Ergebnis des Geschäftsjahres Frankfurt am Main, 10. April 2014

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1 Ergebnis des Geschäftsjahres 2013 Frankfurt am Main, 10. April 2014

2 1. Ergebnis Geschäftsjahr Effizienz Vertrieb der Zukunft im Privatkundengeschäft 3. Nachhaltigkeit Bestandteil der Geschäftsstrategie im Blick Nach 175 Jahren Rot Naspa-Pressegespräch Seite 2

3 1. Ergebnis Geschäftsjahr Effizienz Vertrieb der Zukunft im Privatkundengeschäft 3. Nachhaltigkeit Bestandteil der Geschäftsstrategie im Blick Nach 175 Jahren Rot Naspa-Pressegespräch Seite 3

4 2013 in Kürze Naspa-Pressegespräch Seite 4

5 Betriebsergebnis nach Bewertung auf historisch hohem Vorjahresniveau Vertriebssparkasse auf Kurs Naspa-Pressegespräch Seite 5

6 Betriebsergebnis vor und nach Bewertung im Vergleich mit den hessischen Sparkassen Über dem Durchschnitt Naspa-Pressegespräch Seite 6

7 5-Punkte-Ranking der G9-Sparkassen auf der Grundlage finanzieller Leistungsindikatoren* Erneut verbessert Naspa-Pressegespräch Seite 7

8 Cost-Income-Ratio Gesunken Naspa-Pressegespräch Seite 8

9 Jahresüberschuss auf gutem Vorjahresniveau Naspa-Pressegespräch Seite 9

10 Risikovorsorge Kundenkreditgeschäft* auf historisch niedrigem Niveau Konsequentes und an Kreditgrundsätzen orientiertes Management Naspa-Pressegespräch Seite 10

11 Kundenkreditgeschäft erneut leicht gestiegen Keine Kreditklemme Naspa-Pressegespräch Seite 11

12 Darlehensneugeschäft auf knapp 1,6 Mrd. Euro gestiegen Nachfrage nach Wohnungsbaufinanzierungen hält an Naspa-Pressegespräch Seite 12

13 Kundeneinlagen mit deutlichem Plus Zuwachs trotz Niedrigzinsumfeld Naspa-Pressegespräch Seite 13

14 Vermögen Erneut gestärkt Naspa-Pressegespräch Seite 14

15 Guter Start in 2014 Naspa-Pressegespräch Seite 15

16 1. Ergebnis Geschäftsjahr Effizienz Vertrieb der Zukunft im Privatkundengeschäft 3. Nachhaltigkeit Bestandteil der Geschäftsstrategie im Blick Nach 175 Jahren Rot Naspa-Pressegespräch Seite 16

17 Ausblick im Privatkundengeschäft herausfordernd Gesamt-Ertragspoolentwicklung im deutschen Markt nach Produkten (in Mrd. Euro) 68,7 18,5 61,7 58,8-4,7 % 56,0 55,5 Jährliche Veränderung ,2 % 20,4 20,5 20,5 20,7 Kredit 0,1 % 27,0 22,5 19,7 16,7 15,4 Einlagen -4,7 % 15,4 10,7 10,7 10,6 10,8 Investment 0,2 % 2,6 5,1 3,1 5,1 2,8 5,1 2,9 5,2 3,1 5,4 Versicherung Girokonto 2,0 % 1,4 % Historisch Basis Prognose 1 1. Moderate DAX Entwicklung; leichtes Wachstum des nominalen BIP; weiterhin niedriges Zinsniveau Anmerkung: Mit Rundungsdifferenzen Naspa-Pressegespräch Seite 17 Quelle: BCG Retail Banking Revenue Pools 2013

18 Umfeldbedingung 1: Neue Wettbewerber drängen in den Markt Angriff auf Kerngeschäft Ausländische Banken mit Fokus auf Einlagengeschäft Technologieunternehmen mit Fokus auf Zahlungsverkehr Naspa-Pressegespräch Seite 18 Quelle: BCG

