Ein Blick auf den Mitarbeiter von Morgen

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1 WISSENSCHAFT & FORSCHUNG 55 Product Lifecycle Maagemet (PLM) Ei Blick auf de Mitarbeiter vo Morge Adrea Deger, Dr. Michael Schmeja, Wolfgag Uzeitig, Graz Wolfgag Schlüter, Müche Dr. Friedrich Peschke, Wie Im Rahme des Forschugsprojektes FuturePLM des Kompetezzetrum Das virtuelle Fahrzeug Forschugsgesellschaft mbh (ViF) werde die heutige ud zuküftige Herausforderug i der Produktetstehug im Hiblick auf eie zukuftsträchtige PLM-Strategie uter besoderer Berücksichtigug des Faktor Mesch utersucht. Die vorliegede Ergebisse wurde durch ihaltliche Mitwirkug ud Beiträge der Projektparter* erarbeitet. Herausforderug ud Motivatio Hohe Komplexität ud wachsede Dyamik sid die Kezeiche globale Wirtschaftes ud forder vo Uterehme Flexibilität ud Apassugsfähigkeit. I der Automobilidustrie hat sich die Zeit für die Neuetwicklug eies Fahrzeuges drastisch reduziert, bei gleichzeitigem Astieg der Azahl a Variate ud Derivate. Uter diese Rahmebediguge müsse diszipli- ud stadortübergreifede Etwicklugsprozesse effiziet ud flexibel gestaltet ud das vorhadee produkt- ud produktiosbezogee Wisse gezielt bereitgestellt werde. Die extere Eiflüsse forder ei Aufbreche der Iformatioshierarchie ud fest geschriebee Prozesse i Richtug Kollaboratiossysteme, die das atürliche Kommuikatiosverhalte vo Mesche berücksichtige ud somit vo de Mesche egagiert ageomme werde. Aus diese Abhägigkeite ergibt sich die Notwedigkeit ach eiem ordede Gaze, eiem Product Lifecycle Maagemet (PLM). Der Begriff PLM wird heute sehr uterschiedlich verstade ud icht selte fälschlicherweise auf ei IT-System reduziert. PLM wird defiiert als Kozept zum Maagemet eies Produktes ikl. des zugehörige Itellectual Property über de gesamte Produktlebeszyklus. I Realisierug beihaltet es Prozesse, Orgaisatiosstrukture, Methode ud uterstützede IT-Systeme. I diesem gazheitliche Si bietet es das Potetial, Uterehme gewibriged im Wettbewerb zu strukturiere ud auszurichte, sowie die Mitarbeiter als zetrales Elemet *Projektparter sid: AVL List GmbH, BMW AG, CSC Computer Sciece Cosultig Austria GmbH, MAGNA STEYR Fahrzeugtechik AG & Co KG, Techische Uiversität Wie (Istitut für Kostruk - tioswisseschafte ud Techische Logistik), Techische Uiversität Kaiserslauter (Lehrstuhl für virtuelle Produktetwicklug) ud Techische Uiversität Graz (Istitut für Techische Logistik, Istitut für Wissesmaagemet) eizubide ud zu motiviere. Alle Bereiche eies Uterehmes, die mit dem Produkt ud de zugehörige Prozesse ud Ressource i Verbidug stehe, werde dabei mit eibezoge. Die Zielsetzug ist ei perfektes Zusammespiel aller beteiligte Elemete i de uterschiedliche Domäe ud über Stadorte hiweg etlag des Produktlebeszyklus. Die Arbeit i komplexe IT-Systeme führt dazu, dass Mesche uter Zeitdruck Etscheiduge mit große Auswirkuge treffe. PLM steht daher vor der Herausforderug, de Mesche bei diese Theme geeiget zu uterstütze. Eie Studie vo Abramovici [1] zeigt