Wir testen mobile Apps und Webseiten. Wir nennen das Crowdtesting. Mobile Strategie Deutscher Unternehmen 2014 Zusammenfassung der Studienergebnisse

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1 Wir testen mobile Apps und Webseiten. Wir nennen das Crowdtesting. Mobile Strategie Deutscher Unternehmen 2014 Zusammenfassung der Studienergebnisse München, Dezember

2 Über die Studie Mobile Strategien deutscher Unternehmen: Entwicklung von Consumer und Enterprise Apps im Fokus Typ: Online-Befragung Zeitraum: August - Oktober 2014 Teilnehmer: Kleine, mittelständische & große Unternehmen in Deutschland Rund 50% Entscheider Branchen: branchenübergreifend, hauptsächlich IKT Anzahl Antworten: n = 123 2

3 Anzahl von Apps Anzahl Apps der Unternehmen mit mindestens einer App 8+ Apps 10% 19% 4-8 Apps 18% 33% Enterprise Consumer 1-3 Apps 57% 63% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Enterprise Apps sind auf dem Vormarsch: Von den befragten Unternehmen hat knapp die Hälfte bereits mindestens eine mobile Business Anwendung entwickelt Über 70% der Befragten planen für die Zukunft weitere Apps. Enterprise Anwendungen stehen bei knappen 60% auf dem Plan. 3

4 Technologie Arten von Apps 30% 44% Native HTML5 Hybrid 26% Native Apps sind die Spitzenreiter gefolgt von hybriden Anwendungen. HTML-5 Apps werden derzeit noch nicht so häufig unterhalten, gewinnen in Zukunft aber an Bedeutung. ios und Android liegen vorne, WP und BB abgeschlagen 4

5 Sponsorship Wer gibt die Entwicklung neuer Apps in Auftrag? Teamleiter Abteilungsleiter Bereichsleiter Top-Management Die Entwicklung von Apps ist Chefsache Knapp die Hälfte der Apps werden vom Top-Management in Auftrag gegeben 5

6 Organisation innerhalb des Unternehmens Management, App-Abteilung & Externe Dienstleister Das Management von Apps liegt zumeist bei der IT-Abteilung. Knapp 44 % verorteten die Zuständigkeit dort. 22,8 % der Unternehmen verfügen sogar über eine eigene App- Abteilung, die mit dem Management betraut ist. Entwickelt werden die mobilen Anwendungen sowohl im Consumer- Bereich als auch im Enterprise Umfeld mehrheitlich unternehmensintern. Werden Externe mit der Entwicklung betraut, so kommen zumeist klassische IT-Dienstleister zum Zuge. 6

7 Gründe für Consumer Apps Aus welchen Gründen entwickeln Sie Consumer Apps? Kundenbindung Neukundenakquise Verjüngung der Zielgruppe Wettbewerbsfähigkeit Effizienzsteigerung Direct Conversion Kundenakquise und -bindung sowie Wettbewerbsfähigkeit sind die Hauptgründe Die Verjüngung der Zielgruppe oder eine Effizienzsteigerung spielen weniger eine Rolle 7

8 Gründe für Enterprise Apps Zu welchem Zweck entwickeln Sie Enterprise Apps? HR 14 Finanzen 9 Organisationsoptimierung 29 Warenbeschaffung 9 Reduktion Lizenzkosten 5 Sicherheitsrisiken vermindern 8 Kommunikation 48 Unterstützung Vertrieb Häufigster Einsatz im Bereich Kommunikation und Vertrieb. Organisationsoptimierung als drittwichtigster Grund 8

9 Herausforderungen bei der Entwicklung von Apps Welchen Schwierigkeiten begegnen Sie bei der Entwicklung von Apps? Int. Entscheidungsprozess 33 Kosten 46 Fehlende Ressourcen 58 Fehlen technischer Standards 30 Keine klare Strategie 34 Fehlende Ressourcen die größte Schwierigkeit Der Faktor Kosten folgt auf Platz zwei Jeweils rund ein Drittel sieht eine fehlende Strategie, fehlende technische Standards oder interne Entscheidungsprozesse als Herausforderung an. 9

10 Erfolgsfaktoren von Apps Von welchen Faktoren wird der Erfolg einer App bestimmt? Erfolgsfaktor Nr.1 ist die Usability 48 Auffindbarkeit einer App ist für 76 % ein Erfolgsfaktor. 90 Auffindbarkeit Preis Usability Informationsgehalt Innovationsgrad Erster Eindruck / Design Preis oder Innovationsgrad nur für die Hälfte der Befragten ein erfolgsentscheidender Faktor

11 Die wichtigsten Ergebnisse auf einen Blick Zusammenfassung 1. Enterprise Apps sind auf dem Vormarsch 2. Über 70% der Befragten planen für die Zukunft weitere Apps 3. Native Apps sind die Spitzenreiter 4. Entwicklung von Apps ist Chefsache. Management von Apps liegt bei der IT-Abteilung 5. Consumer Apps: Kundenakquise und bindung 6. Enterprise Apps: Kommunikation und Vertrieb 7. Herausforderungen: Ressourcen & Budget 8. Erfolgsfaktoren: Usability & Auffindbarkeit 11

12 Über Testbirds Die Testbirds GmbH ist Europas führender Crowdtesting-Anbieter. Das Unternehmen testet mithilfe der weltweiten Internetgemeinde Webanwendungen, mobilen Apps, Games und sonstiger Software auf sämtlichen Geräten und Betriebssystemkombinationen auf Herz und Nieren. Der Münchner IT-Dienstleister wurde 2012 von Philipp Benkler, Georg Hansbauer und Markus Steinhauser gegründet. Das Unternehmen hat Büros in München, Amsterdam und London sowie einem Franchise-Nehmer in Ungarn. Weltweit sind zehntausende Nutzer bei Testbirds registriert, dank derer Unternehmen noch vor dem eigentlichen Release ein Stimmungsbild der potentiellen Zielgruppe einholen können und die bei der Suche nach funktionalen Fehler helfen. Unter realen Bedingungen und ohne künstliche Laborsituation. Für seinen innovativen Ansatz wurde Testbirds bereits mehrfach ausgezeichnet, u.a. beim Gründerwettbewerb IKT Innovativ des BMWi, dem Best-of-Mobile Award und dem IT-Innovation Award. Das Unternehmen ist Mitglied des BITKOM sowie des Microsoft BizSpark-Plus-Programms. 12

13 Kontakt Testbirds GmbH Radlkoferstr München 089 / kontakt@testbirds.de THANK YOU! Wir bedanken uns herzlich bei allen Teilnehmern, die uns durch ihr Mitwirken einen Einblick in die mobile Strategie deutscher Unternehmen ermöglicht haben. 13