Die Balanced Scorecard als Instrument einer modernen Controlling-Konzeption

Transkript

1 Jürgen Bischof Die Balanced Scorecard als Instrument einer modernen Controlling-Konzeption Beurteilung und Gestaltungsempfehlungen auf der Basis des Stakeholder-Ansatzes Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Gerhard Speckbacher Deutscher Universitäts-Verlag

2 Geleitwort Vorwort Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis V VII IX XHI XV XVII Einführung 1 Teil I Aufgaben des Controlling und Anforderungen an die Instrumente 5 1 Systematisierung der Controllingaufgaben und -instrumente in der Literatur Zugrunde liegende Controlling-Konzeptionen Erläuterungen zu den Begriffen "Controlling" und "Controller" Überblick der verschiedenen Ansätze Sachlicher und personeller Koordinationsbedarf Koordinationsorientierte Controlling-Konzeption Ansatz des Controlling als Rationalitätssicherung Zusammenfassung 18

3 1.2 Systematisierungsansätze für Controllingaufgaben und -instrumente Planungs- und kontrollorientierter Systematisierungsansatz Führungsgesamtsystemorientierter Systematisierungsansatz Zusammenfassung 25 2 Neoklassischer Ansatz: Technologische Sichtweise des Unternehmens Zugrunde liegendes Unternehmensmodell Aufgabenstellung des Controlling und Anforderungen an die Instrumente 31 3 Property-Rjghts-Ansatz: Unternehmen als Geflecht vollständiger Verträge Transaktionskosten und Verfügungsrechte als theoretische Grundlage Transaktionskosten Verfügungsrechte und externe Effekte Property-Rights-Theorie Zugrunde liegendes Unternehmensmodell Klassische kapitalistische Firma Prinzipal-Agent-Theorie Verhaltensunsicherheit Qualitätsunsicherheit Moral Hazard Second-Best-Anreizverträge Komplexe Verhaltensunsicherheiten Unternehmenssichtweise Aufgabenstellung des Controlling und Anforderungen an die Instrumente 54 4 Moderne Controlling-Konzeption: Stakeholder-Ansatz Zugrunde liegendes Modell des Unternehmens als Geflecht unvollständiger Verträge Unvollständige Verträge Spezifische Investitionen und Holdup Spezifische Investitionen Holdup Immaterielle Vermögenswerte Wechselseitige spezifische Investitionen 68

4 XI Eigentum an einem Unternehmen Reputation und Unternehmenskultur Reputation Unternehmenskultur Unternehmenssichtweise Strategische Bedeutung der Stakeholder-Beziehungen Stakeholder-Ansatz und Shareholder-Value-Konzept Wertbeitrag impliziter Ansprüche der Stakeholder Aneignung der Quasirente durch die Stakeholder Management der Stakeholder-Beziehungen Aufgabenstellung des Controlling und Anforderungen an die Instrumente 90 Teil II Analyse des Balanced-Scorecard-Ansatzes 93 5 Konzept der Balanced Scorecard - Beschreibung anhand der Zielsetzungen Balanced Scorecard als Performance-Measurement-System Entwicklungen im Performance Measurement Nonfinancial Performance Measurement: Berücksichtigung nicht-finanzieller Größen Balanced Scorecard als Management-System zur Strategieumsetzung Strategieklärung: Explikation der Strategie Kommunikation der Strategie im Unternehmen Operationalisierung: Übersetzung der Strategie in operative Maßnahmen Verhaltenssteuerung: Ausrichtung der Handlungsträger an der Strategie Strategisches Lernen: Überprüfung und Anpassung der Strategie Externe Kommunikation der Strategie Verbreitung und Stand der Anwendung des Balanced-Scorecard-Konzeptes Vorhandene Untersuchungen Beschreibung der empirischen Erhebung Ergebnisse der empirischen Erhebung 130

5 XII Inhaltsverzeichnis Verbreitung und Bedeutung des Balanced-Scorecard-Konzeptes Nutzenerwartungen an das Balanced-Scorecard-Konzept Vorgehen beim Einsatz des Balanced-Scorecard-Konzeptes Einsatzebenen der Balanced Scorecard Gestaltung der Balanced Scorecard Anwendung der Balanced Scorecard Vorgehen bei der Implementierung der Balanced Scorecard Beurteilung der Balanced Scorecard Einsatzumfeld der Balanced Scorecard Beurteilung der Balanced Scorecard und Ableitung von Gestaltungsempfehlungen Klärung der Strategie und der enthaltenen Annahmen Operationalisierung der Strategie Stakeholder-Scorecard Corporate-Scorecard Sicherstellung der strategiekonformen Vertragserfüllung Kommunikation der Strategie Ableitung von Zielen für einzelne Stakeholder Gestaltung eines Anreizsystems Überwachung und strategisches Lernen 187 Zusammenfassung und Fazit 195 Anhang 205 Anhang 1 Liste der angeschriebenen Unternehmen 207 Anhang 2 Anschreiben zum Fragebogen im Jahr Anhang 3 Fragebogen im Jahr Anhang 4 Kurzüberblick zur Baianced Scorecard (im Jahr 1999 beigefugt) 215 Anhang 5 Anschreiben zum Fragebogen im Jahr Anhang 6 Fragebogen im Jahr Literaturverzeichnis 219