Prof. Dr. Sven Henkel. Publications

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1 Prof. Dr. Sven Henkel Chair of Customer Behaviour and Sales EBS Universität für Wirtschaft & Recht EBS Business School Department of Marketing Gustav-Stresemann-Ring 3 D Wiesbaden Phone Fax sven.henkel@ebs.edu Publications Publications in Refereed International Journals Can Friends Also Become Customers? The Impact of Employee Referral Programs on Referral Likelihood (2014), in: Journal of Service Research, 17(2 (May), (with D. Wentzel and T. Tomczak). The Impact of Mimicry on Sales - Evidence from Field and Lab Experiments (2011), in: Journal of Economic Psychology, 32 (3), (mit A. Herrmann, A., J. R. Landwehr, Rossberg, N. und Huber, F.). Who will buy electric cars? An empirical study in Germany (2011), in: Transportation Research Part D 16, (with T. Lieven, S. Mühlmeier, and J. F. Waller) Can I Live Up to That Ad? Impact of Implicit Theories of Ability on Service Employeesʹ Responses to Advertising (2010), in: Journal of Service Research, 13 (2), S (with D. Wentzel and T. Tomczak) Improving Incongruent Sponsorships through Articulation of the Sponsorship and Audience Participation (2009), in: Journal of Marketing Communications, 15 (1), (with C. Coppetti, D. Wentzel and T. Tomczak). Collecting Hidden Consumer Data Online: Research on Homosexuals (2008), in: Journal of Advertising Research, 48 (2), (with F. Morhart and W. Herzog). 1

2 Managing Brand Consistent Employee Behaviour: Relevance and Managerial Control of Behavioural Branding (2007), in: Journal of Product and Brand Management, 16 (4/5), (with T. Tomczak, A. Herrmann, and M. Heitmann). Publications in Refereed National Journals Die Rolle der Werbung in der internen Markenführung (2009), in: Marketing ZFP, 31 (1), (with. D. Wentzel und T. Tomczak). Weg vom negativen Branchenimage: Mit Subtyping zur Arbeitgebermarke (2008), in: Marketing Review St. Gallen, 25 (5), 22 5 (with A. Erz und Tomczak). Bringing the Brand to Life: Structural Conditions of Brand Consistent Employee Behavior (2007), with: Thexis, 24 (1), Conference Contributions How Employees Distance to Headquarter Affects the Influence of Internal vs. External Communication on Employee Behavior (2014), European Marketing Academy Conference Proceedings, EMAC, Valencia, Spanien (with Dennis Herhausen und Philipp Scharfenberger) Scanning Customers Emotions while Watching Advertising: Application of Real-time Automated Facial Recognition in Market Research (2014), European Marketing Academy Conference Proceedings, EMAC, Valencia, Spanien (with Niels Neudecker, Martin Einhorn, Harald Schuster, Julia Sauermann, and Michael Löffler) Towards a Greater Understanding of Proactive Customer Orientation : Construct and Scale Development (2011), American Marketing Association Conference Proceedings, Summer AMA, San Francisco, California, USA (with D. Herhausen, and M. Schögel) Could I Live Up To That Ad? The Impact of Implicit Theories Of Ability On Service Employeesʹ Evaluations Of Ads (2009), European Marketing Academy Conference Proceedings, EMAC, Nantes, Frankreich (with D. Wentzel and T. Tomczak) The Impact of Employee Behavior on Brand Personality Impressions: The Moderating Effect of Pseudorelevant Information (2008), Advances in Consumer Research 35 (San Francisco), (with D. Wentzel). Advertising Brands through Narratives: the Moderating Effect of Persuasion Motives (2008), European Marketing Academy Conference Proceedings, EMAC, Brighton, England (with D. Wentzel, T. Tomczak, A. Herrmann, and W. Jenewein) The Impact of Susceptibility to Normative Influence on the Effectiveness of Consumer Testimonials (2007), European Marketing Academy Conference Proceedings, EMAC, Reykjavik, Finland (with D. Wentzel, B. A. S. Martin, and T. Tomczak) Is the Public Sector Ready for Branding? (2007), EIRASS Conference Proceedings, European Conference of Retailing and Services Studies, San Francisco, USA (with S. Henkel, and K. Schedler). The Impact of Personal Employee Interaction on Brand Performance: Theoretical Foundation and Management Approach (2006), European Marketing Academy 2

