Personal-Förderung: Seminare, Trainings & Workshops

Transkript

1 Unternehmensberatung. Mit Weitblick & System! Personal-Förderung: Seminare, Trainings & Workshops Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

2 Unser Ursprung Die Freese Managementberatung GmbH (FMG) wurde 2010 von Dr. Christoph Freese und Claas Freese gegründet. Dabei ergänzen sich die Kernkompetenzen der beiden Gründer und bilden die Basis eines innovativen Managementberatungsansatzes. Dr. Christoph Freese war über 10 Jahre in internationalen Industrieunternehmen in leitenden Positionen in den Bereichen Human Resources, Marketing und General Management tätig. Seit 20 Jahren ist er als Unternehmensberater, Trainer und Coach selbständig. Vor der Gründung der FMG sammelte Claas Freese mehr als 10 Jahre Erfahrung in den Bereichen Werbung, Kommunikation & PR sowie in der Marktforschung und Marketingberatung. Dabei war er für international agierende Konzerne und KMU aus Industrie und Dienstleistung tätig. Unser Leitbild: Managementberatung mit Weitblick & System Wir sind kundenorientiert und umsetzungsstark. Dabei arbeiten wir sehr flexibel und kennen kein Schema-F. Der Kundennutzen steht an oberster Stelle. Unsere Lösungen sind nachhaltig wirksam und streng zielorientiert. Wir reagieren schnell und qualifiziert auf Kundenwünsche. Unsere eigene Organisation, die Abläufe und die Kooperation mit anderen Partnern sind entsprechend flexibel gestaltet. Höchste Qualität ist unser Anspruch: dies betrifft die Lösungen, unsere internen Prozesse und die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern gleichermaßen. Im Sinne unserer Kunden arbeiten wir effizient und wirtschaftlich - wir haben unsere Kosten im Griff! Unser Know-how halten wir stets aktuell, unter anderem durch Fortbildungen und die Mitarbeit in entsprechenden Vereinigungen und Gremien. Unsere Kunden Unsere Kunden sind sowohl Dienstleister als auch Produzenten. Sie setzen sich aus größeren Mittelständlern und weltweit agierende Konzernen zusammen. Diese kommen u.a. aus den Branchen Transport/Logistik, IT & Telekommunikation, Luftfahrt- & Kfz-Zulieferer, Stahlhandel, Anlagen- & Maschinenbau sowie Luxusgüter. Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

3 Die Herausforderung Neue Unternehmensziele werden durch die Unternehmensführung gesetzt, und sie werden an die Abteilungen und Bereiche kommuniziert. Doch was dann? Häufig fehlen nötige Kompetenzen, Tools oder Strukturen, um diese neuen Ziele effizient zu erreichen. Als Resultat werden die häufig in groß angelegten Shows präsentierten Ziele, Ideen und Konzepte dann zwar allseits bewundert - doch ein echtes Umdenken und eine Verhaltensänderung finden nicht statt. So werden häufig Chancen nicht voll ausgeschöpft und das Unternehmen verliert - ohne es direkt zu merken - nach und nach seine Wettbewerbsfähigkeit. So liegt nun die Herausforderung des Human Resources-Managements ganz besonders darin, alle Führungskräfte und Mitarbeiter/ innen auf die neuen Anforderungen des Marktes sowie der Unternehmensstrategie vorzubereiten. Die Lösung Im Rahmen unserer Fit-for-Competence-Pyramide berücksichtigen wir die drei Ebenen, welche die Wettbewerbsfähigkeit direkt beeinflussen. Dies sind die internen Unternehmensprozesse, die Kundenbeziehungsprozesse und das Mitarbeiterverhalten. Je nach Bedarf bieten wir Ihnen entweder ein unternehmensspezifisches Gesamtkonzept an oder eben einzelne Qualifizierungs-Bausteine aus unserem Seminarportfolio. Markterfolg Wirtschaftlichkeit Unternehmen Innovation Kundenorientierung Kunden Führung & HR, Employer Branding Kommunikation & Kooperation Persönliche Erfolgstechniken Mitarbeiter FIT FOR COMPETENCE-PYRAMIDE Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

4 Überblick Im Rahmen unserer Seminare, Workshops und unserer Coachings liegt unsere Kernkompetenz in der Vermittlung von Know how und Handlungskompetenzen sowie der internen Implementierung von Tools, und Prozessen. Wir legen hohen Wert auf die Anwenderfreundlichkeit der Inhalte, die praxisnahe Kommunikation theoretischen Hintergrundwissens und die sofortige Anwendbarkeit im Geschäftsalltag. Selbstverständlich beherrschen wir das Fach-Chinesisch doch verstecken wir uns nicht dahinter! Unternehmens-Ebene Hier bieten wir Seminare und Workshops zu Fragen der Wirtschaftlichkeit und Steuerung des Unternehmens an. Wirschaftlichkeit: Seminar oder Workshop einfach anklicken + Change Management - Veränderungsprozesse konzipieren und umsetzen + Personalkosten im Griff: Strategische Personalkostenanalyse und unternehmensindividuelle Maßnahmensetzung + Geschäftsprozesse optimieren + Kennzahlen als Steuerungsinstrument des Prozess-Managements Markt- & Kunden-Ebene Hier bieten wir Seminare, Workshops und Coaching zu Fragen der Kundenorientierung und Innovation an. Kundenorientierung: + Kommunkation im Vertrieb + Kommunikation im Service + Kundenorientiertes Telefonieren + Professionelle Reklamationsbearbeitung + Fit for fair - Ein spezifisches Messetraining + Mehr Kundenorientierung - Verbesserte Umsatzchancen Mitarbeiter-Ebene Hier bieten wir Seminare, Workshops und Coaching zu Fragen der Führung, Kommunikation & Kooperation sowie Persönlicher Erfolgstechniken an. Führung: Kommunikation & Kooperation: + Führung 1: Grundbausteine der Mitarbeiterführung: Kommunizieren, Delegieren, Kontrollieren + Führung 2: Ergebnisorientiert führen- Effizient kooperieren - Teams bilden und stärken + Führung 3: Leadership: Mit Visionen begeistern - Mit Strategien orientieren - Mit Zielen führen + Führung 4: Mitarbeitergespräche motivierend und orientierend führen + Führung 5: Führen ohne Macht - Laterales führen von Projekten, Teams und in Matrixorganisationen + Mobbing vermeiden - der professionelle Umgang mit persönlichen Konflikten unter Mitarbeitern + Bewerber sicher auswählen + Age Management: Demografieanalyse, Strategie und Umsetzung + Employer Branding 2.0: High Potentials gewinnen und binden + Talentmanagement: Fach- und Führungskräfte entwickeln und binden mit professionell gestalteten Karrierewegen + Entgeltmanagment: Professionelles und zukunftsorientiertes System unternehmensindividuell gestalten Innovation & Strategie: + Strategie-Entwicklung + Strategieumsetzung: mehr PS auf die Straße - Unternehmensstrategie und geschäftspolitische Ziele in erfolgreiches Handeln umsetzen + Kreativer Problemlösungsprozess + Kommunikation im Arbeitsalltag + Konstruktiver Umgang mit Konflikten + Erfolgreiche Teamarbeit: Ein Training zum Hochleistungsteam Persönliche Erfolgstechniken: + Selbstmanagement & Gesundheit + Überzeugend Präsentieren + Besprechungen lösungsorientiert durchführen und leiten Human Resources - Überblick unserer Seminare, Schulungen, Coachingangebot Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

