datomo Mobile Device Management

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1 datomo Mobile Device Management Executive Summary Heutzutage müssen Unternehmen die unterschiedlichsten mobilen Endgeräte konfigurieren, verwalten, überwachen und dabei auch die Unternehmenssicherheit gewährleisten. Eine ständig wachsende Zahl verschiedener mobiler Endgeräte und mobiler Anwendungen muss dabei so effizient wie möglich administriert werden. Diese müssen in die Unternehmens- Infrastruktur integriert und in bestehende Helpdesk-Lösungen eingebunden werden. Vor allem das Thema der Gewährleistung der Anforderungen und Sicherheitsrichtlinien auf den unterschiedlichen Betriebssystemen und mobilen Geräten ist auch vor dem Hintergrund der Diskussion um Bring-Your-Own-Device"-Strategien (BYOD) von großem Interesse. datomo Mobile Device Management ist eine der führenden europäischen MDM Lösungen im Markt, die als Antwort auf die steigende Gerätevielfalt, steigende Anforderungen an eine mobile Verwaltungsoberfläche und daraus resultierenden Ansprüche an Sicherheit und Schutz unternehmensinterner Daten gilt. datomo Mobile Device Management unterstützt alle gängigen mobilen Endgeräteplattformen. Es können Apple (iphone und ipad), BlackBerry(BES/BIS), Android, Symbian, Bada, Windows Phone, Windows Mobile, Java-enabled Phone und HP/Palm WebOS Endgeräte zentral unter nur einer Oberfläche administriert werden. datomo Mobile Device Management ermöglicht die zentrale Verwaltung und Überwachung aller mobilen Devices mit sämtlichen Anwendungen und Konfigurationen. Im Einzelnen geht es um die Administration von Sicherheitsrichtlinien, Verteilung von Rollen und Rechten, Konfigurationen, Lokalisierung, Billing, Remote-Support und Inventarisierung der gesamten Smartphoneflotte und die Durchsetzung bestehender Unternehmensrichtlinien für den gesamten Bestand mobiler Geräte. Das Unternehmen kann sehr einfach Migrationen zwischen verschiedenen mobilen Endgeräten ermöglichen sowie den LifeCycle-Zyklus effizient und effektiv überwachen und steuern. Mit der Remotesupportfunktion kann sich das IT-Helpdesk des Unternehmens auf gängige Smartphones der Benutzer aufschalten, um unverzüglich Hilfestellung zu geben. Der Helpdesk kann jederzeit auf Wunsch ein Gerätepasswort zurücksetzen, neu setzen oder das Gerät mit einem Remote-Wipe löschen. Das erhöht den Datenschutz und die Sicherheit und zugleich werden Supportaufwand und Kosten drastisch reduziert. Die Nutzerzufriedenheit steigt deutlich. Besonders hervorzuheben im datomo Mobile Device Management ist die uneingeschränkte, beliebig skalierbare Proxyfunktionalität, uneingeschränkte Mandantenfähigkeit und die Möglichkeit, den BlackBerry Enterprise Server (BES) in beiden Versionen vollständig in die Lösung zu integrieren. In der Ausprägung dieser entscheidungsrelevanten Kriterien genießt datomo Mobile Device Management derzeit Alleinstellung im Markt.

2 Seite 02 Die eigene Produktentwicklung stellt sicher, dass unmittelbar auf neueste technische Anforderungen aus dem Markt reagiert wird und dass in sehr kurzen Updatezyklen Funktionalitäten und Features optimiert oder neu in diese Lösung integriert werden, wodurch der Vorsprung der Lösung ausgebaut wird. Mit datomo Mobile Device Management haben Unternehmen ihre mobilen Endgeräte mit nur einer Lösung übersichtlich und effizient im Griff. Dies gewinnt auch vor dem Hintergrund der aktuell viel diskutierten Bring-Your-Own-Device-Strategien (BYOD) zusätzlich an Bedeutung. Wir befürworten BYOD-Strategien nicht, da sie die Gerätevielfalt im Unternehmen unüberschaubar und nicht mehr administrierbar macht und halten diese für einen falschen Ansatz. Dennoch ist datomo MDM sowohl onsite / beim Kunden als auch gehostet stets in der Lage, eine BYOD-Strategie lückenlos und einzigartig zu unterstützen.

3 Seite 03 Whitepaper: datomo Mobile Mobility Device Device Managment Management Inhaltsverzeichnis 1. Ausgangssituation 5 2. Vorteile datomo Mobile Device Management 6 3. Alleinstellungsmerkmale datomo Mobile Device Management 7 I. Mandantenfähigkei 7 II. BES-Adapter 9 III. Frei skalierbare und konfigurierbare Proxy-Funktionalität 9 IV. Hochverfügbarkeit 4. Features datomo Mobile Device Management 10 I. Allgemeine Features 10 II.Serverfunktionalität 10 III. Sicherheitsmanagement 11 IV. Endgeräteunterstützung Module datomo Mobile Device Management 11 I. Verwaltung der Sicherheitsrichtlinien 12 II. Applikationsmanagement 13 III. Datensicherung und Migration 14 IV. Inventarisierung (Asset Management) 15 V. Echtzeit Remoteunterstützung / Helpdesk 16 VI. Konfigurationsverwaltung und Bootstrap 17 VII. SecureView 18 VIII. Billing Modul 18 IX. Enterprise Appstore 18 X. User Selfservice Portal Integrationsmöglichkeiten 22 I. BES-Integration 22 II. Active Directory / Open LDAP 23 III. Web Services 25 IV. MicroSD-Karten 26 V. Mobile Identity Management 26 VI. Apple's Volume Purchase Program (VPP) 27 VII. VPN-Konzept 28 VIII. Integration von Drittsystemen Infrastrukturschutz 29 I. Proxy-Konzept 30 II. Zertifikatsverwaltung 31 III. Jailbreak- und Routingerkennung 32

