INHALTSVERZEICHNIS. Geleitwort. Inhaltsübersicht

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1 Inhaltsverzeichnis XI INHALTSVERZEICHNIS Geleitwort V Vorwort VII Inhaltsübersicht IX Inhaltsverzeichnis XI Abbildungsverzeichnis.. XIX Tabellenverzeichnis XXIII Abkürzungsverzeichnis, XXV 1 Einleitung Problemstellung Zielsetzung und Forschungsthesen Wissenschaftsverständnis und Forschungsmethode Aufbau der Arbeit 5 2 Modell des kundenorientierten Handelns in elektronischen Märkten Überblick Grundlagen der Kundenorientierung Modellierung der Kundenorienüerung in elektronischen Märkten Modellbildungsrahmen Modellierung auf Strategieebene Kundenseite Anbieterseite 1J Modellierung auf Prozessebene, Kundenprozess, Informationsphase Spezifikationsphase Kaufphase Konsumphase, Anbieterprozess Angebotsphase Spezifikations- und Auftragsabschlussphase Produkterstellungsphase Abwicklungsphase Verkaufsnachbereitende Phase 24

2 Xfl.... Inhaltsverzeichnis Modellierung auf Informationssystem ebene Informationssysteme im Kundenprozess Informationssysteme im Anbieterprozess Spezifikation von Produkten in elektronischen Märkten Grundlagen der Spezifikation individualisierbarer Produkte Szenarien der Spezifikation von Produkten Direkte Produktauswahl Konfiguration eines Produktes Konstruktion eines Produktes Informationstechnische Unterstützung der Produktspezifikation Informationssysteme für die direkte Produktauswahl Informationssysteme für die Konfiguration eines Produktes Informationssysteme für die Konstruktion eines Produktes 37 3 State of the Art und Sollkonzept der Produktkonfiguration im Endkundenbereich Überblick Grundlagen der (Produkt-)Konfiguration Produktkonfiguration im Endkundenbereich Grundlagen Nutzen aus Anbieter- und Kundensicht -, Abbruchgründe der Kunden Produktkonfiguratoren im Endkundenbereich Grundlagen Funktionalitäten Morphologischer Rahmen von Produktkonfiguratoren Sollkonzept der erweiterten Produktkonfiguration im Endkundenbereich Traditionelle Kaufunterstützung des Kunden Vorhandene Ansätze zur Kundenunterstützung in der Produktkonfiguration Abbruchgründe und daraus abgeleitete Forschungsthesen des Sollkonzeptes Anforderungen an das erweiterte Produktkonfiguratorkonzept 63 4 Grundlagen der Erweiterung des Produktkonfiguratorkonzeptes Überblick, Modeile und Modellbildung Grundlagen Produktmodelle und -modellierung, Grundlagen 71

3 Inhaltsverzeichnis XIII Produktmodelle in der Produktkonfiguration Ausprägung objektorientierter Produktmodelle Kundenadäquate Sicht auf Produktmodelle Benutzermodelle und -modellierung Grundlagen Morphologischer Rahmen von Benutzermodeüen Modellanpassung Grundlagen Modellanpassung aus Sicht der Modelltheorie Modellanpassung aus Sicht der Konstruktion Modellanpassung aus Sicht der (Software-)Wiederverwendung Modellanpassung aus Sicht der semantischen Stufen Ansätze und Methoden zur Modellanpassung Modellanpassung in der Produktmodellierung Falladaption im fallbasierten Schließen Modellanwendung in der Referenzmodellierung Spezielle Ansätze metamodellbasierter Modellanpassung Modellanpassung in der Rekonfiguration Synthese der Ansätze und Methoden zur Modellanpassung Elektronische Produktberatung Grundlagen Abgrenzung, Definition und Aufbau von Recommender-Systemen Morphologischer Rahmen von Recommender-Systemen Fachkonzept des erweiterten Produktkonfigurators, Überblick Konzeptioneller Rahmen Generierung von Konfigurationsvorschlägen Organisationssicht Daten-und Leistungssicht Funktionssicht Aufnahme des Beratungsbedarfes Aufnahme'der Konfigurationssituation Suche nach Konfigurationsvorschlägen Produktbezogene Zuordnungsfunktion Kundenbezogene Zuordnungsfunktion 128

