Step Ahead AG CRM & ERP für kleine & mittelständische Unternehmen

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1 Step Ahead AG CRM & ERP für kleine & mittelständische Unternehmen Immer einen Schritt voraus...

2 Step Ahead AG Mehr als nur ein Stück Software Erfolgsaussichten: Sehr gut! Visionen, strategische Planung und zielgerichtete Umsetzung genau das brauchen Sie als kleines oder mittelständisches Unternehmen, um im globalisierten Markt zu bestehen. Das gilt für Ihr Marketing und Ihren Vertrieb genauso wie für Produktion, Dienstleistung und Service. Der Erfolg liegt dabei in Ihren Stärken. Um diese optimal zu nutzen, müssen sämtliche Geschäftsprozesse reibungslos ineinandergreifen. Das erreichen Sie mit effizienten Methoden, leistungsstarken Software-Systemen und kompetenten Partnern wie mit uns, der Step Ahead AG. Software mit Bestnoten nutzen CRM- und ERP-Lösungen unterstützen Ihre Unternehmensprozesse und sind das Herzstück für effizientes Arbeiten da müssen Sie sich auf konsistente Daten, schnelle Verarbeitung und Passgenauigkeit für Ihre Anforderungen verlassen können. Step Ahead Lösungen bieten Ihnen genau das. Steps Business Solution als ERP-Komplettlösung und Steps Premium CRM als CRM-Software sind gut im Markt etabliert. Wie zufrieden unsere Kunden sind, zeigen die stetig wachsende Anzahl der Anwender und die wiederholt sehr guten Ergebnisse bei Anwenderzufriedenheitsstudien. Gute Beratung und langjährige Erfahrung zahlen sich aus Die Welt wird komplexer und birgt immer neue Herausforderungen. Wir ermöglichen Ihnen erfolgreiche Geschäfte nicht nur als Software-Anbieter, sondern auch als begleitender Berater. Für uns gehört die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie konzeptionelle Einführung zum Projekt dazu. Durch langjährige Erfahrung haben wir Best Practices entwickelt, die bewährte Vorgehensweise und Praxistipps genau für Ihre Branche liefern. Fordern Sie uns aktiv als Gesprächspartner und diskutieren Sie mit uns über Geschäftsstrategien oder was immer Sie bewegt. Nicht Organisationen machen Geschäfte miteinander, sondern Menschen Hinter unseren Lösungen stehen außergewöhnliche Menschen. Wenn es um Engagement, Motivation und Kompetenz geht, treffen Sie bei uns auf ein dynamisches und homogenes Team, das seine Projekte mit Leidenschaft und Faszination angeht. Mit unserer mittelständischen Unternehmensgröße sind wir flexibler als manch anderer Anbieter. Flache Hierarchien, persönliche und kooperative Kommunikation sind uns wichtig. Wir liefern nicht nur ein Stück Software, sondern begleiten Sie von der Zielsetzung bis zum Betrieb der Lösung. Ideal für eine langjährige und dauerhafte Partnerschaft! Perfekte Kombination für Ihren Erfolg Kompetente Beratung, erprobte CRM- und ERP-Software, passgenaue Branchenlösungen und persönliche Betreuung damit nutzen Sie die Stärken Ihres Unternehmens, heben Potenziale und sichern Ihren Erfolg. Lassen Sie uns über Ihre Erfolgschancen als Kunde oder Partner sprechen. Wir freuen uns darauf! Wir sind gerne für Sie da jeder einzelne von uns. Guido Grotz und Wolfgang Reichenbach Vorstände Step Ahead AG 2 3

