»Vorstandssekretariat in Versicherungsunternehmen«

Transkript

1 User Group»Vorstandssekretariat in Versicherungsunternehmen«Initialisierungstreffen Köln, 26. Juni 2015

2 Versicherungsforen Leipzig als Teil der Forengruppe Leipziger Foren Versicherungsforen Leipzig Gesundheitsforen Leipzig Softwareforen Leipzig Energieforen Medienforen Leipzig Bankenforen Leipzig Maklerforen Leipzig Versicherungsforen Wien Mobile Experts Leipzig 2

3 Die Versicherungsforen Leipzig 3

4 Impressionen 4

5 Philosophie der Versicherungsforen Leipzig 5

6 Unsere Sicht auf die Versicherungswirtschaft 1 Versicherungen sind kompliziert Die Geschäftsmodelle der Versicherer gründen sich auf Verkomplizierung, in der Annahme, dass so Komplexitäten beherrscht werden können. Das Ergebnis sind komplizierte Produkte und komplizierte Prozesse. 2 Kundenbedürfnis ist einfach Kunden haben seit jeher ein unverändertes Bedürfnis: Es geht im Kern schlicht um (für den Kunden!) funktionierenden Versicherungsschutz. Dazu müssen sie den Versicherungsschutz verstehen (Produkte) und positiv erleben (Prozesse). 3 Digitale Branche fördert Markteintritte Die Assekuranz ist eine digitale Branche. Gerade weil die Versicherer nicht perfekt aufgestellt sind, besteht die Gefahr des Eintritts neuer Marktteilnehmer, speziell von Unternehmen aus anderen digitalen Branchen. 4 Weitere Treiber sind nicht zu ignorieren Die intensiven Diskussionen über sozio-demographische, technologische und regulatorische Paradigmenwechsel erfolgen zurecht. Sie sind elementare (weitere) Treiber für notwendige neue Geschäftsmodelle. 5 Neues Management hin zur Einfachheit Das Denken in neuen Geschäftsmodellen erfordert ein neues Management, das die vorhandenen Komplexitäten in Einfachheit transformiert. Economies of Trust, Speed, Flexibility und Simplicity werden zu neuen Schlagwörtern. 6 Knappste Ressource ist der Mensch Der Sachbearbeiter ohne Entscheidungsspielraum hat keine Zukunft; seine Regeln werden automatisiert. Es werden Mitarbeiter mit fachlicher Tiefe, Kreativität, Zahlenverständnis und Empathie benötigt. Solche Menschen sind kaum verfügbar. 6

7 Forschung & Entwicklung für die Assekuranz 7

8 Forschung&Entwicklung und Netzwerk für die Assekuranz Versicherungsforen-Akademie als Verstärkung für das Netzwerk Das Wichtigste in Kürze Die Versicherungsforen-Akademie reiht sich in den Bereich Netzwerk ein und ergänzt das Leistungsspektrum aus Forschung & Entwicklung. Expertise Versicherungsfachwissen Marktentwicklungen Praxis-Knowhow Formen Offene Seminare verschiedene Inhouse Konzepte Weiterbildungspunkte gut beraten Teilnahme-Zertifikate 8

9 Versicherungsforen-Akademie Formate Offene Seminare Neu- und Quereinsteiger unternehmensübergreifendes Networking kleine Seminargruppen von max. 15 Teilnehmern Inhouse Seminare Neu- und Quereinsteiger, Experten, Teams unternehmensindividuelle Abstimmung der Inhalte und des Rahmens Seminarprogramm über ein oder mehrere Tage auf Wunsch Selbstlerneinheiten und Literaturstudium Personal Coaching Neu- und Quereinsteiger, (branchenfremde) Experten gezielte Weiterbildung für einen Teilnehmer durch Schließen individueller Wissenslücken Grundlagen-, Überblicks- und Expertenwissen Gesprächscharakter Individuelle Workshops Wissens-Updates und Lösungsansätze für konkrete fachliche Herausforderungen Impulsvortrag, Marktinput und Moderation für Fachexperten und Führungskräfte unternehmensindividuell Themenspektrum Versicherungsmarkt Produktmanagement Aktuariat Vertriebsmanagement Versicherungsbetrieb Schadenmanagement Betriebsorganisation Risikomanagement Informationstechnologie 9

10 Versicherungsforen-Akademie Offene Seminare (Auswahl)»Aktuelle Entwicklungen im Versicherungsvertrieb«Aufbauseminar für Fach- und Führungskräfte Wiesbaden /vertrieb-fuehrungskraefte/seminar»solvency II«22./ Wiesbaden /solveny2/seminar»jahresabschlüsse von Versicherungsunternehmen verstehen und analysieren«grundlagen für Nicht-Rechnungsleger 29./ Hamburg /jaa»aktuarielle Methoden in der Lebens- und Kompositversicherung«Grundlagen für Nicht-Aktuare 4./ Hannover /aktuariat/seminare 10

11 Versicherungsforen-Akademie Referenzen: Durchgeführte Inhouse Seminare 2015»Intensivseminar VersicherungswissenDie Produktlandschaft in der VersicherungswirtschaftVersicherungswissen für Konzernentwickler«Inhalte Überblick über den Versicherungsmarkt Versicherungsgeschäft und Versicherungstechnik Risiken und Versicherungsprodukte Die Steuerung von Versicherungsunternehmen und Implikationen für den Versicherungsbereich der *** 3 Tage für einen firmengebundenen Vermittler Inhalte Personenversicherungen Kompositversicherungen Grundlagen der Produktkalkulation, Reservierung, Bestimmung der Schadenhöhe und Schadenabwicklung, Überschussentstehung und - verwendung 2,5 Tage für einen Dienstleister mit Versicherungsfokus Inhalte Grundlagen des Versicherungsmarktes Versicherungsgeschäft und Versicherungstechnik Strukturen und Prozesse in Versicherungsunternehmen Trends, aktuelle Entwicklungen und Veränderung der Geschäftsmodelle in der Assekuranz 3 Tage für eine Versicherungsgruppe 11

