Tourismus 2020, Mayrhofen,

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1 Dr. Markus Lassnig Markttrends, Herausforderungen und Potenziale Tourismus 2020, Mayrhofen, m-tourismus Warum ist das relevant? Mobilität ist einer der Megatrends in unserer Gesellschaft Einer der größten Hypes im IKT-Bereich dreht sich um Smartphones (mittlerweile teilweise auch um Tablets) Ein paar Statistiken: 1 von 3 online verbrachten Minuten findet nicht am PC statt. (Quelle: ComScore2013) Schon 2009 hat der Datenverkehr via Handys den Verkehr für Sprachtelefonie weltweit überholt. (Quelle: Ericsson 2010) 70% aller in DE verkauften Handys sind inzwischen Smartphones, lt. Prognosen werden in 2 Jahren Standard-Handys nur noch ca. 10% Marktanteil haben (Quelle: Bitkom 2013) Dr. Markus Lassnig 2 Tourismus 2020, Mayrhofen,

2 Marktentwicklung bei mobilen Betriebssystemen (1/2) Quelle: ComScore Dr. Markus Lassnig 3 Marktentwicklung bei mobilen Betriebssystemen (2/2) Quelle: ComScore Dr. Markus Lassnig 4 Tourismus 2020, Mayrhofen,

3 Smartphones in der Phase der Späten Mehrheit Technologie-Lebenszyklus Dr. Markus Lassnig 5 Altersverteilung Smartphone- & Tablet-User Quelle: ComScore Dr. Markus Lassnig 6 Tourismus 2020, Mayrhofen,

4 Daten zur mobilen Internet-Nutzung 73% der Smartphone Nutzer verwenden Navigations- und Routenplanungsdienste, 59% Ortsbestimmung von Geschäften und Restaurants in der Umgebung, 45% suchen nach Empfehlungen und Bewertungen von Geschäften und Restaurants in der Umgebung, 36% suchen nach entsprechenden Angeboten, Aktionen oder Gutscheinen, 36% suchen nach Freunden oder Bekannten, die sich in der Nähe aufhalten (z.b. via Foursquare, Friendticker oder Facebook), 37% teilen Freunden und Bekannten den eigenen Aufenthaltsort mit. (Quelle: BVDW 2013) Dr. Markus Lassnig 7 Das Entstehen einer Apps Kultur? Quelle: 4 von 5 Minuten Mobilnutzung werden mit Apps verbracht, nicht mit mobilem Web-Surfen Dr. Markus Lassnig 8 Tourismus 2020, Mayrhofen,

5 Top Apps nach Reichweite bei Smartphone-Usern Quelle: ComScore Dr. Markus Lassnig 9 Kampf um Aufmerksamkeit in den AppStores Aktuell ca Reise-Apps im itunes AppStore (Quelle: 148apps.biz) Reise ist die drittbeliebteste Kategorie in AppStores mit beinahe gleich vielen Downloads wie die Kategorien Wetter und Nachrichten (Quelle: Luxury Institute 2012) 2016 wird die Hälfte aller mobilen Apps hybrid (HTML5/native) sein. (Quelle: Gartner 2013) Dr. Markus Lassnig 10 Tourismus 2020, Mayrhofen,

6 Nutzung mobiler Apps Im Durchschnitt hat jeder Smartphone- Nutzer 23 Apps installiert, 14% haben mehr als 40 Apps installiert. (Quelle: Bitkom 2013) Nutzer von Apps sind jünger, besser gebildet und wohlhabender als andere Handynutzer. (Quelle: PewResearchCenter 2010) 90% aller Apps werden innerhalb von 30 Tagen wieder gelöscht. Showrooming im Einzelhandel bald auch im Tourismus? Quelle: apptism.com Dr. Markus Lassnig 11 Hype um Augmented Reality (AR) Apps Quelle: Dr. Markus Lassnig 12 Tourismus 2020, Mayrhofen,

7 Für iphone und Android research.at Dr. Markus Lassnig 13 partner von tripwolf Global social travel guide Target Group Redaktionelle Reiseinhalte in Kooperation mit Marco Polo, Falk, Footprint, u.v.m. User Generated Content Votes, Fotos, Bewertungen von mehr als Community-Mitgliedern geokodierte Reiseziele und POIs weltweit in über 700 Reiseführern In 5 Sprachen verfügbar (EN, DE, ES, FR, IT) 3,5 Mio. Guide-Downloads und 2 Mio. App-Downloads Quelle: Dr. Markus Lassnig 14 Tourismus 2020, Mayrhofen,

8 Apps wollen beworben werden! Beispiele: Hallein.com: Virtuelle Erlebnistour Knappensteig iski Austria ialps Austria Hotel Edelweiss etc Dr. Markus Lassnig 15 Angebot von WLAN-Hotspots Das Angebot von Gratis-WLAN beeinflusst die Wahl der Örtlichkeit! (64% sagen, dass WLAN ihre Wahl der Örtlichkeit beeinflusst, 31% sagen, dass Gratis-WLAN ihre Wahl beeinflussen kann und nur 5% sagen, dass das Angebot von WLAN keinen Einfluss hat.) (Quelle: TravelDailyNews, 2010) Smartphones machen ca % aller WLAN-Hotspot- Verbindungen aus. Quelle: Dr. Markus Lassnig 16 Tourismus 2020, Mayrhofen,

9 Resümee m-tourismus ist das nächste große Ding da draußen Die nächste Welle im e-tourismus wird mobil sein! Smartphones sind die optimale Plattform. (Kein Verleihsystem mit spezieller Hardware). Location-based Services erzielen einen Massenmarkt. Bedarf an geo-referenzierten Inhalten! Die einfache Optimierung von Websites für mobile Endgeräte geht in die richtige Richtung, ist aber noch nicht genug. Mehrwerte: Kontextualisierte, lokalisierte und personalisierte Applikationen und Dienste. Kostenpflichtige Apps sind ein schwieriges Businessmodell, ähnlich zu kostenpflichtigen Inhalten generell im Internet. m-tourismus ist hochgradig interaktiv: Unterschätzen Sie nie den Upload Kanal von Touristen! Dr. Markus Lassnig 17 Danke für die Aufmerksamkeit! Dr. Markus Lassnig InnovationLab Head of Competence Field e-tourism Salzburg Research Forschungsgesellschaft mbh Jakob Haringer Straße 5/ Salzburg, Austria T F -222 markus.lassnig@salzburgresearch.at Tourismus 2020, Mayrhofen,