3 Unsere Projekte sind sehr umfangreich. Gut, dass Steps uns Überblick und damit Sicherheit gibt. Arne Claßen, Geschäftsführung K+H Software KG Machen Sie Ihre Einzigartigkeit zum Erfolg! Mit passgenauer CRM- & ERP-Software von Step Ahead Kein Unternehmen gleicht dem anderen. Gerade darin liegt die Chance für Ihren Erfolg am Markt. CRM- und ERP-Software sollte sich dabei an Ihren individuellen Stärken und Anforderungen orientieren, ohne die Sicherheit des Standards aufzugeben das ist der Schlüssel zu mehr Effizienz. Darum haben Sie bereits in unseren Standardlösungen vielfältige Customizing- Möglichkeiten, die auch bei Updates erhalten bleiben. Wer die passende Software hat, hat den Kopf frei zum Denken. Für Sie als Unternehmer ist messbarer Erfolg das Einzige was zählt Das ist Kern unseres Denkens, Schaffens und Handelns. Deshalb steht bei unseren CRM- und ERP-Lösungen im Fokus, dass Sie auf markterprobte Software setzen können. Über 760 Kunden mit Anwendern nutzen Step Ahead Lösungen für reibungslos funktionierende Geschäftsprozesse und vergeben seit 2004 sehr gute Noten in Anwenderzufriedenheitsstudien*. Software Made in Germany Unser Innovationsversprechen: Produktversionen und sogar Technologiewechsel sind für Kunden mit Softwarepflege kostenfrei. Und das mehrmals im Jahr. Dietrich von der Groeben, Produktmanager Step Ahead AG Als inhabergeführtes Unternehmen entwickeln wir seit 1999 unsere Lösungen ausschließlich in Deutschland. Als Bestätigung für qualitativ hochwertige Entwicklung, Investitionsschutz und Zukunftssicherheit haben wir dafür vom Bundesverband IT-Mittelstand e.v. (BITMi) das Gütesiegel Software Made in Germany erhalten. Sinnvoller Umgang mit Ihrer Investition liegt uns am Herzen Neue Funktionalitäten stellen wir Ihnen im Rahmen der monatlichen Softwarepflege kostenfrei zur Verfügung. Und das mehrmals im Jahr! Inkludiert sind auch Technologiewechsel, damit Sie weiterhin effizient arbeiten können. Entgegen üblicher Vorgehensweise im Software- Markt müssen Sie Ihre Software also nicht neu kaufen. Software & Technik nicht um ihrer selbst willen Wir sind IT- und Software-Profis und gehen unsere Aufgaben mit Elan an. Aber: Neue Technologien stellen wir Ihnen erst dann zur Verfügung, wenn ein Mehrwert für Sie entsteht. Nicht nur, weil es gerade neu oder hip ist. So erhalten Sie als Partner oder Kunde nutzbringende und alltagstaugliche Lösungen. Machen Sie Ihr Unternehmen fit Steps ist ergonomisch, leicht zu bedienen und übersichtlich. So macht Arbeiten Spaß. Gabriele Schliffenbacher, Assistentin der Geschäftsleitung Steigauf Daten Systeme GmbH Neben ausgefeilten Software-Lösungen stellen wir die Passgenauigkeit zu Ihren Anforderungen durch individuelle Beratung, maßgeschneiderte Einführung und persönliches Training sicher. So erhalten Sie ein aufeinander abgestimmtes Gesamtpaket zur Optimierung Ihrer Abläufe. Wir bieten CRM- & ERP-Software für: Handel, ecommerce & WebShop Serviceorientierte Dienstleister IT- & TK-Systemhäuser & Softwarehersteller Anlagenbau, Gerätehersteller & Projektierer Auftrags- & Kleinserienfertiger Regenerative Energien & Photovoltaik und bestimmt auch für Sie! *Anwenderzufriedenheitsstudien der Trovarit AG seit

4 Effizient arbeiten. Freiräume schaffen. Steps Premium CRM Ihre Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital Customer Relationship Management (CRM) ist in aller Munde. Es mag herausfordernd klingen, ist aber eigentlich ganz einfach: Es geht darum, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden. Das hat viel mit Vertrauen, persönlicher Überzeugungskraft, respektvollem Umgang und offenen Ohren für Ihre Kunden zu tun. Gut, wenn Sie dabei eine professionelle Software unterstützt und Ihren Arbeitsalltag erleichtert. Kundenbetreuung mit System Gut informierte und anspruchsvolle Kunden das kennen Sie sicherlich auch. Kompetente Antworten und schnelles Erfüllen der Kundenwünsche werden schlichtweg erwartet. Gezielte Kundenansprache, Mitarbeiter mit aktuellem und gleichem Wissensstand und aktive Kundenbindung sind deshalb gefragt. Deutlich mehr als Adressverwaltung & Verkaufsplanung Gewinnbringendes CRM sollte mehr als Adressen und Verkaufsprojekte verwalten ganz gleich, wie Ihr Unternehmen strukturiert ist. Sie arbeiten mit Angeboten, Rechnungen, Dienstleistungen, Projektierung, Kundendienst und Hotline? Dann sollten Sie auch alle Informationen und das Wissen aus den Köpfen Ihrer Mitarbeiter für alle sichtbar machen und nutzen. Für optimale Betreuung vom ersten Kontakt an. Genau das macht Steps Premium CRM. Steps Premium CRM bietet Ihnen Funktionen, die vielen CRM-Systemen fehlen: Adressverwaltung Kampagnenmanagement Direktmarketing Vertriebssteuerung Forecasting Angebots- & Rechnungsstellung Nachverkaufsbetreuung & Kundendienst Support & Hotline Erfassung & Abrechnung von Dienstleistungen Anbindung mobiler Mitarbeiter Wie Sie von Steps Premium CRM profitieren Sie nutzen auch Daten aus Verkauf, Auftragsbearbeitung & Service/Kundendienst Sie haben jederzeit aktuelle Infos parat & verkürzen (Re-)Aktionszeiten Sie optimieren die gezielte Kundenansprache & Ihre Betreuungsabläufe Sie integrieren mobile Mitarbeiter aus Verkauf & Service Sie erweitern bei Bedarf um weitere ERP-Module & -Funktionen Kampagnen Nutzen Sie alternativ das Premium CRM gleich als integrierten Bestandteil der ERP-Gesamtlösung Steps Business Solution. Marketing & Adressmanagement Tätigkeiten & Spesen Steps Premium CRM Vertriebssteuerung (Projekte & Pipeline) Angebot & Rechnungsstellung Mobilität & Outlook-Integration Kundenservice & Support Aufgaben 6 7