4 Seite 04 Whitepaper: datomo Mobile Mobility Device Device Managment Management Inhaltsverzeichnis 8. Technische Grundlagen 32 I. Systemarchitektur 32 II. Hochverfügbarkeit Virtualisierung Systemanforderungen Hardwareanforderungen auf dem ESXi Installationsvoraussetzungen Hosted Solution 34 I. Wechsel zwischen Inhouse und Hosted Solution 34 Abbildungsverzeichnis 37 Für weitere Informationen sprechen Sie uns an: Markus Fischer Copyright 2011 Pretioso Klaus Düll. datomo ist eine Marke von Pretioso. BlackBerry und damit verbundenen Marken, Bilder und Symbole sind ausschließliches Eigentum und Marken oder eingetragene Marken von Research In Motion Limited und werden mit Genehmigung verwendet. Microsoft ist ein eingetragenes Warenzeichen der Microsoft Corporation in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Alle anderen Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Alle Rechte vorbehalten. Dieses Dokument dient nur zur Information. Weitergehende Spezifikationen erfragen Sie bitte. Tel.: AirITSystems GmbH, Benkendorffstraße Langenhagen

5 Seite 05 Whitepaper: datomo Mobile Mobility Device Device Managment Management 1. Ausgangssituation Mit der sogenannten Consumerization der IT" begann der Einzug der Gerätevielfalt in die Unternehmen. Lange war die Mobility-Landschaft eines Unternehmens homogen, sie bestand maßgeblich aus BlackBerry-Geräten, die 10 Jahre lang bewährte robuste Technologie boten und höchste Sicherheit und Verlässlichkeit in der Mobility garantierten. Die BlackBerry Technologie wurde als sicher akzeptiert und konnte mit vergleichsweise geringem Schulungs- und Verwaltungsaufwand kostengünstig betrieben werden. Sie wurde kaum als eigenständiger Kostenfaktor der IT wahrgenommen. Doch dann änderten sich die mobilen Landschaften in Unternehmen schlagartig. RIM, der kanadische Hersteller von BlackBerry, verpasste die Mobility Trends der letzten 5 Jahre und der BlackBerry verlor maßgeblich an Attraktivität. Das Führungspersonal in den Unternehmen sorgte schnell dafür, dass die wesentlich attraktiveren ios-geräte (iphone und ipad) ihren Einzug in die Firmen fanden. Sie veranlassten die IT-Abteilungen, diese neue Gerätevielfalt zu nutzen und zu verwalten. Gleiches geschieht derzeit auch mit den Android-Geräten. Hierbei kommt jedoch erschwerend hinzu, dass viele Hersteller von Android-Geräten das Betriebssystem um eigene Komponenten ergänzen, was zu einer noch stärkeren Zerklüftung der Gerätelandschaft führt. Bring-Your-Own-Device (BYOD) BYOD Geräte (Bring-Your-Own-Device), welche sich angeblich zunehmend größerer Beliebtheit erfreuen, stellen die IT- Abteilung zusätzlich vor Herausforderungen insbesondere in puncto Sicherheit. Einzelne Unternehmen erlauben ihren Mitarbeitern, das eigene Device auch für den Geschäftsalltag zu nutzen. Die Kosten, Sicherheitsrisiken und rechtliche Probleme, die diese Strategie verursacht, werden häufig nicht gesehen oder ausgeblendet. Der Verwaltungsaufwand erhöht sich deutlich, da die Gerätevielfalt der im Unternehmen zu verwaltenden mobilen Devices immens ansteigt. Das Sicherheitsrisiko für das Unternehmen steigt deutlich an. Das kann nur mit einer MDM-Lösung verwaltet werden, die all diese Plattformen und Firmwarestände bedienen kann. Was bedeutet dieses Szenario für die interne IT- Abteilung? Jedes mobile Betriebssystem (bei Android auch für jeden Hersteller) braucht eine eigene Verwaltungs lösung (iphone Konfiguration Utility, BlackBerry Enterprise Server, Microsoft Systems Management Server, HTC, Samsung, Motorola haben eigene Verwaltungslösungen usw.) Kaum beherrschbarer Verwaltungsaufwand Sehr hoher Schulungsbedarf in der IT-Administration Mehrere Supportteams für die unterschiedlichen Systeme Eigenständige Sicherheitskonzepte für jede mobile Plattform Was bedeutet dieses Szenario für die Unternehmenssicherheit? Einsatz mehrerer Systeme zur Integration der mobilen Lösungen in die Unternehmenssicherheit (VPN Clients, IT-Policies für BlackBerry, Sicherheitsrichtlinien für Windows Mobile Geräte, iphone Konfigurations-Programm usw.) Bei Diebstahl oder Verlust eines Gerätes gehen unternehmenskritische Daten verloren und können nicht zentralseitig gelöscht werden. Selbst bei BlackBerry und Windows Mobile Geräten, bei denen man einen Remote Kill Handheld" Befehl senden kann ist dies nicht sichergestellt, denn wenn der Dieb/Finder eine andere nicht internetaktivierte SIM-Karte einlegt, kann er sich unter Umständen Zugriff auf die Daten verschaffen. Kaum beherrschbare Sicherheitsrisiken durch BYOD sofern diese Geräte nicht in eine Verwaltungslösung integriert werden können

6 Seite 06 Was bedeutet das für die Kosten? Steigende Kosten je mehr Verwaltungslösungen im Einsatz sind Exponentiell ansteigende Kosten, je mehr Betriebssysteme verwaltet werden müssen Lösung: datomo Mobile Device Management - zentrale Verwaltung aller mobilen Devices Diese neue Gerätevielfalt muss effektiv verwaltet werden. Hierfür benötigt das Unternehmen eine Lösung, die unter einer einheitlichen Oberfläche sämtlichen mobilen Geräte administrieren kann. datomo Mobile Device Management ist eine solche Lösung und ermöglicht die sichere und zentrale Verwaltung und Überwachung aller mobilen Endgeräte eines Unternehmens. datomo Mobile Device Management unterstützt alle gängigen mobilen Endgeräteplattformen. Es können Apple (iphone und ipad), BlackBerry (BES/ BIS), Android, Symbian, Bada, Windows Phone, Windows Mobile, Java-enabled Phone und HP/Palm WebOS Endgeräte zentral unter nur einer Oberfläche administriert werden.datomo Mobile Device Management ist die ideale Lösung, um heterogene mobile Gerätelandschaften im Unternehmen sicher und kostengünstig zu verwalten. Mit datomo Mobile Device Management ist der Verwaltungsaufwand mobiler Strukturen im Unternehmen wieder beherrschbar. 2. Vorteile datomo Mobile Device Management datomo Mobile Device Management erfüllt alle Kriterien, die eine sichere und zuverlässige Verwaltungsoberfläche mobiler Devices bieten sollte. Diese mächtige Administrationsoberfläche ermöglicht zentral die plattformübergreifende Administration von mobilen Devices mit sämtlichen Anwendungen und Konfigurationen und sorgt für die Durchsetzung bestehender Unternehmensrichtlinien und Sicherheitsstandards auf den gesamten Bestand mobiler Geräte. Die einzelnen Module des datomo Mobile Device Management ermöglichen die Überwachung, Lokalisierung, Billing-Support, Remote-Support und Inventarisierung der gesamten Geräteflotte eines Unternehmens. Per Remote Wipe können die Daten des mobilen Gerätes bei Verlust oder Diebstahl sofort gelöscht und der Datenschutz und die Sicherheit vor Zugriffen Unberechtigter auf interne Informationen gewährleistet werden. Durch die zentrale Steuerungsmöglichkeit wird der administrative Aufwand in der Verwaltung heterogener mobiler Strukturen im Unternehmen optimiert. datomo Mobile Device Management ist eine europäische Lösung die von der Pretioso GmbH, einem deutschen Unternehmen angeboten und im Falle des gehosteten Angebotes in Deutschland auf deutschen Servern gehostet wird. Es gilt durchgängig deutsches Recht und deutscher Datenschutz und damit ist sichergestellt, dass kein Unbefugter Zugriff auf die Daten der Anwender erhält. Breite Unterstützung aller gängigen mobilen Plattformen Plattformübergreifende Migration Einheitliche Verwaltungsoberfläche mit präzisem Überblick über alle mobilen Endgeräte Nahtlose Integration von Unternehmensrichtlinien Fortlaufende Sicherung der mobilen Daten Ständige automatische Inventarisierung Echtzeit Remote-Unterstützung Mandantenfähigkeit erlaubt beliebige Skalierung gemäß der Unternehmensstruktur BES-Integration mit komplexer BES-Verwaltung im MDM-System Uneingeschränkte Proxy-Funktionalität Vereinfachung der Administration mobiler Geräte Reduzierung von Geräteausfallzeiten Effizienz / Kostenersparnis

7 Seite Alleinstellungsmerkmale datomo Mobile Device Management datomo Mobile Device Management bietet herausragende und entscheidungsrelevante Features, die in dieser Ausprägung derzeit in keiner anderen Lösung am Markt zu finden sind. Dazu gehören u.a. Frei skalierbare Mandantenfähigkeit der Lösung BES-Integration in das MDM-System (BES Express und BES Standard) Frei konfigurierbare Proxy-Funktionalität Hochverfügbarkeitshosting. datomo Mobile Device Management kennzeichnet sich durch extrem schnelle Updatezyklen und hebt sich dadurch aus dem Markt hervor. Die Lösung wird ständig weiterentwickelt und den Anforderungen des Marktes und der Anwender angepasst. Häufig kommen Updates in zwei- bis sechswöchigem Rhythmus heraus und werden als kostenloses Update dem Anwender zur Verfügung gestellt. Die Pretioso GmbH, Anbieter und Hersteller der datomo Produkte, ist ein deutscher MDM Hersteller ohne jeden Produkt- oder Unternehmensbezug in die USA, da das Unternehmen bewusst keine Niederlassungen oder Beteiligungen in den USA unterhält. Pretioso unterliegt daher nicht den Sicherheitseinschränkungen des Patriot Act und kann Datenschutz entsprechend deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen garantieren. Inhalt der aktuellen Patriot-Act- Gesetzgebung ist, dass alle Daten, die weltweit auf Servern liegen die von amerikanischen Firmen gemanagt werden auch die von deutschen Kunden der US-Administration und den US-Geheimdiensten jederzeit ohne rechtsstaatliches Verfahren und ohne Information der Betroffenen offengelegt werden müssen. Verschlüsselungstechnologien > 56 Bit von Herstellern mit amerikanischem Bezug unterliegen der US-Exportkontrolle und müssen dem amerikanischen Staat offengelegt werden. I. Mandantenfähigkeit Schon ab 100 Anwendern kann es erforderlich sein, dass ein MDM-System mandantenfähig sein sollte. Ausschlag-gebend sollte dabei die Frage sein, wie komplexe Berechtigungsstrukturen erfasst und mit dem MDM System umgesetzt werden können. datomo Mobile Device Management ist mandantenfähig. Mandantenfähig bedeutet, dass datomo MDM auf einem System verschiedene Strukturen mit verschiedenen Berechtigungen nebeneinander verwalten kann und zwar eine unbegrenzte Anzahl dieser Strukturen. Verwaltung der Endgeräte unterschiedlicher Firmen in Konzernen und Unternehmensgruppen auf einer Konsole Verwaltung der Endgeräte von Landesgesellschaften und Niederlassungen Verwaltung der Endgeräte von unterschiedlichen Bereichen und Abteilungen Verwaltung der Endgeräte aus unterschiedlichen IT-Strukturen (LDAP /Active Directory) Verwaltung der Endgeräte mit unterschiedlichen PIM-Anbindungen (MS Exchange, Lotus Notes, Novel Groupwise) Verwaltung der Endgeräte aus unterschiedlichen BlackBerry Enterprise Server-Strukturen Mit datomo Mobile Device Management lassen sich beispielsweise verschiedene Niederlassungen auf einem System managen, verschiedene Hierarchieebenen mit mehrfach gekapselten VIP-Strukturen problemlos verwalten und verschiedene LDAP / AD- Strukturen einbinden. All dies kann beliebig in einem einzelnen Mandanten kombiniert werden. Ein denkbares Szenario wäre auch die Verwaltung verschiedener Kundensysteme zum Beispiel durch IT-Dienstleister auf nur einer Oberfläche von datomo Mobile Device Management. datomo MDM kann darüber hinaus zur Kostenkontrolle der mobilen Kommunikation eingesetzt werden und zwar in jedem angelegten Mandanten. Nur wenige Anbieter beherrschen dies in der Form, dass sie eigenständige Strukturen für Buchhaltung und Controlling neben der MDM-Funktionalität einrichten können. Die Daten des datomo MDM-Systems können frei skalierbar über Webservices an andere Monitoring- und Enter-prise-Systeme übergeben werden. Das MDM-System kann unbegrenzt in beliebig viele andere Systeme eingebunden werden und dadurch zum einen (Teile der) Daten gezielt übergeben, zum anderen aber auch gezielt Daten aus anderen Systemen übernehmen und anzeigen. Die Mandantenfähigkeit ist bei datomo MDM sowohl in der gehosteten Lösung als auch in der Inhouse-Variante verfügbar.

8 Seite 08 Abb.1: datomo MDM Einrichtung von Mandanten und Organisationen Abb.2: datomo MDM Verteilung von Rollen und Rechten für Mandanten (Organisationen) Die Abbildungen 1 und 2 veranschaulichen, wie das Einrichten von Mandanten und Organisationen erfolgen kann. Der System- Administrator kann mit Hilfe der von ihm angelegten Rollen dem Organisationsadministrator der Organisation oder auch des einzelnen Mandanten einzeln Rollen und Rechte zuweisen.gleichermaßen bedeutsam ist, dass der Systemadministrator schnell und unkompliziert Lizenzen für die einzelnen Mandanten erstellen kann, die in Bezug auf Gerätelaufzeit und Anzahl frei skalierbar sind.

9 Seite 09 II. BES-Adapter Mit dem BES-Adapter vereinfacht datomo MDM die Verwaltung komplexer mobiler Gerätestrukturen bei vollständiger BES- Integration. Der BES-Adapter ist eine eigenständige Appliance, die den BlackBerry Enterprise Server und den BlackBerry Enterprise Server Express komplett in datomo MDM einbinden. Wichtig im Firmeneinsatz ist dabei die uneingeschränkte Unterstützung beider BES-Typen und ggf. von mehreren BES-Servern. Hierdurch können weltweit verteilte BES-Infrastrukturen unter einer Oberfläche konsolidiert werden. Das leidige Problem der zu großen Latenzzeiten bei verteilten Infrastrukturen ist mit datomo MDM endgültig beseitigt. Der Unterschied zu anderen MDM-Lösungen besteht darin, dass datomo Mobile Device Management nicht nur lesend auf den BES zugreift, sondern dass der BES hierbei lückenlos in das MDM System integriert ist und mit Hilfe des BES-Adapters über die Oberfläche von datomo MDM verwaltet werden kann. Der BES-Adapter ist dabei ein eigenständiger Server, der als fertiges VMware-Image zur Verfügung steht und als Appliance beim Anwender integriert wird. Der BES-Adapter ist auch in der gehosteten Lösung Bestandteil des Angebotes. Wie alle anderen Features ist auch der BES-Adapter als integralen Bestandteil der datomo MDM Lösung eine kostenlose Option für den Anwender. III. Frei skalierbare und konfigurierbare Proxy-Funktionalität Die unbeschränkte Konfigurationsmöglichkeit der Proxy Struktur im datomo Mobile Device Management ist einmalig. Sie erlaubt eine optimale Anpassung und Implementierung in die Infrastruktur des Anwenders. Da datomo MDM sowohl gehostet als auch beim Kunden als auch in Kombination beider Szenarien eingesetzt werden kann, sind extrem flexible Ausgestaltungsmöglichkeiten der Proxy-Strukturen so wie sie datomo MDM bietet unumgänglich. Mit datomo Mobile Device Management kann der Anwender seine Proxy Funktionalitäten frei anordnen, beliebig kombinieren und ist somit in der Lage, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und damit uneingeschränktes Wachstum der mobilen Umgebung zuzulassen. Ausführlichere Darstellungen zum Proxy-Konzept sind im Kapitel 7.I (S. 31) dieses Whitepapers zu finden. IV. Hochverfügbarkeit datomo Mobile Device Management bietet vielfältige Hosting Szenarien: Das Hosting erfolgt durch zwei eigene Datacenter in Berlin. Diese Dienstleistung wird auf der Grundlage von deutschem Recht und den deutschen Datenschutzrichtlinien angeboten. Ein Zugriff ausländischer Legislativen auf die Daten des Anwenders ist ausgeschlossen. Viele Marktbegleiter selbst aus Deutschland bieten häufig amerikanische Lösungen an. Gerade beim Hosting ist es egal, wo der Server steht für Firmen mit Sitz in den USA gilt immer amerikanisches Recht mit der Pflicht, amerikanischen Behörden uneingeschränkten Zugriff auf dem amerikanischen Unternehmen zugängliche Infrastrukturen zu gewähren. Wenn europäische Unternehmen amerikanische Lösungen mit Verschlüsselungstechnologie einsetzen Mobile Device Management ist immer eine solche Lösung haben amerikanische Behörden aufgrund der amerikanischen Exportvorschriften immer Einblick in die eingesetzte Verschlüsselung. Darüber hinaus bietet datomo Mobile Device Management eine skalierbare VPN-Funktionalität was bedeutet, dass jedes VPN- Konzept direkt am gehosteten Server integriert werden kann. Anwender von datmo MDM können beispielsweise zunächst auf einem eigenständigen Image gehostet werden und später jederzeit in ihre eigene interne Infrastruktur übersiedeln, da die Software grundsätzlich als Appliance auf einem VMware-Image angeboten wird. Das Hochverfügbarkeitshosting basiert auf der Möglichkeit, datomo Mobile Device Management Server zu clustern. Dabei werden redundante Systeme in räumlich getrennten Datacentern betrieben, die über multiple Peers an unterschiedliche Backbones angebunden sind. Die Datacenter sind wiederum redundant konnektiert. Die Pretioso GmbH arbeitet in diesem Bereich mit den führenden Infrastrukturanbietern Telia und Level 3 zusammen und kann hierdurch schnell Ressourcen skalieren. Durch die Hochverfügbarkeit ist es für Unternehmen möglich, eine europäische Lösung, deren Quellcode europäischem Recht unterliegt und die durch die Herstellerzertifizierung nach ISO 9001 und ISO den Anforderungen hinsichtlich Qualitätssicherung und Compliance gerecht wird, zukunftssicher zu betreiben.

10 Seite Features datomo Mobile Device Management I. Allgemeine Features Einzigartiges benutzerfreundliches System zur Verwaltung der gesamten mobilen Infrastruktur Einheitliche Verwaltungsoberfläche für alle mobilen Plattformen Unterstützung unterschiedlichster mobiler Devices (iphone/ ipad, BlackBerry (BES / BIS), Symbian S60, Windows Phone, Windows Mobile, Android, Bada, Java enabled Phone, HP/Palm Web OS sowie weitere internetfähige Geräte) Wizard zur einfachen initialen Benutzung Übertragung bestehender Unternehmensrichtlinien auf mobile Geräte Nahtlose Bereitstellung, Einbindung und Aktivierung von Business Anwendungen Mobile Application Management Inventarisierung der Mobiltelefonumgebung (z.t. mit automatischer Geräteerkennung) Überwachung der Mobilfunkkosten mit integriertem Billingmodul Plattformübergreifende Migration der Daten zwischen mobilen Endgeräten (z.b. Übernahme Adressbuch, Anwendungen, Einstellungen) Weltweite Echtzeit-Remoteunterstützung durch die IT-Administratoren des Anwenders Uneingeschränktes Wachstum der Geräteumgebung möglich Uneingeschränkt geeignet für BYOD-Szenarien Umfangreiches Reporting Mehrsprachigkeit II. Serverfunktionalität Skalierbare Integration zu externen Enterprise Management Systemen (z.b. IBM Tivoli / Netcool und allen anderen mit SOAP / SNMP-Integration) durch skalierbare Web-Interfaces und SNMP Mandantenfähigkeit (Verwaltung unterschiedlichster Unternehmensbereiche, unterschiedlichster LDAP / Active Directory Strukturen, Einbindung unterschiedlicher Proxy-Funktionen, unterschiedlichster Endgeräte Uneingeschränkte Konfigurierbarkeit der Proxy Funktionalitäten (gehostet, in kundeneigener Umgebung oder auch kombiniert) Integration unterschiedlicher CA-Strukturen (gehostet, in kundeneigener Umgebung oder kombiniert) BES-Integration in MDM Lösung (über BES Adapter kann der BES gehostet und in kundeneigener Infrastruktur direkt aus dem MDM System heraus verwaltet werden) Gruppenbasierter Rollout für Anwendungen und Konfigurationen Verfügbar als gehostete Variante (auf deutschen Servern nach deutschem Recht mit deutschem Datenschutz) oder als Inhouse-Lösung Unterstützung von Touchdown-Containern

11 Seite 11 Hochverfügbarkeit möglich - Inhouse oder gehostet Unterstützung komplexer Webservice-Anbindungen III. Sicherheitsmanagement Fortlaufende Sicherung der Daten auf den mobilen Devices Jailbreak und Rootingerkennung für alle bekannten Exploits Voller Gerätewipe, Enterprisewipe inkl. SD-Karten Verschlüsselung externer SD-Karten / Gerätespeicher Exchange Active Sync Control Whitelist und Blacklist für mobile Applikationen Zertifikatsinstallation auf beliebig vielen Devices (CA-Installation Voraussetzung) Sichere Anzeige von Unternehmensdokumenten auf Endgeräten mit datomo Secure View IV. Endgeräteunterstützung iphone/ ipad BlackBerry (BES / BIS) Android Symbian S60 Windows Phone 7, 7.5, 8 Windows Mobile Bada Java enabled Phone HP/Palm Web OS sowie viele internetfähige Geräte 5. Module datomo Mobile Device Management datomo Mobile Device Management ist eine überaus mächtige Verwaltungslösung für mobile Endgeräte, deren Funktion in verschiedene Module untergliedert ist: Verwaltung der Sicherheitsrichtlinien Applikationsverwaltung Datensicherung und Migration Inventarisierung (Asset Management)

12 Seite 12 Echtzeit Remoteunterstützung / Helpdesk Konfigurationsverwaltung Secure View Billing Modul Enterprise Appstore User Selfservice Portal Ein MDM System bedarf der ständigen Pflege, Weiterentwicklung und Anpassung. datomo MDM unterliegt einem ständigen und sehr kurzen Innovationszyklus und wird in seiner Funktionalität laufend den Bedürfnissen der Kunden entsprechend aktualisiert. Daraus entstehen schnell auch neue Features und Funktionalitäten, die den Umfang dieser Lösung qualitativ bereichern und aufwerten. Diese Lösung ist nicht statisch, sie wächst mit dem Markt und in der Interaktion mit den Anwendern. Die Funktionsweise von datomo Mobile Device Management ist grundlegend webbasiert, somit muss keine Software auf den Systemen des Anwenders installiert werden. Abb.3: datomo MDM Übersicht datomo Mobile Device Management Verwaltungsoberfläche I. Verwaltung der Sicherheitsrichtlinien datomo Mobile Device Management ermöglicht die Erweiterung bestehender Unternehmensrichtlinien (Datensicherheit, Kennwortvergabe, Internetzugang, Virenschutz, Datenverschlüsselung und Freigabeprozesse) auf mobile Endgeräte. Somit können Daten auf dem Mobiltelefon bei Verlust ununterbrochen überwacht und schnellstmöglich gelöscht werden.berechtigte Benutzer können sich mit ihren Zugangsdaten von jedem Rechner des Unternehmens über VPN ggf. auch weltweit im datomo Mobile Device Management anmelden und die Lösung verwalten. Automatisierte Regeln können konfiguriert werden. Beispielsweise kann datomo MDM erkennen, ob eine nicht autorisierte SIM-Karte in ein Gerät eingelegt wird und dann einen Alarmierungsprozess starten. Die genaue Integrationstiefe der verschiedenen mobilen Plattformen ist den aktuellen technischen Spezifikationen zu entnehmen.

13 Seite 13 Abb.4: datomo MDM Konfiguration der Sicherheitsrichtlinien II. Applikationsmanagement Mit der in datomo Mobile Device Management integrierten Applikationsverwaltung kann der Administrator zentral steuern, welche Anwendungen die Benutzer installieren dürfen, er kann nicht gewünschte Applikationen ausblenden und ggf. deren Installation verbieten. Die Möglichkeit, über Geräteplattformen hinweg Anwendungszugriffe zu steuern vereinfacht und optimiert die Verwaltung mobiler Applikationsszenarien. Die Plattformen unterstützen die Anwendungsverwaltung sehr unterschiedlich, daher sind für eine genaue Bewertung stets die jeweils aktuellen technischen Spezifikationen zu beachten. Der Funktionsumfang von datomo Mobile Device Management entwickelt sich laufend weiter und alle aktuell unterstützten Funktionen werden jeweils in der aktuell angeboten Funktionsmatrix detailliert dargestellt. ios wird mit allen denkbaren Verteilszenarien unterstützt, bei Android ist eine generelle Aussage aufgrund der stark zerklüfteten Geräte- und Herstellerwelt nicht mehr möglich. Die Spannweite bei Android reicht von problemloser Unterstützung bis zu nur rudimentären Möglichkeiten. Hierzu fragen Sie bitte direkt an.

14 Seite 14 Abb.5: datomo MDM Übersicht der verschiedenen Anwendungen im datomo MDM III. Datensicherung und Migration Mit der fortlaufenden Datensicherung können wichtige Daten auf den mobilen Endgeräten permanent gesichert und im Verlust- oder Reparaturfall sofort auf verschiedenen Plattformen wiederhergestellt werden. Die intelligente Datenhaltung ermöglicht die Datenmigration über Geräte hinweg. Somit kann ein Benutzer ohne Datenverlust und zusätzlichen Aufwand einfach z.b. von einem Nokia Gerät zu einem BlackBerry Smartphone wechseln. Die Daten-sicherungsfunktion erfordert auf den Endgeräten einen Agenten, der die gesammelten Daten an den Sicherungsserver überträgt. Der Sicherungsserver muss dabei über ausreichende Speicherkapazität verfügen. Aktuell unterstützen nicht alle mobilen Plattformen diese Funktion, datomo Mobile Device Management ist hier auf die jeweils aktuellen Funktionen der jeweiligen Plattformhersteller angewiesen. Eine detaillierte Übersicht bietet hier die technische Spezifikation.

15 Seite 15 Abb.6: datomo MDM Übersicht einer Gerätesicherung IV. Inventarisierung (Asset Management) datomo Mobile Device Management hat ein automatisches Inventarisierungsmodul integriert. Die ständige Inventarisierung der gesammelten Informationen (Gerätetyp, Hersteller, Seriennummer, Firmware Stand usw.) können ausgewertet und an übergeordnete Asset Management Systeme übergeben werden. Somit ist jederzeit schnell und einfach erkennbar, wie die Auslastung der Geräte/Sim-Karten aussieht und welche Merkmale diese anbieten. Abb.7: datomo MDM Übersicht mobile Geräte

16 Seite 16 Abb. 8: datomo MDM Übersicht SIM-Karten V. Echtzeit Remoteunterstützung/Helpdesk Die Helpdesk Integration und die damit einhergehende Remoteunterstützung sind ein wesentlicher Bestandteil von datomo Mobile Device Management. Jederzeit kann ein Gerätepasswort zurückgesetzt oder neu gesetzt werden, ebenso kann sofort aus der Lösung heraus ein komplettes Device ge- oder entsperrt werden. Der Remote-Wipe oder die Funktion Gerät als gestohlen melden" führen zu einem sofortigen Löschen des Gerätes, einen entsprechenden Eintrag finden Sie im Inventarisierungsmanagement. Die Alarmierungsfunktionen via , SMS und SNMP an einzelne Benutzer oder Gruppen führt dazu, dass sofort z.b. über einen Jailbreak, Rooting oder eine Blacklist-Anwendung auf einem gemanagten Gerät informiert wird. Um die optimale Unterstützung im Supportfall zu gewährleisten, kann sich der Helpdesk mit datomo Mobile Device Management je nach Freigabe des Benutzers auf die Mobiltelefone aufschalten und je nach Vereinbarung diese dann auch fernbedienen. Diese Funktion wird zum heutigen Zeitpunkt nicht von allen mobilen Plattformen unterstützt, Details hierzu in der jeweils aktuellen technischen Spezifikation. Abb. 9: datomo MDM Geräteübersicht mit Start der Remotesupport Unterstützung

17 Seite 17 VI. Konfigurationsverwaltung und Bootstrap datomo Mobile Device Management bietet die Möglichkeit, verschiedenste Konfigurationen für Abteilungen, Benutzer etc. bereitzustellen, zu verteilen und zu verwalten. Ein Konfigurationspaket besteht aus den Geräte-Agenten, Richtlinien und Anwendungen. Abb.10: datomo MDM Konfigurationsverwaltung Bootstrap Funktionalität Über die Boostrap Seite können mobile Geräte schnell, einfach und sicher auch durch die Anwender im datomo System integriert werden. Die Seite bietet dem Administrator verschiedene Möglichkeiten der Anpassung an die unterschiedlichsten Anforderungen in folgenden Bereichen: Gestaltung: Anpassbarer Link (basierend auf dem Servernamen), Seitennamen, Seitentitel und Willkommenseite Benutzerauthentifizierung nach AD, lokalen Benutzerdaten, OTP Kennwort oder generellem Passwort Installationsmethoden: Hier kann definiert werden, welche Konfigurationen und Anwendungen zusammen mit dem Base Agent installiert werden sollen. Gruppenbezogene Zuordnungen können erfolgen, so dass komplexe Strukturen problemlos abgebildet werden können. Bei der Definition des Paketes für die Startup-Seite hat der Benutzer die Möglichkeit, bei der Einbindung zwischen unterschiedlichen Paketen zu wählen. Es können unterschiedliche Pakete für unterschiedliche Plattformen erstellt werden und die automatische Plattformerkennung kann für die automatische Verteilung nach Plattform / Gerät genutzt werden. Ein Paket kann sämtliche relevante Rolloutinformationen enthalten wie z.b. Managementkomponenten, Anwendungen oder Konfigurationen.