12 Versicherungsforen-Akademie Inhouse Strategiezirkel Schadenmanagement Verlassen Sie die Hektik des Tagesgeschäfts für eine überschaubare Zeitspanne und denken Sie mit uns weiter! Marktveränderungen Regulierung, Compliance, Markttransparenz, Verbrauchervertrauen, Wunsch nach Vereinfachung, Vernetzung und elektronische Kommunikation, Share Economy, Mobilität, Extremereignisse, Naturkatastrophen, differenziertes Produktportfolio #1 Grundlagen auffrischen Kunde / Vertrieb Kundenwünsche, Lebenswelten und Bedarfe, Kundenbindung, Transparenz, Customer Self Service, Betrugsrisiko Organisation, Prozesse und IT Effizienz, Kostenmanagement, technische Flexibilität, Schadensysteme, Standardisierung vs. Individualisierung #2 Markt und Trends beobachten #3 Herausforderungen identifizieren»innovationen«und Stellhebel im Schadenmanagement Schadenstrategie, Differenzierte Zielgruppen und Produkte, Emotionale Werte schaffen, alternative Leistungsformen, Assistance, Schadenprävention, Schadenbeseitigung, Schadenregulierung durch den Vertrieb, Dienstleistermanagement, Klima- und Risikoforschung 12 #4 Lösungsansätze erarbeiten

13 Versicherungsforen-Akademie Alle Seminarteilnehmer (Offen und Inhouse) 13

14 Forschung & Entwicklung für die Assekuranz 14

15 Neu! Fachblog für die Assekuranz Besuchen Sie unseren Blog und diskutieren Sie mit uns zu den Themen: Produktmanagement Schadenmanagement Informationstechnologie Risikomanagement Aktuariat Versicherungsvertrieb Betriebsorganisation Versicherungsbetrieb Oder nutzen Sie unseren Blog als Sprachrohr und werden Gastautor! blog.versicherungsforen.net 15 16

16 und seit Neuestem Folgen Sie uns auf Facebook! 16

17 Netzwerk: User Groups Customer Relationship Management (CRM) Anwendungsentwicklung E-Business Immobilienmanagement Betriebliche Altersversorgung Unfallversicherung Betriebsorganisationen Versicherungsvertrieb Rechtsschutzversicherung Prozess- und Qualitätsmanagement Kooperations- und Kernkompetenzmanagement Customer Care Center Management (CCCM) Internationalisierung Rechnungswesen Schadenmanagement Governance und Compliance* Kapitalanlagemanagement Personenschaden-Management Business Continuity Management Vertrags- und Bestandsmanagement Lebensversicherung Marktforschung in der Assekuranz Human Resources Produktmanagement Unternehmenskommunikation Solvency II Maklermarkt* Maklerbetriebe und Mehrfachagenten * In Deutschland und Österreich 17

18 Netzwerk: Veranstaltungen (Auswahl) Partnerkongress»Think. Innovate. Act.«1./2. Oktober 2015 in Leipzig /partnerkongress Diskussionsforum» Strategieentwicklung und -umsetzung in Versicherungen«10. November 2015 in Leipzig /strategie Messekongress 7. Messekongress»IT für Versicherungsforen«24./25. November 2015 in Leipzig Fachkonferenz»Online-Marketing & Social Media«16./17. Februar 2016 in Leipzig / Fachkonferenz»Vertriebsmanagement Umfeldveränderungen, Auswirkungen, Lösungsansätze«2./3. März 2016 in Leipzig / 18

19 Think. Innovate. Act. Der Innovationsmarktplatz für die Versicherungswirtschaft Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig 1./2. Oktober

20 Netzwerk: Unsere Partnerunternehmen I 20

21 Netzwerk: Unsere Partnerunternehmen II 21

22 User Group»Vorstandssekretariat in Versicherungsunternehmen«Agenda Köln, 26. Juni 2015

23 Agenda 11. Arbeitstreffen Freitag, 26. Juni 2015 Begrüßung und Vorstellung der Versicherungsforen Leipzig GmbH Markus Rosenbaum Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH Vorstellung der Teilnehmer Alle Teilnehmer»Herausforderungen für Vorstände und ihre Sekretariate im Versicherungsunternehmen«Markus Rosenbaum Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH Mittagespause Uhr»Vorstandssekretariat in der SV SparkassenVersicherung«Silke Faber Gruppenleiterin Vorstandssekretariate, SV Sparkassen Versicherung Vorstellung UG-Konzept Markus Rosenbaum Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH 23

24 Agenda 11. Arbeitstreffen Freitag, 26. Juni 2015 Kaffeepause Uhr»Grundlagen der Versicherungen Entwicklungen in Gegenwart und Zukunft«Markus Rosenbaum Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH Verabschiedung & Feedbackrunde Ende des Initialisierungstreffens CA Uhr 24

25 Ihre Ansprechpartner Markus Rosenbaum Geschäftsführer Sina Kroll Referentin im Team»Veranstaltungen«T F E rosenbaum@versicherungsforen.net T F E kroll@versicherungsforen.net Versicherungsforen Leipzig GmbH Hainstraße 16, Leipzig I E kontakt@versicherungsforen.net 25