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2 Inhalt NetApp Deutschland Marktführer für innovative Storage- und Datenmanagementlösungen Quelle: IDC Storage Tracker, März 2013 n NetApp n NetApp Data ONTAP 4 NetApp Deutschland GmbH 5 Einleitung 6 NetApp Referenzen 22 Eine Strategie zwei Plattformen 23 Data ONTAP, die achte 24 Data ONTAP Edge errichten Sie eine Storage-Cloud für Ihr Unternehmen 37 NetApp Lösungen für VMware 38 Einheitliche Storage-Architektur für SAP HANA 39 NetApp Lösungen für ILM, revisions sichere Archivierung und Compliance n NetApp Flash-Lösungen n NetApp Services 25 NetApp EF540 Flash Array 26 Die NetApp E-Serie Storage-Systeme 27 Zwei Plattformen verschiedene Anforderungen 40 NetApp Capital Solutions 41 NetApp Professional Services 42 NetApp Global Services und Support 43 Hardware-Gewährleistung und SupportEdge Upgrade-Optionen n Storage-Effizienz 8 Storage-Effizienz: 100% Daten bei 50% Storage-Volumen 9 Unified Storage eine Plattform für alle Fälle 10 NetApp Virtual Storage Tiering (VST) 12 Storage Virtualisierung maximale Nutzung Ihrer Infrastruktur n NetApp Dynamic Data Center 14 Cloud Computing mit NetApp 15 Effiziente Lösungen für den Mittelstand 16 Service-orientierte Infrastrukturen realisieren mit FlexPod 18 Stark und kompakt ExpressPod 19 Sichere Mandantenfähigkeit n Storage-Hardware 20 Alles auf einen Blick 21 Die FAS-Storage-Systeme von NetApp n Storage-Software 28 V on der Storage-Effizienz zur ServiceEffizienz NetApp OnCommand 29 Das Software-Modell von NetApp n NetApp Partner 44 Erfahren und kompetent die NetApp Vertriebspartner n NetApp Anwendungen und Lösungen n Links und Kontakte 30 Agile Dateninfrastrukturen für eine Vielzahl von Anwendungsbereichen 32 NetApp Lösungen für Cisco 33 NetApp Lösungen für Citrix 34 NetApp Lösungen für Microsoft 35 NetApp Lösungen für Oracle 36 NetApp Lösungen für SAP 45 Links und Kontakte Bei allen in dieser Broschüre aufgeführten Daten und Prozentangaben handelt es sich um ungefähre Durchschnittswerte. 3

3 NetApp Deutschland GmbH A great place to work h MOST INNOVATIVE COMPANIES Bestnoten für NetApp: Mehr als 95 Prozent Zufriedenheit Die Ergebnisse auf einen Blick: Werden auch Sie unser Experte Agile Dateninfrastrukturen mit NetApp Storage-Lösungen Ihre Daten im Unternehmen wachsen rasant. Und ständig kommen neue Business-Anforderungen aus den Abteilungen, die den Einsatz neuer Applikationen erfordern. Um dies ohne großen Mehraufwand und Betriebsunterbre - ch ungen managen zu können, ermöglicht NetApp nun auf Basis der neuen Betriebs systemversion von Data ONTAP 8 den Aufbau einer agilen Dateninfrastruktur. In einer agilen Dateninfrastruktur werden Daten silos, also Speicherbereiche, die einzelnen Applikationen zugeordnet sind, aufgelöst und zu einem einzigen großen virtuellen Storage- System zusammengefasst. Damit werden auch die Applikationen von ihren zuvor zugewiesenen Speicherbereichen entkoppelt. Mit dem Ergebnis, dass Speicherplatz beliebig vergrößert, verkleinert, verwaltet und gewartet werden kann, ohne dass es zu Betriebs un terbrech un gen kommt. Dasselbe gilt für die Bereit stellung neuer Applikationen auch hier keine Ausfallzeiten. Für bessere Performance sorgt das auto matische Virtual Storage Tiering, das die Rea k - tionszeiten von Anwendungen optimiert, indem Daten nach Häufigkeit ihrer Verwendung auf großen SATA-Platten oder schnellen SSD-Laufwerken ablegt, ohne dass die Daten vorher aufwändig klassifiziert werden müssen. Dabei müssen Sie auf die bekannten NetApp Funktionen, wie Storage-Effizienz, Unified Storage oder integrierten Datenschutz