5 Workshop: Change Management - Veränderungsprozesse konzipieren und umsetzen Ziele des Workshops Mit den wird ein unternehmensbezogenes Design für ein Change Management des Unternehmens oder eines Unternehmensbereiches zur Umsetzung einer neuen Strategie erarbeitet. Die zur Konzipierung, Planung, Steuerung und Kontrolle eines solchen Prozesses werden am konkreten Fall vermittelt. Die Rolle, die Anforderungen und die wesentlichen Aufgaben der Change Agents und der Change Teams werden erarbeitet und grundlegende Qualifikationen vermittelt. Inhalte des Workhops + Change Management: Prozessablauf, Phasenmodell, Beteiligte, Rollen + Die grobe Konzipierung des CM-Prozesses + Projektplanung und Rollen im Veränderungsteam + Projektorganisation + Mitbestimmung + Gruppendynamische Prozesse und Interventionen in Change Projekten + Basisqualifikationen der Change Agents und Change Team-Mitglieder + Projektstart Durchführungsphasen Projektabschluss + Projektcontrolling Dies sind einige grundlegende Inhalte unseres Workshops >Change Management<. Im Vorfeld definieren wir gemeinsam mit Ihnen die Ziele und stimmen so bedarfs-, unternehmens- und branchenspezifisch die Inhalte individuell auf ihr Unternehmen und die vorgesehenen ab. Führungskräfte, spätere Change Agents, Mitglieder des Change Teams, Prozessbeteiligte, Betriebs-/Personalräte Voraussetzungen Die sollten in den (geplanten) Change-Prozess aktiv einbezogen sein und Seminare zur Kommunikation, Teambildung und Konfliktlösung sowie ggf. zu Moderationstechniken besucht haben. Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Unternehmens-Ebene Moderation, Lehrgespräch, Gruppenarbeiten, Simulationen Firmen- und aufgabenspezifisch (evtl. mehrere Teile bzw. in Verbindung mit einem Beratungsmandat) Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

6 Workshop: Geschäftsprozesse optimieren Ziele des Workshops Mit den wird ein unternehmensbezogenes Design für ein Projekt zur Geschäftsprozess- Optimierung des Unternehmens oder eines Unternehmensbereiches entwickelt. Inhalte des Workhops + Projektziel + Projektorganisation + Projektphasen + Mitbestimmung + Einführungs- und Umsetzungsstrategie + Rahmenbedingungen + Mitarbeiterinformation + Kostenschätzung Entscheidungsträger, spätere Projektleiter, Mitglieder des Projektteams, Betriebs-/Personalräte, Prozessbeteiligte Voraussetzungen Die sollten in den (geplanten) Reorganisationsprozess aktiv einbezogen sein. Moderation, Lehrgespräch Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Unternehmens-Ebene Firmen- und aufgabenspezifisch Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

7 Kennzahlen als Steuerungsinstrument des Prozess-Managements Die erhalten einen Überblick zur Prozess-Steuerung mit Kennzahlen. Sie lernen kennen, mit denen quantitative und qualitative Kennzahlen entwickelt und systematisch zu einer Kennzahlen-Struktur verbunden werden können. Inhalte des Seminars + Zielgrößen des Prozess-Managements + Was sind Kennzahlen + Entwicklungsmethoden für Kennzahlen (-systeme) + Balanced Scorecard + Beispiele aus Industrie und Dienstleistung + Ansätze zur Realisierung im eigenen Unternehmen Führungskräfte, Prozesseigner, Leiter und Mitglieder von Projektteams zur Geschäftsprozess-Optimierung, Betriebs-/Personalräte Lehrgespräch, Gruppenarbeit, praktische Fälle Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Unternehmens-Ebene 2 Tage Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

8 Workshop: Personalkosten im Griff: strategische Personalkostenanalyse und unternehmensindividuelle Maßnahmenumsetzung Ziele des Workshops Neben den offensichtlichen Personalkostentreiben gibt es auch die sogenannten stillen Treiber, deren Bedeutung für die Personalkostenentwicklung des Unternehmens häufig nicht erkannt oder unterschätzt wird. Die werden mit den Herausforderungen einer professionellen Personalkostenreduktion und deren Rahmenbedingungen im Detail vertraut gemacht. Dadurch können Nutzen, Chancen und Risiken, Aufwand und Zeitrahmen einer Durchführung im eigenen Unternehmen realistisch eingeschätzt werden. Ihre Vorteile + Identifizierung der offenen und stillen Treiber Ihrer Personalkostenentwicklung + Erarbeitung von wesentlichen Elementen Ihrer künftigen HR-Strategie (Finanz-/Kostenperspektive) + Identifizierung von kurz-, mittel- und langfristigen Optimierungspotenzialen + Identifizierung von interessanten Chancen für das Employer Branding + Grundstruktur eines konkreten Umsetzungsprojektes in Ihrem Haus Inhalte des Workshops + Arten der Personalkostentreiber + Analyse der Unternehmenssituation + Identifikation aller wesentlichen Personalkostentreiber + Faktorenanalyse nach Wirkkriterien + Identifikation von Einsparpotentialen + Qualitative und quantitative Bewertung + Skizze eines Umsetzungsprojektes + Evaluation Geschäftsführung, Führungskräfte, HR Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Unternehmens-Ebene Lehrgespräch, Praxisbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeit 1-2 Tage zzgl. individueller Vor- und Nachbereitung nach Absprache Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

