Auswertung der Mitarbeiterbefragung für die

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1 Auswertung der Mitarbeiterbefragung für die Beispiel GmbH Köln, Juni 2009

2 Inhaltsverzeichnis I. Consulimus Informationen zur Durchführung II. Consulimus Ergebnisse 1. Arbeitsinhalt 2. Arbeitsbedingungen 3. Mitarbeiterführung 4. Entwicklungsmöglichkeiten 5. Gesamtzufriedenheit III. Consulimus Optimierungspotenziale 1. Arbeitsatmosphäre 2. Kommunikation 3. Mitarbeiterförderung 4. Weitere Vorschläge V. Consulimus Kontakt Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 2

3 I. Consulimus Informationen zur Durchführung Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 3

4 1.1 Informationen zum Befragungsdesign Ziel: Steigerung der Produktivität durch Verbesserung der Mitarbeiter- Zufriedenheit Art: Telefonische Befragung von Mitarbeitern der Beispiel GmbH Zeitraum: März 2009 Anzahl der Befragten: Insgesamt 350 Mitarbeiter, davon 100 Mitarbeiter in Bereich A 150 Mitarbeiter in Bereich B 100 Mitarbeiter in Bereich C Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 4

5 1.2 Zusammensetzung der Stichprobe Anzahl der Teilnehmer nach Geschäftsbereichen Bereich A Bereich B Bereich C Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 5

6 II. Consulimus Ergebnisse Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 6

7 2.1 Arbeitsinhalt Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 7

8 2.1.1 Arbeitsinhalt Gesamt Zufriedenheit mit Durchschnitt: 1,90 Möglichkeit, Wissen und Fähigkeiten bei der Arbeit einzusetzen 1,84 Interessengerechter Aufgabenverteilung 2,00 Klarheit der Job-Beschreibung 1,91 Qualität der Arbeit aus anderen Abteilungen zur Weiterbearbeitung 1,94 Eigenverantwortlichkeit 1,94 Anspruchsniveau der Aufgaben 2,00 Abwechslung der Tätigkeit 1, Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 8

9 2.1.2 Arbeitsinhalt nach Bereichen Zufriedenheit mit Durchschnitt: 1,90 Möglichkeit, Wissen und Fähigkeiten bei der Arbeit einzusetzen Interessengerechter Aufgabenverteilung = Bereich A = Bereich B = Bereich C Klarheit der Job-Beschreibung Qualität der Arbeit aus anderen Abteilungen zur Weiterbearbeitung Eigenverantwortlichkeit Anspruchsniveau der Aufgaben Abwechslung der Tätigkeit Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 9

10 2.2 Arbeitsbedingungen Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 10

11 2.2.1 Arbeitsbedingungen Gesamt Zufriedenheit mit Durchschnitt: 2,23 Maßnahmen zum Unfallschutz 2,01 Maßnahmen zur Arbeitssicherheit 2,24 Ausstattung der Büroräume 2,46 Ausstattung des Arbeitsplatzes 2,61 Ausgleich von Überstunden 2,04 Arbeitszeiten 2,02 Maß an Bürokratie 2, Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 11

12 2.2.2 Arbeitsbedingungen nach Bereichen Zufriedenheit mit Durchschnitt: 2,23 Maßnahmen zum Unfallschutz Maßnahmen zur Arbeitssicherheit = Bereich A = Bereich B = Bereich C Ausstattung der Büroräume Ausstattung des Arbeitsplatzes Ausgleich von Überstunden Arbeitszeiten Maß an Bürokratie Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 12

13 2.3 Mitarbeiterführung Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 13

14 2.3.1 Mitarbeiterführung Gesamt Zufriedenheit mit Durchschnitt: 1,98 "Offene Tür" der Unternehmensleitung 1,98 Information über Veränderungsprozesse 2,10 Transparenz bei Entscheidungen 1,96 Beurteilungs- und Feedbackgesprächen 2,02 Einhaltung regelmäßiger Gespräche 1,80 Umgang des direkten Vorgesetzten mit Fehlern Umgang des direkten Vorgesetzten mit Verbesserungsvorschlägen Mitarbeitermotivation 2,05 2,09 2,04 Fachliche Kompetenz des direkten Vorgesetzten 2,18 Erreichbarkeit des Vorgesetzten 1, Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 14

15 2.3.2 Mitarbeiterführung nach Bereichen Zufriedenheit mit Durchschnitt: 1,98 "Offene Tür" der Unternehmensleitung Information über Veränderungsprozesse = Bereich A = Bereich B = Bereich C Transparenz bei Entscheidungen Beurteilungs- und Feedbackgesprächen Einhaltung regelmäßiger Gespräche Umgang des direkten Vorgesetzten mit Fehlern Umgang des direkten Vorgesetzten mit Verbesserungsvorschlägen Mitarbeitermotivation Fachliche Kompetenz des direkten Vorgesetzten Erreichbarkeit des Vorgesetzten Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 15