nicht verzichten. In Data ONTAP 8 steht dies alles auch im Cluster Mode zur Verfügung. Agile Data Infrastructure geht über die Unified Architektur hinaus. Sie optimiert das Datenmanagement in einem Umfang, den die Branche nie für möglich gehalten hat. Durch das Clustering mehrerer Systeme lassen sich Performance und Kapazität skalieren. Durch die Auflösung von Infrastruktursilos, die Applikationen an spezifische Arrays koppeln, wird Storage zu einer Infrastrukturebene, die unterbrechungsfreien Betrieb und kontinuierlichen Datenzugriff ermöglicht. Ausfallzeiten für Rolling Upgrades oder geplante Wartungen entfallen, wodurch sich eine wirklich agile IT ergibt. Alexander Wallner Area Vice President Germany, NetApp Deutschland GmbH 4 5

4 NetApp Referenzen Zufriedene Kunden sind die beste Referenz. Wir laden Sie ein, die guten Erfahrungen, die unsere Kunden mit den Storage-Lösungen von NetApp gemacht haben, zu teilen und eine Vielzahl an interessanten Anwendungen kennenzulernen. Auf unserer Webseite finden Sie die Erfolgsgeschichten kleiner und großer Unternehmen. Sehen Sie selbst, was unsere Kunden an NetApp begeistert Die Kombination aus granularem Snapshot Backup und Shared Volumes hat ihre Vorteile. Wir können mit den NetApp Snapshots schnell und verlässlich sichern und rücksichern, sparen Ressourcen und können unseren Kunden optimale Bedingungen bieten. Dr. Thomas Hartl Manager Database Non-SAP, Siemens IT Solutions and Services Die NetApp Technologie trägt zu jedem unserer Wettbewerbsvorteile bei: niedrigere Kosten, größere Flexibilität und höhere SLAs. Dr. Stefan Bucher Global Delivery Manager für den Kunden Shell bei T-Systems Selbst im größten Desasterfall, dem Ausfall des primären Rechenzentrums, ist das Verfügbarkeits niveau heute bestens gelöst. Hinzu kommt die Performance. Auch hier hat NetApp meine Erwartungen übertroffen. Stefan Lüthi System Engineer für UNIX und Datenbanken, Emmi Mit MetroCluster von NetApp realisieren wir einen einfachen, transparenten Failover ohne zusätzliche Software oder komplexe Virtualisierungsebenen. Malte Rudolf Teamleiter Server/Clients, AUGUST STORCK KG Deduplizierung, aber auch die generelle Flexibilität und die günstige TCO waren für uns wichtige Kriterien, als es darum ging VMware auf NetApp zu standardisieren. Josef Blank Leiter Zentrale Systeme, ThyssenKrupp, Rasselstein Da wir die virtuellen Maschinen konsequent mit NetApp deduplizieren, sparen wir bis zu 90% an Storage. Christian Hietzschold Architect Managed Services Factory bei Computacenter 6 7

5 Storage-Effizienz: 100% Daten bei 50% Storage-Volumen Unified Storage eine Plattform für alle Fälle Nutzen, was man hat Unterschiedliche Storage-Systeme verschiedener Hersteller, ein Storage-Silo für jede Applikation, mehrfach gespeicherte und gesicherte Datenbestände all dies trägt dazu bei, dass herkömmliche Storage-Systeme vorhandenen Speicherplatz nicht effizient nutzen, ständig redundante Daten erzeugen sowie freie Ressourcen erst gar nicht entdecken. Dazu wachsen die Datenbestände täglich in einem nie da gewesenen Tempo. NetApp Storage-Lösungen erlauben es auf vielfache Weise, das vorhandene Storage- Volumen erheblich effizienter zu nutzen als bisher. Einsparungen bis zu 80% sind keine Seltenheit, im Durchschnitt liegt die Quote bei 50%. Möglich gemacht wird dies durch den Einsatz verschiedener NetApp Technologien, wie Datendeduplizierung, Storage- Virtualisierung, Verwendung von Snapshots, Thin Provisioning und Virtual Cloning. Eine Halbierung des Storage-Volumens bringt Unternehmen eine Reihe von Vorteilen: Erhebliche Verkürzung der