9 Praxis-Workshop: Entgeltmanagement: professionelles und zukunftsorientiertes System unternehmensindividuell gestalten Ziele des Praxis-Workshops Anhand eines Praxisfalls lernen die die Schritte zur Entwicklung, Einführung und Umsetzung eines Entgeltsystems kennen. Dadurch können Nutzen, Chancen und Risiken, Aufwand und Zeitrahmen einer Einführung im eigenen Unternehmen beurteilt werden. Ihre Vorteile + Konzept zur Entwicklung eines für Ihr Unternehmen optimalen Entgeltsystems + Flexibles, zukunftsorientiertes Entgeltsystem, das viele künftige Entwicklungen des Arbeitsmarktes auffangen kann + Offenes Entgeltsystem, das die Integration neuer Unternehmenstöchter oder neu gegründeter Unternehmensteile aufnehmen kann + Dynamisches Entgeltsystem, dass sich flexibler und schneller als Tarifverträge an geänderte Rahmenbedingungen des Unternehmens anpassen kann + Praxisnahes Entgeltsystem, dass durch die Einbeziehung Ihrer Führungskräfte in der Konzeptionsphase auf eine hohe und breite Akzeptanz stößt + Gerechtes Entgeltsystem hinsichtlich der Dimensionen: Aufgabenstellung und erbrachte individuelle Leistung Inhalte des des Praxis-Workshops + Arten von Entgeltsystemen + Unterschiedliche Unternehmensszenarien Zuordung des eigenen Unternehmens + Wünsche und Ziele der Interessengruppen im Unternehmen + Vorteile eines unternehmensindividuellen Systems + Hauptziele, die mit einem Entgeltsystem erreicht werden können + Komponenten eines Entgeltsystems + Skizze eines Umsetzungsprojektes: Leistungsspektrum und Vorgehen Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Unternehmens-Ebene Geschäftsführung, Führungskräfte, HR Lehrgespräch, Praxisbeispiele 1-2 Tage zzgl. individueller Vor- und Nachbereitung nach Absprache Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

10 Kommunikation im Vertrieb & Service Die werden mit den Grundregeln kundenorientierter Kommunikation vertraut gemacht und erhalten einen Überblick über deren psychologische Hintergründe. Sie werden in die Lage versetzt, diese Regeln in den einzelnen Stufen des Verkaufsprozesses erfolgreich anzuwenden. Damit verfügen sie über das Rüstzeug, auch schwierige Situationen kunden-orientiert und professionell zu bewältigen. Inhalte des Seminars + Bestimmungsgrößen des Käuferverhaltens + Grundlagen der Motivationspsychologie + Grundlagen der Wirkungsweise des Gehirns auf Motivation, Gefühl, Einstellung und Kommunikation + Partnerorientierte Gesprächsführung, Präsentation und Verhandlungsführung + Körpersprachlicher Ausdruck + Kommunikation im Verkaufsprozess: von der Terminvereinbarung zum Abschluss + Reklamationsbearbeitung Dies sind einige grundlegende Inhalte unseres Seminars >Kommunikation in Vertrieb und Service<. Im Vorfeld definieren wir die Ziele und stimmen so bedarfs-, unternehmens- und branchenspezifisch die Inhalte gemeinsam mit Ihnen ab. Mitarbeiter/innen, die im Vertrieb tätig sind und ihre Fähigkeiten zur erfolgreichen Gestaltung des persönlichen Kundenkontakts erweitern wollen. Kurzvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele mit Einsatz von Video und Übungstelefonanlage, individueller Aktionsplan Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Markt- & Kunden-Ebene Empfohlen: 2 Tage (firmenspezifisch anpassbar) Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

11 Kommunikation im Service - Professionelles Verhalten im Service Die kennen die Grundregeln kundenorientierter Kommunikation und sind in der Lage, diese Regeln erfolgreich anzuwenden. Damit verfügen sie über das Rüstzeug, auch schwierige Situationen kundenorientiert und professionell zu bewältigen. Inahlte des Seminars + Die Situation der Kunden und der Service-Mitarbeiter + Partnerorientierte Kommunikation im Kundenkontakt + Grundlagen der Wirkungsweise des Gehirns auf Motivation, Gefühl, Einstellung und Kommunikation + Einstellung und Kommunikation + Partnerorientierte Gesprächsführung + Konflikte im Kundenkontakt + Körpersprachlicher Ausdruck + Reklamationsbearbeitung Mitarbeiter/innen, die im Service tätig sind und ihre Fähigkeiten zur erfolgreichen Gestaltung persönlicher Kundenkontakte erweitern wollen. Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Markt- & Kunden-Ebene Kurzvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele mit Einsatz von Video und Übungstelefonanlage, individueller Aktionsplan 1-2 Tage, bei max. 12 Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

12 Kundenorientiertes Telefonieren Die lernen, ihre Telefonate unter dem Gesichtspunkt der Kunden- bzw. Partnerzufriedenheit effizient zu führen. Sie lernen ihre Wirkungsmittel am Telefon kennen und zielführend einzusetzen. Dabei erarbeiten sie die für sie individuell relevanten Gesprächsregeln sowie Möglichkeiten des professionellen Umgangs mit schwierigen Gesprächspartnern. Inhalte des Seminars + Die Bedeutung professionellen Telefonierens im Rahmen der eigenen Aufgabe + Telefonate als Mittel zur Steigerung der Kundenzufriedenheit + Persönliche Wirkungsmittel im Rahmen des Telefonates + Mittel des partnerorientierten Telefonierens + Wichtige Gesprächsregeln + Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern + Reklamationsbearbeitung am Telefon Mitarbeiter/innen, die häufig telefonische Kundenkontakte haben Lehrgespräche, Kleingruppenarbeit, videogestützte Rollenspiele Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Markt- & Kunden-Ebene 1 Tage Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

13 Professionelle Reklamationsbearbeitung Die lernen, Reklamationen mündlich, telefonisch oder schriftlich professionell zu bearbeiten. Professionelle Reklamationsbearbeitung sollte am Ziel hoher Kundenzufriedenheit orientiert sein. Dabei müssen die berechtigten Interessen des eigenen Hauses jedoch gleichzeitig beachtet werden. Hieraus resultiert für die Mitarbeiter/innen eine hohe Entscheidungsverantwortung in jedem Einzelfall. Inhalte des Seminars + Reklamationen sind Chancen für die Zukunft + Die Situation des Kunden beim Reklamationsgespräch + Unsere Situation in diesem Gespräch + Psychologische Grundlagen für professionelles Verhalten am Telefon + Umgang mit besonders schwierigen Kunden + Konfliktreduzierende Reaktionen + Reaktion auf Angriffe unter die Gürtellinie + Übungen am Übungstelefon und individueller Aktionsplan Dies sind einige grundlegende Inhalte unseres Seminars >Professionelle Reklamationsbearbeitung<. Im Vorfeld definieren wir die Ziele und stimmen so bedarfs-, unternehmens- und branchenspezifisch die Inhalte gemeinsam mit Ihnen ab. Mitarbeiter/innen mit Kundenkontakt Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Markt- & Kunden-Ebene Lehrgespräch, Gruppenarbeit, Rollenspiele Empfohlen: 1-2 Tage (firmen- & aufgabenspezifisch anpassbar) Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