19 Umfeldbedingung 2: Kundenverhalten ändert sich Zukünftig weniger persönliche Kontakte Kanalpräferenzen der Kunden bei Servicekontakten bereits verschoben dies auch künftig beim Produktverkauf zu erwarten Servicekontakte p.a. (100 Index) Verkaufs- und Beratungskontakte p.a. (100 Index) % 17 % 2 % 75 % 54 % 15 % 1 % 30 % % 1 % 79 % 37 % 5 % 11 % 47 % E Internet Call Center Mobiler Vertrieb Filiale Internet 11 Geldautomat Call Center Filiale In der letzten Dekade hat sich die Anzahl der Service-Kontakte mit der Bank deutlich erhöht, gleichzeitig ist der Anteil der Filiale am Service zurück gegangen Dieser Trend wird sich weiter fortsetzen, dadurch noch weniger Servicekapazitäten in Filialen erforderlich Innerhalb der nächsten Dekade werden sich die Kanalpräferenzen beim Produktverkauf deutlich zugunsten von Direktkanälen verschieben Dadurch müssen Banken insgesamt weniger Beratungskapazität in den Filialen vorhalten 1. Enthält auch Produktverkauf über das Mobiltelefon (z. B. Apps) Naspa-Pressegespräch Seite 19 Quelle: BCG

20 Umfeldbedingung 3: Steigende Kundenerwartungen an Kanäle Transformation wird von anderen Industrien vorgegeben Online Filiale Call Center Kanalintegration Naspa-Pressegespräch Seite 20 Quelle: BCG

21 Fazit: Künftig niedrigere Rentabilität bei Banken Naspa-Pressegespräch Seite 21

22 Anpassung der Kostenstruktur Hohe Bruttoerlöse je Kunde, aber auch hohe Kosten Ertrag pro Kunde (in ) Ø Volksbanken Ø Sparkassen Kosten pro Kunde (in ) Naspa-Pressegespräch Seite 22 Quelle: BCG Retail Banking Database 2013

23 Strategieprozess Naspa 2011 erfolgreich Weiterentwicklung zur effizienten Komfortsparkasse nötig Marktführer in der Dienstleistung Service Erreichbarkeit Über dem Marktstandard in der Beratung Kompetenz Individualität Marktstandard in Preis und Produkt Preis Produkt Neu Marktstandard in Effizienz Strukturoptimierung Naspa-Pressegespräch Seite 23

24 1. Ergebnis Geschäftsjahr Effizienz Vertrieb der Zukunft im Privatkundengeschäft 3. Nachhaltigkeit Bestandteil der Geschäftsstrategie im Blick Nach 175 Jahren Rot Naspa-Pressegespräch Seite 24

25 Start in 2011 Visualisierung und Emotionalisierung durch die drei Anstifter Naspa-Pressegespräch Seite 25

26 Verankerung von Nachhaltigkeit in der Naspa Naspa-Pressegespräch Seite 26

27 Bericht an die Gesellschaft ab 2015 Naspa-Pressegespräch Seite 27

28 1. Ergebnis Geschäftsjahr Effizienz Vertrieb der Zukunft im Privatkundengeschäft 3. Nachhaltigkeit Bestandteil der Geschäftsstrategie im Blick Nach 175 Jahren Rot Naspa-Pressegespräch Seite 28

29 Herausforderung: Niedriges Zinsniveau Konsequent.Sparkasse. = Konsequent.Rot. Aus wird Naspa-Pressegespräch Seite 29

30 Herausforderung: Niedriges Zinsniveau Umstellung zum 175jährigen Jubiläum in 2015 Motto: War gut. Ist gut. Bleibt gut. Symbol: Naspa-Entwicklungspfad. Botschaft: Die Naspa war in 175 bewegten und bewegenden Jahren ein verlässlicher Partner in der Region, ist im täglichen Leben nicht wegzudenken und bleibt auch in Zukunft die Komfort-Sparkasse ihrer Kunden. Bleibt gut. Ist gut. War gut. Naspa-Pressegespräch Seite 30

31 Herausforderung: Niedriges Zinsniveau Rot werden. Stolz bleiben. Die Farbe ändert sich, die Werte bleiben. Naspa-Pressegespräch Seite 31

32 Vielen Dank für Ihr Interesse! Frankfurt, 10. April 2014 Naspa-Pressegespräch Seite 32

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