3 Conference Proceedings, EMAC, Athen, Griechenland (with T. Tomczak, A. Herrmann, and M. Heitmann). Bringing the Brand to Life The Relevance and Managerial Control of Behavioral Branding (2006), EIRASS Conference Proceedings, European Conference of Retailing and Services Studies, Budapest, Ungarn (with T. Tomczak, A. Herrmann, and M. Heitmann) Books Mobilität aus Kundensicht Was Kunden wollen und wie sie sich tatsächlich verhalten (2014), Wiesbaden: Gabler, im Druck (with T. Tomczak, S. Henkel, and C. Hauner). Brand New - Was starke Marken wirklich brauchen (2014), München: Redline Verlag. (with J.-C. Berndt) Werbung als Verhaltensvorbild für Mitarbeiter (2008), Hamburg: Verlag Dr. Kovac. Marke Mensch. Prominente als Marken der Medienindustrie (2005), Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag. (with F. Huber) Contributions to Edited Volumes (Delete, if non-applicable) Der Funnel als Analyse und Steuerungsinstrument von Brand Behavior (2014), in: Esch, F.-R., Tomczak, T., Langner, T., and Kernstock, J. (2014) (Edts.): Corporate Brand Management: Marken als Anker strategischer Führung von Unternehmen, 3. Auflage, Wiesbaden: Gabler, in Druck (with D. Wentzel, T. Tomczak, J. Kernstock, and T.-O. Brexendorf). Steuern die Manager oder die Konsumenten die Marke? (2012), in: Schulten, M.; Mertens, A., and Horx, A. (Hrsg.) (2012): Social Branding: Strategien Praxisbeispiele Perspektiven, Wiesbaden: Gabler, (with T.-O. Brexendorf). Die neue Freiwilligkeit Von sozialen Medien zu sozialisierenden Medien (2012), in: Schulten, M.; Mertens, A. und Horx, A. (Hrsg.) (2012): Social Branding: Strategien Praxisbeispiele Perspektiven, Wiesbaden: Gabler, (with T.-O. Brexendorf). Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen: Steigerung der Dienstleistungsproduktivität durch Behavioral Branding (2011), in: Dienstleistungsproduktivität: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive, Wiesbaden: Gabler, (with B. von Walter and T. Tomczak). Das Behavioral Branding-Konzept. (2011), in: Tomczak, T.; Esch, F.-R.; Kernstock, and J., Herrmann, A. (2011) (Hrsg.): Behavioral Branding: wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt, 3. Auflage, Wiesbaden: Gabler, (with T. Tomczak and W. Jenewein). Werbung als Verhaltensvorbild für Mitarbeiter (2011), in: Tomczak, T.; Esch, F.-R.; Kernstock, and J., Herrmann, A. (2011) (Hrsg.): Behavioral Branding: wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt, 3. Auflage, Wiesbaden: Gabler, (with T. Tomczak and W. Jenewein)