16 2.4 Entwicklungsmöglichkeiten Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 16

17 2.4.1 Entwicklungsmöglichkeiten Gesamt Zufriedenheit mit Durchschnitt: 2,13 Angebot an Auslandsaufenthalten 2,80 Fachübergreifenden Projekte 2,21 Vorträgen aus anderen Abteilungen 1,94 Selbstgesteuertem Lernen (E-Learning...) 2,01 Job Rotation 2,13 Mentoring 2,04 Seminaren, Trainings, Kursen 1,86 Aufstiegsmöglichkeiten 2, Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 17

18 2.4.2 Entwicklungsmöglichkeiten nach Bereichen Zufriedenheit mit Durchschnitt: 2,13 Angebot an Auslandsaufenthalten Fachübergreifenden Projekte = Bereich A = Bereich B = Bereich C Vorträgen aus anderen Abteilungen Selbstgesteuertem Lernen (E-Learning...) Job Rotation Mentoring Seminaren, Trainings, Kursen Aufstiegsmöglichkeiten Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 18

19 2.5 Gesamtzufriedenheit Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 19

20 2.5.1 Zufriedenheit Gesamt Zufriedenheit mit der Beispiel GmbH als Arbeitgeber insgesamt 16% 9% 25% 28% 22% sehr zufrieden eher zufrieden mittelmäßig eher unzufrieden sehr unzufrieden Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 20

21 2.5.2 Zufriedenheit nach Geschäftsbereichen Zufriedenheit mit der Beispiel GmbH als Arbeitgeber - Vergleich nach Geschäftsbereichen - 23% 47% 29% 50% 31% 38% 21% 12% 40% 30% 15% sehr zufrieden 20% 10% 0% Bereich A 7% 10% 11% 18% 19% 11% eher zufrieden mittelmäßig Bereich B 8% eher unzufrieden Bereich C sehr unzufrieden Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 21

22 III. Consulimus Optimierungspotenziale* *Die im Folgenden aufgeführten Optimierungspotenziale geben die Aussagen der Befragten wieder. Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 22

23 3.1 Arbeitsatmosphäre Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 23

24 3.1 Arbeitsatmosphäre Bereich A: Es wäre für das Klima insgesamt besser, wenn man mehr Arbeitsplatz-Sicherheit garantiert bekäme. Bereich B: Gesündere Bürostühle, nicht nur für Vorgesetzte. Hellere, freundlichere Räumlichkeiten schaffen. Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 24

25 3.1 Arbeitsatmosphäre Bereich C: Der Leistungsdruck sollte verringert werden. Solange das Jahres- Endergebnis stimmt, sollte man auch mal einen schlechten Tag haben dürfen. Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 25

26 3.2 Kommunikation Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 26

27 3.2 Kommunikation Bereich A: Generell mehr Lob von Vorgesetzten. Vorgesetzte sollten sich untereinander besser absprechen, bevor Informationen und Anweisungen weitergegeben werden. Sonst weiß man nicht, wem man folgen soll. Bereich B: Die Abteilungs-Meetings sollten regelmäßig (1x wöchentlich) stattfinden, so wie die Team-Meetings auch. Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 27

28 3.2 Kommunikation Bereich C: Mitarbeiter eher über Neuerungen informieren und mehr Mitgestaltung und Mitspracherechte einräumen. Bessere Abstimmung zwischen den Abteilungen bzgl. Neuerungen, die an den Kunden gehen, sodass alle vorab Bescheid wissen. Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 28

29 3.3 Mitarbeiterförderung Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 29

30 3.3 Mitarbeiterförderung Bereich B: Mehr Fördermöglichkeiten während der Arbeitszeiten anbieten und weniger an Wochenenden als Kompakt-Seminar. Eher kürzere Kurse anbieten und diese dafür öfter. Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 30

31 3.4 Weitere Vorschläge Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 31

32 3.4 Weitere Vorschläge Bereich B: Arbeitszeit-Einteilung flexibler gestalten, besonders was Urlaubstage angeht. Man sollte nicht Monate im Voraus einen Freien Tag einreichen müssen. Bereich C: Bürokratie abbauen! Es ist viel zu zeitaufwändig, immer alles dokumentieren und archivieren zu müssen. Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 32

33 IV. Consulimus Kontakt Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 33

34 4. Kontakt Consulimus AG Gottfried-Hagen-Str Köln Ansprechperson: Sandra Kemper Tel.: +49 (221) Web: Mitarbeiterbefragung Beispiel GmbH 34

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