Führungskräftetraining II - Motivation und Konfliktmanagement

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1 Beschreibung für die Teilnehmer Titel der Maßnahme Zielgruppe Seminarziele Inhalte Vermittler mit abgeschlossener Erstqualifikation in der Versicherungswirtschaft, Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Projektleiter, Teamleiter Persönliche Kompetenz für Führungskräfte aufbauen und verstärken Kennenlernen der Grundlagen über Motivation und Konfliktmanagement Reflektion der eigenen Verhaltensmuster in angespannten Situationen Erkennen wie Verhaltensveränderungen unterstützt werden können Konflikte: Konfliktsignale und ihre Auswirkungen Konfliktsymptome und -ursachen Wie können sie in konkreten Situationen gehandhabt werden? Konfliktlösungsstrategien Die Verantwortung der Führungskraft konstruktive Gesprächsführung Motivation: Ein Mythos? Motivationstheorien und daraus resultierende Handlungsmöglichkeiten Grenzen der Motivation Motivation und Bedürfnisse Kritik- und Anerkennungsgespräch: Herstellen von positivem Kontakt Wie bereite ich mich auf solche Gespräche vor und bleibe trotzdem flexibel Das Selbstwertgefühl der Mitarbeiter achten und stärken Veränderungsprozesse: Wie gehe ich mit Veränderungen um? Wie erleichtere ich meinen Mitarbeitern die Bewältigung neuer Herausforderungen? Integrata / Seite 1

2 Trainer Methode Dauer Organisatorische Hinweise Weiterbildungspunkte 23 Erfahrene Trainer und Coaches Vortrag, Lehrgespräch, Diskussion, Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele, Feedback 3 Präsenztage keine WP für 3 Präsenztage Präsenzseminar: Tag 1 Zeit Inhalte Lernziele Kompetenzen Methoden/Medien UE WP 10:00-10:30h 10:30-11:15h Eröffnung, Begrüßung, Vorstellung, Organisatorisches, Ablauf Thematischer Einstieg Was bedeutet für Sie Führung? Das eigene Führungsbild vergegenwärtigen und mit dem der anderen Teilnehmern abgleichen Grenzen von Führung ausloten Reflektion der eigenen Sicht Die eigene Rolle hinterfragen 0,6 0 LG, Diskussion :15-11:30h Pause Integrata / Seite 2

3 11:30-13:00h Kommunikation als Führungsinstrument :45h Mittagspause 13:45-15:15h Anerkennungs- und Kritikgespräch Sich der Bedeutung der von Kommunikation bewusst werden Sich über Kriterien für gute Gespräche austauschen Dimensionen der Gesprächsarten kennenlernen /erinnern Selbstwertgefühl als wichtigen Faktor für kritische Situationen erkennen Kommunikation als Führungsaufgabe begreifen Gestaltung von Mitarbeitergesprächen erinnern Gestaltung der Gespräche realisieren Verschiedene Gesprächselemente in die Situation einordnen Vortrag, Diskussion, EA,, LG LG, Diskussion, GA, PW, Flipchart 15:15-15:30h Pause 15:30-17:00h Anerkennungs- und Kritikgespräch Rollenspiele Anwenden des Gelernten Reflektion Theorie und Auswirkung in der Situation :15h Abschluss des Tages Weiteres Vorgehen, Feedbackrunde, Themenspeicher Bisher Gelerntes kann abgerufen werden Handlungsmöglichkeiten werden assoziiert Rollenspiel, Feedback Diskussion, Flipchart 0,3 0 Summe 7 Integrata / Seite 3

4 Präsenzseminar: Tag 2 Zeit Inhalte Lernziele Kompetenzen Methoden/Medien UE WP 09:00-10:30h Begrüßung, Ablauf 10:30-10:45h Pause 10:45-12:15h Konflikte Transaktionsanalyse (TA) Egogramm als Übung Die Theorie der TA kennenlernen und deren Auswirkung auf Konflikte verstehen Unterscheidung kritische Situation und Konflikt Konfliktsignale und ursachen kennenlernen Bewusstwerden der persönlichen Werte und deren mögliche Auswirkung auf die Kommunikation Situationseinschätzung erweitern Perspektivenwechsel Vortrag, LG, EA,, Diskussion, PW LG, GA, Diskussion, FC, PW 12:15.12:45h Modelle der Konfliktlösung 12:45-13:30 Mittagspause 13:30-15:00h Konfliktpartner - Vermittler Die Modelle kennenlernen und deren Besonderheiten analysieren Die unterschiedlichen Rollen kennenlernen Mögliche Verhaltensmuster Konfliktlösungsmodelle und deren Einsatz einschätzen können Die Rollen der Situation zuordnen können Das eigene Verhaltensmuster Vortrag,GA, Diskussion, PW Vortrag, Demonstration, Übung, PA, Auswertung im Plenum 0,6 0,6 Integrata / Seite 4

5 15:00-15:15h Pause 15:15-16:45 Konfliktpartner Vermittler Rollenspiele 16:45-17:15h Abschluss des Tages betrachten und analysieren Anwenden des Gelernten Reflektion Theorie und Auswirkung in der Situation Weiteres Vorgehen, Themenspeicher, Feedbackrunde reflektieren Bisher Gelerntes kann abgerufen werden Handlungsmöglichkeiten werden assoziiert Rollenspiel, Feedback 0,6 0 Summe 8,6 Präsenzseminar: Tag 3 Zeit Inhalte Lernziele Kompetenzen Methoden/Medien UE WP 09:00-10:30h Begrüßung, Ablauf 10:30-10:45h Pause Changemanagement Veränderungsprozesse und Strategien der Einführung kennenlernen Die verschiedenen Reaktionstypen und mögliche Interventionen durch die Führungskraft verstehen Erinnern an eigene Erfahrungen Das eigene Verhalten reflektieren und das Rollenbild erweitern Vortrag, LG, GA, Diskussion Integrata / Seite 5

6 10:45-11:45h Motivation Motivationstheorien kennenlernen Motivationsmöglichkeiten der Führungskraft erkennen Die eigene Motivation beleuchten Führungsaufgabe erkennen LG, GA, Diskussion, 1,3 1,3 11:45.12:15h Motivationsstruktur Die individuelle Motivationsstruktur verstehen und analysieren Assoziative Übertragung PA, Auswertung im Plenum 0,6 0,6 12:15-13:00 Mittagspause 13:00-14:30h Motivation und Sprache Rollenspiele Motivierende Sprache und Gesprächsführung kennenlernen und anwenden Bisher Gelerntes kann abgerufen werden Handlungsmöglichkeiten werden assoziiert Rollenspiel, Feedback 14:30-14:45h Pause 14:45-15:30 Die Rolle der Führungskraft in angespannten Situationen 15: h Seminarabschluss, Teilnahmezertifikat, Feedback & Seminarbewertung, Verabschiedung Das persönliche Führungsverständnis bearbeiten Integrata / Seite 6 Transferleistung EA, PA, Diskussion, 1 1 0,6 0 Summe 6,9 Summe gesamt 22,5

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