AGENDA TAG JUNI 2015

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1 AGENDA TAG JUNI 2015 Ab 8:30 10:00 10:20 10:20 11:00 11:00 11:40 11:40 12:00 12:00 13:20 Empfang der Teilnehmer im Kongresszentrum darmstadtium, Darmstadt Einladung zum Frühstück mit Gelegenheit zum Wissensaustausch und Besuch der Fachausstellung Begrüßung durch die Veranstalter Bernhard Oberschmidt, Bernhard Böhler, Dr. Benjamin Strehl USU Software AG Keynote: Die Zukunft der Digitalen Wirtschaft Smart Factory & Services als Wachstumstreiber in Europa Günther Oettinger, EU-Kommissar für Digitale Wirtschaft und Gesellschaft Keynote: Fit für die nächste Dekade mit Smart Services Andreas Dümmler, Bereichsleiter Informationssysteme ARBURG + Co KG Überblick über den weiteren organisatorischen Ablauf und Vorstellung der Aussteller Mittagessen im Foyer mit Gelegenheit zum Wissensaustausch & Besuch der Fachausstellung: Einblick in relevante Lösungen der USU-Gruppe und ihrer Veranstaltungs-Partner / One-on-One-Meetings 13:20 16:20 Management: Management Use Cases & Live- Präsentation Software Asset Management Monitoring (ZIS- Anwendertag) Knowledge Solutions im IT- und Kundenservice Portale mit Liferay Moderation: Gerald Lamatsch, USU AG Frank Dreher & Peter Stanjeck, USU AG Olaf Diehl, Aspera Claus Mohoric, LeuTek Sven Kolb & Harald Huber, USU AG Michael Bartz, USU AG 13:20 14:05 Next Generation Service Desk Trends und Entwicklungen, die Ihren Service Desk verändern Peter Stanjeck, Manfred Heinz, beide USU AG Kopplung der Valuemation-CMDB mit einer HP-CMDB mittels Orchestra Bert Courtin, Service Delivery Manager, Deutsche Telekom Technik ; Markus Horn, soffico We do SAM with a smile Uwe Lehmann, Lizenzmanager, TUI InfoTec Begrüßung durch die LeuTek- Geschäftsleitung ITIL Capacity Management: Informationen und Vorstellung des Prototyps zum neuen ZIS- Modul Karsten Stello, LeuTek Mehr Zeit für das Wesentliche Effizienzsteigerung durch den Einsatz von AKTIVEN Dokumenten Sandra Pütz, Projektleiter Unity Media 13:30 14:15 Begrüßung & Einführung Michael Bartz, USU AG Erfolgsfaktoren und Herausforderungen bei der Einführung eines globalen Intranets Holger Bartholomä, Putzmeister Holding 14:05 14:10

2 AGENDA TAG JUNI :10 14:40 Umsetzung eines Service- Management-Lifecycles unter Einsatz von USU Valuemation bei einem IT-Dienstleister im Gesundheitswesen André Mosinski, Business- Koordinator, gkv Informatik Mobiler Support mit dem USU Mobile Manager Eric Fritzsche, USU AG Podiumsdiskussion Optimierungschance Software-Audits durch stringente SAM-Prozesse & Tool-Einsatz zu Compliance? Ein (kontroverser) Dialog mit Zulfikar Salehmohamed, Tooling Strategy Program Manager, Oracle Deutschland und Olaf Diehl sowie Christian Müller, beide Aspera Projekt Domino Implementierung der Service Impact Analyse im Service Cockpit der EnBW Energie Baden- Württemberg AG Marc Düsenberg, EnBW AG Einfach, sicher & hilfreich wie die Direkt-Hilfe für Apotheken Anrufe und Tickets einspart Norbert Hübsch, Geschäftsführer, awinta 14:15 14:45 Effizient zu Ihrem Portal Nutzen und Grenzen der Standard-Funktionen von Liferay Andreas Firnau, USU AG 14:40 14:45 Pause 14:45 15:00 14:45 15:15 Zwei Wege zur automatisierten Softwareverteilung am Beispiel der Lösungen von Baloise & Jungheinrich Matthias Nischwitz, Gruppenleiter Client- & Servicemanagement Jungheinrich AG; Chantal Isler, Head of Application Management Team 3, Baloise Group Mit USU Service Intelligence ITSM-Daten aus USU Valuemation, Aspera SmartTrack und ACD-Systemen analysieren Frank Zdunek, USU AG Podiumsdiskussion Optimierungschance Software-Audits durch stringente SAM-Prozesse & Tool-Einsatz zu Compliance? Ein (kontroverser) Dialog mit Zulfikar Salehmohamed, Tooling Strategy Program Manager, Oracle Deutschland und Olaf Diehl sowiechristian Müller, beide Aspera Self-Service-Cockpit: Neuigkeiten zum aktuellen Stand: Öffentliche Seiten, Links zu ZIS-WebApps Steffen Kircher, LeuTek Global Knowledge Management höhere Transparenz & Qualität durch den weltweiten Einsatz einer Wissensdatenbank Uwe Speh, Projektmanager Service- Processes & Tools, Volkswagen AG 15:00 15:30 Versions-Upgrades bei Liferay Ihre Erfahrungen zu Do s and Dont s Oliver Braun, Stuttgarter Versicherung, Uwe Steixner, USU AG