5 Wichtige Informationen auf einen Klick. So treffe ich richtige Entscheidungen Tag für Tag. Anja Romahn, Technischer Einkauf attocube systems AG Steps Business Solution ERP-Komplettlösung für kleine & mittelständische Unternehmen Steps steigert unsere Produktivität. Unser Vertrieb leistet mehr und das bei weniger Zeitaufwand. Christoph Irmer, Geschäftsführer ODC Services GmbH Mit Steps leben wir erfolgreiches Kundenmanagement. Gut betreute Kunden werden Stammkunden, das zahlt sich aus! Florian Kappert, Geschäftsführung Videri Concept GmbH Sind die Prozesse in Ihrem Unternehmen einfach, fix und transparent genug? Um Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein, sind Kreativität und individuelle Stärke wichtig, reichen aber alleine nicht aus. Wer vorne dabei sein möchte, muss messbar erfolgreiches und produktives Arbeiten über alle Geschäftsbereiche hinweg sicherstellen. Hier unterstützt Sie unsere betriebswirtschaftliche Lösung Steps Business Solution. Steps Business Solution ist eine branchenübergreifende ERP-Software, die alle Bereiche eines Unternehmens abdeckt. Gleich, ob Sie Steps Business Solution für den Komplettbetrieb in Ihrem Unternehmen oder für den gezielten Einsatz in einzelnen Bereichen, wie bspw. CRM oder die Steuerung des Kundendienstes oder Ihres Projektteams nutzen die integrierte und durchgängige Datenbasis garantiert jederzeit Transparenz und Produktivität. Umfassende ERP-Funktionalität in CRM/Vertrieb, Handel/eCommerce, Produktion, Service und Support, Dienstleistungs- und Projektgeschäft, Logistik sowie Rechnungswesen das ist die Grundlage, damit Sie und Ihre Mitarbeiter ihre Aufgaben zielgerichtet und erfolgreich erledigen können. Die Freiheit, alles im Griff zu haben Freiräume schaffen: Mit Steps Business Solution wird vieles entspannter und Sie schaffen Raum für neue schöpferische Ideen. Mehr verkaufen: Sie profitieren durch gezielte Kundenansprache und Nutzung verschiedener Absatzkanäle neben klassischem Vertrieb auch online über WebShop, ebay, Amazon und Preissuchmaschinen. Transparente Pipeline: Die Schritt-für-Schritt-Abarbeitung neuer Verkaufschancen führt mit höherer Wahrscheinlichkeit zum Erfolg und zeigt Potenziale auf. Effizient arbeiten: Integrierte und durchgängige Prozesse über alle Unternehmensbereiche hinweg sparen enorm an Zeit und Kosten. Wer, wie, wo, was: Aussagekräftige Transparenz in Unternehmens- und Kundendaten ermöglichen Ihnen, souverän zu arbeiten und sicher zu entscheiden. Agieren statt reagieren: Automatisierte Terminkontrollen, Wiedervorlagen und Eskalationsmanagement bewahren Sie vor unangenehmen Überraschungen. Sicher entscheiden: Sicherheit und Schnelligkeit in der operativen Arbeit und bei Entscheidungen führen zur Steigerung der Produktivität Ihres Unternehmens. Einfach und anwenderfreundlich: Eine hohe Anwenderakzeptanz und kurze Einlernzeiten durch moderne und intuitive Oberflächen schaffen die Basis für erfolgreiches Arbeiten binnen kurzer Zeit. CRM & Vertrieb Finanzen & Controlling Materialwirtschaft Individuelle Aufgaben & Infocockpit Business Intelligence Outlook-Integration DMS & Archiv Projektmanagement Handel & ecommerce Produktion Service & Customer Care Steps Business Solution steigert messbar die Produktivität unserer Kunden. Nicht von ungefähr wurde die Step Ahead AG und ihre Software in ERP-Zufriedenheitsstudien in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit Bestnoten ausgezeichnet. 8 9