alle vora die Akzeptaz der Beteiligte als eie der größte Risikofaktore bei der Eiführug vo PLM. Es stellt sich daher die Frage, welche Faktore primär ausschlaggebed sid, um PLM i Uterehme erfolgreich zu etabliere. Welche Theme gilt es mit eizubeziehe? Welche Asätze gilt es zu etwickel ud welche Vorgagsweise muss gewählt werde? Demetspreched bewirkt ud erfordert die Etablierug vo PLM eie Veräderugsprozess im Uterehme ud somit bei de beteiligte Persoe. Ziel ud Vorgehesweise des Projekts FuturePLM Das Projekt FuturePLM utersucht zuküftige Aforderuge a Product Lifecyle Maagemet im Zusammehag mit der zetrale Rolle ud Eibidug des Mesche. Das Projekt liefert dabei eie Beitrag, wie PLM i der Zukuft erfolgreicher gestaltet ud umgesetzt werde ka. Ziel des Forschugsprojektes FuturePLM ist es, zuküftige Herausforderuge im Umfeld PLM aufzuzeige: Wie ka eie zukuftsträchtige PLM Strategie aussehe? Wie köte das Uterehmesumfeld i der Zukuft aus - sehe? (Betrachtugszeitraum 2020) ProduktDateJoural

2 56 WISSENSCHAFT & FORSCHUNG Etspreche die heutige Herausforderuge (z.b. Komplexität, Trasdiszipliarität) auch de zuküftige? Was ka ei Uterehme erwarte, worauf muss es sich vorbereite? Mit welche PLM-Eiführugsstrategie wird ma zuküftig Erfolg habe ud welche Rolle spielt dabei der Faktor Mesch? I de bisherige iterdiszipliäre Fore wurde vo isgesamt 12 Experte ud Expertie folgede Themebereiche behadelt ud Aalogie zur virtuelle Produktetwicklug diskutiert. Ethik ud Gesellschaftslehre Lere, Wisse ud Kommuikatio Komplexität ud Veratwortug Mesch ud Kultur Im Projekt FuturePLM wurde vier Szearie für das Jahr 2020 etwickelt, um daraus Aforderuge a zuküftiges PLM abzuleite ud diese Aforderuge eier Ist-Aalyse gegeüberzustelle. Die etstehede Fragestelluge wurde i trasdiszipliäre Fore zur Diskussio gestellt, mit dem Ziel, eie eue Blickwikel eizuehme ud euartige Lösugsasätze zu geeriere. Bild 1 zeigt diese Vorgehesweise. Aufbaued auf de gewoee Erketisse wurde ei Aforderugskatalog für zuküftiges PLM erstellt. Szearie ud Treds Zur Forschugsfrage: Wie verhalte sich die äußere Rahmebediguge, die eie erfolgreiche automotive Produktetwicklug bis 2020 berücksichtige muss? wurde vier Szearie etwickelt, die Kurzfassug der Szearie ist i Bild 2 dargestellt. Als ei wichtiges Elemet im Projekt wurde iterdiszipliäre Expertefore verastaltet, um Aalogie zu brachefremde Heragehesweise azuspreche ud zu diskutiere. Als Vorbild diete die griechische Agora bzw. das römische Forum, wo relevate Fragestelluge Fakultäte-übergreifed diskutiert wurde. Mit Hilfe der Experte ud Expertie ferab der Automobilidustrie wurde Theme der PLM-Umwelt aufgebroche ud eu diskutiert. Die Vortragede ud Diskutate kame aus Bereiche der Soziologie, Philosophie ud Theologie ud aus verschiedeste techische Wissesbereiche. Um die Frage ud Hypothese der techische Welt zu abstrahiere, auf eie gemeisame Metaebee zu stelle ud mögliche Atworte zurückzuspiele. Um eie Vortrag herauszuehme, referierte Dr. Alexader Stocker vom