Die Alternative zum Pflegeheim. pflegehelden. Häusliche Rundum-Betreuung mit Herz. Von Mensch zu Mensch. Von Pflegehelden.

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1 pflegehelden Die Alternative zum Pflegeheim Häusliche Rundum-Betreuung mit Herz Von Mensch zu Mensch. Von Pflegehelden.

2 Unser Zuhause ist geprägt von zahlreichen Erinnerungen, die uns besonders im Alter Wärme, Geborgenheit und Halt geben. Noch wichtiger wird die vertraute Umgebung, wenn man im Alltag wegen gesundheitlicher Einschränkungen oder als Pflegefall auf die Hilfe anderer Menschen angewiesen ist. Oft ist dann die ganze Familie gefordert. Schnell tritt die Frage auf, wie der pflegebedürftige Angehörige zuhause versorgt werden kann, wenn man selbst nicht in der Lage ist, sich mit voller Kraft und im gewünschten zeitlichen Rahmen um ihn zu kümmern. 2 Pflegehelden Heidelberg Georg Armbrüster

3 Pflege daheim statt Pflegeheim Wir von Pflegehelden schaffen eine menschliche und zugleich bezahlbare Alternative zum Heimaufenthalt: Anstelle von minutengenauer Betreuung im Pflegeheim setzen wir seit über 10 Jahren auf liebevolle Betreuung daheim mit 100% Zeit für den Patienten. Durch den professionellen Einsatz unserer sorgsamen Pflegekräfte aus Osteuropa können Pflegebedürftige weiterhin in ihrer vertrauten Umgebung leben. Ihr persönlicher Ansprechpartner vor Ort Sie haben weitere Fragen? Sprechen Sie mich gerne an! Ich stehe Ihnen als Ihr persönlicher Ansprechpartner für Heidelberg und Umgebung jederzeit zur Seite. Georg Armbrüster Pflegehelden Heidelberg In der Unteren Rombach Heidelberg Tel.: Georg Armbrüster 3

4 Pflegehelden Standorte & Fakten 60 Mitarbeiter in der Organi - sation und Qualitätssicherung 28 Filialen bundesweit Keine Vertragsbindung Unser Standort für Heidelberg und Umgebung Seit 10 Jahren am Markt 90% Weiterempfehlungsquote 15 geprüfte Kooperationspartner in Osteuropa 5-7 Werktage Vermittlungszeit erfolgreiche Pflegekraftvermittlungen Bekannt aus: tagesthemen Bild der Frau SAT.1 NDR WELT am SONNTAG sh:z ZDF Hamburger Abendblatt DER SPIEGEL ARD Frankfurter Allgemeine 4 Pflegehelden Heidelberg Georg Armbrüster

5 Über Pflegehelden Unsere Pflegehelden Franchise GmbH wurde im Jahr 2005 gegründet und zählt mittlerweile bundesweit 18 Filialen. In den vergangenen Jahren ist Pflegehelden zu einem der größten Vermittler für Pflegekräfte in Deutschland gewachsen. Mit ca. 60 Mitarbeitern im In- und Ausland sowie über 15 geprüften Kooperationspartnern in Osteuropa sind wir ein ebenso unabhängiger wie kompetenter Ansprechpartner rund um die häusliche Pflege. Unsere Qualitätssicherung unter der Leitung von Prof. Dr. Hubert Böckmann schafft und sichert Standards und hilft uns, die internen und externen Abläufe ständig weiter zu verbessern. Pflegehelden in und um Heidelberg Eine professionelle Struktur im Hintergrund, auf die man sich stets verlassen kann, ist eine wichtige Basis für optimale Leistungen. Angesichts der besonderen Herausforderungen in der häuslichen Pflege ist es aus unserer Sicht deshalb entscheidend, dass vor Ort ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung steht, der mit der Situation und den Menschen vertraut ist. Wir bieten Ihnen in Heidelberg und Umgebung daher nicht nur eine häusliche Rundum-Betreuung durch liebevolle Pflegekräfte, sondern einen Ansprechpartner, der Sie an Ihrem Heimatort unterstützt und sowohl vor als auch während der Betreuungszeit an Ihrer Seite ist. 5

6 Leistungen vor Ort Unsere Pflegekräfte sorgen vor Ort für das Wohl des Pflegebedürftigen und kümmern sich um viele verschiedene Aufgaben: Grundpflege Hauswirtschaftliche Tätigkeiten Alltägliche Aktivitäten Ausgeschlossene Leistungen Körperpflege und -hygiene, Toilettengang, Windelwechsel, Nahrungsaufnahme, Mobilität etc. Einkaufen, Waschen und Aufräumen, Kochen etc. Arztbesuche, Tagesplanung und Freizeitgestaltung, Haustierversorgung Behandlungspflege und medizinische Versorgung (Injektionen, künstliche Beatmung, Katheter-Versorgung, Verbände etc.) 6 Pflegehelden Heidelberg Georg Armbrüster