14 Workshop: Fit for fair - Messeauftritte optimieren Ziele des Workshops Messen bieten hervorragende Möglichkeiten zur Kundenakquise, Kundenbindung, Auftragsgenerierung und zur Kommunikation mit weiteren Zielgruppen. Dabei gilt jedoch: man hat nur eine Chance! Dieser Moment der Wahrheit kann bereits in der Ansprache eines Interessenten liegen oder erst nach der Messe stattfinden, wenn die Kontakte nachbearbeitet werden müssen. Mit unserem maßgeschniederten Fit for Fair-Programm bieten wir Ihnen eine individuelle Kombination aus Beratung und Training, die speziell die Probleme eines Messebesuchs thematisiert. Die Momente der Wahrheit werden zu Momenten des Erfolgs! Inhalte des Workshops (in Absprache) + Messevorbereitung + Produktpräsentation + Messestand - Wirkung auf den Gast + Produktargumentation / Argumentationsketten + Verhalten / Kommunikation am Messestand + Bearbeitung von Einwänden + Körpersprache: Signale an den Besucher + Messe-Abschlussvereinbarung + Wie spreche ich Besucher an + Wie protokolliere ich Gespräche richtig + Typischer Ablauf eines Messegesprächs + Was sind die Dont s auf einer Messe + Fragetechniken: Bedarfserfassung / Hintergrund + Messenachbearbeitung + Kenntnisse des Besuchers erfahren... weitere Inhalte nach Bedarf Alle Führungskräfte und Mitarbeiter eines Unternehmens, die mit dem Prozess des Messeauftritts in Kontakt kommen. Kurzpräsentation, Gruppenarbeiten, Workshops, videogestütze Rollenspiele, Erarbeitung von firmenspezifischen Checklisten Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Markt- & Kunden-Ebene Teil A: Vorbereitung, 1-2 Tage: Unternehmensspezifische Vorbereitung der individuellen Trainings Teil B: Training, 1-2 Tage: Firmenspezifische Trainings Die ist abhängig von den verfolgten Zielen, der Unternehmensgröße, der Anzahl der beteiligten Personen und dem Umfang der zu berücksichtigen Produkte / Dienstleistungen, welche auf dem Messestand präsentiert werden sollen. Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

15 Workshop: Mehr Kundenorientierung - Verbesserte Umsatzchancen Ziele des Workshops Die erlernen unterschiedlichste Wege, die Kundenorientierung im gesamten Unternehmen stärker und kontinuierlich umzusetzen. Sie erlernen zunächst, die Kundenperspektive zu erfassen und zu formulieren, daraus die Anforderungen an das Unternehmen und die Mitarbeiter/innen abzuleiten, und entsprechende Maßnahmen zu entwickeln. Dabei wird sowohl den externen als auch den internen Kunden entsprechender Raum gewidmet. Inhalte des Workshops + Klarheit über die internen und externen Kunden + Klarere Beurteilung des Wettbewerbs + Stärken-Schwächen-Profil + Verbesserungsvorschläge zu Kundenbeziehungen, Abläufen, interner Zusammenarbeit + Steigerung eines kundenorientierten Bewusstseins + Aktivierung der Teilnehmer zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess + Verbesserung der internen Zusammenarbeit (auch zwischen den Niederlassungen) Dies sind einige grundlegende Inhalte unseres Workshops >Mehr Kundenorientierung Verbesserte Umsatzchancen<. Im Vorfeld definieren wir die Ziele und stimmen so bedarfs-, unternehmens- und branchenspezifisch die Inhalte gemeinsam mit Ihnen ab. Alle, die durch verbesserte Kundenorientierung erfolgreicher werden wollen. Kurzvorträge, Gruppen- und Plenumsarbeit Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Markt- & Kunden-Ebene 1-2 Tage Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

16 Strategie-Workshop: Strategie-Entwicklung Ziele des Workshops Sie stehen vor der Aufgabe, für Ihr Unternehmen, einzelne Bereiche oder Abteilungen die aktuelle Strategie oder Teilfragen weiterzuentwickeln bzw. ganz zu überarbeiten? In der Vorbereitung definieren wir gemeinsam mit Ihnen die für den Strategie-Workshop zu besprechenden Themen und Ziele und entwickeln eine Agenda. Als neutrale Moderatoren leiten wir den Workshop und bereiten die Ergebnisse professionell auf. Als externe Moderatoren mit neutraler Position unterstützen wir Sie dabei, alte Denkstrukturen und Muster aufzubrechen, Fragen aus einer anderen Perspektive zu betrachten und Lösungen nachhaltig zu entwickeln. Inhalte des Workshops + Systematische Aufbereitung und Präsentation der Fragestellungen, die mit der Strategie beantwortet werden sollen + Erarbeitung von Anforderungsdimensionen an die Lösungen + Erarbeitung von Bewertungskriterien und ggf. Kennzahlen + Entwicklung von Lösungen (auch Lösungsalternativen)Bewertung der Lösungen + Entwicklung von Umsetzungsplänen Werden in der Vorbereitungsphase festgelegt + Kurzvorträge, Gruppen- und Plenumsarbeit, Präsentationen + Professionelle und aktive Moderation des Workshops + Aktive Einbindung aller am Prozess beteiligten Personen hierarchieübergreifende Kommunikation Vorbereitung / Planung Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Markt- & Kunden-Ebene Die exakte Fragestellung und die zu berücksichtigenden Rahmenbedingungen werden mit dem Auftraggeber abgestimmt. nach Absprache Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

17 Praxis-Workshop: Strategieumsetzung: Mehr PS auf die Straße - Unternehmensstragie und geschäftspolitsche Ziele in erfolgreiches Handeln umsetzen Ziele des Praxis-Workshops Die analysieren die Unternehmensstrategie und die geschäftspolitischen Ziele, setzen diese für den eigenen Bereich um, entwickeln die daraus resultierenden Maßnahmen und steuern deren Umsetzung. Ihre Vorteile Inhalte des des Praxis-Workshops + Strategieanalyse + Operationalisieren von Zielen + Umsetzung der Strategie und der Ziele auf den eigenen Bereich + Bereichs-, Abteilungs- und Gruppenziele definieren + Umsetzung in klar definierte Maßnahmen und Verantwortlichkeiten + Controlling und Zielerreichung bei der Nutzung als Startworkshop für ein hauseigenes Umsetzungsprojekt: + breite Kommunikation und Diskussion der Unternehmensziele und -stratgegie und ihren Auswirkungen + Übersetzung der Ziel- und Strategieinhalte auf die Situationen der einzelnen Unternehmensbereiche + Quer-Abstimmung dieser Übersetzungsergebnisse + Breit getragene und realistische Umsetzungskonzepte + Konkrete Maßnahmenpläne und Identifizierung der jeweils Verantwortlichen + Evaluation des Gesamtprojektes Führungskräfte und nach Absprache weitere Personen mit unternehmensspezifischen Expertenwissen Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Markt- & Kunden-Ebene Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit 1-2 Tage zzgl. individueller Vor- und Nachbereitung nach Absprache Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