Joaeum Research im Zuge des Forums Mesch & Kultur zum Thema Eterprise 2.0 ud desse Auswirkuge auf modere Orgaisatiosforme. Laut Stocker werde Bestrebuge wie Eterprise 2.0 dazu beitrage, dass Orgaisatioe durch die verbesserte Kommuikatio zwische Mitarbeiter, Kude ud Lieferate agiler ud damit wettbewerbsfähiger werde. Eterprise 2.0 wird i der Fach-Commuity häufig aus zwei uterschiedliche Perspektive betrachtet, aus der Sicht der Techologie sowie aus der der Uterehmeskultur. Gemäß der Defiitio vo McAfee [2] bezeichet Eterprise 2.0 de Eisatz vo Social Software im Uterehme sowie zwische Uter - ehme ud extere Stakeholder. Wesetlicher Treiber ist die Verbreitug solcher Techologie im private Lebe jedes Mesche bzw. der meiste Mitarbeiter i eiem Uterehme. Praktiker vermisse jedoch dari orgaisatioskulturelle sowie betriebswirtschaftliche Aspekte. Sie forder i eiem Eterprise 2.0 die Trasformatio vo Uterehme zu mehr Offeheit i der Kommuikatio, Trasparez über Wisse ud Wisses - träger sowie stärkere Veretzug. Dabei geht es mehr um die Veräderug des Uterehmes selbst ud weiger um de Weg dorthi der mit, aber auch ohe Techologieeisatz erfolge ka. Im Folgede werde zwei uterschiedliche Defiitiosvorschläge für Eterprise 2.0 vorgestellt, welche auch die betriebswirtschaftliche Perspektive eifließe lasse [3]: Eterprise 2.0 aus Sicht der Techologie: Eterprise 2.0 ist der a de Uterehmesziele ausgerichtete Eisatz vo Social Bild 1: Vorgehesweise im Projekt ProduktDateJoural Nr. 1 I 2010

3 WISSENSCHAFT & FORSCHUNG 57 Software ierhalb vo Uterehmesgreze sowie zwische Uterehme ud Kude, Parter ud Lieferate. Eterprise 2.0 aus Sicht der Orgaisatioskultur: Eterprise 2.0 ist die a de Uterehmesziele ausgerichtete Trasformatio vo Uterehme zu mehr Offeheit i Kommu - ikatio ud Zusammearbeit sowie zu eier stärkere Veretzug zwische Mitarbeiter, Kude, Parter ud Lieferate (welche durch Social Software ausgelöst bzw. uterstützt werde ka). Aforderugskatalog 2020 Basiered auf de Projektihalte wurde ei Aforderugs - katalog für PLM 2020 erstellt. Wie i Bild 3 dargestellt, flosse die Ergebisse der iterdiszipliäre Fore, die Szearie, die Iterviews ud Umfrage sowie ei brachespezifischer Use Case der Automobilidustrie i de Aforderugskatalog ei. I diesem Katalog wurde die aufgegriffee Idee ud Lösugsasätze kokretisiert ud ahad ihrer Wirkkette dokumetiert. Das Kozept der Wirkkette, ausgehed vom Szeario bis zu de eizele Aforderuge, ist i Bild 4 dargestellt: Ausgehed vo eiem der vier etwickelte Szearie wird ei Problemfeld dieses spezifische Szearios betrachtet, beispielsweise das Szeario Der Mesch im Mittelpukt. I diesem Zusammehag lässt sich das Problemfeld Arbeitsplatz der Zukuft als große Herausforderug für die Uterehme ableite. I weiterer Folge werde u kokrete Aahme für das Jahr 2020 getroffe. Es ka ageomme werde, dass der Arbeitsplatz der Zukuft icht lokal gebude sei wird. Auf de erste Blick ist dies eie eifache Aahme, die jedoch das Uterehme vor icht-triviale Aforderuge stellt. Es gilt zu