Backup- und Restore-Prozesse im Unternehmen Geringerer Aufwand für IT-Administratoren Vermeidung neuer Hardware-Investitionen Signifikant niedrigerer Energieverbrauch für Betrieb und Kühlung der Geräte Senken der allgemeinen Betriebskosten der Storage-Systeme Wer die Umwelt schont, gewinnt NetApp wurde für seine Umweltinitiativen bereits mehrfach für innovatives Data Center- Design und fortschrittliche Datenmanagement-Techniken zur Senkung des Strombedarfs ausgezeichnet und zählt weltweit zu den Top Green Enterprises. Einsparung garantiert NetApp tritt den Beweis an. In einem Garantieprogramm offeriert NetApp, garantierte Speicherplatz-Einsparungen zu erreichen. Geschieht das nicht, stellt NetApp die zusätzliche Kapazität kostenlos zur Verfügung. Interesse? Informationen unter: de/datacenterfitness. Mindestens 35% weniger Speicherbedarf garantiert NetApp, wenn Storage-Systeme anderer Hersteller eingesetzt werden. Durch die Virtualisierung dieser Systeme mit der NetApp V-Series und gleichzeitiger Datendeduplizierung kann der Speicherbedarf um mehr als ein Drittel reduziert werden. Das senkt die Betriebskosten und vereinfacht die Administration. Sind NetApp Systeme im Einsatz beträgt die Reduzierung mindestens 50% des Speicherplatzes. Alles inklusive Die Datendeduplizierung von Data ONTAP kann als einzige Primärdaten deduplizieren. Sie ist kostenfreier Bestandteil aller NetApp Storage-Lösungen und vollkommen transparent für die Applikationen, die die Daten nutzen. Storck spart durch die Deduplizierung im Durchschnitt knapp 37 Prozent Plattenkapazität. Malte Rudolf Teamleiter Server/Clients, AUGUST STORCK KG Die Unified Storage-Architektur von NetApp bildet eine einheitliche Basis für das komplette Management großer Datenmengen. Dies umfasst nicht nur die Unterstützung verschiedener Protokolle (s. Abb.) im Data Center, sondern auch den Einsatz unterschiedlicher Storage-Funktionen in einem Gerät (Speicherung, Sicherung, Archivierung und Desaster Recovery) sowie die Erweiterung der Speicherkapazität im laufenden Betrieb. So erhalten Kunden einen einheitlichen Speicher-Pool, der im Netzwerk von unterschiedlichsten Applikationen genutzt werden kann und dennoch mit einer einheitlichen Management-Software, dem NetApp Betriebs system Data ONTAP, verwaltet wird. Die Vor teile sind geringerer Administrationsaufwand, höhere Auslastung, weniger Energieverbrauch und langfristiger Investitionsschutz. NetApp Snapshots für hocheffiziente Backups Mit der Snapshot-Technologie lassen sich ohne Performance-Beeinträchtigung pro angelegtem Volume 255 Snapshots generieren. Snapshots sind virtuelle Read-Only- Kopien auf dem jeweiligen Volume (d.h. die Daten im Snapshot sind auf den gleichen Platten abgelegt wie die Produktivdaten) und benötigen kaum Speicherplatz. Da diese Datenbestände Read-Only sind, ist weder versehentliches oder absichtliches Löschen noch nachträglicher Virenbefall möglich. Selbst wenn ein komplettes File system korrupt werden sollte (z.b. durch einen Client oder Server, der planungsgemäß Zugriff auf alle Daten hatte), lässt sich innerhalb von Sekunden ein Restore auf einen Snapshot zum Zeitpunkt X realisieren (SnapRestore ). Protokolle FC FCoE iscsi NFS CIFS HTTP Skalierbarkeit von klein zu groß Somit verringert sich im Schadensfall die Wiederherstellungszeit von Stunden auf Sekunden. Im Datenbankumfeld wird diese Funktionalität eingesetzt, um im Falle eines Datenbank-Recoverys innerhalb weniger Minuten inklusive Hochfahren der Datenbankdienste wieder eine verfügbare Datenbank vorhalten zu können. Somit wird die Verfügbarkeit im Data Center und damit auch die Produktivität erhöht. Multi-Vendor Virtualisierung Kosten/ Performance Flash Cache SSD FlexCache Unified Storage sollte viel umfassender sein, als nur zwei Storage-Protokolle in einem System anzubieten. IDC Carla Arend Program Manager European Infrastructure Software SSD 8 9