4 XIV - Inhaltsverzeichnis Priorisierung der Konfigurationsvorschläge Ausgabe eines Konfigurationsvorschlags Steuerungssicht Beschreibung und Beurteilung der Methoden der Vorschlagsgenerierung Vorschlagsmethode Vorschlagsmethode Vorschlagsmethode Vorschlagsmethode Vorschlagsmethode Vorschlagsmethode Vorschlagsmethode Vorschlagsmethode Vergleich der Vorschlagsmethoden Bereitstellung des Spezifikationsspielraumes Organisationssicht Daten- und Leistungssicht Funktionssicht Aufnahme des Spezifikationsbedarfes Aufnahme der Konfigurationssituation Anbieten der Spezifikationsumgebung Durchführung der erweiterten Spezifikation Komponentenbasierter und adaptiver Ansatz Metamodellbasierter Ansatz Ausgabe des Spezifikationsergebnisses Steuerungssicht Beschreibung und Beurteilung der Methoden des Spezifikationsspielraumes Spezifikationsmethode Spezifikationsmethode Spezifikationsmethode Spezifikationsmethode Spezifikationsmethode Spezifikationsrnethode Vergleich der Spezifikationsmethoden DV-Konzept des erweiterten Produktkonfigurators Überblick 163

5 Inhaltsverzeichnis 6.2 Generierung von Konflgurations vorschlagen Grundlagen von KDD-Systemen Organisationssicht Daten- und Leistungssicht Konfigurationsassoziationenmodell Kundengruppenmodell., Klassifikationsmodell von Produktkonfigurationen und Kundengruppen Funktionssicht Funktionen und Aufbau von KDD-Systemen Aufgabenanalyse Vorverarbeitung Data Mining Assoziationsanalyse Clusteranalyse Klassifikationsanalyse Nachverarbeitung Ausgabe Steuerungssicht Systemarchitektur Bereitstellung des Spezifikationsspielraumes Grundlagen von (Meta-)CASE-Systemen Organisationssicht Daten- und Leistungssicht v Funktionssicht Funktionen und Aufbau von CASE-Systemen zur Modellierung, Aufnahme der Konfigurationssituation Anbieten der Spezifikationsumgebung.., Komponentenbasierte Anpassung, Direkte Anpassung Spezialisierende Anpassung ] Metamodeilbasierte Anpassung, 1S Materialisationsbasierte Anpassung Durchfuhrung der erweiterten Spezifikation Steuerungssicht..., Systemarchitektur

6 XVI _ Inhaltsverzeichnis 7 Prototypische Implementierung und Validierung des erweiterten Produktkonfiguratorkonzeptes im Experiment Überblick Implementierung des Prototyps Zielsetzung Systemumfeld Implementierung der Vorschlagsgenerierung Nächsten-Nachbarn-Berechnungen Assoziationsregelgenerierung Clusterbildung Konstruktion und Konfiguration des Neuronalen Netzes Implementierung des Spezifikationsspielraumes, Realisierung der Spezifikationsmethoden Aufbereitung der Spezifikationsmethoden Validierung der Modellanpassungen Durchführung des Laborexperimentes Grundlagen und Zielsetzung Konzeption des Laboratoriums Beschreibung der durchgeführten Laborexperimente Rahmenbedingungen Ablauf des Experimentes zur Vorschlagsgenerierung Ablauf des Experimentes zum Spezifikationsspielraum Ergebnisse der Laborexperimente Ergebnisse des Experimentes zur Vorschlagsgenerierung Ergebnisse des Experimentes zum Spezifikationsspielraum Validierung der Forschungsthesen A Nachs chärfung des erweiterten Pro duktkonfiguratorkonzeptes, Laufzeitprobleme bei der Vorschlagsgenerierung Probleme bei der Pflege der Produktmodelle Ableitung eines Anwendungsrahmens Zusammenfassung und Ausblick 221 Literaturverzeichnis 223 Anhang.259 A. Systemumgebung für das Laborexperiment 259 B. Funktionale Sicht der IT-Architektur 259

7 Inhaltsverzeichnis XVII C, Anwendimgsfälle des Prototyps 260 D. Exemplarischer Java-Code der materialisationsbasierten Spezifikation 267 Curriculum Vitae 275