18 Kreativer Problemlösungsprozess Ständig steigende Marktanforderungen, Kostendruck, neue Techniken, gesellschaftliche Anforderungen etc. steigen immer stärker und fordern erhebliche Innovationen mit kreativen Lösungen auf allen Ebenen des Unternehmens. Die erlernen den Ablauf von Kreativitätsprozessen und sind in der Lage, durch kreative Arbeitsmethoden neue Ideen und Problemlösungen zu entwickeln. Inhalte des Seminars + Was ist Kreativität? + Phasen eines Kreativitätsprozesses + Probleme analysieren und richtig formulieren + Kreativitätsmethoden + Lösungsbewertung + Entscheidungsfindung Dies sind einige grundlegende Inhalte unseres Seminares >Kreativer Problemlösungsprozess<. Im Vorfeld definieren wir die Ziele und stimmen so bedarfs-, unternehmens- und branchenspezifisch die Inhalte gemeinsam mit Ihnen ab. Dies bezieht sich auch auf eine mögliche Seminar-Reihe über einen längeren Zeitraum. Mitarbeiter/innen und Führungskräfte, Leiter/innen von Projektgruppen, Arbeitsgruppen, Qualitätszirkeln etc. Voraussetzungen Von Vorteil sind Grundlagen der Moderationsmethoden und Kenntnisse von Visualisierungstechniken Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Markt- & Kunden-Ebene Gruppenarbeit, Kurzvorträge, Übungen Empfohlen: 2 Tage (firmen- & aufgabenspezifisch anpassbar) Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

19 Führung 1: Grundbausteine der Mitarbeiterführung: kommunizieren, motivieren, delegieren, kontrollieren Das Seminar bereitet künftige oder junge Führungskräfte auf Ihre Aufgaben der Mitarbeiterführung vor. Es vermittelt die notwendigen Basiskompetenzen eines verantwortungsvollen und kooperativen Führungsverhaltens. Inhalte des Seminars + Den eigenen Führungsstil kennenlernen und entwickeln + Kommunikation und Kooperation im Führungsalltag + Formen und Möglichkeiten der Selbst- und Fremdmotivation + Delegieren von Aufgaben die Selbständigkeit der Mitarbeiter/innen fördern + Kontrollieren und Feedback mit Anerkennung und Kritik Die genaue Themenauswahl, die Einzel- und Gruppenübungen sowie ggf. die Rollenspiele werden mit Ihnen besprochen und auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt. Nachwuchskräfte vor Ihrer ersten Führungsaufgabe, junge Führungskräfte Lehrgespräche, Übungen zur Einzel- und Gruppenarbeit, videogestützte Rollenspiele Vorbereitung / Planung Die Themenauswahl, deren Fokussierung, die Einzel- und Gruppenübungen sowie ggf. die Rollenspiele werden mit dem Auftraggeber besprochen und auf die Bedürfnisse des Unternehmens ausgerichtet. Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Empfohlen: 2 Tage (firmen- & aufgabenspezifisch anpassbar) Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

20 Führung 2: Ergebnisorientiert führen - effizient kooperieren - Teams bilden und stärken Das Seminar vermittelt Führungskräften die Möglichkeiten und einer zugleich an den Forderungen und Zielen des Unternehmens wie auch an den Bedürfnissen den Mitarbeiter/innen orientierten Führung. Inhalte des Seminars - (aufbauend auf Führung 1) + Themen- und personenorientiert kommunizieren + Ziele vermitteln und auf Mitarbeiter/innen und Teams herunterbrechen + Gestaltung eines Prozesses der Maßnahmenentwicklung zur Zielrealisierung + Initiierung und Steuerung effizienter Kooperation mit anderen Unternehmensbereichen und Externen + Teambildung und Führen von Gruppen + Konflikte frühzeitig erkennen und bearbeiten Dies sind einige grundlegende Inhalte unseres Seminares >FÜHRUNG 2<. Im Vorfeld definieren wir gemeinsam mit Ihnen die Ziele und stimmen so bedarfs-, unternehmens- und branchenspezifisch die Inhalte individuell auf ihr Unternehmen ab. Dies bezieht sich auch auf eine mögliche Seminar-Reihe über einen längeren Zeitraum. Angehende Führungskräfte, Führungskräfte (je nach firmenspezifischem Seminar-Ziel) Lehrgespräche, Übungen zur Einzel- und Gruppenarbeit, videogestützte Rollenspiele Vorbereitung / Planung Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Die genaue Themenauswahl, die Einzel- und Gruppenübungen sowie ggf. die Rollenspiele werden mit dem Auftraggeber besprochen und auf die Bedürfnisse des Unternehmens ausgerichtet. Empfohlen: 2 Tage (firmen- & aufgabenspezifisch anpassbar) Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

21 Führung 3: Leadership: Mit Visionen begeistern - mit Strategien orientieren - mit Zielen führen Das Seminar vermittelt Führungskräften die Möglichkeiten und einer dual-orientierten Mitarbeiterführung. Diese verbindet die Forderungen und Ziele des Unternehmens an die Führungskraft und ihr Team mit den Bedürfnissen der Mitarbeiter/innen an eine motivierende Führung. Im Zentrum stehen die orientierenden und motivierenden Aspekte des Leaderships weitgehend selbständig arbeitender Fach- und Führungskräfte. Inhalte des Seminars + Eigene Visionen erzeugen mit Visionen überzeugen + Von der Vision zur Strategie: aus Visionen und Unternehmenszielen eigene Bereichs-Strategien e ntwickeln und abstimmen + Gestaltung eines Prozesses der Zielentwicklung im eigenen Management-Team + Vereinbarung von Teams mit einzelnen Mitarbeiter/innen und Teams + Kriterien der Zielerreichung formulieren + Bewertung der Zielerreichung Dies sind einige grundlegende Inhalte unseres Seminares >FÜHRUNG 3<. Im Vorfeld definieren wir gemeinsam mit Ihnen die Ziele und stimmen so bedarfs-, unternehmens- und branchenspezifisch die Inhalte individuell auf ihr Unternehmen ab. Dies bezieht sich auch auf eine mögliche Seminar-Reihe über einen längeren Zeitraum. Führungskräfte Diskussionen, Lehrgespräche, Übungen zur Einzel- und Gruppenarbeit Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Vorbereitung / Planung Die genaue Themenauswahl, die Einzel- und Gruppenübungen sowie ggf. die Rollenspiele werden mit dem Auftraggeber besprochen und auf die Bedürfnisse des Unternehmens ausgerichtet. Empfohlen: 2 Tage (firmen- & aufgabenspezifisch anpassbar) Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