3 AGENDA TAG JUNI 2015 Mit USU Service Intelligence ITSM-Daten aus USU Valuemation, Aspera SmartTrack und ACD-Systemen analysieren Frank Zdunek, USU AG Podiumsdiskussion Optimierungschance Software-Audits durch stringente SAM-Prozesse & Tool-Einsatz zu Compliance? Ein (kontroverser) Dialog mit Zulfikar Salehmohamed, Tooling Strategy Program Manager, Oracle Deutschland und Olaf Diehl sowie Christian Müller, beide Aspera 15:30 16:00 Application Management Anforderungen an die Projekte für einen effizienten und sicheren Betrieb Johann Zeiler, USU AG 15:15 15:50 Kaffeepause im Foyer mit Gelegenheit zum Wissensaustausch, zum Besuch der Fachausstellung und zum Wechsel der Vortragsreihe 15:50 16:20 Der Einsatz von Valuemation außerhalb der IT Holger Feustel, Leiter Verwertungund Bestandsprüfung, Asset Management Equip, Deutsche Leasing AG Neue Funktionen in USU Valuemation 4.5 und ihr Mehrwert für Anwender Michael Münch, USU AG Der Weg zu einem erstklassigen SAM Jochen Hagenlocher, Head Software Asset Management, Novartis Pharma AG Optimierung des Business Service Monitoring durch Implementierung einer autonomen SMDB Ingo Bruns, GAD eg Wo geht es hier zum Smarten Service? Trends und Herausforderungen im Kundenservice Kai Nörtemann, Seniorberater für Customer-Experience, brightone Consulting 16:00 16:30 Content zielgruppenorientiert präsentieren Audience Targeting mit Liferay Olaf Kock, Liferay 16:20 16:25 Wechsel der Vortragsreihe 16:25 17:30 Gala-Vorstellung Christoph Sieber Auszüge aus aktuellen Kabarett-Programmen Christoph Sieber Kabarettist, Moderator, Wortakrobat & studierter Pantomime 17:30 Ende des 1. Konferenztages Falls Sie nur am 1. Konferenztag teilnehmen, geben Sie bitte Ihren Feedbackbogen am Empfang ab. ab 17:45 Ab 19:00 Transfer in die Hotels und Check-In (individuell) Beginn der Abendveranstaltung im darmstadtium

4 AGENDA TAG JUNI 2015 Ab 8:15 09:00 13:15 Moderation: Empfang der Teilnehmer im Kongresszentrum darmstadtium, Darmstadt Einladung zum Frühstück mit Gelegenheit zum Wissensaustausch und Besuch der Fachausstellung Managemen Gerald Lamatsch, USU AG Management Use Cases & Live-Demo Frank Dreher & Peter Stanjeck, USU AG Software Asset Management Aspera Anwendertag Monitoring ZIS- Anwendertag Knowledge Solutions im IT- und Kundenservice Olaf Diehl, Aspera Claus Mohoric, LeuTek Sven Kolb & Harald Huber, USU AG 09:00 09:30 Migration auf Valuemation 4.5 Zielsetzung, Planung und Durchführung Christof Hunziker, Leiter User Services Management, Olaf Fischer, Fachgruppenleiter Prozess Management, beide BKW Partnervortrag ALM Managen Sie die modernen Herausforderungen des Application Lifecycle Managements Ragip Aydin, CEO Raynet Willkommen! News von Aspera Olaf Diehl, Hans-Peter Kozica, Keith Sauvant, Geschäftsführer Aspera Expertenvortrag Standardisiertes Vorgehen bei der Einführung eines Service Monitorings Roger Schmid, Adverdi AG Strategievortrag Voll im Trend: AKTIV Wissen in Serviceprozesse integrieren Sven Kolb, USU AG 09:30 09:35 09:35 10:05 Partnervortrag Die Anwendung von ITIL - basierten Methoden und Werkzeugen außerhalb der IT aktueller Status und Trends Marc Köhler, Principal Consultant, SERVIEW So erstellen Sie einen Service- Katalog für Endanwender mit dem USU Valuemation Service Portfolio Manager Wolfgang Müller, USU AG Das brandneue SmartTrack 4.0 SAM auf einer neuen Stufe Keith Sauvant,Mathias Knops, beide Aspera Service Monitoring für den Kunden aus Sicht des IT-Dienstleisters Andreas Kossok, IT- Dienstleistungszentrum Berlin Mit AKTIVEM Wissen Service optimieren - Neuigkeiten in USU KnowledgeCenter 6.3 und 6.4 Harald Huber, USU AG 10:05 10:10