6 Storage Virtualisierung maximale Nutzung Ihrer Infrastruktur Garantiert 50% weniger Speicherbedarf wird durch den Einsatz von NetApp Storage-Lösungen und Technologien wie Snapshots, Thin Provisioning, Deduplizierung und RAID- DP erreicht. Die in klassischen Speichersystemen direkte Zuordnung von physischem Speicher zu Applikationen oder Benutzergruppen hat zwei entscheidende Nachteile: Wird ein Speicher-Volume nur zum Teil genutzt, können andere Applikationen oder User nicht auf den freien Speicher zugreifen. Ist andererseits ein Volume voll ausgelastet, muss neuer physischer Speicher angeschafft, installiert und zugewiesen werden, was wiederum aufwändig, kostenintensiv und zeitraubend ist. Die Virtualisierungs-Tools von NetApp fassen den gesamten verfügbaren physischen Speicher zu einem Speicherpool zusammen, aus dem Administratoren flexibel und schnell virtuelle Volumes zuweisen können. Das vereinfacht nicht nur die Administration, sondern bringt eine optimale Auslastung der vorhandenen Speicherressourcen, was Betriebskosten und Energie spart. Thin Provisioning (FlexVol ) FlexVol ermöglicht das Zusammenfassen aller verfügbaren Speicherressourcen zu einem großen Speicherreservoir. Hieraus werden dann je nach Anforderung verschieden große Volumes generiert, die sich später jederzeit vergrößern, verkleinern und verschieben lassen. Dadurch lässt sich die Auslastung verdoppeln und gleichzeitig die Performance verbessern. FlexClone Klonen erlaubt FlexClone ermöglicht ein verzögerungsfreies Klonen von Dateien, LUNs und Volumes, ohne dafür Speicherplatz zu verbrauchen. Jeder Klon ist eine virtuelle Kopie, die sich für Test- und Entwicklungszwecke oder zur Fehlersuche eignet. In virtualisierten Umgebungen können z.b. durch die Rapid Cloning-Technologie ohne großen Aufwand tausende virtualisierte Desktops im Nu aufgesetzt werden. Virtualisieren von Storage-Systemen von EMC, Fujitsu, HDS, HP und IBM Auch Unternehmen, die Storage-Lösungen anderer Hersteller einsetzen, profitieren von den effizienten Virtualisierungslösungen von NetApp. Mit den NetApp V-Series Produkten und dem Data ONTAP Betriebssystem lassen sich eine Vielzahl anderer Storage-Controller unter einer Datenmanagement-Architektur konsolidieren. 20 Jahre voller Innovationen NAS-Appliance und Snapshots Near-line Storage Appliance iscsi Storage System Thin Provisioning und Virtual Cloning Deduplication Serviceorientierte Infrastruktur EF540 Flash Array Multiprotokoll- Appliance Unified SAN/ NAS Appliance RAID-DP Skalierbarer Grid Storage Lösungen für den Mittelstand Clustered Data ONTAP

7 Stark und kompakt ExpressPod Sichere Mandantenfähigkeit ExpressPod wurde vor allem für Unternehmen mit weniger als 500 Mitarbeitern konzipiert, die FlexPod-Funktionalität benötigen bei geringeren Kosten und einfacherer Verwaltbarkeit. ExpressPod ermöglicht die Konsolidierung von , Collaboration, Content Management und weiteren Anwendungen auf einer einzigen Plattform. Mit der integrierten Architektur und vereinfachten Prozessen von ExpressPod haben Sie Ihre IT-Ressourcen besser im Griff und erleichtern sich den Übergang in eine shared und virtualisierte Umgebung. ExpressPod ist mit VMware vsphere 5 getestet. In Kürze werden wir mit anderen Hypervisoren und einer Vielzahl von Workloads ExpressPod weiter validieren. Vorteile