löse, dass der Mitarbeiter weltweit Zugriff auf die beötigte Date hat, dass Projektmitarbeiter zueiader trotz spärlichem persöliche Kotakt ei Teamgefühl aufbaue, dass ei selbstädiger Mitarbeiter gefördert werde muss mit alle Kosequeze für die Uterehmesorgaisatio, um a dieser Stelle ur ei paar Aforderuge zu ee. Als Beispiel ka die Abidug vo Fachexperte i der Prüfug ud Freigabe der Etwicklugsdokumetatioe geat werde. Wird die Aforderug Teamgefühl im Projekt mit gerigem persöliche Kotakt muss hergestellt werde betrachtet, so ka als Lösugsvorschlag die bereits erwähte Eterprise 2.0- Bestrebuge gesehe werde. Vo verschiedee Stadorte aus zusammearbeitede Mitarbeiter köe Social Software wie Wikis ud Blogs [4] als moderes Medium zur Iformatiosud Wissesvermittlug uterehmesiter utze, wodurch eie eifach Form vom Gemeischaft etwickelt werde ka. Beispielsweise wurde bei Opel auf Podcasts i der Schulug vo Vertriebsmitarbeiter zurückgegriffe [5]. Ferer werde Beiträge zuküftiger Kude i Blogs immer häufiger währed der Kozeptphase euer Produkte berücksichtigt, so dass die Produkte a die Kudeaforderuge agepasst werde. Eie eifach lautede Aahme ka vielfältige Auswirkuge auf uterschiedliche Ebee im Uterehme habe. Mache Aahme beziehe sich auf ei IT-System, adere forder eie Äderug der Orgaisatiosstruktur ud damit auch eie Äderug der Uterehmeskultur. I Summe ergebe sich Aforderuge für alle im Projekt defiierte Ebee vo PLM. Eiige trete aufgrud ihrer oftmalige Neug basiered auf uterschiedliche Wirkkette besoders hervor. Auswirkuge auf PLM Bisherige Vorgehesmodelle für die Defiitio ud Umsetzug vo PLM-Iitiative sid meist auf das Verwalte spezieller Dokumetklasse fokussiert. Ausgagspukt sid die typische Fuktiosgruppe wie CAD-Dateverwaltug, Prüfug ikl. Freigabe der Fertigugsdokumetatio, Äderugsdiest, Stücklisteverwaltug ud elektroischer Workflow. Dabei stehe größteteils weder die Orgaisatio der wertschöpfede Gruppe ud Persoe, och eie itegrierte Prozess-Sicht im Fokus der PLM-Aktivitäte. Der eizele Arbeitsplatz als kleiste Zelle des Wertschöpfugsprozesses ud desse optimale Orgaisatio wird aufgrud dieser Orietierug icht ausreiched Bild 2: Kurzfassug der vier Szearie zur Produktetwicklug 2020 ProduktDateJoural

4 58 WISSENSCHAFT & FORSCHUNG Bild 3: Basis für de Aforderugskatalog berücksichtigt, wodurch ei erhebliches Nutzepotetial für das Uterehme sowie für de eizele oft verachlässigt wird. Die Veratwortug vo eizele Mitarbeiter für Arbeits - ergebisse wie Qualität, Aufwad, fuktioale Ziele ist lediglich formal festgeschriebe, die Möglichkeite zur Etwicklug vo orgaisatorisch-ihaltlicher Zustädigkeit ud Schaffug eies optimierte Arbeitsumfeldes für de Mesche bleibe meist ugeützt. Damit wird das idividuelle Potezial vo Kreativität, Idetifikatio ud Veratwortug a der wertvollste Ressource des Uterehmes ur teilweise ausgeschöpft. Diese Verschwedug soll durch zukuftweisede Methode reduziert, we icht vermiede werde. Uter der Aahme, dass sich heute bekate Uterehmesforme i der