22 Führung 4: Mitarbeitergespräche motivierend und orientierend führen Das Seminar vermittelt Führungskräften, wie sie Mitarbeitergespräche Jahresgespräche, Beurteilungs- und Fördergespräche etc. so führen können, dass die Beurteilung der Vergangenheit zur Grundlage für die unmittelbare Zukunft wird. Der/die Beurteilende wird so als kompetente Führungskraft erlebt. Bei der/dem Beurteilten generiert dies Kräfte zur Selbstmotivation. Gleichzeitig werden die Kompetenzen, Fähigkeiten sowie die Selbständigkeit aktiv gefördert. Inhalte des Seminars Teil 1: Mitarbeiter beurteilen + Beurteilen mit Hilfe eines betrieblichen Systems + Sicherheit im Verständnis der Beurteilungskriterien + Das Maßstabsproblem + Die Beurteilung vorbereiten und durchführen + Die Beurteilung mit der Mitarbeiterin/dem Mitarbeiter besprechen Teil 2: Orientierungen vermitteln / Ziele vereinbaren + Die Weiterentwicklung der Arbeitsumgebung, des Aufgabeninhaltes und der Arbeitsmethoden im konkreten Umfeld der Mitarbeiterin/des Mitarbeiters + Die Veränderungen der Anforderungen an die Mitarbeiterin/den Mitarbeiter ableiten + Zielvereinbarungen treffen + Qualifikationsmöglichkeiten erarbeiten + Maßnahmen vereinbaren Führungskräfte und Mitarbeiter/innen, die Mitarbeitergespräche führen bzw. künftig führen sollen. Diskussionen, Lehrgespräche, Übungen zur Einzel- und Gruppenarbeit, videogestützte Rollenspiele Vorbereitung / Planung Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Dieses Seminar basiert auf der Nutzung einer betrieblichen oder tariflichen Beurteilung. Wird ein solches Verfahren im Unternehmen nicht genutzt, wird auf Wunsch in Teil 1 die freie Beurteilung thematisiert. Die genaue Themenauswahl, die Einzel- und Gruppenübungen sowie ggf. die Rollenspiele werden mit dem Auftraggeber besprochen und auf die Bedürfnisse des Unternehmens ausgerichtet. Empfohlen: 2 Tage (firmen- & aufgabenspezifisch anpassbar) Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

23 Führung 5: Führen ohne Macht - laterales führen von Projekten, Teams und in Matrixorganisationen Dieses Seminar vermittelt die Möglichkeiten lateralen Führens, das spezielle Kommunikationsverhalten und die Instrumente dieser Form, Menschen zu führen. Die Fähigkeit des lateralen Führens kommt insbesondere bei bereichsübergreifenden Projektarbeiten, interdisziplinär zu lösenden Aufgaben oder netzwerkartigen Organisationsstrukturen (bspw. in Matrix-Organisationen) zum Tragen. Hintergrund ist, dass hochqualifizierte Fach- und Führungskräfte ihre Ziele nur erreichen können, wenn sie andere in die Bearbeitung wesentlicher Aufgaben mit einbeziehen. Führung bezieht sich darauf, ohne eine aus der hierarchischen Position heraus wachsende Funktionsmacht mit anderen Aufgaben zu lösen und Ziele zu erreichen. Inhalte des Seminars + Wie kann eine gemeinsame Basis zur Aufgabenbewältigung geschaffen werden, um Gemeinsamkeiten herauszustellen, an Unterschieden zu arbeiten und Vertrauen zu erzeugen + Bedeutung gemeinsamer Ziele und Werte + Kooperationsfördernde Kommunikation + Entscheidungen vorbereiten und treffen + Arbeitsmethoden und -prozesse klären und vereinbaren + Konflikte erkennen, klären und lösen + Teambildung fördern Dies sind einige grundlegende Inhalte unseres Seminares >FÜHRUNG 5<. Im Vorfeld definieren wir die Ziele und stimmen so bedarfs-, unternehmens- und branchenspezifisch die Inhalte gemeinsam mit Ihnen ab. Dies bezieht sich auch auf eine mögliche Seminar-Reihe über einen längeren Zeitraum. Fach- und Führungskräfte, die in der Rolle als Führungskräfte ohne hierarchische Macht mit anderen Fachund/oder Führungskräften Aufgaben, Projekte und längerfristige Entwicklungsmaßnahmen leiten sollen. Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Diskussionen, Lehrgespräche, Übungen zur Einzel- und Gruppenarbeit, videogestützte Rollenspiele, Entwicklung eigener Leitfäden Empfohlen: 2 Tage (firmen- & aufgabenspezifisch anpassbar) Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

24 Workshop: Mobbing vermeiden der professionelle Umgang mit persönlichen Konflikten unter Mitarbeitern Ziele des Workshops Ihre Vorteile Ein positiver und konstruktiver Umgang mit Kritik und Feedback ist mit ausschlaggebend für die Innovationskraft und für das Betriebsklima eines Unternehmens. Eskalierende Konflikte können jedoch zu enormen Kosten führen, die in der Regel vermeidbar sind. Welche Rolle gruppendynamische Prozesse dabei spielen, welche der Führungskraft zuteil wird und wie sich persönliche Konflikte effektiv auflösen lassen, wird in diesem Workshop erarbeitet und anhand von Beispielen aus der Praxis diskutiert. + Identifikation von besonderen unternehmensspezifischen Chancen und Risiken im Umgang mit Konflikten + Analyse von Risikofaktoren und Frühwarnzeichen von Mobbing + Diskussion von (aktuellen) Beispielen aus der Praxis / Reflexion des Rollenverständnisses der Führungskraft + Sie lernen bewährte und Gesprächstechniken zur Auflösung von zwischenmenschlichen Konflikten kennen. Inhalte des Workshops + Konflikte in Unternehmen. Wie entstehen sie und wie lassen sie sich auflösen? + Vermeidung von Mobbing: Welche Anteile hat der potenzielle Mobber, der potenziell Gemobbte oder die Abteilung bzw. das Unternehmen? + Welche Haltung habe ich als Führungskraft? Wann greife ich ein? Wie greife ich ein? + Risikofaktoren / Frühwarnzeichen + Verhalten als Führungskraft - Etablierung von Kommunikationsregeln / Vorbildfunktion / Unternehmenskultur - Geben von Feedback / Umgang mit Kritik - Vorteile partnerschaftlicher Führung + Lösungsorientierte Fragen zur Auflösung zwischenmenschlicher oder persönlicher Konflikte - Auflösen negativer Emotionen & Verhaltensmuster - Aufdecken von Einflussmöglichkeiten und Veränderungspotenzial - Empathieförderung und Perspektivwechsel - Benennen einer Lösungsvision + Konfliktlösungsgespräch Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Geschäftsführer, Führungskräfte, HR-Leiter Lehrgespräch / Diskussion (Beispiele aus der Praxis), Gruppenarbeit, Übungen und Rollenspiele 2 Tage zzgl. individuelle Vor- und Nachbereitung nach Absprache Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