von ExpressPod Single Point of Management. Mit Partner- Tools wie dem Cloupia Unified Infrastructure Controller können alle ExpressPod Komponenten über eine einzige Konsole verwaltet werden. Enterprise-Funktionen für kleine Unternehmen zum kleinen Preis. ExpressPod ist preisgünstig, aber nicht auf Kosten der Leistung, Features oder Effizienz. Vollständige Integration in bestehende NetApp und Cisco-Umgebungen. Wenn Sie bereits über einen FlexPod, NetApp FAS Storage, Cisco UCS-Server oder Cisco Nexus verfügen, arbeitet Express- Pod nahtlos mit diesen Geräten zusammen und Ihre IT-Mitarbeiter brauchen keine zusätzliche Schulung. Eine wichtige Anforderung an Cloud-Computing-Infrastrukturen ist die sichere Trennung der Mandanten innerhalb der Cloud. Mandanten können sein verschiedene Abteilungen, verschiedene Firmen aber auch verschiedene Anwendungen oder verschiedene Datenpools. So müssen beispielsweise Programme und Daten einer produktiven SAP-Anwendung strikt von den Programmen und Daten einer SAP-Entwicklungsumgebung isoliert werden, damit es im Unternehmen nicht zum Chaos kommt. Um diese beiden sich eigentlich widersprechenden Ziele einheitliche Server-, Storage- und Netzwerkstruktur in der Cloud auf der einen Seite, strikt getrennte Bereiche für Mandanten aller Art auf der anderen Seite zu realisieren, haben Cisco, NetApp und VMware bzw. Microsoft auf Basis von FlexPod eine gemein same Lösung entwickelt. Sobald die VMs sicher isoliert sind, werden sie über das Netzwerk mit den Storage-Systemen verbunden. Dieses Netzwerk wird unter Verwendung der Cisco Nexus-Produktfamilie segmentiert und gesichert. Die Vserver Storage-Einheiten sind ebenfalls unter Verwendung von NetApp MultiStore- Technologie sicher von anderen Vservern isoliert, wodurch ein vollständiges, sicher isoliertes Storage-System realisiert wird. Hypervisor Hypervisor Hypervisor Enterprise FlexPod ExpressPod Switches Cisco Nexus 5548 Cisco Nexus 3048 Fabric Cisco Nexus 2232 Fabric Extender Cisco UCS 6248 Fabric Interconnect Server Cisco UCS B-Serie Cisco UCS C220 Storage NetApp FAS3210 NetApp FAS2220 / FAS2240 In der mandantenfähigen Umgebung sind VMs oder Gruppen von VMs durch die Verwendung der entspechender Technologien sicher von anderen VMs oder Gruppen von VMs getrennt. ERP HR CRM Entwicklungselemente der sicheren Multi-Tenant-Infrastruktur 18 19

8 NetApp Lösungen für Cisco NetApp Lösungen für Citrix NetApp und Cisco bieten gemeinsam einheitliche, dynamische Data Center-Lösungen, die auf dem Unified Computing-System von Cisco und der Unified Storage-Architektur von NetApp basieren. Dadurch profitieren Enterprise-Kunden von optimal ausgelasteten Data Center-Ressourcen, einer höheren Betriebseffizienz und einer reduzierten Komplexität beim Datenmanagement. Cisco und NetApp haben ihre gemeinsame Lösung zertifiziert und kooperieren bei Kundensupport und Marketing. Das Cisco Unified Computing System kombiniert den Zugriff auf Rechenleistung, Netzwerk und Storage mit Virtualisierungsressourcen zu einer integralen Data Center- Architektur. Kunden können so die Virtualisierung ihrer Data Center vereinfachen, Betriebskosten senken und die Auslastung deutlich verbessern. NetApp stellt flexible, leistungsstarke Storage-Lösungen für das Cisco Unified Computing System bereit, die im Rahmen von Cisco Validated Design auf ihre Interoperabilität in virtualisierten Data Center-Umgebungen getestet sind. Kunden profitieren von dem einheitlichen NetApp Storage-Modell, von Technologien zur Applikationsintegration Technologie-Komponenten wie der NetApp SnapManager Suite und von Funktionen