Zukuft stark veräder werde, werde sich damit Arbeitsplatzdefiitioe ud Arbeitszeitmodelle veräder. Bezoge auf die Kollaboratiosforme der Zukuft aus der Eterprise 2.0 Etwicklug werde Experte vermehrt als Selbstädige ihr eigees Services-Alleistellugsmerkmal etwickel ud i Netzwerke orgaisiert ihre Diestleistug direkt oder über spezielle Abieter potezielle Kude abiete. Das Uterehme der Zukuft wird sich och stärker als heute auf seie Kerkompeteze kozetriere ud sich auf die Geerierug ud Absicherug vo Itellectual Property fokussiere. Damit werde sich heute bekate PLM-Vorgehesmodelle bezüglich der Zieledefiitio, der Bereitstellug ud i der Systemutzug apasse müsse. Resümee ud Ausblick Die Weiteretwicklug vo PLM umfasst mehr als die Ei - führug vo IT-Systeme ud Datemaagemetmethode. Sie beihaltet auch die zugehörige Kofiguratios- ud Äderugsprozesse mit ihre orgaisatorisch abgebildete Veratwortlichkeite. Der Erfolg ist damit abhägig vo de Mitarbeiter vo Mesche: PLM beötigt Mesche mit Kompetez, Egagemet, Teamfähigkeit ud Äderugsbereitschaft. Die Aforderuge a PLM umfasse daher auch die Erfolgsfaktore vo Führug: ei Umfeld für Kreativität ud itellektuelle Herausforderug mit Trasparez i Ziele ud Zielverfolgug, Uterstützug i der Zusammearbeit i Teams ud Berücksichtigug idividueller Bedürfisse a de Arbeitsplatz. Als Führugsaforderuge sid diese Ziele icht eu. Notwedig ist es, diese Aforderuge auch auf PLM azuwede, auf die Eigeschafte der Tools ud im Umgag mit der Awedug. Übergeordet ergebe sich für ei PLM folgede Aufgabe: Gesamtitegratio vo Eizeltheme. Trasparez zu Bezug ud Auswirkug des eigee Hadels ud Tus. Ermöglichug vo Date- ud Iformatiosflüsse sowie der Etstehug, Pflege ud Sichtbarmachug vo soziale Netze ud dadurch sigifikater Verbesserug der Kommuikatio. Ermöglichug vo idividuellem Hadel ud Förderug der Idetifikatio mit dem Produkt ud dem Uterehme. Die Fahrzeugetwicklug bleibt eie komplexe Experteaufgabe mit hoher Arbeitsteiligkeit. Bei aller Spezialisierug bleibt der Mesch Wissesträger ud er braucht Zeit für ihaltliche Arbeit ud Erketisgewi. Das Befülle vo IT Systeme ud die Iteraktio vo Spezialiste über Abstimmtermie ud Schittstellemaager ist weiterhi otwedig jedoch icht beliebig ausweitbar. Sie müsse um selbst orgaisierte ud mit weiger admiistrativem Aufwad verbudee Iformatiosflüsse ergäzt werde. Ei i die fachliche Arbeit itegrierter Iformatiosaustausch mit Uterstützug durch CAx-Automatisierug liefert eue Zusammearbeitsmodelle für Spezialiste. Social Media ud Web 2.0 Techologie iitiierte eie Paradigmewechsel zu persoebasierter Zusammearbeit ud Veretzug zwische Kude, Parter ud Lieferate. Auf Führugs - prizipie übersetzt, ist diese Wertschöpfug i Nicht-Routie Prozesse eie Ergäzug der trasaktioale Führug vo Ziel- ProduktDateJoural