25 Bewerber sicher auswählen Die können nach dem Seminar Bewerbungsunterlagen sichten und interpretieren, sich optimal auf das Beurteilungsgespräch vorbereiten und das Gespräch partnerorientiert und zielsicher führen. Sie erhöhen dadurch ihre Treffsicherheit bei der Bewerberauswahl. Inhalte des Seminars + Rechtliche Rahmenbedingungen + Zusammenarbeit mit der Personalabteilung + Analyse der Bewerberunterlagen + Kontrollierte Wahrnehmung der Bewerber im Gespräch + Regeln der Führung von Einstellungsgesprächen Dies sind einige grundlegende Inhalte unseres Seminars >Bewerber sicher auswählen<. Im Vorfeld definieren wir gemeinsam mit Ihnen die Ziele und stimmen so bedarfs-, unternehmens- und branchenspezifisch die Inhalte individuell auf ihr Unternehmen und die vorgesehenen ab. Führungs- und Führungsnachwuchskräfte aus den Fachabteilungen, die mit der Auswahl von Bewerbern zu tun haben. Voraussetzungen Grundlagen der Kommunikation Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Übungen, Rollenspiele mit Videounterstützung Empfohlen: 2 Tage (firmen- & aufgabenspezifisch anpassbar) Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

26 Workshop: Age Management: Demografieanalyse, Strategie und Umsetzung Ziele des Workshops Die werden mit den Rahmenbedingungen und Aspekten des Age Managements vertraut gemacht und lernen anhand eines Praxisbeispiels die Strategieentwicklung und die umzusetzenden Maßnahmen kennen. Dadurch können Nutzen, Chancen und Risiken, Aufwand und Zeitrahmen einer Einführung im eigenen Unternehmen beurteilt werden. Ihre Vorteile + Identifizierung von Faktoren des Age Management für Ihre künftige HR-Strategie + Steigerung der Arbeitszufriedenheit und-motivation älterer Leistungsträger + Vermeidung von Generationsbrüchen Beiträge zum Wissensmanagement + Identifizierung von interessanten Chancen für das Employer Branding + Grundstruktur eines konkreten Umsetzungsprojektes in Ihrem Haus Inhalte des Workshops + Herausforderungen des demografischen Wandels + Bedeutung für unterschiedliche Unternehmensszenarien + Auswirkungen auf unterschiedliche Mitarbeitergruppen + Wünsche und Ziele der Altersgruppen im Unternehmen + Vorteile eines gezielten Age Managements + Hauptziele des Age Managements + Komponenten des Age Managements + Arbeits- und sozialrechtliche Rahmenbedingungen + Praxisbeispiel: Strategieentwicklung und Umsetzung Geschäftsführung, Führungskräfte, HR Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Lehrgespräch, Praxisbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeit 1-2 Tage zzgl. individueller Vor- und Nachbereitung nach Absprache Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

27 Workshop: Employer Branding 2.0: High Potentials gewinnen und binden Ziele des Workshops Das bisherige Employer Branding als Generierung einer Arbeitgebermarke springt für eine professionelle und zukunftsorientierte HR-Strategie zu kurz. Nur eine umfassende Strategie zur Fokussierung aller Unternehmenshandlungen auf die Optimierung der Kandidaten- und Mitarbeiterbeziehungen wird im War for Talents zum Erfolg führen. Die lernen Grundlagen, Wirkfaktoren und Maßnahmen des Employer Branding 2.0 kennen. Sie können Nutzen, Chancen und Risiken, Aufwand und Zeitrahmen einer Implementierung im eigenen Unternehmen realistisch einschätzen. Ihre Vorteile Ihre Vorteile bei der Nutzung als Startworkshop eines internen Employer Branding-Projektes: + Konkrete Ansätze und umsetzbare Maßnahmen für den HR-Bereich + Kurz- und mittelfristige Maßnahmen auch für die Fachbereiche Ihres Unternehmens + Einbindung Ihres Fachpersonals in das EB als aufgabe + Nutzung und Förderung des gesamten EB-Know How s Ihres Unternehmens + Erarbeitung eines Konzeptes für Ihr internes EB-Projekt Inhalte des Workshops + Employer Branding aus HR-Sicht + neue organisationspsychologische Erkenntnisse zur Mitarbeiterbindung + Identifikation der Wirkfaktoren und ihre Umsetzung in die betriebliche Praxis + Unternehmenswerte und Ziele aus Kandidaten- und Mitarbeiterperspektive + Analyse der Unternehmenssituation im Hinblick auf EB + Qualitative und quantitative Bewertung + Bedeutung des EB für die Unternehmensstrategie + Skizze eines Umsetzungsprojektes Geschäftsführung, Führungskräfte, HR, Marketing/Kommunikation Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Lehrgespräch, Praxisbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeit 1-2 Tage zzgl. individueller Vor- und Nachbereitung nach Absprache Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

28 Workshop: Talentmanagement: Fach- & Führungskräfte entwickeln und binden mit professionell gestalteten Karrierewegen Ziele des Workshops Ihre Vorteile Die lernen die verschiedenen Arten der unternehmensinternen Personalentwicklung und die Bindungswirkung einer zielgruppenspezifischen Personalentwicklung kennen, erhalten einen Überblick über die verschiedenen zielgruppenspezifischen Maßnahmen und erfahren die Entwicklung von Karrierewegen an einem Praxisbeispiel. Ihre Vorteile bei der Nutzung als Startworkshop eines internen Projektes: + Entwicklung von Grundlagen und Perspektiven für ein internes Projekt + Talentmanagement wird übergreifend als aufgabe verstanden + Klärung, welche Elemente für das eigene Unternehmen besonders zweckmäßig sind + Identifikation von besonderen unternehmensspezifischen Chancen und Risiken des Talentmanagements + Talentmanagement wird als Teil des Employer Branding als unternehmensweite Aufgabe der Führung und der Förderung von Mitarbeitern verstanden (nicht als Sache, mit der sich allein HR beschäftigt) Inhalte des Workshops + Definition, Spezifika und Abgrenzung von Personalentwicklung, Weiterbildung, Training, Coaching + Mitarbeiterbindung durch professionelle Personalentwicklung + Vorteile der zielgruppenspezifischen Personalentwicklung + Teilnehmerauswahl (Tests, Beurteilung der Arbeitspraxis) + Führungskräfteentwicklung + Entwicklung von Fachkräften, Spezialisten und Mitarbeitern auf Schlüsselpositionen + Entwicklung von Projektleitern und Fachvorgesetzten + Entwicklung des Führungskräftenachwuchs + Karrierewege als Mittel der Personalentwicklung + Skizze eines Umsetzungsprojektes Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Geschäftsführer, Führungskräfte, HR-Leiter Lehrgespräch, Praxisfall 1-2 Tage zzgl. individueller Vor- und Nachbereitung nach Absprache Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