der Storage-Effizienz. Zu den Vorteilen zählen Kostensenkung durch reduzierten Bedarf an Rohkapazität, bessere Auslastung in virtualisierten Umgebungen, integrierte Backup- und Recovery-Mechanismen und die vereinfachte Administration. Zudem ergänzt die Ethernet Storage-Technologie von NetApp das Cisco Unified Computing System, das auf einer 10 Gb/s Unified Fabric mit FCoE Support läuft. Server-Virtualisierung Cisco Unified Computing System (UCS) Netzwerk-Virtualisierung Cisco Nexus 1000v, Nexus 5000 Storage-Virtualisierung NetApp MultiStore, 10GE und FCoE Storage-Management direkt vom Citrix XenCenter aus Zur Verwaltung von virtuellen Servern und Desktop-Rechnern haben Citrix-Administratoren mit dem Citrix XenCenter ein mächtiges Werkzeug zur Verfügung. Für einen rundum effizienten IT-Einsatz benötigen sie aber auch ein Mittel, den zugehörigen Speicher einfach und kostensparend zu verwalten. Den Speicher für XenServer und XenDesktops ausschließlich von Storage-Administratoren bereitstellen, verwalten und optimieren zu lassen, erfordert zeitraubenden zusätzlichen Koordinationsaufwand und ist daher weniger wirtschaftlich. Die Lösung von NetApp NetApp bietet eng mit der Citrix-Technologie integrierte Storage-Lösungen, die das Storage- Management vereinfachen und in virtualisierten Umgebungen Kosten einsparen. Ein hervorragendes Beispiel für diese weitreichende Integration ist die NetApp Virtual Storage Console (VSC) for Citrix XenServer. Dieses Plug-In für XenCenter stellt Management-Funktionalität für NetApp Storage bereit, darunter Bereitstellung, Deduplikation sowie die Größenanpassung von Storage-Ressourcen. NetApp Storage für Citrix-Administratoren Mit der NetApp Virtual Storage Console lassen sich die Bereitstellung und Verwaltung von Speicherkapazität für XenServer- und XenDesktop-Umgebungen vereinfachen und zugleich gegenüber herkömmlichen Storage-Systemen viel Speicherplatz einsparen. Möglich macht dies die FlexClone -Technologie in Verbindung mit der Snapshot -Technologie von NetApp. Direkt vom XenCenter aus können Citrix-Administratoren einzelne VMs speichereffizient klonen oder komplette Storage-Repositories bereitstellen, konfigurieren und verwalten. Backup und Disaster Recovery für Citrix ShareFile Storage Zones Mittels Citrix ShareFile können Benutzer überall auf der Welt mit mobilen Endgeräten wie z.b. Smartphones, Tablets oder Laptops auf Daten zugreifen und diese zwischen den Geräten selbst sychronisieren. ShareFile Storage Zones ermöglichen dabei die sichere Ablage der Daten im eigenen Datacenter auf NetApp Storage. Mittels Datendeduplizierung wird zusätzlich Speicherplatz eingespart. Durch die Integration von Snapshot und SnapMirror Technologie können Daten sehr schnell im Verlust- oder Disaster-Fall wiederhergestellt werden. Vorteile der Lösung: Citrix-Administratoren können für Ihre XenServer-Umgebungen direkt von Ihrem XenCenter aus selbst Speicherkapazität bereitstellen und verwalten. Erhebliche Einsparungen an Storage-Kosten durch Thin Provisioning, Deduplikation und Größenanpassung von Storage-Ablagen direkt vom XenCenter. Dynamische Infrastrukturanpassung durch schnelles Bereitstellen und Clonen von Tausenden von virtuellen Maschinen in Minuten zum Einsatz mit XenDesktop. Speichereffiziente Lösung für Enterprise Datensharing- und Synchronisation durch Citrix ShareFile Storage Zones und NetApp Backup & Disaster Recovery Integration