6 In 5 Schritten sicher zum Echtbetrieb Effektive Projekt-Einführung nach dem SAVE-Konzept Mit dem Step Ahead Vorgehensmodell zur Projekt-Einführung kurz SAVE ist der Erfolg und die Qualität im Einführungsprozess Ihrer Projekte garantiert. SAVE bietet Ihnen: Kürzestmögliche Einführungszeit und hohe Effizienz Kostenkontrolle durch standardisiertes Vorgehen Hohe Sicherheit durch klar definierte Liefergegenstände und trotzdem Flexibilität bei Änderungswünschen SAVE Nach PMI-Weltstandard im Projektmanagement 100% kompatibler PMBOK Guide Prozess Basierend auf bewährten Best Practices Was nutzt Ihnen das beste ERP-System, wenn die Einführungsmethodik nicht zu Ihnen und Ihren Anforderungen passt? Mit Step Ahead Lösungen entscheiden Sie sich für skalierbare Systeme, die sich exakt an Ihren Bedürfnissen orientieren. Das sollte auch für die Einführung Ihrer neuen Software gelten. Unsere Erfahrung und Best Practices plus die Kombination aus kaufmännischem Denken und technischem Knowhow sind die Basis für SAVE. Dadurch ist eine professionelle und effiziente Projekt-Einführung ohne Umwege möglich. So skalierbar wie unsere Lösungen ist auch unsere Projekt-Einführung Je nach Projektanforderung und gewünschter Aufgabenverteilung von ganz einfach bis ganz schön komplex unterscheiden wir die Einführungsstrategie. So erhält Ihr Projekt einen passenden Maßanzug. Ihr Vorteil: Die Projekt-Einführung erfolgt nicht nur effizient und kostensensibel sie orientiert sich auch an Ihren individuellen Prozessen. Step Ahead Vorgehensmodell - SAVE Sicherheit erleben. Flexibilität bewahren. Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Phase 5 Projektaufbau Zentrale Anwender kennen die Inhalte & Möglichkeiten der Applikation. Das System ist installiert und im Standard einsetzbar. Konzeption Ihre Geschäftsprozesse sind erhoben. Das Zielsystem ist im Detail definiert. Realisierung Das Zielsystem ist gemäß Konzeption umgesetzt und in der Testumgebung geprüft. Einführung Die letzten Vorbereitungen für den Echtbetrieb sind getroffen, alle Anwender sind spezifisch geschult. Echtbetrieb Der Echtbetrieb ist aufgenommen. Die laufende Betreuung erfolgt durch den Fachsupport

7 Zur Auswahl einer ERP-Lösung gehört Vertrauen. Unser Erfolg zeigt: Die Entscheidung für Step Ahead hat sich gelohnt! Holger Bermann, Leiter Controlling LivingData GmbH Geben Sie sich nicht mit weniger zufrieden Das komplette Step Ahead Portfolio Software-Lösungen für kleine & mittelständische Unternehmen ERP-Lösung Steps Business Solution CRM-Software Steps Premium CRM Kunden- & Branchenlösungen durch Entwicklungssystem Steps Software Factory Branchenlösungen Softwarehersteller & Systemhäuser Handel, ecommerce & WebShop Dienstleister mit Service Auftrags- & Kleinserienfertiger Anlagenbau & Projektierer Regenerative Energien & Photovoltaik Kies-, Sand- & Schotterwerke Wir haben immer ein offenes Ohr für unsere Kunden. Egal ob eine Frage zur Bedienung oder ein technisches Problem. Unser Motto ist: Lösen statt Abarbeiten! Matthias Rohwedder, Leiter Support Step Ahead AG Für effiziente Prozesse Prozessanalyse & -optimierung Projektmanagement & effektive Projekteinführung nach SAVE-Konzept Individualprogrammierung Ausbildung & Training Fit für den Arbeitsalltag Individuelle Anwenderschulung vor Ort oder über Internet Themen- & rollenbasierte Trainings Unser Service für Sie Support-Hotline Self Service Portal mit Web User HelpDesk Vor-Ort-Service Monatlicher Kundennewsletter Von klein bis sehr komplex durch unsere Projektmethodik SAVE passt die Einführung genau zum Ziel und Geldbeutel unserer Kunden. Robert Quotschalla, Vertrieb & Beratung Step Ahead AG Step Ahead Kundentage Vorstellung neuer Produktlösungen & Anwendertipps Erfahrungsaustausch mit anderen Kunden Kontakt zu Step Ahead Ansprechpartnern aus Entwicklung, Projekt, Support, Vertrieb & Management Starke Partner für Ihren Erfolg: 12 13

