schriftliche Mahnung an den Kunden versandt. Die WEBSAMURAI AG kann gesetzliche Verzugszinsen berechnen und Mahnspesen zur Deckung der entstehenden Umtriebe sowie ggf. Inkassokosten erheben. Sofern eine Vorauszahlung nicht pünktlich eintrifft, können die vereinbarte Liefer bzw. Leistungszeitpunkte möglicherweise nicht eingehalten werden. Die Haftung für allfällige, aufgrund verspäteter Zahlungen entstanden Verzögerungen liegt beim Auftraggeber bzw. Käufer / Besteller. SEITE 3

5 Eine Einstellung der Dienstleistungen seitens WEBSAMURAI AG aufgrund eines Zahlungsverzuges entbindet den Kunden nicht von der ordentlichen Kündigung seines Vertrags. Die Gebühren bleiben weiterhin geschuldet. 6.2 Pflichten und Verantwortung des Kunden Der Kunde ist für die Informationen die er im Internet der Öffentlichkeit zugänglich macht selbst und vollumfänglich verantwortlich. Der Kunde versichert gegenüber WEBSAMURAI AG, dass sämtliche zur Verfügung gestellten Inhalte frei benutzt und bearbeitet werden können. Der Kunde garantiert, alle erforderlichen urheberrechtlichen Nutzungsrechte zu besitzen. Etwaige Ansprüche wegen Urheberrechts und Copyright Verletzungen gehen zu Lasten des Kunden. Die Verantwortung für eventuelle Textinhalte oder sonstige Veröffentlichungen trägt nur der Kunde. Der Kunde ist verpflichtet, die ihm zur Verfügung gestellten Zugangsdaten mit der nötigen Sorgfalt zu behandeln und vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen. 7 Support / Unterhalt Die Reaktionszeiten sind bestmöglich und können nicht garantiert werden.. 8 Nutzungsrechte Ohne anderslautende Bestimmung in der Individualvereinbarung erhält der Kunde das zeitlich unbeschränkte Nutzungsrecht an den im Rahmen eines Auftrags erstellten Arbeitsergebnissen. Im Nutzungsrecht enthalten sind das Aufschalten der Website und das Ändern der Inhalte im Umfang der zugewiesenen Berechtigungen. Die meisten der mit Open Source Software erstellten Websites unterliegen der General Public Licence (GPL), die der Kunde seinerseits einhalten muss. Die Lizenzbedingungen der General Public Licence können auf der Website der WEBSAMURAI AG eingesehen werden. 9 Abnahme Der Kunde ist verpflichtet, die Arbeitsergebnisse, welche ihm durch die WEBSAMURAI AG während des Auftrags zugestellt werden, zu prüfen und allfällige Mängel jeweils innert 5 Arbeitstagen mitzuteilen sowie die im Auftrags Terminplan vorgesehenen Erklärungen (Gut zum Design und Gut zur Online Schaltung) rechtzeitig abzugeben. Mit der Erklärung Gut zur Online Schaltung gilt die Leistung der WEBSAMURAI AG als abgenommen. 10 Technik 10.1 Hosting Die Verfügbar und Erreichbarkeiten der Website/des Social Media Auftritts werden durch die WEBSAMURAI AG nicht garantiert, sondern werden vom Kunden selber mit dem Hosting Anbieter vereinbart. Es gelten die Hostingbzw. Serververfügbarkeiten des entsprechenden Providers. SEITE 4

6 Die technischen Anforderungen an den Hosting Anbieter der Website werden durch die WEBSAMURAI AG vorgegeben. Abweichende technische Voraussetzungen müssen vor Auftragsbeginn mit der WEBSAMURAI AG abgesprochen werden Browser Die WEBSAMURAI AG testet und entwickelt die Designs für Internet Explorer 8, 9 und 10 und der jeweils neusten Version von Firefox, Safari und Google Chrome. Das Design wird unabhängig von einem spezifischen Betriebssystem entwickelt und funktioniert auf sämtlichen Betriebssystemen mit den oben genannten Browsern. Die WEBSAMURAI AG unterstützt Internet Explorer mit den Versionen 7, 6 und älter nicht. Diese Browser sind nicht aktuell und sollten auf jeden Fall aktualisiert werden. 11 Haftung und Gewährleistung Die WEBSAMURAI AG übernimmt keine Haftung für Schäden, die dem Kunden durch die Bereitstellung oder Übertragung seiner Dateien oder anderer Informationen im Internet entstehen. Die WEBSAMURAI AG übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund technischer Probleme, Serverausfall, Datenverlust, Übertragungsfehler, Datenunsicherheit oder sonstiger Gründe. Ebenfalls haftet die WEBSAMURAI AG nicht für Schädigungen und Missbrauch durch Dritte. Die WEBSAMURAI AG übernimmt keine Gewährleistung für das störungsfreie Funktionieren der angebotenen Dienstleistungen. Die Qualität der Daten, die Verfügbarkeit und Funktion der Dienstleistung zu einem gewissen Zeitpunkt kann von WEBSAMURAI AG nicht garantiert werden. Die Gewährleistungsfrist für die von der WEBSAMURAI AG erbrachten Leistungen beträgt einen Monat. Mängelrügen haben unverzüglich schriftlich zu erfolgen und sind vom Kunden stets aussagekräftig zu dokumentieren, insbesondere unter Protokollierung angezeigter Fehlermeldungen. 12 Schlussbestimmungen Diese AGB unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist 5000 Aarau. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag dennoch bestehen. Die Wirksamkeit aller übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt. Die unwirksame Regelung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. SEITE 5