9 NetApp Global Services und Support Hardware-Gewährleistung und SupportEdge Upgrade-Optionen Das Ziel von NetApp Global Services und Support ist es, die umfassende Erfahrung von NetApp auch in anspruchsvollste und datenintensivste IT-Umgebungen einzubringen, damit alle Vorteile der NetApp Innovationen voll zum Tragen kommen. Ob Kunden umfassende Services innerhalb des Storage- und Datenmanagement-Lebenszyklus benötigen oder nur gelegentliche Unterstützung auf einem oder mehreren Gebieten NetApp bietet flexible Service-Lösungen, die die Anforderungen von Unter nehmen erfüllen und Erfolge garantieren. Kunden profitieren von den Pre- und Post-Sales-Beratungsdienstleistungen, dem technischen und Kunden-Support (NetApp SupportEdge Services), unseren Endanwendertrainings und den Möglichkeiten zur Zertifizierung (NetApp University). Dank weltweiter Ressourcen kann NetApp umfassende Services koordinieren und allen Kunden anbieten. Planung und Design Strategische Konzeption und Entwurf von Lösungen. Unsere Experten für Storageund Datenmanagement der NetApp Services verfügen über langjährige Erfahrung und unterstützen Kunden bei der richtigen Lösungs wahl. Implementierung und Inbetriebnahme Komplette Installations- und Integrations- Services. Das Aufstellen und die Inbetriebnahme von Hard- und Software sind bei der Implementierung von Lösungen nur der erste Schritt. NetApp Services bieten umfassende Unterstützung beim Einsatz der neuen Lösung. Managen und Optimieren Maximiert Investitionen in NetApp Technologie. Die Storage- und Datenmanagement-Infrastruktur muss sich laufend weiterentwickeln und an neue Erfordernisse anpassen. NetApp Services bietet Kunden die Tools und das Fachwissen, um den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Investition in NetApp Technologie zu ziehen. SupportEdge Standard Der Standard beim Kundenservice. Flexible und professionelle Remote Support Services speziell für Unternehmen mit weniger kritischen Geschäftsabläufen und für Kunden mit Fachkenntnissen und geeignetem Personal für ein selbstständiges Management und die eigene Instandhaltung vor Ort. SupportEdge Premium Wenn Schnelligkeit und Wissen zählen. Ein umfassendes und integriertes Support- Programm für Services und Support. Es bietet die Tools und Ressourcen, um den ununterbrochenen Betrieb der Storage-Systeme und maximale Verfügbarkeit zu gewährleisten. support.netapp.com: Die prämierte Rund-um-die-Uhr-Lösung Unsere Support Web-Site ist allen NetApp Supportkunden zugänglich und ergänzt die NetApp SupportEdge Services um eine jederzeit verfügbare, sichere Online-Bibliothek und technische Online-Beratung. Schnelle Bereitstellung neuer Ressourcen mit RDS Mit den Rapid Deployment Services stellt NetApp seinen Kunden vordefinierte Leis tungs - pakete zur Verfügung, die die umfassenden Erfahrungen und Best Practices unserer Storage-Experten zu unseren Installations- und Integrations-Services passgenau zusammenfassen. Die Leistungspakete der Rapid Deployment Services werden den individuellen Kundenanforderungen entsprechend zusammengestellt und ermöglichen so verkürzte Projektlaufzeiten, effizientere Implementierungen und eine schnellere Einsetzbarkeit der neuen Infrastruktur. Welche Leistungspakete für individuelle Herausforderungen zur Verfügung stehen, erläutert Ihnen gerne unser Vertriebsteam. * Nächster Arbeitstag ** nach erfolgter Fehlerdiagnose im Technical Support Center Funktion In Gewährleistung für HW-Produkte enthalten SupportEdge Standard SupportEdge Premium System-Installation gegen Aufpreis gegen Aufpreis enthalten[*] Technischer Remote enthalten durch durch Support 7x24h HW-Gewährleistung HW-Gewährleistung Reaktionszeiten für technischen Remote Support nicht verfügbar Priorität 1: 2 Stunden Priorität 2: 4 Stunden Priorität 3: 16 Stunden Priorität 4: 36 Stunden Priorität 1: 30 Minuten Priorität 2: 2 Stunden Priorität 3: 8 Stunden Priorität 4: 24 Stunden Ersatzteile enthalten durch HW-Gewährleistung durch HW-Gewährleistung Reaktionszeiten für Lieferung am Optionen:[**] Optionen:[**] Lieferung bzw. nächsten Werktag 7x24h, 4 Stunden (NetApp installiert) 7x24h, 2 Stunden (NetApp installiert) Installation Kunde installiert von Ersatzteilen alle Ersatzteile. 