8 Machen Sie Ihre Einzigartigkeit zum Erfolg. 10 gute Gründe für Step Ahead Gute Noten in ERP-Studien Unsere Anwender sind sehr zufrieden. Steps Business Solution steigert Ihre Produktivität das versprechen wir nicht nur, das belegen auch die guten bis sehr guten Bewertungen in unabhängigen ERP-Zufriedenheitsstudien. Bewährte Funktionalität In der Praxis auf Herz und Nieren geprüft. Über 760 Kunden setzen unsere Lösungen täglich ein und profitieren von umfassender Funktionalität in CRM/Vertrieb, Handel/eCommerce, Produktion, Service und Support, Dienstleistungs- und Projektgeschäft, Logistik sowie Rechnungswesen. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Klein anfangen, wirtschaftlich wachsen. Unsere Lösungen sind modular aufgebaut. Lizenzieren Sie nur, was Sie wirklich benötigen. Die Option: Jederzeit mit kalkulierbaren Kosten aufstocken. Ideal für den Einstieg sind unsere attraktiven Preis-Pakete im Bereich CRM, Handel und Service. Höchste Anpassbarkeit Individualität ja, hohe Anpassungs- und Updatekosten nein. Bereits in unseren Standardlösungen haben Sie vielfältige Customizing-Möglichkeiten in Oberflächen, Belegen und Schnittstellen. Das garantiert Ihnen höchste Anpassung, sichert Ihnen aber gleichzeitig einfache und kostengünstige Updates. Optimierte Projekteinführung Was nutzt das beste ERP-System, wenn die Einführung nicht zu Ihnen passt? Unser Step Ahead Vorgehensmodell zur Projekt-Einführung (SAVE) skaliert die Projekt-Einführung je nach Anforderung und Aufgabenverteilung von ganz einfach bis ganz schön komplex. Das bietet Ihnen Kostenkontrolle und hohe Sicherheit durch klar definierte Inhalte und trotzdem Flexibilität bei Änderungswünschen Investitionssicherheit & werthaltige Softwarepflege Als inhabergeführtes, rechtlich selbständiges Unternehmen entwickeln wir unsere eigenen Lösungen ausschließlich in Deutschland. Sinnvoller Umgang mit Ihrer Investition ist selbstverständlich für uns. Den Großteil unserer neuen Funktionalitäten erhalten Sie daher kostenfrei im Rahmen der monatlichen Softwarepflege. Und auf 2 feste Releasetermine pro Jahr können Sie sich verlassen! Innovation Innovationen sind der Treiber für Ihren Erfolg. Neue Technologien stellen wir Ihnen aber erst dann zur Verfügung, wenn ein direkt nutzbarer Mehrwert für Sie entsteht. Nötige Technologiewechsel, damit Sie auch in Zukunft performant und zuverlässig arbeiten können, ermöglichen wir Ihnen im Rahmen der regulären Softwarepflege ganz ohne Neukauf oder kostspieliges Update. Örtliche Nähe Bestimmt auch (fast) vor Ihrer Haustür! Mit über 60 Partnern und unseren Consultants vor Ort haben wir auch für Sie und Ihre Anforderungen den passenden Ansprechpartner in Ihrer Nähe. Persönliche Betreuung Die Welt wird digital, persönlicher Kontakt zählt. Die Step Ahead steht für engen Kontakt zu Kunden und Partnern und wahrhaftiges Interesse an Ihrem Erfolg. Darum liegen uns kompetente Betreuung über Projektbetreuer und Support, individuelle Trainings sowie Veranstaltungen und Arbeitskreise für und mit Partnern und Kunden sehr am Herzen. Attraktives Partnerprogramm Nicht nur der Einsatz unserer Lösungen lohnt sich auch der Vertrieb. Unser Partnerprogramm für Vertriebs- und Entwicklungspartner bietet attraktive Margen, beste Unterstützung und Umsatzpotenzial durch Lizenzen und Dienstleistungen

9 Erfahren Sie mehr über Software von Step Ahead: Branchenübergreifendes CRM & ERP Branchensoftware für IT-Firmen Branchensoftware für Handel & ecommerce Branchensoftware für Photovoltaikunternehmen CRM Lösungen & ERP für Firmen die einzigartig sind. für kleine & mittelständische Unternehmen. Step Ahead AG Burgweg Germering Tel Fax

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