5 WISSENSCHAFT & FORSCHUNG 59 Bild 4: Die Wirkkette vom Szeario zu de Aforderuge 2020 vereibaruge um die trasformatioale Kompoete vo itrisischer Arbeitsmotivatio. Aus diesem Grudverstädis müsse verlässliche Datebereitstellug ud defiierte bestpractice Abläufe im Etwicklugsprozess icht im Gegesatz zu Kreativität ud Iovatio der Mitarbeiter stehe. Mit dem Ziel, dass sei Etwicklugsbeitrag is Seriefahrzeug überomme wird, hat jeder Etwickler auch ei eigees Iteresse, seie Date rechtzeitig ud adäquater Reife bereit zu stelle. Product Lifecycle Maagemet hat dabei die Aufgabe, eierseits dem Etwickler das otwedige Iformatios- ud Kommuikatiosumfeld bereitzustelle ud adererseits seie Date dem Uterehme so effiziet wie möglich zur Verfügug zu stelle. Zusammefassed ist davo auszugehe, dass PLM als ei Kozept zum Maagemet eies Produktes i Bezug auf Mesch, Arbeitsplatz ud Orgaisatio eie starke Fortschritt erfahre wird, was primär durch die Veräderug des idividuelle Selbstverstädisses vo Mitarbeiter als Teil des Wertschöpfugsprozesses ud der wachsede Bedeutug vom Huma-Poteziale bestimmt werde wird. Die Zielerreichug erfordert eie breite ihaltliche Auseiadersetzug im Dialog mit de am Etwicklugsprozess Beteiligte. Medieorietierte jügere Mitarbeiter ud erfahree Wissesträger müsse eie eue gemeisame Kultur im Umgag mit Iformatioe etwickel. Die techologische Systemetwicklug muss ud wird de etstehede Bedarfe folge ud aweder- ud aufgabe - bezogee begeisterde IT-Lösuge liefer. Die Federführug des Projektes liegt beim Kompetezzetrum Das virtuelle Fahrzeug Forschugsgesellschaft mbh (ViF) i Graz. Projektparter sid AVL List GmbH, BMW AG, CSC Computer Sciece Cosultig Austria GmbH, MAGNA STEYR Fahrzeugtechik AG & Co KG, Techische Uiversität Wie (Istitut für Kostruktioswisseschafte ud Techische Logis - tik), Techische Uiversität Kaiserslauter (Lehrstuhl für virtuelle Produktetwicklug) ud Techische Uiversität Graz (Istitut für Techische Logistik, Istitut für Wissesmaagemet). Das Projekt ist gefördert vom "COMET K2 Forschugsförderugs- Programm" des Österreichische Budesmiisteriums für Verkehr, Iovatio ud Techologie (BMVIT), des Österreichische Budesmiisteriums für Wirtschaft, Familie ud Juged (BMWFJ), der Österreichische Forschugsförderugsgesellschaft mbh (FFG), des Lades Steiermark sowie der Steirische Wirtschaftsförderug (SFG). Literatur: [1] Abramovici M. (2010) Beefits of PLM i der Automobilidustrie. Bechmarkstudie 2009, Tagugsbad Product Life live 2010, VDE Verlag GmbH, Berli [2] McAfee A (2006) Eterprise 2.0: The Daw of Emerget Collaboratio, MITSloa Maagemet Review, Vol. 47, Nr. 3, S [3] Deger, A., Stocker, A., Maletz, M. (2011) Zur Relevaz vo Eterprise 2.0 ud Product Lifecyle Maagemet i der Automobilidustrie, Workshopbad Mesch & Computer 2011, Chemitz [4] Stocker, A. ud Tochterma, K. (2010) Wissestrasfer mit Wikis ud Weblogs. Fallstudie zum erfolgreiche Eisatz vo Web 2.0 im Uterehme, Gabler-Verlag. [5] Back A., Groau N. ud Tochterma, K. (2008) Web 2.0 i der Uterehmespraxis. Grudlage, Fallstudie ud Treds zum Eisatz vo Social Software. Oldeburg Wisseschaftsverlag. Kotakt Adrea Deger Kompetezzetrum Das virtuelle Fahrzeug Forschugsgesellschaft Graz Tel.: adrea.deger@v2c2.at ProduktDateJoural