7x24h, 4 Stunden (Kunde installiert) 7x24h, 4 Stunden (NetApp installiert) nächster Werktag (NetApp installiert) nächster Werktag (NetApp installiert) Vor-Ort-Support nicht verfügbar nicht verfügbar enthalten NetApp Unified Support nicht verfügbar nicht verfügbar enthalten (Drittanbieterprodukte) Installation von nicht verfügbar nicht verfügbar enthalten Software Updates zur Störungsbehebung Software Support-Plan gegen Aufpreis erhältlich enthalten enthalten Rund-um-die-Uhr-Zugriff auf die NetApp Support Website enthalten durch HW-Gewährleistung durch HW-Gewährleistung AutoSupport My AutoSupport NetApp Remote Support (RSDT) enthalten durch HW-Gewährleistung durch HW-Gewährleistung

10 Erfahren und kompetent die NetApp Vertriebspartner Gemeinsam mit den Besten Um Lösungen für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen bereitzustellen, arbeiten wir deutschlandweit mit mehr als 800 Partnern zusammen. Dabei verfolgen wir gemeinsam ein Ziel: Ihren Erfolg. Links und Kontakte NetApp Hamburg Harburger Schloßstraße Hamburg Tel: NetApp Berlin Kurfürstendamm Berlin Tel: NetApp Düsseldorf Gladbecker Straße Düsseldorf Tel: Interessante Informationsquellen Technische Informationen Kontakte Informationen zu Agile Data Infrastructures NOW Website Web NetApp Storage-Systeme Field Portal NetApp Referenzen berichten https://fieldportal.netapp.com NetApp TechDemo NetApp Global Services SupportEdge, ConsultingEdge, NetApp University Karriere Informationen für zukünftige Mitarbeiter NetApp Frankfurt Gutenbergstraße Neu Isenburg Tel: Postanschrift NetApp Deutschland GmbH Sonnenallee Kirchheim bei München Bezugsquellen für NetApp Produkte Telefon Technische Support Hotline NETAPP (EMEA/Europa) NetApp Walldorf NetApp vertraut bei Verkauf, Installation, Wartung und Support seiner Produkte auf sein starkes Partnernetzwerk. Hochqualifizierte Partner beraten Kunden optimal und unterstützen Projekte in allen Phasen. So legen Sie den Grundstein für nachhaltige Kundenbindungen. Dieter Schmitt Director Channel Sales Germany NetApp Deutschland GmbH Partnerport, Altrottstraße Walldorf Tel: NetApp Nürnberg Südwestpark Nürnberg Tel: NetApp Stuttgart Wankelstraße Stuttgart Tel: NetApp München Sonnenallee Kirchheim Tel: netappgermany 44 https://twitter.com/ netappgermany netapp /about netapptvgermany ttps://communities.netapp.com/community/ h netapp-blogs/team-deutschland ttps://www.xing.com/companies/ h netappdeutschlandgmbh 45

11 Als Download für Ihr Mobilgerät NetApp Lösungen nach Maß Das neue NetApp E-Book jetzt in Ihrem App Store verfügbar oder unter: oder unter: oder unter: oder unter: Wichtige Software-Funktionen der NetApp Storage-Lösungen finden Sie auf der Rückseite des Posters 46 47

12 NetApp, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Änderungen vorbehalten. NetApp, das NetApp Logo und Go further, faster sind Marken oder eingetragene Marken von NetApp Inc. in den USA und/oder in anderen Ländern. Alle anderen Marken- und Produktbezeichnungen sind Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Rechtsinhaber und werden hiermit anerkannt. Ausgabe 2013/1

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