29 Kommunikation im Arbeitsalltag Die lernen die Grundvorgänge der zwischenmenschlichen Kommunikation kennen und können die Gesetzmäßigkeiten anwenden. Sie können die Wirkung ihrer Kommunikation auf andere besser einschätzen und haben für sich effiziente Verhaltensweisen erprobt. Inhalte des Seminars + Grundvorgänge im menschlichen Gehirn + Selektive Wahrnehmung + Selbstwertgefühl und Selbstsicherheit + Aktiv zuhören und partnerorientiert kommunizieren + Körpersprache + Grundlagen der Transaktionsanalyse + Partnerorientierte Gespräche in kritischen Situationen Dies sind einige grundlegende Inhalte unseres Seminares >Kommunikation im Arbeitsalltag<. Im Vorfeld definieren wir die Ziele und stimmen so bedarfs-, unternehmens- und branchenspezifisch die Inhalte gemeinsam mit Ihnen ab. Dies bezieht sich auch auf eine mögliche Seminar-Reihe über einen längeren Zeitraum. Mitarbeiter/innen aus allen Bereichen, die ihre zwischenmenschliche Kommunikation verbessern möchten. Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Übungen, Rollenspiele mit Videounterstützung Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Empfohlen: 2 Tage (firmen- & aufgabenspezifisch anpassbar) Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

30 Konstruktiver Umgang mit Konflikten Die Teilnehmer erwerben die notwendigen Fähigkeiten zum konstruktiven Umgang mit Konflikten und verstärken ihre innere Sicherheit, sich auf Konfliktsituationen gut vorbereitet zu haben. Dies ist zugleich eine wesentliche Kompetenz im Rahmen des Selbstmanagements und dient direkt der aktiven Stressvermeidung. Inhalte des Seminars + Erscheinungsformen von Konflikten + Grundsätzliche Lösungsmöglichkeiten + Konflikte in der Mitarbeiterführung + Analyse der wahren Ursachen + Kooperative Konfliktlösung Dies sind einige grundlegende Inhalte unseres Seminares >Konstruktiver Umgang mit Konflikten<. Im Vorfeld definieren wir die Ziele und stimmen so bedarfs-, unternehmens- und branchenspezifisch die Inhalte gemeinsam mit Ihnen ab. Dies bezieht sich auch auf eine mögliche Seminar-Reihe über einen längeren Zeitraum. Führungskräfte, Mitarbeiter/innen und Leiter/innen von Arbeitsgruppen Voraussetzungen Grundlagen der Kommunikation Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Übungen, Rollenspiele mit Videounterstützung Empfohlen: 2 Tage (firmen- & aufgabenspezifisch anpassbar) Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

31 Erfolgreiche Teamarbeit: Ein Training zum Hochleistungsteam Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmern/innen Fähigkeiten zur erfolgreichen Teamarbeit zu vermitteln und einen Prozess der Teambildung innerhalb der Teilnehmergruppe zu beginnen, zu reflektieren und für die Zukunft zu fördern. Inhalte des Seminars + Was kennzeichnet ein Team? + Stärken-Schwächen-Diagnose + Die Team-Verstärker + Verhalten im Team + Verhalten als Teamleiter + Was tun bei Konflikten Eine Gruppe von Mitarbeiter/innen, die sich als Team formieren will oder bereits als Team tätig ist, sei es als Arbeitsteam, 0rganisationseinheit oder im Projektmanagement. Voraussetzungen Grundlagen der Kommunikation, von Vorteil wären auch Kenntnisse der Moderation und kreativer Problemlösung. Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Lehrgespräch, Moderation, Gruppenarbeit 2 Tage im ersten Schritt, 1-2 Tage als Folgemaßnahme ca. 6 Monate danach Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

32 Selbstmanagement - Vom gesunden Umgang mit Stress Die analysieren ihre Arbeitssituation, druckprovozierende Anforderungen und ihren persönlichen Arbeitsstil. Sie entwickeln für sich Denk- und Verhaltensweisen, Instrumente und zur Stressvermeidung, um Arbeits- und persönlichen Belastungen rechtzeitig begegnen zu können. Im Zentrum stehen sowohl zur Steigerung von Effektivität und Effizienz im Rahmen der täglichen Arbeit zur Vermeidung von Risiken gesundheitsbelastender Faktoren als auch das frühe Erkennen und Vermeiden eines drohenden Burnouts. Dazu werden zahlreiche Möglichkeiten der Stressreduktion für die persönliche Lebensführung und eigene Arbeitswelt vorgestellt und intensiv besprochen. späteren Anwendung werden individuelle Pläne erarbeitet. Inhalte des Seminars + Analyse der Arbeitssituation und des Arbeitsstils + Ermittlung von Störfaktoren aus der Umwelt sowie dem eigenen Erleben und Verhalten + Was ist Stress eigentlich und wie entsteht er? + Früherkennung von Burnout Möglichkeiten zu seiner Vermeidung + Mehr Zeit für das Wesentliche: Steigerung von Effektivität und Effizienz + Von Aufgaben aus allen Richtungen erdrückt: Wie erfahre ich, was wirklich wichtig ist? Wie setze ich Grenzen, die auch mein Gegenüber verstehen kann und akzeptiert Wie finden wir gemeinsam gute Lösungen? + Verhalten vermeiden, dass bei anderen Stress erzeugt + Motivation und Selbstmotivation + Die eigene mentale Stärke fördern und die Stressstabilität steigern + Ernährung am Arbeitsplatz + Individueller Aktivitätenplan Fach- und Führungskräfte, die sich mit ihren Belastungen auseinandersetzen und für sich stressvermeidende Denk- und Verhaltensweisen erarbeiten wollen. Dazu bringen sie die Bereitschaft mit, sich immer wieder neu zu erfinden. Human Resources - Seminare, Schulungen, Coachingangebot: Mitarbeiter-Ebene Intensive Vorbereitung und Klärung der Inhalte, Lösungsansätze und Übungen mit dem Auftraggeber zur Stärkung persönlicher Ressourcen Im Seminar: Kurzvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, moderierte Diskussionen, individueller Aktionsplan 2 Tage mit einer Referentin und einem Referenten weil die Erfahrung zeigt, dass gerade dieses Thema in vielen Teilen wohl auch eine weibliche und eine männliche Sicht hat. Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg