Mit der AM in eine sichere Zukunft!

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1 Mit uns AM Puls der Zeit Schutzgebühr 2 Euro Mit der AM in eine sichere Zukunft! AU S G A B E I N F O R M AT I O N E N F Ü R F R E U N D E U N S E R E S H AU S E S W W W. A M - G M B H. D E I N H A LT SEITE 2-3 SEITE 4 SEITE 5 SO SICHER WIE FORT KNOX APPLICATION MANAGEMENT MOBILE DEVICE MANAGEMENT

2 Editorial Mit Sicherheit ein großes Vergnügen Sind wir doch mal ehrlich, die IT-Branche ist mittlerweile ein dichter Dschungel geworden. Es gibt kaum eine vergleichbare Branche, die so rapide wächst, die in der Entwicklung und im Fortschritt in kürzester Zeit Quantensprünge erlebt. Was macht heute Sinn, um es morgen noch zu nutzen und davon zu profitieren? Was wollen oder müssen wir erreichen und bis wann? Wer garantiert uns die Sicherheit, wem können wir vertrauen? Diese und viele andere Fragen stellen nicht wir, sondern unsere Kunden. Zu Recht, wie wir meinen. Der AM-GmbH ist es wichtig, dass Kunden wissen, was geht. Um das WIE kümmern wir uns. Wir sind Ihr IT-Dienstleister mit Firmensitz in Meschede. Heute, nach fünf Jahren, wissen wir sehr gut, was wie geht und worauf es ankommt. Wir halten Schritt auf dem sich ständig ändernden Markt. Wir haben uns auf dem Markt etabliert. Wer uns kennt, weiß was es heißt, wenn wir von Vertrauen durch Sicherheit sprechen. Die Basis unseres Erfolges? Unser Fachwissen? Unsere Lösungskompetenz? Unser Standort? Ja, auch. Viel mehr, die Menschen, die dahinter stehen und die Garantie der Sicherheit. Der überzeugenden Sicherheit, auf die wir in dieser Zeitung später noch genauer eingehen. In unserer Firmenphilosophie steht Jung trifft Alt Neugier trifft Erfahrung ganz oben. Unser Team, bestehend aus Experten mit langjähriger Erfahrung aus T-Systems/Debis und anderen IT-Systemhäusern sowie jungen Studienabsolventen, ergänzt sich hervorragend. Wir haben damit nicht nur bewiesen wettbewerbsfähig zu sein, wir sichern uns dadurch auch einen Wettbewerbsvorteil, einen Vorsprung und nicht zuletzt Wachstum. Mit diesem Know-How und der Fähigkeit kritisch zu analysieren, entwickeln die jungen Alten und die alten Jungen individuell zugeschnittene technische Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Absolut lösungsorientiert und sicher, kostenbewusst, just-in-time und selbstverständlich streng vertraulich. Mittlerweile sind wir in unserem Team und mit unserem effizienten Technologie- und Know-How-Transfer international aufgestellt. Mit dieser AM-Puls Ausgabe möchten wir einmal mehr aufzeigen, in welchen Bereichen unsere Kompetenzen liegen und warum wir so sicher sind. Ob Sie technisches Hintergrundwissen haben oder nicht, spielt für das Verstehen unserer Zeitung keine Rolle. Es soll Ihnen einfach nur Spaß machen in unsere Welt einzutauchen. Verständlich, anschaulich und übersichtlich. Viel Vergnügen mit den News der AM-GmbH. Sie werden es haben, mit Sicherheit. Ihr Bernd Sauer Dipl.-Ing. / Geschäftsführer / AM GmbH So sicher wie das Gold in Fort Knox Die Gründung der AM-GmbH erfolgte im Dezember 2007 vom geschäftsführenden Gesellschafter Dipl.-Ing. Bernd Sauer. Der Hauptsitz der Firma liegt im Herzen des Sauerlandes: In Meschede. Unsere Büroräume befinden sich im Gebäude der Deutschen Telekom AG. Die Direktlage auf einem zentralen Netzknoten garantiert eine breitbandige Anbindung über diesen zentralen Datenknotenpunkt. Kunden-Server werden in unserem eigenen Rechenzentrum mehrfach redundant an die Stromversorgung und an das Internet angebunden. Dadurch sind die Systeme so gut wie ausfallsicher. Es ist wie im richtigen Leben, baut man ein Haus, kommt es auf das richtige Konzept, eine professionelle Architektur und zuverlässige Partner an, um am Ende zufrieden und glücklich zu sein. Eine Strategie der Durchführung und viele gut durchdachte, später perfekt funktionierende Faktoren sollten im Vorfeld klar sein. Nur dann sind As- Im Laufe der vergangenen Jahre hat sich die AM- GmbH als mittelständisches Dienstleistungsunternehmen in der IT-Branche ein starkes Standing erarbeitet. Betriebsergebnisse und zufriedene Kunden sprechen eine klare und erfolgreiche Sprache. Die AM ist gewachsen. An allem. Wir haben einen festen Platz im Markt. Das gesamte Team weiß worauf es ankommt. Herzlich und ehrlich ist der Kontakt untereinander. Herzlich und ehrlich ist der Umgang mit dem Kunden. Die Kundenstruktur ist breit gefächert, so werden von uns nicht nur Konzerne betreut, die ihre IT-Kosten senken oder den Applikationsdschungel lichten möchten; auch Software-Hersteller, Systemhäuser oder Mobilfunknutzer profitieren vom Know-How der AM-GmbH. Selbstverständlich sind Mittelständler, deren Kerngeschäft nicht im IT-Bereich liegt, bei uns ebenfalls an der richtigen Adresse. Dass die AM die komplette fachliche Komponente bedient, spielt eine große Rolle, um sich weiterhin erfolgreich am Markt zu behaupten. Schon längst hat sich die AM-GmbH als Spezialist und IT-Problemlöser am Markt etabliert und ist international gefragt. Doch das Wichtigste kommt zum Schluss: Das Vertrauen. Dieses Vertrauen beim Kunden erreichen wir im Besonderen durch ein bis zur Perfektion ausgearbeitetes Sicherheitsdenken und handeln. Ganz streng, ganz konsequent. Einblicke in die geheimen Baupläne 2

3 Das AM- Produkthaus ON TOP Experts as a Service Application Management Desktop Virtualization Mobile Device Management DMS + Archivierung VPN + Standortvernetzung Shops + Portale All-Inclusive Service vamp Premium Hosting Rechenzentrum pekte wie Sicherheit, Effizienz, Wohlfühlen und Freude gegeben und eine Struktur erkennbar. Um das Produkt-Portfolio der AM-GmbH zu erklären, bleiben wir bei unserem Beispiel des realen Hausbaus. Die Parallelen sind zu real. Grundstück, Fundament, Rohbau, Handwerker unterschiedlichster Gewerke, Bauabnahme, Innenausbau, Dach sowie Planung, Finanzierung, Absicherung, stehen dem Rechenzentrum, Application Management, IT-Spezialisten, Zertifizierungen nach DIN und ISO, sowie namhaften Produkten und Services gegenüber. Wichtige Voraussetzung für gutes Gelingen ist in jedem Fall eine gute Standortwahl. Unsere Lage, im Herzen der Stadt Meschede, ist goldrichtig. Direkt auf einem zentralen Netzknoten ergeben sich für den Standort so viele Vorteile, dass wir gar nicht anders konnten, als hier unser Produkthaus aufzubauen. Eines der modernsten Rechenzentren (RZ) im Sauerland befindet sich im Fundament des Hauses. Sozusagen im Keller oder besser: Im Hochsicherheitstrakt der AM-GmbH mit hochmoderner Sicherung durch Handvenenscanner. Unser Fort Knox - dazu später mehr. In diesem Rechenzentrum, das auf dem zentralen Netzknoten liegt und somit eine ausfallsichere, schnelle und breitbandige Anbindung garantiert, bieten wir Infrastrukturlösungen, Betrieb und Management, von virtuell bis dediziert, im Rahmen unserer Hosting- und Premium Hosting-Lösungen an. Bevor wir aber den Aufbau des eigentlichen Wohn-, bzw. Produkthauses beschreiben, sei hier kurz ein bisschen Fachlatein erlaubt: Die AM-GmbH betreibt eine redundante virtualisierte Plattform (vamp - virtuelle Application Management plattform). Basis dieser Plattform bilden Blade- und Storage-Komponenten namhafter Hersteller. Auf Grund des Hardware- und Netzwerkkonzeptes ist es uns möglich, einen Großteil der Wartungs- und Erweiterungsarbeiten ohne Downtime durchzuführen. Diese Plattform erlaubt eine schnelle und flexible Umsetzung des Kundenprojektes zu moderaten Kosten. Desweiteren beschaffen wir unseren Kunden dedizierte Hardware und betreiben diese in unserem RZ. Unsere All-Inclusive Services umfassen: Application Management, Monitoring und Reporting, Managed Firewall, Managed vlan, Incident Management, Problem Management, Patching und Update sowie Virenschutz. Erfahrung und Erfolg - die Sicherheit unter Vertrag So, zurück zum Hausbau. Bereits beim Bau ist das Thema Sicherheit allgegenwärtig. Das gilt für Hardware wie für die Software. Das gilt für das gesamte ausführende Team. Stimmt an irgendeiner Stelle die Statik nicht oder ist eine Lücke im System, bricht alles zusammen. Für uns heißt das, Datenschutz und Datensicherheit spielen eine wesentliche Rolle in unserem Angebotsportfolio. Um höchsten Standards zu genügen, ist die AM-GmbH vom Bundesministerium der Finanzen geprüft. Somit dürfen wir Bundesbeamte beschäftigen, die eine besondere IT- Sicherheit gewährleisten. Darüber hinaus existieren Freigaben vom BMF zur Bearbeitung von VS-NfD (Geheimschutz) Daten. Wir sind berechtigt zur Durchführung von externen und internen Security-Audits. Eine Zertifizierung nach ISO erfolgt noch im Sommer Wir können eine nahezu permanente Verfügbarkeit garantieren. Die Stromversorgung im RZ ist sichergestellt. Darauf können sich unsere Kunden verlassen und nicht zuletzt WIR. Und last but not least das Dach des Hauses. Es schließt die letzte undichte Stelle. Bei uns heißt es Experts as a Service. Unsere Experten stehen mit Rat und Tat zur Seite. Und zwar bei allen Fragen und Schwierigkeiten, die die IT-Branche kennt. Sie brauchen Hilfe bei der Umsetzung von IT-Projekten und haben kein ausreichendes Personal? Kein Problem - auch dafür gibt es uns! Für wen ist die AM goldrichtig? Für Softwarehersteller, die ihre Software zusätzlich auch als Software as a Service vermarkten möchten. Für Systemhäuser, die ihr Portfolio um RZ-Leistungen erweitern möchten und hierfür einen kompetenten Partner suchen. Für Konzerne, die ihre IT-Kosten senken, den Applikationszoo ausdünnen oder Applikationen retiren möchten. Für Mobilfunknutzer, die kritische Daten auf dem Handy haben oder mehrere Geräte verwalten müssen. Für Mittelständler, deren Kerngeschäft nicht IT ist. Für RZ-Betreiber und Verantwortliche, die einen Plan für den K-Fall brauchen. 3

4 Mit uns AM Puls der Zeit Application Management Mit uns persönlich, direkt, flexibel Es ist die natürlichste Sache der Welt: Jeder möchte seine Zeit sinnvoll nutzen, effizientes Arbeiten garantieren und besonders kostengünstig wirtschaften. Gut, und nun? Jetzt kommen wir die AM. Wir bieten Betreuung und Betrieb von Anwendungssoftware (Applikationen). Kurz: Application Management. Preis-Leistung: Perfekt. Wie WIR. Unsere Aufgabe ist es, für den Betrieb und die Optimierung spezieller Applikationen zu sorgen. Wir kümmern uns um Patching, Hotfixing, Testing, Customizing und individuelles Reporting/Statistiken, Hochverfügbarkeitsanalysen und Beratung, SLA auf Applikationsebene, ITIL-konforme Ablaufprozesse... Wir können es auch anders ausdrücken: Sparen Sie Zeit, Arbeit und Geld. Durch Application Management können unsere Kunden die Gesamtkosten eines IT-Systems nachhaltig senken. Wir zeigen Ihnen wie. Wir bieten Betreuung und Betrieb von Anwendungssoftware (Applikationen) über den gesamten Produkt-Lebenszyklus hinweg. Damit sich unsere Kunden auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, entwickeln wir nicht nur spezielle zugeschnittene Software-Lösungen, sondern bieten zusätzlich die Wartung (Hands and Services) und Fernwartung (Remote Hands), Überwachung (ITSM, Monitoring), Weiterentwicklung und Anpassung an veränderte Bedingungen. Unser Beitrag zum Erfolg mehr davon! Die Optimierung und Betreuung des Betriebes der Anwendung ist auf Best Practices in unserem Hause zurückzuführen. So installieren wir beispielsweise nicht einfach nur eine Oracle Datenbank, sondern machen uns vor der Einrichtung der Datenbank gleich Gedanken über die Aufteilung der Tablespaces auf unterschiedliche Festplatten, das Anlegen von Indizes in der Datenbank, aber auch die Optimierung des Betriebssystems als solches. Im weiteren Prozess gehen wir auf Erfahrungswerte der einzelnen Applikationen ein. Vereinfacht gesagt: Wir betreiben nicht nur die Applikation für den Kunden, sondern kümmern uns gleichzeitig in Absprache mit dem Kunden um Anpassungen der Anwendung, leiten Verbesserungsvorschläge weiter und optimieren den Betrieb. Wir vereinen Applikationsentwicklung und Applikationsbetrieb. Darüber hinaus vereinfachen die durch AM gewonnenen Erfahrungswerte die Integration der Anwendungssoftware in neue Systemlandschaften. Somit können wir mit unseren Leistungen den gesamten Lebenszyklus einer Applikation abdecken von der Idee über die (Weiter-)Entwicklung bis zur Ablösung. 4

5 Mobile Device Management Überall der Zugriff erlaubt aber mit Sicherheit! Es ist heute ein Selbstverständnis immer erreichbar, immer ON zu sein. Das Smartphone ist aus dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Schon längst ist es nicht mehr nur ein Telefon. Es ist ein Organisator, ein Verwalter, ein Zeit-Manager, Fotograf und das kleine Wunderding kann auf Firmendaten bzw. das Unternehmensnetzwerk zugreifen, obwohl man nicht vor Ort ist. Auf dem Gerät befinden sich bis zu 64GB kritische Daten und Zugänge zum Netzwerk, nicht selten werden auch eigene Geräte in das Unternehmensnetzwerk eingebracht (BYOD). Unsere MDM-Leistung im Überblick Mit unserer Mobile Device Managementlösung (MDM) ermöglichen wir es unseren Kunden, mobile Endgeräte wie z.b. Smartphones sicher ins Unternehmensnetzwerk zu integrieren. Um unsere Lösung zu nutzen, muss beim Kunden weder Hardware noch Know-How aufgebaut werden. Schnell und einfach funktioniert die Bereitstellung aus unserem Rechenzentrum, so dass alle MDM-Themen an zentraler Stelle bearbeitet werden können. Unsere flexible Lösung hilft unseren Kunden bei der sicheren Integration. Im Problemfall hilft unser qualifizierter Service Desk gerne weiter. Einfachheit: Administrierbarkeit: Integrierbarkeit: Sicherheit: Unsere Lösung wird schnell und einfach aus unserem Rechenzentrum bereitgestellt. Es fallen für den Kunden weder Investitionskosten noch Schulungskosten an. Garantierte Hilfe von unserem erfahrenen Betriebs/Serviceteam (z.b.: beim Roll-Out der Lösung im Unternehmen des Kunden). Unsere Lösung erlaubt es, alle MDM-Themen an zentraler Stelle zu bearbeiten. Over-the-Air Konfiguration ermöglicht es, Einstellungen (WLAN-Parameter; VPN; Security Policys) ohne direkten Zugang zum Gerät umzusetzen. Unser Configuration Management bietet eine einfache Inventur der Endgeräte und der eingesetzten Apps. Die Lösung ist einfach in vorhandenen Mail (Exchange) und Authentifizierungssystemen (LDAP, AD) integrierbar. Somit ist eine User/Passwortverwaltung an zentraler Stelle möglich. Gerät verloren? Kein Problem! Einfach bei unserem Service-Team anrufen und wir sperren oder löschen das Gerät aus der Ferne. Außerdem können wir natürlich Security-Policys auf das Gerät übertragen und überwachen. 5

6 Wie wäre es mit einem Rund-um-sorglos-Paket? Haben Sie schon einmal Ihre IT-Kosten geprüft? Über 50 % des IT-Wartungsaufwandes liegen auf der Seite der Endbenutzer. Abgesehen von den Kosten ist dies ein extremer Zeitfresser. Ähnlich verhält es sich mit Sicherheitsverstößen und Datenverlust. Mit unserer, auf Effizienz abgestimmten RZ-Lösung, bekommen Sie einen gemanagten Desktop direkt auf jedes Internet und rdp fähiges Endgerät. Egal ob im Hotel, zu Hause oder am Arbeitsplatz. Desktop Virtualization VDI Kontrolle. Kosten. Kundenfrust. Von jedem Ort können Sie auf den gleichen, immer aktuellen Arbeitsplatz zugreifen. Backup, Virenschutz und Firewalling werden in unserem Rechenzentrum sichergestellt. Auf Clientseite müssen Sie sich nicht mehr mit diesen Themen herumschlagen. Ein großer Vorteil besteht außerdem in der Verwaltung und der Beratung der IT-Nutzer. Dank zentralisierter Hardware ist es möglich, direkt auf den Desktop der Benutzer zuzugreifen und so schnellstmöglich bei der Problemlösung unterstützen zu können. Unsere Lösung basiert auf Standardkomponenten namhafter Hersteller und ist bestens aufeinander abgestimmt. Im Zusammenspiel mit unseren schnellen Prozessen und dem flexiblen Lizenzmodell ist unsere VDI Lösung die clevere Alternative zum normalen Client-Computing. Gerne können wir VDI auch mit anderen Portfoliobestandteilen ergänzen: User Helpdesk: Unser User Helpdesk unterstützt Ihre IT-Nutzer bei allen Problemen rund um die tägliche Arbeit. Egal ob Probleme mit Windows oder mit Office - unser Helpdesk hilft weiter. Wir binden uns zu 100% in die Kommunikationsinfrastruktur unserer Kunden ein, so dass der Endbenutzer keinen Unterschied feststellt. Gerne können wir auch weitere Schnittstellen bedienen und so z.b. Tickets bei Ihrem internen 2nd Level eröffnen oder z.b. Ihre WAN-Infrastruktur monitoren und im Fehlerfall eine Entstörung bei Ihrem Anbieter auslösen und monitoren. Mobile Device Management: Nutzen Sie VDI auf Mobilen Endgeräten wie IPAD oder Galaxytab, dann ist unser Mobile Device Management die perfekte Ergänzung. Übrigens: Arbeiten mehrere User von einem Standort, ist eine VPN und Standortvernetzung hilfreich und komfortabel. Das alles zu monatlichen Betriebskosten, ohne hohe Investition und mit einem Ansprechpartner! Über festgelegte Erfolgsparameter profitieren Sie von guter Leistung, bei schlechten Leistungen - was nicht vorkommt - reduziert sich der monatliche Preis jedoch überproportional. So können Sie sicher sein, dass wir dasselbe Ziel verfolgen: Reduzierte Kosten bei besserer Servicequalität! 100 Jahre Erfolg mit Licht TRILUX in Arnsberg Marcus Gerke, Leiter Informationsund Prozessmanagement TRILUX Licht ist die Leidenschaft von TRILUX. Seit 100 Jahren prägt das Unternehmen die Gegenwart und die Zukunft des Lichts. Innovationen waren immer die treibende Kraft bei TRILUX. Mit wegweisenden Technologien, vollendeten Designlösungen und herausragender Qualität wurden Meilensteine gesetzt. TRILUX stellt seine Innovationskraft immer wieder neu und inzwischen weltweit unter Beweis. Mit zukunftsweisenden Beleuchtungssystemen und -komponenten verfolgt TRILUX ein Ziel: Licht besser machen für den Menschen und für die Umwelt. Eine verantwortungsvolle Vision, die das Unternehmen nicht erst seit dem Einzug der LED-Technik oder der Optimierung der Energieeffizienz verfolgt. Seit Februar 2012 unterstützt das Team der AM-GmbH den TRI- LUX User Helpdesk. Perfekt in die vorhandene Kommunikationsinfrastruktur eingebunden, stehen die AM-Experten den TRILUX Mitarbeitern direkt zur Verfügung. Via Remote-Support helfen sie bei alltäglichen IT-Problemen. Durch die Flexibilität und das attraktive Kostenmodell der AM-GmbH sparen wir auf der einen Seite Supportkosten, auf der anderen Seite konnten wir die Servicezeit und Qualität erhöhen, so Marcus Gerke, Leiter Informations- und Prozessmanagement bei TRILUX. Die Einbindung der AM-Kollegen in die vorhandenen Prozesse war überraschend einfach. Sie sind perfekt in unsere Kommunikation und Ticketsysteme integriert. Auch bei unseren Mitarbeitern kommt der Einsatz der AM-GmbH gut an. Oft bemerken sie gar nicht, dass sie durch einen externen Dienstleister unterstützt werden, beschreibt Marcus Gerke die Zusammenarbeit. Dabei ist sein Resümee äußerst positiv: Alle unsere Ziele haben wir durch die Einbindung der AM-GmbH bereits nach drei Monaten erfüllen können. enviam AG Mitteldeutsche Energie AG Jens Winkler, Prokurist und Leiter IV-Steuerung der enviam AG Die enviam AG gehört dem Unternehmensverbund der RWE-Gruppe an und hat ihren Hauptsitz in Chemnitz. Die Unternehmensgruppe ist der führende regionale Energiedienstleister in den neuen Bundesländern. Es werden rund 1,5 Millionen Kunden mit Strom, Gas, Wärme, Wasser und energienahen Dienstleistungen versorgt. Die enviam AG trägt die Verantwortung für das gesamte vertriebliche Kerngeschäft des RWE- Konzerns in Ostdeutschland. Sie übernimmt innerhalb der Unternehmensgruppe als Stammgesellschaft eine Koordinierungs- und Steuerfunktion. Seit Anfang 2012 betreibt die AM-GmbH eine flexible Webplattform, auf der die enviam zeitkritische und flexible Marketingaktionen publiziert. Flexibilität und Datenschutz waren uns besonders wichtig, bestätigt Jens Winkler, Prokurist und Leiter IV-Steuerung bei der enviam. Dass die AM beides in einem Höchstmaß erfüllt, haben wir bereits in den ersten Projektwochen und nach einem Datenschutzaudit sicherstellen können. Neben unserem Projektteam, das den freundlichen und direkten Kontakt zur AM schätzt, ist auch das Controlling begeistert, berichtet Jens Winkler weiter. Im Marktvergleich und in der Make or Buy Analyse konnte die AM auch auf dem Papier überzeugen.

7 Gib mir ein kleines bisschen Sicherheit... M2M Standortvernetzung Einer für alle Alle für einen Für alle Firmen, die zwei oder mehr Firmenstandorte haben, ist unser Standortvernetzungsprodukt - M2M - genau das Richtige. Zwar ist es in der heutigen Zeit üblich und möglich, Daten über das Internet auszutauschen, jedoch ist darauf hinzuweisen, dass eben diese Daten gegebenenfalls auch von Dritten mitgelesen werden können. Zudem erweisen sich breitbandige, redundante Internetanbindungen oft als sehr kostspielig. Gerade bei großen Handelsunternehmen, die eine Vielzahl an Filialen aufzuweisen haben, entstehen so hohe monatliche Fixkosten. Ein Ausweichen auf günstige Produkte scheint oft nicht möglich, da diese die Verfügbarkeitsanforderungen nicht erfüllen. An diesen drei Punkten - Sicherheit, Kosten und Verfügbarkeit - setzen wir an: Sicherheit: Kosten: Verfügbarkeit: Trilux enviam PEMLCOM Erlenberger GmbH Tobiplan AG Bernos GmbH Werbstatt GmbH Gammasystems plus Durch den Aufbau einer gemanagten VPN-Verbindung schützen wir den Datenverkehr vor unberechtigten Zugang. Der von uns eingesetzte Verschlüsselungsalgorithmus übertrifft aktuelle Standards. Durch die optionale Bereitstellung einer Zertifikatsinfrastruktur sind die Daten zusätzlich geschützt. Getreu dem Motto "Sicherheit schafft Vertrauen" ist dies für uns eine Selbstverständlichkeit. Neben den geringen Kosten für die Konnektivität führt ein Automatisationsgrad zu schlanken, effektiven Managementprozessen ohne kostenintensiven Manualaufwand. Durch unsere Mitarbeiter mit hoher Expertise werden diese Prozesse optimal für Sie unterstützt. Durch die Kopplung von DSL, Mobilfunk und optional ISDN erreichen wir Verfügbarkeitsgarantien, die teure Produkte z.b. MPLS übertreffen. Ebenso sind alle zentralen Komponenten redundant aufgebaut und werden rund um die Uhr überwacht. Sie haben dabei die Wahl, wo Sie die Komponenten aufgebaut haben möchten. In Ihrem eigenen Unternehmen oder bei der AM-GmbH in zwei voneinander getrennten Brandabschnittsbereichen. Das vollständige Projektmanagement übernehmen wir dabei für Sie. Von der Inbetriebnahme der Hardware auf der Fläche bis zur Gesamtsteuerung aller Aktivitäten für einen störungsfreien Netzbetrieb. Gerne können wir dabei auch den Telefonverkehr via hochmoderner Voice over IP Technologie über unser Netz integrieren. Als der amerikanische Psychologe Abraham Maslow seinerzeit besonders gesunde, erfolgreiche und glückliche Menschen erforschte und dabei erkannte, dass menschliche Bedürfnisse einer bestimmten Rangordnung folgten, war die Welt noch überschaubar. Direkt nach den Bedürfnissen "Essen, Trinken, Schlafen" folgte schon der existentielle Wunsch nach "Sicherheit". Sehr verständlich, bedenkt man doch, dass seine Erkenntnisse mitten im 2. Weltkrieg zu Papier gebracht wurden. Die folgenden Jahre und Jahrzehnte konnten diese Bedürfnisse und menschlichen Motivationen auch meist erfüllen, vor allem in den westlichen Industrienationen. Aber was hat sich seitdem nicht alles getan: Die Welt ist im Umbruch. Dies bietet große Chancen aber auch Risiken. Durch die Globalisierung sind wir alle etwas näher zusammen gerückt. Durch das Internet und Mobiltelefone sind wir umfassend vernetzt. Jeder ist immer und überall erreichbar und mit allen verbunden. Gleichzeitig ist es möglich, sich überall zu informieren. Aber auch über uns selbst gibt es Informationen, die frei zugänglich werden, ohne dass wir das wollen oder gar wissen. Dies fängt schon bei der einfachen Mobiltelefonnutzung an. Da man nicht unbedingt ständig verschiedene Geräte mit sich tragen will, benutzt man ein Gerät für alles für Berufliches und Privates. Hier verschwimmen die Privat- mit den Berufswelten. Allerdings verschwimmen auch die Daten; wenn man nicht aufpasst. Ein kleines bisschen Sicherheit kann dann den Unterschied machen. Zur sicheren Verwaltung mobiler Endgeräte und zur Sicherstellung der sog. Security Policy einer Firma wird heute das sogenannte "Mobile Device Management" benutzt; besser noch, man lässt benutzen und beauftragt Fachleute, die dieses Metier beherrschen. Verlässt man sich auf entsprechende Spezialisten und die gibt es bei uns im Sauerland- kann man sicher sein, dass immer und mit hoher Verlässlichkeit alle Sicherheitsstandards gesetzt, untersucht und eingehalten werden. Mit Sicherheit! Dabei kann von Fachleuten auch überprüft werden, ob auf dem Smartphone befindliche Apps sicher sind bzw. ob und was diese Apps im Hintergrund überhaupt machen. Stiftung Warentest hat in seinem Juni-Heft 2012 eindrucksvoll aufgezeigt, dass von den nach einem bestimmten Prozess durchgängig untersuchten Apps die überwiegende Anzahl Dinge macht, die viele von uns -vielleicht auch sie- sicher so nicht wollen; so wird z.b. der -Verkehr ausgelesen, Kontaktdaten übermittelt, PINs registriert und weitergeleitet. Mit Sicherheit! Jeder Nutzer muss sich heute von Anfang an Gedanken über die Datensicherheit machen. Für Unternehmen kann dies von existenzieller Bedeutung sein. Ich freue mich, dass die besten IT-Spezialisten auch bei uns im Sauerland zu finden sind. Sie schaffen Vertrauen eben Vertrauen durch Sicherheit. Ihr Dr. Patrick Sensburg, MdB Mitglied des Rechtsausschusses des Deutschen Bundestages

8 Interview der Schrittmacher: Mit Herz und Verstand sicher in die Zukunft Mit uns AM Puls der Zeit Die Schrittmacher der AM-GmbH sind die alten Freunde Bernd Sauer und Ulrich Welke sowie der junge Stefan Friedl. Die Idee, sich aus dem sicheren Angestelltenverhältnis der Telekom selbstständig zu machen hatte Bernd Sauer. Seine Firmenphilosophie Jung trifft alt Neugier trifft Erfahrung, spiegelt sich in der Altersstruktur seiner Mitarbeiter und im Miteinander wider. Experten mit langjähriger Erfahrung, aus T-Systems/Debis und anderen Systemhäusern, arbeiten mit jungen Studienabsolventen Hand in Hand. Jeder profitiert vom Wissen und der Erfahrung des anderen. So auch in der Chefetage. Im Gespräch mit dem führenden AM-Trio ist es faszinierend zu erleben, wie sie sich ergänzen, die Bälle zuspielen und die Einwände des Geschäftspartners fein überlegen, bestätigen oder hinterfragen. Immer auf freundschaftlicher Ebene, immer fair und immer extrem kundenorientiert. Interview mit Thomas Biagha Schritt für Schritt haben Sie sich in den letzten 5 Jahren am Markt etabliert und sind kontinuierlich gewachsen. Wie erklären Sie sich diesen Erfolg? Bernd Sauer: Bevor man wachsen kann, muss erst einmal das Ist-Geschäft stabilisiert werden. Das ist uns immer gelungen. Der Erfolg hat viele Väter. Mut, Fachwissen, viel Erfahrung, der perfekte Standort, die richtigen Leute, ein Gespür für Kundenwünsche und eine ordentliche Portion Glück. Das sind nur einige Kriterien, die uns nach oben katapultiert haben. Ulrich Welke: Das ist alles richtig, doch die Garantie der Sicherheit, die wir bieten, ist meines Erachtens die Grundvoraussetzung erfolgreich in unserer Branche zu sein. Stefan Friedl: Und, wir liegen auf einem zentralen Netzknoten. Außerdem holen wir unsere Kunden dort ab, wo sie stehen. Sind sie aus der IT-Branche, treffen wir uns auf Augenhöhe. Haben sie keine Ahnung von dem was möglich ist, zeigen wir wie es geht bzw. machen es. Bernd Sauer: Wir übernehmen die komplette IT. Oder je nach Bedarf und Kundenwunsch bedienen wir Teilbereiche. Im richtigen Leben kauft sich auch keiner eine ganze Kuh, wenn er ein Glas Milch trinken will. Stefan Friedl: Deine lebensnahen Vergleiche sind nun alles andere als fachlich. Wir bieten ein regelrechtes Produkthaus, mit allem was gebraucht wird. Vom hochverfügbaren Rechenzentrum, Application Management, ausgelagerter IT-Virtualisierung, over the air Konfiguration, Service rund um die Uhr und und und. Naja, eben alles was mit Outtasking und Outsourcing zu tun hat. Ulrich Welke: Wir haben doch in allen Lebenslagen Outtasking und Outsourcing. Was man selber nicht kann, wird von einem Fachmann bearbeitet. Nichts anderes passiert in der IT-Branche. Mit dem Unterschied - getreu dem Motto des Silbermond Songs dass wir versuchen unseren Kunden ein kleines bisschen (und vielleicht noch mehr!) Sicherheit zu geben, in einer Welt in der nichts sicher scheint. Die IT- und Daten-Sicherheit wird durch uns gewährleistet und wird für unsere Kunden und damit für AM zunehmend beherrschendes Thema der nächsten Jahre sein. Bei uns wächst Vertrauen durch Sicherheit. Stefan Friedl: Jetzt hast du es aber oft genug erwähnt, wie safe wir sind. Du hast die sicheren Bundesbeamten vergessen, die bei uns arbeiten. Erzähl doch lieber, dass wir uns etabliert haben und stetig wachsen. Bernd Sauer: Absolut, doch immer erst das IST-Geschäft stabilisieren. Ich stelle gerade fest, dass wir nicht mehr kommunizieren müssen, dass es uns gibt. Sondern viel stärker was wir alles können. Das kann man ja gar nicht alles aufzählen. Und das zu transparenten, nachvollziehbaren und günstigen Konditionen. Sind wir eigentlich zu günstig, hat das mal einer geprüft? Wie kommt man aus Gabun, genauer aus Libreville, nach Meschede? Von Zentralafrika ins Sauerland? Thomas Biagha: Naja, der direkte Weg war es nicht. Nach dem Abitur in meiner Heimat gehörte ich zu den Besten. Da durfte ich mir das Land zum Studieren aussuchen. Mein Wunsch war es Elektro-Technik/Informationstechnologie zu studieren und Deutschland hat weltweit einen super guten Ruf. So kam ich nach Deutschland. Konnten Sie denn die deutsche Sprache verstehen? Thomas Biagha: Kein Wort. Meine Muttersprachen sind Sake und Französisch. Meine ersten deutschen Worte habe ich in einem Biergarten in Bayern gelernt. Es war eine harte Zeit, aber ich hatte eine hervorragende Privatlehrerin meine heutige Frau. Sie haben in Aachen studiert und den Abschluss als Dipl.-Ing. IT Spezialist erreicht. In der Großstadt (Düsseldorf) gearbeitet, verheiratet, ein Kind und nun im kleinen Meschede? Thomas Biagha: Im Vergleich zu Düsseldorf ist Meschede klein, aber ich staune, welche Dynamik in dieser Region steckt. Ich bin richtig happy, dass ich diese Wahl mit meiner Familie getroffen habe. Die Sauerländer sind cool, tolle Landschaft, die Bierkultur gefällt mir und ich liebe den Winter, den ich ja von Haus aus gar nicht kenne. Und die AM. Ein echter Glücksgriff. Ich glaube, wir haben uns gesucht und gefunden. Als Ingenieur in der Informationstechnologie möchte man stets das Gefühl haben, sich mit den besten Soft- und Hardware IT-Einrichtungen nach Stand der Technik unterwegs zu sein; das Gefühl habe ich wirklich bei der AM-GmbH entdeckt und verspüre es intensiver jeden Tag im Rahmen der mir zugewiesenen Aufgaben als System- und Datenbank Administrator. Und unsere Monitoring Systeme und Konzepte wurden so perfektioniert, dass wir sehr direkt und schnell auf mögliche Engpässe und Fehler reagieren können. Gehen Sie mit der AM in die Zukunft? Was macht die AM-GmbH Ihrer Meinung nach aus? Thomas Biagha: Auf jeden Fall will ich hier bleiben. AM, Sauerland, das passt perfekt. Hier gibt es einfach alles, was mein (IT-)Herz begehrt. Irgendwie sind hier alle zufrieden, Mitarbeiter, Kunden, Freunde. Das kenne ich so nicht. Die Aufgaben machen mir großen Spaß. Außerdem, selten hat man als IT-Spezialist wie bei der AM-GmbH das Privileg, eines der modernsten Datacenter zu betreiben, mit leistungsstarken und hochverfügbaren High-End Systemen wie Bladecenter von Marktführer wie EMC², Server von Bull, Oracle/Sun, Multi-Layer Switch der Firmen wie Nortel und die unbestrittene Nummer eins unter den Firewall-Systeme ASA von Cisco. Die Arbeit hat hohen Anspruch und hier kann die nötige Sicherheit für unsere Kunden garantiert werden. Das ist in unserer Branche das A und O. Mit meinen Arbeitskollegen ist es wie in einer Familie. Jung trifft alt und jeder hat etwas Spannendes und Interessantes zu bieten. Unglaubliche Mischung aus Fachwissen, tollen Menschen und perfekter Technik. IT ist mein Beruf und mein Hobby. Und: Ich kann mittlerweile Schlittschuhlaufen, was will man mehr? Welche Schritte planen Sie für die Zukunft? Ulrich Welke: Wir wachsen weiter mit unserem nun gut angenommenen Portfolio in Richtung 10 Mio Umsatz und werden dann zu den Top 100 IT- Häusern in Deutschland gehören. Dabei machen wir nur sichere und bedachte Schritte, die auch unseren Kunden gut tun. Bernd Sauer: Selbstverständlich werden wir weiterhin dafür sorgen, dass bei uns mit Sicherheit alles sicher ist. Hört sich witzig an, ist es aber nicht. Stefan Friedl: Mit innovativen Entwicklungsthemen, App Security, Datenschutz- und Datensicherheitsthemen mit absoluter Sicherheit, Ausbau unserer Standorte und Aufstellung des Eigenvertriebs beschäftigen wir uns permanent heute, morgen und übermorgen. Impressum: Herausgeber: AM-GmbH, Meschede, Text: Kerstin Thielemeier, Schmallenberg Gestaltung/Konzept/Realisation: Werbeagentur WERBSTATT, Winterberg, Fotos: Werbeagentur WERBSTATT, Fotolia Mit uns AM Puls der Zeit AM-GmbH Feldstraße Meschede Fon +49 (0) Fax +49 (0)

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