5 AGENDA TAG JUNI :10 10:40 Valuemation User Group (I) Impulsvorträge zu folgenden Themen mit elektronischem Voting und abschliessender Diskussion Valuemation 4.6 Das brandneue SmartTrack 4.0 SAM auf einer neuen Stufe Keith Sauvant,Mathias Knops, beide Aspera Virtualisierung mit Hyper-V in der ZIS-Umgebung Karl-Heinz Ostertag, Finanz Informatik & Co. KG USU Smart Link - Ausblick & Roadmap Harald Huber, USU AG Michael Münch, USU AG 10:40 11:15 11:15 13:00 Moderation: Christian Scherer, Head IT Service Management, Baloise Group Kaffeepause im Foyer mit Gelegenheit zum Wissensaustausch, zum Besuch der Fachausstellung und zum Wechsel der Vortragsreihe Valuemation User Group (II) Impulsvorträge zu folgenden Themen mit elektronischem Voting und abschliessender Diskussion USU Service Intelligence: aktuelle Version Peter Stanjeck, USU AG USU Smart Link / Mobile Manfred Heinz, USU AG Parallele Workshops für Aspera-Kunden 11:15 12:00 : SAM messen und durch agiles Reporting wertvolle Einblicke erhalten Katja Samland, Dietrich Müller, beide Aspera Wie Sie 1 Millionen Dollar in 15 Minuten einsparen Lizenzoptimierung in Ihrer Server- Landschaft Christoph Anders, Michael Kriesel, beide Aspera SAP-Optimierung mit SmartTrack Fallstricke und Lösungen Guido Schneider, CEO, SecurIntegration 12:15 13:00 : ZIS- Mobile Service Dashboard: Zugriff auf Services aller bekannten ZIS- Systeme (Stichwort ZIS-Cloud ), Verwendung im Desktopbereich, User Interface-Anpassungen an das Self Service Cockpit Karsten Stello, LeuTek Regelbasierte Eventverarbeitung mit dem ZIS-System Knowledge Solutions Innovationen & Roadmap: Ausblick auf neue Funktionen in KnowledgeCenter und KnowledgeScout Harald Huber, USU AG USU Knowledge Scout: Mehrwert und Wettbewerbsvorteile durch Wissensmanagement im technischen Kundenservice Christine Krase, USU AG Der Master Katalog: Status quo und was kommen wird Ralf Angermann, Aspera SAM und Finanzmanagement Eine Vorschau auf das Finanzmodul 2.0 Matthias Gromann, Aspera Case-Study: Floating Lizenzen: Wie Sie kostspielige Lizenz-Typen in den Griff bekommen und optimieren Hans-Dieter Brenner, COO, NovaTec Solutions Jens Harms, LeuTek Strategie und Ausblick Jürgen Frey, LeuTek Preisverleihung K-Award: Auszeichnung des Gewinners rmit der Aktivsten USU KnowledgeCenter-Installation Sven Kolb & Harald Huber, USU AG

6 AGENDA TAG JUNI :00 14:00 Mittagessen im Foyer mit Gelegenheit zum Wissensaustausch & Besuch der Fachausstellung: Einblick in relevante Lösungen der USU-Gruppe und ihrer Veranstaltungs-Partner / One-on-One-Meetings 14:00 15:00 Valuemation User Group (III) Interaktiver Open Space zu "Valuemation" 4 Diskussionsgruppen zu Themen, die durch die Teilnehmer in der Morgen-Session bestimmt werden Moderation: Christian Scherer, Head IT Service Management, Baloise Group Ausblick, Produktentwicklung 2015, Fokus auf die Aspera Community Olaf Diehl, Keith Sauvant, Schlußansprache Olaf Diehl, Hans-Peter Kozica, Keith Sauvant Anwenderforum USU KnowledgeSolutions Hands-On-Sessions USU KnowledgeSolutions: Entscheidungsbäume und geführte Dialoge im Handumdrehen angelegt Was man alles mit der Aktiven Dokumententechnologie machen kann - vom bedingten Dokument über Korrespondenzmanagement bis E-Learning USU Technologien als Plattform für erfolgreichen Self-Service: Möglichkeiten, Szenarien und Technologien Telekom hilft Vorstellung eines modernen Multi-Channel-Konzeptes Dr.Thomas Wilde, BIG Social Media 15:00 15:30 Ab 15:30 Kaffeepause & Abgabe Ihres Feedbackbogens am Empfang Ende der USU World

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