18 Seite 18 VII. SecureView SecureView ermöglicht es, beliebige Unternehmensdokumente auf den mobilen Endgeräten (Tablets) anzuzeigen. Dateien werden nicht mehr auf dem mobilen Endgerät gespeichert, sondern nur in den temporären Speicher des Gerätes vom File- Server des Anwenders geladen. Sobald die Verbindung von SecureView zum File-Server beendet oder unterbrochen wird, werden alle Daten des geladenen Dokumentes sofort aus dem temporären Speicher gelöscht. Hierdurch wird sichergestellt, dass im Falle von Verlust oder Diebstahl des mobilen Endgerätes Dokumente des Anwenders garantiert nicht gestohlen werden können. Es verbleiben auch keine Reste des Dokumentes auf dem Endgerät, so dass im Falle des Verlustes oder Diebstahls des Endgerätes garantiert ist, dass nicht einmal Datenspuren auf dem Endgerät verbleiben. Alle mobilen Zugriffe auf Dokumente werden vom System lückenlos aufgezeichnet, was für viele Compliance-Szenarien von großer Bedeutung ist. SecureView zeichnet alle Details der mobilen Zugriffe revisionssicher auf, so dass immer sichergestellt ist, die Nutzung von Dokumenten durch Anwender in Reihenfolge, Art und Dauer aufzuzeichnen.secureview erhöht die Sicherheit von Dokumenten bei BYOD-Strategien erheblich. Dokumente werden mit SecureView nicht mehr auf das nicht dem Unternehmen gehörende mobile Endgerät geladen, sondern nur flüchtig im temporären Speicher bereitgestellt. Somit ist bei BYOD- Strategien sichergestellt, dass niemals Unternehmens-dokumente auf nicht dem Unternehmen gehörenden Geräten gespeichert werden. Wir befürworten trotzdem auch weiterhin BYOD-Strategien nicht, weil die Nachteile aus technischer und rechtlicher Sicht auch beim besten MDM-Management mit datomo Mobile Device Management die Vorteile bei weitem überwiegen. SecureView ist derzeit für das ipad verfügbar. Android-Tablets sind in Vorbereitung. VIII. Billing Modul Das Billingmodul ist eine eigenständige Lösung zur Kontrolle der Mobilfunkkosten. Mit dem Billingmodul hat der Anwender die Möglichkeit, seine Mobilfunkkosten zu überprüfen und zu optimieren. In elektronischer Form vor-liegende Mobilfunkabrechnungen der Netzbetreiber können in datomo Mobile Device Management eingelesen und dort ausgewertet werden. Es werden die Datenformate von weltweit allen Netzbetreibern unterstützt. Damit ist die Basis für Verhandlungen um günstigere Tarife mit dem Mobilfunkanbieter gelegt. Mobilfunkkosten lassen sich schon in den ersten Monaten des Einsatzes z.t. deutlich senken. Ein gezielter Einsatz des datomo MDM BillingModuls kann in vielen Anwenderszenarien einen hohen ROI ergeben, der die Lizenzkosten von datomo um ein vielfaches übertreffen kann. Bei diesem Modul handelt es sich um ein kostenpflichtiges Zusatzmodul. Wenn Pretioso die Verhandlungen mit dem Netzbetreiber für den Anwender führen und ggf. einen neuen Netzbetreiber beauftragen darf, liefern wir das Billing-Modul kostenlos. In diesem Fall werden an uns für die Dauer des Betriebes 50% der Ersparnisse bei den Mobilfunkkosten abgetreten (Mobilfunkkosten neu verhandelt im Vergleich zu den Kosten vor Einsatz des Billing-Moduls). IX. Enterprise Appstore Im Enterprise Appstore wird den Anwendern ein firmeneigener Appstore zur Verfügung gestellt. Sämtliche in datomo MDM angelegte Anwendungen können für diesen Appstore vom Unternehmen freigeschaltet werden. Den Anwendern / Mitarbeitern wird ein direkter Zugriffspunkt von ihrem mobilen Gerät aus zur Verfügung gestellt, von dem aus sich die entsprechenden Anwendungen direkt auf das Gerät installieren lassen. Es ist kein Eingreifen des IT-Administrators mehr erforderlich, wodurch der administrative Aufwand sinkt. Zusätzlich lassen sich Screenshots und Icons in den Enterprise Appstore integrieren, um die Verständlichkeit und Akzeptanz bei den mobilen Anwendern zu erhöhen.

19 Seite 19 Auswahlseite Enterprise AppStore Gesamtübersicht

20 Seite 20 Auswahlseite Enterprise AppStore für Einzelanwendung

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