4 Determinanten eines erfolgreichen Behavioral Branding (2011), in: Tomczak, T., Esch, F.-R.; Kernstock, and J., Herrmann, A. (2011) (Hrsg.): Behavioral Branding: wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt, 3. Auflage, Wiesbaden: Gabler, (with T. Tomczak, M. Heitmann, and A. Herrmann). Der Einsatz von Instrumenten zur Förderung von Brand Behavior, (2011). In: Tomczak, T.; Esch, F.-R.; Kernstock, J., and Herrmann, A. (2011) (Hrsg.): Behavioral Branding: wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt, 3. Auflage, Wiesbaden: Gabler, (with T.-O. Brexendorf, T. Tomczak, J. Kernstock, and D. Wentzel). Der Funnel als Analyse und Steuerungsinstrument von Brand Behavior (2011), in: Tomczak, T.; Esch, F.-R.; Kernstock, J., and Herrmann, A. (2011) (Hrsg.): Behavioral Branding: wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt, 3. Auflage, Wiesbaden: Gabler, (with D. Wentzel, T. Tomczak, J. Kernstock, and T.-O. Brexendorf). Das Behavioral Branding Konzept (2011), in: Tomczak, T.; Esch, F.-R.; Kernstock, and J., Herrmann, A. (2011) (Hrsg.): Behavioral Branding: wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt, 3. Auflage, Wiesbaden: Gabler, (with T. Tomczak, J. Kernstock, D. Wentzel, and T.-O. Brexendorf). Emotionen aus Sicht der Kommunikation (2010), in: Rüeger, B. and Hannich, F. (Hrsg.)(2010): Erfolgsfaktor Emotionalisierung: Wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen, Stuttgart: Schäffer-Poeschel, Markante Persönlichkeiten Prominente als Marken der Gegenwartsgesellschaft (2009), in: Willems, H. (Hrsg.) (2009): Theatralisierung der Gesellschaft. Band 2: Medientheatralität und Medientheatralisierung, Wiesbaden: VS-Verlag für Sozialwissenschaften, (with B. von Walter). Von der Markenbotschaft zum Markenbotschafter: Mitarbeiter als Mittler der Markenidentität (2009), in: Baumgarth, C. (Hrsg.)(2009): B to B Markenführung: Grundlagen Konzepte Best Practice, Wiesbaden: Gabler, (with K. Kilian). Roadmap to Brand Behavior Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen (2009), In: Hünberberg, R. and Mann A. (Hrsg.) (2009): Ganzheitliche Unternehmensführung in dynamischen Märkten, Wiesbaden: Gabler, S (with T. Tomczak and B. von Walter). Kundenwert und Kundenbindung in Dienstleistungsunternehmen (2008), in: Fueglistaller, Urs (Hrsg.): Dienstleistungskompetenz, Zürich: Versus, (with J. Kernstock and D. Wentzel). Markenbotschafter im eigenen Haus - Ziele und Strategien des Behavioral Branding Konzepts (2008), in: Menges, J. and Ebersbach, L. (Hrsg.)(2008) ; Welling, Christian (Hrsg.): Erfolgsfaktor Emotionales Kapital. Menschen begeistern, Ziele erreichen, Bern: Haupt, Die Dienstleistung als Marke (2008), in: Fueglistaller, U. (2008)(Hrsg.): Dienstleistungskompetenz, Zürich: Versus, (with J. Kernstock and D. Wentzel). 4

5 Press related Contributions Reduce to the Max Grenzen von Telematiklösungen aus Kundensicht (2014), in: Business Impact, Vol. 3/2014, Science Corner. Mobile Konnektivität Fluch und Segen zugleich (2014), in: Business Impact, Vol. 1/2014, Science Corner. Buy Buy - Intelligente Produktkonfiguratoren (2013), in: Business Impact, Vol. 1/2013, Science Corner (with C. Hildebrand). Wenn Werbung auch auf Mitarbeiter wirkt (2012), in: Frankfurter Allgemeine Zeitung, FAZ, , S. V3. (with D. Wentzel). Den Kunden an die Hand nehmen - Marketingkommunikation im digitalen Zeitalter (2011), in: Handelszeitung, , S. 53. Behavioral Branding - eine Marke zum Leben erwecken, in: Marketing Journal, 40(5), 9-12 (with T. Tomczak). 5