7 Die Pflegekräfte - Ihre Helden vor Ort Eine Pflegekraft wird immer für Sie persönlich ausgewählt. Durch die Erfahrung und das Einfühlungsvermögen unserer Pflegekräfte in die Pflegesituation schaffen wir eine verlässliche und entspannte Situation, die Sie bedarfsgerecht entlastet. Alle unsere Pflegekräfte sprechen deutsch. Je nach Anforderung vor Ort können Sie zwischen folgenden Sprachqualifikationen wählen: Mittlere Deutschkenntnisse Ihre Pflegekraft verständigt sich in routinemäßigen Situationen, in denen es um einen einfachen und direkten Austausch von Informationen über vertraute und geläufige Dinge geht (z.b. Informationen zur Person und zur Familie, Einkaufen, Arbeit, nähere Umgebung). Gute Deutschkenntnisse Ihre Pflegekraft erfüllt alle Kriterien der mittleren Sprachkenntnisse und ist darüber hinaus in der Lage, auch am Telefon verständlich zu kommunizieren. Sehr gute Deutschkenntnisse Ihre Pflegekraft hat sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache und verfügt über einen umfassenden Wortschatz, der eine Kommunikation auch über Alltagsthemen hinaus ermöglicht. Wichtig zu wissen: Die Pflegekraft ist in ihrem Heimatland sozialversicherungspflichtig angestellt. Sie ist kranken-, renten- und unfallversichert und wird unter Berücksichtigung aktueller Vorschriften und Gesetze auch im Hinblick auf den flächendeckenden Mindestlohn zu Ihnen entsendet. Es besteht deshalb kein Risiko der Scheinselbständigkeit! 7

8 Vorteile bei Pflegehelden Während der Zusammenarbeit mit uns wissen Sie Ihren pflegebedürftigen Angehörigen stets in den richtigen Händen. Angefangen bei der persönlichen Beratung und der individuellen Personalauswahl, über die Organisation der erforderlichen Dokumente und der An- und Abreise Ihrer Pflegekraft sowie die kontinuierliche Begleitung in der Betreuungsphase bis hin zur Sicherung der Abläufe im Notfall: Wir sind für Sie da! Pflegehelden zählt zu den ältesten und erfolgreichsten Unternehmen im Bereich der häuslichen Pflege. Darum sollten auch Sie sich für eine Zusammenarbeit mit uns entscheiden: Tägliches Kündigungsrecht Keine Jahresgebühren und Tag genaue Abrechnung Dienstleisterunabhängige Pflegekräfte-Vermittlung Seit über 10 Jahren erfolgreich am Markt Unsere Garantie: Wir binden Sie nicht durch lange Vertragslaufzeiten, sondern überzeugen durch Leistung. Sollten Sie mit uns nicht zufrieden sein, können Sie den Vertrag jederzeit ohne Kündigungsfrist kündigen! 8 Pflegehelden Heidelberg Georg Armbrüster

9 Kundenzufriedenheit Neben unserer Unabhängigkeit und dem Fokus auf die Qualitätssicherung steht im Mittelpunkt unserer Tätigkeit insbesondere das Wohlbefinden der Pflegekräfte, denn sie sind die Helden vor Ort, die Ihre Lieben bestmöglich versorgen und somit die Basis eines zufriedenen Kunden bilden. Unter der Leitung von Prof. Dr. Hubert Böckmann haben wir nachfolgende Merkmale der Kundenzufriedenheit erfasst: Weiterempfehlungsrate 8/ ,2% 3/ ,8% Stammpersonalquote ,57% ,44% 9

10 Der Weg zu Ihrer Pflegekraft Wir wissen, dass ein Pflegefall oft unerwartet und plötzlich eintritt und alle Beteiligten vor große Herausforderungen stellt. Wir von Pflegehelden sind darauf vorbereitet, gemeinsam mit Ihnen schnelle und geeignete Lösungen zu finden. Dabei stützen wir uns auf folgenden Ablauf: 1. Beratung & Bedarfsermittlung Wir beraten Sie bedarfsgerecht und machen uns ein Bild von der Situation und Ihren Personalwünschen. Rufen Sie uns gerne an unter Angebot Wir erstellen Ihnen ein unverbindliches und individuelles Angebot. Damit wir in Ihrem Namen und unter Einhaltung aller Datenschutzrichtlinien tätig werden dürfen, erteilen Sie uns den formellen Auftrag zur Vermittlung. 3. Auswahl Ihrer Pflegekraft Sie sichten alle Personalvorschläge und entscheiden sich für eine Pflegekraft. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein oder Ihre Pflegekraft krank sein, sorgen wir schnell für Ersatz. 4. Anreise & Betreuung Wir organisieren die Anreise Ihrer Pflegekraft zum gewünschten Zeitpunkt (in der Regel in 5-7 Werktagen). Nach jeweils 60- bis 90-tägiger Betreuungszeit wechselt Ihre Pflegekraft, um sich zuhause zu erholen. 10 Pflegehelden Heidelberg Georg Armbrüster

11 Wichtige Infos auf einen Blick Sie haben weitere Fragen? Dann schauen Sie gerne online in unseren FAQ-Bereich oder sprechen Sie uns persönlich unter an! 11

12 Häusliche Rundum-Betreuung mit Herz Pflegehelden Heidelberg Georg Armbrüster In der Unteren Rombach Heidelberg Tel.: Fax:

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